急救飞信如何群发

建设内容一、建设滁州市院前大急救云平台.
二、建设滁州市120急救指挥中心平台.
三、建设滁州市区内具备出诊能力的三甲、二级等医疗单位所组成的急救网络分站救治平台.

四、建设滁州市区以移动式救护车为监护服务核心的多维度救治保障平台.

覆盖范围:琅琊区、南谯区(市120急救指挥中心,四个市级综合医院急救站,五个市级急救点,市级院前急救医护司,20台急救车,综合医疗单位急危重症协同救治,居民电子健康,应急、110/119等区域协同)及市县急救一体化信息上传下达的接入点.

详细建设内容可分为29项子系统2.
1、数字话务语音通讯系统数字话务语音控制子系统主要是对数字程控交换机状态进行全程监控和实时调用话务通道,对受理调度全程进行数字录音服务.
它与中心计算机系统完全融合,通过与交换机系统的连接及与计算机系统的通信整合为一个一体化的系统.

话务程控设备管理1)设备登录用户如果需要进行系统设置、录音开关管理、内外线通道设置等操作,需要使用管理员或操作员账号进行登录,用户登录后即可执行相应账号权限下的设置.

2)基本设置基本设置主要包括:网络、拨号规则、总机、语音管理等.
网络:对设备网络信息进行设置,包括自动获取IP地址和固定IP地址,系统采用固定IP地址模式.

拨号规则:进行外呼规则设置和来电接听组设置.
外呼规则设置可设置外呼拨号方式为直拨和加前缀;可设置模拟外线呼出顺选、轮选、智能外线等方式.

来电接听组设置可设置分机振铃限定时间(例如15秒)后转下一个分机;可设置组号码、分配方式(顺选、轮选、群振)、组内分机号码.

总机:进行自动话务员和接线员组设置自动话务员可设置工作时段和非工作时段语音导航;接线员组设置可设置总机号码、话务分配方式(顺选、轮选、群振)等.

语音管理:可以上传指定的音频文件.
3)分机设置分机设置主要对内线分机通道进行设置,例如设置分机通道号码、是否启用、呼出权限(市话、国内、禁止等)、录音开关、彩铃等.
彩铃可设置为通过语音管理上传的指定音频文件.

4)外线设置外线设置主要对外线通道进行设置,例如设置外线通道号码、接入方式(总机、直线)、总机欢迎词、呼出权限(允许、禁止)、录音开关等.

5)应用服务应用服务主要进行录音和API设置.
API主要设置服务器地址及端口、数字签名认证密码、分机状态监控开关、外线状态监控开关.

录音主要设置录音方式(远程录音、内置录音,系统使用远程录音)、录音服务器地址及端口、本地断网保护.

6)状态状态功能主要提供内线和外线线路状态监控功能,例如显示通道号码、线路状态(空闲、摘机、维护)、呼叫状态(空闲、通话中)、对方号码、通话时长等信息.

系统工具和日志系统工具和日志主要提供登录密码修改、版本升级、数据抓包、日志下载等功能,主要用于硬件维护、故障排查等.

全录软件全录软件主要提供设备管理、通话录音记录及文件查询等功能.
设备管理主要提供添加设备及设备录音开关设置.
通话录音主要通过时间查询通话记录和录音文件.
查询结果显示主叫号码、被叫号码、呼叫时间、通话时长等.

录音文件存储路径在全录软件安装目录下,所有录音文件分别存储在不同日期文件夹内,并存储在该安装目录下.

录音文件命名格式为:主叫号码_被叫号码_呼叫时间_随机码.
话务语音控制系统功能实现120电话通讯的光纤接入,使120线路运行更加稳定,缩短线路接入受理席工位时间.

1)、监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态;2)、接收计算机系统对交换机系统的控制信号;3)、向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息,如主叫号码等;4)、接收所有的120呼救来电,实时监控各调度席的忙闲状态,将所有呼入的120电话排队,根据工作需要及任务均衡(忙转、轮循),科学的发送的到相应的调度席位;5)、坐席电话状态(应答、呼出、三方)管理;6)、坐席电话排队及未接,并向前台系统推送声讯提示;7)、骚扰、恶意电话控制;8)、坐席状态(就绪、离席)管理.
数字录音系统功能1)、实时监测所有电话线路的工作状态(包括空闲、振铃、录音等).
2)、系统自动启动调度席电话录音;3)、显示并保存电话受理开始时间、结束时间、通话时长、来电号码等.

4)、呼入自动记录功能、可实现免摘机记录功能.
5)、录音文件保存10年以上,支持多种方式转存;6)、多种查找方式,可按主叫号码查找,可按呼入时间等查找;7)、可设置自动备份功能,防止数据丢失;8)、多种放音模式,可通过计算机多媒体播放,也可通过网络播放;9)、支持三种录音方式:压控、音控和键控;录音文件格式支持Microsoftwave格式.
10)、可完成多路电话的同时录音.
2.
2、综合后台服务数据管理平台系统后台服务:1、视频数据传输服务平台服务于指挥中心调度平台与车载移动智能终端间视频数据的接收转发和存储;自动分配视频数据传输通道;2、移动终端信息交换平台服务于调度指挥中心平台与急救调度车载移动智能终端之间的数据收发,实时监控数据收发通道的运行情况,及时诊断通道的运行状态;3、调度数据通讯交换服务平台服务于调度指挥中心平台与急救分站系统之间的数据收发,实时监控数据收发通道的运行情况,及时诊断通道的运行状态;4、定位服务器运行平台接收车载GPS定位模块上传的经纬度信息,车辆的行驶速度、方向等信息,并将接收的数据信息发送至调度台受理软件平台;访问数据身份权限管理系统管理员可分配一级管理员,并指定一级管理员的权限.
(一级管理员可管理分组、用户、车辆的数量等.
)一级管理员可在允许的权限下对由自己创建的分组、用户、车辆进行管理,并可创建二级管理员,分配给其权限,由其二级管理员自主管理.
5、市县一体化急救信息交换平台在远期愿景实现滁州市市县区急救一体化指挥管理,实现指令通告上传下达,突发事件应急统一管理、实现区域协同指挥决策.
运用一体化监管平台实现滁州市日、月、年的急救状态监管、统一平台下的信息流转无缝衔接.

6、多部门联动信息交换平台实现跨区域、跨部门的应急联动信息交换,实现信息资源共享交换、提升区域协同指挥情况下的联防、联控、联指等决策机制.

2.
3、指挥中心硬件网络系统120指挥调度大厅是中心形象的第一展示,按照《急救中心建设标准》、《急救中心建筑设计规范》,滁州市医疗急救指挥中心建设现代化的120指挥调度大厅,满足信息化、立体化、直观化的指挥要求.
同时体现人性化的设计理念,充分考虑到环境的舒适,为一线工作人员提供高品质、舒适的办公环境.

大厅分为应急会商室、120指挥调度室两大功能分区.
应急会商室应具有3*4高清液晶显示屏,设计容纳20-30人,设计为可用于处理突发事件、医疗公共事件、医疗应急指挥室、应急指挥演练等;培训会议室主要用于人员培训等会议.

按照全市人口以及市内社会经济发展状况,按照经验值计算,考虑高峰时的呼救量,按6个受理调度坐席设计.

120指挥调度设计为2排共6坐席,每坐席采用1机3屏方式;其中预留1备用坐席,用于网络故障时的转接电话.

设备室,主要用于存放网络机柜、UPS和电池,服务器、存储、CTI、通信等核心设备放在中心机房.

指挥中心主要硬件设备有指挥调度台、调度电脑、打印机、侧拨服务器等.

全新调度台采用实木面板,内部普通钢架采用2.
0mm冷轧钢板,坚固耐用,外表面使用静电吸塑工艺,既美观,有结实耐用.
部署受理台电脑,采用一机三屏方式,分别部署120主调度系统、GIS地理分新系统和急救分站实时监控系统,第三屏可根据需要随时切换到车载实时监控或其他界面.
安装全新拼接大屏,提高整个指挥大厅的整体形象.

系统安全可靠运行的基本工作环境保障,指挥中心到机房布线线路并通过合理的布线规划,使线路结构清晰明了,提高系统的可维护性.

2.
4、后台服务及安全系统机房建设涉及到装修、配电、空调通风、通信、安全防范、消防等多学科的专业知识,它能保证信息系统的稳定性和安全性、容错性.
机房网络建设需要指挥调度专网,提供一个固定IP地址,与各急救分站专网形成稳定的专用调度网络,而互联网+急救服务子系统、车载视频监控等外部移动服务由于需要提供对外服务,因此基于互联网运作,采用"公有云"模式.
新增防火墙等硬件设备使公有云与专用调度网络相互隔离,只能通过防火墙约束进行安全通信.

通过对故障的判定、自动分析和恢复方式都进行了深入地分析和测试,在提供硬件冗余的基础之上,运行高可用热备软件.
高可用热备软件自动检测服务的运行状态,一旦服务在主机上出现硬件故障、系统宕机、应用服务故障、人为误操作,高可用性热备软件将自动地把服务转到另一台服务器上,从而让服务持续可用.
并保证对系统应用状态的监控和服务故障的恢复,由高可用热备软件自动完成,减少了人员的负担.

网络:提供基础的语音、数字、5G\4G\专网\互联网的基础保障.
硬件:机房部署的主要硬件有测拨服务器、电话与车辆状态服务器、防火墙、光纤交换机、KVM切换器、机柜、防病毒软件、防雷插座等主要服务应用、安全、交换设备.

2.
5、UPS不间断电源系统1、计算机网络通讯专用UPS(不间断电源)系统,带输入输出双重滤波;液晶显示UPS及市电参数;远端通讯串口.

2、智能电池管理,提高可靠性,延长电池后备时间.
3、内置插槽,便于增强对UPS的管理性.
4、网络级电网电压调节,防止假信号.
全天候过滤器防止线路噪音导致的数据错误,满足网络保护要求.

