投标免费邮件群发软件

-1-北京市通州区人民法院信息化运维服务采购项目招标编号:ZCGH-ZB-202007001招标文件中承国汇咨询(北京)有限公司2020年08月-2-第一章投标人须知一说明1.
招标采购单位及合格的投标人1.
1招标采购单位:系指采购人及其委托的采购代理机构.
采购代理机构包括集中采购机构和依法经财政部门认定资格的其他采购代理机构.
1.
2满足以下条件的投标人是合格的投标人,可以参加本次投标:1.
2.
1在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或供应能力的本国供应商,包括法人、其他组织、自然人及其联合体.
1.
2.
2遵守国家有关法律、法规、规章和北京市政府采购有关的规章,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度.
1.
3凡受托为采购本次招标的货物进行设计、编制规范和其他文件的咨询公司,及相关联的附属机构,不得参加投标.
1.
4投标人在投标过程中不得向招标采购单位提供、给予任何有价值的物品,影响其正常决策行为.
一经发现,其投标人资格将被取消.
1.
5招标采购单位在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之一时,有权依法追究投标人的责任:1.
5.
1提供虚假的资料.
1.
5.
2在实质性方面失实.
1.
6政府采购当事人之间不得相互串通投标.
2.
资金来源2.
1招标公告或投标邀请书中所述的采购人必须获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的款项(包括财政性资金和自筹资金).
3.
投标费用3.
1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用,不论投标的结果如何,招标采购单位均无承担的义务和责任.
-3-二招标文件4.
招标文件构成4.
1要求提供服务的内容及详细技术需求、投标须知和合同条件等在招标文件中均有说明.
内容如下:第一章投标人须知第二章合同格式第三章——投标文件格式第四章投标邀请书第五章投标人须知资料表第六章合同特殊条款第七章服务需求规格4.
2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等.
如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险,并可能导致其投标被拒绝.
5.
招标文件的澄清5.
1任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应以书面形式通知招标采购单位.
招标采购单位对在投标截止期十五日以前收到的澄清要求应以书面形式予以答复,并将书面答复发给每个购买招标文件的投标人(答复中不包括问题的来源).
6.
招标文件的修改6.
1在投标截止期十五日前,招标采购单位可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改.
6.
2招标文件的修改应以书面形式通知所有购买招标文件的投标人,并对其具有约束力.

投标人在收到上述通知后,应立即向招标采购单位回函确认.
6.
3为使投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究,招标采购单位有权决定是否延长投标截止期.
-4-三投标文件的编制7.
投标范围及投标文件中计量单位的使用7.
1投标人可对招标文件中"服务需求"所列的所有服务进行投标,也可只对其中一包或几包服务进行投标,但不得将一包中的内容拆开投标.
7.
2投标文件中所使用的计量单位,除招标文件中有特殊要求外,应采用中华人民共和国法定计量单位.
8.
投标文件构成8.
1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式填写投标文件,投标文件应包括以下内容:1——投标书(格式)2——投标一览表(格式)3——投标分项报价表(格式)4——服务规格偏离表(格式)5——商务条款偏离表(格式)6——资格证明文件6-1法人营业执照的复印件(须加盖本单位公章)、事业单位提供事业单位法人证书复印件(须加盖本单位公章)6-2组织机构代码证的复印件(取得"三证合一"营业执照的除外)(须加盖本单位公章)6-3税务登记证书复印件(取得"三证合一"营业执照的除外)(须加盖本单位公章)6-4法定代表人授权书(格式)6-5投标人的资格声明(格式)6-62018或2019年度完整的会计师事务所出具的审计报告或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函.
须提供相关证明材料,其中:供应商是法人的,应提供2018或2019年度经审计的完整的财务报告复印件并加盖投标人公章或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;供应商是其他组织或自然人的,应提供银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;银行出具的存款证明不能替代银行资信证明.
-5-6-7社会保障资金缴纳记录(复印件须加盖本单位公章)、纳税凭证或税务部门出具的完税证明文件(复印件须加盖本单位公章)6-8投标人业绩说明6-9招标文件要求的其他资格证明文件6-10投标人最近三年无违法记录承诺函(格式自制)7——中小企业声明函8——残疾人福利性单位声明函(残疾人福利性单位投标提供)8.
2除上述8.
1条外,投标文件还应包括本须知第9条的所有文件.
9.
证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件9.
1投标人应提交证明文件,证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符合招标文件规定.
该证明文件是投标文件的一部分.
9.
2上款所述的证明文件,可以是文字资料、图纸和数据,它包括:9.
2.
1服务主要信息和质量的详细说明.
9.
2.
2服务从买方开始使用至招标文件规定的服务期内正常、连续地使用所必须的服务内容,包括服务的时限、内容和费用.
9.
2.
3对照招标文件技术要求,逐条说明所提供服务已对招标文件的技术要求做出了实质性的响应,或申明与技术要求条文的偏差和例外.
9.
3投标人应注意买方在技术要求中指出的工艺、材料和标准等仅起说明作用,并没有任何限制性.
投标人在投标中可以选用替代标准或分类号,但这些替代要实质上相当于招标文件中的技术要求.
10.
投标报价10.
1投标以人民币报价,投标人的投标报价应遵守"中华人民共和国价格法".
10.
2投标人应在投标分项报价表(三)上标明投标相关服务的单价(如适用)和总价,并由法定代表人或其授权代表签署.
10.
3投标分项报价表上的价格应按下列方式填写:10.
3.
1投标货物报价应包含运输费、邮费、正常的税金及其它费用.
中标人不得再向买方收取中标金额之外的任何费用;-6-10.
4为了方便评标委员会对投标文件进行比较,投标人可根据本须知10.
3条的规定将投标价分成几部分,并不限制买方以上述任何条件订立合同的权利.
10.
5投标人所报的各分项投标单价及折扣在合同履行过程中是固定不变的,不得以任何理由予以变更.
任何包含价格调整要求的投标,依据本须知第20.
3条规定,将被认为是非响应性投标而予以拒绝.
10.
6每种货物只能有一个投标报价.
11.
投标保证金11.
1投标人应提供足额的投标保证金,并作为其投标的一部分.
11.
2投标保证金是为了保护招标采购单位免遭因投标人的行为蒙受损失而要求的.

下列任何情况发生,投标保证金将被没收:(1)在开标之日后到投标有效期满前,投标人擅自撤回投标的;(2)投标人在投标文件中提供任何虚假材料的;(3)中标人不按本须知第27条的规定与买方签订合同的;(4)中标人不按本须知第28条的规定提交履约保证金的.
11.
3投标保证金可采用下列形式之一:支票(北京地区投标人)、汇款、投标担保函原件等.
(投标保证金应当从投标人的基本账户转出,任何从个人账户转出的投标保证金视同无效)1)支票(支票抬头:中承国汇咨询(北京)有限公司或留空);2)汇款(凡以汇款形式提交投标保证金的,投标人须在汇款当日将汇款凭证扫描件发送至zcghzbb@163.
com并确保款项按招标文件要求时间到账,否则按未提交投标保证金处理);注:邮件标题须以"ZCGH-ZB-2020xxxxx项目第X包保证金"命名,邮件中需注明汇款经办人姓名、电话、投标单位账户信息;如因未发送邮件、内容缺失、扫描件不清楚无法辨认造成未能查询到投标保证金的,责任由投标人自负.
账户名称:中承国汇咨询(北京)有限公司开户银行:中国银行北京经济技术开发区宏达北路支行账号:329869971961-7-行号:1041000053383)投标担保函原件(投标担保函须符合北京市财政局"京财采购[2011]2882号文件《北京市财政局关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》"的相关要求);本次政府采购项目,投标人可以自愿选择是否采用政府采购信用担保的形式来满足投标担保、履约担保、融资担保的相关要求.
具体操作办法详见北京市政府采购网相关内容.
11.
4投标保证金应在2020年08月25日09时00分(北京时间)前递交到中承国汇咨询(北京)有限公司.
11.
5凡没有根据本须知第11.
1、11.
2和第11.
4条的规定,随附投标保证金的投标,将被视为非响应性投标而予以拒绝.
11.
6中标人的投标保证金,在与买方签订合同后5个工作日内,扣除中标服务费后办理无息退还手续.
未中标的投标人的投标保证金将于中标通知书发出之日起5个工作日内无息退还投标人.
11.
7招标采购代理服务费的收取办法如下:收费标准参照计价格[2002]1980号文规定执行.
中标金额(万元)货物招标服务招标工程招标100以下1.
5%1.
5%1.
0%100—5001.
1%0.
8%0.
7%500—10000.
8%0.
45%0.
55%1000—50000.
5%0.
25%0.
35%5000—100000.
25%0.
1%0.
2%10000——1000000.
05%0.
05%0.
05%1000000以上0.
01%0.
01%0.
01%12.
投标有效期12.
1投标应在规定的开标日后的90日历日内保持有效,投标有效期不满足要求的投标将被视为非响应性投标而予以拒绝.
12.
2招标采购单位可根据实际情况,在原投标有效期截止之前,要求投标人同意延长投标文件的有效期.
接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标,且本须知中有关投标保证金的要求将在延长了的有效期内继续有效.
投标人也可以拒绝招标采购单位的这种要求,其投标保证金将不会被没收.
上述要求和答复都应以书面形式提交.

-8-13.
投标文件的签署及规定13.
1投标人应准备投标文件正本一份和副本五份,每套投标文件封面清楚地注明"正本"或"副本".
若正本和副本不符,以正本为准.
13.
2投标文件的正本需打印或用不退色墨水书写;投标文件封面均应加盖投标人公章、法定代表人章(或法定代表人签字)、授权代表签字,授权代表须将以书面形式出具的"授权证书"附在投标文件中;投标文件的每一页都应编写页码,并加盖骑缝章;投标文件书脊需标明投标单位名称及地址;投标文件的副本可采用正本的复印件.

13.
3投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式,并加盖公章,或者由法定代表人或其授权的代表签字.
投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容.
13.
4投标文件装订要求必须胶印成册,散页无效.
13.
5投标人的投标文件不按以上规定制作装订、签字和加盖章的投标视为无效投标.

四投标文件的递交14.
投标文件的密封和标记14.
1投标人应将投标文件正本和副本密封装在投标文件袋中,投标文件袋在开口处用封条密封,封条格式自制,在封条上填写密封日期,并加盖投标单位公章,投标文件袋正面须加盖投标单位公章.
14.
2所有包装封皮上均应:1)清楚标明递交至招标公告或投标邀请书中指明的地址.
2)注明招标公告或投标邀请书中指明的项目名称、标号、包号和"在(开标日期、时间)之前不得启封"的字样,并根据本须知第17条的规定填入开标日期和时间.
14.
3内层信封应写明投标人名称和地址,以便若其投标被宣布为"迟到"投标时,能原封退回.
14.
4如果外层信封未按本须知第14.
2条要求加写标记和密封,招标机构对误投或过早启封概不负责.
14.
5投标一览表的递交(提供二份符合招标文件格式要求的相同原件,一份单独密封在一个信封里,投标现场单独递交用于开标现场唱标,另一份须在投标文件正本中提供).
-9-(投标人所递交的投标文件未按第14条款相关要求密封的,依据《财政部第87号令》第33条相关规定,其投标文件将被拒收)15.
投标截止期15.
1投标人应在招标公告或投标邀请书中规定的截止日期和时间内,将投标文件递交招标采购单位,递交地点应是招标公告或投标邀请书中规定的地址.
15.
2招标采购单位有权按本须知的规定,通过修改招标文件延长投标截止期.
在此情况下,招标采购单位和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期.

15.
3招标采购单位将拒绝并原封退回在本须知规定的投标截止期后收到的任何投标文件.

16.
投标文件的修改与撤回16.
1投标以后,如果投标人提出书面修改或撤标要求,在投标截止时间前送达招标采购单位者,招标采购单位将予以接受.
16.
2投标人对投标文件的修改或撤回通知应按本须知规定编制、密封、标记和发送.

16.
3在投标截止期之后,投标人不得对其投标文件做任何修改.
16.
4从投标截止期至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间,投标人不得撤回其投标,否则其投标保证金将按照本须知的规定不予退回.
五开标及评标17.
开标17.
1招标采购单位应当按招标公告或投标邀请书的规定,在投标截止时间的同一时间和招标公告或投标邀请书预先确定的地点组织公开开标.
开标时邀请所有投标人代表、采购人和有关方面代表参加.
参加开标的代表应签名报到以证明其出席.
评标委员会成员不得参加开标活动.
17.
2开标时,由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况,经确认无误后,由招标采购单位当众宣读投标人名称、投标报价/折扣、书面修改和撤回投标的通知、是否提交了投标保证金等.
对于投标人在投标截止期前递交的投标声明,在开标时当众宣读,评标时有效.
未宣读的投标报价等实质内容,评标时不予承认.
17.
3除了按照本须知的规定原封退回迟到的投标文件之外,开标时将不得拒绝任何投标.

