公司域名空间购买

V4.
0一、前言时代互联信息技术有限公司是一家多元化发展的高新科技企业,一直以来我们都与时并进,不断创新,在资信科技及软件工程的领域上努力发展了多年.
在中国以致全球经济起飞的今天,如何同时实现社会及客户的满意、企业的发展、员工的利益,成为了我们今后发展的目标.
要实现这个目标,必须增强我们公司内部的凝聚力,提升我们的管理水平,所以希望大家在严格执行公司管理制度的同时多提出宝贵意见及建议.

二、总体条例总体条例是指全公司都必须遵守的条例.
(全体员工必看)公司不希望员工是管出来的,我们希望每个人都在一个有组织而且可以发挥才华的环境中自由发展,如果您需要一个人在您的旁边管着您才能认真工作,那我这就劝您及早离开!

公司不希望也不可能这样管着您,所以制度执行首先靠您的自觉!
再者公司会对违反规定的员工采取重罚.
您不要因为某个违反规定行为不容易被发现而去做.
越不容易发现的违规行为,处罚将会越重.

2.
1时代互联的组成时代互联由市场部、技术部、系统及运营部、财务及常务部、技术支持部、人事培训部、行政部组成,每一个同事必须最少在一个部门中工作.

行政部由各部门主管及副主管组成.
系统及运营部由系统部、技术部及客户及服务部组建.
2.
2公司所有人员都有义务维护公司的团结,协调、配合公司工作的开展,切忌拉帮结伙,做出对社会、公司、个人都不利的行为.

2.
3薪酬及职称制度(全体员工必看):1、职称等级制度:试工——>员工——>高级员工—>准工程师—>工程师————>高级工程师(组长/部门副主管)—>(部门主管).
各部门按自身实际设立相应职称的工资.
2、组长/部门副主管与工程师同级,主管与高级工程师同级,但组长/主管更偏重于管理.

3、相应级别的员工应享受其职称的待遇,但本制度另有规定或出现严重情况除外.

4、晋升制度连续三次高于职称待遇或有一次或多次突出贡献或成绩.
5、降级制度连续两次低于职称的待遇或其它严重情况.
6、根据人事培训部要求,新员工必须在进入公司的第1周周6进行相应部门的最低标准考核,合格后才能成为正式员工.
在未通过考核前,每周周六必须进行考核.

2.
4人事制度(全体员工必看)1、淘汰制度:公司要求每月硬性进行末位淘汰.
每个月必须最少主动淘汰一位员工,并定时对员工的职称级别进行调整.

2、每一位员工离职前必须最少提前15天向公司提出工作交接申请,技术人员必须提前30天向公司提出交接申请(人事部必须相应在7天及15天内找到新人顶替).

2.
5主管/项目责任制(组长、副主管、主管必看)主管责任制是指公司行政及管理,以各部主管为核心的运行制度.
主管在这个制度中要起主要推动及关键作用.

1、所有主管或项目的负责人必须认真负责,其行为代表着公司的行为,并承担由此造成的法律及经济责任.
2、主管的任期暂定为二年.
试用及实习主管在实习三个月后还不能胜任主管职位,将自动终止试用,并且在一个月内(总结思考期)不能再担任同部门的管理.
3、试用主管如15天内毫无业绩或业绩少于部门应发工资,当周例会必须讨论决定是否继续试用.

4、各部门主管有权力及义务评定部门中各员工的工资及奖金.
5、主管必需合理地安排好自己部门每一个同事的工作进度,每周向行政部汇报本周工作情况,对其部门人员作公证、客观的评定.
(公证评核必需分出优劣,如部门好应相对高分,但部门不好也应相应低分).
6、主管有权力及义务设立、修改、删除本部门的管理制度,使其更适应发展的需要,并在行政会议通过后,严格执行.
7、主管必须及时有效地控制其发展,有效地发挥成员的作用.
8、各部门主管每周最少向行政部汇报一次工作.
(必需包括上二月情况,本月情况).

9主管有权力及义务向工作出现问题的员工发出劝告信.
2.
7分享制度(如果您有心在此长期发展并且有实力有团队精神)一、根据每位成员对公司发展的影响,分成两部分,一部分是根据当月的状态表现,是否努力,是否认真来评核.
另一方面,同时也存在一个积累的过程.

在此之前,公司都是通过工资制度来表现.
但这种制度会导致出现许多问题,因为工资制度只擅长反映第一方面的表现.
现在,两部分都通过工资制度来表现,这样必然造成效率的下降和人员的不稳定.

一、分享制是公司原股东在公司没有成为股份制有限公司前,通过公司制度将公司现有的股份期权,通过分享源的方式分发给有能力并且与公司共同进退员工的一种制度.

分享源是指分享利益的权利,每个人以自己占分享源的百分比来分享公司的分享制度利益.

2、各分享源的持有人,同元同权(分享源的数量相同,就有相同的权利,包括利益分享及表决及其它一切权益),风险同担(没利润人家都没得分了……).

3、分享源与分享证不同,员工自拿到第一点分享源后对其用所有权.
此所有权在离开公司时无论公司是否上市可按一定的比例买回给公司,比例高低取准于公司是否有发展,正常只能高于1:1,并且如出现特殊原因或数字过大,公司可以在最迟150天内支付.
但以下条件除外1)违反国家法律,公司制度.
2)其它损害公司的行为.
二、分享制度必须公司能发展和利润,或对公司发展有重要贡献对公司有深远影响的员工.

