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微信5 0是哪一年发布的 时间:2021-01-31 阅读:()
第59卷第4期2015年2月利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现张长恒1黄芳21北京工商大学图书馆北京1000482首都医科大学图书馆北京100069摘要:[目的/意义]为了给读者提供多种移动服务,方便读者使用图书馆,探讨用微信公众平台构建图书馆APP的技术实现方法.
[方法/过程]采用OneThink内容管理框架开发微信服务程序,整合图书馆的业务系统和各种资源后,通过微信服务程序和自动发送信息程序呈现给用户四大功能模块:资源检索、服务、个人图书馆、用户与图书馆馆员的实时交流.
系统后台模块则主要实现系统配置、用户管理及插件的管理配置等功能.
[结果/结论]以微信公众平台构建的图书馆APP提高了图书馆的服务质量.
关键词:微信图书馆移动应用程序分类号:G250.
7DOI:10.
13266/j.
issn.
0252-3116.
2015.
04.
006本文系北京市教育委员会人文社会科学研究项目"基于知识图谱的大学图书馆前沿与热点"(项目编号:SM201310025006)研究成果之一.
作者简介:张长恒(ORCID:0000-0001-5232-1568),副馆长,工程师;黄芳(ORCID:0000-0001-9017-7966),副馆长,研究馆员,通讯作者,Email:fhuang@ccmu.
edu.
cn.
收稿日期:2015-01-19修回日期:2015-02-05本文起止页码:37-43本文责任编辑:杜杏叶1前言微信公众平台是腾讯公司为用户提供的一个信息分享、传播及获取的平台,任何机构或个人都可以注册专用微信公众账号,通过文字、图片、语音、视频、图文信息等向用户进行推送服务.
它的基本功能有:消息群发、关键词回复、用户消息回复、被添加回复、开发者模式、投票功能和自定义菜单等.
微信公众平台在开发模式下,为开发者提供丰富的程序接口,开发者可以结合图书馆的各项业务调用这些接口,为微信公众平台开发微信服务程序,构建图书馆微信APP,为图书馆用户提供更多的服务.
2微信应用于图书馆APP的现状移动应用程序(APP),即手机应用程序、移动应用程序、手机APP等,是指运行于智能型手机、平板电脑和其他移动设备上的应用程序.
图书馆利用移动应用程序,可以提供移动阅读、移动搜索、移动身份认证和支付、移动自助等多种功能[1],可提供数字资源的在线查询与阅读,还可加强数字图书馆的网络可见性和文化开放,对构建虚拟学习和自助知识获取的泛在科研环境具有积极意义[2].
由于微信具有用户量大、点对点信息推送和功能完善的特点,因此,用微信来构建图书馆APP具有先天的优势———构建成本低、功能灵活、定制简单,可以跨平台(苹果、安卓系统)使用,不用下载专用APP软件,所有功能都在微信中实现等.
目前,国内图书馆使用微信平台来宣传图书馆服务的研究很多,孔云等说明和分析了构建基于微信公众账号的信息服务方式,提出符合图书馆行业特点的信息服务平台设想的研究[3];黎邦群阐述了基于微信公众平台建设图书馆公众号的技术思路及设计理念,采用数据特征分析、模拟HTTP请求、全局唯一票据管理等关键技术和方法,研究创建自定义菜单、设置系统命令字、接收消息、分析消息数据、发送客服消息、操作业务数据库、发送被动响应消息、网页授权获取用户信息及群发信息等功能[4].
综上所述,把微信应用到图书馆服务中,能拉近与用户的距离,具有可操作性和实用性,因此许多图书馆都采用了这种技术,并且国内学者对微信的设计功能、设计理念、实际应用、服务现状、微信经营策略等进行了全面的研究,并提出了发展建议,但是应用微信来搭建图书馆APP的研究不是很多,只有江波等进行了基于微信的移动图书馆APP服务系统的模式、优势、功能和系统实践的研究等[5];李文江等在开发模式下,选择.
NET作为开发环境,基于开源SDK控件,从微信公众平台发送的XML消息解析、与图书馆业务系统建立信息查询和将获取的查询信息进行XML封装等方73第59卷第4期2015年2月面,实现图书馆业务嵌入微信的应用[6].
国内缺乏对把图书馆的各种业务系统与微信公众平台进行整合,从而用微信来构建图书馆APP的系统架构、功能的全面而深入的分析与研究.
3利用微信公众平台构建的图书馆APP的架构与功能绝大多数美国公共图书馆的移动图书馆服务均提供对图书馆具体方位的GoogleMap(谷歌地图)导引以及工作时间、联系方式及常见问题解答等实用型服务,还提供数据库检索及电子书、音视频资源下载等高端服务,并针对读者日常生活需要提供诸如家庭保健、医疗、租赁等个性化服务.
美国高校图书馆在兼具了美国公共图书馆的绝大多数移动服务项目之外,还增加了与学校主页对接、师生信息查询、校内自习室和计算机预约、校园新闻、校园游览和学校医疗等与校园生活密切相关的服务内容[7].
因此,用微信公众平台构建图书馆APP必须功能全面,系统整合图书馆的各项资源,提供图书馆的各种服务,让用户通过微信平台充分利用图书馆.
图1即为用微信平台整合了各种资源、服务搭建的图书馆APP的架构与功能:图1利用微信公众平台搭建的图书馆APP的架构与功能从图1可以看出,整合图书馆的业务系统和各种资源后,通过微信服务程序和自动发送信息程序呈现给用户的是四大功能模块:资源检索、服务、个人图书馆、用户与图书馆馆员的实时交流,模块内含众多子菜单和具体功能,下面具体论述这几大功能模块.
3.
1资源检索模块系统利用微信服务程序,通过特定的接口整合图书馆自动化管理系统和发现系统,让用户可以通过微信直接检索馆藏目录和电子期刊、电子图书、数据库等,并且在这一模块里,直接显示图书馆的新闻公告、热门图书借阅,还可以显示热门搜索、图书导航、期刊导航等,这是图书馆APP最基本和重要的功能之一.
3.
2服务模块在服务模块,把图书馆对用户的服务全部显示出来,包括在线咨询、图书馆微博、用户的意见和建议、微调查、历史信息、图书馆的讲座与培训等,用户直接选取相关内容后进入服务界面,例如,用户输入意见与建议之后,直接发送到图书馆的办公软件里,图书馆工作人员可以直接看到建议与意见,并直接回复用户.
