域名新网互联基础业务业务操作综合手册

基础业务操作手册

产品业务类. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

一域名类 2

1 .1域名注册. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

1 1 1 、域名类别 2

1 1 2、域名注册最多年限 3

1 1 3、注册规则 3

1 .2域名删除. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

1 2 1 、 自主删除 4

1 2 2、强制删除 4

1 .3域名续费. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

1 3 1 、mit域名续费规则 . 4

1 3 2、新网互联域名续费规则 5

1 3 3、 中国域名 7

1 .4域名转移. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

1 4 1 国际域名 com/ net/ org 转移步骤 7

1 4 2 CN类域名转移步骤 7

1 4 3域名转移规则 . 7

1 4 4域名转移确定规则 7

域名转出新网互联 . 8

1 .5转换会员/代理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

1 .6域名过户. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

1 .7特殊情况索取域名管理密码步骤. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

1 .8 HOLD状态和仲裁域名手工转换ID步骤. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

第二篇业务类. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

一、非北方区会员用户汇款财务确定 . 16

二、渠道价格调整处理步骤 17

三、产品退费步骤 . 17

3.1 代理/用户操作步骤. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

3.2 业务操作步骤图. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

产品业务类

一域名类

1.1域名注册

1.1.1、域名类别

基础互联网域名:

国际英文域名类别有com/net/org 国际汉字域名类别有com/net 

中国国家顶级域名有com cn/net cn/org cn/gov cn/cn 汉字通用域名有中国 cn /企业/网络。移动互联网域名:mobi

1.1.2、域名注册最多年限

国际域名最多可注册10年。 中国国家顶级域名最多可注册10年。汉字通用域名最多可注册10年。

1.1.3、注册规则

全部域名除了中国域名外注册付费后立即生效

中国域名实施先审核后注册规则即代理/会员提交注册申请后需要代理/会员提交域名注册申请表和相关证件只有资料经过审核后域名才能注册成功。

1.1.4、 中国域名注册规则

1、用户提交中国域名注册订单

2、提交域名注册申请表和相关证件

3、资料提交互联网信息中心审核CNNIC

4、审核经过域名注册成功

业务步骤

1.2域名删除

1.2.1、 自主删除

对代理国际中国域名提供4天自主删除功效国际域名删除需要扣除10元/次/个手续费中国域名完全无偿。

1.2.2、强制删除

对违反域名注册规则域名如不符合注册要求gov cn 我们在收到CNNIC通知后会发信给各地责任人通知用户然后做强制删除代理域名假如4天内系统自动退费超出此期限不退费。

1.3域名续费

1.3.1、mit域名续费规则

A、 过期0-13天内能够经过代理/会员界面域名管理 自动扣费自动续费界面用蓝色字体标出来而且添加“转

移注册商”连接。

B、 过期13-35天域名域名被hold 解析停止不能管理能够在代理/会员界面“MIT过期域名列表”查询到能够点击续费系统自动扣费然后发信给信箱由该信箱处理人员手工续费。价格和注册域名价格相同。

C、 过期36-70天域名进入赎回期能够在代理/会员界面“MIT过期域名列表”查询到代理/用户经过点击“人工续费”链接会自动发信给信箱由该信箱处理人员依据域名代理区域分发发给各销售责任人确定要赎回并经过CRM手工扣费功效名称会员第三方域名代扣费/代理第三方域名代扣费后回复给手工赎回。价格代理900/年会员1000/年。赎回周期通常是1 2个工作日

D、 75天后域名根本删除能够重新注册。

1.3.2、新网互联域名续费规则

A、域名过期13天内域名能够正常使用能够管理并可经过会员区/代理区域名管理界面操作自动续费

B、域名过期14-38天域名被hold 解析停止能够管理可经过会员区/代理区域名管理界面自动续费

C、域名过期39-70天域名处于赎回期Redemption  此期间域名无法无法管理 自动续费需手工续费。在“MIT过期域名列表”查询到代理/用户经过点击“人工续费”链接会自动发信给信箱由该信箱处理人员依据域名代理区域分发发给各销售责任人确定要赎回并经过C RM手工扣费功效名称会员第三方域名代扣费/代理第三方域名代扣费后回复给手工赎回。

