在线智能客服系统智能在线客服怎么样?

网站在线客服软件智能在线客服

乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。

重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度 。

在线客服系统有哪些功能？

1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。

2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中，并可对窗口进行拖动、关闭操作。

操作快捷实用。

3、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。

支持同时与多个客户对话。

4、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的IP及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。

5、客服可主动邀请访客进行实时对话。

6、访客可主动与客服进行实时对话。

7、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台。

8、提供各种客户及客服人员的排列方式。

如：拼音顺序，拼音倒序，开始时间，浏览页数,便于查看游客访问状态。

9、在线客服系统和网站结合好，占用网站资源小，不影响网站访问速度。

10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。

11、在线客户的锁定/移交/踢除/结束对话功能 12、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。

单结点服务器支持上万个连接数。

13、完善全面的后台管理平台，自定企业信息、自定义咨询台、自定义客服人员、自定义客服窗口样式。

14、交流资料自动保存、提供完整的资料导入导出、查询、删除功能。

15、提供常用语，提高对话效率及服务。

16、留言的查看，提高在线人员的工作效率及服务水平。

17、强大的真人嵌入视频，与客户零距离接触，随时与客户交流。

18、不在线时可设置为留言模式，收集更多客户信息。

19、提供在线升级功能。

20、提供音视频及嵌入真人视频功能，与客户零距离接触，随时与客户更进一步交流的平台。

智能客服系统和普通的客服系统有什么区别？

智能客服主要是通过语料库和高级数据分析解决部份客户常见问题，降低客服人员和竞价人员的成本和时间，而人工客服通过人工手动编辑，增加了客服人员和竞价人员的工作量。

常见在线客服系统：快商通、乐语、53kf等。

谁能提供一个模拟在线客服的系统

智能客服系统——模拟客服坐席，进行在线智能客服服务 九瑞智能客服系统通过网站平台提供智能化的一站式客服服务，大大加强了企业以及政府门户在线客服能力，并对电话坐席客服人员提供强大的知识协助，如果没有呼叫中心九瑞智能客服系统可为其构建网络智能呼叫中心。

在线客服的7x24小时客户服务系统是智能客服机器人吗

对的没错，这种客服系统就是机器人。

他们只会根据你的问题给出固定的答复，不会灵活变动的。

真正的人工客服是可以正常对话的，你试一试就知道了呀。

智能在线客服怎么样?

优势： 1. 省钱、省人工 2. 回复速度快 3. 可以一次性回答很多用户所提的简单问题 劣势： 1. 不够智能 2. 问题不够明确很可能回答错误 3. 需要人工导入 4. 只能处理简单的问题 5. 容易让顾客产生厌烦感 如果回复的问题简单的重复的达到50%以上可以用智能客服，俭约人力