微调查模块可以提高图书馆调查问卷的回复率.
用户使用在线咨询时,在微信中输入的信息,直接发送到馆员工作的计算机客户端,也可以由多位馆员同时在线以多客服的形式为读者提供咨询服务.
3.
3个人图书馆模块用户关注图书馆的微信平台之后,还可以与自己的借书证直接绑定,查询个人的借阅信息、进行图书预约与续借,还可以荐购图书、预约图书馆的阅览座位等.
另外在"我的订阅"里,可以订阅视频、期刊、报纸、科技、教育、人文、体育等资讯信息.
3.
4实时信息交流模块系统建立机器人知识库,通过机器人服务程序与自动发送信息程序,可以实现机器人自动对用户提问进行应答,还可以根据用户绑定的个人借书证信息,自动推送图书的超期催还、预约到馆、委托借阅、资源动态等信息.
当用户关注图书馆微信号时,系统自动提取关注者的昵称、性别以及是第多少位粉丝,自动发送个性化欢迎语.
4利用微信公众平台构建图书馆APP的技术实现微信服务程序是基于OneThink内容管理框架开发的.
OneThink是一个开源的内容管理框架,它基于最新的ThinkPHP3.
2版本,遵循Apache2开源协议发布,采用了全新的架构设计和命名空间机制,融合了模块化、驱动化和插件化的设计理念[8].
采用OneThink内容管理框架开发微信服务程序主要是因为它利用了插件和钩子机制来扩展系统的功能.
所谓的插件就是用于扩展系统功能的一些独立"组83张长恒,黄芳.
利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现[J].
图书情报工作,2015,59(4):37-43.
件",钩子的作用是能让插件在指定的位置运行,从而实现插件的功能.
使用插件机制扩展功能,具有方便、灵活和复用的特性,因此,把图书馆微信APP的各个功能模块设计成不同的插件,在后台的插件管理界面,通过简单的开启和关闭某一个插件,就可以实现和卸载某些数据处理的功能扩展,但不会影响原有的流程和数据.
插件机制将是今后程序功能扩展的主要方式.
基于OneThink的微信服务程序架构如图2所示:图2基于OneThink的微信服务程序架构微信服务程序的前台模块主要是实现图书馆微信APP的各个功能,后台模块主要是实现系统配置、用户管理及插件的管理配置等功能.
4.
1图书馆微信APP的执行流程首先,读者在图书馆微信APP中进行各种操作,包括向图书馆公众号回复信息,点击菜单,关注或取消公众号以及应用所需的参数都通过微信公众平台传递给微信服务程序的接口程序.
其次,接口程序接收微信公众平台发送的xml格式的数据,并把数据分解成数组形式提供给后面的功能模块使用.
微信服务程序的接口程序是在前台模块(Home)目录下的WeixinController.
class.
php文件,此文件是微信公众平台与微信服务程序之间的桥梁,是二者之间信息交互的唯一接口.
再次,接口程序判断接收到的数据类型并把信息传递给不同的插件进行相应的处理.
如果接收到的数据类型是文本信息,服务程序将根据文本内容查询关键词表找出相应的插件名及具体的业务数据ID,通过插件名加载相应的插件,并把接收到的信息传递到相应的插件里,由插件处理具体的业务并把结果数据返还给微信服务程序,微信服务程序再把数据封装成微信需要的格式返回到图书馆微信APP中.
如果返回的数据中含有链接地址,读者可以点击链接,进入插件提供的微网站,继续完成相应的业务操作.
最后,如果接口程序接收的消息类型为事件(Event),接口程序将继续判断事件类型,并根据事件类型的名称,转入相应的插件中进行处理,或者跳转到其他网站中.
4.
2图书馆APP功能4.
2.
1自动推送催还及其他个性化提醒信息各种借阅信息的自动提醒功能是图书馆APP最重要的功能之一,可以让读者感受到APP的实用和方便,并从中受益,增加用户对图书馆APP使用的黏度.
在微信公众平台中为用户主动发送消息的方式主要有4种:被动回复用户消息、客服发送消息、群发消息、模板消息.
由于微信平台规定如果48小时之内用户与公众平台没有互动,则被动回复和客服发送的消息用户不会收到,因此,被动回复消息与客服发送消息两种方式无法完全实现提醒信息的发送功能.
而群发消息发送的信息都是相同的内容,无法发送个性化信息,并且对于发送次数是有限制的,因此这种方式也不适合用来发送自动提醒信息.
2014年8月27日,微信团队向认证后的服务号开放了模板消息接口.
模板消息是为了保证用户不受到骚扰,在开发者需要主动向用户发送提醒、通知类消息时,才允许开发者在公众平台网站模板消息库中选择模板,获得模板ID,再根据模板ID向用户主动推送提醒、通知消息[9].
这种方式正适合用来为读者发送各种个性化的提醒消息.
具体步骤如下:(1)需要登录微信公众平台后台,从模板库中选择合适的模板添加到"我的模板库",如果没有适合自己使用的模板,可以按照平台要求的格式申请添加模板,例如北京工商大学图书馆(以下简称"我馆")申请添加了3个模板,分别是图书馆还书通知、委托借阅信息通知、预约图书到馆通知.
其中,图书馆还书通知的模板内容为:图书馆还书通知您好,{{first.
DATA}}应归还书名:{{name.
DATA}}归还日期:{{date.
DATA}}{{remark.
DATA}}(2)获取模板的ID.
在"我的模板库"里可以获得使用的模板ID,例如图书馆还书的模板ID为:KuExiJ5qBGWu34IK_KQvHm_4c3Lm3o3yImDgatyVrPE.
93第59卷第4期2015年2月(3)系统每天按着设定的时间,定时通过图书馆管理系统接口为绑定借书证的读者检索借阅、预约和委托借阅信息,如果有需要向读者发送提醒信息,系统将从图书馆管理系统的接口中提取读者的借阅信息,组装模板消息json数据包,例如图书催还信息提醒的数据包为:{"touser":"opswK8ppX_GBXeQLQv9wXugoodyzK",//读者的openid"template_id":"KuExiJ5qBGWu34IK_KQvHm_c3Lm3o3yImDgatyVrP",//模板ID"url":"http://lib.
btbu.
edu.
cn","topcolor":"#FF0000","data":{"first":{"value":"张小明,您借阅的:","color":"#173177"},"name":{"value":"服务管理","color":"#173177"},"date":{"value":"2015年01月02日","color":"#173177"},"remark":{"value":"等3本图书已经或即将过期,请及时归还"}}(4)向模板接口地址https://api.
weixin.
qq.
com/cgi-bin/message/template/sendaccess_token=ACCESS_TOKEN发送组装好的json数据包,读者无论与公众平台最近有没有交互,都可以接收到催还信息.