5、UPS系统自动纠正超压状态,自动纠正低压状况.
6、具有良好电磁兼容性,极小电磁辐射.
7、具有均流技术,保证各模块输出电流均衡.
8、蓄电池自动管理与保护、采用全并联控制整流器对蓄电池进行浮充和均充,当从市电转为电池供电时,具有自动声、光报警,当电池即将放完时,给出紧急声、光告警,具有防雷电保护.

本次项目建设计划32块12V100A足量电池,保证系统在市电断电下4小时不间断运行.
是系统安全可靠运行的基本工作环境保障.

2.
6、呼救受理调度系统呼救受理调度子系统是院前急救任务的主要业务子系统,从呼救者发起呼救,调度员受理呼救,到调度员派合适的救护车前往急救,从接收120呼救、受理、调派救护车辆、信息反馈、增援处理以及相关急救命令信息传送收集处理等,从而实现院前急救全程信息化管理.

话务管理1、坐席话务状态管理:软件具有明显的坐席状态提示图标,当席位待机时,席位具有显著的文字"坐席待机中"提示,并以待机电话图标的形式明显提示;当有电话呼入时,坐席具有振铃提示,同时电话图标更新为振铃图示;当坐席有电话排队时,坐席具有明显的排队电话和未接电话动态图标提示功能,当点击排队电话动态按钮时,可以即时弹出排队电话号码信息列表,当点击未接电话动态按钮时,显示未接电话的号码信息列表,方便调度人员即时处理未接听的排队电话;具有一键离席和恢复席位功能,当调度工作人员需要离开席位时,一键点击离席按钮,呼入电话不再进入本工作席位,直至点击席位恢复按钮,才能恢复正常受理;2、即时调度信息提示:对所有执行调度任务车辆的即时状态信息进行文字和语音提示,文字信息以流动字幕的形式进行即时显示,语音播报与文字信息同步,方便调度人员即时了解每个出诊任务的即时状态,信息内容主要包括车辆的日常考勤值班情况(正常值班、今日休停、调派它处、外出送诊、故障维修)和出警节点实时信息(派诊出车、到达现场、接触病人、空车返回、到达医院)等;3、通话管理:全面集中受理全市(城区管辖范围)120呼救并分配到坐席,能同时处理30起呼救,自动坐席分配方式有顺序、轮循、群振等多种方式;自动接收并显示来电的三字段信息,主要包括来电的号码、时间和位置(必须当地电信部门提供号码方位库或定位服务);4、呼救类型自动分析显示功能:可以将呼入号码分为一般呼叫、重点监护人员呼叫和既往呼救等类型,对重点监护人的呼救系统能够自动显示被监护人的位置信息和健康档案信息;对所有呼入呼出电话进行流水记录功能,记录内容主要包括:电话号码、呼入或呼出状态、摘机时间、挂机时间、通话时长、录音记录等;5、对通话记录的快捷操作功能,一键点击电话记录中的任意一条记录可以实现对本条记录电话号码的回拨、发送短信、骚扰电话设置、记录添加、电话关联等操作,发送短信功能能够自动关联自救常识库(40种意外伤害自救知识库,135种常见疾病自救知识库,80种创伤急救知识库)和自救知识库(近2000种中毒急救知识库),骚扰电话管理操作,可以自行设置锁定时长,并有定时自动解锁功能,对被标注为黑名单电话的呼入,系统自动启动拦截告诫功能,使其不能进入话务受理席位,并在骚扰电话记录中记录下呼入痕迹;6、电话关联操作,能够将同一接警事件的首次呼入电话录音、派车电话录音、催车电话录音、重复报警录音等语音相关联,方便同一事件语音资料的存储、调取和回放;事件信息管理1、事件信息管理:事件信息记录功能,主要记录事件流水号、主要号码、来电时间、患者姓名、性别、年龄、病情、症状、出车地点、详细地址、定位地址、调度人员姓名、派车时间、救治人数和备注等信息,事件流水号、来电号码和来电时间自动记录,患者的性别、病情、症状和救治人数都以快捷选择的方式输入,提高事件信息录入的效率;2、事件信息临时存储功能,可以将未填写完整的事件暂时保存,并自动形成事件信息显示在事件列表中;派单打印功能,点击派单打印功能,一键生成急救出诊派车单,派车单内容包含主要事件记录的信息外,还有到达现场后需要采集的患者信息以及家属签字确认信息,现场采集的患者信息主要包括姓名、性别、年龄、病情描述、既往病史、过敏史、初步诊断、救治措施、患者意愿等信息;3、未结余案功能,主要完成对既往未结案受理调度事件信息的查阅,以及对不完整信息的补充,使每条事件记录数据完整,保证数据统计分析、质控量化的准确无误;事件查询功能,以多种条件,多种组合的方式对既往调度事件进行查询,查询条件包括患者姓名、主叫号码、出车单位、送往医院、送往科室、救治结果、调度员姓名、出诊车辆、患者病种、患者症状、出车情况、空诊原因及来电时间范围等,并生成查询结果表单,在查询结果表单中能够调阅和回放与本次调度相关联的收费单据、现场照片、现场视频和现场位置地图信息等;调度管理1、电话呼入时,系统自动在主界面弹出地图界面,根据患者描述输入搜索地址,地图自动适配相应地点,选择合适地点后,确认地址,系统自动保存当前位置到派单任务信息栏中.

2、根据工作需要,对一个或多个车载智能终端设备发送各种急救指令信息和通知、函告;3、中心调度受理席平台实时接收急救站收到派车单和派单已处理的反馈信息,并进行语音播报;如派单未及时处理,中心调度受理平台自动语音提示派单未处理;4、接收急救车载终端回传的出诊任务信息,在派车后能够形成一个完整的派车流程,如车辆实时状态、考勤状态、现场视频及图像;5、将呼救人信息自动发送到急救站受理席计算机终端,急救站受理席计算机终端软件自动接收并打印指挥中心派发的派车单,派车单信息包括呼救人姓名、地点、联系方式、呼救时间、基本病情等信息;6、添加手工制单,特殊情况下手动添加接警信息单,主要包含地点、联系方式、呼救时间、基本病情等;8、添加增援单,当遇到重大事件现场急救力量不足时,指挥中心可添加增援单,调派急救车辆进行增援,增援单主要内容为本事件急救信息,增派单位、增派人员、增派车辆等;9、一车多病人,急救事件现场接回人数较多,可手动添加多病人电子病历,并关联到同一出诊任务单;10、二次派诊,首次派诊无车辆时,指挥中心可再次下发派单至其他急救分站.

11、录音转发功能,指挥中心派发派车单是同时派发首次患者录音到急救分站和相关出诊车辆车载终端,方便出诊医护司及时了解现场情况.

事件追踪管理1、事件追踪管理主要是对已经派送过调度指令,但正在任务执行过程中的事件进行相应的操作管理;事件以列表的形式进行分页显示;2、每个事件必须有完整的事件信息,每条事件信息主要包括车辆状态、主叫号码、来电时间、口述地址、定位地址、患者姓名、患者症状、出车单位、送往医院、调度员姓名、事件编号(以事件生成的年、月、日、席位号、当日记录顺序等信息为编码基础)、出诊车辆、派诊时间、出车时间、达到现场时间、返回医院时间、改派时间、改派医院等信息;3、事件信息内容录入的三种方式,一种是在急救分站受理软件进行录入,第二种是在随车移动急救终端APP软件进行录入,第三种是调度中心受理席进行补录;4、对事件记录的操作,右键单击事件记录,具有对事件操作的功能弹窗,弹窗内具有主叫号码回拨、车载终端通话、分站派车单、车载派车单、添加增援单、添加事件信息、改派分站派车单、添加院前病历和重大事故标注等功能菜单,如果是改派事件必须有改派单位和改派时间信息等;点击"主叫号码"和"车载终端通话"菜单,实现一键拨号呼叫功能,点击"分站派车单"和"车载派车单"菜单,实现向所选择的急救分站或车载终端设备发送急救派车单,点击"添加增援单"菜单,弹出"添加增援单"窗口,增援单窗口信息在保留原有事件信息的基础上,增加了增援"出车单位"选项,可以单击下拉菜单选择增援单位,然后点击"保存事件"按钮,保存本次增援记录添加,添加完成的增援事件记录与首次呼叫的记录相关联,并以显著的区分色特殊显示在"事件追踪"的窗体内,双击增援记录,弹出增援记录事件信息窗口,在增援事件信息窗口内添加和完善增援事件信息并保存,完成增援单任务;5、单击"添加事件信息"菜单,调度受理人员可以根据急救分站反馈的信息进行信息补全录入,补录的信息主要包括出诊的医生、护士、司机等姓名、患者去向、救治结果等,点击"任务改派"菜单,弹出"任务改派"窗口,在窗口内更改出车单位后,单击"发送派车单",派车单发送至改派后的急救分站或移动急救终端设备APP上,本次任务改派完成;6、点击"添加院前病历"菜单,弹出"院前急救病历"弹窗,窗口内有完整的事件信息和初步体检、辅助检查、初步诊断、救治措施、病情告知、患者意愿、出诊结果等救治信息,初步体检栏内容包括神志、口唇紫绀、瞳孔、对光反射、生命体征、呼吸、语言、运动、胸腹、其他等,辅助检查栏内容主要包括心电图、简易血糖仪和其他等,初步诊断栏主要是现场医生对患者病情的初步诊断描述,救治措施主要包括吸氧、心电监护、开放气道、心肺复苏、止血、包扎、固定、清创、吸痰、导尿、接生、电除颤、药物医用和其他治疗信息,病情告知栏主要记录现场医生对随同患者家属的告知信息,患者意愿栏主要是患者或家属是否同意现场救治、检查及其项目,病情知晓、送往医院等信息,并附有患者或家属签字确认信息,救治结果栏主要内容是现场救治、送往医院救治、转送其他医院救治、拒绝现场救治、拒绝送往医院治疗等信息,最后将院前急救病历信息保存至后台数据库,作为重要资料保存;7、点击"重大事故"菜单,能够一键设置重大事故标识;电话薄功能快捷电话电话号码薄功能,电话号码薄分为树状结构电话薄和快捷电话号码薄,树状结构电话薄记录所有与急救调度任务相关人员的电话号码,以单位为主干,以单位成员为号码源,快捷电话号码薄以快捷图标的形式显示机主名称;快捷号码薄的一键呼叫功能,当调度人员需要和电话号码薄的人员通话时,只需点击号码薄中的姓名一键外呼即可,当受理席处于电话呼入状态,需要第三方(值班领导、医院专家医生、车载电话、急诊科室等)会话时,只需选择相应第三方号码进行外呼,第三方接通后点击三方通话按钮即可,当第三方电话无法接通时,一键点击"接回"按钮,电话又返回到正常的通话状态;客户端登录状态信息即时显示急救调度平台网络体系内所有计算机终端软件的登录状态,计算机终端软件正常登陆时,状态图标以醒目的绿色图标显示,当有计算机终端软件离线时,状态图标以浅灰色的图标显示,系统并启动离线语音警示功能,使值班人员能够即时发现登录状态异常,即时处理,以免影响整个系统正常运行.