-10-17.
4招标采购单位将对唱标内容做开标记录,由投标人代表签字确认;投标人未参加开标的,视同认可开标结果.
18.
组建评标委员会评标委员会根据招标采购内容的特点进行组建,并负责评标工作.
19.
投标文件的初审与澄清19.
1投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查.
19.
1.
1资格性检查指依据法律、法规和招标文件的规定,对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查,以确定投标供应商是否具备投标资格.
19.
1.
2符合性检查依据招标文件的规定,从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查,以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应.
19.
2投标文件的澄清19.
2.
1在评标期间,评标委员会有权以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清.
投标人澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行,并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容.
19.
2.
2澄清文件将作为投标文件内容的一部分.
19.
2.
3算术错误将按以下方法更正:开标时,投标文件中"投标一览表"内容与投标文件中明细表内容不一致的,以"投标一览表"为准;若单价计算的结果与总价不一致,以单价为准修改总价;若用文字表示的数值与数字表示的数值不一致,以文字表示的数值为准.
对不同文字文本投标文件的解释发生异议的,以中文文本为准.
如果投标人不接受对其错误的更改,其投标将视为无效投标.
20.
投标偏离与非实质性响应20.
1对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则,评标委员会可以接受,但这种接受不能损坏或影响任何投标人的相对排序.
20.
2在比较与评价之前,根据本须知的规定,评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求.
实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离的投标.
对关键条款,例如关于投标保证金、适用法律、缴税等内容的偏离、保留和反对,将被认为是实质上的偏离.
评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容,而不寻求外部的证据.
-11-20.
3实质上没有响应招标文件要求的投标将视为无效投标.
投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标.
评标专家组按以下条款进行符合性审查:1)投标书2)开标一览表3)投标分项报价表4)技术规格偏离表5)商务条款偏离表6)投标人的资格声明7)法定代表人有效授权书(法定代表人到场投标的情形除外)8)法定代表人和被授权人身份证复印件9)投标文件的编写、签署、盖章、密封符合招标文件要求10)投标报价未超出各包预算金额及品目控制金额11)服务期和投标有效期满足招标文件要求12)投标文件中提供中标服务费承诺书(格式自制)13)未违反《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条规定的承诺函21.
比较与评价21.
1经初审合格的投标文件,评标委员会将根据招标文件确定的评标标准和方法,对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价.
21.
2本项目评标采用综合评分法.
评标委员会将按照招标文件的有关规定和有关法律法规的规定,本着公平、公正、科学、择优的原则,对初步审查合格的投标进行以下各方面的综合评议.
每个评委独立评分,评委评分保留1位小数.
所有评委评分的算术平均值为每个投标人的最终得分,最终得分保留2位小数.
21.
3对符合招标文件规定的中型、小型或微型企业优惠标准的投标人和符合政府采购活动中的监狱企业(京财采购【2014】2506号文件),在价格评审时,对小型或微型企业、监狱企业、促进残疾人就业企业产品的价格给予10%的扣除,用扣除后的价格参与评审;1.
投标人符合中小企业的划分标准中小型或微型企业标准;2.
投标人提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务,或者提供其他小型或微型企业制造-12-的货物;注:小型、微型企业提供中型或大型企业制造的货物的,视同为中型或大型企业,不享受上述价格扣除.
3.
支持监狱企业发展:(1)在政府采购活动中,监狱企业视同小型、微型企业.
(2)监狱企业参加政府采购活动时,应当提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件.

(详见"财库[2014]68号"文)4.
促进残疾人就业:(1)在政府采购活动中,残疾人福利性单位视同小型、微型企业.
(2)残疾人福利性单位参加政府采购活动时,应当提供《残疾人福利性单位声明函》(格式见8).
(详见"财库[2017]141号"文).
评分标准:序号评审条款评审项评审细则1价格(10分)价格(10分)各供应商的价格得分:(评审基准价/评标价)*价格权重(10%)*100(注:实质性响应招标文件要求且最低评标价为评标基准价)报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,不能按评审委员会要求时间提交相关证明材料证明其报价合理性的视为无效投标.
2商务部分(30分)供应商的实力评价(10分)1.
供应商具有计算机信息系统集成一级(含)以上资质证书或信息系统集成及服务一级(含)以上资质证书的得3分;2.
供应商具有IT服务管理体系ISO/IEC20000认证证书的得2分;3.
供应商具有信息安全管理体系ISO27000认证证书的得2分.
4.
供应商具有涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质证书的得3分备注:以上证书须提供复印件,并加盖供应商公章类似项目业绩(20分)评委根据供应商所提供近三年以来类似服务项目的业绩(专指本次采购相关服务类,须提供合同首页、合同金额页、盖章页以及关键服务内容页的复印件,以上证明材料复印件均需加盖供应商公章,否则为无效业绩,不得分)进行打分,每提供一个有效业绩得2分,最多得20分.
3技术部分(60分)项目技术方案质量(10分)项目技术方案完整详细,对项目总体情况介绍清楚,分析透彻、全面、科学合理,符合北京市通州区人民法院项目信息化需求实际情况:-13-有前瞻性、指导性和可操作性强的得7-10分;较为清晰、项目介绍基本清楚,分析较透彻、合理,建议有一定的价值、具有一定的可操作性的得3-6分;方案不全面,项目介绍不清楚,内容分析不透彻、不合理,思路不清晰的得1-2分;未提供方案不得分.
重点服务内容理解与应对方案(10分)对重点运维服务内容(包括审判业务系统运行、核心支撑平台运行、办公平台运行、综合信息系统运行、信息安全防护系统运行)理解与应对方案.
方案的针对性和操作性,有前瞻性、指导性和可操作性强的得7-10分;方案基本清楚,分析较透彻、合理,建议有一定的价值、具有一定的可操作性的得3-6分;方案不清楚,内容分析不透彻、不合理,思路不清晰的得1-2分;未提供方案不得分.
安全应急响应方案(10分)根据投标人提供的安全应急响应的相关方案完整程度进行评审.
1.
方案完整可行:7-10分量化指标:分工明确,有具体处置措施和监管机制2.
方案基本可行:3-6分量化指标:有基本分工和处置方案3.
方案笼统,不细致,不具体:1-2分量化指标:无分工或无处置措施未提供方案不得分.
实施团队专业技术能力和实施管理能力(10分)拟投入本项目的实施团队工作基础扎实、技术积累雄厚、具有较强的专业技术能力,得10分;拟投入本项目的实施团队具有相关工作经验、技术支持、专业能力,得6分;拟投入本项目的实施团队相关工作经验、技术支持、专业能力差,得0分.
项目团队人员配备情况(5分)人员配备及驻场服务方案合理、完善,得1-5分(量化标准:具备项目经理1人、驻场领班1人、驻场工程师1人为基本配置,得1分;三种人员轮值安排达到5*8小时2人随时在场得2-3分,三种人员轮值安排达到5*8小时3以上人随时在场得4-5分)人员配备不合理、驻场服务不完善(量化标准:无项目经理,整体项目组人员少于3个):得0分运维服务管理制度、工作规范(5分)根据投标人技术服务方案提供的运维服务管理制度、工作规范,与项目采购需求的管理制度的匹配度,进行评审.
量化指标:匹配度80%~100%,得4-5分匹配度60%~80%,得3-4分匹配度60%以下,得1-2分拟投入本项目的供应商应投入专业类人员(含项目负责人)负责本项目的服务工作.
-14-实施团队情况(6分)项目团队中服务经理具有工信部颁发的IT服务项目经理证书,得3分;运维工程师具有由生产厂商颁发的数据库、存储和网络相关技术证书,每提供一种(重复证书仅计算一次),得1分,最高得3分.
(须提供相关证明文件复印件加盖公章,否则不予认可).
保密措施(4分)考察投标人的保密制度.
对运维过程和最终成果的保密措施严密完善,符合项目需要,得4分;有简单的保密措施,可以满足项目需要,得2分;保密措施不能满足项目需要,或无保密措施,得0分.
22.
评标过程及保密原则22.
1开标之后,直到授予中标人合同止,凡与本次招标有关人员对属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等,均不得向投标人或其他无关的人员透露.

22.
2在评标期间,投标人试图影响招标采购单位和评标委员会的任何活动,将导致其投标被拒绝,并承担相应的法律责任.
六确定中标23.
中标候选人的确定原则及标准23.
1除第25条规定外,确定实质上响应招标文件且满足下列条件者为中标候选人:按评审后得分由高到低顺序排列.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列,得分与投标报价均相同的,按技术指标优劣排列.
排名高的投标人为中标候选人.
24.
确定中标人24.
1评标委员会将根据评标标准,推荐综合得分最高的为中标供应商.
24.
2审查将根据投标人按照本须知规定递交的资格证明文件和评标委员会认为其它必要的、合适的资料,对投标人的财务、技术和生产能力等进行审查.
24.
3如果审查未通过,采购人将拒绝其中标候选人资格,并按顺序对下一个中标候选人进行能否满意地履行合同作类似的审查.
25.
接受和拒绝任何或所有投标的权利25.
1为维护国家和社会公共利益,采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标人中标的权利,且对受影响的投标人不承担任何责任.
-15-25.
2因不可抗力或中标供应商不能履约等情形,采购人保留与其他候选供应商签订合同的权利.
26.
中标通知书26.
1在投标有效期内,中标人确定后,招标采购单位以书面形式向中标人发出中标通知书.

26.
2中标通知书是合同的组成部分.
27.
签订合同27.
1中标人应当自收到中标通知书之日起30日内,与买方签订合同,否则按开标后撤回投标处理.
27.
2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等,均为签订合同的依据.
28.
履约保证金无-16-第二章合同格式北京市通州区人民法院信息化运维服务采购项目(参考合同模板,以实际签订合同为准)北京市政府采购服务类采购合同项目名称:甲方:北京市通州区人民法院乙方:签署日期:-17-委托合同书甲乙双方本着友好合作、平等互利的原则,经双方友好协商,同意按照下面的条款和条件,签署本合同,以资双方共同遵守.
一、鉴于1、根据有关法律规定,甲方对本合同约定的服务单位采用公开招标方式选定.
2、乙方符合甲方的在招标文件中明示的全部条件,并经过公开招标方式,被甲方确定为中标人.
3、甲方最终确定乙方作为服务单位.
相应地,下列文件也将构成本合同不可分割的一部分:(1)甲方授权发出的招标文件及相关的补遗和修改;(2)乙方递交的全套投标文件及澄清文件;(3)甲方授权颁发的"中标通知书".
4、甲、乙双方就有关事宜达成一致意见,同意就以下条款订立本合同.
二、合同名词术语定义2.
1"合同"系指甲乙双方就本项目建设达成并签署的协议,包括所有的附表,以及下面指出的构成合同的所有文件.
双方同意下列文件作为本合同不可分割的组成部分阅读和理解:1、本合同正文;2、本合同(如果有);3、在本合同实施过程中双方共同签署的补充与修正文件(如果有).
甲乙双方同意在出现合同理解上的歧义时,按照本合同及其、补充与修正文件的次序优先执行.
2.
2"合同价款"系指根据本合同规定乙方在正确、全面地履行合同义务后,甲方应支付给乙方的费用金额.
2.
3"保密信息"-18-保密信息是指甲乙双方各自所拥有的不为公众所知的管理信息、方式方法、产品信息、计算机源代码、技术文档和技术资料等,或者由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为保密的合法信息.
三、合同总价本合同总价为元人民币.
四、付款方式本合同的付款方式为:甲方将在本合同签订后3个月后支付乙方第一笔运维费(合同总额的25%),半年后支付第二笔运维费(合同总额的25%),9个月后再支付合同总额的25%),合同期满后30日内支付余款(合同总额的25%).
五、本合同的服务期限和地点服务期限:年月日至年月日.
服务地点:北京市通州区人民法院六、合同的生效本合同经双方法定代表人或其授权代表签署、加盖单位公章后生效.
甲方:北京市通州区人民法院乙方:地址:地址:授权代表(签字):授权代表(签字):电话:电话:2020年月日2020年月日-19-合同说明条款一、合同订立1.
1甲、乙双方根据国家和北京市相关法律规定的规定,本着诚实守信、合作互利的原则,经过友好协商,就甲方委托乙方提供服务签订本合同.
1.
2甲、乙双方之间有关合同的财务往来及结算,应通过下列甲方与乙方共同确认的银行及账号进行.
本合同存续期间,一方若遇结算银行及账号变化,应在变化之日起30日内书面告知另一方.
1.
3本合同的有效组成部分包括:本合同、合同.
二、服务内容2.
1服务内容对采购人现有的计算机网络系统、信息安全系统、综合网络应用系统、审判业务系统、高清数字法庭系统、视频网络管理系统、网络信息应用系统、业务支撑系统、信息集控中心系统、绿色机房系统、有线通迅系统、对外信息发布系统、自动叫号系统、门禁一卡通系统、数字审委会系统、综合管理系统进行运行维护,保障系统的正常稳定运行,保障系统服务的连续性、保障数据及时、准确、完整和安全.

