如何提高团队凝聚力

东方闻睿摇编著出版社:中国文化艺术出版社书摇摇号:陨杂月晕苑原缘园猿怨原圆园缘猿原源版权所有:烨子工作室类摇摇别:成功哲学原通俗读物出版时间:圆园园源原园猿原员猿字摇摇数:圆苑万字内容提要:摇摇据美国公布的一份权威调查显示,美国近圆园年来政界成功人士的平均智商仅在中等,而凝聚力却属于高等.
所以,凝聚力的大小决定成功与否已得到现代科学的论证.
本书通过阐述得体的社交形象、自身的社交修养、如何煽情激志、学会赞美、公正待人,运用语言交际、领导协调能力对怎样提高凝聚力做了简明而又全面的介绍,使人在了解、提高、运用凝聚力上得到很多帮助.
相信本书会在你的一生中留下深深的烙印,并随你走向成功.
目录第一章摇利用微笑武装自己形象是无声的语言,形象语言胜过任何有声的语言,举止端庄,文雅,落落大方,能给人以良好的第一印象,使你在社交中得心应手、左右逢源,因此要努力塑造得体的社交形象.

注重社交的仪表(员)养成良好的社交卫生习惯(猿)充分把握"初次效果"(源)顺利通过印象关(愿)时刻留意你的小节(员园)利用微笑武装自己(员圆)第二章摇笑对人生,快乐生活生命中有些东西是不依赖于外力的,要想倍受瞩目,要想创建一个良好的人际氛围,必须得注重内在人格的修炼.
正所谓:肚中有货,不骄不躁,不怕伯乐寻不着千里马,气宇轩昂,平易谦逊,不愁身边不环绕仰慕的群众.
读书是社交成功的基石(员苑)以诚信待人(员怨)凡事应严己宽人(圆猿)豁达宽宏,以德服人(圆远)为人处事应忍小谋大(圆愿)把失败当作一次经验(圆怨)笑对人生,快乐生活(猿圆)第三章摇语言交际是成功人的能力之一语言交际能力是成大事者必备的能力之一.
人类已经步入了一个信息爆炸的时代,成功越来越依赖于有效的自我推销及相互沟通.
出色的语言交际能力是一条金子做的纽带它连接着你和另一头———成功.
三寸之舌,强于百万之师(猿缘)智者不可辱,反唇相讥(猿远)幽默在交际中的作用(猿苑)借题发挥(猿怨)急中生智(源园)故做荒谬(源圆)语言交际中的劝喻应用(源猿)因势利导,顺水推舟(源远)纵横舌上鼓风雪(源苑)第四章摇巧说"不"字凝聚人说不是一种艺术,也是一门学问,可以巧妙的避过尴尬,得到更多的理解和关爱,学会说不,也是交际过程中的秘密秘器.
打成一家,锦上添花(源怨)与人方便,自己方便(缘园)如何对部下说"不"(缘圆)怎样在同事间说"不"(缘猿)第五章摇身先士卒随者众"要让别人跟着你转,你就要比别人转得更快.
"以只敢为人先的领导才能启动下属的活力;反之,缩头缩尾,则是领导无能、怯弱的表现.
领导是干什么用的是以身作则,带动他人工作的.
不能以身作则,这样的领导徒有虚名.
潜移默化的形象领导(缘缘)凡事以身作则(缘远)表率就是强人(缘苑)以乐观的心态感染人(缘愿)永远站在最高处(缘怨)不要流露悲观情绪(远员)第六章摇公正待人捧者多如果你是领导者,就必须是公平处事者.
出予公心,调解纠纷,扶助弱小,一视同仁才能顺应下属愿望,赢得部下认同,和你同舟共济.
调解纷争扶助弱小(远猿)上下级关系应协调平稳(远猿)勇于坚持真理(远源)判断应当机立断(远缘)及时修改规则(远远)没有真正的完美(远苑)第七章摇煽情激志,人心齐向之领导者的作用在于建立各种激励制度,激励部属为实现管理的目标作出积极贡献.
正确、积极、有效的激发部属干劲,是达到有效领导的重要途径.

要有一套激励体制(远愿)激将宜恰到好处(远怨)拟切实可行的远景规划(苑园)群策群力效果大(苑圆)激发下属的潜能(苑圆)巧用关键语(苑猿)激发的十大戒律(苑源)第八章摇学会赞美,人心开花赞美是一小笔投资,只需片刻思索的功夫就能得到意想不到的回报,这还是与他人沟通情感、表示理解的方式,是一种有效而且不可思议的推动力量,是鼓励他人士气,激励他人进取的有效手段.
"拍马"亦需恰到好处(苑缘)赞美须来自内心(苑远)及时赞美效果佳(苑远)把握赞美的分寸(苑苑)阶段性的进行赞美(苑苑)通过第三者赞美下属(苑怨)第九章摇批评有术集英才如何对待犯错误的他人,是领导者必须谨慎对待的问题.
处理得当,双方满意;处理失当,则为自己树敌,切记慎做批评,掌握尺度,方可惩前毖后,一箭双雕.
批评前要考虑清楚(愿园)不当众斥责他人(愿园)批评的方法(愿员)"引而不发"处事妙招(愿圆)批评因人而异(愿圆)切忌伤人自尊(愿猿)第十章摇具备良好的组织协调能力现代生产和生活中,随着科学技术的飞速发展和社会分工的日益密切,人们在工作和生活中越来越离不开他们所属的组织,组织是人们生产的单位,也是人们生活的依据.
作为成大事者的个体,良好的组织协调会使你的凝聚力与价值无限延伸.
领导能力素质构成(愿缘)不拘一格惟才是用(愿苑)纵横捭阖的统帅能力(怨员)高瞻远瞩,明察秋毫(怨远)随机应变的行为能力(怨怨)挥洒自如的协调能力(员园员)领导者的组织协调能力(员园猿)第十一章摇编织长袖善舞的关系网"万金易得,知己难求.
"在竞争激烈的现今社会,每一个人都套在盘根错节的关系网中,要广交朋友,使它更密实,更具效能,方能使自己立于不败之地.
学会交友,使生活更为充实,更加美好.
编织好你的关系网(员园远)付出要发自内心(员园愿)敞开心扉给人看(员园怨)结交朋友有秘诀(员员园)认识你的朋友(员员源)善待友人(员员远)谨慎择友(员员愿)第十二章摇八面玲珑巧应酬八面玲珑的应酬技巧是现代生活中一门最高尚的艺术.
应酬有术,大家都能互蒙其利,生活愉快;应酬无方,则只能千金散尽,孤了终生.
若你深谙应酬之道,你的工作和事业必能一日千里,更上一层楼.
善于制造欢乐气氛(员圆园)巧设饭局(员圆员)洞悉酒桌学问(员圆圆)利用电话"窥视"对方(员圆猿)拜访的技巧(员圆缘)"花样"送礼(员圆愿)道歉的方式(员猿园)第十三章摇宽容与忍让凡是能成就一番大业的人必有过人之处.
那就是他们都有过人的凝聚力,有着宽容的心胸,有着忍让的品德,敢于面对复杂的战争,能够审时度势,忍受一时的委屈和不公正的待遇,在身处逆境之时不气馁,才可以成就大事.
宽容能让人品德高尚(员猿猿)主动让道的宽容(员猿缘)宽以待人是成功者的风度(员猿远)使自己胸襟开阔(员猿愿)忍一时风浪,才会海阔天空(员猿怨)妙用忍字,所向披靡(员源圆)善忍小节才能成就大事(员源苑)耐住委屈,以柔克刚(员源怨)第十四章摇与人合作共谋大业人活在世上离不开与其他人的交往.
除非你是不食烟火的神仙或野兽,否则都要涉及到人际关系,都要有一个与他人合作的问题.
一个"独立"的人是无法在社会上生存发展的,更不用说成功了.
这些都是很显然的道理.
青年人只有养成了与人合作的良好习惯,才能在事业的进取过程中左右逢源,勇往直前.
合作是生存保障(员缘圆)和谐地与人相处(员缘猿)取人之长,补己之短(员缘缘)合作的原则(员缘缘)用合作完善自己(员缘愿)合作技巧(员缘怨)培养合作精神(员远员)合作需要良好的人际关系(员远圆)他山之石,可以攻玉(员远苑)第一章摇利用微笑武装自己形象是无声的语言,形象语言胜过任何有声的语言,举止端庄,文雅,落落大方,能给人以良好的第一印象,使你在社交中得心应手、左右逢源,因此要努力塑造得体的社交形象.

注重社交的仪表我们往往与人初次见面时,都会在不知不觉中给对方造成"此人很不友善"、"此人很直爽"之类的印象.
这是拿对方跟自己的经验相对照,并以其体格、外貌、服装等为基准,对对方产生的一种观念.
如果给对方的第一印象有所错觉的话,就很难修正自我的第一印象.
即使能修正过来,也要花费很长时间,很大力气.
举止潇洒,神采奕奕,洋溢着生命的活力,令人俗虑俱消,使人相形见绌,被你的非同凡响的气度所吸引.
风度乃气质的外在表现,它比清秀的面目更具有魅力.
外形的模仿很难奏效,因为它是一种精神上高度的洒脱、自由,无拘无束,无视人间烦恼、俗气.
万般形态,皆成性格.
热情大方、泼辣干练、敏捷潇洒等,都是风度,不必强装风雅、文静、温柔、羞涩.
只要有一个中心,真实、自然、谐调,就是风格,都可形成风度.
表现适度,潇洒自如,都可取得迷人的风采.
一个人的"第一印象"是非常重要的,别人对你,或你对别人都是如此.
第一印象不好的话,如要挽回,就要做很大的努力.
因此,在与同事初次接触中必须注重这点.

初到一个新环境,人人都有紧张、陌生之感,只要抓住人人都注重先入为主这个特点,从一开始就树立良好的第一印象这一策略入手,保证你万事如意.
你和同事萍水相逢,互不了解,而你的外在形象首先毫不客气地作为第一信号打入了对方的眼底.
机敏的人会在这一瞬间凭着心理定势给你对号、打分.
而且这种自我经验又极其固执,人们的特点是最相信自己的最初判断.
有的人费尽心机,却一辈子老不景气;有的人办什么事都那样得心应手,物顺人从,似乎鸿运天降.
其中的奥秘就在于其人的整体"形象"起了举足轻重的作用.
在社会交往中始终保持旺盛的精力,饱满的热情,大方自然的精神,是优化个人形象的重要因素.
与人交往,神采奕奕,精力充沛,显得富有自信力,便能激发对方的交往热情,活跃交往氛围.
如果是萎靡不振,无精打采,则显得敷衍冷漠,使对方感到兴味索然乃至不快.
一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象.
神情倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措,都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象.
所以,在社会交往中始终以极大的热情关注对方,对他所感兴趣的东西感兴趣,并随对方的言谈举止做出自然得体的反应.
也就是说,想要别人喜欢自己,自己要先喜欢别人;要吸引对方的注意,先要注意对方.
一个人风度翩翩,俊逸潇洒,就能产生使人乐于交往的魅力.
不修边幅、肮脏、邋遢的人不会吸引他人的注意.
英国哲人约翰·洛克说:"礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来.
"衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养.
如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致,与自己的形体、年龄协调,与当时的气氛和场合相符,那么,这个人一定会显得更潇洒倜傥,更引人注目.
人的仪态、表情和风度全面地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度.

一个人举止端庄文雅,落落大方,就能给人以深刻良好的印象.
哲学家培根有句名言:"相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌的美.
这是美的精华.
"仪表是展示自己才华和修养的重要外在形态,优雅的仪表,能够帮助一个人得到良好的社会声誉.
我们应该随时随地注意自己的仪表.
穿着能直接反映出人的气质、修养与情操,它往往能赶在别人真正了解你之前,向别人透露出你是何种人.
这是你给人的第一印象.
如果在这方面稍下功夫,与人交往定会事半功倍.

要想穿着适合,就必须注意服装色调,色调是构成服装美的重要因素.
一般来说,红色热烈,绿色清新,橙色兴奋,黄色光明,黑色沉静,白色纯洁,紫色神秘,蓝色庄重.
以红色为底色的引起人们兴奋、热烈情绪的色彩称为"积极的色彩";以蓝色为底色的给人以沉着、平静感觉的色彩称为"消极的色彩".
如果单从色彩本身而言,同类色相配或近似色相配使人看着顺眼、舒适、平和;而大胆、创新的搭配则是强烈色相配或是对比色相配,使人看上去醒目,与众不同.
不同的色彩搭配所产生的效果也会截然不同.
因此,你必须根据不同的场合需要,来选择适当的色彩搭配方法.

其次是款式.
一个善于穿着的人,在选择服装时,对款式的要求是很讲究的,款式既要适合自己的体型,又要与自己所追求的风格统一.
要想使衣着体现沉稳、高雅的风度,那么款式一定要简洁大方,线条流畅,再配以高级的质料,定能达到满意的效果.
社交性衣着选择,必须注意以下几项原则:(员)要适合自己的特点.
每个人都有他特定的社会角色,这种角色又有特定的言行、服饰.

例如,社会地位较高的人应该外表端庄、衣着整洁.
如果不顾形象就会影响交际效果.
俗话说:"穿衣戴帽,各人所好.
"这话在日常生活里没错.
但当参加社交活动,与人交往时你就不能单单考虑个人所好了,而应考虑自己这个角色的需要,尽量做到衣着与角色相谐调.
否则,当别人对你产生误会,带来不必要烦恼时,只有眼睁睁地吃亏了.
(圆)要适应特定环境.
有时,特定环境对衣着有特定的要求.
这时,在衣着服饰上就应服从交际环境.
不惜牺牲个性风格进行独具匠心的选择.
许多演员穿着就是如此,一旦要演戏中的角色,则无一例外地要严格服从剧中角色的需要.
有位素来庄重的小伙子,当他携带巨款到外地订货时,却用花格衬衫把自己打扮得像一个小流氓.
走哪里人们都躲开他,警察也格外注意他.

