小米小米企业文化研究

小米企业文化研究

【摘要】本文主要是从制度文化、服务文化、营销文化、米粉文化这三个方面来分析小米企业的企业文化的特色从而得出企业文化对企业发展的作用。因为小米企业的发展具有自身独特的地方尤其是其营销文化和米粉文化让小米具有不可代替的地位。从分析结果可以看出小米企业应该继续传承原有的企业文化。

【关键词】制度文化 全方位服务 饥饿营销 米粉文化

正文

一、选题背景、公司简介

1选题背景

小米企业作为一个成立不到四年的企业其火热程度超出了人们的想象属于“不正常”的现象。虽然如此但是从小米的企业文化中也就可以找到其成功的原因主要是源于营销模式的创新、设计理念的独特以及竞争战略的选择。所以小米的成功并不是偶然而是必然。我们传统的企业也可以从小米企业的成功得到很多的启示。

2公司简介

小米公司正式成立于2010年4月创始人兼CEO是雷军。是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司定位于高性能发烧手机。小米手机、 MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。 “为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。

小米手机、 MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。 “为发烧而生”是小米的产品理念定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统 60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品官网出售的电视盒子米兔旅行包手机膜耳机帽子男装、女装鞋子等都得到了广大消费者的好评为小米的成功奠定了很大的基础。

小米的LOGO是一个“MI”形是Mobile Internet的缩写代表小米是一家移动互联网公司小米的LOGO倒过来是一个“心”字少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外 MI是米的汉语拼音正好对应其名字称号。

在2014年10月30日 中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司一跃成为全球第三大智能手机制造商仅次于三星公司和苹果公司。

二、小米文化

小米企业有着自身独特的文化小米的成功离不开企业文化的作用。小米的企业文化最主要有四个方面

1制度文化

1.崇尚自由平等

没有森严的等级每一位员工都是平等的每一位同事都是自己的伙伴。

2.创新快速的互联网文化

专注于高端智能机的创新研发首创用互联网方式来打造一个手机品牌首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI 首创软件、硬件、互联网服务一体首创一周快速迭代意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化 首创的社交方式联系人列表为核心的社交工具首创四大核心业务手机、 MIUI、米聊、小米网。

3.开放信任

小米操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性给用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的研发者可以开发各种程序销售平台是开放的小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发我们相信用户就是驱动力我们坚持“为发烧而生”的产品理念。

2全方位的服务文化

1.与广泛的客户互动我们主要从官方网站论坛社区客服微博定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应为客户提供快捷高质的服务。

2.满足个性化定制需求例如个性化定制后盖的服务。

3.建立客户忠诚度计划。我们小米通过24小时电话客服小米之家微博米聊等一系列服务方式为客户提供便捷快速的服务方式保证服务质量和服务效果。其次也很重视客户关系网的维系。最后就是小米理念的灌输。

3营销文化

小米的营销文化中饥饿营销的战略是最为成功的。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系制造供不应求的假象维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格赚取更大的利润更是为了对品牌产生高额的附加价值从而为品牌树立起高价值的形象。

4米粉文化

“无米粉不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性也是小

可编辑米的特色企业文化之一。雷军常说

“因为米粉所以小米” 。如果说小米是成功的那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化让粉丝成为小米的代言人去宣传小米的优点维护小米的声誉。

米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力米粉的热情和忠诚度让更多人知道小米成为小米的粉丝然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列进一步促进了小米的销量。

如果说小米是成功的那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化让粉丝成为产品的代言人去宣传小米的优点去维护小米的品牌荣誉所以说米粉成就了小米也毫不为过。

三、分析与评价

小米公司的企业文化可以用三个词语来概括 “为发烧而生”  “饥饿营销”  “米粉文化” 。

“为发烧而生”是小米企业的理念是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研发的手机体现了以人为本以用户的需求为本专业团队精心制作满足用户根本需求。

“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方但是饥饿营销也像是一把双刃剑关键在于如何去使用与掌控。饥饿营销只能用于那些具有产品独特性并能成功把握消费者心里市场竞争不充分时尚前沿可替代性小 品牌知名度高顾客渴求度高的产品而且要注意饥饿度的把握时刻保持危机感不断创新进取。当今企业竞争的格局已演变为商业模式竞争企业只有形成自身独特的商业模式才能使企业立于不败之地。因为小米企业具备种种的优势才能成功的运用饥饿营销。

“米粉文化”是小米的特色文化也是小米企业健康发展的重要支撑。正所谓得粉丝者的天下小米企业公开让米粉参与产品开发满足用户的创作需求。

四、结论和启示

小米企业作为一个从成立到现在不超过四年时间的企业它的成功之道还是值得很多企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。小米重视企业文化注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素在此发展的基础上小米企业应该继续传承原有的企业文化。

从小米的成功中我们可以学习其成功之道主要由几个方面的启示

启示一一个产品一家公司的成功可能是很多要素的组合也可能是因为适应时事在少数单项上取得巨大成功 以至于让同行的老眼光看走了眼。小米的典型就在于一切围绕互联网模式把过去建渠道经营品牌的老思路变成了一种互联网时代的快速营销快速聚焦。

启示二破坏性创新的根源在人。小米的创始人雷军有着个人的独特魅力和强大的号召力才让小米模式得以成功。

启示三独特的企业文化是企业竞争的核心。小米的成功很大程度上是归功于小米独特的企业文化。

参考文献

[1]北京小米科技有限公司 百度百科

[2]张欣 《小米文化》 百度文库2013-11-13

[3]王旭 《小米饥饿营销》 百度文库 2013-12-22

[4] 《外媒PhoneRadar小米公司成功的五大原因》 环球网 2014-10-13

[5] 《小米手机的三大启示》 福布斯中文网(上海) 2013-10-08

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