2.
2服务承诺乙方在合同约定期限内选派专业技术人员满足甲方的服务需求.
2.
3服务期限乙方为甲方提供运维服务的期限为年月日到年月日.
三、合同价款本项目的合同总价款为人民币元四、支付条款4.
1支付依据乙方应向甲方汇报运维服务的工作情况,甲方根据乙方提交的工作报告及相关服务要求和约-20-定,支付运维费用.
4.
2支付方式:本合同的付款方式为:甲方将在本合同签订后3个月后支付乙方第一笔运维费(合同总额的25%),半年后支付第二笔运维费(合同总额的25%),第三季度后再支付合同总额的25%),合同期满后30日内支付余款(合同总额的25%),中标人提供等额发票.
五、违约条款5.
1乙方未按约定提供服务乙方未按合同规定的服务条款提供技术服务时,应按合同总金额的5每天向甲方支付违约金.
给甲方造成损失的,还须承担赔偿责任.
违约金和赔偿金的支付并没有解除乙方履行合同规定之内容.
5.
2造成故障的处罚方式1.
故障级别一级故障:影响多个庭室或者院领导正常办公的信息系统故障.
二级故障:影响一个庭室或者中层领导正常办公的信息系统故障.
三级故障:影响某个干警正常办公的信息系统故障.
2.
处罚方式未按照运维服务制度、规范和流程要求执行,导致一级故障,罚款合同额季度支付的20%.
未按照运维服务制度、规范和流程要求执行,导致二级故障,罚款合同额季度支付的12%.
未按照运维服务制度、规范和流程要求执行,导致三级故障,罚款合同额季度支付的6%.
全年累计罚款不超过合同额的20%.
六、服务质量考核条款6.
1甲方依据服务质量标准,对乙方提供的服务进行考核.
6.
2如果乙方没有满足服务质量考核标准,乙方除了应采用补救措施外,甲方有权力要求乙方给与一定的赔偿.
6.
3乙方应当每三个月向甲方提供书面季度服务工作总结报告,接受甲方的评审;甲方应当在收到季度服务工作总结报告后30日内对报告进行评审或提出质疑.
-21-6.
4甲方有权力对乙方入场工作人员进行审核.
6.
5甲方有权力随时要求乙方对不符合甲方要求的工作人员进行更换.
七、安全保密条款1.
自合同签订之日起,乙方有责任对甲方提供的各种技术文件(软件、咨询报告、服务内容)与工作业务信息进行保密,未经甲方书面批准不得提供给第三方.
如有违反,乙方应承担相应的法律责任.
此保密义务不因合同的终止而免除.
2.
乙方必须遵守甲方的各项规章制定,严格按照工作规范组织进行运维工作,制定切实可行的措施保障人员安全,设备安全,生产安全.
3.
乙方必须制定合理的措施对运维服务人员进行管理和思想教育,增强保密意识和安全生产意识.
4.
甲、乙方应积极配合信息安全主管部门对信息安全进行监督检查.
八、知识产权条款8.
1乙方保证甲方在使用乙方提供的任何产品、服务时,不受第三方提出的侵犯知识产权指控.
如果任何第三方提出与乙方提供的任何产品、服务有关的侵权指控,乙方须与第三方交涉并承担因此发生的一切法律责任和费用.
8.
2本项目实施所产生的信息资源及完成的所有技术成果(包括但不限于软件、源代码及技术资料)的知识产权(包括但不限于著作权、专利权、商标权、专有技术等权利)及衍生权利均由甲方享有,凡必要或可能申请专利的技术成果,均须通过甲方办理专利申请.

8.
3对在运维服务过程中获知的甲方或为甲方提供服务的第三方的知识产权,都受本条款保护.
九、不可抗力9.
1如果合同任一方因战争、火灾、洪水、台风、地震和其他不可抗力原因,影响了合同的履行,则可根据受影响的程度顺延合同履行期限,这一期限相当于事故所受影响的时间,并可根据情况部分或全部免予承担违约责任.
但若一方违约在先,不得以此后发生不可抗力为由免除其违约责任.
9.
2受不可抗力影响的一方应在事件发生后,立即通知对方,并在十日内以书面方式向对方提供该不可抗力事件的证明文件(如政府公告、新闻报道等),并应于不可抗力事件结束后,立即恢复对本合同的履行.
-22-9.
3如果不可抗力事件后果影响合同执行超过180天,双方则就未来合同的履行另行商议.
十、争议解决条款10.
1争议的解决因履行本合同所发生的和与本合同有关的一切争议,甲、乙双方应首先通过协商方式解决.
若协商不成,任何一方均应向有管辖权的人民法院提起诉讼.
10.
2争议期间服务的连续性如果甲方和乙方之间发生争议,乙方有义务继续按照服务内容条款中的要求提供服务,不得中断.
如果争议的内容是有关甲方应支付的费用,乙方能且只能在做出通知6个月之后,终止合同并停止服务.
十一、其他条款11.
1在合同履行过程中,甲、乙双方均不得任意修改合同内容,一方如需修改合同某项条款,需向另一方出具变更内容及理由的申请书,经对方同意并修改相应内容后方可实施,在达成新的协议之前,双方仍按原合同条款进行,否则,后果由自行修改条款一方负责.

11.
2本合同的为本合同不可分割的部分,与合同正文具有同等效力.
11.
3如本合同中的条款或本合同签署之前所签署的任何文件与本合同的条款相冲突或不一致,以本合同为准.
11.
4乙方未经甲方书面同意将本合同涉及到的相关文件资料泄露或者向第三方转让的,甲方有权要求乙方承担合同总价10%的违约金.
11.
5乙方不按合同约定的售后期限或者在约定的期限内不能有效地向甲方提供售后服务时,应按5每天向甲方承担违约金,同时,甲方有权另行委托第三方进行售后服务,所发生的合理费用由乙方承担.
十二、合同的终止12.
1续约甲方在合同到期日前180天提前通知乙方的情况下,双方可以商议续约.
12.
2违约的终止任何一方违反合同的约定并在接到非违约方书面通知的违约通知30天内补救失败,非违约方在提前30天给予书面通知的情况下有权终止合同.
一旦合同以这种方式终止,各方已按-23-照约定履行.
十三、合同的生效13.
1合同自双方加盖单位合同章或公章后生效.
13.
2本合同一式8份,甲方4份、乙方4份.
本合同为本合同不可分割的组成部分,具有同等法律效力.
13.
3本合同未尽事宜:凡需对本合同条款进行修改,应经双方协商后以补充协议方式明确.

-24-第三章——投标文件格式目录1——投标书(格式)2——开标一览表(格式)3——投标分项报价表(格式)4——服务规格偏离表(格式)5——商务条款偏离表(格式)6——资格证明文件包括:6-1法人营业执照的复印件(须加盖本单位公章)、事业单位提供事业单位法人证书复印件(须加盖本单位公章)6-2组织机构代码证的复印件(取得"三证合一"营业执照的除外)(须加盖本单位公章)6-3税务登记证书复印件(取得"三证合一"营业执照的除外)(须加盖本单位公章)6-4法定代表人授权书(格式)6-5投标人的资格声明(格式)6-62018或2019年度完整的会计师事务所出具的审计报告或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函.
须提供相关证明材料,其中:供应商是法人的,应提供2018或2019年度经审计的完整的财务报告复印件并加盖投标人公章或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;供应商是其他组织或自然人的,应提供银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;银行出具的存款证明不能替代银行资信证明.
6-7社会保障资金缴纳记录(复印件须加盖本单位公章)、纳税凭证或税务部门出具的完税证明文件(复印件须加盖本单位公章)6-8投标人业绩说明6-9招标文件要求的其他资格证明文件6-10投标人参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录承诺函(格式-25-自制)7——中小企业声明函8——残疾人福利性单位声明函(残疾人福利性单位投标提供)9——未违反《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条规定的承诺函-26-1投标书(格式)致:(招标采购代理单位)根据贵方为(项目名称)项目招标采购货物及服务的投标邀请(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人(投标人名称、地址)提交下述文件正本一份及副本___份:1.
投标一览表2.
投标分项报价表3.
服务说明一览表4.
技术规格偏离表5.
商务条款偏离表6.
资格证明文件7.
遵守国家有关法律、法规和规章,按招标文件中投标人须知和技术规格要求提供的有关文件8.
以形式出具的投标保证金,金额为人民币元.
据此,签字代表宣布同意如下:(1)附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价/总折扣为(用文字和数字表示的投标总价).
(2)投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务.
(3)投标人已详细审查全部招标文件,包括第号(招标编号、补充通知)(如果有的话).
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力.
(4)本投标有效期为自开标日起个日历日.
(5)在规定的开标时间后,投标人保证遵守招标文件中有关保证金的规定.

(6)根据投标人须知第1条规定,我方承诺,与招标采购单位聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联,我方不是招标采购单位的附属机构.

(7)投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标.
9.
与本投标有关的一切正式往来信函请寄:-27-地址_传真_电话_电子函件_投标人授权代表签字投标人名称(全称)投标人开户银行(全称)投标人银行帐号投标人公章日期-28-2开标一览表项目名称:项目编号:包号:项目名称包号投标总价(人民币:元)投标保证金其他声明(如有)人民币:(小写)元人民币:(大写)元人民币:(小写)元投标人名称(盖章):投标人授权代表(签字):注:1、此表应按投标人须知的规定密封标记并单独递交.
2、此表中,每包的投标总价应和3中的总价相一致.
-29-3投标分项报价表项目名称:项目编号:序号服务内容取费依据/收费标准分项报价(人民币:元)备注12345合计:投标人授权代表签字:投标人(盖章):注:1.
投标人的上述报价应包含了本招标文件中规定的所有工作内容,未能在此列举的工作内容,招标人认为已包含在此报价中,投标人中标后应完成包括上述项目在内的所有工作.
2.
投标人报价应考虑全面、计算准确.
如有更详细的分项报价,还应另页描述各项费用的名称及费用(格式可自行设计).
-30-4服务规格偏离表投标人名称:招标编号:包号:序号服务名称招标文件条款号招标规格投标应答偏离说明#项条款响应文件所在页码12345投标人授权代表签字:投标人(盖章):-31-5商务条款偏离表投标人名称:招标编号:序号招标文件条款号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明12345投标人授权代表签字:投标人(盖章):-32-6资格证明文件(格式)6-1法人营业执照的复印件、事业单位提供事业单位法人证书复印件(须加盖本单位公章)-33-6-2组织机构代码证的复印件(取得"三证合一"营业执照的除外)(须加盖本单位公章)-34-6-3税务登记证书复印件(取得"三证合一"营业执照的除外)(须加盖本单位公章)-35-6-4法定代表人授权书(格式)本授权书声明:注册于(国家或地区的名称)的(公司名称)的在下面签字的(法人代表姓名、职务)代表本公司授权(单位名称)的在下面签字的(被授权人的姓名、职务)为本公司的合法代理人,就(项目名称)的投标,以本公司名义处理一切与之有关的事务.

本授权书于_年_____月______日签字生效,特此声明.
法定代表人(签字)被授权人(签字)单位公章:附:被授权人姓名:职务:详细通讯地址:邮政编码:传真:电话:-36-6-5投标人的资格声明1、名称及概况:(1)投标人名称:(2)地址及邮编:(3)成立和注册日期:(4)主管部门:(5)公司性质:(6)法人代表:(7)职员人数:(8)近期资产负债表(到____年______月_______日止)〈1〉固定资产:原值:净值:〈2〉流动资金:〈3〉长期负债:〈4〉短期负债:〈5〉资金来源:自有资金:银行贷款:〈6〉资金类型:商业性:非商业性:2、最近三年的年度总营业额:-37-年份国内出口总额3、最近三年投标货物主要销售给国内及国外用户名称及地址:名称和地址销售的项目和数量(1)出口销售:(2)国内销售:4、最近三年中与各经销商成交的此种投标货物(如果有的话):合同号:签字日期:产品名称:数量:合同金额_5、有关开户银行的名称和地址:6、投标人认为需要声明的其他情况兹证明上述声明是真实、正确的,并提供了全部能提供的资料和数据,我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件.
日期:投标人授权代表(签字)-38-投标人授权代表的职务:电话号:传真号:公章:-39-6-6投标人的资信证明说明:2018年度或2019年度完整的会计师事务所出具的审计报告或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函.
须提供相关证明材料,其中:供应商是法人的,应提供2018年度或2019年度经审计的完整的财务报告复印件并加盖投标人公章或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;供应商是其他组织或自然人的,应提供银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;银行出具的存款证明不能替代银行资信证明.
-40-6-7社会保障资金缴纳记录、纳税凭证或税务部门出具的完税证明文件(复印件加盖投标人公章)-41-6-8投标人业绩说明投标人名称:项目编号:序号供应单位服务内容联系人和电话备注12345-42-6-9招标文件要求的其他资格证明文件(复印件并加盖投标人公章)6-10投标人参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录承诺函(格式自制)-43-7中小企业声明函(中小企业投标提供)本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)的规定,本公司为(请填写:中型、小型、微型)企业.
即,本公司同时满足以下条件:1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)规定的划分标准,本公司为(请填写:中型、小型、微型)企业.
2、本公司参加单位的项目采购活动提供本企业制造的货物,由本企业承担工程、提供服务,或者提供其他(请填写:中型、小型、微型)企业制造的货物.
本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物.
本公司对上述声明的真实性负责.
如有虚报,将依法承担相应责任.
企业名称(盖章):日期:-44-8残疾人福利性单位声明函(残疾人福利性单位投标提供)本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物).
本单位对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
单位名称(盖章):日期:-45-9——未违反《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条规定的承诺函我单位承诺:我单位未违反《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条的规定.

注:《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动.
单位名称(盖章):日期:-46-第四章投标邀请中承国汇咨询(北京)有限公司受北京市通州区人民法院委托,对北京市通州区人民法院信息化运维服务采购项目进行国内公开招标.
现欢迎合格投标人参加投标.