读者接收到的信息如图3所示:图3催还信息界面4.
2.
2机器人自动应答机器人自动应答是图书馆微信APP一个很有趣的功能,它可以进行语义分析,实现图书馆知识自动应答、英文翻译、天气查询、自我学习等,吸引了很多读者与机器人互动,用读者的话说是"高、大、上",增加了APP用户的黏度.
机器人自动应答插件采用了基于DeepQA技术的图灵机器人作为数据处理后台.
微信服务程序的接口程序接收到读者发送的信息后,判断信息类型是文本信息并且不是插件的关键字后,接口程序会把接收到的信息发送给机器人插件.
机器人插件把接收到的数据以httpget的请求方式发送到图灵机器人API接口地址http://www.
tuling123.
com/openapi/api,经过机器人系统处理后返回格式为JSON的结果数据.
在结果数据中code值代表返回的数据类型,比如code=100000代表返回的数据是文本类数据,code=200000代表返回的数据是网址类的数据,code=302000代表返回的数据是新闻类数据等.
机器人插件根据返回的不同数据类型,对数据进行不同的组装,最后把组装好的数据返给读者.
主要实现代码如下:$apiKey="申请的机器人APIKEY";$apiURL="http://www.
tuling123.
com/openapi/apikey=KEY&info=INFO";$reqInfo="讲个笑话";$url=str_replace("INFO",$reqInfo,str_replace("KEY",$apiKey,$apiURL));$result=file_get_contents($url)$result=json_decode($result,true);switch($result['code']){case'100000'://返回数据类型为文本类$this->replyText($result['text']);//直接把结果数据回复给读者Break;case'200000'://返回数据类型为链接类$text=$result['text'].
',点击进入';$this->replyText($text);//组装成有链接的文本回复给读者break;case'301000'://返回数据类型为新闻类foreach($result['list']as$info){$articles[]=array('Title'=>$info['name'],'Description'=>$info['author'],'PicUrl'=>$info['icon'],'Url'=>$info['detailurl']);}$this->replyNews($articles);//组装成新闻列表回复给读者break;case…4.
2.
3OAuth2.
0网页授权认证,获取读者信息个人借阅信息查询是图书馆微信APP中一项必不可少的功能,为了使借阅信息查询方便,界面友好,把个人04张长恒,黄芳.
利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现[J].
图书情报工作,2015,59(4):37-43.
借阅信息查询设计成微网站的形式是最好的选择,通过点击图书馆微信APP中的菜单按钮,直接进入个人借阅信息查询微网站.
在微信公众平台中,为自定义菜单提供了两种类型的按钮:(1)click类型,点击推送事件.
{"type":"click","name":"在线咨询","key":"Consultation"}用户在点击click类型的按钮后,微信服务器会推送事件类型为click的结构数据给微信服务程序,服务程序可以通过自定义的key值与用户进行交互,用key值判断用户点击了哪个click类型的菜单项;(2)view类型,点击跳转URL.
{"type":"view","name":"借阅信息","url":"https://open.
weixin.
qq.
com/connect/oauth2/authorizeappid=1111&redirect_uri=http://libwap.
btbu.
edu.
cn/binding.
php/&response_type=code&scope=snsapi_base&state=1#wechat_redirect"}用户在点击view类型的按钮后,微信服务器通过消息接口推送事件类型为view的数据,而view类型的菜单中没有key属性,服务程序无法判断是哪个用户点击了菜单项,客户端会直接跳入URL链接的网站.
对比这两种类型的按钮,显然使用类型为view的菜单,可以直接跳入网站,使用最简单方便,但是进入微网站之前需要获取读者的基本信息,那么点击菜单后如何获取读者的信息并传递给微网站呢最好的方式是结合OAuth2.
0网页授权认证获得用户的基本信息.
OAuth是一个开放协议,允许用户让第三方应用以安全且标准的方式获取该用户在某一网站、移动或桌面应用上存储的私密资源(如用户个人信息、照片、视频、联系人列表)[10].
在图书馆微信APP中,利用网页授权认证获取用户信息并传递给微站的主要步骤为:登录自己的微信公众平台,在"开发者中心",点击修改"网页授权获取用户基本信息",填写授权回调页面域名,如图4所示:为菜单中的"借阅信息"按钮填写URL(URL:https://open.
weixin.
qq.
com/connect/oauth2/authorizeappid=1111&redirect_uri=http://libwap.
btbu.
edu.
cn/图4OAuth2.
0网页授权界面binding.
php&response_type=code&scope=snsapi_base&state=1#wechat_redirect),并生成图书馆微信APP菜单.
用户点击菜单按钮后,获取code值,并传递给回调页面也就是微网站的入口程序.
code是获取网页授权接口调用凭证access_token的票据,5分钟后自动过期.
其中参数scope是应用授权的作用域,参数值snsapi_base是静默授权,不弹出授权页并自动跳转到回调页,用户感觉就是直接进入了回调页[11].
在微网站的入口程序里,使用前面获取的code值,获取用户的openid和网页授权接口调用凭证access_token.
代码如下:$access_token_url="https://api.
weixin.
qq.
com/sns/oauth2/access_tokenappid=$appid&secret=$appsecret&code=$code&grant_type=authorization_code";$access_token_json=file_get_content($access_token_url);正确时返回json数据{"access_token":"ACCESS_TOKEN","expires_in":7200,"refresh_token":"REFRESH_TOKEN","openid":"OPENID","scope":"SCOPE"}由于使用网页授权作用域的参数为snsapi_base,所以在本步骤中既获取到了网页授权access_token,也获取到了用户的openid.
微网站的入口程序根据用户的openid,查询用户数据库,判断是否已经绑定借书证,如果没有绑定,转入绑定借书证界面,如果已经绑定,获取用户的借书证号和姓名,正式进入个人借阅信息查询的微网站.