结果,这身装束使他一路顺风.
可见,真正正确的衣着应该是有助于自己完成社交使命的衣着.

(猿)要体现个性交际风采.
在符合角色的要求下,可以适当提倡衣着的个性化.
除了警察等统一着装的职业外,其他人在衣着上有广泛的选择余地.
可以根据自己的爱好、气质修养、审美情趣进行选择,以展现自己与众不同的风采.
不过衣着毕竟属于外界因素,最能体现自己的还是举止,举止是文化修养和自我规范的表现.
如果说,衣着是覆盖在心灵上的一件漂亮的外衣,那么姿态、举止的行为美便是透过心灵反映在外表上的光辉.
人即使有了漂亮的衣着、潇洒的外表,但如果没有与之相适应的优雅举止,就算不上真正的美.
不能想象,一个没有动作、毫无表情的人跟一具漂亮的木偶会有多大的区别.
中国人的气质较内向、含蓄,我们的举止应饲"秀雅合适"的外部行为美.
每个伤的言行举止都是表现给人看的,因此,仪表、举止的表现方式首先应考虑是否大方、有礼、是否对人尊重,这才是关键.
养成良好的社交卫生习惯干净清洁是一切美的基本条件,要让自己出色先要让自己干净.
脏给人的感觉是最差的,脏可以拒人于千里,让人望而却步.
干净清洁是一种健康的生命状态,令人向往和喜悦的生命状态.
所以,讲究卫生是社交中不可忽视的重要环节.
社会交往过程中,应注意:(员)不要随地吐痰、乱丢果皮纸屑.
参加宴会时,不要将骨、刺、牙签、餐巾纸等随手丢在桌上或地下,应放在桌上的盘中.
个人不洁物品,应丢入垃圾桶,吐痰应吐入痰盂.

(圆)要经常理发、注意头皮屑.
(猿)勿在他人面前掏鼻孔、掏耳朵、挖眼屎、剔牙齿等.
打喷嚏时,应用手帕握住,面向一旁,避免发出大声.
(源)注意口腔异味.
参加活动前不要吃葱、蒜等辛辣食品,必要时可口含一点茶叶或口香糖,以除臭味.
(缘)不要在公共场所吸烟,尤其是女士在场时,须征得对方同意,并把烟灰弹入烟缸.

(远)皮鞋要保持光亮,布鞋、球鞋、旅游鞋则要刷洗干净.
(苑)天若下雨,应把雨具放在门外,不要把泥水等带入室内.
人室前,应先在门口把鞋底擦于净.
(愿)有病时不要参加社交活动.
社交场合,个人卫生是极为重要的,良好的个人卫生习惯是有修养的表现,有助于增强对方的好感和信任.
下面具体介绍一下身体各部位的保洁方法:①头发表现了一个人的生活状况和情绪.
如果说这人"蓬头垢面",就是一种很差的生命状态了.
要让头发闪闪发亮就要保持头发的清洁,应该养成周期性洗头的习惯,一般每周洗一次即可,油性头发宜猿原源天洗一次.
洗前先将头发梳理通顺,而后用洗发精轻擦,最后冲洗.
发未干时,不要用力去梳理,不要用力以毛巾擦头发.
头皮屑过多的人,应随时注意清整掉肩背上散落的头皮屑.
并注意休息,多吃水果,可减少头皮屑.
头发不要有异味,特别是夏季出汗较多,要及时清洗.
②在社会交往中,脸是最突出的部位,所以脸一定要干净.
洗脸也有技术,一定要先用温水清洗脸部,使之湿润.
然后用适量的清洁用品,用手由下颌向上揉搓,手经过鼻翼两侧至眼眶反复划圈.
然后从上额至颧骨下颌部位反复划圈,从颈部至左、右耳根反复多次.
这是借助于光滑的洗面用料以达到对皮肤的按摩.
接着用温水洗净脸部的清洁用品.
然后用凉水再清洗脸部,冷温交替可以刺激皮肤,使之富于弹性.

如果是在夏季可以用毛巾擦干两眼周围,让脸部保持湿润,这样做对皮肤是大有好处的.
洗脸的时候要一块儿清洗耳朵和颈部.
要多吃水果蔬菜,多喝水,以保持脸部足够的水分.
防止粗糙干燥,保证足够的睡眠,使脸部看上去红润.
夏季要及时擦去脸上的汗,不要汗迹斑斑的.
③鼻子位居正中,注意要特别清洁.
每天早晚要清净鼻子内外,有鼻液要及时用手帕擦干净.
有些人鼻毛长得过长,甚至长到鼻孔外面,看上去不够整洁,有碍美观,可用小剪刀剪短,不要在人前拔鼻毛,这样很不雅观.
尤其不可当着人面就用手指头挖鼻孔.
这样做很不卫生,别人看了也很不愉快.

④保持口腔清洁是一个人的生活水平和文明水平的表现.
是社会文明交往必须注意的.

说话的时候,不要唾沫四溅,不要在嘴边留下许多白沫.
有些人有口臭的毛病,与人面对面讲话时,口腔里发出难闻的气味,会使对方不悦,自己也很难堪.
口臭可能是由内脏疾病引起的,也可能是由口腔疾病或不注意口腔卫生引起的,应该查明原因以治愈口臭.
若是单纯性口臭而没有其他疾病,就应多注意口腔卫生,坚持早晚认真刷牙,饭后漱口,不暴饮暴食,多吃清淡食物,戒掉烟酒.
有口臭时,在社交场合应注意用鼻呼吸,避免呼出的不良的气味影响到他人.
与人要保持一定的距离,千万不要凑到他人身边去,如必须在人耳边低声交谈,应用手加以掩盖.
必要时可以用口香糖来减少口腔异味.
⑤人有口洁白的牙齿是很美的,古人说"齿如扁贝",就是标准洁白的牙齿.
保持牙齿清洁,首先要坚持每日早晚刷牙.
刷牙可以减少口腔细菌,清除牙缝里的饭渣,防止牙石沉积.
刷牙时不可敷衍,应该顺着牙缝的方向上下刷,牙齿的各部位都应刷到,刷牙时间应在五分钟左右,这样才能起到洁齿的作用.
多吃蔬菜、水果和粗糙的谷类,以清洁牙齿.
不吸烟,不喝浓茶以防牙齿变黄.

不要当众剔牙缝,若餐后一定要剔牙,应用左手加以掩盖,右手轻轻剔牙,最好不要让人看到毗牙咧嘴的样子.
⑥手在人的仪表中占有重要位置.
与人交往时,人总不免先看到你的手,所以手的形象与人的整体形象密切相关.
手的卫生能反映一个人的修养和习惯.
所以要随时清洗自己的手,洗手时应该用香皂轻轻搓洗,不要用碱性太强的肥皂,指甲缝里常常是最脏的地方,更应该认真清洗.

指甲要及时修剪整齐,有人认为指甲留得长长的,看上去很美,其实适得其反,长指甲对健康文明的年轻人来说,不仅缺乏时代美,而且于健康不利.
涉外活动是不允许蓄指甲的,生活中也偶有发现个别男士蓄着很长的指甲,不论是出于什么心理,都是不妥的,除非是出于职业需要.
还有人喜欢用牙齿啃指甲,这个动作既不卫生,也不雅观,同时还给人一种性格上不成熟的印象.
充分把握"初次效果"第一印象并不是指第一次见面中,所有的时间观察对方所得的印象,而是最初几秒钟的成果.
第一印象如果是聪明、稳重的,下次见面时,即使有较激烈的争执,对方会把上次印象融合而判断你是个工作投入的人.
心理学上有个专门术语称"初次效果",意思即初次见面的一瞬间足以决定胜败.
"一见钟情"这句话,或许会有多人疑惑,初见面究竟能传达什么呢虽然瞬间的接触只能认识表层而已,最重要的是真才实学,在这忙碌的时代,人与人会面时间匆促,许多事只能凭见面时短暂的感觉来判断.
充分把握"初次效果",使其对自己有利的方法就是注意仪容,时代的观点是,不注重外表的人,多半也是不在乎充实自己的人.
外在表现与"初次效果"最有关系的是服装的式样、颜色、眼神与表情等.
日本早稻田大学教育学系教授,东京心理学讲师东清和先生曾说:"用来形容对某人印象的基本词汇有五十个,而形容第一印象的则只有五六个,因为第一印象只能用极表面的词语来形容,诸如令人讨厌、有智慧、漂亮、温柔、有干劲等等.
"想赢得五、六句好评语并不困难,只要稍加努力就能享受提升形象的效果.
但提升形象不仅要把外表装饰得很体面,重要的是如何借外在表现内涵.
有句话说"一时万事",而对方用何种眼光看自己,及自己给对方何种印象,也具有一时万事的决定性.
对方对你的观感并不像拼图游戏那样,第一次见面未察觉的,就由第二次见面填补上去,而是把新印象与旧印象不断重叠起来.
那么,怎样才能给对方留下良好的第一印象呢首先,你必须掌握自我介绍的艺术.
一位外国心理学家曾经提出过自我介绍的五要六不要.

五要是:①要镇定而充满信心.
一般人对于自信的人,都会另眼相看.
如果你有自信心,对方会对你产生好感.
相反,如果你畏怯和紧张,可能会使对方产生同样的反映,对你有所保留,使彼此之间的沟通产生阻隔.
②要预先准备.
在公共交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,诸如性格特长及个人兴趣等.
有了这些资料,在自我介绍之后,便容易交谈,使关系融洽.

③要热诚表示自己渴望认识对方.
任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸.
如果你的态度热诚,所得到的反映也会热烈.
④要善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情.
⑤要复述对方的姓名.
在获知对方的姓名之后,不妨口头重复一次,因为每个人都乐意听到自己的名字,使他有自豪感和满足感.
六不要是:①不要过分地夸张热诚,大力握手或热情地拍打对方手背的动作,可能会使对方感到诧异.

②不要中止别人谈话而介绍自己,要等待适当的时机.
③不要态度轻浮,要尊重对方,无论男女,都希望别人对他尊重.
特别是希望别人敬重他的优点和成就.
因此在自我介绍时,表现庄重.
④不要守株待兔.
如果希望认识某一个人,要采取主动,不能等待对方注意自己.

⑤不要只结识某一特殊人物,应该和多方面的人物打交道.
⑥不要提醒对方的失忆.
如果一个人以前曾经介绍过的人,未记起你的姓名,也不要作出提醒式的询问.
最佳的方法是直接了当地再自我介绍一次.
同样道理,当你遇到一个陌生人,而且听到对方的自我介绍很含混时,你可以马上跟一句:"对不起,我没听清您该怎样称呼.
"大多数人可能认为,请求对方重复一遍姓名比较难堪.
实际上,一个人最珍视的"私有财产"就是他的或她的名字.
如果你能给以哪怕最细微的注意,他或她都会对你产生好感.
下面的做法可能有助于你记住人名:①确信听清了对方的名字.
②问清其名字是如何拼写的.
③对该名字随意作一个评论,比如说,"嗅,我恰好见过一个和你同名的人",或者问,"你的名字有何寓意吗"等等.
④在初次交谈中适时地直呼其名.
再见时再称呼一声对方的名字.
至于辨认面孔,主要是寻找其面部特征.
例如,脸型如何,鼻子的形状怎么样,额头宽窄以及是否有皱纹,脸上有无痣、斑、疤等.
记忆名字与辨认面孔是认识人的必不可少的两个方面.

如果只知其一不知其二,就会出现人名与本人对不上号的现象.
其次,你要把握最初苑秒钟.
有研究表明,我们跟别人见面时,在苑秒钟内就能对这个人作出评估.
这种交流无需通过语言.
在这最初的苑秒钟内,每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉.
所以,在一定意义上可以说,你只有苑秒钟来给别人创造良好的第一印象.
那么如何才能把握住最初的苑秒钟呢①事先要做好准备———事先尽可能了解对方的动机、需求和兴趣.
同时,理好自己的思绪,弄清自己的明确的目标———你希望通过这次会面达得什么效果②随和、融入———一见面就要尽快融入当时的氛围中.
③倾听———先注意对方和别人说些什么,注意周围气氛是否有变化.
④自然———充满自信并积极放松.
手势要优雅,避免剧烈的动作.
⑤表现———你的身体语言反映你的感觉,要让你的面部表情显得很诚恳,特别是眼睛要表现得专注而有神.
⑥声音———说话时,要注意音质、声调、节奏和音量.
吐字要清晰,节奏要适中,句子尽可能短一些.
你不妨录下自己讲话的录音,分析自己声音的特点,是否显得诚恳而且有权威.