1.
项目名称:北京市通州区人民法院信息化运维服务采购项目2.
项目编号:ZCGH-ZB-2020070013.
采购人名称:北京市通州区人民法院4.
采购人地址:北京市通州区梨园北街187号5.
采购人联系人:李国启、闫威帅6.
采购人联系方式:010-815533147.
采购代理机构全称:中承国汇咨询(北京)有限公司8.
采购代理机构地址:北京市北京经济技术开发区万源街22号9.
采购代理机构联系方式:010-5338377910.
采购内容:项目名称项目金额(万元)项目内容用途数量简要技术要求北京市通州区人民法院信息化运维服务采购项目314.
995信息化运维服务办公一批行业标准本项目采购需求:基础环境运维服务等11.
采购项目政府采购政策:现行的政府采购政策有①政府采购促进中小企业发展;②政府采购项目支持监狱企业发展;③政府采购信用担保;④政府采购促进残疾人就业;12.
投标人资格要求:1)在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力和经营许可,向采购人提供货物和服务的法人、其他组织或自然人.
2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度.
3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力.
4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录.
5)近三年内(本项目投标截止期前)在经营活动中没有重大违法记录.
6)被"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被"中国政府采购网"网站(www.
ccgp.
gov.
cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单(处罚期限尚未届满的)的供应商,不得参与本项目的政府采购活动.

7)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一包的投标或者未划分包的同一招标项目的投标.
8)为本采购项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商及其附属机构,不得再参加本采购项目的投标活动.
9)按照招标公告要求购买了招标文件.
10)符合法律、行政法规规定的其他要求.
-47-11)本项目不接受联合体投标.
13.
登记报名时间:2020年08月05日至2020年08月11日(节假日、公休日除外)上午09:00至下午17:00(北京时间).
14.
招标文件售价人民币500元.
供应商可根据情况选择领取文件,售后不退.
15.
投标截止时间:2020年08月25日09时00分(北京时间),逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受.
16.
开标时间:2020年08月25日09时00分(北京时间).
17.
开标地点:北京市北京经济技术开发区万源街22号天宇大厦B座4层会议室18.
评分方法:综合评分法19.
公告期限:本公告发布之日起5个工作日20.
项目联系人:刘一岭21.
联系方式:010-5338377922.
本项目的招标公告仅在北京市政府采购网(www.
ccgp-beijing.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)上发布的本项目公告,不要从其他任何形式的转载页面上进行支付,避免受到财产损失.
-48-第五章投标人须知资料表本表是关于服务的具体资料,是对投标人须知的具体补充和修改,如有矛盾,应以本资料表为准.
序号条款号内容11.
1招标人名称:北京市通州区人民法院1.
2资金来源:财政资金1.
3本项目预算金额:314.
995万元人民币22.
1招标代理机构名称:中承国汇咨询(北京)有限公司地址:北京市北京经济技术开发区万源街22号联系人:刘一岭电话:010-5338377933合格的货物或服务:合同中提供的所有货物及其有关的服务不允许采购进口产品.
44.
1投标语言:简体中文55.
1投标文件由以下内容组成:1.
投标书(1)2.
投标一览表(2)3.
投标分项报价表(3)4.
服务规格偏离表(4)5.
商务条款偏离表(5)6.
电子版投标文件(投标文件电子版,电子版内容包含与投标文件正本内容一致的PDF扫描件(含签署和盖章),完整的word文档各一份)7.
资格、资信证明文件(加盖投标人公章)1)营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件(三证合一提供营业执照复印件),事业单位提供事业单位法人证书复印件;2)法定代表人授权书(正本提供原件)(法人亲自参与开标会议的不需要提供);3)法定代表人资格证明书;(正本提供原件)4)投标人的资信证明:2018或2019年度完整的会计师事务所出具的审计报告或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函.
须提供相关证明材料,其中:供应商是法人的,应提供2018或2019年度经审计的完整的财务报告复印件并加盖投标人公章或开户银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;供应商是其他组织或自然人的,应提供银行出具的资信证明或具有融资性担保机构经营许可证的试点专业担保机构出具的投标担保函;银行出具的存款证明不能替代银行资信证明(须加盖本单位公章)5)投标人最近半年内连续三个月缴纳社会保障资金的有效票据凭证或由社保中心出具的缴纳社会保障资金的证明文件(复印件须加盖本单位公章);6)最近半年内任意三个月的纳税有效凭据(按月纳税),或上年度纳税的有效凭据(按年纳税)或相关部门出具的依法纳税有效证明文件(复印件须加-49-盖本单位公章);7)投标人在参与采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函(正本提供原件);8)投标人提供投标保证金收据或投标保证金汇款凭证(复印件须加盖本单位公章).
8.
投标人的法定代表人和被授权人身份证复印件;9.
投标人的售后服务承诺函(正本提供原件);10.
招标文件要求的其它文件;11.
投标人认为应附加的其它资料.
以上证明文件注明需要原件的应提供原件,并将原件装订在正本投标文件中.
其他证明文件可以提供加盖投标人公章的复印件.
投标人必须按照样式、格式等要求提供全部资料,如未提供或提供不齐全的按无效投标处理.
电子版投标文件可以以光盘或U盘形式提交,与投标文件正本一同密封,作为投标文件的一部分,与投标文件共同存档,存档期为15年.
66.
1投标报价:用户指定地点交货价(北京)77.
1投标货币:人民币88.
1投标保证金的金额为人民币:50000元整.
8.
2支票(北京地区投标人)、汇款、投标担保函原件等.
(投标保证金应当从投标人的基本账户转出,任何从个人账户转出的投标保证金视同无效)1)支票(支票抬头:中承国汇咨询(北京)有限公司或留空);2)汇款(凡以汇款形式提交投标保证金的,投标人须在汇款当日将汇款凭证扫描件发送至zcghzbb@163.
com并确保款项按招标文件要求时间到账,否则按未提交投标保证金处理);注:邮件标题须以"ZCGH-ZB-2020xxxxx项目第X包保证金"命名,邮件中需注明汇款经办人姓名、电话、投标单位账户信息;如因未发送邮件、内容缺失、扫描件不清楚无法辨认造成未能查询到投标保证金的,责任由投标人自负.
账户名称:中承国汇咨询(北京)有限公司开户银行:中国银行北京经济技术开发区宏达北路支行账号:329869971961行号:1041000053383)投标担保函原件(投标担保函须符合北京市财政局"京财采购[2011]2882号文件《北京市财政局关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》"的相关要求);本次政府采购项目,投标人可以自愿选择是否采用政府采购信用担保的形式来满足投标担保、履约担保、融资担保的相关要求.
具体操作办法详见北京市政府采购网相关内容.
8.
3投标保证金递交截止时间:2020年08月25日09时00分.
(以任何方式递交的投标保证金需保证于2020年08月25日09时00分前全额到账)8.
4中标人的投标保证金将在其与招标人签订合同后5个工作日内退还;非中标人的投标保证金将在中标通知书发出后5个工作日内退还.
8.
5增加:在投标过程中存在欺诈情况的或递交保证金后撤销投标文件的,投标保证金将不予退还.
-50-99.
1投标有效期:90天1010.
1投标文件的份数:1份正本,5份副本,1份电子文件(包含与投标文件正本内容一致的PDF扫描件(含签署和盖章),完整的word文档各一份,以光盘或U盘形式提交),投标文件的副本应为正本的复印件,并按规定签章和装订,文件要分别注明正副本.
1111.
11.
投标一览表、投标保证金收据复印件需与投标文件分别单独密封,作为开标文件独立递交.
2.
"投标一览表"作为投标文件重要组成部分必须加盖单位公章、由投标人代表签字且与《投标文件》正本中的"投标一览表"完全一致.
(如果"投标一览表"存在未签字、未加盖投标人公章、未有投标报价、复印件、"投标一览表"未按照本条款的第1条款要求分别单独密封递交等情况,作无效投标处理)11.
2投标文件的装订与密封:投标人应将投标文件正本和所有的副本分开密封装在单独的投标文件袋中,且在投标文件袋清楚地标明"正本""副本"字样,再将所有投标文件袋(需作为开标文件独立递交的除外)封装在一个外层投标文件袋中;投标人的全部投标文件袋在开口处用封条密封,封条格式自制,在封条上填写密封日期,并加盖投标单位公章和法定代表人印鉴,投标文件袋正面加盖投标单位公章和法定代表人印鉴.
投标人所递交的投标文件未按照以上要求密封的,其投标文件将不予接收.
投标人所递交的投标文件未按照以上要求装订的,将被视为无效投标.
1212.
1投标文件递交截止时间:2020年08月25日09时00分(北京时间)投标文件递交地点:北京市北京经济技术开发区万源街22号天宇大厦B座4层会议室1313.
1开标时间:2020年08月25日09时00分(北京时间)地点:北京市北京经济技术开发区万源街22号天宇大厦B座4层会议室出席开标仪式的代表需出示身份证原件证实其法人身份,如法人授权委托人出席开标仪式,除被授权人身份证原件外,还需提供法人授权书原件核实身份.
未按以上要求提供相关证明文件证实身份的投标人的投标文件将不予接收.
1414.
1单价金额小数点有明显错位的,应以总价为准,并修改单价.
如评标委员会评定投标人报价中存在缺项和漏项,则按照其他投标人该科目报价中最高的报价计入其报价,修正后的报价将作为价格打分的依据,但如该投标人中标,该修正后的报价需按照实际情况调整.
14.
2有下列情况之一者,将予废标,并将废标理由通知所有投标人:1)出现影响采购公正的违法、违规行为的;2)投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的;3)因重大变故,采购任务取消的;4)符合专业条件的投标人或对招标文件作实质响应的投标人不足三家的.

有下列情形之一的,视为投标人串通投标,其投标无效:1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人;-51-4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;5)不同投标人的投标文件相互混装;6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出.
1515.
1所有报价科目一律采用人民币.
15.
2投标人的投标报价不能超过所投项目财政预算金额,否则将视为无效投标.
1616.
1本项目招标公告、澄清通知、中标公告等信息将在中国政府采购网、北京市政府采购网公示.
17接收质疑方式1.
潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的,可以对该文件提出质疑.
对采购文件提出质疑的,应当在获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起7个工作日内提出.
2.
供应商在法定质疑期内需一次性提出针对同一采购程序环节的质疑.
3.
供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料.
质疑函应当包括下列内容:3.
1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话;3.
2质疑项目的名称、编号;3.
3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求;3.
4事实依据;3.
5必要的法律依据;3.
6提出质疑的日期.
供应商为自然人的,应当由本人签字;供应商为法人或者其他组织的,应当由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章.
联系部门:招标部联系电话:010-53383779通讯地址:北京市北京经济技术开发区万源街22号天宇大厦B座4层-52-第六章合同特殊条款合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改.
如果两者之间有抵触,应以特殊条款为准.

合同特殊条款的序号将与合同一般条款序号相对应.
1、定义1.
1买方:本合同买方系指:北京市通州区人民法院.
1.
2卖方:本合同卖方系指:.
1.
3现场:本合同项下的服务运行地点位于:北京市通州区人民法院.
2、服务方式:本合同项下的服务交货方式为:上门服务.
3、服务时间:自合同签订后12个月4、付款方式:中标人及在岗人员在绩效考评合格的基础上,按季度后付款,中标人提供等额发票.
5、技术资料:按合同约定6、质量保证:6.
1卖方在收到通知后7天内应免费服务.
6.
2如果卖方在收到通知后7天内没有弥补缺陷,买方可采取必要的补救措施,但风险和费用将由卖方承担.
7.
检验和验收:按合同约定.
8.
索赔:按合同约定.
9.
不可抗力:不可抗力通知送达时间:事故发生后7天内.
-53-第七章服务需求规格北京市通州区人民法院(以下简称"通州法院")积极响应北京市高级人民法院的《北京市法院信息化建设五年发展规划(2016-2020)》的号召,以持续提升信息化成效为目标,积极构建质效型运维管理体系,量化服务管理,实现运维服务质量可量化、可评价、可视化.
通州法院信息化工作采用服务外包模式,充分利用专业中标人的技术、智力、人力等资源,保障司法审判业务工作平稳、有序、高效的开展.
运维服务内容可分为两类:一是IT基础设施运维,包括网络系统、应用软件系统、主机系统、存储系统、机房环境、终端设备等部分,其基本目标是保障设备完好可用.
二是应用系统运维,包括开庭支持、信息维护、数据支撑、项目配合、资产、资料管理、技术培训和运维管理等,其基本目标是确保应用可用.