在微网站中读者不需要再次输入用户名和密码就可以方便地查询各种借阅信息,并且可以进行预约、续借、委托借阅、荐购图书等操作,实现OPAC中"我的图书馆"中的所有功能.
4.
2.
4在线咨询很多微信公众号都是通过在后台回复用户提出的问题实现在线咨询的功能,但是微信14第59卷第4期2015年2月公众平台后台存在以下问题:聊天记录保存时间短,没有数据导出功能;不能查询到与用户的完整聊天记录,只能看到最近的20条记录;登录后长时间不操作会自动退出,再进入时需重新登录;在多用户同时咨询的时候无法由多人同时提供咨询服务;只能在电脑上提供服务等.
2014年5月9日,微信公众平台对外公布提供多客服功能,支持多人同时为一个公众号提供咨询服务.
多客服的优点为:系统具有PC机客户端,读者发送的消息可以直接发送到咨询员的PC机客户端上,方便咨询员提供服务;多个咨询员可以同时提供服务,当遇到自己不能回答的问题时,可以转接给其他咨询员回答;聊天记录可以长时间保存;咨询员的工号可以与自己的微信号绑定,用自己的手机和微信号提供咨询服务等.
实现多客服的方法:(1)在自定义的菜单中,为在线咨询建立一个click类型的菜单,其中key值设为Consultation:{"type":"click","name":"在线咨询","key":"Consultation"}(2)读者点击"在线咨询"按钮后,微信服务程序的接口程序接收微信服务器发送过来的数据,并判断数据中的key值.
(3)如果key值为"Consultation",微信服务程序会为用户返回一个信息类型为transfer_customer_service的消息,用户在APP端感觉不到任何内容,但微信公众平台会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到多客服系统,代码如下:1399197672(4)用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中的用户发送的消息均会被直接转发至客服系统中[12],机器人不再应答,当接入的用户和客服交流时间超过2个小时,将自动结束人工客服,切换回机器人自动应答.
4.
2.
5个性化的欢迎语欢迎语是用户关注微信公众账号时,微信公众平台自动回复给用户的一段话,欢迎语对于用户体验来说非常重要,一段个性化的欢迎语会对读者具有很强的吸引力,也会给用户与我们的第一次互动和沟通留下美好的印象.
(1)在关注事件(Subscribe)中,获取用户的openid,然后利用用户的openid和公众平台提供的获取用户基本信息的接口user/info获取用户的昵称和性别.
代码如下:$param['access_token']=$access_token;$param['openid']=$openid;$param['lang']='zh_CN';$url='https://api.
weixin.
qq.
com/cgi-bin/user/info'.
http_build_query($param);//获取用户基本信息的接口$result=file_get_contents($url);$result=json_decode($result,true);if($resultr['sex']=='1'){$str='帅哥'.
$result['nickname'].
'您好,';}if($result['sex']=='2'){$str='美女'.
$result['nickname'].
'您好,';}//组合欢迎语(2)然后,利用获取用户列表的接口user/get获取公众号的粉丝数.
代码如下:$param['access_token']=$access_token;$param['next_openid']='';$url='https://api.
weixin.
qq.
com/cgi-bin/user/get'.
http_build_query($param);//获取用户列表接口$result=file_get_contents($url);$result=json_decode($result,true);if($result['total']){$str=$str.
'您是我馆第'$result['total'].
'位粉丝.
';}//组合欢迎语(3)将组合的个性化欢迎语部分与提前设定的统一欢迎语部分组合在一起,形成一条完整的个性化欢迎语,回复给用户.
4.
2.
6利用微网站实现数字资源检索目前,基于微信的图书馆数字资源检索主要有两种实现方式:一种是直接输入命令代码加检索词进行资源检索,另一种是利用微信内嵌的浏览器调用微网站的Wap网页的方式进行资源检索.
因此,将馆藏目录检索、热门借阅、热门图书等功能通过设计的微网站,调用图书馆管理系统的OPAC接口实现.
为了读者更加方便地查询馆藏数字资源,充分利用现有检索平台,把数字资源检索集成到了图书馆微信APP中.
还可以把一些全文的数字资源Wap版链接到微信APP中,同时也可以把中外文发现系统的平台链接到微信APP中,让读者全24张长恒,黄芳.
利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现[J].
图书情报工作,2015,59(4):37-43.
面使用图书馆的各项功能和系统.
5结语本文介绍的架构与功能、技术实现等具有通用性,可以应用到所有类型的图书馆.
通过微信公众平台构建的北京工商大学图书馆APP自2014年9月21号上线以来,累计增加用户1900多人,其中绑定借书证号的有700多人,随着宣传力度的不断加大和读者获取信息习惯的改变,微信用户还在不断地增加.
从问卷调查和微调查的调查结果来看,读者一致认为图书馆APP为读者获取图书馆信息资源和使用图书馆提供了很大的便利,在图书馆APP的所有功能中最受读者欢迎的功能是机器人自动应答功能,机器人与读者之间的交互最高纪录是一天2324条信息,通过与机器人聊天,读者不仅能及时地获取图书馆使用的知识,还可以舒缓学习的压力,得到心理疏导;其次读者觉得最实用的功能是自动发送催还信息和借阅信息查询,统计结果是系统平均每天自动发送大约50条左右的催还预约和委托借阅信息.
从馆员的反馈信息来看,图书馆微信APP为他们与读者提供了一个便捷的交流平台,为获取读者需求和提供细致服务提供了一个很好的途径.
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qq.
com/index.
html.
作者贡献说明:张长恒:负责功能分析与技术实现,撰写初稿;黄芳:提出研究总体思路,进行论文修改.
DesignofLibraryMobileApplicationbyUsingWeChatZhangChangheng1HuangFang21LibraryofBeijingTechnologyandBusinessUniversity,Beijing1000482LibraryofCapitalMedicalUniversity,Beijing100069Abstract:[Purpose/significance]Togiveusersanewmobileservicemodel,andletuserstouselibraryeasily,wedesignalibrarymobileapplicationlibrarysystembyusingwechat.
[Method/process]AdoptingOneThinkcontentmanagementframeworktoexploitlibrarymobileapplication,andintegratinglibraryresourcesandservicesystem,thefrontdeskmodulesincluderesourceretrieval,service,personallibrary,librariananduserreal-timecommunication,whilethesystembackgroundincludesystemconfiguration,usermanagementandplug-insmanagementconfigurationandsoon.
