腾讯分析：QQ该怎样逆袭微信

分析 QQ该怎样逆袭微信

目录

5月10日

1、用户关系的逆袭微信深而QQ广

2、业务方向的逆袭微信主打服务 QQ主打营销

一位创业者在接受《财经》调查时表示

3、从战略姿态上逆袭 QQ激进VS微信保守

一直以来微信的发展和商业化都是小心翼翼不可能走太快

4、 “默契的竞争”

正文

(讯)身为腾讯内部最大部门的负责人汤道生今日不惧微信的表态却经历了两年的蛰伏和逆袭的低姿态。

5月10日在中国互联网创业者大会间隙腾讯高级执行副总裁、腾讯社交网络事业群(SNG)掌门人汤道生接受了《财经》记者的采访。

S NG是腾讯体量最大、 内部势力也最大的一个事业群其覆盖了QQ、手机QQ、腾讯开放平台、腾讯云平台、广点通、移动分发平台应用宝在内的多条业务线。

汤道生技术出身 2005年加入腾讯从ISD研发管理部经理和QQ秀产品经理做起之后一路上升 2012年取代熊明华掌管SNG。 内部人称汤道生性格隐忍、行事果决。上任之后其将此时定义为“QQ的危机时刻” 着手大力改革和内部布局。

SNG的心态转变耐人寻味在PC时代 QQ是当之无愧的王者;微信崛起后它依然强大依然赚钱却被外部和内部人士都看作是注定会被超越的老者在过去一度自乱了阵脚;2013年初 曾隶属于腾讯移动互联网事业群(MIG)的手机QQ和超级QQ业务调至社交网络事业群(S NG) ;汤道生接手后 QQ开始找准定位——以低姿态参与到与微信的平台赛跑之中。

现在已经毋庸讳言在腾讯体系内有两个平台、两个生态的概念所以微信独立成为腾讯第七大事业群。汤道生说两个平台都在建立不同的生态 以不同的方式去探索未知的市场。在我印象中这是第

一次有腾讯的高层把“腾讯生态”明确分解成“QQ生态”与“微信生态”两部分。

而这标志着在内部两者的关系已经从模糊走向明朗。这种差异化的双平台背靠背发展是腾讯公司面对两个超级种子选手的最理性选择。竞争的前提是了解汤道生现在已经可以清晰地分析出与微信的异同

从用户关系上微信更擅长深、而QQ更广;

业务方向上微信主打服务而QQ主打营销;

商业策略上微信克制保守而QQ丰富、多元、更加激进和开放。

没有任何人比汤道生更了解微信的强大和更重视微信。但今天他已经有信心表达这样的观点——QQ并没有老去 QQ还有机会在移动互联网时代延续辉煌甚至再攀高峰。

且看汤道生如何逆袭微信?

1、用户关系的逆袭微信深而QQ广

两个生态的区别是用户群上来看微信是熟人关系链而QQ则是熟人+陌生人。微信更深而QQ更广所以微信很难做到的东西QQ却能够做到 比如——连接一切。

汤道生时代的QQ更敏锐找到了它的价值和服务生态——连接多终端建立一个完整的连接用户和服务的生态体系。这是其与局限在手机端的微信最大的不同。

汤称 QQ已经在PC端有很广泛的覆盖无论是在家里还是在办公环境都有着很多独特的设备应用场景通过QQ把这些设备连接让资源能够在不同场景都能打通。现在 电视已经有QQ的服务在里面。未来用QQ帐号可很方便地登陆、切换让用户在远程也能获得他要的信息除此以外还可以提供整个后端的服务。

同时在微信所覆盖的电商、游戏、 O2O、支付领域 QQ都已暗中布局完毕。

目前大众点评已经接入了手机QQ。汤说新版手机QQ已经升级成为一个吃喝玩乐平台 O2O将是手Q重点方向之一。包括支付 目前有QQ钱包后续还会引进更多的合作伙伴甚至第三方支付方式。在电商其接入了京东和美丽说。