三、盈利分享细则公司将会在营业额为增长的月份,按一定的评比程序将分享源评比出来.

分享制与工资制互不影响.
公司根据每位同事分享源的比例,并符合分享制度2个条件时,向符合分享源的同事发出分享证.

分享证兑现期限最短为12个月.
(客户服务期最短为12个月)分享证在经过12个月后,如持有人将再延迟12个月兑现,金额将在原资金基础上乘1.
2计算,分享证最长时间可保留36个月兑现.
(但如果在第13个月离开公司,可取得原金额,但不能取得乘1.
2计算金额这部分)分享金额兑现期限为指定日期15天内,持有者需15天内提出.
8、分享证最多每月发一次.
四、如何能获得分享源1、任何对公司发展有贡献的.
2、提高公司效率的.
3、改正公司问题的.
4、主管应按整个部门表现取得分享源.
5、培训、培养、提拔、举荐人才.
五、出现以下情况不能获得分享源1、被客户投诉的.
2、出现问题,并且自己不解决.
3、经常出现问题.
4、工作不自觉,人前一套人后一套.
5、短期工作(指少于一年).
6、没有团队工作精神,无法组建,形成一个有效的团队.
三常务制度(如您不是常违反纪律,这部分可以后看)3.
1迟到、早退(1)员工晚于规定上班时间上班的,视为迟到;在规定下班时间之前下班的,视为早退.

(2)每次迟到或早退2小时以上(包括2小时),24小时内未履行请假手续的,按旷工处理.

(3)多次迟到或早退并对公司造成不良影响,经教育仍不改正的,公司可向该员工发出"违反劳动纪律通知书",予以辞退.

(4)员工上、下班均应亲自打卡,不得托人或受托打卡,否则每发现一次,本人扣50元,代打卡方扣100元.
(5)员工在上班时间必须佩戴工作牌,违反者每发现一次扣10元.
(6)每位员工每天必须在下班前写好当天的工作报告,违反者每发现一次扣15元处理.

日工资=月工资/当月实际上班时间;每月迟到10次并不满15分钟的扣30元;迟到15分钟以上并不足1小时的,每次扣30元;迟到1小时以上记缺勤或旷工处理.

3.
5事假(1)因个人或家庭特殊事务,需由本人亲自处理而请假的,视为事假.
事假应提前一天向人事主管或财务主管提交书面请假原因,经批准后方可请假,否则视为旷工.

(2)旷工3天内按请假2倍扣除工资,3天以上,无特别原因视为自动离职.
(3)一个月累计请假3次或以上除减去相应工资外,应按实际情况调整底薪.

(4)月计事假1/3工作日及以上者无职称工资(5)公司高级员工或以上享有一年2天的有薪病假,工程师级别或以上享有一年5天有薪病假,但必须出具医生证明.
(6)工作一年以上的员工每年有3天有薪假期(无特殊申请,在新年时候休假).

(7)为了保证公司有效运作请事假将得不到当月的全勤,除按天扣除当日工资外,并将减少整月工资的5%.

主管加倍为6%,(病假除外,做满三个月的员工以三个月为一周期,在第二次请假开始计算;如请半天假的,以累计1.
5天开始计算)如在假期没有安排好本部门同事的工作,造成整个部门工作停滞,将最高处以实际有形及无形损失同价值的惩罚.

(8)午休时间不能随意离开公司,如有特殊情况,必须经人事部主管或财务部主管批准.

3.
6工作期间,晚上应不超过9:00离开公司,下班之前应将灯光、电脑、饮水机等电器用品关妥后再离去;不破坏公共设施,违者原价赔偿公司损失.

3.
7上班时间不能吃早餐;工作期间或午休时间禁止上私人QQ、MSN等聊天工具;禁止用公司电话打私人电话等;私人移动电话(属特殊情况)应不超过15分钟;情况严重者,应给予教育警告,扣薪处分或辞退.

3.
8如因个人操作破坏公司设施者,应扣薪处分,严重者可追究其法律责任并辞退.

3.
9员工应提供自身真实的身份证明、学历证明、暂住证明,如外地员工应自己办理暂住证,如需委托公司办理,可要求公司出证明或协助.

3.
10、员工解雇或自动辞职(1)新员工进入公司,设二到三天学习培训时间,如双方无问题后,登记个人详细资料并开通公司后台的帐号后,正式入职上班.

(2)新员工在入职一个月内如自己提出辞职,按最低工资(700元)发.
(3)员工离职必须按规定时间申请并做好工作交接,违反者按无薪处理.
(4)员工工作态度不认真、违反公司规章制度、连续两个月不能完成公司分派任务,公司会进行沟通、警戒,如仍不能达到公司要求,应解雇此员工.

3.
11加班及补放假(1)由于工作进度或特发事件,员工的工作时间延长,在得到主管同意的情况下可以选时间补假(不影响公司正常运作)(2)为了公司内部在有效运行,每个部门的员工都有自己的工作职能,如在指定的时间内没完成,应完成的工作,应加班.