第三,你要引人注目.
在社交场合谁都想能给别人留下深刻的印象,使对方或周围的人尽快记住你.
要做到这一点,你就必须引人注目.
美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯曾说过:"引人注目不仅仅是让别人注意你,而且意味着让别人记住你.
"他认为,只要遵循下列几项建议,你就可以给人留下深刻的好印象.
①穿戴色彩动人的服饰.
如果你是一位男士,不妨系一条鲜艳的红领带,配上灰西服,如果你是一位女士,则应系一条艳丽的绿松石围巾,穿上黑底色的服装.
②选择一种你常使用的特别香水.
人们几乎总是下意识地对香气产生反应.
人的嗅觉十分神奇,外来的一点点香气,便会留下持久的印象.
③佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品.
比如,如果是女士,则可以选择一幅手工制作的风格独特的耳环.
④精神振奋.
潘斯教授说:"许多人常常精神萎靡不振,对比之下,人们容易记住精神抖擞的姿势.
"身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉,反而会显得精力充沛.
⑤创造略微神秘的气氛.
你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作出暗示,造成悬念,不要过早地全盘托出.
例如,若你是一位厨师,你可能会把话题引到烹调方面,但千万不要宣称你就是厨师.
不立即吐露一切的做法,能让别人产生追根问底的欲念,加强对你的注意.
⑥培养一种有趣的爱好,或掌握某方面奇特的知识.
比如,如果你对历史上某一期间或某位人物的"野史"了解甚多,或者会修理汽车,都会让别人对你感兴趣.
⑦说话时千方百计要吐字清楚且直截了当,特别是在工作场所,不要拐弯抹角,含糊其辞,也不要每句话后都加上"你明白吗"关于怎样能给人留下一个好印象,一位美国专家曾提过如下建议:①发挥自己的长处.
如果你发挥自己的长处,别人就会喜欢跟你在一起,并容易同你合作.
一个人要首先了解自己,把握自己的特点,如外貌、精力、说话速度、声音的高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人旺盛的能力等等.
要知道,别人正是根据这些特点来形成对你的印象的.
所以,与人交往,要充满自信,并尽可能发挥自己的长处.
②适应不同的场合.
最懂得与人交往的人,会因场合不同而改变自己的表现.
一成不变不是给人留下美好印象的秘诀.
不管是与人亲密地倾谈,还是发表演说,都要在保持自己的同时,因时因地有所变化但要注意不要给人造成言行不一的不诚实的感觉.
③善于使用眼神、目光.
不管是跟一个人还是一百人说话,一定要记住用眼睛望着对方.
有些人在开始望着你,但才说了几个字,目光就移到了别处.
进入坐满人的房间时,应自然地举目四顾,微笑着用目光照顾到所有的人,不要避开众人的目光.
这会使你显得轻松自若.
笑容也很重要.
最好的笑容和目光接触都是温和自然的,并不是勉强做出来的.

④先听后行.
参加会议、宴会或面试时,切勿急于发表意见.
要稍微等一会儿,先了解一下当时的情形.

看看会场气氛如何别人的情绪怎样是高涨还是低落他们渴望聆听你的意见,还是露出厌烦的神色只有你觉察到别人的情绪,才能比较容易地接触他们.
⑤集中精力.
怎样集中精力一位专家说:"我在跟别人见面之前,通常会静静地坐下来集中思想,然后深呼吸一下.
我会思考这次见面的目的.
有时候我步行几分钟,使心跳加速.
这样踏进门口,就不会再想着自己.
我把注意力全集中到那人身上,尝试找出他值得我喜欢的地方.

"⑥态度肯定.
肯定的态度很重要.
我们常常看到有些人说起话来声音越来越小,甚至用手捂住自己的嘴巴.
没人愿意跟一个态度迟疑的人打交道.
冷静是必要的,小心谨慎也可以,但切勿迟疑不决.

⑦放松心情.
要使别人感到轻松自在,你自己就必须表现得轻松自在.
不管遇到什么严重的事情,心理上都要尽量放松.
学点幽默,不要总是神色严峻,或做出一副永远苦闷的样子.
你应该把心情放松一下,否则家人、朋友和同事会对你感到厌倦.
总之,不要怕突然改变自己的性格;不要怕摆出虚假的姿态;不要以为保持真我———即使是最佳状态的真我———就足够了.
第四,要设法赢得好人缘.
在人际交往中,谁都想给他人留下一个好人缘.
一个人的人缘好坏,直接反映出他在处理人际关系时的能力和水平.
那么,怎样才能赢得好人缘呢①诚实待人.
为人处世应保持诚实的美德,与他人交往尤其要以诚相待.
虚伪、表里不一的行为只会被人疏远.
诚实是你赢得好人缘的第一原则.
②始终守信用.
守信用是一种令人敬佩的美德,人们常以讲信用来表达对别人的尊敬.
言而无信的人历来受到人们的指责.
当某人赴约迟到时,所有等着他的人都会认为这是一种无礼的行为,除非发生了什么重大的意外,否则一般绝对不应找其他借口来为自己的迟到或其他失约行为开脱.
如果确实发生了意想不到的事情,比如突然生病了,或临时加班等等,都要想方设法通知对方,取消约会或推迟一下.
跟人约好或答应的事,务必要守信.
③不要在别人背后说三道四.
不要传播人事是非,挑拨离间.
④为人正派,做事出于公心,多为别人考虑,不要凡事先替自己打算,更不能为了实现个人的目的而不择手段.
⑤谨慎交友.
别人对你的印象,在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的.
俗话说,"鱼找鱼、虾找虾",什么人喜欢交什么人.
如果别人看到你的朋友个个都很正派,有本事,自然不敢小瞧你.
相反,假如你交往的圈子中全是些没法恭维的人,恐怕别人对你的印象也就不会太好了.
⑥待人热情,富有人情味.
乐于助人,当别人有困难时,你都要尽力而为.
⑦切忌炫耀自己.
在社交场合,要注意谦虚待人,不要把自己的长处常常挂在嘴边,老在人前炫耀自己的成绩.
如果一有机会就说自己的长处,无形之中就贬低了别人,抬高了自己,结果反被人看不起.
⑧切忌夸夸其谈.
有人在与别人交往中,为了显示自己"能说会道",便喋喋不休,没完没了地长篇大论,这种人会给人以不够稳重的印象.
⑨力避憨言直语.
用词要委婉,要融洽各方意见,不要只凭自己的主观愿望,说出不近人情的话,否则是得不到别人的好感和赞同的.
只有言词婉转贴切,才有利于融洽感情,给人留下难忘的印象.
⑩不要显露你是有恩于别人的人.
同志、亲朋之间总会有互相帮助的地方,你可能对别人的帮助比较多,比较大.
但是,切不可摆出一副有恩于他的姿态,那样会使对方难堪.

瑏瑡不要说穿他的秘密.
特别是一些个人"隐私".
知道的不要说,不知道的不要问.
因为这是于你无益而使他人受损的事.
瑏瑢注意自己的声誉.
要争取使自己有个好名声并设法保持下去,不要因眼前的利益而败坏自己的荣耀和名声.
顺利通过印象关社交中,你常常会格外留意他的一颦一笑,一举一动,一言一行.
初次相识效果的好坏,在现代社会中,也会决定你能否抓住机遇,能否成功.

以下醒目的警言,可助你顺利地通过"第一印象"关.
(员)称呼要得体称呼是待人接物时要说的第一个词,是见面礼,是进入交往大门的通行证.
得体的称呼,让对方感到亲切自然,交往更有了基础.
称呼不得体,引起对方的不快甚至愠怒,双方陷入尴尬的境地,双方的交往便会梗阻甚至中断.
称呼要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况和交往的场合,以及双方的关系来决定.

①对年长者,要呼尊称.
如"老先生"、"大娘"等.
不可随便喊"喂"、"哎"等,更不可用鄙称,如"老头儿"、"干活的"、"骑车的"等等.
②对不同职业的人要有不同的称呼,对农民,可称"大娘"等,对医生称"大夫",对国家干部、军人、民警等,最好称"同志",不可一律叫"师傅".
对外资企业的经理、外商,要称"先生"、"小姐".
对刚从海外归来的港台同胞、外籍华人,要称"太太"、"先生"等.
③在与多人同时打招呼时,要注意亲疏远近及主次关系.
一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜.
员怨苑圆年周恩来总理在欢迎美国总统尼克松来访的招待会上这样称呼:"总统先生、尼克松夫人、女士们、先生们、同志们、朋友们!
"这种称谓语气,周到而又有序,给国际友人留下了极其深刻的印象.
(圆)要按时赴约现代交际,常常是赴约在先,有约就必须遵守时间.
决不可晚到,让别人久等,初次相识,一般人都比较重视,按时赴约可增加对方对你的信任感,唤起继续交往的兴趣.

(猿)用语要礼貌讲话要有礼貌,这是人类文明的常识,初次相识时,一个人表现出来的语言修养水平更是极为重要,它关系到社交的成败,决定着人们对你的第一印象的好坏,对待人接物的效果影响极大.
(源)面部表情自然丰富人的面部能传递十分丰富的感情.
心理学家的研究表明,喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲等七情,都可从面部表情中表现出来.
参加社交活动,首先要放松自己,克服自卑、紧张等心理障碍,自然地迎送往来,运用丰富的面部表情传情达意.
初次相识新朋友更要特别注意这一点.
(缘)妙用身体动作身体动作是非语言交往的重要手段之一.
在待人接物中有着特殊的功效,能够表达语言和面部表情所无法表现的内容.
如果你心情有些紧张,可通过握手表示欢迎和亲热,而不必更多的寒暄.
如果你拙于辞令,在与人交谈时,可让身体保持直立并微微前倾,眼睛正视对方,做出一副认真聆听的样子,同样会给对方留下深刻的印象.
如果你急于同对方建立亲密的友谊,可选择并肩而行的场合,并肩窃窃私语,可增加亲密感,进入心理交流的境界.
(远)合理安排空间位置交往中,必须注意身体的位置.
我国古代很讲究座次的尊卑,皇帝是坐北朝南,大臣则是北面朝君,又一定是以东为上,以右为上.
这种传统,在今天仍有影响.
所以在初次相识时,合理安排空间位置,可显示出我们的礼貌及对他人的尊重.
(苑)衣着打扮要适合身份与场合带有交往意图的衣着服饰,被称为物体语言,它向人们传递了许多信息,如性别、年龄、职业、身份、地位等,同时还展示出一个人的思想、品德、气质、风度等,是人的心灵的外在表现.
穿着打扮得体,给人以赏心悦目之感,在交往中必能更胜一筹.
(愿)谈话既要积极,又要慎重初次相识,要努力寻找与对方共同感兴趣的问题,通过"察言观色"看出对方的嗜好、性格、教养,此时此地的心理状态,发现共呜点.
感觉别人心灵的能力,是社交中必不可少的素质.
有积极交往的愿望,有准确的感觉,才会使第一次见面的谈话成功.
初次交谈一般有四种忌讳:①不必显得过于亲近和殷勤.
②不宜直接询间对方的职称和级别.
③不要对他人的来龙去脉刨根问底.
④不要独自夸夸其谈,炫耀自己.
(怨)使用名片的"三忌"与"三要"名片在初次见面的场合里,常被认为是最佳、最普遍的小道具.
因为它具有意外的效果,可吸引对方的关心与注意,消除初次见面的生疏感.
三忌:①交换名片时,忌漫不经心地给,习以为常地接.
名片代表着一个人的身份和地位,标志着一个人的自尊.
尊重他人,首先要从尊重名片中体现出来.
应认真地给,郑重地接,以便双方感到彼此间存在了解的意愿.
②忌象发传单那样,逢人就散发.
名片是一种重要的交际手段,珍视自己的名片与珍视他人的名片一样,是博得对方重视的前提.
乱发一气,非但不能达到交友的目的,反倒会使名片失去应有的价值.
③忌虚夸.
有人为炫耀自己,特意在名片上注上了一连串很高的、有名无实的头衔,这样的名片,没有实用价值,只能令人失望,妨碍社交.
三要:①要给名片找一个恰当的位置.
即要将名片放在易于取放的地方,以防在交换时,耽误时间,引起对方的不快,尤其不要把名片和碎纸、硬币、饭票等混杂在一起,更不要同别人的名片混在一起.
②要把握好出示名片的时机.
一般有以下三种情况:①见面就出示名片,作自我介绍.
③双方谈得比较融洽,对方表露出要同你交朋友、建立联系的心情与意图.
③握手告别时,可将名片很自然地送给对方,表达再次相会的愿望,加深保留给对方的印象,使他牢记你的名字.

③要认真地收存名片.
可用名片簿,对所有的名片进行统一"管理".
充分发挥它的效益,还可在名片上扼要标出初次见面的时间、地点、对方的特点、兴趣、爱好.
使用时,只要翻开名片簿,便可回忆起当时的情景,确定自己应该与之交往的内容.
(员园)要注重话别社交活动中,在离别时,双方的态度都是很关键的.
如果前面所言的一切都是自然、愉快,而结尾却很冷淡,那么,留给人的印象仍是极不愉快的.
"记忆的顺位效果"告诉我们,记忆受说话的次序左右、控制.
一般而言,能提升到最高效果的是最初和最后的表现.
所以临别时的表现可改变整个会面印象.
一般可概括地说:"感谢你的指教.
"或者是:"听君一席话,胜读十年书","与你谈话真令人高兴"等等,这都可给对方留下深刻的印象,而博得好感.
时刻留意你的小节每天我们都存在于不同的场合,作为社交中的一分子,我们要做的就是让自己的行为与场合和身份相称.
但是,偶尔一疏忽就会露出马脚,这个时候你不妨检查一下自己有什么细小的地方不妥当.
我们来看看你的行为,你是否在当众打呵欠在大庭广众中,你能忍住不打呵欠吗打呵欠在社交场合中给人的印象是,表现出你不耐烦了,而不是你疲倦.
因此,对于自己不拘小节的习性,而破坏了自己的形象,这实在不好,针对此必须注意:手———最易出毛病的地方是手.
把手掩住鼻子、不停地抚弄头发、使手关节发出声音、玩弄接过手的名片.
无论如何,两只手总是忙个不停,很不安稳的样子.
本来想使对方称心如意的,谁知道却因为这样而惹人厌烦.
脚———神经质地不住摇动,往前伸起脚,紧张时起后脚跟等等动作,不仅制造紧张气氛,而且也相当不礼貌.
如果在讨论重要提案时伸起脚,准会被人责骂.
在参加会议时更不要当众双腿抖动.
这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见.
这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人有情绪不安定的感觉,这是失礼的.
同样,让跷起的腿儿钟摆似她耍秋千也是相当难看的姿态.