D、 75天域名被根本删除Redemption能够重新注册。

MITrenew信箱处理步骤 chengxinli com

注

1、 这个步骤适适用于过期14天以上MIT国际域名和我们自己过期40天以后赎回期域名。即需要手工续费域名。

2、 假如处于过期14天内强制转移转移为新网互联自己企业注册域名

3、 假如用户/代理信件中要求续费多年则人工处理续1年然后分企业渠道按自动步骤给用户续上剩下年数。

4、 Mitrenew业务处理人员应该在当地对全部数据做统计和分类统计包含成功和退费。

5、 倒库页面功效

将已经续费成功域名从pending delete库导入正式库并自动延长服务期限1年。

能够选择是否发送续费成功信给用户/代理。

6、 非我们管理MIT域名临时不能代交费因为缴费后无法导入数据库造成用户无法管理域名。

1.3.3、 中国域名

中国域名到期当日停解析

A、域名过期35天内可经过会员区/代理区域名管理界面操作自动续费

B、域名过期36-48天域名处于赎回期点赎回系统自动扣费 自动赎回。赎回价格代理400会员500

D、过期48天以后域名随时被删除删除后能够重新注册。

1.4域名转移

域名转移进新网互联

1.4.1 国际域名 .com/.net/.org 转移步骤

1、在会员区/代理区中提交转移申请,提交域名转移同时会确定转移密码是否正确。

2、提交后会收到新网互联转移确定信确定信要求5天内点击确定连接确定转移。

3、确定后需要和原注册商沟通确定是否需要回复原注册商转移确定邮件。

4、只要您域名符合域名转移基础要求那么您在完成第3步以后6天内会收到域名转移成功通知信至此转移过程完成。

1.4.2 CN类域名转移步骤

CN类域名转移需要依据原注册商规则来索取转移密码拿到转移密码后登录会员区/代理区点击‘中国国家顶级域名转移’填写并提交即可。

转移步骤从提出转移申请到转移结束通常需要3  15天时间。

1.4.3域名转移规则

1、 中国国家顶级域名转移限制规则(下列情况下不能进行转移)

该域名注册后不满60天

距该域名续费日不满15天

该域名处于拖欠注册费用状态中

该域名持有者主体身份不清楚或存有争议

该域名处于再司法机构,仲裁机构或域名争议处理机构处理期间

2、 国际通用顶级域名转移限制规则(下列情况下不能进行域名转移) 

该域名注册/续费后不满60天

该域名处于拖欠注册费用状态中

该域名持有者主体身份不清楚或存有争议

该域名处于再司法机构,仲裁机构或域名争议处理机构处理期

1.4.4域名转移确定规则

(1)假如在5天内做了同意操作新网互联将正式向I C AN N国际提交域名转移申请将域名注册商变更为新网互联。不过这只是最初提交步骤最终是否能转移成功仍取决于原注册商是否同意这次转出操作这可能需要用户和原注册商进行确定要求转出操作。

(2)假如在5天内做了否认操作新网互联将会否定这次转移申请并不会正式向I C AN N提交域名转移申请。

(3)假如在5天内没有到上述链接页面进行任何操作新网互联将不会正式向I C AN N提交域名转移申请。

域名转出新网互联

1.4.5域名转出新网互联

1、 中国域名和org域名登陆.com.cn进入常见文档下载栏目 下载《域名注册商转出新网互联索取转移密码表》 根据要求填写并加盖注册单位公章连同营业执照副本复印件寄往企业审核经过后方可获取域名转移密码。[申请表见附录一]

2、 国际域名( com/net类)转出需要登陆.com.cn进入常见文档下载栏目 下载《域名注册商转出新网互联申请表仅限于.com .net类域名》 根据要求填写并加盖注册单位公章连同营业执照副本复印件寄往企业审核经过后方可获取域名转移密码。 [申请表见附录二]

全部邮寄资料中域名假如是经过代理注册必需加盖代理单位公章个人附上代理签字和身份证复印件

3、转移密码发送到域名管理人邮箱

业务步骤