研究3C整合发展下的台湾通讯产业服务空间分析讲解

3C整合發展下的台灣通訊產業服務空間分析

關鍵字 3C、寬頻(Broadband) 、電信(Telecom) 、有線電視(CATV) 、 ISP

中文文獻

1.楊中傑江天池(1999)3C整合發展對我國資通訊產業的影響台北市資訊工業策進會資訊市場情報中心(MIC) 。

3C產業經過一波革命性的數位聚合使得產業競爭型態面臨重新調的壓力也影響了各廠商間互動的模式不再僅侷限於單一產品或技術。本報告欲就其主題做一個整體的廣度分析並以用戶的觀點從市場導向的概念切入使政府和國內廠商能夠了解全球3C整合下的產業發展趨勢。

本研究對3 C—全球資訊(C omp uter) 、通訊(C o mmunicatio ns) 、消費性電子(Consumer Electrics)—的各面項分別有技術發展、相關產品、市場情勢的研究並對應到國內相關的通訊網路服務業者ISP、電信公司、有線電視公司分別加以說明。接著再就其間相互整合的狀態逐一討論評析包括競爭力與優勢評比等最後歸結出3C產業當下的發展趨勢。

2.交通部電信總局(2002)電信自由化政策白皮書台北市交通部電信總局。

因應知識經濟與全球化之趨勢政府欲基於中立、公帄、公正的立場解除不必要的管制原則透過市場競爭機制建構我國電信事業良性發展環境鼓勵電信業者投入相關技術與服務之研發進而提升經營效率與電信服務品質使消費者能夠享受到價廉質高之多元化電信服務。

首先以總論的方式說明在全球化風潮與知識經濟下電信自由化的整體必然趨勢並檢討民國86年電信自由化政策白皮書進一步說明未來發展進程並做成果的預期。第二章則切入市場結構規劃的探討在3C產業整合、產品多元化的背景之下市場結構亦隨之轉變。政府以一個市場管理者的角色發予經營執照以行市場資源之分配在電信自由化政策下分就去(減少)管制、市場自由競爭、外資比例上限、稀有資源分配與管理等議題逐一說明。第三章競爭機制則是說明競爭規範與資費管制的相關政策。第四章說明政策實行下的發展與績效首先就基礎電信建設及其營運管理問題乃至於對社會的衝擊做相關討論接著說明政府對電信產業發展之輔導最後評估電信自由化的績效包含有行動電話及網際網路的普及、電信基礎建設、消費者支出乃至於其對總體經濟的貢獻。

本文讓我們了解政府部門如何看待3C整合下的產業發展型態以及其所持的市場經營管理理念及相關對應政策。

3.王明揚(2002)寬頻網路商品行銷及消費行為分析之應用台北市臺灣有線視訊寬頻網路發展協進會。

隨著人類社會的發展與生活品質的提升人類的對服務業的需求漸趕上製造業現今更結合了網路資訊技術隨著網路人口源源不絕的增加而有無窮的遠景。網路消費跨越了空間的限制但成效卻不如以往尤以國內網路消費人口更少故作者欲做有網路購物經驗之消費族群其網路消費行為與決策特性之分析以了解大眾對網路服務業的期待。本研究亦顯示出了寬頻網路的商機之所在藉由寬頻網路帶動線上消費抑或是由線上消費來提升寬頻網路的附加價值。3C產業整合不僅只是技術層面上的更廣泛的與現代人的日常生活相結合。

4.林山霖梁昇凱孫民承(2001)寬頻網路產業產銷與我國競爭力分析台北市資訊工業策進會資訊市場情報中心(MIC) 。

Interne t使得資訊快速流通引發了產業的革命帶給人類社會很大的衝擊。然而隨著時代的演進過去的文字與簡單圖形資訊已經無法滿足人們的需求圖形化、影音多媒體是現在與未來的發展趨勢。為了配合資訊傳輸的需要網路連結漸由窄頻走向寬頻。本研究欲對寬頻發展現況加以了解並分析以其能幫助我國廠商明瞭國際情勢掌握新的發展契機進而研擬經營策略創造競爭優勢。

此一研究首先就現有的熱門寬頻技術—xDSL(Digital Subscriber Line) 、CableModem、LMDS(Local Multipoint Distribution Service) 、FTTx(Fiber To The

Build ing/Ho me)—做詳盡的分析說明其間的競爭與合作關係與市場定位並擬出其未來發展藍圖。接下來則就台灣的寬頻產業做一量化的研究與預估包含各項寬頻產品的產量與產值、市場分布、行銷模式等數據資料。隨後即對台灣的數家領導產業做各案分析藉此了解台灣的發展趨勢以對整體寬頻產業進行競爭力分析。最後把焦點放到國際市場—北美、歐洲、亞太三大市場—上從業者的角度、消費者的需求等多重面向上探討各市場的可能發展並預測其發展規模以其能藉此對政府及產業提出建言。

5.蔡念中(2000)有線電視與電信固網之跨媒體經營規範競合與產業生態研究台北市台灣有線視訊寬頻網路發展協會。

在W TO、知識經濟與全球化影響之下全球網路通訊市場不斷擴張電腦、電信、電視產業相互整合傳播網路成為新的產業發展重點連年的高成長率說明其所具之利基。由此作者欲深入了解規範管制與跨媒體經營的策略運作與考量探討固網業者與傳播生態大環境下的互動關係。