3.
12由于个人原因,在正常情况下能完成而没完成的工作,不能补假3.
13补假应上班后二个月提出申请.
结言公司管理制度要求规范公司的实际工作流程,每一条制度都应明确规定一种行为或一条准则,并且是合理的、对公司发展有利的、可以执行的,切忌夸夸其谈,写一大堆没实际意义的文字.
如有意见、建议就要及早提出,作了规定就要严格执行.

附:1、致新员工书.
(见文档中心->newstaff)本管理制度解释权归时代互联行政部2005四.
技术部管理制度(技术部必看)目的:作为一家以科技为中心的现代高科技企业,时代互联以其领先的互联网、软件、网络等等多种技术,优质的网络平台、产品为现在及未来的客户提供优质、专业、可靠的服务.
因此现特对开发、发布、运行的过程作如下的规定:4.
1技术部组成:技术部由开发部(附:程式设计准则)、媒体部(附:测试准则,测试人员用)、策划质检部组成(附:测试准则,测试人员用).

4.
2质量核心,以人为本,加强策划的产品开发改革.
1、开发组、系统组、媒体组每月每人出现问题(bug)数为20到35个,具体由各部主管根据每个人的实际工作量来定.

2、在工作量以内,出现超标出现问题的,不但说明效果不好,还必须对超标的问题进行补救跟进.
这里指每多出一个问题,就要外加一个测试任务,直到将问题控制在主管规定的范围内.

3、出现问题数以策划质检部记录为主要标准,一个算一个;以客户为标准一个算二个;以本部主管为标准一个算一个;以越级主管或其它部主管为标准一个算二个;自己在别人发现前发现,并且对公司没重大影响一个算零个.
没人发现并造成影响按实际效果算.

4、每个系统从提出开发到最后发布主要分为五个阶段.
5、程式编写者必需保证程式的最终质量,测试人员协助保证产品质量.
6、策划质检部、主管及其它同事必需严格遵守第3点中的计算准则,每天计算一次问题数量.

7、发布后的程式如发现问题,开发者及测试者承担所有责任,当月程式出一次严重问题或多次问题者,部门主管应视情况取消当月奖金,及其它惩罚,并且思虑自己是否有管理不到位的责任.

4.
3技术部鼓励各成员能发挥自己的能动性,积极主动完成自己的工作,对于有创新、创造性成绩的员工按其效果给予相应的奖励.

1、在公司工作半年以上的正式员工,如有自己创新开发见解,经申请同意后可立项开发,并取得此项目的第一年利润的(50%)、第二年利润的(25%)及以后的5%-10%并参与此项目的组织及推广,但在产品开发期间原则只能有基本工资.
(如成立新项目推广人或组,此人或组可取得与开发者相同的利润)2、如在设立项目后开发过程式中如提出者未能起主导开发组及安排好组织开发进度,浪费公司人力物力,公司有权,减少利润数直到终止此项目开发.

4.
4技术部人员评定准则1、上传程序的实际作用及数量(越多越好)2、问题出现数量(越少越好)3、程式质量:抱括数据结构程式可用性可扩展性流程合理性可重用性安全性等多个部分.
(附:程式设计准则)4、程式实际运行的效果,如暂时不以市场部人员评测,则以主管及测试人员评测暂时代替.
4.
4技术部奖金由技术部负责人按其所负责的项目的实际运行情况及水平进行评定.

4.
5技术部有分工,有协作.
每个员工都要有很好的协作精神.
技术部员工之间要有合作精神,而且与其他部门也要有很好的合作.
接受各个部门主管的监督,被投诉的员工第一次警告处理,连续两次或以上,部门主管应视情况取消当月奖金,及其它惩罚.
员工部门的主管不能取得任何分配制所得.

4.
6如果有员工因为其他员工工作上效率低下,而影响自己的工作,并且影响到奖金时,可以向主管提出要求补偿.
相应在核实后,部门主管应视情况取消效率低下者当月奖金,及其它惩罚.

4.
7技术部的人员在为客户制作网页时,应该尽量按照客户的要求来处理.
要做到见客户时,仔细听清楚客户要求,制作出来后先经过市场部人员肯定后,再交给客户审阅.
在规定时间内完成制作、并交付顾客的员工,部门主管应视情况增加当月奖金.
反之,将予以惩罚.

4.
8技术部人员禁止将公司的重要信息、技术文件、程式代码、传播出去,保守公司的商业秘密,公司保留所有程式,网站,网页,技术文件的所有版权,禁止所有侵害公司利益的行为,并追究由此引起的法律责任.
4.
8技术部人员禁止与客户直接讨论价格问题,任何与市场有关的问题应交于市场部负责.

4.
9为了不影响加班员工的情绪,上班是不能上QQMSNICQ等软件第一次发现扣50元,以后每次加扣50元,禁止下班后将公司机房当成网吧,玩游戏,看电影(全日性)的请出外.
附:1、程序员开发规则.
(见文档中心->技术部文档)2、测试部规则:(见文档中心->技术部文档)五、市场部管理条例(市场部必看)市场是门科学,是一门艺术,每个人都可以去做市场,但绝对不是每个人都能做好.

一、市场部组成:市场部由网络直销组(一组或多组)、代理开拓组(一组或多组)、客户及跟进组(一组或多组)、海外组、本地直销组及分公司市场部组成.