即时信息管理即时消息功能模块主要提供中心调度平台与急救分站平台之间的即时信息沟通交流,人员沟通的所有文字信息都有准确的时间记录,当收到信息时,有明显的语音提示音.
即时调度信息显示模块,本模块以调度中心的LED屏为显示载体,将所有车辆的状态、当日电话量、分站接诊量等即时信息显示在大屏上,车辆状态包括日常考勤值班情况(正常值班、今日休停、调派它处、外出送诊、故障维修)、出警节点实时信息(派诊出车、到达现场、接到病人、空车返回、到达医院)等,当日电话量包括当日总话务量、呼入量、呼出量等信息,分站接诊量包括每个分站的出车次数和接回病人数等;调度信息查询调度事件信息查询功能,可以根据电话类型、患者姓名、主叫号码、出车单位、送往医院、送往科室、救治结果、调度员、出诊车辆、患者病种、患者症状、来电时间及来电时间范围等条件对既往保存的调度事件进行查询,生成事件信息查询单并可打印,在事件查询单中可以直接回放与本次调度相关的图片、录音、视频、心电监护图像等(需配备图片、录音、视频、心电监护图像等相关采集终端设备);院前急诊电子病历查询,可以根据出诊单位、患者姓名、联系方式、呼救时间等条件进行既往院前急诊电子病历查询并打印,电子病历信息也可以以EXCEL表格的形式导出;手工制单功能,当遇到非120电话渠道的求救报警时,调度人员可以利用手工制单的功能生成事件信息单,并保存至事件信息数据库;调度发送记录查询,根据事件信息发送端坐席号、调度人员姓名、接收端名称等条件进行查询,查询结果包括信息发送的时间、反馈时间、发送内容、备注信息等;电话管理电话管理主要是对以往所有电话记录的查询,主要包括正常电话、其他电话、电话黑名单记录等.
点击电话管理菜单,选择正常电话菜单,打开正常电话窗口,在窗口中输入手机号码、时间范围等条件进行电话记录查询,被查询到的记录以列表的形式展示,正常电话列表内容包括电话号码、呼叫类型、开始时间、结束时间、通话时长等信息,通话列表可以打印,选择相应的通话列表记录能够回放本次通话的录音;点击电话管理菜单,选择其他电话菜单,打开其他电话管理窗口,在窗口中打钩选择"排队电话、未接电话、骚扰电话"其中一种类型,通过输入手机号码、时间范围等条件进行记录查询,被查询的记录以列表的形式展示,列表内容包括电话号码和呼叫时间等;点击电话管理菜单,选择电话黑名单菜单,进入电话黑名单管理窗口,通过选择电话号码和被锁定时间范围查找黑名单记录列表,黑名单记录列表内容包括电话状态、来电号码、来电时间、锁定开始时间、解锁时间等,选择列表中的记录可以实现一键解锁和记录删除功能;短信息管理短信息管理模块主要有普通短信发送和短信息发送记录管理功能,普通短信发送功能具有短信单发和短信群发功能,在短信内容区域输入需要发送的短信内容,需要单发短信时,在短信单发区域输入接收短信的手机号码,点击短信发送即可,需要群发短信时,可以在群发短信区域选择"调度信息、电话信息、通讯录"任意选项,并选择时间段,查询出相应记录列表,用单选、全选、反选的选择方式就行选择,点击群发按钮即可;短信发送记录管理功能,主要是实现对以往所有发送的短信进行查询,可以通过电话号码、时间范围进行查询,查询结果显示接收短信的号码、接收时间、短信内容等信息;重点病人管理为重点监护人群建立个人健康档案信息,保存有大量的健康状况信息和日常联系方式(多个亲属的日常联系方式),一旦被监护人有意外发生呼救时,即使病人无语言表达能力,指挥中心的电脑屏幕上会自动生成该呼救人基本病情信息,并立即进行就近派诊.

车载信息管理车载管理模块包括调度指令管理、通知通告管理和车载派单记录查询等功能模块;调度指令管理和通知通告管理模块实现对车辆的选择和发送内容的输入,并发送至相应的车载终端(车辆终端可以根据车辆信息列表实现单选、全选、反选等多种选择方式);车载派单记录查询功能,实现对单个车辆车载设备在某个时间段内的接收的指令信息和通知通告信息的查询;2.
7、GIS地理分析辅助决策系统本地地理信息系统的局限,以往120普遍使用"本地地理信息系统".
即一般是120急救中心从城市规划等部门拿到全市的电子地图,由集成商针对院前急救工作的需要进行专题加工,之后将地理信息平台连同加工好的电子地图数据一并存储在120指挥中心的服务器里,供计算机指挥系统使用.
类似这样的方式主要存在以下不足:地址数据不够全面、使用不便:地理信息系统在120指挥中心的最大用途在于呼救人报出病人地址后指挥中心的受理人员能够快速将地址定位在电子地图上,方便之后按照距离远近或区域划分选择合适的往救急救车辆.
但是采用本地地理信息系统,往往地址数据不够全面,用呼救人口述的地址无法在电子地图上自动定位,给后面的调度工作带来麻烦.
有时系统数据中拷贝了大量的地址数据,但是由于计算机检索、查询能力低下,无法快速、简单地定位到所需的地址上.
数据更新滞后:无论是从规划局获得的数据还是从市场购买的数据,本地地理信息系统的数据维护都是个头疼的问题,往往急救中心自身只能进行简单的维护.
目前城市发展都日新月异,大规模土地开发方兴未艾,道路和建筑不断拓展.
在这样的实际情况下,120中心的数据往往明显陈旧、不合时宜,也无力更新.
地图覆盖面积不够大:120本地电子地图往往覆盖了中心的辖区范围,有的中心也配备了小比例尺的全省或全国地图,但是当大的自然灾害发生后,120往往跨地区救援.
这样经常需要不定的异地的详细电子地图以便急救中心了解所派队伍的工作情况.
对于类似需求,传统的本地地理信息系统"一筹莫展".

互联网GIS改变120调度使用互联网GIS将大大提升120指挥调度系统的性能.
(1)提供强大的地址查询能力互联网GIS包含了海量的兴趣点数据(POI数据),这些数据有道路名称、小区名称、单位名称、地名、旅游景点、各种餐厅、酒店、加油站、商场、学校等等信息,呼救人使用的地名信息有很大的概率可能被检索到从而在地图上成功定位.
除了海量数据外,互联网GIS的地名查询还有很强的"模糊匹配"能力,使用地名的部分描述、错别字处理等等,为方便查询,网络GIS在这里做了大量优化,这些优化是我们原有的本地GIS系统无法实现的.
(2)实用的最优路径等新功能网络地图除了具有详实的数据之外,也提供了很多新颖实用的操作功能.
比如最优路径功能可以大范围(跨地市)地引导车辆选择合适的道路到达目的地,此功能往往可以与寻找目的地同时使用,在找到目的地的同时也知道了需要的行驶距离和时间估计.
(3)覆盖全国的、实时更新的地图数据互联网地图由专业地图厂商常年维护,数据覆盖全国地域、细节深入县市街道.
由于大众的使用,能及时发现地图中的错漏并引来修改和完善,内容不断丰富和更新.

云(网络)地图系统网络结构云(网络)地图系统接入拓扑结果如下:120指挥中心通过一台防火墙与互联网连接,以确保120系统的安全.
所有受理台通过地图接入服务器,透过防火墙接入云(网络)地图访问服务器,实现网络地图功能.
每个受理台配备一套云地图终端软件,通过网络实现与120服务器或直接在本受理台内部采用TCP/IP或者UDP方式通信,实现地理信息系统与120系统之间的数据通信.
地图和调度相关功能1)电话定位如果呼救电话已经具有定位信息,那么在电话呼入时,地图能自动定位到电话位置,方便调度员确定现场地点;2)现场地址定位通过调度员输入的现场地址,或者直接在地图上标注,地图能够定位现场地址,还能够计算出所有分站和GPS车载距离现场地址的距离;3)车载GPS位置显示能够实时显示车载GPS位置的信息,双击车辆列表能够定位车辆位置;4)地图直接拨打电话地图上的车辆、事件会显示出电话图标,点击图标调度系统会自动拨打该事件或车辆关联电话.
5)轨迹回放查询主界面中车辆列表里选中的车辆在某一时间段内的历史行驶轨迹,点击回放可以播放历史轨迹,地图会根据车辆行驶坐标绘制出线,并让车辆按线以动画行驶:地理信息系统平台电子地图的操作(地理信息系统)平台分为二部分,一部分是为提高效率所选用的平台,另一部分是为提高可维护管理性所选用的平台:高效率平台:120系统的受理指挥调度功能对实时性、可靠性要求非常高,系统开发一般不采用基于web非实时的、低效率的、获取数据随时存在失败可能的访问模式获取地图数据.
但要考虑到系统地延伸性及其可扩展性,120系统的核心受理调度软件是基于C/S、B/S结构来开发的.
高可维护管理性平台:由于急救分站数目很多,如果分站程序是基于C/S结构开发的,则维护困难,而采用B/S结构开发,分站以内嵌浏览器方式工作,则可大大提高系统的可维护能力.