[Result/conclusion]DesigningthelibraryAPPbyusingthewechatplatform,couldimprovethequalityoflibraryservices.
Keywords:WeChatlibrarymobileapplication34
[方法/过程]采用OneThink内容管理框架开发微信服务程序,整合图书馆的业务系统和各种资源后,通过微信服务程序和自动发送信息程序呈现给用户四大功能模块:资源检索、服务、个人图书馆、用户与图书馆馆员的实时交流.
系统后台模块则主要实现系统配置、用户管理及插件的管理配置等功能.
[结果/结论]以微信公众平台构建的图书馆APP提高了图书馆的服务质量.
关键词:微信图书馆移动应用程序分类号:G250.
7DOI:10.
13266/j.
issn.
0252-3116.
2015.
04.
006本文系北京市教育委员会人文社会科学研究项目"基于知识图谱的大学图书馆前沿与热点"(项目编号:SM201310025006)研究成果之一.
作者简介:张长恒(ORCID:0000-0001-5232-1568),副馆长,工程师;黄芳(ORCID:0000-0001-9017-7966),副馆长,研究馆员,通讯作者,Email:fhuang@ccmu.
edu.
cn.
收稿日期:2015-01-19修回日期:2015-02-05本文起止页码:37-43本文责任编辑:杜杏叶1前言微信公众平台是腾讯公司为用户提供的一个信息分享、传播及获取的平台,任何机构或个人都可以注册专用微信公众账号,通过文字、图片、语音、视频、图文信息等向用户进行推送服务.
它的基本功能有:消息群发、关键词回复、用户消息回复、被添加回复、开发者模式、投票功能和自定义菜单等.
微信公众平台在开发模式下,为开发者提供丰富的程序接口,开发者可以结合图书馆的各项业务调用这些接口,为微信公众平台开发微信服务程序,构建图书馆微信APP,为图书馆用户提供更多的服务.
2微信应用于图书馆APP的现状移动应用程序(APP),即手机应用程序、移动应用程序、手机APP等,是指运行于智能型手机、平板电脑和其他移动设备上的应用程序.
图书馆利用移动应用程序,可以提供移动阅读、移动搜索、移动身份认证和支付、移动自助等多种功能[1],可提供数字资源的在线查询与阅读,还可加强数字图书馆的网络可见性和文化开放,对构建虚拟学习和自助知识获取的泛在科研环境具有积极意义[2].
由于微信具有用户量大、点对点信息推送和功能完善的特点,因此,用微信来构建图书馆APP具有先天的优势———构建成本低、功能灵活、定制简单,可以跨平台(苹果、安卓系统)使用,不用下载专用APP软件,所有功能都在微信中实现等.
目前,国内图书馆使用微信平台来宣传图书馆服务的研究很多,孔云等说明和分析了构建基于微信公众账号的信息服务方式,提出符合图书馆行业特点的信息服务平台设想的研究[3];黎邦群阐述了基于微信公众平台建设图书馆公众号的技术思路及设计理念,采用数据特征分析、模拟HTTP请求、全局唯一票据管理等关键技术和方法,研究创建自定义菜单、设置系统命令字、接收消息、分析消息数据、发送客服消息、操作业务数据库、发送被动响应消息、网页授权获取用户信息及群发信息等功能[4].
综上所述,把微信应用到图书馆服务中,能拉近与用户的距离,具有可操作性和实用性,因此许多图书馆都采用了这种技术,并且国内学者对微信的设计功能、设计理念、实际应用、服务现状、微信经营策略等进行了全面的研究,并提出了发展建议,但是应用微信来搭建图书馆APP的研究不是很多,只有江波等进行了基于微信的移动图书馆APP服务系统的模式、优势、功能和系统实践的研究等[5];李文江等在开发模式下,选择.
NET作为开发环境,基于开源SDK控件,从微信公众平台发送的XML消息解析、与图书馆业务系统建立信息查询和将获取的查询信息进行XML封装等方73第59卷第4期2015年2月面,实现图书馆业务嵌入微信的应用[6].
国内缺乏对把图书馆的各种业务系统与微信公众平台进行整合,从而用微信来构建图书馆APP的系统架构、功能的全面而深入的分析与研究.
3利用微信公众平台构建的图书馆APP的架构与功能绝大多数美国公共图书馆的移动图书馆服务均提供对图书馆具体方位的GoogleMap(谷歌地图)导引以及工作时间、联系方式及常见问题解答等实用型服务,还提供数据库检索及电子书、音视频资源下载等高端服务,并针对读者日常生活需要提供诸如家庭保健、医疗、租赁等个性化服务.
美国高校图书馆在兼具了美国公共图书馆的绝大多数移动服务项目之外,还增加了与学校主页对接、师生信息查询、校内自习室和计算机预约、校园新闻、校园游览和学校医疗等与校园生活密切相关的服务内容[7].
因此,用微信公众平台构建图书馆APP必须功能全面,系统整合图书馆的各项资源,提供图书馆的各种服务,让用户通过微信平台充分利用图书馆.
图1即为用微信平台整合了各种资源、服务搭建的图书馆APP的架构与功能:图1利用微信公众平台搭建的图书馆APP的架构与功能从图1可以看出,整合图书馆的业务系统和各种资源后,通过微信服务程序和自动发送信息程序呈现给用户的是四大功能模块:资源检索、服务、个人图书馆、用户与图书馆馆员的实时交流,模块内含众多子菜单和具体功能,下面具体论述这几大功能模块.
3.
1资源检索模块系统利用微信服务程序,通过特定的接口整合图书馆自动化管理系统和发现系统,让用户可以通过微信直接检索馆藏目录和电子期刊、电子图书、数据库等,并且在这一模块里,直接显示图书馆的新闻公告、热门图书借阅,还可以显示热门搜索、图书导航、期刊导航等,这是图书馆APP最基本和重要的功能之一.
3.
2服务模块在服务模块,把图书馆对用户的服务全部显示出来,包括在线咨询、图书馆微博、用户的意见和建议、微调查、历史信息、图书馆的讲座与培训等,用户直接选取相关内容后进入服务界面,例如,用户输入意见与建议之后,直接发送到图书馆的办公软件里,图书馆工作人员可以直接看到建议与意见,并直接回复用户.
微调查模块可以提高图书馆调查问卷的回复率.