二、市场部目标:现代的社会是一个以市场经济为主导的社会,公司的发展良好,必须以市场效益为前提,没有市场,就没有生存发展!
市场一个非常重要的因素,为了公司的长期的良性发展,特定出市场部的以下规章制度,做到有奖有罚,按劳分配,公平公正,以规范市场人员的行为和保证市场部的秩序.

三、薪酬制度:1、市场部人员的薪水计算:薪金=基本工资+浮动奖金.
基本工资按照职称计算,浮动奖金是按照部门主管对个人的分数评定和当月公司业务的增长情况,按一定比例进行分配.
如当月没有业务增长或出现负增长,公司可不设奖金,公司拥有最终决定权.

(声明:此薪酬制度只适用于市场人员!
)2、工资等级制度:普通员工:基本工资:800—1000元/月(因新同事差异较大,所以工资有幅度)准销售工程师:基本工资:1300元/月组长/部门副主管/销售工程师:基本工资:1700元/月部门主管/高级销售工程师:基本工资:2000元/月3、只有成为了准销售工程师,才有资格被提名为主管后选人进行评选.
经过公司同意后,被提名的销售工程师可以以实习主管的名义,开始运行部门的工作,经过三个月考验通过后,正式晋升为主管.

4、提名奖励制度:部门主管提名员工竞选,成功成为销售工程师,可获得300元的奖励.
四、市场运作准则1、每一万的网络直销金额,可分配500元推广费即5%(可为搜索引擎、广告或其它).

2、叠加提成制度(全公司适用):在做好本职工作的同时,兼做了其他业务,如IDC、UBN、代理等业务,可以单独按相应提成进行叠加.
3、市场部例会制度为了促进市场部内部的交流、优化日常运作过程中的各种问题,提高市场效率.
在没有特殊的情况的时候,定于下午5:30后开市场部例会,主管或一些代表可轮流主持,市场部主管都要协助会议的有效进行,以达到开会的目的和效果!

4、工作的报告和业绩登记工作每天下班前,必须要先将自己当天的工作方法和工作情况,发到后台论坛的相应部门上,否则将会处罚.

五、评定提成制度:1、网络直销组(now.
net.
cn)方案一40万/月以上,小组提成为2.
6%60万/月以上,小组提成为2.
8%方案二在原来的市场分额和薪金的基础上业务增长10万提增长的10%业务增长20万提增长的15%业务增长30万提增长的20%业务增长50万提增长的25%2、新网络直销组(除了now.
net.
cn外,如TODAYISP.
com等)1-5万/月,部门提成13%5万以上/月,部门提成16%4、本地直销组:市场人员分为:UBN资料收集人员,电话回访跟进人员,完全电话营销人员.
UBN信息平台作为本地直销业务的突破点!

UBN资料收集人员:基本工资:800元业绩要求:一个月收集800份资料,即平均每天收集40份真实的资料.
面对客户时候,必须介绍一下登记UBN的目的和好处,(如登记回来的资料在公司电话营销人员跟进过程中,客户根本不知道UBN的情况下,则不算是真实的资料,并相应的扣除一份).
月底如达不到800份资料并且相差资料数量多,公司可以一份反扣0.
5元.
同时业务员也可以用自己在珠海本地联系到的广告位抵换相应的资料数量(200、400份不等).

工作职责:面对客户时候,必须注意自己的仪表(要时刻知道自己是代表时代互联的形象),并详细向客户介绍公司的性质和优势.
重点说出免费注册NBN会给他们企业带来的好处.

提成点数:经过电话回访跟进人员跟进交费后,按交费的6%进行提成.
自己当时成交按交费的16%进行提成.
电话回访跟进人员:负责将UBN的资料进行人工登录到UBN.
COM,回访客户时候,把用户名和密码,访问链接告诉客户,并寻求可交费的业务收入.
主动打电话开拓客户,接待好上门客户.

因为成交的客户情况不同,所以分为四种提成方式:A:通过UBN回访过来的业务按6%点数进行提成,B:自己主动开拓的并自行接待交费成功的,按16%点数进行提成,C:如不是自己开拓,客户还没有提交申请,帮客户申请并且接待的,按3%进行提成.

D:只是接待的,按1%提成.
电话回访跟进人员工资算法,完全按以上的提成方式来计算其最终薪金.
如业务提成无法达到750元,底薪按750元来发.
注:以上ABCD四种算法必须严格区分,如将低提成的报产成高提成的,首次按所得收益十倍处罚.
如发现多于一次,应处以更高的处罚.

完全电话营销人员:此方法适用于:用电话方式从客户的开拓到跟进都是由个人独立完成的,单独做电话营销的工作.

700元底薪,2200元的基本业绩任务.
超过的业绩可获得相应提成,业绩在5000以内,按10%提成,超过5000元以上按15%提成.
计算公式为:700+(业务-2200)*提成点数如果不是独立开拓,应按以上情况进行提成.
如将低提成的报产成高提成的,首次按所得收益十倍处罚,如发现多于一次,应处以更高的处罚.