本项目运维内容包括但不限于以下内容:(1)网络系统.
内网、外网、专网等各类交换机及其光纤线路租用日常维护、定期维护、故障诊断、设备更换、设备升级、设备维修、网络优化、系统评估等;(2)应用软件系统.
审判业务系统、行政管理系统、录音取证系统、内部网站系统、公共信息查询系统(触摸屏)、搜案系统、数字审委会系统等各类应用软件的资产管理、版本升级、状态监控、系统优化、系统评估等维护;(3)主机系统.
各类小型机、PC服务器、主机终端的日常维护、定期维护、备件更换、板卡升级、故障诊断、系统优化、系统评估等维护;(4)信息集控中心.
监控摄像机、监控拾音器、可视化管理平台、平台服务器、数字矩阵、信息集控管理平台、短信群发器、移动管理终端等设备的日常维护、定期保养、故障诊断、设备更换、设备升级、设备维修、设备优化;(5)数据库系统数据.
数据校正、数据恢复、光盘刻录、审判业务系统的人员信息调整、案件信息修改;(6)存储系统.
各类磁盘阵列、NAS系统等日常维护、定期维护、空间管理、故障诊断、备件更换、板卡升级、性能评估等;(7)机房环境.
机房内空调、显示系统等日常维护、定期维护、设备更换、环境整理等维护;(8)LED屏、触摸屏.
系统各类设备、软件的日常维护、定期维护、设备更换、故障诊断、故障处理等维护;-54-(9)数字法庭.
法庭、会议室等设备、系统日常维护、定期维护、设备升级、设备保养、故障诊断、系统优化等;(10)视频会议.
对北京市通州区人民法院参加的通州法院视频会议、法院内部各类会议提供技术支持;(11)信息发布.
各类显示屏、触摸屏等系统软件、设备的日常维护、定期维护、设备更换、设备升级、系统优化等维护;(12)信息维护.
内部网站内容更新的技术支持等;(13)办公环境.
办公用各类计算机、笔记本、打印机等办公终端的日常维护、使用维护、故障维护(不含耗材、备件);(14)开庭支持.
对北京市通州区人民法院开庭审理的各类案件提供开庭技术支持;(15)项目配合.
环境确认、技术支持、实施配合、项目验收(转运维);(16)信息化资产、资料管理.
信息化资产自查、资产核查运维资料、项目资料;(17)技术培训.
培训组织、培训计划、培训准备(环境、讲义)、培训实施等;(18)运维管理.
运维总体管理工作.
一、知识产权及运维工作内容要求1.
知识产权投标人应保证采购人在使用其提供的产品(或其任何一部分)、技术或服务时不会被第三方提出任何侵犯知识产权(包括但不限于商标权、专利权、著作权、工业设计权、专有技术等)的侵权请求.
任何第三方提出侵权请求的,投标人须与第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和经济赔偿.
2.
运维工作内容要求该项目以提供"信息服务产品"的方式对运维需求进行描述.
要求投标人针对服务需求向法院提供各类可应用、可量化、可管理、可评估的"信息服务产品".
主要工作内容:1)满足北京市通州区人民法院5*8小时驻场,7*24小时电话值班要求,南北审判区10分钟内到达用户现场,派出法庭根据路程三小时内到达用户现场,根据用户需求在必要时安排加班服务.
院内所有系统应在用户工作时间前每日巡检一次;2)以维护法院信息化资产为对象,以服务法院信息应用为目的;3)全面保障法院各类信息安全、完整、准确、有效、持续为各项业务工作提供信息服务和技-55-术支撑;4)保障通州区人民法院各信息节点设备安全运行和信息有效应用;5)负责运行范围内各种应用软件系统信息维护、信息发布、需求调研和问题处理;6)负责协调厂商对无论何种原因损坏的设备进行维修或更换;7)履行运行工作范围内资产保管义务;8)承担因工作疏失导致设备损坏丢失的赔偿责任;9)承担因运行管理失误导致的信息安全责任;10)负责各类业务多媒体信息采集、编辑、制作、推送.
3.
运维服务人员的要求投标人须提供5*8小时驻场,7*24小时电话值班服务.
并根据用户需求在必要时安排加班服务.
投标人必须拥有强大的技术支持力量、稳定专业化的技术支持服务队伍、完善的技术支持服务体系.
投标人必须针对本项目组建专业化的服务团队,包括服务经理和各技术方向的运行工程师,其中,运维服务经理需负责带领运行团队管理驻地运行工作,需根据IT技术发展态势和信息化运维服务体系标准化的需要,提出具有战略性、前瞻性的业务咨询报告和运行评估报告,协助采购人不断提高信息化运行工作的效率和质量.
4.
系统巡检中标人对于系统、设备必须按要求定期检查和维修.
设备、系统的配置调整应按合同中约定的时间及时到达现场进行维护.
5.
运行管理北京市通州区人民法院对中标人的运维工作和提供的"信息服务产品"进行质量监督和检查.
信息化运维人员的日常工作安排纳入采购人工作管理范围.
6.
资产保管中标人具有承担保管资产列表内全部资产的义务,按照采购人要求签署《信息安全协议》和《信息化资产保管协议》,严格按照资产清单进行规范管理,对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新,包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录.
7.
文档管理中标人需要根据信息系统的功能和特点,做好运行过程的所有文档的记录和归档工作,包括各种形式的问题总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等,每个季度汇总一次,按照相关要求装订成册提交给采购人.
8.
安全管理-56-中标人必须服从采购人对网络与信息安全的各项管理规定和要求.
对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故,必须承担相应责任,接受惩处.
建立信息化运维服务外包责任追究制度和奖励制度.
根据事件的严重等级,对事件责任人和公司追究相关责任,每季度对运维服务人员进行考核,根据考核结果实施奖惩,绩效考核被扣的资金用于奖励.
二、运维工作详细要求中标人需要承担法院整体信息化运维服务管理、基础设施系统、核心业务系统、信息集控系统、视频网络系统等内容的管理与运维.
具体服务项目内容如下:(一)法院整体信息化运维服务管理【概况】在采购人技术主管部门的领导下,负责运维服务工作的总体安排,组织管理各运维服务对法院运维任务实施,就整体信息化运维工作对采购人直接负责.
1.
负责完善服务体系建设和管控、运维人员管理,就整体信息化运维工作对采购人负责.

2.
负责贯彻执行通州法院各项运维服务流程.
3.
负责对各运维服务过程管理和监督.
4.
负责组织运维业务技术培训工作.
5.
向采购人提供科学、规范的信息化运维全流程信息管理服务.
6.
保证通州法院信息化运维管理工作可持续健康发展.
【要求】在采购人技术主管部门的领导下,负责运维工作的日常管理,梳理服务流程,制定服务规范,建立服务制度,就整体信息技术外包服务工作对采购人负责.
整体工作要求如下表所示:序号工作项工作内容备注1建立组织体系签订合同后的一月内建立体系,确定职责;运维年度内改进一次2建立管理制度签订合同后的一月内建立制度体系,年内修订、改进一次3梳理服务流程签订合同后的一月内建立流程体系,年内修订、改进一次4制定服务规范签订合同后的一月内建立规范体系,年内修订、改进一次-57-工作职责及详细内容如下表所示:职责详细内容规范管理1.
负责制定运维服务计划、工作规范、管理规范以及相关流程;2.
定期整理和优化各类规范、制度和流程,包括规范岗位职责、管理规定制度、服务运维流程、以及业务支撑流程等,提高服务质量;3.
定期制定下一年度的运维规划工作,提供重点运维工作计划;4.
提出通州法院信息化建设与管理的意见或建议.
队伍管理1.
运维队伍的建设管理,包括人员招聘录用、人员岗位调整等;2.
明确岗位职责,制定和检查人员定岗定责;3.
核心骨干人员培养,确保保障系统运维人员的持续性.
日常工作管理1.
常规巡检工作管理,包括核心业务巡检、早晚常规巡检、数据备份巡检以及数据库服务巡检等;2.
运维事件管理,包括日常运维工作发生的各类事件以及一些偶发的重大突发事件进行管理;3.
资产管理,配合用户做好资源管理工作,完成财政局资产上报4.
和审核工作.
技术管理1.
技术工作指导.
对核心业务系统的技术运维工作,需对技术运维人员进行指导,包括工作流程指导、技术规范指导以及难点技术指导,确保核心业务系统运维可持续性.
2.
技术改进评估,在日常运维过程中,针对部分业务系统已经不能适应业务发展的需要或者有新技术出现,应进行详细评估并提出改进建议.
3.
技术规范.
针对业务系统的技术运维特点,整理成技术运维规并形成技术白皮书,并定期完善更新技术白皮书.
协调管理1.
协调完成客户下达各类交办工作和任务.
2.
与用户进行相关有效的汇报以及沟通工作,定期提交各类总结、报告;3.
与各中标人协调处理各项运维任务,确保运维工作顺利开展;4.
与开发部门以及投标人协调处理各应用系统的升级改造以及部署工作.

(二)基础设施运维服务基础设施运维服务包括计算网络系统、基础业务应用系统、基础网站系统、信息安全保障系统、通州法院派出法庭、文印签章系统的运行及管理运维.
【概况】1.
计算机网络系统计算机网络系统为通州法院信息系统提供网络信息交换能力及业务计算承载能力,自1999年网络建成,又于2004年、2011年、2016年数次升级改造,目前系统正常运行.
通州法院网络架构分为审判业务专网、视频专网、互联网3部分.
审判业务专网和视频专网逻辑隔离,视频专网主要承载音视频等流媒体数据.
通州审判专网可分为核心网络层及接入网络层,院内终端用户及服务器通过接入层网络接入核心网络.
通州法院信息机房共有七处,分-58-别位于院审判大楼二层、第二审判区五层及五个派出法庭.
院审判大楼共有12个配线间、第二审判区共有4个配线间,各配线间通过光纤接入审判大楼二层核心机房.
通州法院信息系统的硬件类型包括:主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、安全设备、办公终端、UPS设备、各类线缆.
主机设备包括应用服务器、数据库服务器、安全设备、UPS设备、空调等,办公终端包括客户端计算机、笔记本、扫描仪、打印机以及法院其它技术性办公设备.
其中,客户端计算机、笔记本、扫描仪、打印机以及其它技术性办公设备统称为办公终端,共计1400余台.
通州法院信息系统的软件类型包括:Solaris操作系统、Sybase数据库、LINUX操作系统、Windows操作系统.
2.
基础业务应用系统基础业务应用系统为通州法院审判业务系统提供有效支撑,涉及法院审判业务、信息发布、信息管理、绩效评估、教育培训、安全管理等相关系统,是法院业务工作正常进行的保证.
基础业务应用系统共15项业务子系统,具体业务系统清单如下:序号应用名称1司法专邮系统2赃证物管理系统3车辆管理系统4电话录音系统5执法记录系统6信息发布系统7审判辅助系统8绿色机房系统9电话通讯系统10门禁一卡通系统11对外信息发布系统12综合管理系统13应急灾备系统14网上办公系统3.
基础网站系统通州法院基础网站系统主要包括通州法院审判信息网(内网网站)、文化长廊系统、派出法庭展示系统.
通州法院内网网站是通州法院上传下达法院各方面工作信息的重要服务平台,是法院干警获取法院信息、办公信息的重要渠道,是基础业务应用系统的核心子系统.
文化长廊系统是展示通州法院建设、文化建设、廉政建设、党建创新的窗口和平台,包括法制春秋、-59-院史览鉴、荣誉殿堂、红旗飘飘、干警风采、运河清风、审判工作、司法保障、法院文化及文化集萃等十大模块.
派出法庭展示系统能展示通州法院派出法庭庭室情况,是人员机构信息公开的展示平台.
4.
信息安全保障系统通州法院信息安全保障系统根据市高院信息化安全网络等级保护建设要求于2015年建设完毕.
通州法院在等保建设整改项目中,依据等级保护相关要求,对审判业务智能管理系统进行了等保定级,该系统为等保三级系统.
目前通州法院专网已满足等保三级防护要求,从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复和安全管理方面对通州法院专网进行了安全防护.
网络安全北京市通州区人民法院专网的网络层,由两台网络交换机提供核心交换路由能力,可避免单点故障.
在高院核心交换机与北京市通州区人民法院专网连接的网络边界处部署了一台迪普的边界防火墙,用于高院与基层院之间的访问控制.
在高院核心交换机与北京市通州区人民法院专网的网络边界处部署了一台迪普的边界防毒墙,用于对高院与基层院之间的病毒传播进行实时检测与查杀,控制病毒在法院专网之间的传播.
在核心交换机与服务器接入交换机之间部署了两台核心防火墙.
这两台核心防火墙用于北京市通州区人民法院专网安全域的划分,以及对不同安全域之间的互相访问进行访问控制.
目前北京市通州区人民法院专网划分了用户终端安全域、应用服务器安全域、审委会安全域和运行管理安全域.
在核心交换机上旁路部署了一台入侵检测系统,对来自院内专网的各种攻击行为进行实时检测和安全告警.
当安全管理员发现安全告警事件时,首先由人工对安全事件进行分析,然后通过修改边界防火墙或核心防火墙策略,切断入侵行为,同时该安全事件会通过syslog自动发送至安全管理平台,由安全管理平台进行报表统计.
在核心交换机上旁路部署了一台网络安全审计系统,对院内专网的http、ftp、SMTP、POP3、telnet等网络协议进行审计,以实现网络违规行为监控和事后追查取证.
同时通过对网络流量进行综合分析,为网络带宽资源的管理提供可靠策略支持.
审计日志会通过syslog自动发送至安全管理平台,由安全管理平台进行报表统计.
-60-在服务器接入交换机上旁路部署了一台数据库安全审计系统,对所有访问数据库的行为进行安全审计.
审计记录包含源IP、目的IP、操作时间、操作对象(数据库用户、表、字段)、SQL命令等内容.
数据库安全审计系统的日志会通过syslog自动发送至安全管理平台,由安全管理平台进行报表统计.
主机安全在安全管理中心安全域部署了一台运维审计系统(堡垒机),用于对北京市通州区人民法院运维人员的运维帐号进行集中管理,只允许通过堡垒机对设备进行维护操作,对操作行为进行全程录像审计.
运维审计系统的日志会通过syslog自动发送至安全管理平台,由安全管理平台进行报表统计.
在服务器和所有终端PC上统一部署了网络版的瑞星防病毒软件,实现服务器端恶意代码的检测与查杀,以及病毒库的集中升级和病毒查杀策略的统一下发.
应用安全通过专网核心防火墙对用户访问应用系统进行访问控制,在核心防火墙上仅开放了业务系统的必要端口.
在安全管理中心安全域部署了一台漏洞扫描系统,运维人员定期通过该设备对生产系统进行漏洞扫描,为运维人员进行各种漏洞修复提供依据.
5.
通州法院派出法庭通州法院在5个地方设有外派法庭,具体信息详情如下所示:序号派出庭室场所类别办公地址1北京市通州区人民法院宋庄人民法庭行政服务窗口办事大厅北京市通州区政府路宋庄法庭2北京市通州区人民法院张家湾人民法庭行政服务窗口办事大厅北京市张家湾光华南路张家湾法庭3北京市通州区人民法院漷县人民法庭行政服务窗口办事大厅北京市漷县镇漷兴一街漷县法庭4北京市通州区人民法院马驹桥人民法庭行政服务窗口办事大厅北京市通州区马驹桥镇工业区8号5北京市通州区人民法院台湖人民法庭行政服务窗口办事大厅北京市通州区台湖镇光机电一体化产业基地星光二街台湖法庭每个外派法庭内包括数字法庭系统、远程会议系统、信息集控系统等业务应用系统.