系统功能特点系统在开发过程中将地理信息子系统与受理调度子系统完全集成,在体现高度集成、以提高效率的同时,又对地理信息系统的研发进行了独立规划,因而,地理信息系统又保持了相对的独立性,这样的一种独立性对今后的系统升级将带来好处:-保持接口不变的情况下,通过单独完善提高地GIS部分的应用软件提高系统整体运行效率;通过与受理调度子系统结合,GIS系统能够提供以下功能:基本浏览功能:无极化放大、缩小、漫游、全幅显示、图层控制等.
能够通过选择工具来放大、缩小和平移地图,改变地图的中心和视野,并且能够直接通过选择视野下拉列表来更改视野范围快速地达到放大和缩小的效果.
在缩放时可以进行局部放大和缩小,并可以在图层缩放过程中根据图层设定的显示视野自动显示和隐藏图层,使电子地图在不同的视野真正显示有用的信息,根据需要全幅显示等.

标记功能:包括全称查询和模糊查询,可以查询道路信息、地理信息查询、急救车辆信息标记、120医院信息标记等.
分组功能:实时展示急救分站分组,每个急救分站所属急救车辆分组等信息,地图显示所有急救车辆即时定位状态和车辆分布状态、急救分站分布状态、目前正在进行的呼救任务呼救定位分布(包括呼救流水号、呼救号码、疾病分类等信息).
定位功能:如果电信运营商可提供对应电话地理位置坐标信息则系统立即收到相应的定位信息,其中包括求救的主叫号码,地图自动根据主叫号码完成定位,并醒目的标记,将求救位置显示在中间位置,并同时计算最近的急救车辆和急救分站等.

图层管理控制功能:可以对图层进行手工设定是否显示;同时系统也应提供自动图层控制功能,在变换显示比例时,自动隐藏/显示某些图层,以使图形界面清晰.

急救车辆标记功能:在急救分站分组中实时显示每个分站的车辆数量,在线车辆数量信息,车辆分组中实时显示车辆的在线状态,如在线、静止、离线,以及在线车辆行驶速度、离线车辆离线时长等,地图界面应显示所有车辆的实时状态,提示该车辆的分组、运行状态.
正在执行任务的车辆应有明确的提示.

车辆跟踪功能:单击某个车辆进行车辆追踪,右键选择车辆跟踪,地图实时显示该车辆行驶过程,并对行驶过程进行轨迹跟踪,显示该车辆行驶过得车辆轨迹,单击综合调度或双击其他车辆,界面回归到整体车辆分布显示状态,单一车辆跟踪状态结束.
车辆跟踪界面,若车辆未执行任务,则进行车辆的实时位置跟踪,若车辆正在执行任务,则显示车辆总里程规划路线、车辆目前所在位置(速度、方向、剩余里程、预计所需时间、预计到达时间),并在地图右下角进行总体路线缩略图显示.

派车信息提示功能:对于同一个求救电话,可能出现连续求救的情况,因此需要重新定位,提高急救效率,但是需要将急救车辆的编号跟求救电话关联,以免出现重复派车或者漏派现象;对同一地点重复派车地图会自动提示.
调度事件追踪功能:任务执行状态中,在调度系统事件跟踪中选择事件信息、右键进行车辆跟踪(或同一号码10分钟(时间可调)内再次呼入的,判定为催车电话或车辆取消电话),系统自动跟踪到正在执行的任务车辆,显示车辆总里程规划路线、车辆目前所在位置(速度、方向、剩余里程、预计所需时间、预计到达时间).

车辆优先排序功能:车辆优先为调度系统调度一个事件信息时,车辆优先模块即时分析该事件信息中的呼救者位置与就近待命车辆的实时路径,根据计算路径由近及远依次排序,默认把第一个车辆的路径规划显示出来.
分站优先则按照呼救者位置与就近急救分站的实时路径进行距离排序.
排序显示的主要内容为车辆所属分站、车辆牌号、车辆的实时里程,分站距离现场的里程,点击所选车辆或分站,系统可进行车辆的实时路径规划,并在地图实时显示路径信息,急救总里程、预计行驶时间和预计到达时间,包含道路拥堵信息等.

呼救定位地图统计功能:呼救病情分析,可根据呼救的疾病分类、时间段,自动分析指定时间段内各种急救病症的区域分布及数量,并在GIS中直观的呈现出来;若不选择疾病分类,则统计该段时间内所有疾病种类发生的数量,并按百分比显示.
每一个呼救点位均提示相应的呼救疾病分类信息(可手动选择显示或不显示标题),右键点击该呼救事件,可选选项为查看本次呼救的事件信息、轨迹回放、视频监控信息、监护信息等.

2.
8、院前急救电子病历系统院前急救电子病历应该是院前急救全过程信息的载体,院前急救医疗服务过程中,所有急救任务均围绕院前电子病历主要数据信息展开,目前院前电子病历信息主要包括患者基本信息、出诊时间节点、现场病情基本情况、现场疾病类型、现场救治结果、送往地点、主诉情况、药敏史、既往史、体格检查、神志情况、多参检测等,急诊病历信息可以根据医院的实际需要个性化设置,也可与医院的电子病历信息系统对接融合.

该系统按照国家卫健委发布的统一格式标准开发,可实现患者的院前急救接诊信息可以通过急救分站终端系统向中心反馈,也可以通过无线通讯告知中心,根据现有电子病历模板(可根据急救中心需求定制电子病历模板),灰色部分为系统自动填写项项目,其余选项由值班人员手工录入.
电子病历管理,可根据多种条件,如姓名、电话、出诊单位等多种条件,查看出诊任务信息及相关电子病历;出诊任务信息主要包含出车时间、地点及事情经过,汇报时间、对象以及汇报内容,出车情况、伤员去向(救治伤员医院名称、救治人数)、救护记录(伤员姓名、性别、年龄、主诉、病情伤势、送往医院)等.
电子病历信息主要包含患者基本信息、出诊时间节点、现场病情基本情况、现场疾病类型、现场救治结果、送往地点、主诉情况、药敏史、既往史、体格检查、神志情况、多参检测等;急诊病历信息可以根据医院的实际需要个性化设置,也可与医院的电子病历信息系统对接融合.

2.
9、指挥中心院前急救电子病历与院内交接系统依据国家卫健委颁布的院前急救机构与医院急诊科患者病情交接单并根据医疗单位的实际情况所定制.

使用场景:在接到患者后可根据患者意愿将患者送达救治医院,在与救治医院的交接过程中填写院前电子病历交接单,出诊单位医生和接收单位医生共同电子签字,生成院前电子病历交接单,同时可上传至出车单位的档案科室,做数据和证据保存.

2.
10、大数据统计分析调度综合管理系统系统组成急救调度综合管理子系统,是一个针对120急救事件相关信息进行综合处理的子系统,主要实现用户数据管理、日常急救业务管理、急救信息统计、应急资源管理、系统维护等功能.

系统功能介绍1)用户信息管理:主要针对院前调度、急救、病历、知识等进行管理.
包括系统用户管理(系统可进行角色管理,明确界定角色的系统功能,访问数据的内容,系统管理员可添加、删除用户,并赋予不同的角色)、分站设置、医院设置、医护司设置、电话联系人设置、快捷号码设置、其他参数设置等,用户调度系统基本数据设置,用户登录及密码管理等.

2)知识库管理:提供急救知识信息,协助急救中心运用高效的办公系统整合资源,有效改善急救中心知识管理模式,实现资源有效共享.
提供急救知识信息管理,协助急救中心运用高效的办公系统整合资源,有效改善急救中心知识管理模式,实现资源有效共享.
知识库主要包括自救常识(常见疾病、创伤急救、意外、中毒)等常识化学危险品及毒品知识、一般急救、中毒急救、咬伤急救、幻灯演示、视频资料、电子书籍.
这些信息以多种形式展现,如以多媒体格式,文本格式,图片等等,方便使用者快速查询、学习、交流等.
3)调度信息查询:系统提供对急救事件信息、任务信息、车辆信息等查询,并且根据事件信息查询可以直接调出录音文件进行播放等.

可根据患者姓名、来电电话、送往医院、出诊单位、出诊车辆、病人病情、调度员等类型按照日期范围对呼救历史进行查询,查询结果包含受理编号、姓名、性别、年龄、呼救号码、呼救时间、地址、出诊医院、出诊车辆、医护司、病人病情等信息.
调度员可根据筛选列对想要查看的信息进行筛选、导出以及打印.
可以查询与本次任务关联的全部文字记录和电话录音.

可以调阅急救病历,了解和统计急救效果.
4)急救信息统计:通过对急救处置过程的监控、统计、分析,帮助领导实现对急救过程的全程管理,对呼救受理的前期进行有关呼救来源、坐席设置、人员排班、电话接听、疾病分类等进行分析,以帮助中心领导对系统技术的改进、调度员管理工作的改进提供决策依据;对救治信息统计,依据工作量、处置统计结果,对救护车有效运行率,医生、司机、护士的排班,急救处理能力培训等实行动态管理.
主要从调度和急救两个方面进行统计;呼救应答统计:呼救应答统计应包括来电类型分析统计(急救派车、突发事件、工作电话、咨询电话、骚扰电话、排队电话(指某一时间点拨打120电话等待时间超过10秒的电话数)、回访电话,总呼入呼出,各种电话占比(可选月度、年度))、排队等待时间分析统计、;以图表形式分别对月电话、年电话按电话类型进行统计,进行急救电话峰值图展示.

