mgmtITIL中,problem mgmt和incident mgmt的区分在哪?

mgmt  时间:2021-09-22  阅读:()

联想服务器后面有一个网线口注明MGMT,请问这里MGMT什么意思?

management 管理端口。

属于IPMI类端口,用于远程管理服务器,实现重装系统、死机重启、日志查看、硬件状态监控等,具有KVM功能等,需要配置IP。





类似于HP服务器的iLo的功能。

一般这个端口与其他2个或者4个不相邻,且方向为竖向的。





这个端口可以不用,因为要占用1个IP和网络接口,不会影响服务器功能,只是一些IPMI功能用不到而已。





设置IP等需要在服务器启动时,根据提示进入配置。



此接口的配置和操作系统无关。



部分这类接口还可以通过设置调整为普通网卡接口,当系统网卡使用。

这是品牌服务器的特色功能。

因不同型号,可能不同。



建议你查看官方的用户手册。

ITIL中,problem mgmt和incident mgmt的区分在哪?

V3中把V2的Incident进行了拆分,在两个不同版本中有一些差别V2 Incident=V3 Event +V3 IncidentIncident侧重于恢复来保证可用,Problem侧重于寻找原因来根本性的解决。

比如笔记本蓝屏,对于Incident来说重启一下电脑可能就好了,对于Problem可能要查找蓝屏的原因,是硬件不兼容还是什么的,然后进行处理。

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