每个外派法庭还部署有安防监控系统,包含不同数量的数字、模拟摄像头;案件系统;边缘交换机、广域网接入设备、UPS等网络接入系统;以及各类办公终端、综合布线和程控电话机.
-61-【要求】1.
计算机网络系统负责审判大楼办公点及外派办公地点、机房、院信息集控中心的网络垂直子系统、水平子系统的通信链路稳定运行,确保通信数据可靠传输;负责硬件设备的运行状态监控、检测、故障维护、配置维护、升级维护;负责Solaris、Unix、Windows系统的安装、升级、回退;负责sybase数据库的升级、备份、回退;负责信息资产的入库、出库、统计;负责综合布线工程的线缆增加、撤销、调整维护工作,包括光纤线路、超五类线、五类线、语音电缆.

具体要求如下:序号信息产品服务名称指标描述1关键指标针对核心服务产品正常工作时间内非主动形式下的服务中断次数针对其它服务产品正常工作时间内非主动形式下的服务中断次数针对本服务产品正常工作时间内非主动形式下的提供稳定服务时间定期进行配置文件备份定期进行网络设备、安全设备的登录口令修改配置文件保存时间网络及综合布线系统审判专网内网核心层根据变更实时更新交换机端口情况记录,包括使用情况、配置信息等从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔网络系统切换时间从开始故障处理至功能恢复的时间间隔审判专网内网接入层内网更改、撤除请求响应时间接入政务外网、金财网、高院及下辖派出法庭,序号信息产品服务名称指标描述1网络及综合布线系统层审判专网内网接入层本地交换机端口配置时间客户端设备接入网络时间根据变更实时更新交换机端口情况记录,包括使用情况、配置信息等从接到网络接入请求开始到至网络接入正常使用的时间间隔,包括网络配置,线缆接入、地址分配等工作-62-备机上线恢复系统时间从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔从开始故障处理至功能恢复的时间间隔院内及外派法庭互联网接入根据变更实时更新用户情况记录,包括使用情况、配置信息等互联网接入、更改、撤除请求响应时间客户端设备接入网络时间从接到政务网及互联网网络接入请求开始到至网络接入正常使用的时间间隔,包括网络配置,线缆接入、地址分配等工作接到故障报修后到达客户现场的时间从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔从开始故障处理至功能恢复的时间间隔高清视频专网根据变更实时更新用户情况记录,包括使用情况、配置信息等互联网接入、更改、撤除请求响应时间客户端设备接入网络时间从接到高院、下辖派出法庭的网络接入请求开始到至网络接入正常使用的时间间隔,包括网络配置,线缆接入、地址分配等工作序号信息产品服务名称指标描述1网络及综合布线系统高清视频专网接到故障报修后到达客户现场的时间从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔从开始故障处理至功能恢复的时间间隔电话网络系统根据变更实时更新用户情况记录,包括使用情况、配置信息等电话终端设备接入网络时间接到故障报修后到达客户现场的时间从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔从开始故障处理至功能恢复的时间间隔专网布线系统发生故障至发现故障的时间对运营商故障处理的进度进行实时跟踪故障发生后通知相关运营商的时间发生故障及处理结束向线路使用方的汇报时间定期进行调整和管理确保线缆连接规范有序定期进行巡检定期进行调整和管理2关键指标针对核心服务产品正常工作时间内非主动形式下的服务中断次数针对其它服务产品正常工作时间内非主动形式下的服务中断次数-63-针对服务产品正常工作时间内非主动形式下的提供稳定服务时间定期进行系统日志备份系统日志保存时间序号信息产品服务名称指标描述2主机系统数据库服务器(本院)定期进行数据库服务器各类参数调整和管理确保集群系统的稳定、可靠响应故障申告的时间数据库服务平台切换时间从故障发生到故障解决的时间间隔应用服务器(本院)定期进行服务器各类参数调整和管理响应故障申告的时间备机上线恢复系统时间应用服务恢复时间从故障发生到故障解决的时间间隔安全设备定期进行配置参数备份定期进行设备各类参数调整和管理响应故障申告的时间备机上线恢复系统时间应用服务恢复时间从故障发生到故障解决的时间间隔3关键指标工程师接到电话后通知用户上门时间工程师处理完上一个问题之后到达用户现场时间办公终端用户基本信息用户姓名、房间号、所属部门、电话号码、域控帐号、业务帐号、邮件帐号、IP地址、主机名、个人共享空间硬件配置信息设备类型(主机、笔记本、打印机、多功能一体机、机顶盒、电视等)、设备型号、设备配置、设备ID软件配置信息软件名称、软件版本序号信息产品服务名称指标描述3办公终端台式机工程师接到电话后到达用户现场时间工作环境具备之后,主机安装相关软件IP设置等硬件插拔、驱动安装、软件重装等需要重装系统或更换主机普通笔记本上网配置、软件安装、IP设置等用户将笔记本送至技术科后做好相关记录禁用备份方式恢复系统单台笔记本系统安装及软件安装服务时间-64-硬件插拔、驱动安装、软件重装等需要重装系统工程师接到电话后通知用户上门时间更换进纸槽、更换网络模块、配置更新打印机等到达现场更换硒鼓所需时间扫描仪工程师接到电话后到达用户现场时间设备使用方法等卡纸、无法传真等打印机工程师接到电话后到达用户现场时间设备使用方法等卡纸、无法打印等身份证读卡器工程师接到电话后到达用户现场时间接到更换需求到设备更换完成时间对讲机工程师接到电话后到达用户现场时间接到更换需求到设备更换完成时间其它办公终端工程师接到电话后到达用户现场时间序号信息产品服务名称指标描述3办公终端其它办公终端接到更换需求到设备更换完成时间门禁人员和权限对应准确根据要求及时对卡进行设置及时调整权限4关键指标清理垃圾数据,提高系统性能整理磁盘碎片,提高系统性能整理数据存储空间,清理废弃数据存储系统审判业务数据存储定期对存储系统的参数调整和管理发生服务中断的次数响应故障申告的时间从故障响应到故障排除的时间间隔从一次服务中断恢复过来到下一次服务故障发生之间的平均间隔时间视频数据存储定期进行存储系统的参数调整和管理发生服务中断的次数响应故障申告的时间从故障响应到故障排除的时间间隔从一次服务中断恢复过来到下一次服务故障发生之间的平均间隔时间综合数据存储发生服务中断的次数响应故障申告的时间从故障响应到故障排除的时间间隔存储平台切换时间间隔-65-从一次服务中断恢复过来到下一次服务故障发生之间的平均间隔时间序号信息产品服务名称指标描述5物理环境UPS设备UPS3组电池进行120分钟深层放电,保护电池激活并位置电池组的记忆电压能力定期检查电池状态直接影响核心服务设备稳定故障发生至故障响应处理故障发生至功能恢复从一次服务中断恢复过来到下一次服务故障发生之间的平均间隔时间机房空调设备保证地下机房提供正常制冷服务保证地下机房恒温在24摄氏度附近保证设备机房恒湿在45%附近机房内空调定期检修,更换过滤网、补充制冷剂、室外机保养等故障发生至故障响应处理采取临时措施确保机房环境在合适范围内日常会议视频故障发生至故障响应处理确保前端摄像机运行正常根据用户要求及时调整摄像机的各类参数,包括位置和角度调整确保话筒设备采集声音正常确保网络畅通1.
基础业务应用系统负责保障各项基础业务应用系统的正常运行,确保基础业务应用系统数据的完整性、一致性;负责通州法院基础业务应用系统的配置管理和业务数据的备份与恢复;负责基础业务应用系统的运行状态监控、软件升级、检查、管理和维护,对应用过程中发现的BUG进行修改升级;负责为业务相关的应用系统提供信息共享数据.
负责通州法院各业务部门对现有系统的功能进行局部性调整的需求.
要求对各种需求反应快速、修改及时准确,达到各个需求部门的要求.
其中,应用系统数据统计每月1次;应用系统优化升级每年至少1次;运行文档整理每年至少1次;系统评估每年至少1次.
2.
基础网站系统本项运行工作涵盖网站后台支撑环境、工作平台系统、网站数据安全等部分.
负责内部网站后台支撑环境的运维,包括数据库系统、中间件系统的运行与维护,服务器操作系统运行与-66-维护,核心应用系统及数据库双机热备运行与维护,非核心应用系统及数据库在线冷备运行与维护,要求系统安全、稳定,确保内部网站的各项应用能够正常使用.
对于法院内部发布的信息,不需要对信息内容进行审查,但需要对文件格式、图片样式等进行简单处理,使其符合法院惯常格式.
负责定期关注党、国家和法院系统的重大活动和阶段性工作,对于可以形成专题的选题,向相关部门提出建议;根据法院相关部门提出的需求,策划、设计、开发法院专项活动专题,展示相关活动信息,要求及时、准确.
法院专题制作工作每年至少进行2次.
负责通州法院内部网站的应用管理维护,满足通州法院各业务部门对现有内部网站中的页面布局和应用功能进行局部性调整的需求,主要内容包括:网站数据统计、子网站建设、网站栏目调整、应用功能调整、页面布局结构调整、网站系统评估、网站技术文档修订等.
要求对各种需求反应快速、修改及时准确,达到各个需求部门的要求.
其中,网站数据统计每月1次;网站优化升级每年至少3次;网站技术文档整理每年至少1次;网站系统评估每年至少1次.
具体要求如下:序号服务产品服务名称详细内容1信息内容维护信息巡检1.
负责对已经发布的信息进行检查和校对.
2.
负责对内部网站的信息内容进行定期巡检,对信息进行有效性和可用性的检查.
信息咨询1.
负责对用户提出的关于内部网站的问题进行答疑.
2.
负责对用户提出的要求进行回复和回访2专题应用制作专题跟踪1.
负责根据法院各部门提出的专题制作需求确定专题主题.
2.
负责通过关注其他网站的专题专栏建设情况,收集法院专题专项工作的主题.
专题策划、设计1.
负责专题制作的用户需求调研.
2.
负责策划专题制作方案.
3.
负责收集专题信息内容.
专题制作1.
负责按照确定的专题制作方案开发专题应用程序.
2.
负责编辑发布专题初始信息.
3.
负责制作专题上线前后的测试.
4.
负责专题的上线.
3应用系统维护内部网站优化1.
内部网站页面布局策划修改、页面模板样式修改.
2.
网站bug修改、栏目程序开发、程序优化修改.
故障诊断包括内部网站系统故障诊断、中间件故障诊断、一般软件故障诊断、配置变更故障诊断及故障诊断报告等.
系统评估根据日常运行情况及系统负载情况,对网站运行进行全面评估.
-67-应用咨询电话咨询、问题咨询、问题管理、事件管理.
网站数据统计定期对网站的应用情况进行汇总分析,形成分析报告.
技术文档整理包括系统配置文件、软件版本记录、资源配置文档、工作总结等.
4运行支撑日常巡检每日对内部网站信息系统进行可用性巡检,确保系统正常运行.
网站故障诊断及修复根据巡检结果或者客户反映情况,进行故障诊断及修复,确保网站的正常运行.
系统集群管理针对核心业务系统集群系统技术进行管理,包括日常双机热备机制巡检、数据冗余检查、定期切换测试等.
网站数据库管理维护网站数据库服务管理包括日常巡检工作、数据库连接资源监控、空间使用情况监控等.
网站日志理包括定期分析网站访问日志统计、定期进行停止/启动网站服务、定期检查记录与分析、定期清理日志工作等.
网站性能优化性能优化方案制定,性能优化方案评审,性能优化方案测试,性能优化方案实施,方案实施总结报告等.
数据安全包括数据备份计划、恢复计划编制,备份调整、与数据恢复工作,异地灾难备份管理工作等.
保证数据备份完整可用,测试备份数据可修复.
中间件管理维护保障应用系统中间件正常运行,对中间件进行相应优化处理,定期备份中间件及日志备份.
技术咨询负责客户对系统提出的技术问题进行答疑的工作.
参观保障保障网站参观时,保障核心业务系统正常运行.
5网站调研调研及改进调研、总结全国先进法院的网站建设经验,提出网站及平台建设方面的建议.
1.
信息安全保障系统负责建立并完善安全保障运维体系,包括建立信息化运维的规范、流程和制度,提供信息化建设咨询服务,进行安全评估与风险控制,实施应急演练与保障;负责安全子系统的日常操作、巡检、故障处理、系统改造升级、定期整理文档、定期工作汇报;负责制定信息系统的安全应急响应方案,组织实地演练.
具体要求如下:序号服务产品服务名称服务内容-68-1安全监控运行监控对防火墙、防毒墙、WEB应用与防护、IDS等安全系统的人员登录情况、日志情况进行及时监控、记录和管理.
2设备运行防火墙拥塞检测、策略调整、日志备份、策略备份、阻断数据分析、故障处理等.
防毒墙病毒库升级、拥塞检测、阻断记录分析、病毒分析、日志备份、故障处理等.
安全审计策略调整、实时监控、审计内容分析、数据备份、故障处理等.
入侵检测状态库更新、策略变更、数据备份、检测数据分析、故障处理等.
安全管理平台检查违规操作、检查非法外联、故障处理、客户端处理、策略变更、策略核对、安全审计、数据备份等.
上网行为管理行为分析、个性化审计服务、审计内容调整、策略库升级、日志备份、故障处理等.
漏洞扫描漏洞扫描与分析、漏洞修复、扫描库升级、日志备份、故障处理等.
内核加固策略调整、产品部署、故障处理、情况通报等.
3安全评估安全评估通州法院网络现有安全措施评估、现有安全策略有效性评估、网络安全漏洞与隐患检测与评估、整改建议等.
渗透测试互联网渗透性测试、内网系统渗透性测试等.
漏洞扫描全网漏洞扫描、日志分析等.
安全态势分析内网安全态势分析、高院审委会安全态势分析、视频网安全态势等.
4安全咨询安全咨询方案审核、配合安全审查、重大事项安全保障、安全规划、安全产品测评和选型等.
5安全培训信息安全基础与技术培训信息安全保障体系框架介绍、信息安全防护体系技术介绍、病毒防护技术及桌面安全基础、数据备份与灾难恢复、访问控制技术、安全保密教育等.
专业培训黑客攻击与防御技术、计算机犯罪与取证技术、容灾备份等.
6安全制度安全制度安全制度修订、执行监管等.
7安全检查安全检查涉密计算机检查、服务器安全检查、非涉密计算机安全检查等.
8安全应急预案与演练安全应急预案制定病毒防护应急预案、网络入侵应急预案、拒绝服务应急预案、机房断电应急预案、网络中断应急预案、核心服务中断预案、核心数据丢失预案等.
安全应急预案审核其它系统应急预案审核.
安全应急演练病毒防护应急演练、网络入侵应急演练、拒绝服务应急演练、机房断电应急预案演练组织、网络中断应急预案演练组织、核心服务中断预案演练组织、核心数据丢失预案演-69-练组织等.
9贴心服务贴心服务安全系统的需求收集,需求分析,系统优化.
1.
通州法院派出法庭负责5个派出法庭的周期巡检工作,每个派出法庭每周至少巡检一次、每月至少巡检4次.
负责派出法庭办公终端设备的监控、检查、故障处理;保障数字法庭系统、远程会议系统、信息集控系统等业务应用系统的正常运行,并及时反馈故障信息;协调系统维护人员对上述系统的软硬件设备进行资产管理、状态监控、故障处理、系统优化、性能调优、系统评估等服务,确保系统稳定可靠的运行.
(三)核心业务运维服务核心业务运维服务包括审判业务应用系统、数字法庭系统、诉讼服务大厅系统的运行及管理运维.
【概况】1.
审判业务应用系统审判业务应用系统运维工作内容包括通州法院的核心业务系统,涉及审判业务、审判数据、信息应用等相关系统,是法院审判工作的信息化平台,为法院审判业务正常进行提供基础保障.
本项共42项应用,具体业务系统清单如下:序号应用名称1立案系统(刑事、民事、商事、知产、行政、执行、赔偿)2信访信息管理系统(包括小红门信访信息管理系统)3审判系统(刑事、民事、商事、知产、行政、执行、赔偿)4审限监督系统5立案监控系统6诉前审查系统7递进式化解系统8诉讼服务办公系统9智能庭审系统10庭领导系统11司法统计系统12案件关联系统13案件详情系统14统计分析系统15重点人管理系统16督办案件管理系统-70-17综合查询系统18案件录入补录系统19刑事案件智能法规检索20刑事案件实体比对系统21执行线索分析系统22法人信息查询系统23身份证信息查询系统24电子公告管理系统25人民法院量刑规范化办案系统26审判信息库管理系统27案件内容检索系统(搜案)28文书检查校对系统29裁判文书查询系统30数字审委会系统31诉费管理系统32视频应用系统33决策支持管理系统34上诉案件统计分析35审判动态系统36院领导辅助决策系统37领导视频调度系统38即时通信系统--cocall39后台综合管理系统40执行信息系统41执行案款系统42电子档案系统2.
数字法庭系统通州法院于2013年开始建设高清数字法庭,数字法庭根据市高院统一标准建设,能够利用现代数字技术和智能控制手段,将庭审活动的视频、音频、文字等信息进行综合处理,为法官进行庭审活动提供最佳的信息支持,为诉讼当事人和旁听人员的诉讼活动提供方便条件的审判法庭.
通州法院拥有数字化审判法庭及谈话室100余间,共计上百种几千个设备,该系统是大楼信息化、智能化的重要组成部分.