车辆出诊统计:以分站形式统计各分站月度累计出车量(默认当月,可选自定义时间),其中包括(正常出诊、中止任务、空车返回数量)、无车可派数量以及其他;以年度各月形式统计该120中心总出车量以及合计数量;以日期范围形式统计各分站各类型出车情况、各分站出车量、各分站车辆使用率、各车辆出车效率、各分站回车人数等.

病类信息统计:以图形和表格形式统计指定日期范围的各分站各类病情发病量、各类病情的各年龄段发病量.

调度效率统计:以日期范围形式(默认当月)统计平均摘机时间(急救受理席位电话响铃至调度员摘机接听的时间间隔)、平均受理时间(从调度员摘机至接听完呼救信息之间的时间间隔)、平均调度时间(从受理完呼救信息至发出出车指令之间的时间间隔)、平均急救反应时间(从急救人员接到派车指令后到急救车辆起步的时间间隔).
以图表形式统计各年份摘机、受理时间各时间段的数量显示.
以日期范围形式统计各分站平均出车反应时间、平均到达现场时间(从车辆起步到车辆到达现场)、平均返回时间(从患者上车至车辆到达医院)、平均急救用时(从车辆起步到车辆到达医院),可以图表或表格形式展现,并能打印表格.

人员工作统计:包括调度员工作量统计(调度员月度接电话量、派单量、平均派单时长等)、调度员受理时间统计(接电话总时长、平均接电话时长)、调度员反应时间用时统计(平均摘机时间)、调度员离席时间统计(离席次数、离席总时长、平均离席时长)、急救人员工作情况统计等.

年度信息管理:以月份日期范围的形式对各类型进行今年和去年数据进行数量上的比较,并对其结果进行求差,同比例增长率;对时间求平均,对数量求总和.
其中各类型包括:平均摘机时间、平均受理时间、平均调度时间、平均出车时间、平均急救时间、出车量、呼入量、呼出量、病种量、各类病情量.
调度员可根据需求对各类型数据进行表格导出和图片下载.
有助于急救任务的横向对比,提升急救工作质量.

急救资源管理:主要对120医疗救援相关的人员、设备设施、车辆、物资、药品以及相关办公管理、绩效考核等等进行管理.

系统数据维护:主要对120医疗救援指挥系统的基础数据、字典表、车载管理、患者救治记录、系统设置等方便的数据进行分析维护.

2.
11、多手段手机定位服务系统运营商提供通过手机拨打120急救电话(需运营商提供定位数据),在中心调度地图上快速显示呼救者的位置信息,使其更好的获得120中心的救助.
在运营商基础的服务当中,主要通过LBS基站定位技术.
LBS基站定位是通过测量计算终端与周围基站的距离(至少三个基站),再以每个基站为圆心,测量的距离为半径画圆,三个圆的交点就是呼救者的位置.
利用信号强度的衰弱程度可以大体计算出距离,所以利用基站定位的误差比较大,这个精度大约在几十米,基站比较少的有的甚至会达到上百米.
有时误差会超过一公里,定位精度没有GPS高.
急救中心已经建立了全区域急救通讯专网,因此通过在急救中心建立全区域的手机定位服务平台,可充分利用已有的急救专网,为全区域所有的急救中心、急救分站提供手机定位服务.
区县级急救中心也可以通过急救网络请求手机,让各区县共享急救手机定位服务,可节省大量的投资.

手机定位子系统的主要目标是建立一套面向全区域手机位置服务系统,市急救中心、各地市急救中心以及区县级急救中心都可以通过该子系统获取呼救120的手机用户的位置信息.

但介于LBS基站定位的缺陷,互联网+微急救、互联网+视频呼救都可利用呼救者手机GPS定位模块,提供精准实时定位.

对于LBS定位缺陷,可运用特有的互联网+云定位可实现来电报警精准定位,投资小、定位准、费用低.

患者呼救后系统自动发送定位链接至患者手机,患者打开连接即可实现实时精准定位,系统自动获取患者定位并分发至出诊单位及出诊车辆,告知患者定位已更新,及时导航,配合短息服务告知系统,出诊车辆可及时找到呼救者,呼救者可及时获取急救车实时位置,预计到达时间等信息,有效减少催车电话.
降低患者焦虑感.

2.
12、领导管理系统领导管理子系统分为手机APP端和PC端两种,可实现功能:分别查看待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆,这样有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解.

可根据呼救编码、主叫号码、来电人、患者姓名、等车地点、送往地点以及病因等按照时间段、呼救类型、车辆状态对呼救历史进行查询,一方面可监督调度人员的工作、了解院前急救情况,另一方面可跟踪了解特定事件.

可查看重大事故发生的时间、地点及事情经过,汇报时间、对象以及汇报内容,同时还可查看该重大事故的调度情况(包括调度员工号、出车数量、派车时间以及到达现场时间等)、出车情况(出车总车次、参与救护总人次、参与救护车辆、司机、医生)、伤员去向(救治伤员医院名称、救治人数、受伤程度)、救护记录(伤员姓名、性别、年龄、主诉、病情伤势、送往医院)等.

可查看急救车辆的实时状态和位置信息,有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解;可查询历史急救记录,首页显示当日处警任务实时信息,可前后查询历史处警任务信息、了解院前急救情况,另一方面可跟踪了解特定事件;监督调度人员的工作,实时查看指挥中心和各个分站在线值班人员;任务追踪功能,追踪当日未结案处警任务基本信息包含(车辆状态、出诊人员等);急救手册功能,提供急救常识,如动物伤害、外伤、中毒等急救常识;网络医院功能,实时查看网络医院分布情况,一键链接网络医院主页;可查阅院前急救病案按各种统计类别的统计结果,如院前病种统计、出车情况统计、出车次数统计(分站和车辆)、出车到达时间统计、迟缓出车统计、回车情况统计(总接回人数、放空车、各分站接回人数)、重大事故统计、年龄结构分布统计、现场地点统计、送往地点(医院科室)统计、调度员工作量统计.

2.
13、回访关怀及服务质评系统回访管理系统强调以客户为中心的理念,利用信息化科技和互联网信息技术,涵盖患者信息管理、回访管理、回访统计和病情跟踪服务提高院前急救救治后服务,变"被动服务"为"主动服务",不断挖掘院前调度服务潜能,进一步规范院前急救医疗服务行为,提升院前急救工作服务水平,实现院前急救工作价值最大化.

系统功能:1、回访管理1)、实际回访工作的需要建立回访内容项目及评价机制,患者对医院各种情况评价结果进行保存入库;2)、根据系统提成设置的回访程序,自动生成应回访记录,方便工作人员进行全面的,有针对性的回访;3)、所有的回访通话记录实现全过程录音并长期保存,有利于规范回访流程,提高回访质量,监督回访工作的进行;4)、系统能够根据系统预置的回访程序,对患者发送短信进行回访,主要提醒患者用药、日常主要事项、不良反应注意事项、复查时间等信息,有利于指导患者院外的日常治疗;5)、回访调查功能:可以根据院方的实际需要对患者进行满意调查,调查事项包括医院的医生的服务态度、医疗收费、住院环境、治疗情况等方面;满意度主要分为:非常满意、满意、一般和差等级别;有利于院方领导有针对的施政管理;2、统计分析按科室进行满意度评价结果统计;按住院评价、出院评价进行统计结果;按已回访和未回访分别统计;对患者的各种评价情况进行汇总统计;对回访率及回访满意度进行统计.

2.
14、系统安全自检及线路自动测拨系统为保证120线路百分之百的呼入畅通,测拨系统是独立于调度系统之外,对120线路进行按秒计次进行呼入测试,当遇到120线路出现故障,无法呼入时,测拨系统立即启动声光报警提示,提醒受理人员启动其他输入预案方式,保证120电话的呼入.

考虑到急救工作的重要性和特殊性,应对本项目所有系统进行24小时不间断的自动巡检,巡检内容包括主要的话务系统、指挥调度系统、地理分析系统、车载系统、分站系统等.
并第一时间记录系统运行状态日志,提前发出告警通知.

2.
15、急救分站受理及视频监控系统概述为了减少急救半径,合理利用急救资源,为市民提供一个更安全的保障,可为中心所属分站、具有急救资源的医院配置分站系统,从而可科学利用全市急救资源,以最合理的调度、最短的时间、最专业的医生来保障市民的生命安全.

急救分站的主要职责是接受中心调度.
本子系统计算机终端设在急救分站,通过信息网络子系统与指挥中心连接.
急救分站硬件采用计算机终端、一体化打印机及联网设备.
软件具有管理本分站及所属急救站的人员车辆、药品仪器卫材、急救病历等功能.
同时系统需要对急救分站出车等工作情况进行监视,每个分站配备监控摄像探头,然后通过网络线路,将各站点情况实时传到急救中心,以便大型事故时领导实施应急指挥调度.
实现对急救车辆站场及急救分站受理中心的实时监控,有效监督车辆的使用和人员值班情况.

网络结构急救中心与急救站点的连接,可通过卫生应急专网、运营商专线双冗余网络连接.

主要功能1)出勤管理分站值班人员上、下班管理,并与中心、车载终端上、下班管理一体化使用.

通过上下班随机确定医生与司机组合.
值班人员可管理车辆特殊状态,如"正常值班"、外出送诊、调派他出、今日休停、故障维修等,与指挥中心系统同步.