5.
IDC业务组:IDC业务是直接市场的重要组成部分,所以业务发展对市场部甚至是技术部的影响都是很重要的!
IDC需要不断的发展壮大,成为独当一面的大业务项目!
基本任务:每人每月有8个季度的新款项的成交业务,因为IDC最少一个季度起汇款,即2台新机器的年付,或是8台新机器的季度付.
提成方式:不折价格的情况下,一台主机年付,400元提成,折价的情况下,提成也相应折扣.
6.
代理组:作为国内不多的,双认证的公司,而且有众多有发展实力的产品,代理业务是公司重点发展的方向.

6.
1代理组的组成,代理组分为代理开拓组、客户及跟进组.
,代理开拓组:主要开拓新的代理商;客户及跟进组:主要针对的是旧代理,主要负责代理的技术支持,业务咨询,代理今后的续费,以及代理优惠活动的宣传.

6.
2代理组的要求:代理申请的要求:每天每人申请量至少达到3-5个的申请量;每一个星期至少要有3-5个的新代理的生效;由于代理交费可能不是很确定,但是每天至少要一万八以上的业绩,这样才可以维持代理组的生存.

6.
3提成方式:新代理提成(新申请第一个月内为新代理)代理开拓组旧代理提成为1.
2%(新申请第一个月后为旧代理)客户及跟进组客户及跟进组必需在三个月内最少电话联系自己手中的代理一次.
提成计算:客户的代理价格折扣情况不同,所以提成方式也应相应调整:A:客户以原代理价格成交,提成5%B:客户代理价格折扣至1000元内成交,提成4.
5%如此类推,以1000元为起点,每笔代理价格折扣越多,提成也相应降低0.
5%6.
4开拓人员自由组成的组工资分配:代理开拓组里如有专负责宣传的同事,其工资是已经包含在总提成里,开拓组需要负担此同事的薪金;由主管评定此同事的工作成绩后,再由各地区的申请数量作为分配指标.

6.
5部门主管额外提成:部门主管,除了自己的业务外,还兼备了管理的职能,可以在其管理的部门业务上增加0.
2%的提成.
客户及跟进组应向开拓组推荐客户,这样跟进组方面不但增加自己旧代理的数量,并可得开拓组1%的推荐费用.

6.
6分区域业务划分建议:国内分为三大区域,此外还有一个海外区域.
代理专员号为0的客户,代理开拓组、代理服务组的同事都应该严格按照自身负责的区域进行业务操作和分配;为了顾及有自身开拓的同事,代理专员号下的客户为该专员的客户,不以区域为限.

7、海外开拓部网络是没有距离的,全球只有一个互联网.
时代互联作为ICANN及CNNIC国内为数不多的双重认证注册商,有着丰富的全球化发展的产品.

首先是域名的后缀.
com.
net.
org.
info.
biz.
name.
com.
cn.
net.
cn.
org.
cn.
sh.
ac.
io.
ws等,其次是多语言企业邮件系统,再者是FJT,这些产品细节请在网站中找.

ICANN认证的注册商列表http://www.
internic.
com/regist.
html.
CNNIC认证的注册商列表http://registrars.
cnnic.
cn/reginfo/all_cn.
jsp8、分公司项目(如广州分公司香港中山澳门)分公司的目标:时代互联作为全国知名品牌,一直致力于在全球华人地区里,努力开拓自己的市场,不断扩大影响力!
支持分公司的良好建立,给与分公司合理有利的市场制度和发展空间,是时代互联的重要战略!

分公司以本地的市场直销为主,立足本地,发展好本地的客户,争取尽量大的市场份额!
分公司作为一个独立的经济个体,应该能负担自身的发展消耗,自负盈亏.

项目主管负责制:总公司通过不断的广告投入和技术研发的投入,建立起一个全国有名的品牌,对分公司的业务开拓和客户群的迅速建立,起着至关重要的作用!
同时总公司还提供了良好的客户服务和不断的技术研发,这些都是总公司给与分公司的最有力的投入和支持!
分公司主要的工作就是发展本地的市场,所以分公司的主管应该能建立并带领一个团结进取高效的营销团队!
为实现此目标,分公司将实行项目主管负责制,项目主管负责整个营销团队的建立培养发展运营的一系列工作.
项目主管有管理市场人员的权力,可以招聘人员带领人员分派任务制定人员提成制度解雇市场人员等.
项目主管与公司进行业务上一定比例的分成,是时代互联重要组成部分!
方案一:按业务进行分成.
分公司:总公司=3:7其中财务和常务人员由总公司委派,财务和常务人员的工资由总公司负担.

全部市场人员(除财务和常务人员外)的工资由分公司的项目主管负担,进行合理的按比例分配和发放.

方案二:按利润进行分成.
分公司:总公司=7:3其中财务和常务人员由总公司委派,但其工资由分公司发放并要求所发工资不低于总公司规定的下限.
全部市场人员(除财务和常务人员外)的工资由分公司的项目主管进行合理的按比例分配和发放.

注:选用此方案时候,总公司会参考最低的代理价格,给与一分合理的成本价格表给分公司,并可以代理帐号的形式进行业务提交,便于计算当月的利润.

方案三:特许加盟方式加盟商可使用时代互联的品牌在特许加盟的区域内发展业务,产品由总公司提供,售后由特许加盟商负责.