3.
诉讼服务大厅诉讼服务中心是当事人进入法院的第一个场所,也是开展党的群众路线教育实践活动、践行司法为民的重要窗口.
为进一步满足群众司法需求,拉近法院与群众的距离,通-71-州法院按照最高院、市高院大力推进诉讼服务中心建设的要求,在广泛调研、不断听取意见的基础上,本着"以人文本"的设计思路和信息化、全程化、人文化的理念全新打造了诉讼服务、便民服务、司法宣传服务、文化涵养服务"四位一体"的一站式服务大厅,让群众充分感受到温馨、便捷、受尊重,让当事人成为诉讼服务大厅的主人.
新诉讼服务中心以当事人为中心,在传统诉讼服务基础上,功能上向诉前拓展,向诉后延伸,为当事人提供全方位诉讼服务.
新诉讼服务中心囊括诉讼引导、审查立案、诉费收取、诉调对接、法官接待、案款发放、材料收转、案件查询、档案查询、信访接待、纪检监察、判后答疑等十余项功能,将过去后台的工作全部前移到大厅,让当事人除了开庭以外的所有事务,基本上可以在此得到办理和解决.
【要求】1.
审判业务应用系统负责保障各项核心业务应用系统的正常运行,确保核心业务应用系统数据的完整性、一致性;负责承载核心业务应用系统的虚拟化服务器集群的巡检、监控、管理和维护;负责通州法院业务应用系统的配置管理和业务数据的备份与恢复;负责核心业务应用系统的运行状态监控、软件升级、检查、管理和维护,对应用过程中发现的BUG进行修改升级;负责为业务相关的应用系统提供信息共享数据;负责通州法院各业务部门对现有系统的功能进行局部性调整的需求.
要求对各种需求反应快速、修改及时准确,达到各个需求部门的要求.
其中,应用系统数据统计每月1次;应用系统优化升级每年至少1次;运行文档整理每年至少1次;系统评估每年至少1次.
2.
数字法庭系统负责保障数字法庭系统的正常运行,确保数字法庭系统数据的完整性、一致性;负责数字法庭系统的配置管理和业务数据的备份与恢复;负责系统软件的运行状态监控、软件升级、检查、管理和维护,对应用过程中发现的BUG进行修改升级;负责为业务相关的应用系统提供信息共享数据;负责数字法庭系统相关硬件设备的正常运行、光盘集中刻录;负责法庭显示、摄像、音响、EDS等各种相关设备的管理、应用、维护工作;负责通州法院各业务部门对现有系统的功能进行局部性调整的需求.
要求对各种需求反应快速、修改及时准确,达到各个需求部门的要求.
具体要求如下:关键指标工程师接到电话后通知用户上门时间-72-工程师处理完上一个问题之后到达用户现场时间硬件配置信息设备类型(主机、设备型号、设备配置等)软件配置信息软件名称、软件版本1数字法庭系统法庭台式机工程师接到电话后到达用户现场时间确保终端设备使用完好性IP设置等硬件插拔、驱动安装、软件重装等需要重装系统现场设备出现故障,及时更换保障客户继续使用设备品牌维修上门服务更换配件设备出现故障需要送往维修站订购新的硬件配件维修速录机工程师接到电话后通知用户上门时间判断用户速录机故障原因设备出现故障需要送往维修站订购新的硬件配件维修其它系统硬件工程师接到电话后通知用户上门时间判断用户硬件设备、线缆故障原因设备出现故障需要送往维修站订购新的硬件配件维修3.
诉讼服务大厅负责保障诉讼服务大厅应用系统的正常运行,确保诉讼服务大厅数据的完整性、一致性;负责派出法庭自助立案终端、自助查询终端、自助叫号终端等办公终端设备的监控、检查、故障处理;负责承载诉讼服务大厅应用系统的服务器巡检、监控、管理和维护;负责诉讼服务大厅应用系统的配置管理和业务数据的备份与恢复;负责诉讼服务大厅应用系统的运行状态监控、软件升级、检查、管理和维护,对使用过程中发现的BUG进行修改升级.
(四)信息集控运维服务通州法院信息集控系统于2014年建成并投入使用,在通州法院信息化建设中起到重要作用.
随着系统规模的不断扩大,业务应用的持续增加,信息集控系统已经变得越来越复杂、专业性越来越强.
相应的,对信息集控系统的日常维护需求和强度也在不断增加.
考虑到系统的重要性和专业性,结合通州法院实际情况,现有的运行维护人员在各方面难以满足对信息集控系统的日常维护要求.
因此,在实现节约人力、降低成本的同时,确保系统安全、稳定和高效的运行.
信息集控中心位于通州法院审判大楼一层.

集安防监控、审务督察、应急处突、综合展示等功能于一体.
采用集控技术控制大楼监-73-控图像、视频会议图像、审判图像、电视信号,调整相关监控、视频、会议矩阵,负责调度与管理视音频网络运行.
系统主要包含四个子系统,分别是安防监控系统、应急处突系统、审务督察系统和可视化管理平台系统.
【概况】1.
安防监控系统通州法院安防监控系统目前共包括443个监控点,覆盖办公大楼、审判法庭、外派法庭、外围区域等区域.
系统前端采用高清网络摄像机,所有信号全部汇集至院本部一层的信息集控中心.
信息集控中心共设有24块拼接屏,实现监控信号的上墙展示.
系统目前共有8台存储,平均录像时间30天.
2.
应急处突管理系统应急处突管理系统实现我院警情的快速、准确处理,支持手动报警、自动报警、重点人预控.
基本警情处理流程为:报警、接警、响应、处理和跟踪.
在处理警情的过程中,支持警情类型和级别判定、短信通知、预案执行、处理意见以及后期跟踪.

3.
审务督察管理系统审务督察管理系统是为进一步规范通州法院法官执法办案行为,在重要场所视频所设立的视频监督应用管理系统.
主要包含安检、立案、办公窗口和审判法庭等.
督查管理人员可以通过信息集控中心大屏幕或自己的办公电脑实现在线式督查.

4.
可视化管理平台系统可视化管理系统基于移动端(平板电脑)展现法院所有音视频数据,实现音视频图像一站式管理和播放,并可通过平板电脑和电视进行,通过电视播放,方便院领导使用.

其主体功能包括:安防监控-安防监控侧重于法院周边和内部重点区域的安全保障.
院领导可以通过该部分巡查法院外围以及内部的实时和历史视频图像,从而执行安防巡检,发现法院外围和法院内部的安全隐患,预防事故的发生,提高办公环境安全性.
庭审观摩-庭审观摩侧重于庭审现场情况,以当前原告、被告以及旁听席图像为主.