背———老年人驼背是正常的事,如果二三十岁的年轻人都驼背的话,可就不太好了.
我们主张挺直腰杆和人交谈.
眼睛———目光惊慌,在该正视时,却把眼光移开,这些人都是缺乏自信,亦或隐藏着不可告人的秘密,这种人容易使人反感.
然而若直盯着对方的话,又难免会让人产生压迫感,使别人不满.
因此只要能安详地注视对方眼睛的部位就可以了.
表情———毫无表情,或者死板的、不悦的、冷漠的、无生气的表情,会给对方留下坏的印象.
应该赶快改正,不让自己脸上有这种表情.
为使说话生动,吸引对方,最好能有生动活泼的表情.
动作———手足无措、动作慌张,表示缺乏自信.
动作迟钝、不知所措,会使人觉得没劲儿,而且让人觉得他可遇不可及.
昂首阔步、动作敏捷、有生气的交谈等会使气氛变得开朗.
所以,千万别忘了人是依态度而被评价,依态度而改变气氛的.
你是否觉察到在你身上存在着一些令人讨厌的动作,这些动作不仅多余而且绝对有损你的社交形象,仔细阅读下列几项内容,如果你确实具有这些表现,一定要尽快改正:①你专爱打听电话号码,学校、家庭成员.
②自以为自己很了不起.
③产生激情亲吻了女友,过后又道歉:对不起啊!
④"嗯,咱们到哪儿去呢"你总是见了面后再来商量.
下次再约会时,最好先想好了要去的地方.
⑤一见面你总是对别人说:"你头发好少呀!
""你太胖了呀!
"⑥一张口就会说:"你瞎说"、"你讨厌"一类的话.
⑦你一面说,"吃什么都行",一面又挑肥捡瘦.
⑧千万不要在外人面前梳头发、照镜子,那样太难看了.
⑨与人谈话时东张西望地注视周围的小吃店,要是出现这样的动作,说明对方感到相当的无聊.
要明确表示希望对方注视你.
⑩郾参加会议时,多次更变座位.
这是不沉着的表现.
可见除会议之外,也许还有其他惦记的事.
利用微笑武装自己笑有微笑、轻笑、大笑及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种,其中微笑是最迷人的.

世界名画《蒙娜丽莎》就是微笑,人们称她是"永恒的微笑".
微笑是指不露牙齿,嘴角的两端抿起笑.
人们在相互表示敬重、友好时,总是微笑地看着对方.
微笑是一种文明的、健康的举止,一张亲切的带着微笑的脸总是受人喜爱的.
微笑是通过不出声的笑传递信息的最基本的表情语言之一.
在社会交往中,微笑能强化谈话内容、增强交际效果、改善自我形象等多方面的作用.
微笑可以分为以下几类:招呼型摇营业员的微笑,表示欢迎光顾,能起到温暧、刺激消费的作用.
这种微笑轻松自然.
友好型摇朋友相见时往往边握手、边微笑.
这种微笑眉毛平,嘴角平,表示双方友好的关系.
这是交际应酬的常用表情之一.
陪礼型摇在公共汽车上不小心踩了别人的脚,便立即向别人说声"对不起",同时报以微笑.
如此对方自能谅解,接受你的歉意.
拒绝型摇在社交中,如果板起脸孔来拒绝别人的请求,往往会使对方产生反感,使关系紧张.
如果微笑着摇头表示谢绝,那对方就很乐意地接受了.
松下幸之助讲过人与人之间微笑沟通的重要.
松下认为,微笑、招呼能融化人的孤独,而且会得到相应的回报.
一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人,可以使自己富于魅力,也会给他人以更多的美感.
人际交往中多一些敬重、多一些宽容和理解的表情,会让自己显得更美和更有风度.
微笑像温暖的阳光,微笑像和煦的春风,微笑是促成你社交成功的必要手段.
有微笑面孔的人,就会有希望.
没有人愿意帮助那整天皱着眉头、愁容满面的人,更不会相信他们.
而对于那些受到上司、同事、客户或家庭压力的人,一个笑容却能帮助他们知道一切都是有希望的,也就是说世界是有欢乐的、是美好的.
只要活着、忙着、工作着,就不能不微笑……如果你不善于微笑,怎么办呢那就强迫你自己练习微笑.
如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,放松一下,如此表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了.

世间的每一个人,都愿意追求幸福.
有一个可以得到幸福的可靠方法,就是以控制你的思想用微笑作为钥匙来得到.
幸福并非全靠外在物质享受,也包括内在的精神享受.

对人微笑是一种文明的表现,它显示出一种力量、涵养和暗示.
微笑,是打开社交大门的钥匙.
一个刚刚学会利用微笑的中年领导干部说:"自从我开始坚持对同事微笑之后,开始大家非常迷惑、惊异,后来就是欣喜、赞许.
两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多.
现在,我已养成了微笑的习惯.
而且我发现人人都对我微笑,过去冷若冰霜的,现在也热情友好起来.
上周单位搞民主评议,我几乎获得了全票,这是我参加工作这么多年来从未有过的大快人心之事!
"卡耐基曾经鼓励成千上万的商人,要求用一个星期的时间,每天圆源个小时,都对别人微笑,然后再回到班上来,所得的结果与从前则大不相同了.
威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子.
史坦哈说:"我已经结婚员愿年多了,在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话.
我是百老汇最闷闷不乐的人.
既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看.
现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声'早安',我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼.
我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候.
当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑.
我很快就发现,每一个人也对我报以微笑.
我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人.
我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了.
我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票.
我跟另一位经纪人合用一间办公室,他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得的结果而高兴.
他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人,直到最近,他才改变看法.
他说当我微笑的时候,充满慈祥.
我也改掉批评他人的习惯.
我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人.
我已经停止谈论我所需要的.
我现在试着以别人的观点来看事物,如此真实的改变着我的人生.
我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人.
在友谊和幸福方面很富吸引力———这些才是真正重要的事情.
"在日常生活里,尽量让自己轻松地微笑,但这并不意味着马虎行事.
而要轻松对待,认真去做,只有这样才能尽情发挥这种功能而得到它的效果.
不管什么时候,经常以第三者冷静的眼光来审视自己的态度.
也要视对方反应控制自己的情绪,以掌握交流中的主动权.
锻炼出这种本领,将会使你如鱼得水,增添你与人交往的资本.

微笑也是一种无声的语言,它显示出魅力和涵养.
微笑不但让人感到亲切,能加深彼此间的感情,也能化解双方的矛盾.
以"微笑服务"著称的希尔顿旅馆从很少的资金发展成为拥有数十亿美元资产的希尔顿旅馆集团,恐怕与其"微笑服务"的推行不无关系.
董事长希尔顿对部属问得最多的一句话是:"你令天对客人微笑了没有你工作时是和和气气的吗"他到世界各地视察他的旅馆系统,就是检查这句名言的实行情况.
他要求员工牢牢记住,无论局面多么困难,无论遇到什么情况,希尔顿员工的和气和礼貌的微笑是永远属于顾客的,是一如既往、美好永恒的.

我国有一句老话,叫做"和气生财",说的是和气能使事业兴旺,能给人带来财富.
用微笑的表情和和气气地接待每一位顾客,何愁不"生意兴隆通四海,财源茂盛达三江"!
正确的微笑是扣人心弦的最美好的语言,它以诚挚为基础,发自内心,笑得亲切、自然、得体,笑出魅力.

当今是寻找趣味的时代,因此有许多人不厌其烦地想创造各种各样的记录.
带着和平常不同的这种游戏之心去思考事物、与人交往,这样不仅自己享受到不平常的趣味,同时别人也跟着获得欢乐和享受.
所以说一个人若有语言能力,还不能成为广受欢迎的条件,一必须带着微笑与人交往,才能使相处变得持久而饶富趣味.
灵活的创意可以开发产品的附加价值,而轻松之心也能捕捉新启示,让你过得更有意义的生活.
如果你给别人留下过份需求并显示焦虑的印象时———您也开始使他人怀疑你为什么这样认真,这也就注定了你的失败.
许多人很害怕别人会不喜欢自己.
如此一来,让别人感到他对自己毫无信心.
这样做不是把自己击败吗只有放松心情,才会心平气和,把全副精神放在与别人的沟通上.
你要学会轻松地微笑.
当您微笑时,决不可能烦恼、忧虑,微笑能放松自己,微笑让人觉得你有信心,微笑表示你知道别人会照你期望的去完成各种事情时,眼睛就会露出微笑,给人以诚心诚意的感觉.
这样的笑容和这样美好的心境一定能够增强你办事的效果.
一些人总是眉头紧锁,一副愁眉不展的样子,在脸上布满忧虑.
要想展露一脸快乐、开朗的微笑,就该打开紧锁的眉头.
可是要做到这一点并不那么容易,必须多次训练,特别是要在内心里先产生出快乐的情绪.
而紧紧锁着的眉头一旦舒展开来,微笑也就展现了.
另外在展露微笑的同时必须注意以下几个方面:(员)笑要收放自如才能赢得好感笑也是要讲究技巧的,有节制的笑更能表现你的魅力.
有的人很爱笑,给人留下了好的印象;有的人却笑得一发不可收拾,搞得别人莫名其妙.
笑的时间太长了,别人可能会心存疑问:你干嘛总是笑是笑我形象不对劲讲的话有问题再不就是你本身有毛病精神不正常如此一来,反倒使你的形象大打折扣.
因为办事就得严肃,而无休止的笑定然会影响办事的效果.

和别人办事时,总会遇到令人发笑的话题,这时的你要适宜地展露笑容,但要笑得既不张狂也不做作,而且要表现出倾听的热情.
当然,你有时也会听到对方过于直露的指责或不中听的话题,这时聪明机智的你不妨试用微笑改变一下气氛,从而为你所办的事营造轻松愉快的气氛.

(圆)用微笑把自己推销出去用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的和最会办事的人.
微笑,它不花费什么,但却创造了许多奇迹.
它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人变得贫瘠.
它产生于一刹那间,却给人留下永久的记忆.
它创造家庭快乐,建立人与人之间的好感,它是疲倦者的休息室,沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光.
所以,假如你要想获得别人的欢迎,请给人以真心的微笑.
有人做了一个有趣的实验,以证明微笑的魅力.
他给两个人分别戴上一模一样的面具,上面没有任何表情,然后,他问观众最喜欢哪一个人,答案几乎一样:一个也不喜欢,因为那两个面具都没有表情,他们无从选择.

然后,他要求两个模特儿把面具拿开,现在舞台上有两个不同的个性,两张不同的脸,他要其中一个人把手盘在胸前,愁眉不展并且一句话也不说,另一个人则面带微笑.

他再问每一位观众:"现在,你们对哪一个人最有兴趣"答案也是一样:他们选择了那个面带微笑的人.
用微笑先把自己推销出去,最好的例子是美国联合航空公司.
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘,当然她没有关系,也没有熟人,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取.
她被聘取了,你知道原因是什么吗那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑.
令珍妮惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她,你不要误会这位主试者不懂礼貌,而是他在体会珍妮的微笑,感觉珍妮的微笑,因为珍妮的工作是通过电话工作的,是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情.
那位主试者微笑着对珍妮说:"小姐,你被录取了,你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑.

"虽然可能没有太多的人会看见她的微笑,但他们透过电话,可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们.
(猿)利用微笑增强办事效果随时保持微笑的仪态,有利于增强你办事的效果.
满脸笑容地迎接客人,微笑会使对方感觉你如同亲人;满脸笑容地托别人办事,微笑会增加对方拒绝你的难度.
微笑的面孔给人以温暖、亲切、自信的印象.
你面带微笑去办事可以收到事半功倍的效果,使难办的事变得好办,难交的人容易结交.
微笑是人自身的财富,是无法用金钱买到却可以换来巨大效益的"魔药".
请你好好地利用这一特殊财富吧!
(源)笑着把事情一点一点地提出来笑着谈话,能使每一句话显得轻松.
即使是那种难办的事情或是复杂的问题都可以让笑容使之变得轻松起来.
当你在办事过程中遇到难讲、敏感的问题,要与对方进行交涉时,就利用对方心情愉快,满脸笑容的时候一点一点地提出问题,把这个不易被人接受的问题,在其怀着快乐轻松的心情时一点一点地消融.
这就好比一个母亲分给孩子糖果一样.
同样多的糖果,如果一天给孩子一颗,那么这孩子每天都会有一份喜悦的心情.
假如把这些糖果一齐给了孩子,那这个小孩子的喜悦只会存在一天或头几天这有限的时间里.
因此,对于难以办成的事或难以解决的问题,一定要趁双方高兴时提,而且得一点一点地提,这样才能增强办事效果.
(缘)大声地笑出来,可以增强你的自信心和豪爽气假如微笑有一定的魅力,那么发自内心的大声笑就具有超凡的魅力.
注意过吗,大声笑是有一定感染力的.
你体验过吗,当你同几个朋友围坐在一起听到一个很幽默的笑话,其中一个朋友不顾风度地捧腹大笑,前仰后合,这时其他人也会一个接一个地大声笑出来.
而你在家里的书上看到同一个笑话,也只能令你抿嘴一笑,那样畅快的大笑是很难再现的了.

大声笑出来并不是每一个人都能恰到好处地做到的.
下一次你笑时,就痛痛快快地把咯咯声放开来.
不要拘谨于正襟危坐、大家闺秀的风范,当你听到动人开怀、忍俊不禁的笑话时,当你看到稀奇古怪、夸张滑稽的动作时,你就放开喉咙、张开嘴巴,尽情地笑吧,让笑声灌满屋宇,充溢苍穹.
即使嘴巴笑痛了,也不在乎,没有谁会因为大声笑而令身体不适.
实际上,大声笑有利于开化心情,增强自信心和豪爽气,把人推向成功的境地.
(远)必要时要强装笑脸强装笑脸被时髦的人认为很难,率直的人也不愿有此举.
然而,你有时却不得不这样做.
在办事过程中,没有谁会体谅你愁眉不展、心事重重的苦衷,反而会令人疑虑你优柔寡断的弱点,从而影响你办事时的形象.
留下忧虑、烦恼给自己,向别人展现你的快乐心情和幸福感受.
强装一副开心的面孔,让别人感觉着你的自信、你的活力以及你对生活的热爱.
在生活中,你也学一学罗浮宫里蒙娜丽莎的微笑,即使在你不想笑的时候,你也要露出微笑,你会收到意想不到的办事效果.