加盟商每买一件产品向总公司提交50%的产品费用.
加盟商所有运作都独立于总公司,但有一定的行业行为决则及服务标准必须遵守.

特许加盟商需第一年向总公司交纳一定的加盟费用(按地区定).
5.
5淘汰制度:所有在职的主管,都拥有高度的责任心,强大的凝聚力,才是一个称职的主管!
所以晋升和淘汰都是动态的,是为了保持市场的竞争活力,不断的进取创新的市场精神.

5.
5.
1当新接受某个项目时,务必在3天内向上级汇报相应的宣传方法及战略,上级有必要及义务对此作指导及修正.
当主管需要请假情况下,必须要安排好本部门的所有工作,不能造成业务上的影响,否则将当周例会里讨论是否降低其职称,严重影响者,将淘汰!

5.
5.
2如果公司在业务增长和稳定保持的情况下,负责的销售总额低于上月15%-20%时,需要淘汰或部门整改5.
5.
3如果部门连续2个月,该部门的业务总提成不足以支持部门的基本工资,需要淘汰或者部门整改5.
5.
4如果公司在业务增长和稳定保持的情况下,该部门连续2个月反常的下降,需要淘汰或部门整改客户及跟进组总则:通过热线电话、电子邮件、QQ文字交谈、客服代表回复、网络电话等方式,接受客户的业务咨询、查询、业务受理及处理客户的常见问题,跟进交费及服务.

客户跟进组的业务并不单纯只是个人能力,更主要在宣传而来的订购和咨询的准客户群,三分之一来自老客户续费和推广方面,所以跟进组的发展是市场发展的重中之重.

客户跟进组可分为市场跟进组,代理跟进组,按网络销售组可以根据实际的情况,选择哪个跟进组负责跟进自己的产品,并可以进行调整.

客户跟进组准则:客户跟进组是公司逐渐发展起来的大部门,作为客户跟进组成员都必须具有严格的工作态度和处事能力.
从公司角度出发,做好跟进中每一个细节,不与部门同事争抢业务,要向好的同事看齐,以求得更好的成绩,更高的发展目标.
跟进同事各负责相关产品,如自身无法处理的问题须及时提交本部门主管或其它相关人员处理,保证产品跟进咨询彻底化.
不允许出现争抢业务或推脱业务、丢弃业务等.

客户跟进组的提成参数:如按自己实际跟进的产品进行提成(按后台的状态情况为参考),提成点数为1%-1.
2%(根据消耗公司资源的情况而定)如按市场的总业务进行提成,以1%点数为提成参考.
客户跟进部的目标力求做到每天80%成功率,做到总申请咨询量在99%以上的成交率.
市场跟进组要求每天交费18000元,代理跟进组要求每天交费8000元:其中华南4300元,华中:3200元,华北:1200元;每时每刻要做到以公司利益点出发.

客户跟进组发展:从原先的一个人跟进,发展成现在由几个人组成的部门,业务方面不能单处于市场订购却未生效的客户,需结合公司要求,新、老客户一起拓展,综合多方面收费、多方面推广、推动,优惠老客户、促进跟进组多方位发展和业务总额的倍增.

客户跟进组的工作守则:因部门的发展需要,现在客户跟进组分为倒班制,每位同事必须按排班表上班,不可以私自调班,如因特殊情况需要调班的话,必须提前向主管申请,经批准后方可,否则视为旷工.

客户跟进组的要求:个人技能:口才灵活度,即与客户沟通需灵活掌握,必须做到让客户对自己的绝对信服,但绝不可浪费过多时间在无谓的闲聊上;另一方面是对产品的认知度、保证做到一般问题可以肯定答复客户,做到让客户认可你的负责.
如业务量上多次无法达到跟进部的跟进量和效率,需考虑自身是否存在问题,是否适合在本部门发展.

总体推广和宣传,达到让客户更清楚地了解我们产品优势的效果,为推动其它产品作进一步开拓.
例如:当客户购买域名时,可推荐空间、邮箱或智能建站等产品.
即使优惠(只要在不损失合同利润的情况下)也可促成业务成交,以及推荐繁简通等.
广东或珠海客户大力推荐价格优惠的推广(以上视客户的情况而定,个人与企业推广可灵活细分).

六技术支持部管理条例(技术支持部必看)"顾客至上",把顾客放在第一位,所以对客户的服务态度、服务质量和对客户所提供的技术支持水平,是公司不断向前发展的关键保证.
从某种意义上来讲,客户是我们的衣食父母,所以客服部应该注重每个客户提出的问题,更应该协调好公司与客户的关系达到双赢!

6.
1技术支持部组成,技术支持部将分配为两小部分:(1)主要是全公司售后以及来电咨询,全权负责整个公司的一切售后服务.
信息中心里的回复,网络售后线的接听.

(2)代理售后服务,主要针对的是代理,主要负责代理的问题咨询,以及代理今后的续费以代理优惠活动的宣传.
代理售后主要是通过QQ来沟通,如果太多的问题,回复的反映时间不能超过20分钟,保证客户提交过来的问题都能尽快处理.

只有通过>《客户111条问题》考核的员工才能成为技术支持组的成员.
6.
2技术支持部的功能6.
1.
1对老客户(包括代理)进行售后支持,了解客户存在的问题,及时为客户去处理和解决问题,如问题自身无能力解决,应在后台提交,如问题严重应用电话通知主管或相关人员.

