呼叫中心系统搭建请问要创建一个呼叫中心系统,需要用什么软硬件设施呢?谢谢

呼叫中心系统搭建  时间:2021-09-18  阅读:()

自建呼叫中心系统需要知道什么

呼叫中心系统由相应的软硬件组成。

呼叫中心交换机(硬件):采用VoIP技术实现分布式呼叫中心方案,通过网络实现远程座席服务,具备来电电脑自动应答与引导、客服坐席设置、电话智能分配、通话录音、语音信箱、服务满意度调查、报工号等等呼叫中心通信功能。

如:杭州领先科技有限公司的ailink交换机、avaya交换机等。

呼叫中心CRM(软件):采用独有的TCP/IP通信技术,实现了多台电脑共享一台数据库的服务,连接数量不受数据库最大连接数限制,座席电脑不需要购买和安装任何数据库软件,具备来电客户信息自动弹屏、客户信息管理、反馈订单订购回访投诉等信息处理、外呼管理、生日管理、通话及录音管理、短信收发等等先进的呼叫中心客户管理能力。

如ailink呼叫中心中间件等。

请问要创建一个呼叫中心系统,需要用什么软硬件设施呢?谢谢

公司概况:

峻方通信技术(苏州)有限公司是一家专业从事通信产品研发和方案提供的高科技企业。

公司致力于为全球企业客户提供业界领先的企业通信解决方案。

峻方通信提供产品包括:呼叫中心服务、呼叫中心系统(建设)、光网通等多项国内领先的企业通信产品。

峻方通信拥有一只专业的技术和营销团队,为中国的大、中型企业提供融合通信解决方案。

基于中国的国情,公司创新地融合互联网与通信技术,为用户提供专业的通信、软件服务。

公司在通信产品开发、通信网络运营维护、通信服务质量保障等方面具有专业的经验积累。

峻方通信拥有信息产业部第二类多项增值电信业务经营许可执照,并与中国三大基础运营商结成战略合作关系。

公司本身也是双软认证和高新技术企业。

呼叫中心系统建设:

(一):软平台建设:

呼叫中心标准软件:CC软交换、CTI/ACD/IVR/录音/监控、用户许可(根据客户需求)、CC 标配 CRM。

(二)呼叫中心硬件:

以120线许可为例:

硬件服务器:dellR420、CPU:Xeon E5-2407*2、内存 8G 、硬盘1T*2/SATA/RAID1 、单电 、导轨需上架(硬件服务器根据情况可赠送)

Gcorelabs:美国GPU服务器,8路RTX2080Ti;2*Silver-4214/256G内存/1T SSD,1815欧/月

gcorelabs怎么样?gcorelabs是创建于2011年的俄罗斯一家IDC服务商,Gcorelabs提供优质的托管服务和VPS主机服务,Gcorelabs有一支强大的技术队伍,对主机的性能和稳定性要求非常高。Gcorelabs在 2017年收购了SkyparkCDN并提供全球CDN服务,目标是进入全球前五的网络服务商。G-Core Labs总部位于卢森堡,在莫斯科,明斯克和彼尔姆设有办事处。...

Digital-VM:服务器,$80/月;挪威/丹麦英国/Digital-VM:日本/新加坡/digital-vm:日本VPS仅$2.4/月

digital-vm怎么样?digital-vm在今年1月份就新增了日本、新加坡独立服务器业务,但是不知为何,期间终止了销售日本服务器和新加坡服务器,今天无意中在webhostingtalk论坛看到Digital-VM在发日本和新加坡独立服务器销售信息。服务器硬件是 Supermicro、采用最新一代 Intel CPU、DDR4 RAM 和 Enterprise Samsung SSD内存,默认...

Hostodo(年付12美元)斯波坎VPS六六折,美国西海岸机房

Hostodo是一家成立于2014年的国外VPS主机商,现在主要提供基于KVM架构的VPS主机,美国三个地区机房:拉斯维加斯、迈阿密和斯波坎,采用NVMe或者SSD磁盘,支持支付宝、PayPal、加密货币等付款方式。商家最近对于上架不久的斯波坎机房SSD硬盘VPS主机提供66折优惠码,适用于1GB或者以上内存套餐年付,最低每年12美元起。下面列出几款套餐配置信息。CPU:1core内存:256MB...

呼叫中心系统搭建为你推荐
陕西理工学院地址陕西理工学院邮编是多少南区的深圳erp深圳地区在手机方案行业做得好的ERP公司有哪些?深圳erp请问深圳值得信赖的ERP公司都要哪些?产品涨价通知调价通知函怎么写平顶山教务管理系统平顶山市第十三中学好吗?天津职业大学地址天津职业大学,怎么样,多少分能进去。720云全景制作全景图如何制作的?wap地带动感地带怎么用WAP上网北京理工大学图书馆北京理工大学图书馆的详细布局硬件视频会议系统什么是视频会议?硬件视频会议和软件视频会议又有啥区别?
缓存服务器 68.168.16.150 免费cdn加速 权嘉云 linux空间 bgp双线 服务器维护方案 hinet 服务器是干什么的 佛山高防服务器 isp服务商 美国免费空间 cdn加速是什么 美国堪萨斯 免费测手机号 cdn网站加速 测试网速命令 江苏徐州移动 阿里dns 97rb 更多