2)任务管理自动接收120指挥中心下发的派车指令信息,并同时启动声音报警提示功能;派车指令信息自动接受打印功能,主要信息包块呼救人的来电号码、方位地址、呼救时间、基本病情等;指令接受成功后自动向中心回报接受成功;并将本次的派车指令信息发送至出警相关车辆的车载终端;向中心回报每次出警的基本信息,并保存至指挥中心的数据服务器统一管理,保存的信息主要包括,出警的护士、医师、司机的姓名,病人的姓名、性别、病情以及病人处理情况、接回人数等信息;显示本站车辆值班考勤情况;实时动态显示车辆出诊过程中的重要节点信息和时间;3)车辆管理可以实时显示本分站各站救护车的实时位置及历史轨迹回放.
实现车辆位置的即时查询,行驶状态即时显示.
4)病历管理医生完成任务后应该撰写急救病历.
包括普通病历和抢救病历两种.
分站的管理人员将各种病历输入计算机.
包括心电图记录的扫描与保存.

未完成状态的任务不可输入病历.
输入完毕,核实无误,点击保存时,当前保存的病历(数据与图象)信息立即回传给中心系统.
发送后的病历记录不可修改.
可以在终端按日期检索病历(不含图象),需要看心电图时再调用心电图,心电图可以放大、平移.

5)通信管理急救中心与分站通过专用网络或VPN虚拟专网连接.
分站终端界面可以显示分站组网线路的畅通状态.
6)统计管理出勤统计:按时间选择医生、司机、护士的出勤工作量,并统计.
7)地理信息支持可以通过电子地理管理救护车运行情况,任务执行状态中,在调度系统事件跟踪中选择事件信息、右键进行车辆跟踪,系统自动跟踪到正在执行的任务车辆,显示车辆总里程规划路线、车辆目前所在位置(速度、方向、剩余里程、预计所需时间、预计到达时间).

8)电子病历填写归档功能1、病历填写主要包括"基本信息"、"体格检查"、"初步诊断"、"患者意愿"、"救治记录"等.

具体功能按现有病历输入界面,也可定制病历1、基本信息:患者的基本信息包括:调度流水号、患者姓名、性别、年龄、民族、现场地址、电话判断、呼救电话号码、出诊单位、出诊车辆、呼救时间、派诊时间、患者病情、详细病情等.

2初步检查:初步检查主要包括气道(可选通畅、阻塞、部分阻塞、其他)呼吸(可选正常、窘迫、困难、其他、无)循环(可选有脉搏、桡动脉、颈动脉、心率、无搏动)出血(可选部位、无)神经系统(可选有反应、对语言有反应、对疼痛刺激有反应、偏低、无反应、昏迷、其他)头部(可选撕裂伤、挫伤、擦伤、贯穿伤、无、其他)瞳孔(可选有对光反射、固定、散大、缩小、不等、相等、不配合)、颈部(可选撕裂伤、擦伤、挫伤、气管移位、颈动脉怒张、贯穿伤、正常范围)皮肤(可选冷、温暖、干、湿冷、瘀斑、苍白、潮红、紫绀、出汗)胸部(撕裂伤、挫伤、反常呼吸、擦伤、锐器伤、呼吸音正常-降低-左右、皮下气肿、胸外伤部位)腹部(可选撕裂伤、擦伤、挫伤、锐器伤、肠鸣音)脊柱(可选畸形、挫伤、瘫痪、无明显外伤)骨盆(可选正常、不稳定、挤压痛、畸形)生命体征(TPRBP)3初步印象,救治措施,处理结果、出诊人员签字等4病情告知、患者意愿(如现场救治情况,同意不同意送往医院治疗等)5出诊结果(可选现场救治、送往医院治疗、转送到其他医院、拒绝现场治疗、拒绝送往医院治疗等)6交接时病情等7已传输中心后的病历不可修改.
9)预告知管理支持公告大屏功能,详细的记录了目前出诊急救车的状况:1、显示急救车运行状态(赶往现场,到达现场,返院途中等)和救治时间,如到达现场时间、到达医院时间等信息.

2、系统能实时显示患者送达的目标医院,让医院提前获取该信息为患者救治进行准备.

3、系统支持展示公告大屏内容功能,实现多个急救任务同一屏幕不能展现时的自动分屏展示功能.

4、当院前急救医生在平板急救电子病历中选择通知急诊科时,系统应该支持软件通知提醒.

2.
16、急救分站数字有线无线融合广播系统有线无线融合广播系统,可以通过有线连接或者无线信号发射方式进行调度任务广播通知,当急救分站受理指挥中心下达的任务后,选择合适车辆,系统即可自动向医护司值班室推送出诊广播信号,广播信号循环播放,提示医护司开始出诊.
医护司按下执行按钮,急救分站受理系统即可接收任务出诊确认通知,有效减少出诊通知时间延误,提高出诊效率.

2.
17、移动急救车载急救工作站系统通过在车上加载5G网络,瞬间让它拥有了更多"超能力".
基于5G大带宽、低时延、高可靠的特性,在5G+急救车上能实现多路高清实况视频的同步回传.
基于此,其可将急救病人的医学影像、病人体征、病情记录等信息无损同步回传至医院急救中心,便于急救中心提前掌握病人病情,给予车上救助人员专业指导.

另一方面,急诊科医生也能视情况快速制定抢救方案或术前准备,将急救的部分工作前移.
病人抵达医院后,医院医生即可迅速实施急救.
如此一来,就实现了"上车即入院",为病人后续治疗抢占了黄金时间.

急救车载硬件设备用于急救调度的救护车应至少搭载便携车载工作站、生命体征监测信息系统、硬盘录像机,(可进一步需搭载车载5G/4G路由器、可变焦摄像机、全向麦、AR眼镜、高清显示一体机等.
)急救人员借助平台的辅助功能,规划急救路线,并且通过远程视音频手段获得救治辅助建议,进行急救远程示教,远程指导,为科学救治提供有效依据.

成熟的视音频技术以及IP网络通讯技术AR增强现实技术打造的现场第一视角高清可移动解放双手的医疗行业现场应用系统.
通过在医疗救援作业中引入AR增强现实和视觉技术,实现医疗现场人员实时上传病患信息,接收历史病例及辅助支撑信息,实现专家辅助指导,实现救援现场与专家知识库的前后连线,提高医疗活动效率和服务质量.

车载AR眼镜(选配)车载移动工作站移动车载调度工作站是车辆数据采集及发送终端,包含了手持数据采集工作站平板电脑(或移动手机).
集成了车载任务收发系统、电子病历填写、急救收费等多项功能与一体,无需一车配置多台移动设备,可接收中心的命令、各种通知通告、电子出诊病历填写、并具有一键拨号、特殊号码设定、向中心受理席发送出警过程的节点信息、车辆考勤功能、自主导航功能、现场拍照/录像功能、现场视频实时双向语音对讲,NFC读取就诊卡,医护司上下班等多项功能.

车载移动工作站功能1)调度指令接收车载手持工作站主要任务是接收指挥中心派发的调度指令,并在执行任务过程中完善出诊任务信息,必要时请求医院进行远程音视频会诊指导.

可接收并显示调度指令;车载终端可根据指令中的联系电话、位置信息、首次呼救录音,进行与患者电话直连,一键导航,播放患者首次呼救录音.

可接收并显示一般通知.
2)救护车状态信息上传并可通过按键上传命令执行时救护车状态信息.
救护车状态,根据调度指令变化的状态随带上传;这些状态包括:派诊出车、到达现场、接触病人、接人返回、空车返回、到达医院、取消任务等信息,手持终端信号不好时可进行时间节点缓存,当有信号时可进行手动或者自动上传时间节点.

3)车辆考勤车辆考勤功能,根据车载设备上的考勤功能模块向中心接警受理系统发送考勤信息,并自动记录到受理席软件的车辆管理模块中,方便中心指挥调度人员及时掌握车辆的使用情况信息.
考勤项目主要包括:正常值班、车辆停休、远程送诊和车辆暂调等状态.

4)上下班管理功能上下班管理功能,点击人员报班,可直接从服务端调出相关医护司人员,选择相应出诊人员,系统即可实时获取出诊人员信息;添加指纹考勤模块,在初始任务出车时随车医护司上车及输入指纹考勤,用于统计和分析每一起急救案件中医护司的反应时间和状态,以供领导管理决策.

可填写急救病历上传中心,包括:病人主诉、基本检查结果、医疗处置方法、送达医院、特殊说明等等.
5)医疗信息反馈打开出诊任务信息界面,点击信息管理,可打开车载调度信息管理主页面,主要信息包括:患者基本信息、出诊人员车辆、医护司信息、现场情况、医院情况、病人生命体征、出车时间节点及备注信息等.
对于一车多病人情况,可在该信息中直接增加病例,完善其他人员基本信息.