用户使用在线咨询时,在微信中输入的信息,直接发送到馆员工作的计算机客户端,也可以由多位馆员同时在线以多客服的形式为读者提供咨询服务.
3.
3个人图书馆模块用户关注图书馆的微信平台之后,还可以与自己的借书证直接绑定,查询个人的借阅信息、进行图书预约与续借,还可以荐购图书、预约图书馆的阅览座位等.
另外在"我的订阅"里,可以订阅视频、期刊、报纸、科技、教育、人文、体育等资讯信息.
3.
4实时信息交流模块系统建立机器人知识库,通过机器人服务程序与自动发送信息程序,可以实现机器人自动对用户提问进行应答,还可以根据用户绑定的个人借书证信息,自动推送图书的超期催还、预约到馆、委托借阅、资源动态等信息.
当用户关注图书馆微信号时,系统自动提取关注者的昵称、性别以及是第多少位粉丝,自动发送个性化欢迎语.
4利用微信公众平台构建图书馆APP的技术实现微信服务程序是基于OneThink内容管理框架开发的.
OneThink是一个开源的内容管理框架,它基于最新的ThinkPHP3.
2版本,遵循Apache2开源协议发布,采用了全新的架构设计和命名空间机制,融合了模块化、驱动化和插件化的设计理念[8].
采用OneThink内容管理框架开发微信服务程序主要是因为它利用了插件和钩子机制来扩展系统的功能.
所谓的插件就是用于扩展系统功能的一些独立"组83张长恒,黄芳.
利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现[J].
图书情报工作,2015,59(4):37-43.
件",钩子的作用是能让插件在指定的位置运行,从而实现插件的功能.
使用插件机制扩展功能,具有方便、灵活和复用的特性,因此,把图书馆微信APP的各个功能模块设计成不同的插件,在后台的插件管理界面,通过简单的开启和关闭某一个插件,就可以实现和卸载某些数据处理的功能扩展,但不会影响原有的流程和数据.
插件机制将是今后程序功能扩展的主要方式.
基于OneThink的微信服务程序架构如图2所示:图2基于OneThink的微信服务程序架构微信服务程序的前台模块主要是实现图书馆微信APP的各个功能,后台模块主要是实现系统配置、用户管理及插件的管理配置等功能.
4.
1图书馆微信APP的执行流程首先,读者在图书馆微信APP中进行各种操作,包括向图书馆公众号回复信息,点击菜单,关注或取消公众号以及应用所需的参数都通过微信公众平台传递给微信服务程序的接口程序.
其次,接口程序接收微信公众平台发送的xml格式的数据,并把数据分解成数组形式提供给后面的功能模块使用.
微信服务程序的接口程序是在前台模块(Home)目录下的WeixinController.
class.
php文件,此文件是微信公众平台与微信服务程序之间的桥梁,是二者之间信息交互的唯一接口.
再次,接口程序判断接收到的数据类型并把信息传递给不同的插件进行相应的处理.
如果接收到的数据类型是文本信息,服务程序将根据文本内容查询关键词表找出相应的插件名及具体的业务数据ID,通过插件名加载相应的插件,并把接收到的信息传递到相应的插件里,由插件处理具体的业务并把结果数据返还给微信服务程序,微信服务程序再把数据封装成微信需要的格式返回到图书馆微信APP中.
如果返回的数据中含有链接地址,读者可以点击链接,进入插件提供的微网站,继续完成相应的业务操作.
最后,如果接口程序接收的消息类型为事件(Event),接口程序将继续判断事件类型,并根据事件类型的名称,转入相应的插件中进行处理,或者跳转到其他网站中.
4.
2图书馆APP功能4.
2.
1自动推送催还及其他个性化提醒信息各种借阅信息的自动提醒功能是图书馆APP最重要的功能之一,可以让读者感受到APP的实用和方便,并从中受益,增加用户对图书馆APP使用的黏度.
在微信公众平台中为用户主动发送消息的方式主要有4种:被动回复用户消息、客服发送消息、群发消息、模板消息.
由于微信平台规定如果48小时之内用户与公众平台没有互动,则被动回复和客服发送的消息用户不会收到,因此,被动回复消息与客服发送消息两种方式无法完全实现提醒信息的发送功能.
而群发消息发送的信息都是相同的内容,无法发送个性化信息,并且对于发送次数是有限制的,因此这种方式也不适合用来发送自动提醒信息.
2014年8月27日,微信团队向认证后的服务号开放了模板消息接口.
模板消息是为了保证用户不受到骚扰,在开发者需要主动向用户发送提醒、通知类消息时,才允许开发者在公众平台网站模板消息库中选择模板,获得模板ID,再根据模板ID向用户主动推送提醒、通知消息[9].
这种方式正适合用来为读者发送各种个性化的提醒消息.
具体步骤如下:(1)需要登录微信公众平台后台,从模板库中选择合适的模板添加到"我的模板库",如果没有适合自己使用的模板,可以按照平台要求的格式申请添加模板,例如北京工商大学图书馆(以下简称"我馆")申请添加了3个模板,分别是图书馆还书通知、委托借阅信息通知、预约图书到馆通知.
其中,图书馆还书通知的模板内容为:图书馆还书通知您好,{{first.
DATA}}应归还书名:{{name.
DATA}}归还日期:{{date.
DATA}}{{remark.
DATA}}(2)获取模板的ID.
在"我的模板库"里可以获得使用的模板ID,例如图书馆还书的模板ID为:KuExiJ5qBGWu34IK_KQvHm_4c3Lm3o3yImDgatyVrPE.
93第59卷第4期2015年2月(3)系统每天按着设定的时间,定时通过图书馆管理系统接口为绑定借书证的读者检索借阅、预约和委托借阅信息,如果有需要向读者发送提醒信息,系统将从图书馆管理系统的接口中提取读者的借阅信息,组装模板消息json数据包,例如图书催还信息提醒的数据包为:{"touser":"opswK8ppX_GBXeQLQv9wXugoodyzK",//读者的openid"template_id":"KuExiJ5qBGWu34IK_KQvHm_c3Lm3o3yImDgatyVrP",//模板ID"url":"http://lib.
btbu.
edu.
cn","topcolor":"#FF0000","data":{"first":{"value":"张小明,您借阅的:","color":"#173177"},"name":{"value":"服务管理","color":"#173177"},"date":{"value":"2015年01月02日","color":"#173177"},"remark":{"value":"等3本图书已经或即将过期,请及时归还"}}(4)向模板接口地址https://api.
weixin.
qq.
com/cgi-bin/message/template/sendaccess_token=ACCESS_TOKEN发送组装好的json数据包,读者无论与公众平台最近有没有交互,都可以接收到催还信息.