端庄、文雅的仪表,良好的卫生习惯,把握"初次效果".
留意小节,然后用微笑武装自己闯过印象关.
相信你一定能在社交的海洋中畅游,塑造得体的社交形象.
第二章摇笑对人生,快乐生活生命中有些东西是不依赖于外力的,要想倍受瞩目,要想创建一个良好的人际氛围,必须得注重内在人格的修炼.
正所谓:肚中有货,不骄不躁,不怕伯乐寻不着千里马,气宇轩昂,平易谦逊,不愁身边不环绕仰慕的群众.
读书是社交成功的基石在社交中,读书是成功的基石.
想要增加自己活动能力的人,必须经常让自己的头脑接受文学的洗礼.
英国演说家福克斯经常高声朗读莎土比亚的作品,以改进他的风格.
格雷史东把自己的书房称为"和平庙堂",里面有一万五千册藏书.
他说他自己因为阅读奥古斯丁、巴特勒主教、但丁、亚里士多德和荷马等人的作品而获益匪浅,荷马的希腊史诗《伊里亚特》和《奥德赛》也使他非常感兴趣.
他写了六本书评论荷马的史诗和当时的时代背景.
英国桂冠诗人但尼生每天研究圣经,大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了又读,最后可长篇背诵下来,罗斯金的母亲每天逼他背诵圣经的章节,又每年要把整本圣经大声朗读一遍,一点也不能遗漏.
罗斯金把他自己的文学成就归功于这些严格的训练与研究.

英国政治家及演说家庇特年轻的时候,经常阅读一页或二页的希腊或拉丁文作品,然后把这些段落翻译成英文.
他每天这样做,持续十年之久,结果,他获得了一项无人能比的能力:在不需预作思考的情况下,就能把他的思想表达成最精简最佳排列的话语.
约翰·布莱特说:"我到图书馆时,只会感到一阵悲哀:生命太短暂了,我根本不可能充分享受呈现在我面前的丰盛美餐.
"布莱特十五岁时离开学校,到一家棉花工厂工作,从此再也没有机会上学校.
然而,他却成为他那个时代最光辉灿烂的一名演说家,以善于运用英语文字而享有盛名.
他阅读、研究、作笔记及背下各著名诗人的漫长诗篇,如拜伦、密尔顿、华兹华斯、惠特尔、莎士比亚、雪莱等.
古希腊演说家及政治家狄摩西尼斯亲自抄写了历史学家修西底德的历史著作八次之多,希望能因此学会这位历史学家那种华丽高贵而又迷人的措辞.
结果呢两千年以后,威尔逊总统为了改良自己的演说风格,特别去研究狄摩西尼斯的作品.
英国演说家阿斯奎斯发现,阅读大哲学家伯克来主教的著作,是对他自己最好的训练.
苏格兰的史蒂文森是作家中的作家,他是如何发展出使他得以闻名的那种迷人风格的呢他说:"每当我读到特别令我感到愉快的一本书或一段文章时,我一定要马上坐下来,要求自己把这些特点模仿下来,第一次不成功,于是再试一次,经常是连续多次不成功.
但是,从这些失败的尝试里,我在文章的韵味、和谐、各部分的协调与构造方面,获得了一些练习的机会.
我以这种勤勉的方式模仿海斯利特、兰姆、华兹华斯、布朗爵士、霍桑及蒙田.
不管别人喜欢与否,这就是我的方法.
"大诗人济慈更是以这种方法学习,在文学上很少有比济慈更优美的气质.
这种模仿方法最重要的一点就是要找好学习模仿的对象,对于无法完全模仿的一些特点,就去试试,不要担心失败.
我们已举出太多的成功人物及特殊的例子,这个秘诀已经完全公开.
林肯说:"成功的秘诀就是拿起书本,仔细阅读及研究.
这才是最重要的.
"杰佛逊总统写道:"我已经放弃阅报,改为阅读古罗马历史学家泰西塔斯和古希腊史学家修西底德的著作,我发现,我自己变得快乐多了.
"如果你学习杰佛逊的作法,把阅报的时间至少缩短一半,几周之后,你将发现自己比以前更快乐、更聪明了,你难道不愿意如此尝试一个月,并把省下来的时间用来阅读一本好书你在等待电梯、巴士、送餐、约会的时候,何不取出你随身携带的那本书来看看呢,它们一定能增加及改进你的思想.
如果你这样做,你的词藻将会开始变得美丽而优雅.
慢慢地,你也就具有了这些精神伙伴的荣耀、美丽及高贵气质,德国大文豪歌德说:"告诉我,你读了些什么,我可以说出你是哪种人.
"在快节奏的当代社会里,个人必须随时充实自己,奠定雄厚的实力,否则难以生存下去,只有做一个有干劲的人,才不会被淘汰的.
首先,书本的知识是基础,想将书本知识应用于实际生活之中,必须再用自己的理解进行消化吸收才行.
学习并非一定要看许多书,能否由书本的知识中获得启示,得到实践性的智慧,这一点十分重要.
"学而时习之,不亦乐乎!
"做学问必须懂得实践,这种求知的方式,才是正确的.
《庄子》中记有一则故事:一日,齐桓公正在书斋看书,在院内工作的车夫轮扁,突然停下工作,进入书斋.

"请问殿下,这本书到底说些什么呢!
"轮扁问.
"是一些圣人的言论和训示.
""那一位圣人现在仍活在世间吗""不,很早以前便去世了.
""那么书中的话,岂不是如同渣滓一般!
""你胡说些什么渣滓,你竟敢如此侮辱先圣,你必须说出个理由来,否则必定拿你治罪.

"面对怒气冲冲的齐桓公,轮扁坦然回答:"我只是由长久的工作经验中获得这种启示.
比如车子的承受力是有一定限度的,不可太重也不可太轻,得和车轮的承受力平衡.
这个原理说来容易,但实际制作可就有困难了.
当初我让我的儿子学习这项技术,至今尚未熟练.
所以我虽已七十高龄了,仍得自己亲手制造车轴.
比如古代伟人的言论,都只是用嘴巴说说而已,国君所读的书,难道不是古人的渣滓么"现今所谓的技术性秘诀,或经营理论,也许正如轮扁所说的一样吧!
虽然看书是一件有益的事,但如果沉溺于其中,而未付诸实践,这些死知识是毫无意义的.

往脑海里不停地填入繁杂的知识,充其量只是博闻多识的人而已,只有希望获得启发的效果,对知识有所选择,切实付诸实行,这样知识与实践结合起来,才会发生作用.

因为"知识就是力量"对于培养你社交能力同样适用.
所以在与人进行交往之前,必须有这种心理准备,预备一些知识性的话题,这对于你能力的发挥相当重要.
话题的准备来自生活的各个层面,不妨以自己身边的见闻、经历或体验作为素材,或者收集些你觉得很有意思的资料.
将其输入自己大脑,再视时机或气氛,适当地运用这些话题.

在交际中,没有知识撑腰,不管你怎么讲道理,对方不会那么轻易地对你信而无疑.
知识和"逻辑"相辅相成,彼此的重要性不分上下.
问题就在于知识的脑筋跟逻辑的脑筋有很大区别,这一点务必认识清楚.
知识是靠记忆储存于脑里,需要时它就靠大脑的联想功能把知识从脑里搬运出来.
逻辑是井然有序的道理,它可以从搬运出来的知识,再创出新的知识,然后又储存在脑里.
换句话说,记忆只是把知识"藏在仓库里",逻辑却可以在脑中把知识进行再创作.
知识经过逻辑的再创作后,可以更深刻地烙在脑中.
许多人认为,只要书看得多,那些知识就属于自己,从上面的说明可知,这是一种误会.

只有靠推理、判断,才能把知识完全消化,才能完全把它据为己有.
不少人在书架上排满(装饰)了琳琅满目的书,说什么"书香满屋",认为自己是跟别人迥然有异的知识分子而沾沾自得.
可是他们是不是真的把那些书的内容据为己有了呢真的在自己心灵中造成添血加肉的作用了呢有推理、分析这种习惯的人,就大不相同.
就算书房中只有一本书,只要那本书的内容,它就可以胜过万卷书而成为知识的基石,从中再创新知识,使它真正地属于己有.
这种人,即使屋中没有充分的书,由于再创了知识,仅仅那一本书的内容,脑筋就够充实了.
想一想,如果终夜不睡地倾力看书,穷其一生究竟能看多少本书呢当然,您若这么做,可以吸收到数倍于别人的知识和乐趣.
以诚信待人"诚"的核心就是为人处世要讲究真诚老实,光明磊落.
在我国,"诚"历来都被认为是一种重要的道德规范.
在古代历史上流传着不少像"伯牙破琴"、"管鲍之交"等赞美待人诚恳的故事,这都是值得我们在与人交往中学习和借鉴的.
"以诚相待,金石为开".
同别人相处和交往,诚是取信于人的基础;若不以诚相待,而是相互戒备.
"见面只讲三分话,决不全掏一片心",有事求别人时就甜言蜜语,别人求你时却变成了满脸寒霜;当面称兄道弟,背面却用暗箭伤人,这种言而无信、两面三刀的人,在社会现实生活中最终只会成为孤家寡人.

缘园年代中期,周恩来总理的一次关于知识分子问题的讲话,能给我们深刻的启示.
讲话一开头,他就亲切地拿自己打比方说:"我祖籍浙江,先辈们长期在江苏做官,要论出身,说得好听,叫'书香门第';而实际上就是封建官僚阶级.
因而我从小也接受了家庭的各种不好的影响.
"听到这里,与会者都万分感动:以总理的身份,对大家讲话竟是这样推心置腹、直言不讳,真是令人钦佩之极,因而在继续听到他谈知识分子应该发挥长处、为社会主义服务,同时又要注意克服弱点、树立革命人生观时,就感到格外的真挚亲切,有说服力.
这就是以诚相待的力量.
以诚相待应该做到:(员)说话办事坚持实事求是.
不能为了个人利益和暂时利益,把一说成二,把是说成非;要坚持一个"真"字,反对一个"假"字,无论是在工作、学习还是在日常生活中,都应该坚持、承认和反映事实的本来面貌.
只有实事求是才能经得起历史和实践的检验;谁不坚持实事求是,谁就要受到历史和实践的惩罚,历史上出现过的"浮夸风"和"逼供信"就是明显的例证.
(圆)襟怀坦白.
不隐瞒自己的思想观点,有什么讲什么.
不要吞吞吐吐、遮遮掩掩,不要该说的不当面说,不该说的却背后议论.
(猿)是非分明.
坚持真理,不向邪恶势力屈服,特别是当同事、同志等遭受到冤屈和不公正的待遇时,应该敢于挺身而出,说明事实真相,伸张正义,主持公道.
与人相处,如果是非不分、皂白不辨,也许是一个糊涂虫,他可能就是一个奸滑的伪君子,当然也就无"诚"可言了.
(源)言而有信.
与人相处和交往,应该言而有信,切不可言而无信.
俗话讲得好:"轻诺必寡信".
同别人交往千万不要信口雌黄,轻意许诺,能办到的事情尽力办了再说,即便要说,也要留有适当的余地;没有把握办到的事情切忌不要打包票,轻意许诺;更不能够为了暂时取悦别人而接受那些办不到或难办的事情.
你当面满口应承帮忙,而实际上又只能老是用"明天"、"以后"、"下次"之辞来应付和搪塞别人,致使别人一次又一次地抱有希望,而一次又一次地陷于失望;结果贻误了别人的大事,而导致别人发怒甚至同你绝交.
因此,言而无信是人际交往的大忌.
那么如何才能赢得他人的信誉,不妨看一看下面这则事例:《敏拉波尼》杂志的出版人琼斯,曾用一种很好的技巧,树立起了他的声誉,结果由一个普通的职员升为一家报馆的主人.
后来,琼斯在开始他的建树计划时,首先向一家银行借了缘园元他并不急需要用的钱.
他说:"我之所以借钱,是为了树立我的声誉.
其实我根本就没有动过这笔借款,当借期一到,我便立即将这缘园元钱还给了银行.
几次以后,我便得到了这家银行的信任,借给我的数目也渐渐大了起来.
最后一次借款的数值是圆园园园美元.
这次我用它去发展我的业务.
"琼斯还说:"后来,我计划出版一份商业方面的报纸,但办报需要一定的经济基础,我估计了一下,起码需要员郾缘万美元,而我手头上总共才不过缘千美元.
于是,我再次到那家银行,也再次去找每次借我钱的那个职员,当我将计划原原本本地告诉他以后,他愿意借给我员万美元.
不过,他要我与银行的经理洽谈一下.
最后,这位经理同意如数借给我员万美元,还说:'我虽然对琼斯先生不太熟悉,不过我注意到多少年以来琼斯先生一直向我们借款,并且每次都按时还清.
'"琼斯是使用心计获得别人的信赖的.
获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,但笃诚、守信及勤劳是最根本的要诀.
如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话,那么同样地,别人遵守诺言也是诚实、负责的表现.
承诺的力量是强大的.
遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助,会使你在孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,你便会在生意上、婚姻上、家庭上获得成功.
这并不是空话,有许多事实可以证明这一点,国外国内知名度很高的企业无不把信誉推到第一位,受人尊敬的人无不是守信用的楷模.
相反地,有些人随随便便地向别人开"空头支票",到头来又不兑现,相信他们无论在哪一方面都不会成功的.
那么如何才能做到信守诺言呢首先,你在许诺的时候是否想过:"我真的能履行诺言吗"这句话.
如果你有自知之明的话,如果你对自己的能力有正确的估价的话,你就能很容易回答这个问题了.
可惜的是有些人并不了解自己.
他们认为自己能够做到,但实际处理事物时,却往往感到力不从心,最后不得不放弃了原来的承诺,结果如何不言自明.
在感到自己做不到时,你最好不要轻率地向别人许诺,这样会有许多好处:别人只能表示遗憾,并不会认为你说话不算数,因而不会产生对你的不信任感;在很多情况下,事情和形势已经变化了,你做不到但并没有许诺,事后你也不会受窘.
其次,在你已经许诺了以后,你就应该认真地对待,努力地去实现它.
一个小小的承诺,比如"我今晚怨点钟回家".
在你完全可以做到的情况下决不要掉以轻心,你已许诺怨点钟回家,这时你的同事邀你出去玩,时间可能要拖到员园点,你该怎样做呢你应该婉言谢绝朋友的好意相邀,按时回家.
虽然这是一件小事儿,但它足以让你诚实的形象光芒闪烁.
最后,如果你做不到你曾许诺过的事儿就应该及时地通知对方,你的充足的理由和真诚的歉意会使别人原谅你的,同时也可避免不必要的损失.
失信于人,说话不算数,许诺不兑现,意味着你丢失了人之所以为人的起码品质,意味着在别人眼中你失掉了为人的信誉.
这个损失多么惨重,你当然会掂量得清清楚楚.