更重要的是 S NG还掌控三大武器——腾讯云、广点通和应用宝。这三大武器同时还为微信提供服务但与其在QQ上的大胆商业化尝试不同在微信上并未得到很好的开展。

广点通 内测很久却一直没有在微信正式启动其在微信的后台也尚未搭建完毕。广点通总经理罗征告诉《财经》 广点通在Qzone上已经做了很多商业上的尝试现在广点通最大的量来自在Qzone和QQ音乐。

而腾讯云平台总经理陈磊告诉《财经》 近期腾讯内部有一个协议——为了安全问题鼓励开发者陆续从微信云迁移回腾讯云。

2、业务方向的逆袭微信主打服务 QQ主打营销

蘑菇街CEO陈琪曾在接受《财经》采访时称微信是一个很好的CRM(客户管理)工具却不一定是好的销售工具微信不能营销(甚至不能检索) 这直接影响了它的商业价值。

一位创业者在接受《财经》调查时表示他们接入微信后发现引入新客户的效果非常有限。但是在接入QQ营销后年费只有4000块而且帮企业做销售 同时赠送10万QQ。企业还可以直接绑定微信公共平台。

“在微信上产品和技术类创业都无法借助微信来长大微信不是针对开发者而更多是帮助企业做服务号变成公众账号和服务号而存在。 ”上述创业者说。

汤道生说微信在公共帐号上投入的精力非常多并且不去强调营销而是强调服务。所以在QQ体系里我们有意识的去差异化——我们更多的和合作伙伴一起来开放我们不会刻意的营销。而是利用我们很多不同的平台尽量从一个更完整的生态去看创业者需要什么类型的服务。

目前QQ已经搭建了QQ商家体系。通过广点通帮助创业者和传统企业触达顾客进而利用QQ群等产品形式管理和服务客户并完成订单的支付、送达。同时亦可通过广点通来变现。这是一整套闭环体系。

3、从战略姿态上逆袭 QQ激进VS微信保守

在采访中汤道生多次提到 QQ敢于尝试并且正在逐步做各种尝试。

一直以来微信的发展和商业化都是小心翼翼不可能走太快。所以现阶段微信真正做的商业尝试并不太多。马化腾也对微信的商业化抱有极大的谨慎和耐心。相比之下各种服务和产品更能在QQ体系内大胆尝试。

比如通常在移动上展示广告的点击率很少。但是在QQ空间上已经在尝试如何将广告融入到内容中从而更好触达客户。成效非常好——是目前腾讯内所有广告形态中点击率最高的最高的可达10%

类似的还有 QQ的企业视频通话业务、在线教育业务等已经开通。再比如之前QQ秀只能送虚拟物品而现在已经把礼品的范围大胆拓展到实体商品和服务。

等到微信大范围接入广告、企业服务、 电商等各种模式 QQ在移动市场的几个模式中恐怕已经都占据了不小的份额。

4、 “默契的竞争”

汤道生说 QQ和微信是在“有意的进行差异化” 但是两者有默契有重合各自发展。

同时他还称腾讯是一个大的服务体系各个平台之间是非常平衡的。平台、业务、合作伙伴都可以去自由地对接、发展。 比如虽然成立微信事业群之后公司规定O2O业务将纳入该事业群运营但是腾讯社交网络事业群(S NG)仍可直接与大众点评、京东等战略合作伙伴进行对接无需通过其他任何环节。

“我跟小龙之间其实蛮有默契的大家会选择差异化的能力 当然也有一些可以会交集交集的地方大家可以用不同的方式做市场。所以我相信这是腾讯整个今天的运作方式能够不断进化的一个基础。 ”汤如此表示。

这种“默契的竞争”的过程不一定令所有人都愉快。但说回来所谓逆袭本质上是一种正面的、积极的向上发展。因为腾讯毫无疑问将成为最大受益者。 同时在拥有两个生态的腾讯平台中所有的创业者、传统企业和用户都将大大获益。 来源钛媒体编选