6)收费管理打开出诊任务信息界面,点击收费管理,输入收费数据上传中心;调度车辆派车产生的费用情况,有效的绑定到本次所执行的任务或者患者上,精确了每笔费用的收入情况.
可以针对所有的收费进行录入统计管理.
收费的主要内容包括救护车里程费:根据院方相关规定,根据里程计费,输入计费结果,可同时输入其他计费任务;急救治疗费:按照急救中心院前急救收费标准,在完成出诊现场检查、处置注射、抢救监护等相关结果后,输入相应诊疗费用清单并合计;医药费:出诊抢救产生药费、吸氧费、消毒费、卫生材料费及其他相关费用后,输入相应费用并合计;可定制收费信息,根据院前急救相关收费标准及收费项目要求,调整收费清单及结构;票据打印,完成出车任务、现场急救、随车监护等多项任务后,采集收费信息,按照规定的收费票据打印模板,打印收费票据;预留收费接口,也可与医院收费系统对接,实时缴费.
7)电子地图及语音导航功能车载系统提供全国公路道路交通图和中心城市及周边区县详图,并大大增强了省际、城际之间的导航能力.
多种目的地输入方法、详尽的交通道路信息:具有汉王手写、拼音、电话号码、兴趣点、地址、交叉路口、地址簿、历史纪录等基本目的地输入方法,根据喜好自由设置.
另还有"特殊点"高级目的地快捷输入模式.
采用的专业实时在线导航地图,拥有更加详实全面的各种交通道路信息:单双向、禁行方向、禁行时间、禁止通行、禁止调头、道路分流、主辅路出入口、立交桥、高架桥匝道、环岛出入口指示、隔离带信息等等,一应俱全.
导航器在设定路线时,会自动遵照交通规则,避免违章.
详细路线规划显示:设定目的地后,可以显示详细的路径规划.
不需要经过模拟导航就可以获取将经过的路名,进一步方便了客户出行.
并且在行驶过程中触控右上方的方向图标,可以显示前方的路线情况.
3种路径模式:拥有推荐路径、高速优先、距离优先3种路径模式供选择,导航器将根据设定的路径模式自行计算路线.
全程语音提示安全模式地图显示:全程语音播报,随时提示前进方向,避免行车过程中分散驾驶者的注意力,真正实现安全导航.
地图画面文字层仅显示重要导航数据点,突出重点,道路显示清晰明了,利于安全驾驶.
十字路口交通灯显示,兴趣点图标更加个性化.

8)现场拍照录像针对出诊现场,需要拍照或者录像,对现场急救情况做进一步记录和备案查询的额,可使用拍照/录像功能,并能够将照片和录像记录上传至指挥中心平台,并与接警记录向关联;9)视音会诊视频会议会诊系统,采用软硬结合的方式,固定端安放在指挥中心和急救网络医院,移动端可采用APP方式安装在领导、医生手机端,急救车载手持工作站也集成了远程音视频功能,不仅不局限于位置和距离,也不局限与固定与移动,在现场需要医院医生协助的时候,通过车载远程视音会诊,可以医院对现场的远程示教及急救指导,对大型突发事故的急救进度把握和掌控能力,有效协助领导坐镇指挥,缩短决策时间,提高工作效率.

2.
18、急救车载定位及视频监控系统通过5G网络的信息实时传输,安装急救车定位急救中心调度室能够实时掌握每台急救车辆的位置和状态,提高车辆使用效率.
可以根据患者报告的位置调度附近的急救车来提高工作效率,让患者更快的使用医疗资源.
发生大型突发事件或者紧急救援时,可以根据发生地点来调度附近、空闲的急救车进行支援.
通过急救中心调度室可以提前规划好线路,查找到最短、路况最好的线路,提高急救车抢救速度.

视频是最直观的信息之一,可以将行驶的救护车辆内部的画面通过无线网络实时传回到医院的救援中心,是救援中心的专家及时了解患者一切情况,协助车内医生、护士对患者做出正确的救治;系统自带的录像功能,可记录下整个救护过程中,一旦日后发生某些纠纷则可提供有利的证据.

2.
19、急救大数据可视化系统全市实时急救情况监控实时查看全市急救任务执行情况,包括滁州市指挥中心、下属区县级分中心,全部急救分站出车情况、病人救治量情况.
音视频、定位、监护信息、互动消息全市急救数据统计分析通过急救指挥中心及区县调度分中心的数据汇总,获取到院前急救病人动态、疾病构成、单病种的情况,呼救时段、区域,呼救调度受理情况,提供全方位的统计服务,通过院前急救统计信息工作,救援中心管理者可掌握各急救站点的服务半径、呼救情况、所辖区域人群的疾病分类结构和变化趋势,急救站人员、车辆、设备情况,掌握各急救站点的纵向发展,并进行横向对比分析,以现有的人力、物力、财力和能力合理规划急救网络的建设,为中心的管理,工作计划的制定和调整提供参考,充分发挥统计工作在中心管理中的监督作用.

2.
20、急救保障监管决策会商(会诊)系统本次项目建设采用自建视频会议系统,以云平台的方式部署,要求:1.
先进性支持最新的国际标准和国内外有关的规范要求,符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流,并且是应用成熟的系统;2.
实用性系统操作应用灵活方便,易于掌握;针对实际应用的特点,具有多种管理方式;系统的各种功能贴近应用,便于实际常规应用.

3.
集成性高度集成,便于安装使用,便于工程连接;在高度集成前提下,具有多种功能,便于相关设备接入;各设备的功能,在系统集成后能充分发挥,能一体化协作.

4.
可扩展性考虑今后的发展,留有充分的扩充余地,便于融入随新技术的发展带来的新功能;5.
灵活性提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具,使系统具有良好的灵活性、兼容性;6.
可靠性具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力,能长期稳定的工作.

7.
安全性视频会议系统要保障各类会议内容,机密资料等不被泄露,在数据传输过程中,防止数据被窃取.

面对此次全国新型肺炎公共卫生应急新挑战,采用创新视频技术的云视频系统更为适合当前卫生应急指挥业务要求.

利用互联网云视频指挥平台可以快速建立扁平化、大规模接入的卫生应急云视频指挥平台.
平台采用互联网公有云集中部署,可即时上线开通视频通讯应用,最大化降低服务器建设成本及周期,同时做到异地多活,多机热备、负载均衡等高可靠保障.

通过硬件视频终端或软件客户端将省、市、区县卫健委、120指挥中心、疾控中心以及辖区内各医院、政府协作单位、疾控现场人员、医务人员接入云视频平台,并融合电子政务外网、加密互联网、3G/4G/5G、卫星网等不同网络,兼容各单位已经建设的视频系统.

云视频指挥方案架构云视频指挥系统不受空间场景和专网专线限制,支持120指挥中心、会商室、个人桌面终端、临时前线指挥所等多种场景覆盖.
在疫情突发应急情况下,各级卫健委、120急救指挥中心可随时多方决策会商、咨询专家意见、通报当前情况或与其他政府机关进行联动,让决策者全局掌控,加强对突发事件的快速有效反应,打造具备直达一线、覆盖全局、实时响应、高效执行的全天候公共卫生事件应急指挥系统.

终端选型卫健委、120急救和各级医疗部门的指挥中心、固定会议室和办公区内配置智能硬件终端;领导、专家桌面以及各类需要移动沟通场所配置内置4G/5G联网的智能移动终端;临时前线指挥所和应急场所可配置移动硬件终端、个人的办公电脑、智能手机也可安装软件客户端,快速组建应急视频沟通网络.

手机软件终端和智能一体化桌面硬件终端均采用触控式操作界面,无需复杂配置,开机即可应用.
使用难度低于普通智能手机,可有效提升系统使用率.
能够在客户需要的第一时间赶到现场提供终端安装部署服务,确保在最短时间内完成应急视频指挥系统的上线应用.

方案特点快速部署云视频指挥平台即时开通、快速部署、快速应用,能在极短时间内覆盖全省120指挥体系、疾控应急体系,建立纵横双向的视频指挥网络.
平台稳定可靠、满足大规模并发需求、扩容灵活方便、不受专网专线束缚,只要能访问互联网,就能够通过各类型软硬件终端加入应急视频沟通体系,建立视频会商通讯.

大规模覆盖云视频指挥系统具备全场景、多网络接入能力,能够覆盖省-市(州)-县(区)-乡(镇)-村五级医疗卫生单位,同时能够打通政府协作单位间原有的视频系统,建立纵横双向应急视频沟通网络.
指挥云视频在互联网环境下也具备优秀的音视频效果和应用稳定性,能够满足应急视频指挥灵活接入、彻底消除指挥调度死角.

简单易用云视频指挥系统桌面一体化智能终端设备均采用触控式操作界面,图标简洁易懂,利用触摸屏可实现设备操作,操作难度低于智能手机.
一秒入会、两秒组会、终端三分钟部署,普通用户即可操作,无需专业人员保障.

网络适应性强系统采用柔性音视频算法,能够适应极端不稳定网络环境,不依赖专线网络就可提供高清视频效果,在45%丢包情况下保证视频流畅传输,90%丢包情况下语义可辨识.
同时系统支持异地多活、多机热备通过多重备份技术保障云视频系统的高可靠应用,能够确保视频沟通稳定、流畅进行.

应用场景120调度指挥、疫情指挥调度、医疗机构联网调度指挥、远程协作等.
采用云视频指挥系统实现在疫情扩散严峻形势下召集应急会议,避免集中开会造成感染风险.
利用云视频覆盖广、多网络接入、易使用的特点,多级指挥中心可随时多方协同会商,对突发事件进行深入分析和判断,为决策指挥提供更准确有效的依据.
现场人员通过个人终端对现场情况进行实时拍摄并实时反馈至指挥中心,指挥中心能够远程直达事件现场并向相关部门人员传达指挥和调度命令,方便指挥员掌控全局,加强对突发事件的快速有效反应.

政令传达针对疫情期间不外出、人员不聚集的特殊情况,利用云视频指挥系统高效性和覆盖广的能力,卫健委、120指挥中心、疾控中心、各级医院、各政府协作部门实时联通,应对策略可快速传达到市、县、乡村、社区等相关单位.

疫情跟踪汇报卫健委、120、政府应急与省市定点医院及末端社区医疗机构通过云视频指挥系统可建立视频连线汇报机制,随时掌握动态,全面了解疫情的控制进展、医疗物资的保障、社会各项舆论等情况,从而建立常态化的疫情视频报告工作模式.

疫情值班点名通过云视频指挥系统平台提供高清视频和无延时语音通话,视频最高支持1080P超高清画质,提供高质量的音视频点名/会议效果,实现省市级政府、区县政府在系统中可对下辖街道乡镇、行政村进行一键音视频点名,随时监督各级单位值班人员在岗工作情况.