6.
1.
2对公司主网站及其它主机进行监控,及时向主管或相关人员反映问题.

6.
3客户部时间安排:保证提供每周7天,每天大于20小时服务(7x24).
6.
4技术支持部对出现问的响应准则:(1)服务器响应时间要求:保证对重大事件(30用户以上同时受影响)作及时反应,在技术及可能的情况下反映时间不大于10分钟,超出10钟不到30分钟记出错一次,超出30分钟的记大错一次,扣除200元,并追究相关人员的责任,并保留追究其他责任的权利.

(2)服务器处理的时间要求:如果是自己的能力范围内能处理的,一般在10分钟内处理好,不能超过20分钟,超出半个小时记大错一次,超过30分钟扣当事人50元.

6.
5技术支持部员工试用期一般为三个月(主管可根据实际通行调整),新员工必须在第一周内通过>.

6.
6技术支持部评定1、本部门主管的评价为主,主要看平时工作是否认真负责,对待客户的态度是否正确,其它部门主管或同事意见为参考.
2、不能出现任何理由的投诉,或对客户不礼貌的行为.
如出现骂客户,投诉,挂客户电话等情况每次扣100元.
(被投诉人第一次可向行政人员提出书面解释,如查明后认为合理可撤除投诉,但三个月内如有再次投诉就不能再解释了)3、每月出错超过6次或出大错2次,当月整个部门取消奖金,如连续两个月部门表现不合格,应作调整.
出错少于1次,并能高效处理客户工作,没有客户投诉当月评优,由部门负责人按表现作奖励.

4、每日工作报告必须提交自己最好的1段电话录音及主管抽查及后台回复多少及满意度.

5、技术支持部与客户接触的时间比较多,因此必需熟悉了解本公司的产品及服务,主管应对其业务水平进行定时考评.

6、其它反馈信息.
7、小错每个扣50元,出错扣100元,大错每个扣300元,并保留追究是相关其他责任.
七人事培训部管理制度(人事部必看)培训目标:提高员工素质,促进公司的整体素质的提升,达到增强公司竞争力,完善客户的服务.

人事培训要求(要求不多但真正做到必须在实际中不断努力):1、能基本适应公司环境及符合公司的要求.
2、了解公司制度,明白自己的工作内容.
3、能了解明白各产品作用,使用对象,客户群率.
4、使员工认识公司产品的优势,与同行公司产品的比较,有何特色.
基本的工作准则及技巧,如:如何接听电话、如何回答客户问题等.
(小于1人或不设专人)人事工作守则和行为准则1、需要公司为其购买社保、各项福利及与公司签定劳动合同的同事,需向人事部申请,人事部于15天内作答复.

2、新员工必须在进入公司的第1周周6进行最低标准考核.
(我们的网站是最好的员工教程.
公司每天都有新的信息更新,也有过时的信息被去除.
很多同事当他在工作上遇到挫折就会说培训不好.
其实,对一个普通人来说,16年或更多的小中大学教育,您认为您遇到过多少教得好的名师、教授很多情况下人们都能说出一大堆如"这个老师误我学业","哪个教授很差",的话,但好的老师就只有哪一二个.
说回公司,公司是要培训的,但它并不是一个专业的培训地方,您不要指望它能在几小时内教会您所有您要学的知识,您必须在工作中虚心学习).

八系统及运营部(IDC)管理制度系统及运营部负责公司的基础硬件及相关软件的应用、管理、运作、维护;保障公司内网的机器和IDC机房服务器的正常运行;处理公安局、通管局、电信部门等特殊突发事件,为公司的正常运作打下良好的硬件基础!

8.
1基本要求和目的1、保障公司内网的机器和IDC机房服务器的正常运行,能快速有效地处理相关网络、硬件等问题.

2、实时监控所有服务器的运作情况(支持部),出现问题一定要及时协调处理.

3、第一时间处理与公安局、通管局、电信部门等相关的特殊突发事件,如非法网站的处理,SPAM问题的处理,DDOS黑客攻击等.

4、第一时间反馈工作完成情况和处理结果,并与部门同事和其他相关部门作好交接班和沟通工作.

8.
2系统及运营部工作流程8.
2.
1、公司计算机局域网管理及操作规程(A)、计算机日常维护流程1、及时快速解决其他部门员工反映的计算机故障,保障工作的正常运作;2、严格按开关机流程进行操作,对故障计算机更换硬件、设备等要向部门主管说明,并做好记录工作;更换过程严禁带电操作,因操作失误造成的损失要负相应的赔偿责任;3、对计算机系统进行维护时,对涉密信息要采取保密措施;对有用信息要及时做好备份工作;4、对计算机进行定期维护,包括查杀病毒、排除隐患等,未经许可,非本部门人员不得更换电脑硬件和软件,拒绝使用来历不明的软件和光盘;5、按工作需要对各部门的计算机系统进行用户权限分配,统一管理超级用户密码,严格执行公司规定,禁止安装游戏等其他软件;6、严格管理公司内部IP分配,统一计算机名格式,禁止各种非工作性大流量下载,及时发现并消除内部网络广播风暴故障;7、定期登记统计好公司内部计算机硬件配置,并及时向上级汇报.
(B)、计算机硬件等订购流程计算机硬件采购过程中,做好硬件的验机工作和软件测试工作,确保计算机系统的可行性、稳定性1、根据需求做到货比三家,选择最合适的商家;2、写好配置单和价格表,向部门经理申请签字;3、在后台程序财政管理栏填写好记帐凭证录入;4、申请公司领导签字并交与财务人员办理.
(C)、服务器安装、测试管理流程1、首先按照安装要求由IDC部门指定的人员负责安装服务器,包括硬件及操作系统,完成后再做基本的测试,如测试没问题就到第2步;2、由内网管理员或副主管检查确认硬件及操作系统的安装,如测试没问题就到第3步;3、由部门主管或IDC项目经理最后确认,确实没有问题后服务器才能上IDC机房机架.

