销售购物卡销售执行方案

购物卡销售执行方案

一、销售人员销售目标拟定

一推广初期

1. 确定目标客户 了解目标客户基本信息规模、实力等

2. 与目标客户进行初步接洽 了解客户需求倾向。

3. 对有合作意向的客户详实掌握其需求并尽可能满足客户。

4. 根据推广效果拟定合作意向客户名单及合作条件。

5. 预定销售目标计划。

二推广成熟期

1、 根据固定客户的需求做出周期销售计划。

2、 开发新的客户源 了解合作意向。

3、 根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。

二、销售人员销售业绩考核

一各级销售人员工作责任制

1. 店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。

2. 根据整体销售目标进行销售任务分工指标落实到人。

3. 销售主管工作职责

 1 设定销售渠道拟定整体销售目标。

2将销售任务按区域、按计划落实到人。

 3监督销售助理进行销售业务推广协助销售助理进行难度客户的洽谈。

4销售业务。

 5汇总销售部门日、周、 月、年的销售成果。

 6对销售助理的工作进行评估。

 7对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。

 8 负责客户资料的保管及客户关系的维护。

 9 负责店内支票购物流程的监督、跟踪执行。

 10 负责与财务部门核对购物卡及店内支票购物的帐务。

 11 积极拓展新的客户渠道。

4. 销售助理工作职责

 1 协助主管拓展销售渠道。

2完成主管分派的销售任务。

 3积极执行销售工作。

4店内支票购物的办理、跟催。

 5汇总日、周、月、年个人销售业绩。

 6维护客户关系。

 7汇总客户资料。

 8购物卡工作流程的办理。

二 销售人员业绩提成

2、 销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。

3、 销售业绩提成核算比例按季度销售业绩核算 

10万含10万以下不计提销售提成。

10万以上30万含30万以下按销售额的1%。计提销售提成。

30万以上100万含100万以下按销售额的1.5%。计提销售提成。

100万以上按销售额的2%o计提销售提成。

三、客户关系维护

1. 资料管理

 1  销售人员共同拟定目标客户群并建立客户群资料。

2 公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管根据具体情况进行分工。 3个人开发的客户关系 个人可留存一份客户资料以备业务联系需要 原始资料一律交销售主管建档管理。

4销售小组共同开发的客户关系 由销售主管根据实际情况分工后 将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。

 5销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。6所有客户资料策划处总监处留存备份并保持与销售主管处的资料的同步更新。

 7客户资料属机密文件 任何人未征得总监级以上领导同意时 一律不得调阅责任范畴外的资料。

 8严禁私自复印、拷贝客户资料严禁私自将客户资料带出公司以外。9店内支票购物的相关单据按时间顺序归档管理相关客户资料亦同购物卡客户资料保管。

2.关系维护

1 各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护提供售前、售中、售后全程服务。

2购物卡销售前应充分了解客户需求包括对商品品类、花色、号型供货时间、供货方式、购物卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。 3购物卡售出后 全程跟踪使用状况及客户购买行为 提供最优服务 避免一切可能发生的人为负面影响。

4购物卡销售行为结束后及时回访客户对对方的消费满意度进行了解对欠缺之处进行必要的弥补 同时掌握销售环节中的缺失 对经营提出改善建议。

 5对既有客户进行定期的回访 随时了解客户需求 最及时地掌握销售时机。

四、购物卡销售回馈制度

1.会员卡积分

 1 购买购物卡不论现金或是支票到帐后均可免费办理我店的会员卡并将购买购物卡的消费记录为积分 该积分可与其他消费累计 并享受积分累计回馈活动。

2持购物卡消费不再享有积分。

2.购物卡返点标准

 1 购买购物卡可享有一次性返点奖励。

2返点奖励比例如下 一次性购买购物卡金额10万以上客户可享受一次性返点奖励。 一次性返点比例不超过购买金额的1%。

 3返点奖励以购物卡方式支付并进入店内流转程序在相关单据上注明“返点奖励”即可。

3. 年度回馈制度

 1 对固定客户或金额较大年度消费额超过50万的进行年度回馈。2年度回馈采用直接赠送购物卡形式。

 3购物卡赠送比例不超过年度购买金额的1%。

五、大宗消费优惠条件

对一次性在一个专柜购买50件以上商品的可给与商品价格优惠具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。

六、购物卡业务应用单据

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