除轻诺寡信之外,好耍小聪明、玩弄手腕者也大多失信于人.
这样的人也许可以一时欺骗蒙哄某些年幼无经验者,可以得利于一时,赚到一笔、捞到一把.
可是第二次或第三次,一旦被识破,别人就不会再相信你了.
你必将得不偿失.
从根本上看,从总体价值上看,你骗到的是一粒芝麻,丢失的是一个大西瓜.
《庄子·齐物论》载,有个养猴子的人对猴子说:"我早上给你们三个椽子,晚上给四个.
"猴子听了都生气.
养猴人转动小脑瓜,马上再对猴子们耍出一个小聪明来:"好了,别生气了.

我早上给你们四个橡子,晚上给三个.
"猴子就高兴起来了.
这些猴子的高兴大概只是暂时受蒙蔽所致.
天长日久,聪明的猴子自然会悟出养猴人的狡诈和卑鄙.
从此不再相信他,而且仇恨他.
那时候,养猴人可就要自认倒霉了.

朝三暮四式的狡诈,必然最终失信于人.
失信于人,不仅显示其人格卑贱,品行不端,而且是一种顾眼前不顾将来,顾短暂不顾长远的愚蠢行为,终将一事无成.
失信于人,大丈夫不为,智者不为.
你无论对任何一件事儿许诺的时候,都必须慎重地掂量,无论对大人对小孩,对妻子对父母,对同事对朋友,对上司对下属,对名人对凡人,对老师对同学,对什么人都是这样.
也无论大的许诺、小的许诺,眼前的许诺、将来的许诺,无论什么样的许诺都是这样.
无论你的许诺在什么时候作出的也都是这样.
你的许诺价值千金.
处世为人之道,大概没有什么比诚笃守信、取信于人更为重要的了.
你的言行举止,时刻不可丢弃了这个根本.
与人交往时,只要有这个根本存在,只要别人还信任你,其他方面的缺陷或许还有弥补的机会.
若失去了这个根本,别人不相信你了,别人不愿再与你共事,不愿再与你打交道,那么,你只能去孤军奋战.
如今社会,孤军奋战者,没有几个不失败的.
守信誉,是一种可敬可佩的美德,这是对别人的一种尊敬.
在所有的交际要诀中有一句是最重要的,那就是一个"诚"字.
有位文化名人说过这样一段话:"天地之所以不息,国之所以立,圣贤之德业所以可大可久,皆诚为之也.
故曰:诚者,物之始终,不诚无物.
"意即:天地之所以经久不息,国家之所以安治,人们崇敬的先贤圣人之品德事业之所以不断地发展光大,都是因为一个"诚"字在起作用.
所以说:诚,关系到万事万物的生死存亡,不诚,就没有万事万物.
那么怎样才能展示你的"诚"呢有以下几点,可供参考:(员)应该看到,我们所说的"诚"字,其含义是人必须虚怀若谷,心底坦荡,毫无私心杂念,这样才能做到真实无妄,对任何人不欺骗,只有这样,才能交几个真心的朋友.
所以,交朋友,自己要先做到内心的至诚至真.
(圆)"诚"的作用在于团结身边的人,共同一心,成就大业.
人的本性是善良的,任何人都不喜欢虚伪,所以只有至诚才能从自己的身上把虚伪的劣根彻底铲除掉,这样,所有的人才能团结得像朋友一样,同时共苦、出生入死、同心同德,干出一番事业.
(猿)怎样才能做到"诚"字,曾老夫子认为最起码要做到五点:①诚恳.
知道自己的过失便加以承认和尽快改正,没有丝毫的吝惜掩饰之心,这是最难做到的事情.
豪杰之所以成为豪杰,圣贤之所以称其为圣贤,都因为他们为人诚恳、光明磊落,这是常人望尘莫及的.
反之请你想一想,其实能够战胜自我而达到内心的诚恳,那该是多么快乐的事情啊,由此不知可以省去多少纠葛羁绊,避免了多少遮掩矫饰的丑态啊.
②诚实.
知道自己的实际能力与水平,不喜爱那样的虚名.
自古以来都是三种人的身边常有祸事:包藏祸心、想害别人利益者,会反受其害;过分嫉妒,容不得他人的人,不被他人所容;再有就是喜爱虚名,并且不择手段去窃取的人,早晚会被别人识破揭穿.
交朋友就要实心实意,来不得半点虚伪,否则,你就不会交到朋友,而会增添仇家,反惹祸端.
③诚心.
我们应当永远地诚心待人,虚心处世.
诚心则会引导你志向专业而勇气十足,历尽千磨百炼而不改初衷,最终必定会有朋友的真诚相助;成就大的事业,虚心则是不矫揉做作、不夹私见,用这种方法来接人待物,对待朋友,最终必定可以被别人所理解接受,顺理成章地成为挚诚的朋友.
④诚意.
俗语说:"精诚所至,金石为开,鬼神回避.
"所以,曾国藩指出,凡涉世交友之人一定要下决心把这两个字理解透彻,处理完美,才好与各种人打交道、交朋友.
诚意即以朴实、廉洁、正直为本体,讲真活、实话、直话,不拐弯抹角兜圈子.
也许你的话初听起来让别人不能接受,时间长了,朋友自然能够了解你的心意.
但是如果失去诚意,纵然你妙笔生花,也会露出破绽.
骗人的事情只能欺骗一时,不可能永远哄住人,到头来只怕会搞得人人心中对你设防,心灰意冷,那么,哪里还会有对你真心诚意的朋友呢⑤开诚布公.
对朋友切不可玩弄权术,不可区别贫富贵贱,更不可以攻击别人的隐私或在背后低毁别人的短处.
"人之交,信为本.
"与人交往必须讲信用,这是最起码的生活准则,这样,别人才会感到你是一个踏实的人,从而爱和你交往.
因此,在交际的过程中,要不嫉妒、不猜疑,小人之心不可取.
要做一个胸怀开阔、光明磊落、心底无私的人,特别是一个文明的人绝不用嫉妒、猜疑去对待朋友和同事,而以一颗真诚友好的心奉献给他人.
在社交场合最忌讳浮夸卖弄的行为,那种不顾别人需要,一味在众人面前出风头的举止,是一种肤浅、缺乏教养的表现.
对一些生活枝节问题要尽量表现出"从众"行为,与别人采取比较一致的行动更易与人关系融洽,也是对人尊重、信赖的表示.
记住不要尽情表现你的聪明才智,让他人感到难过,相反,应当用你的智慧去启发别人的思路,让人觉得和你一样聪明.

与朋友聚会时,不要频频看表,显出不耐烦的样子,对主人和客人都不够礼貌.
如果拒绝别人则要特别讲究礼貌,减轻对方的沮丧情绪.
向人道歉时,不要把眼睛往别的地方看,应注视着对方的眼睛,这样才能使人相信你是真诚的.
如果你觉得道歉的话不好出口,可以用别的方式替代.
譬如可以在事后给对方一个真挚的微笑或握手,也可送一点小礼物或一束鲜花,还可以用书信的形式.
该道歉的时候须马上道歉,耽搁越久便越难以启齿,有时还会追悔莫及.
而接受道歉的人应采取宽容、理解的态度,诚心诚意领受别人的歉意,同时可略作自我批评,以减轻对方的内疚心理.
凡事应严己宽人不因恶小而为之,不因善小而不为.
从古至今,纵观成大事者,他们没有一个人不是严于律已的典范.
时刻注意检查自己的品行,持之以恒,从点滴做起,从小处做起,严格要求自己,为成功打下良好的品格基础.
放纵还是积极进取、自强不息,关系到每一个人的成功与失败.
我们羡慕那些积极进取、乐观向上、自强不息的强者,同时,我们对那些放纵自己、无所作为的颓废之士要加以批评和唾弃.
生活中最容易做的是小事,因为它无处不在;最难做到的也是小事,因为它很琐碎.
譬如,随口答应别人一件举手之劳的小事,可随即就忘了,别人却常常惦记着,寄厚望于你;约好的时间,也并没有什么特殊情况,就迟到几十分钟,甚至个把小时,也不太在意.
这些虽然事小,却都能体现一个人的人生.
怎样要求别人,怎样要求自己,这是一个做人的态度与原则问题.
人在交往中产生矛盾恩怨,工作中发生缺点错误,总有自己和别人两方面的原因.
解决矛盾,克服缺点错误,需要从自己和别人两方面找原因,严格要求自己,主动承担自己的责任.
如果只看到别人的问题,看不到自己的问题,只要求别人,不要求自己,矛盾和问题就永远不能解决,甚至有时候会使矛盾更加激化.
弃除怨恨,才能为你的人生之路扫清不该有的障碍.
只有对自己严格,在责人之前先责己,把矛盾解决好,才会"身正"、"令行".
从人们身上,我们可以领悟到,严于律己是一件很重要的事情.
大至国家君臣,小至布衣百姓,发生矛盾以后,如果双方都有责己的雅量,任何矛盾都不难解决.
如果只责备对方,不检讨自己,隔阂怨恨就会越积越深,以至矛盾激化,关系破裂,甚至还会出现一些意想不到的后果.
既责人,又责己;先正己,后正人.
"专责己者兼可成人之善,专责人者适以长己之恶.

"责己就是从我做起,以实际行动去教育人、感化人.
这样,别人才会心悦诚服,教育批评才起作用.
如果只责人,不责己,就会助长自己的错误.
只有自身正,其令才会得以行,如果自身都不能正,去教育别人郾谁会听呢诸葛亮为蜀之相国,"善无微而不赏,恶无纤而不贬",但"刑政虽峻而无怨者".
这不仅因为他"用心平而劝戒明",还因为他严于律己,以身作则.
街亭之役,马谡违反诸葛亮的调度,行动失败,使蜀军大败,诸葛亮既斩了马谡,又上书检讨自己"授任无方"的用人过失,遂自贬三级.
这种具有感召力的人格均是从严于律己而出的.
从自身做起,身体力行,对自己的要求严格、全面,对别人的要求宽厚、简约.
"古之君子,其责己也重以周,其待人也轻以约.
"蔡元培认为:"古之君子"以舜和周公这样的圣贤为标准的,认为他们能做到的,自己也应该做到.
因此对自己的要求就严格而周全,对别人则先看他的优点和进步.
"取其一不究其二,即其新不究其旧",唯恐损害别人为善的积极性.
这样,对别人的要求自然就宽厚而简约了.
当今的社会中,对人严、对己宽的问题,仍然普遍存在,问题的实质也是对人对己要求的标准不同.
对别人马列主义,对自己自由主义;看别人的缺点多,看自己的优点多;批评别人往往苛刻求全,攻其一点,不遗余力,不看别人的现实表现,纠缠过去的恩怨是非;批评自己的时候则轻描淡写,强调客观,覆短护私.
自己不求进步,不思进取,又害怕别人进步,获得成就和名声.
应该去掉这种不健康的心理,改变这种不健康的风气.
用高标准要求自己,严格检查自己思想上、工作上的缺点;同时以宽厚的态度对待别人,鼓励、支持别人从善、向上的积极性.
这样,不但自己和别人共同进步,也有利于解决人际关系中的矛盾,形成积极建康的良好风气.

谦逊、宽容是中华民族的传统美德,大家名士常以谦谦君子来自律.
北大校长蔡元培先生为人谦逊平和,宽容大度,很受学生们爱戴.
冯友兰曾这样评价他:"胸怀阔然,彻视无问,测其蕴,则诰平苦沧澳之无际……"有些年轻人认为,做一番大事业要轰轰烈烈,而不能拘泥于小节.
不拘小节可能是一种"豪放洒脱",但在做人的原则上小处也是不可随便的.
其实小事随便,决不是什么无伤大雅、无足轻重的,但到头来出现不可估量后果的例妇比比皆是.
前不久美国潜艇浮出水面时撞翻日本渔船,造成船毁人亡,是由于潜艇上的操作人员一个漫不经心的操作失误.
日常生活中,有人从高层住宅上随手扔下一个酒瓶,结果将恰从楼下经过的行人砸死.
一家度假村没在一种玻璃门上做警示标记,结果让奔跑的小孩一头撞上,受到重伤.