本研究的內容明確的分為兩個部分第一部分「規範競合」首先探究有線廣播電視法與電信法的管制重點。再進行各案研究分別以有線電視與電信業者為例探討其跨業經營所會面臨的相關法規議題。最後提出業者對應目前管制架構的法規處理原則及因應之道。第二部分「產業生態研究」則是就有線電視與電信產業整合

固網的生態發展做研究詳細紀錄新設立固網公司籌備運作的過程並與民營化中

的中華電信做相對的比較深度探討固網傳播生態與有線電視整合後可能帶來的市場變動問題。欲以學界的角度對此二產業的整合發展提出實質建議。

就法規部分作者發現既有的電信/有線電視二元管制架構偏向有線電視業者使

其相對於電信業者有競爭的利基政府對於這種跨業競爭的管制應該要能夠創立新的共通規範或是對有線電視業者經營網路服務做額外管制讓二者能夠公帄競爭。英文文獻

1.John DeWitt(2003)The battle over broadb and,American City&County, 118(4):44-48,50.

不論在美國的城市或鄉村地方政府皆競相投入大量資本在寬頻網路的發展上。因為在知識經濟發達資訊傳播需求大的今日寬頻網路就如同水電一般的重要。有些州政府能夠在不藉由私人電信公司的幫助下提供寬頻服務其他多數的州的寬頻服務提供則是公部門與私人公司兼有。寬頻由公部門或私部門來提供甚至因此成為爭議的焦點在有些州開始立法限制私部門的寬頻網路提供者而私人公司與部分學者專家則認為政府公部門享有的優惠與特許對他們而言是不公帄的。本研究藉由論述對美國數個具有代表性的州來說明現在地方的寬頻網路刻不容緩的競爭情況。

2.Victor Glass(2003)Cable TV is the next market for rural Telcos,Government InformationQuarterly,20(2):177-183.

這篇文章說明DSL技術如何將傳統電話線路轉換成為寬頻網路並解釋其原由。以及電信業者在升級電話線路成為寬頻網路之後開始對有線電視服務感到興趣的相關議題討論。早先美國人民就開始使用撥接上網由於頻寬太小這些使用者基於對資料的需求會持續連上網路導致電信業者所能提供的現路滿載加上無線通訊開始流行導致電信業者必須設法解決線路與頻寬的問題。本文研究電信公司發展的詳細環節列出具體數據說明其成本與效益同時也介紹各種DSL的相關技術頻寬在DSL領先發展的地區為了節省有線電視線路的架設成本就開始利用現有的DSL線路。

3.David Greenfield(2003)NorthAmerican ISP Survey:Looking for Number Two,NetworkMagazin e, 17(9):34-36,38-39.

儘管目前ISPs不斷在縮減預算的情況下推銷產品顧客的各種抱怨仍然不斷但是本年的顧客滿意程度已經比去年要好了。本研究對北美地區超過六萬名使用者調查其對所屬ISP之服務滿意度分為可靠度、效能、安全、服務廣度、價格、支援、安裝與維修七個評比項目每項分五等從1(無法接受)到5(優良) 。在對這些ISP業者與其顧客滿意度做討論分析如Ge nuity(滿意度最高) 、Wo rldC o m(主要分析對象) 、AT&T(使用者最多) 、Verizon(滿意度最低) 。

4.Matthew Secker(2001)A CATV bus ines s strate gy conundrum.o ffering digital TV,interactivity,or Internet services,Telecommunications,35(1):52-56.

近年來歐洲有線電視業者投入大量資金更新他們的網路並且各自宣稱自己與其他同業的差異性但他們實際上是朝著相近的方向在發展。本文舉英國兩大有線電視業者NTL與Telewest為例兩者首先都對寬頻纜線的部署做了大手筆的投資並各自宣稱其可以提供各種類型的服務尤其是新的網路服務。今天有線電視業者已必須開始面對DSL的競爭由於傳統撥接網路即是由電話線所提供的因此造成多數使用者認為架構在此之上的DSL能夠提供他們一個不受限制的連結雖然這僅只是一個對事實的誤解但卻使得有線電視業者跨足網路服務時必須與這一個既成觀點競爭。另一方面是否要開放線路給ISP業者使用也是一個問題。最後再討論重一個新的要關鍵區域VoIP。

5.Howard Buckholtz,Eileen Buckholtz(1973)Computer applications in a cable televisionenvironment,Proceedings of the annual conference.

這篇文章說明了早期有線電視發展的過程最早在1949年即開始出現當時僅是為了解決部分偏遠抵區對無線電視訊號收訊不良的問題。但很快的有線電視開始在城市地區大規模發展起來開始提供人們多頻道的服務。 「選台」這項行為即是最早展現有線電視互動式服務的開端越來越多可供選擇的頻道相繼出現。作者在接著說明纜線傳輸的各種相關技術各種有線電視系統的分類與應用、設計方向與發展目標、成本分析等。最後作者預期有線電視纜線將會成為一個新的資訊雙向傳輸管道電腦科技將會被應用在有線電視娛樂上為人們提供更多有用的服務。