读者接收到的信息如图3所示:图3催还信息界面4.
2.
2机器人自动应答机器人自动应答是图书馆微信APP一个很有趣的功能,它可以进行语义分析,实现图书馆知识自动应答、英文翻译、天气查询、自我学习等,吸引了很多读者与机器人互动,用读者的话说是"高、大、上",增加了APP用户的黏度.
机器人自动应答插件采用了基于DeepQA技术的图灵机器人作为数据处理后台.
微信服务程序的接口程序接收到读者发送的信息后,判断信息类型是文本信息并且不是插件的关键字后,接口程序会把接收到的信息发送给机器人插件.
机器人插件把接收到的数据以httpget的请求方式发送到图灵机器人API接口地址http://www.
tuling123.
com/openapi/api,经过机器人系统处理后返回格式为JSON的结果数据.
在结果数据中code值代表返回的数据类型,比如code=100000代表返回的数据是文本类数据,code=200000代表返回的数据是网址类的数据,code=302000代表返回的数据是新闻类数据等.
机器人插件根据返回的不同数据类型,对数据进行不同的组装,最后把组装好的数据返给读者.
主要实现代码如下:$apiKey="申请的机器人APIKEY";$apiURL="http://www.
tuling123.
com/openapi/apikey=KEY&info=INFO";$reqInfo="讲个笑话";$url=str_replace("INFO",$reqInfo,str_replace("KEY",$apiKey,$apiURL));$result=file_get_contents($url)$result=json_decode($result,true);switch($result['code']){case'100000'://返回数据类型为文本类$this->replyText($result['text']);//直接把结果数据回复给读者Break;case'200000'://返回数据类型为链接类$text=$result['text'].
',点击进入';$this->replyText($text);//组装成有链接的文本回复给读者break;case'301000'://返回数据类型为新闻类foreach($result['list']as$info){$articles[]=array('Title'=>$info['name'],'Description'=>$info['author'],'PicUrl'=>$info['icon'],'Url'=>$info['detailurl']);}$this->replyNews($articles);//组装成新闻列表回复给读者break;case…4.
2.
3OAuth2.
0网页授权认证,获取读者信息个人借阅信息查询是图书馆微信APP中一项必不可少的功能,为了使借阅信息查询方便,界面友好,把个人04张长恒,黄芳.
利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现[J].
图书情报工作,2015,59(4):37-43.
借阅信息查询设计成微网站的形式是最好的选择,通过点击图书馆微信APP中的菜单按钮,直接进入个人借阅信息查询微网站.
在微信公众平台中,为自定义菜单提供了两种类型的按钮:(1)click类型,点击推送事件.
{"type":"click","name":"在线咨询","key":"Consultation"}用户在点击click类型的按钮后,微信服务器会推送事件类型为click的结构数据给微信服务程序,服务程序可以通过自定义的key值与用户进行交互,用key值判断用户点击了哪个click类型的菜单项;(2)view类型,点击跳转URL.
{"type":"view","name":"借阅信息","url":"https://open.
weixin.
qq.
com/connect/oauth2/authorizeappid=1111&redirect_uri=http://libwap.
btbu.
edu.
cn/binding.
php/&response_type=code&scope=snsapi_base&state=1#wechat_redirect"}用户在点击view类型的按钮后,微信服务器通过消息接口推送事件类型为view的数据,而view类型的菜单中没有key属性,服务程序无法判断是哪个用户点击了菜单项,客户端会直接跳入URL链接的网站.
对比这两种类型的按钮,显然使用类型为view的菜单,可以直接跳入网站,使用最简单方便,但是进入微网站之前需要获取读者的基本信息,那么点击菜单后如何获取读者的信息并传递给微网站呢最好的方式是结合OAuth2.
0网页授权认证获得用户的基本信息.
OAuth是一个开放协议,允许用户让第三方应用以安全且标准的方式获取该用户在某一网站、移动或桌面应用上存储的私密资源(如用户个人信息、照片、视频、联系人列表)[10].
在图书馆微信APP中,利用网页授权认证获取用户信息并传递给微站的主要步骤为:登录自己的微信公众平台,在"开发者中心",点击修改"网页授权获取用户基本信息",填写授权回调页面域名,如图4所示:为菜单中的"借阅信息"按钮填写URL(URL:https://open.
weixin.
qq.
com/connect/oauth2/authorizeappid=1111&redirect_uri=http://libwap.
btbu.
edu.
cn/图4OAuth2.
0网页授权界面binding.
php&response_type=code&scope=snsapi_base&state=1#wechat_redirect),并生成图书馆微信APP菜单.
用户点击菜单按钮后,获取code值,并传递给回调页面也就是微网站的入口程序.
code是获取网页授权接口调用凭证access_token的票据,5分钟后自动过期.
其中参数scope是应用授权的作用域,参数值snsapi_base是静默授权,不弹出授权页并自动跳转到回调页,用户感觉就是直接进入了回调页[11].
在微网站的入口程序里,使用前面获取的code值,获取用户的openid和网页授权接口调用凭证access_token.
代码如下:$access_token_url="https://api.
weixin.
qq.
com/sns/oauth2/access_tokenappid=$appid&secret=$appsecret&code=$code&grant_type=authorization_code";$access_token_json=file_get_content($access_token_url);正确时返回json数据{"access_token":"ACCESS_TOKEN","expires_in":7200,"refresh_token":"REFRESH_TOKEN","openid":"OPENID","scope":"SCOPE"}由于使用网页授权作用域的参数为snsapi_base,所以在本步骤中既获取到了网页授权access_token,也获取到了用户的openid.
微网站的入口程序根据用户的openid,查询用户数据库,判断是否已经绑定借书证,如果没有绑定,转入绑定借书证界面,如果已经绑定,获取用户的借书证号和姓名,正式进入个人借阅信息查询的微网站.
在微网站中读者不需要再次输入用户名和密码就可以方便地查询各种借阅信息,并且可以进行预约、续借、委托借阅、荐购图书等操作,实现OPAC中"我的图书馆"中的所有功能.
4.
2.