据说世界上许多森林大火,也往往是有人乱扔烟头造当其一个人将烟头随手一扔时,哪会考虑到森林着火、消防员冒死扑救、地球资源遭破坏当一个人随手扔酒瓶的时候,他一点不曾考虑会闯出这么大祸……做人,小处随便不得,所谓"防微杜渐".
有些事,就算没有惹出大漏子,比如随地吐口痰,随手丢一只空易拉罐,结果让人罚了几十元钱,你说值不值这里有一个笑话,讲一位有心脏病的老者住楼下,楼上住一位小伙子.
小伙子晚上回来时脚步重,动静大,老者你就听吧:噔噔噔———上楼梯了;咣当———开门了;哗哗哗———洗漱呢;最要命的是上床时脱皮鞋,先脱一只,一扔,咣!
老者心一哆嗦.
再脱另一只,一扔,咣!
老者心再一哆嗦.
这两哆嗦过了,才算安静下来,老者才能入睡.
老者脾气好,一直忍着,可夜夜如此也受不了呀!
这天,见了小伙子,老者就给小伙子说了,小伙子态度挺好,虚心接受.
可到了夜里,老者听着那动静又来了———噔噔噔!
咣当!
哗哗哗!
老者想,忍着吧,不就再两声吗咣!
一声.
老者等第二声,奇怪,怎么不响了老者这个心悬哪,就等着第二声响过好入睡,等了一宿,没响———原来这小伙子脱另一只鞋时,突然想起了老者在白天提的意见.
就轻轻地把鞋放在了地上……这虽然只是个笑话,却值得仔细品味.
现在的我们正处在城市化的进程中,过去的平房变成了高层建筑.
一二百户住一个楼,你小处随便,楼道里乱堆东西,夜里把电视机音量放到最大,从窗户往外随意扔垃圾,你觉得没什么,可别人怎么办如果人人如此,这个社会岂不天下大乱了.
从道德的角度劝人不要忽视小处的修养.
今天,除了道德外,还有法制.
一旦因为我们的"小过失"而引发了大祸,那就会受到法律的制裁.
但是也有一些"小事"并不属于法律管辖的范围,甚至也谈不上是多严重的道德问题.
比如,坐地铁在座位上跷二郎腿,让站着的乘客别扭;开会迟到;雨天开快车,溅行人一身水;打公用电话时煲电话粥,不顾后面有人等;消防队救火时围观挡道;嚼完口香糖乱吐;在公共场所乱叫乱喊……这些举止,给他人添不便,惹他人不痛快,自己又怎能心安理得,毫无惭意假如他人也如此待你,你作何感想人人都这样"不拘小节",社会还能有何文明可言呢从小处,可以看到一个人的修养与品质,是做人的一个入口同时也是缺口.
虽然时代已到今日"后工业社会"、数字时代、耘—时代,但人性的这些"一念之差"的毛病并未根除,我们应该以古为镜,检点自己,应该注重一些社会道德,做一个有品质的人.
有这样一个故事:曾有一些行事随便的人,常常在一处墙角小便,秽气冲天.
于佑任老先生看不下去了,就写了一纸"不可随处小便",张贴于墙角.
刚贴上没多久,浆糊都没干,这纸条就不翼而飞———原来于老先生是有名的书法家,有一人极其敬慕于老先生的墨迹,便把这纸条揭了去,重新剪裁裱糊后挂于中堂,曰"小处不可随便",以时时自警自励.
微小之处不放纵自己,谨慎处之,这样的人,是不会被不正之风击倒的.
之所以"正"而且"大",正是因为在他们的人格中有一种东西,有一种内在的精神内涵.
海是宽广的,做人应该有海一样的胸怀,可以纳百川之水.
这也是倡导的一种精神:宽厚平和、虚怀若谷.

做人.
首先要宽以待人.
反之,以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸窄小,处处提防,不能宽大为怀的人,必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中.
宽宏大量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,肯定讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,因而能更多地体验成功的喜悦.
宽以待人,就是在人际交往中有较强的相容度.
相容就是宽厚、容忍、心胸宽广、忍耐性强.
人们往往把宽广的胸怀比作大海,能广纳百川之细流,也不拒暴雨和冰雹.
也有人把忍耐性比作弹簧,具有能伸能曲的韧性.
有人说过这样一句话:"谁若想在困厄时得到援助,就应在平时待人以宽.
"就是说,相容能接纳、团结更多的人,在顺利的时候共奋斗,在困难的时候共患难,进而增加成功的可能性,创造更多的成功的机会.
反之,相容度低,则会使人疏远,减少合作力量,人为地增加成功的阻力.
一个人若能宽以待人,那他在生活中肯定是将心比心,推己及人的.
"己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人.
"人同此心,心同此理,一件事情,你自己不能接受,不愿意做,别人也一定不愿接受、不愿意做.
记住这些教诲是大有裨益的,它可以避免提出人们难以接受的要求,避免由此而来的难堪局面.
推己及人,是以自己为标尺,衡量言行举止能否为人所接受,其依据是人同此心,心同此理.
将心比心,设身处地,用角色互换的方法,假设自己站在对方的位置上,想想对一个行为或言论的反映、感觉如何,才能理解他人、体谅他人.
这样,便会自觉地宽以待人了.
宽以待人,还要对他人的毁誉有一个良好的处理态度.
蔡元培先生曾经对青年人说过这样一席话:"人家的毁誉,不必计较.
"的确,在人生旅途上,人们经常会遇到毁誉问题.
如何正确对待毁誉,反映了一个人的精神境界和道德修养水平.

历来高尚的人都主张要注意个人品行和道德的修养,注意声誉.
一个人的声名往往容易毁于其他人的议论里.
"人言可畏",主张用"不必计较"来对待毁坏人名声的"人言",要求人们不必把个人的名声看得过重.
没有事实根据的人言,不会长久站得住脚,毁人名声的人也许得逞于一时,但终会败露,一个人的品行是客观存在的,它最有说服力.
俗语说:"身正不怕影子斜",古人也说:"人言不足恤.
"对待毁人名声的流言蜚语,无言是最好的轻蔑,"模糊"些可以省却许多解释和精力.
对于那些无中生有、信口雌黄、不负责任的"人言",只当耳旁风,就像鲁迅先生对待这种"人言"一样,连眼球都不转一转!
"走自己的路",用自己的行动将"人言"打个粉碎.
蔡元培先生说得好:"是毁是誉,无甚价值,万勿因人毁誉而忧喜.
"因"毁"而忧会失去信心,为"誉"而喜会停步不前.
与其因毁而忧,不如自强不息,坚定信心,走自己的路;与其因誉而喜,不如谨慎谦虚,不骄不躁,更上一层楼.
先哲们谆谆教诲我们:不为己忧,不为物喜.
是我们做人处事应该牢牢记住的.

豁达宽宏,以德服人中国人注重"德",一个人有"德"才会服人,有才无德,这样的人也许可逞一时之势,却不能把握历史的方向,最终还是会被历史所摒弃.
文者以德服人.
一个人的品德,决定了他在别人心目中的位置,而人们在选择自己所追随的目标时,也往往是以"德"为标准的.
周作人平时行事,总是一团和气,以德待人.
在北京大学,他是以态度温和著名的.
相貌上周作人中等身材,穿着长袍,脸稍微圆,一副慈眉善目的样子.
他对于来访者也是一律不拒,客气接待,与来客对坐在椅子上,不抬架子,细声微语地说话.
几乎没有人见过他横眉竖目,高声呵斥,尽管有些事情足可把普通人的鼻子都气歪.
据说有个时期,他家有个下人,负责里外采购什么的.
此人手脚不太干净,常常揩油.
当时用钱,要把银元换成铜币,时价是员银元换源远园铜币.
一次周作人与同事聊天谈及,坚持认为时价圆园园多铜币,并说是他的家人一向就这样与他兑换的.
众人于是笑说他受了骗.
他回家一调查,不仅如此,还有把整包大米也偷走的.
他没有办法,一再鼓起勇气,把下人请来,委婉和气地说:"因为家道不济,现在没有许多事做,希望你另寻高就吧.
"不知下人怎么个想法,忽然跪倒,求饶的话没出口,周作人大惊,赶紧上前扶起,说:"刚才的话算没说,不要在意.
"任大官时期,一个北大学生穷得没办法,找他帮忙谋个职业.
一次去问时,恰逢他屋有客,门房便挡了驾.
学生疑惑周在回避推托,气不打一处来,便站在门口耍起泼来,张口大骂,声音高得足以让里屋也听得清清楚楚.
谁也没想到,过了三五天,那位学生得以上任了.
有人问周作人,他这样大骂你,你反用他是何道理.
周说,到别人门口骂人,这是多么难的事,可见他境况确实不好,太值得同情了.
正是这种胸怀,正是这样的品德,为自身赢得了无尽的声誉,也为中华民族造就了无数名士.
人生在世,总会有许多风雨坎坷,怎样活得痛快,活得潇酒也是我们面临的一个问题,其实,只要你豁达些,有许多问题就会迎刃而解了.
"以我之见,豁达才是人生的奥秘.

"一位学者,这样认为:豁达是一种超脱,是自我精神的解放,路是成天被名利缠得牢牢的,得得失失算得精精的,那还何谈豁达,豁达就要有点豪气,乍暖还寒寻常事,淡妆浓抹总相宜.
凡事到了淡,就到了最高境界天高云淡,一片光明.
人肯定要有追求,追求是一回事,结果是一回事.
你就记住一句话:事物的发生发展都必须符合时空条件,如果条件不是,那你就得认了.
人活得累,是心累,常唠叨这几句话就会轻松得多.
"功名利禄四道墙,人人翻滚跑得忙;若是你能看得穿,一生快活不嫌长.
"与其悲悲戚戚、郁郁寡寡欢地过一辈子,不如痛痛快快、潇潇洒洒地活一生,难道这不好吗豁达代表的是一种自信.
人要是没有精神支撑,剩下的就是一具皮囊.
人的这个精神就是自信,自信就是力量,自信给人智勇,自信可以使人消除烦恼,自信可以使人摆脱困境,有了自信,就充满了光明.
豁达的人,必是一条敢做也敢为的汉子,而决不是那种佝偻着腰杆,委曲求全的君子.
豁达不是盲目的自我流露,它是一种修养,一种理念、是一种至高的精神境界,说到底是对待人世的一种态度.
沈从文也好,马寅初也好,加在他们人生的种种不平、不幸,都被其博大胸襟和知识学问所涵盖,以及由善良忠直道义所孕育的不屈不挠的生命力所战胜!
"卒然临之而不惊,无故加之而不怒.
"如此的生命,还会有什么样的火焰山过不去呢!
豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度,也是人类个性最高的境界之一,也是一种"德".
一般说来,豁达开朗之人比较宽容,能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重.
不轻易把自己认为"正确"或者"错误"的东西强加于别人.
他们也有不同意别人的观点或做法的时候,但他们会尊重别人的选择,给予别人自由思考和生存的权利,他们会以德服人.
有时候,往往是豁达产生宽容,宽容导致自由.
记得胡适先生说过,如果大家希望享有自由的话,每个人均应采取两种态度:在道德方面,大家都应有谦虚的美德,每人都必须持有自己的看法,不一定是对的态度;在心理方面,每人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己不同甚至相反的意见.
换句话说,采取了这两种态度以后,你会容忍我的意见,我也会容忍你的意见,这样大家便都享有自由了.
这不仅是自由,更是开阔了我们的生存空间.

豁达是一种宽容.
恢宏大度,胸无芥蒂,肚大能容,吐纳百川.
飞短流长怎么样,黑云压城又怎么样心中自有一束不灭的阳光.
以风清月明的态度,从从容容地对待一切,待到云开雾散,必定是柳暗花明的全新世界.
相信天空是宽广的,走过去,前面便是一个天.

豁达是一种开朗,一种乐现,豁达的人,心大,心宽.
悲愁的,痛苦的,都在喜笑怒骂、大喊大叫中撕个粉碎.
你说,世界上的事都公平不公平的有的是,你能让它都公平我们要按生活本来的面目看生活,而不是按照自己的意愿看生活.
风和日丽,你要欣赏,光怪陆离,你也要品尝,这才自然.
你就不会有太多牢骚,太多的不平.
不过,"月有阴睛圆缺"对谁都一样,"十年河东,十年河西,"一切随着时间的推移都在变.
你要晓得,阴阳对峙,此消彼长,升降出入,这就是生机,拿这大宇宙,看你这个小宇宙,你能超越得了只有用这种积极乐观的人生态度去对待这一切,你的心胸也就随之宽广起来,你的人也就会变得豁达起来.