院领导通过组织法院法官观摩优秀庭审现场,提高整体的庭审水平.
审务督察-审务督察侧重于督察窗口现场法官席的图像,用来判断法官工作状态,把规范的审务工作进行院内推广,把不符合规范的审务情况进行院内通报和改进,从而改进-74-审务水平,提高为人民服务能力.
视频云集-视频云集是法院内部其他视频的统一管理位置,实现整体上视频统一入口管理.
视频分类包括视频历史回放、执法记录管理、教育培训视频资料、高清影库、有线电视、裁判文书.
5.
执行指挥中心通州法院存在案多人少、执行不易的矛盾,为规范法院依法、有效行使执行权,推动和深化联动机制,通州法院设立执行指挥中心调度平台,构建执行谈话室、重点执行区域.
执行指挥平台利用先进的移动网络,采用GPS和固网通讯等现代技术,对人员和执法现场的时间、地点、行为、声音等信息要素进行采集,提升干警处置执行能力,能够灵活面对突发情况.
【要求】1.
安防监控系统负责通州法院安防监控系统的各节点摄像头的维护和管理,对控制主机、存储设备进行日常管理和维护,以及根据工作需要进行录像的回放和调取、重大事件的视频存储整理等工作.
安排专业技术人员在通州法院信息机房现场值班并提供现场技术服务,确保全院监控系统畅通.
对各节点设备需要定期进行巡检维护;负责对技术人员进行技术培训,具体包括日常使用、一般故障排查、简单维护等.
具体要求如下:服务内容指标描述监控摄像机确保前端摄像机运行正常根据用户要求及时调整摄像机的各类参数,包括位置和角度调整监控拾音器确保摄像机采集声音正常音视频数据存储保障监控系统的音视频数据存储完整保证监控录像可调用根据用户要求协助进行证据刻录硬盘出现故障,能够快速处理确保监控客户端随时可用域管理服务器确保网络畅通确保程序在线确保与下级设备(存储、联网控、流媒体)关联正常联网管理控制器确保网络畅通确保程序在线-75-确保与下级设备(存储、键盘、流媒体、解码器)关联正常数字矩阵确保推送图像上墙正常确保网络畅通确保解码图像显示正常键盘确保用户在线确保切换图像正常确保控制图像转动或变焦正常拼接显示单元确保拼接屏显示正常LED显示屏确保LED屏显示正常流媒体服务器确保网络畅通,程序在线确保监控信号转发正常,推送或切换图像正常拼接控制器确保屏幕拼接模式切换正常确保图像显示正常信息集控管理平台确保服务端软件运行正常确保web登录正常信息集控管理平台根据用户需要,对系统的权限管理进行配置,包括组织机构管理、用户管理、角色管理、授权管理和菜单管理确保与网络报警系统协议控制畅通定期对软件进行维护、优化、升级服务确保视频监控、视频点播、应急处突等功能切换正常信息集控管理平台服务器确保服务器运行正常,网络畅通定期对服务器操作系统进行升级病毒库并定期查杀病毒及时服务器进行补丁程序升级UPS电源组确保UPS电源组运行正常定期检查机头与电池连接线是否松动定期进行放电、通电测试液晶电视确保集控中心液晶电视显示正常集控中心图像推送电视切换正常故障排查出现故障快速反应、处理故障响应时间及时响应故障故障处理时间从故障响应到故障排除的时间间隔线路定期维护定期进行网络线路的维护系统巡检定期进行系统的硬件巡检,并提交系统巡检报告密码策略定期进行密码更换并记录应用培训根据客户需求进行培训数据备份定期对预管服务器、存储服务器、流媒体服务器、集控管理平台系统进行系统信息和配置内容的备份资产保管承担保管管理范围内全部资产的义务,严格按照资产清单进行规范管理合理化建议向用户提出合理化工作建议2.
应急处突管理系统-76-负责对通州法院所有法庭内的网络语音对讲系统、机房中的应用服务器、短信猫等硬件设备进行管理、维护;对系统应用软件定期维护,优化,升级,并可根据客户需求进行部分功能开发工作.
安排专业技术人员提供现场技术服务,对各节点设备需要定期进行巡检维护;负责对警务工作人员进行技术培训;具体包括日常使用、一般故障排查、简单维护等.
具体要求如下:服务内容指标描述短信群发器确保短信群发器网络畅通确保发送指令到短信群发器正常确保短信发送正常应急处突系统确保服务端软件运行正常确保web登录正常根据用户需要,对系统的权限管理进行配置.
确保摄像机资源、部场所、部位、报警通知人的关联关系正常确保语音系统的协议畅通,视频的上墙和自由切换正常确保警情的接警、处警、预案执行、后期警情跟踪,实现警情短信、信息通知到相关负责人手机和移动端pad确保收到重点人信息后,自动执行报警模式,屏幕墙启动追踪模式确保系统自动语音报警和手动报警正常定期对软件进行维护、优化、升级服务应用服务器确保服务器运行正常,网络畅通定期对服务器操作系统进行升级病毒库并定期查杀病毒及时服务器进行补丁程序升级网络报警按钮确保运行正常,与网络报警主机通信正常网络报警主机确保网络畅通,与服务端软件通信正常网络扩声系统确保网络畅通,与服务端软件通信正常网络报警服务器确保网络报警软件运行正常与下级报警主机和按钮通信正常与下级广播通信正常接警后,声光警铃显示正常故障排查出现故障快速反应、处理故障响应时间及时响应故障故障处理时间从故障响应到故障排除的时间间隔线路定期维护定期进行网络线路的维护系统巡检定期进行系统的硬件巡检,并提交系统巡检报告密码策略定期进行密码更换并记录应用培训根据客户需求进行培训数据备份定期对应急处突、网络报警系统进行系统信息和配置内容的备份资产保管承担保管管理范围内全部资产的义务,严格按照资产清单进-77-行规范管理合理化建议向用户提出合理化工作建议3.
审务督察管理系统负责对审务督察管理系统的服务器、网络进行定期检测、维护;对系统应用软件定期维护、优化、升级,并可根据客户需求进行部分功能调整工作.
安排专业技术人员提供现场技术服务,对各节点设备需要定期进行巡检维护;负责对应用人员进行技术培训,具体包括日常使用、一般故障排查、简单维护等.
具体要求如下:服务内容指标描述审务督查确保6处办公地点的所有的法庭信号切换上墙正常确保6处办公地点的所有安检大厅视频信号切换上墙正常确保北区和南区审判大楼办公窗口视频信号切换上墙正常确保6处办公地点的所有楼道、重要部位等视频信号切换上墙正常确保审务督查各种模式调取推送正常定期对软件进行维护、优化、升级服务故障排查出现故障快速反应、处理故障响应时间及时响应故障故障处理时间从故障响应到故障排除的时间间隔线路定期维护定期进行网络线路的维护系统巡检定期进行系统的硬件巡检,并提交系统巡检报告密码策略定期进行密码更换并记录应用培训根据客户需求进行培训数据备份定期对系统进行系统信息和配置内容的备份资产保管承担保管管理范围内全部资产的义务,严格按照资产清单进行规范管理4.
可视化管理平台系统需要对通州法院可视化管理平台进行管理、维护,负责移动端和服务端维护和管理,对可视化管理平台服务器、高清影库服务器、有线电视系统、移动端等设备日常的管理和维护,确保系统畅通.
对各节点设备需要定期进行巡检维护;负责对最终用户进行技术培训,具体包括日常使用、一般故障排查、简单维护等.
具体要求如下:服务内容指标描述高清音视频确保网络畅通,程序在线解码器确保与上级流媒体服务器通信正常确保解码上墙后,声音、图像显示正常-78-多媒体智能电视确保液晶电视运行正常确保解码器推送和切换音视频信号显示正常HDMI双通道编码器确保网络畅通,程序在线确保与上级流媒体服务器通信正常移动管理终端确保移动终端运行正常,网络畅通确保运行可视化APP正常确保与可视化管理平台通信正常流媒体服务器确保网络畅通,程序在线确保监控信号转发正常,推送或切换图像正常确保有线电视信号转发正常,推送或切换图像正常确保教育培训音视频资料转发正常,移动端点播显示正常确保执法记录信号转发正常,移动端点播显示正常确保高清影库音视频数据转发正常,移动端点播显示正常确保裁判文书数据转发正常,移动端点播显示正常可视化管理系统平台确保服务端软件运行正常确保web登录正常根据用户需要,对系统的权限管理进行配置,包括组织机构管理、用户管理、角色管理、授权管理和菜单管理确保与移动端通信正常确保安防监控场景、审务督察场景、庭审观摩场景和视频云集切换正常确保视频云集场景中的安防和庭审视频回放、电视信号的融合、执法记录仪视频播放、裁判文书文件的预览、教育培训和高清影库的点播可视化管理系统平台确保可视化管理系统终端并发支持大于100个,高并发的情况下系统稳定,视频信号清晰,无卡现象发生定期对软件进行维护、优化、升级服务确保视频监控、视频点播、应急处突等功能切换正常可视化管理平台服务器确保服务器运行正常,网络畅通定期对服务器操作系统进行升级病毒库并定期查杀病毒及时服务器进行补丁程序升级监控回放模块确保监控回放视频点播本地播放正常有线电视模块确保有线电视推送电视声音、图像显示正常执法记录模块确保执法记录视频点播本地播放正常教育培训模块确保教育培训视频点播本地播放正常裁判文书模块确保裁判文书数据点播本地预览正常高清影库模块确保高清影库视频点播本地播放正常报警信号pad推送确保接警后,集控中心与移动端同时推送警情消息和预案流程可视化故障排查出现故障快速反应、处理故障响应时间及时响应故障故障处理时间从故障响应到故障排除的时间间隔线路定期维护定期进行网络线路的维护系统巡检定期进行系统的硬件巡检,并提交系统巡检报告密码策略定期进行密码更换并记录-79-应用培训根据客户需求进行培训数据备份定期对系统进行系统信息和配置内容的备份资产保管承担保管管理范围内全部资产的义务,严格按照资产清单进行规范管理合理化建议向用户提出合理化工作建议5.
执行指挥中心负责对通州法院执行指挥平台的应用服务器、移动单兵等硬件设备进行管理、维护;对系统应用软件定期维护、优化、升级,并可根据客户需求进行部分功能开发工作.
安排专业技术人员提供现场技术服务,对各节点设备需要定期进行巡检维护;负责对警务工作人员进行技术培训,具体包括日常使用、一般故障排查、简单维护等.
具体要求如下:服务内容指标描述网络控制器确保网络畅通确保程序在线确保与北区预管服务器及下级设备(存储、键盘、流媒体、解码器)通信正常数字解码器服务器确保推送图像上墙正常确保网络畅通确保解码图像显示正常拼接显示单元确保拼接屏显示正常音响系统确保音响系统运行正常流媒体服务器确保网络畅通,程序在线确保监控信号转发正常,推送或切换图像正常拼接控制器确保屏幕拼接模式切换正常确保图像显示正常执行指挥平台软件及APP确保服务端软件运行正常确保web登录正常根据用户需要,对系统的权限管理进行配置,包括组织机构管理、用户管理、角色管理、授权管理和菜单管理定期对软件进行维护、优化、升级服务执行指挥平台软件及APP确保值班值守、远程会商、执行智慧功能切换正常执行指挥平台服务器确保服务器运行正常,网络畅通定期对服务器操作系统进行升级病毒库并定期查杀病毒及时服务器进行补丁程序升级故障排查出现故障快速反应、处理故障响应时间及时响应故障故障处理时间从故障响应到故障排除的时间间隔线路定期维护定期进行网络线路的维护-80-系统巡检定期进行系统的硬件巡检,并提交系统巡检报告密码策略定期进行密码更换并记录应用培训根据客户需求进行培训数据备份定期对流媒体服务器、执行指挥平台系统进行系统信息和配置内容的备份资产保管承担保管管理范围内全部资产的义务,严格按照资产清单进行规范管理合理化建议向用户提出合理化工作建议(五)视频网络运维服务通州法院建有视频网络会议中心及视频网络中心机房.
通州法院现有的视频网络管理系统可实现三级法院视频会议协商,并能实现与五个派出法庭的视频会议功能.
同时,通州法院视频网络管理系统具有庭审视频直播功能.
视频网络管理系统的线路包括大楼各法庭及会议室、功能性房间至信息中心机房的各种视频线、音频线、网络及控制线线路.
【概况】北京市法院高清视频会议系统由两级组成,高院与基层法院之间为骨干网,派出法庭为基础网,该系统直接覆盖北京市各法院共计22个节点,通州法院为该视频系统的分会场.
通过转播,可以将会议视频信号转播至外派法庭.
北京高院主节点分别通过ASON专线4*2M电路与22个分会场直接连接,实现高院与区县法院视频、音频、数据的直接交换.
通过DPS非编系统,可以实现视音频的采集和剪辑,根据需要还可以添加字幕和艺术化效果.
经过编辑完成的视频文件,通过硬盘冷备份的处理方式,将视频文件进行永久保存.
北京市市人民法院高清庭审系统,以Meta5000MC、Meta5000MP和显示设备为核心,以4*2兆专线为传输骨干,构建点对点星状组网结构,组建成为音视频信息快捷传输的专网庭审视频系统,通州法院该系统的节点之一.
该系统能够实现远程立案、远程庭审、远程监督的高清庭审系统.
【要求】组织完成高清视频会议系统的日常运维保障工作,包括视频会议任务保障支持、故障诊断处理、运行状态监控、系统配置管理和设备软硬件的维修、维护和升级、会议音视频-81-采编等内容,同时提交相关文档资料存档,包括巡检记录、故障记录、工作流程和规范等.

确保全市法院高清视频会议系统的平台设备稳定可靠.
组织完成法院庭审转播系统的日常运维保障工作,包括庭审转播系统的远程开庭和转播保障、故障诊断处理、运行状态监控、系统配置管理和设备软硬件的维修、维护和升级等职责,同时提交相关文档资料存档,包括巡检记录、故障记录、工作流程和规范等.
确保全市法院庭审转播系统的平台设备稳定可靠.
具体要求如下:序号信息产品服务名称指标描述1关键指标针对核心服务产品正常工作时间内非主动形式下的服务中断次数针对其它服务产品正常工作时间内非主动形式下的服务中断次数针对服务产品正常工作时间内非主动形式下的提供稳定服务时间定期进行系统日志备份系统日志保存时间视频网络管理系统视频会议会议设备输出的音视频模拟信号转化为数据的比率正确存储数据量/全部存储数据量*100%完整数据量/全部存储数据量*100%转化有效数据量/全部转化数据量*100%从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔一般故障从开始故障处理至功能恢复的时间间隔庭审直播法庭设备输出的音视频模拟信号转化为数据的比率正确存储数据量/全部存储数据量*100%完整数据量/全部存储数据量*100%转化有效数据量/全部转化数据量*100%从接到故障申告到开始故障处理的时间间隔一般故障从开始故障处理至功能恢复的时间间隔(六)精细化服务按照招标文件要求,提供贴身服务小组.
为满足"精细管理,深度融合"的运维要求,运维人员提供专业到位的贴身服务,满足全院各庭处室的业务需求,为法院审判业务系统、辅助审判系统、各类硬件支撑系统等提供专业、及时、准确的贴身服务,以满足用户的要求.
(七)信息化业务培训计划针对北京市通州区人民法院运维服务项目,面向系统管理员、审判人员和其它法院-82-行政办公人员提供有针对性的技术培训,同时对参与实施和维护的管理人员和工程技术人员进行安全、保密和法律法规等方面的法院业务培训和法律基础知识培训.