4在线咨询很多微信公众号都是通过在后台回复用户提出的问题实现在线咨询的功能,但是微信14第59卷第4期2015年2月公众平台后台存在以下问题:聊天记录保存时间短,没有数据导出功能;不能查询到与用户的完整聊天记录,只能看到最近的20条记录;登录后长时间不操作会自动退出,再进入时需重新登录;在多用户同时咨询的时候无法由多人同时提供咨询服务;只能在电脑上提供服务等.
2014年5月9日,微信公众平台对外公布提供多客服功能,支持多人同时为一个公众号提供咨询服务.
多客服的优点为:系统具有PC机客户端,读者发送的消息可以直接发送到咨询员的PC机客户端上,方便咨询员提供服务;多个咨询员可以同时提供服务,当遇到自己不能回答的问题时,可以转接给其他咨询员回答;聊天记录可以长时间保存;咨询员的工号可以与自己的微信号绑定,用自己的手机和微信号提供咨询服务等.
实现多客服的方法:(1)在自定义的菜单中,为在线咨询建立一个click类型的菜单,其中key值设为Consultation:{"type":"click","name":"在线咨询","key":"Consultation"}(2)读者点击"在线咨询"按钮后,微信服务程序的接口程序接收微信服务器发送过来的数据,并判断数据中的key值.
(3)如果key值为"Consultation",微信服务程序会为用户返回一个信息类型为transfer_customer_service的消息,用户在APP端感觉不到任何内容,但微信公众平台会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到多客服系统,代码如下:1399197672(4)用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中的用户发送的消息均会被直接转发至客服系统中[12],机器人不再应答,当接入的用户和客服交流时间超过2个小时,将自动结束人工客服,切换回机器人自动应答.
4.
2.
5个性化的欢迎语欢迎语是用户关注微信公众账号时,微信公众平台自动回复给用户的一段话,欢迎语对于用户体验来说非常重要,一段个性化的欢迎语会对读者具有很强的吸引力,也会给用户与我们的第一次互动和沟通留下美好的印象.
(1)在关注事件(Subscribe)中,获取用户的openid,然后利用用户的openid和公众平台提供的获取用户基本信息的接口user/info获取用户的昵称和性别.
代码如下:$param['access_token']=$access_token;$param['openid']=$openid;$param['lang']='zh_CN';$url='https://api.
weixin.
qq.
com/cgi-bin/user/info'.
http_build_query($param);//获取用户基本信息的接口$result=file_get_contents($url);$result=json_decode($result,true);if($resultr['sex']=='1'){$str='帅哥'.
$result['nickname'].
'您好,';}if($result['sex']=='2'){$str='美女'.
$result['nickname'].
'您好,';}//组合欢迎语(2)然后,利用获取用户列表的接口user/get获取公众号的粉丝数.
代码如下:$param['access_token']=$access_token;$param['next_openid']='';$url='https://api.
weixin.
qq.
com/cgi-bin/user/get'.
http_build_query($param);//获取用户列表接口$result=file_get_contents($url);$result=json_decode($result,true);if($result['total']){$str=$str.
'您是我馆第'$result['total'].
'位粉丝.
';}//组合欢迎语(3)将组合的个性化欢迎语部分与提前设定的统一欢迎语部分组合在一起,形成一条完整的个性化欢迎语,回复给用户.
4.
2.
6利用微网站实现数字资源检索目前,基于微信的图书馆数字资源检索主要有两种实现方式:一种是直接输入命令代码加检索词进行资源检索,另一种是利用微信内嵌的浏览器调用微网站的Wap网页的方式进行资源检索.
因此,将馆藏目录检索、热门借阅、热门图书等功能通过设计的微网站,调用图书馆管理系统的OPAC接口实现.
为了读者更加方便地查询馆藏数字资源,充分利用现有检索平台,把数字资源检索集成到了图书馆微信APP中.
还可以把一些全文的数字资源Wap版链接到微信APP中,同时也可以把中外文发现系统的平台链接到微信APP中,让读者全24张长恒,黄芳.
利用微信公众平台构建高校图书馆APP的技术实现[J].
图书情报工作,2015,59(4):37-43.
面使用图书馆的各项功能和系统.
5结语本文介绍的架构与功能、技术实现等具有通用性,可以应用到所有类型的图书馆.
通过微信公众平台构建的北京工商大学图书馆APP自2014年9月21号上线以来,累计增加用户1900多人,其中绑定借书证号的有700多人,随着宣传力度的不断加大和读者获取信息习惯的改变,微信用户还在不断地增加.
从问卷调查和微调查的调查结果来看,读者一致认为图书馆APP为读者获取图书馆信息资源和使用图书馆提供了很大的便利,在图书馆APP的所有功能中最受读者欢迎的功能是机器人自动应答功能,机器人与读者之间的交互最高纪录是一天2324条信息,通过与机器人聊天,读者不仅能及时地获取图书馆使用的知识,还可以舒缓学习的压力,得到心理疏导;其次读者觉得最实用的功能是自动发送催还信息和借阅信息查询,统计结果是系统平均每天自动发送大约50条左右的催还预约和委托借阅信息.
从馆员的反馈信息来看,图书馆微信APP为他们与读者提供了一个便捷的交流平台,为获取读者需求和提供细致服务提供了一个很好的途径.
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作者贡献说明:张长恒:负责功能分析与技术实现,撰写初稿;黄芳:提出研究总体思路,进行论文修改.
DesignofLibraryMobileApplicationbyUsingWeChatZhangChangheng1HuangFang21LibraryofBeijingTechnologyandBusinessUniversity,Beijing1000482LibraryofCapitalMedicalUniversity,Beijing100069Abstract:[Purpose/significance]Togiveusersanewmobileservicemodel,andletuserstouselibraryeasily,wedesignalibrarymobileapplicationlibrarysystembyusingwechat.
[Method/process]AdoptingOneThinkcontentmanagementframeworktoexploitlibrarymobileapplication,andintegratinglibraryresourcesandservicesystem,thefrontdeskmodulesincluderesourceretrieval,service,personallibrary,librariananduserreal-timecommunication,whilethesystembackgroundincludesystemconfiguration,usermanagementandplug-insmanagementconfigurationandsoon.
[Result/conclusion]DesigningthelibraryAPPbyusingthewechatplatform,couldimprovethequalityoflibraryservices.
Keywords:WeChatlibrarymobileapplication34
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