(D)、检查电话线路1、每月必须例行一次检查公司所有电话线路、设备等,确保通讯的畅通.

8.
2.
2、IDC机房服务器出现硬件、DDOS攻击等问题的处理流程1、机房服务器上机前要严格做好测试等工作,对各部分硬件和整机做充分烤机检测,确保消除故障隐患和不必要的维护成本;2、处理服务器故障最重要是保证数据的安全性,在对故障排除中切忌麻痹大意造成不可挽回的损失;3、要正确处理硬件问题、DDOS攻击等情况,做到第一时间响应,第一时间解决,以公司和客户的利益至上,把损失降低到最低限度;4、要积极配合系统部程序员解决相关服务器问题.
(附各个IDC机房的联系电话,处理的授权书样本等)8.
3公安局、通管局、电信部门等特殊突发事件处理流程8.
3.
1公安局、通管局等有关非法网站问题的处理流程1、接到电话后记下公安局、通管局的负责人、联系电话、传真号码、出问题的网站信息等;2、在后台查出该网站管理联系人的相关信息,以传真的形式回复公安局、通管局的负责人,再打电话确认是否收到所发的传真;3、咨询公安局、通管局的负责人,所查的非法网站是否需要立即关闭,问清楚我们应该怎么处理,事后再继续跟进直到处理好为止.

8.
3.
2有关电信部门SPAM问题的处理流程接到电话后记下电信部门的负责人、联系电话、传真号码、发生SPAM问题的网站信息等;在后台查出该网站或者邮箱,通知客户发保证书过来,把该网站或者邮箱停掉,把处理结果传真给电信部门的负责人,再打电话确认是否收到所发的传真;事后继续跟进直到处理好为止,并与其他相关部门作好处理结果的通报.

8.
4系统及运营部员工表现评定标准IDC为公司内部的服务部门,以帮助、服务公司其它部门为宗旨,要掌握好本部门工作过程中处理问题的能力和知识,熟悉计算机网络结构知识和计算机的硬件知识,熟练掌握好Linux、windows等操作系统的应用.

1、处理公司员工反映的计算机、电话故障的能力,协助完成相关的工作的能力,工作效率的高低;工作完成情况的反馈时间.

2、努力避免工作中的失误,认真完成当天工作,保障各部门正常工作;3、积极协助营销部门跟进IDC业务.
附:通用IDC操作授权书(后台-(文档中心->IDC相关文档)各机房电话(后台-(文档中心->IDC相关文档)东莞IDC操作责任书(后台-(文档中心->IDC相关文档)九财务及常务部管理制度会计工作职责遵守公司财务守则,负责公司的会计核算;按时、按要求记帐收款,做到帐实相符;负责审核原始单据并根据公司财务制度编制会计凭证,确保记帐凭证的完整及合法性,并在月底进行会计凭证的装订.

管理有关的经济档案,编制公司各项财务计划及年度财务决算;按时编制月、季、年度会计报表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚,并在每月10日将上月会计报表报总经理审核签字.
同时向地税申报营业税和企业所得税;定期汇总会计凭证,并与科目明细帐核对相符;负责管理费用、营业费用的核算,认真审核收支原始凭证,帐务处理符合制度规定,帐目清楚、数字准确、结算及时;做好财务帐,全面反映公司的各项经济活动和财务收支情况,保证各项经济业务合情、合理.
并将管理帐业务报表及有关信息及时报于总经理.

出纳员工作职责根据原始凭证,登记现金及银行存款日记帐,做到日清月结,根据日记帐编制"财务日结表",与客户及其他有关公司对帐并确保往来帐的清晰;严格执行公司备用金制度,妥善保管备用金,每日清点,做到库存数与帐面数相符;妥善保管支票,严格支票的领用手续,并对支票的领用情况作仔细登记,将日常业务收支解缴银行,负责提取现金及办理其他有关银行业务;负责日常车费报销,在月底进行员工车费报帐统计,同时将累计统计表报给总经理,以便费用的控制;负责对员工的工资和业务提成进行复核,并发放员工工资及业务提成;负责收据的领用和登记保管;妥善保管签单合同和有关资料、同时核对客户资料及提成统计表明细;每月末与"银行对帐单"核对帐目后,填写"银行存款余额调节表",并报总经理审核签字;每月初按时交纳公司房租、电话费、手机费和网络费,在月底还要进行电话费的登记及统计上报总经理.