医院隔离区内外协同利用云视频指挥系统实现医院隔离区内外高效视频协作,不耽误正常救治的情况下尽可能降低传染率,保障医务人员安全.

专家会诊时分享病人的超高清医疗影像、病理数据及各项检验电子数据,实时进行远程会诊探讨.

远程培训一线医护人员通过临床疫情治疗已积累了大量治疗经验,通过云视频指挥系统的方式开展及时有效的培训,让更多一线的医护人员快速有效地掌握最新诊断及治疗方案,大大提升广大医护人员的个人医护能力.

远程探视通过云视频指挥系统实现隔离病房与外界的视频通讯,领导可通过视频连线方式对战斗在抗击新型冠状肺炎疫情第一线医护科技工作人员进行远程视频慰问关怀,病人家属也可进行远程非接触探视患病亲人,减少接触感染风险.

2.
21、5G互联会诊智慧急救平台系统通过5G网络的信息实时传输,5G医疗互联会诊智慧急救子系统由车载远程监护仪和中央监护服务端、指挥中心及分站监护PC端,医院专家端四部分组成,车载远程监护仪安装在120救护车上,并通过4G/5G无线网络,将采集的生命体征实时地传输到中央监护服务端进行数据转发.
指挥中心及分站医院PC端系统集成定位、患者基本信息、车载视音频、监护信息等一体化显示本站调度任务受理情况,包含调度主要任务信息,显示出诊的基本信息,如患者姓名、呼救号码、呼救时间、出诊车牌号、随车电话、现场地址、病情描述等;本站车辆出诊情况,显示车辆实时装填信息,距离急救分站距离及预计到达医院时长;急救车出诊任务实时信息,如病人基本情况,病人基本信息、病情描述、生命体征实时波形,如(心电、呼吸、无创血压、血氧饱和度、脉搏、体温等),车辆即时状态信息可通过音响进行声音提示.

利用物联网技术,把急救音频、视频、生命体征数据集成起来同步采集、传输和存储,院内专家可进行急救远程示教,远程指导,急救转运.
网络医院端、指挥中心端均可进行远程示教,实时远程指导现场抢救.
在远程医疗和智慧医疗领域为全区人民打造全新多维度院前医疗保障网络.

2.
22、短信健康服务平台系统短信的快捷性,只需短短几秒钟的操作,短信马上到达呼救人员的手机中,通过短息,指挥中心可以给呼救者提供多种信息,如发送日常自救常识短信,告知患者任务已受理,分派到制定分站执行任务,告知患者车辆已出诊,报告出诊车牌号、随车电话、随车医护司人员信息等;告知患者车辆距离呼救地点距离,预计到达时长,通知患者注意接车等信息.
有效减少催车电话,降低呼救者的焦虑感.

人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志,健康中国,习近平同志在十九大报告中提出的发展战略,短信服务平台还可作为急救常识的科普平台.
短信的使用在智能手机发展迅速的今天看似被忽略,但短信的便捷性,广泛性、易用性及较低的使用费,已广泛使用在旅游、交通、公安等领域,也是医疗单位科普急救常识的有效手段.
每天向区域居民群发一条有效的急救常识,逐步提升居民对急救常识的学习和认知,加强突发状况下居民的自救和协助急救能力,是有效提高院前急救成功率的重要帮助条件.

2.
23、互联网+微信急救报警平台系统利用互联网+急救模式,开发多种途径的急救报警方式,APP报警平台是响应《国务院办公厅印发国家突发事件应急体系建设"十三五"规划的通知》、《国卫规划发关于深入开展"互联网+医疗健康"便民惠民活动的通知》的号召,顺应应急行业变革的潮流,目前美国、英国、韩国、以色列等数几十个国家已运行多年,是构建城市智慧急救体系,是院前急救工作发展的重要支撑,也是重要的发展方向.

其主要功能特征有:1、可精准的确定报案者的位置(3-5m范围).
2、可精准快速掌握现场的情况,有效派遣人、车到达现场;3、完善个人或他人健康档案信息,发生急救事件时指挥中心第一时间获取患者信息并随发医院.

4、开展日常健康知识学习,如何做好疾病预防、突发事件应对等.
2.
24、时钟同步系统时间就是生命",赢得时间就是赢得患者的生命.
因此,时间管理就是院前急救指挥调度和院内六大中心管理的灵魂.
在院前急救系统的建设中,时间采集可以贯穿整个患者救治过程,它要求时钟统一有基准、有制度、有人员、有设备,需在接警、派单、分诊、派车、接触患者、回院及送至六大中心后要做到时间高度统一.
为院前急救、院内六大中心提供精确的时间质控管理.

2.
25、急救管理培训系统通过急救管理培训系统建立,可以在指挥中心、急救分站、急救车辆、院前医护司人员构建一个知识交流通道.

系统以B/S架构呈现.
系统具备急救知识发布,包括医护司专业知识考核.
实现在线答题.
系统管理平台实现在线评分.

2.
26、与市数据共享交换平台对接,与"皖事通"对接系统按滁州市智慧城市建设要求,系统需与市数据平台和皖事通对接,实时向市级平台上报每日急救大数据,为领导决策指挥和优化院前资源配置提供数据参考.
将系统应用对接致皖事通便民服务中,可与老百姓建立多种互动通道,可通过皖事通直接报警并实现日常健康咨询、学习等.

2.
27、与卫健委市民健康管理平台及省医政管理平台对接系统为进一步发挥好社区卫生服务中心的整合协同功能,努力让人民群众享有综合、全程、个性化的健康管理服务,120调度系统通过急救管理服务与卫健委健康管理系统打通数据连接,院前急救可直连卫计委市民健康管理台.

患者上车通过随车读取个人身份证或手动输入身份证号,急救中心后台数据服务可通过居民个人身份证号向居民健康平台申请读取居民健康档案信息,调取患者近期医疗数据,为患者现场诊断提供有效历史数据.

具体对接内容:对接字段信息:家庭序号、个人编号、姓名、性别、户主关系、出生日期、电话号码、身份证号、高血压、糖尿病、重型精神病、建档机构、责任医生、建档人、建档日期、地址等;与安徽省医政综合信息管理平台对接,按照省医政系统新增功能数据填报要求,开展数据填报工作.
数据上传频率每天最少一次,保证上传数据质量,及时登录省医政系统查看本单位上传的数据情况,发现数据漏传、少传以及数据质量等问题及时解决处理.

2.
28、应急、110、119等应急系统对接系统目前出现应急救援多数情况下各个部门都是"单兵作战",并无信息互通机制,如遇有人员伤亡的车祸、火灾等事故时,当事人往往会只拨打急救电话,而忽视了拨打122和119、110等相关处理部门的电话,在一定程度上延误了事件处理和抢救效率.
"联动"机制建立后,调度中心将首先确定信息联络人,120急救中心接到救援电话后,将在派车赶赴现场的同时,将事故信息报告给交管部门、公安部门或消防部门,急救中心接到车流量较大或堵点处呼救,或遇断肢等急需竭力赢得最短抢救时间的情况时,交管部门也将派出警力,通过警车开道、接力运送等方式"保驾护航",使患者或伤员享受"绿色通道"服务,尽早被安全转送至医院接受治疗,通过信息化手段提升急救能力.

2.
29、与胸痛等六大中心系统,院内HIS及院前医疗设备对接系统与胸痛、卒中、创伤、高危孕产妇、化学中毒救治、新生儿救治六大中心系统进行数据对接,提供单病种急救首次接触信息的向后传递,提高对以胸痛、创伤患者为代表的急症的救治效率和质量,改变医院单打独斗的模式,建设院前急救机构和院内胸痛创伤中心的交互平台,在120智慧互联急救调度系统的基础上,组成急症区域协同医疗救治体系,协调各网点创伤急救医院成为连接纽带,同时成立数据中心和救治指挥中心统一协调救治过程.
支持自动采集生命体征和生化指标,如血压、心率等参数;支持患者急诊首份心电图的采集与分析.
系统可以将患者信息、生命体征及首诊心电图、患者主诉病情等信息上传至胸痛卒中创伤急救平台,实现急救患者的快速创建协同救治群,便于协同救治患者与质控管理,对危重患者真正意义上的实现患者未到、信息先到,为患者的救治提供保障,缩短救治时间.

通过与指挥调度系统的联网配合,将调度指令、车辆动态、病人体征、现场情况、急救车当前距离与送往医院的距离、预计送达医院的时间等信息及时发送到患者送往的医院.
医院可根据预先得知的信息尽早准备救治力量,建立院前院内一体化绿色通道,使病人送达医院后能及时获得救治,提高救治成功率.

建立"零通道"概念.
"零通道"是针对病情危重急需确切性治疗患者而设计的特殊通道,例如急性心肌梗死、脑卒中、多发创伤等急危重症.
主要包含"零"空间、"零"时间、"零"流程.
"零"空间,是将患者从院前直接送到治疗位置,最大程度缩短从"患者发病"到"确切治疗"的空间距离;"零"时间,是最大限度地缩短各类危重患者的救治时间轴,将院内步骤前移至院前,减少院内诊治时间;"零"流程,是信息实时共享及远程可视系统的应用,患者在转运途中院内相应团队已制定了完备的治疗方案并待命等待患者.

系统实现院前院内电子病历数据流通,逐步实现利用物联网技术,把急救音频、视频、生命体征数据集成起来同步采集、传输和存储,院内专家可进行急救远程示教,远程指导,单病种患者实时分流,开辟绿色通道,有效急救.

与各大医院HIS管理系统对接,实时获取院内急救、床位、医护司等信息.
及时与其它应急单位联动共享.
提升急救效率.

与院前急救医疗设备的对接,设备须为统一品牌和统一型号、统一接口.
对接实时获取患者生命体征监测信息并实时传输.
最大限度内挽救危重症患者的生命.