当然,豁达并非等于无限度地容忍别人,开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息.
但对于个人而言,豁达往往会有更好的人际关系,自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感;对于一个群体而言,宽容开朗,无疑是创造一种和谐气氛的调节剂.
因此,豁达宽容是建立良好的人际关系的一大法宝,以德服人是具有凝具力的重要武器.
只有用"德"去治"人",治你的事业之"天下",你才会信心自百倍地走向成功,同时也是一个人完善个性的体现.
正是把这种豁达所代表的自信,所代表的宽容,所代表的开朗都融人到了日常的生活和学习中,才创造出了一个和谐、宁静,具有凝聚力的氛围.
'为人处事应忍小谋大宽容是一种品质,是做人的一种风范.
与之相反的,人之所以不能达到宽容做人,正是因为有狭隘的存在.
人难免狭隘,这是大多数人的通病,明白了这一点,就应该对症下药,治好这一病.
有这样一个故事:市场上,果贩遇到了一位难缠的客人.
"这水果这么烂,一斤也要卖缘园元吗"客拿着一个水果左看右看.
"我这水果是很不错的,不然你去别家比较比较.
"客人说:"一斤源园元,不然我不买.
"小贩还是微笑地说:"先生,一斤卖你源园元,对刚刚向我买的人怎么交代呢""可是,你的水果这么烂.
""不会的,如果是很完美的,可能一斤就要卖员园园元了.
"小贩依然微笑着.
不论客人的态度如何,小贩依然面带微笑,而且笑得像第一次那样亲切.
客人虽然嫌东嫌西,最后还是以一斤缘园元买了.
有人问小贩何以能始终面带笑容,小贩笑着说:"只有想买货的人才会指出货如何不好.
如果我不接受他的意见,用几句话把他顶撞回去,他就不会成为我的顾客.
"小贩完全不在乎别人批评他的水果,并且一点也不生气,不让狭隘来扰乱方寸,不只是修养好而已,也是对自己的水果大有信心的缘故.
我们在生活中却真的不如这个小贩,平常有人说我们两句,我们就已经气在心里口难开,更不用说微笑以对了.
而且生活中批评指责我们的,往往是我们最亲近的人和最好的朋友.
正所谓:"良药苦口利于病,忠言逆耳利于行.
"良药虽苦,却是治病的根本;如果没有"苦口"之"良药",我们这种狭隘之病如何会好起来呢这里有一剂"良方"正是对"症"所下之二致'.
生活中,有些东西需要我们去忍一时,才会有更多的快乐在后面等着你.
如果能忍这一时,能将痛苦忍—忍,能将小事忍一忍,那么就不会有"小不忍则乱大谋"这样的失败之事了.
人有七情六欲,喜怒哀乐是人与生俱来的表达情感方法.
一个人在这世上,难免会遇到令人高兴或气愤的事.
兴奋的事可以使人心情愉快,精神奋发,并使生活充满无限的希望.
而令人气愤的事往往就会使人义愤填膺,怒火中烧,很可能使人丧失理智,做出不可收拾的不良举动.
我们都知道,当一个人气上心头时,意气用事是在所难免的,因此,不论所说的话或所做的事,总是超出人所能想象的,在这个时候,即使平常说话非常谨慎的人,也会因丧失考虑而祸从口出.
然而,尽管生气是人之常情,但一个人生活在世上,若能高高兴兴地过一生,那不是一件很美的事所以,我们应尽量以愉快的心情,来处理生活上的各种问题.
即使一旦发怒,最好能尽量忍在心里,不要爆发,用理智来抑制激情,才能使大事化小,小事化了.
发怒不但会破坏好心情,还会令人失去理智,冲动做事,甚至造成无可挽回的后果.
深谙其中道理,在他们的生活里,激情是在理智的控制之下的.
他们宽容的为人方式,宽阔的胸襟,也正是在这种理智的修炼下才得以产生的.
把失败当作一次经验失败是一种痛.
在遭遇失败后,痛定思痛,唯有自己挽救自己,自强不息方可生机勃勃.

回顾那些取得成功的人的辉煌业绩,我们得出这样的结论:危机不可怕,困境不可怕,只要你以积极乐观的态度去对待生活,机遇就会出现在你面前.
美国商界流传着这样一句话:一个人如果从未破产过,那他只是个小人物,如果破产过一次,他很可能是个失败者,如果破产过三次,那他就可以无往而不胜.
"一位某企业的创始人在总结成功经验时说道:"当我们遇到小挫折时,往往能非常理智地对待,吸取经验,重新开始.
但当大的挫折降临到我们头上时,我们就常常会惊慌失措,甚至从此一蹶不振.
事实上,失败的经历不仅是非常宝贵的经验,而且会给你增添新的前进动力,善于利用失败者,不仅能卷土重来,而且可以更上一层楼.
"失败是最宝贵的财富之一,它为我们提供了独特的学习机会.
成功固然可喜,但失败更清晰地反映出我们身上的弱点.
失败也是磨练意志、培养坚强品质的宝贵时机.
在人生最重要的时刻,我们往往因缺乏锤炼而败下阵来,而失败则为我们提供了锻炼意志的宝贵时机.

失败交给我们选择权,福特与艾柯卡之间的事便能说明这个道理.
福特开除了艾柯卡,同时也造就了艾柯卡,否则的话,他会因在福特总经理宝座上坐得太久而腐烂.
确实,如果不是这次失败,艾柯卡最多只是以一位优秀管理者的身份载入史册,而不是成为"美国最出色的企业家".
因此,失败不可怕,失败之后不能将自己的经验升华,使它在你生命中具有新的价值,这才是最可怕的.
那么怎样从失败中吸取教训,重新塑造自己呢这个过程包括四个阶段:员郾失败是有原因的.
卡耐基将失败的原因分为九类,以使我们能更好地分析自己.
①缺乏交际才能.
你应该认真地反省一下,你是否缺乏交际才能,交际才能包括"待人不要淡漠"、"善于听取话中之话"、"善于提出和接受批评"、"情绪要稳定"等等.
②不能适应环境.
成功要求个人的能力、个性、风格和价值观与工作环境的文化氛围相吻合.
由于个性、价值观念而影响事业的情况不胜枚举.
③没有尽全力.
有人害怕失败.
失败的阴影总是笼罩着他们,所以从不舍身冒险,其实这样反而增大失败的可能性.
产生这种情况的根本原因是缺乏自信.
要想成功,心目中首先要有一个成功的自己,这个内心形象能激励你去闯自己的路.
④没有把握机遇.
不能否认,机遇对于一个人的事业相当重要,如果把握不住,失败是完全有可能的.
⑤自毁行为.
许多人明知自己的某种表现会导致失败,却控制不住自己,一犯再犯.
自毁行为的背后都隐藏着一些心理因素:他们害怕为成功而努力,想以"自毁"作为退却的借口.
消灭自毁行为首先要认识它,正视它的心理动机.
⑥没有专心做一件事.
这是很多聪明人致命的弱点,他们大起大落,干了许多事,结果一件也没干好.
这也是冒险家常犯的毛病,他们一旦成功后,就以为自己可以点石成金,往往不做准备,盲目出击,招致失败.
⑦性别歧视,年龄歧视.
性别、年龄歧视往往是失败的原因,而且作为牺牲品,个人往往无能为力.
但是,你可以认识、预见这个问题,主动采取措施避免它.
⑧不会管理.
人们都是从一个具体环节开始他们的事业的,但是,取得成就的人最终会升到一个需要管理别人的位置上,关键是要能及时认识到这种转变.
或者拒绝它,请别人代为管理,或者进行学习,了解该如何管理他人.
因此而失败的人大多数是没有及时调整自己,仍然用习惯了的技术工作的方式进行管理工作.
⑨踌躇不前.
你明知应该行动,却迈不开步子.
你或许感到自己将被提升,或许感到情况会恶化,理智告诉你必须改变自己,而你却不能,这是许多失败者的弱点.
踌躇不前意味着让环境操纵你的事业,解决的办法是具有明确的目标并敢于承担风险.
圆郾审视自己的过去找出自己失败的原因只是第一步,也是我们从失败中学习到的最基本的东西.
而失败能为我们带来的最大转机,是它赋予了我们一个重新进行选择、重新塑造自己的机会.

失败是对事件的评判,在你从失败中汲取力量,重新驾驭自己的生活时,不仅要学会客观地寻找失败的原因,尤其重要的是,要用积极的眼光看待过去,从中寻找为什么失败的原因.

一位乒乓球运动员在谈及失败时说:"不知怎么,在我们心中输的感觉都比赢的感觉更强烈.
"任何一名运动员都明白这点,都必须搏击这种情绪.
你可能打了员园个好球,失了最后一个,结果你记住的不是那员园个好球,而是最后一个,当时的情形在你脑海里反复显现,心中也就越记越牢.
我们都这样把输看得比赢更重.
诀窍是重新调整心中的事件,赋予它们同等重要的机会.
一位著名的报纸发行人经历了几年的失败后,她决定创办一个全国性杂志增刊,专门讨论健康与心理的问题.
为此她花掉了所有的积蓄,得到的却是无休止的挫折.
正在她处于困难境地,设法解决下一个怎么办的时候,一家大报社提出愿意考虑她的设想,并提供大规模资助.
这个消息令她欣喜万分.
但是,报社董事们研究了她两次杂志的样本,多次与她会晤,经过多方考虑,还是没有接受她.
但她不仅承受了这次失败,而且感谢报社董事们,是他们帮助她进行了一次艰难的选择,她认为:当谈判失败时,一切都非常清爽,没有沮丧,因为我确信这是最佳机会,既然没有谈成功,我再也不抱希望在两三个月内实现梦想了.
"为了成功,我尽了全力,并且不抱怨什么,只是心中感到,办杂志的事就此结束了.

"她开始写求职简历,结果否定了她的杂志的那家报社任命她为专管销售和交际的副总裁.
他们意识到:她具有罕见的热情和洞察力.
他们虽然不要她的杂志,却要她本人.

她并不将花在办杂志上的两年视为失败:"我认为那两年相当于运动员用于训练的时间.
我成了一个坚强的人,我不把事情都看作障碍.
""头脑中保存着想象中的成功,这使我扩大了交际范围,接触了许多人.
回想起来,我那时学到的每一点都为我今天从事这项新工作奠定了基础.
"用最好的意愿去揣度一切,这种方法确实行之有效.
在任何时候都努力促使"正面结果"的产生是利用失败的最有效的工具.
猿郾重新确定奋斗方向失败有时并不是由于你的能力、学识的不足,而是由于你错误地选择了目标.
而失败正是给了你一个重新思考、从错误中解脱的良机.
美国著名的不动产经纪人安德鲁最初是葡萄酒推销员,刚得到这份工作时他非常满足,因为他不知道还能干什么,于是他认为自己的目标就是"卖葡萄酒".
最初他为一个卖葡萄酒的朋友干活,接着为一名葡萄酒进口商工作,最后同另外两个合作办起了自己的进出口业务.
这并非出自热情,而是因为,正如他自己所说:"为什么不我过去一直在卖葡萄酒.
"生意越来越糟,可安德鲁还是拼命抓住最后一根稻草,直到公司倒闭.
他不改行,是因为他不知道还能干什么.
后来,他终于失败了.
事业的失败迫使他去上一门教人们如何开业的课,他的同学中有银行家、艺术家、汽车修理工,他逐渐认识到这些人并不认为他是个"卖葡萄酒"的,而认为他是个"有才能的人"、"多面手",他们对他的看法使他抛弃了原来的目标.
他开始猛醒,仔细分析,探索其他行业,检查自己到底想干什么.
最后,他选择了和夫人一起开展不动产业务,这使他取得了推销葡萄酒永远不能为他带来的成功.

许多职业专家认为,一个人一生中至少要经过两三次变换,才能最后找到最适合自己特长的事业.
生活往往借失败之手,迫使你进行这一次次的探索和调整,然后才让你走向成功.

源郾要有新思想失败将我们推到一个转折关头,我们的任务是做出下一步的打算.
如果仍然以过去的思想来看待将来,完成这一任务将是无比困难的,探索未知世界需要的是新鲜的思想,即运用崭新的思维方式去发现选择的机会.
扩大你的选择范围,获得进行新的选择的机会可以采用:①循环利用你的才能.
许多人将工作视为一向固定的、不可转移的东西.
其实,你过去的工作是多项技能和多种经验的总结,可以在其他地方进行组合,重新加以利用.

福克斯公司的制片人里尔的事迹便很能说明问题,在一次失业后,他确信自己的事业从此结束了,因为他认为拍电影是自己唯一能干的事业.
一天,里尔偶然碰到一位老同事,这位朋友认真地为他进行了分析:"你有很多本事,首先,你这么多年来一直在向总部的家伙们出售电影计划,你是个了不起的推销员.
而且,你总能为自己的电影写出最佳广告,在紧要关头,搞宣传写作,你有作家的能力.
除此之外,作为优秀制片人,你有出色的组织能力.
"如今,里尔成了一名优秀的电影宣传作家.
②将工作视为生活的一部分.
大部分人都将工作视为严肃的事情,进行事业选择时,往往忽视乐趣、嗜好、消遣.
实际上,工作应该是一种创造性娱乐,如果你觉得自己在业余爱好上富有创造性,那么,失败其实给了你这样一个机会:试着将你的爱好与事业结合起来.

③自己创业.
在事业失败时,放弃所有顾虑,放手一搏,反而可能成为成就伟大事业的契机.
我国实行改革开放后,有人曾进行过调查,发现最先富起来的是这样两批人:一是最早的个体户,他们大多是待业青年,甚至是刑满释放人员,是社会中最难通过正常途径上升的一批人.

另外一批是当年的老三届、知识青年,他们也满怀壮志,但由于特殊的历史条件,在技术能力,知识结构上都有缺陷,因此,成为较早"下海"进行创业的人.
当然,这些现象的形成有其复杂的社会原因,但它们说明一个道理:失败让人无所畏惧,以便更勇敢地捕捉机会.

所以,失败并不可怕,你要有重新面对生活,重新走向成功的勇气.
认真地认识一下自己,反思一下过去,失败是成功之母,树起信心,重新前进吧,你正处在走向成功的路途中.

笑对人生,快乐生活许多社交成功者把"笑对人生,快乐生活"作为自己的座右铭.
他们这种积快乐、热爱生活的态度,无不使他们的生活充满生机与阳光.
"世界上的事情最好是一笑了之,不必用眼泪去冲洗.
"这是印度大文豪泰戈尔说的.
"笑,实在是仁爱的表现,快乐的源泉,亲近别人的桥梁.
有了笑,人类的感情就沟通了.

"这是英国诗人雪莱说的.
"善说笑话的人,往往有先见之明.
""心里最好常保持快乐,如此就能防止百害,延长寿命.
"这是英国戏剧家莎士比亚说的.
"对付残酷的贫困,只有惟一的一个办法,那就是笑.
谁要是因为贫穷而郁郁不乐,那就是贫困已经把他抓住,并把他吞噬下去了.
"这是德国革命家李卜克内西说的.
"一阵爽朗的笑,犹如满室黄金一样眩人耳目.
"这是法国作家福楼拜说的.
"应该笑着面对生活,不管一切如何.
"这是捷克民族英雄伏契克说的.
开心地笑吧,"不要使冰霜结在你的脸上.
"这是一位成功者对于生活的态度.
他还讲了一个故事:有一个老先生,得了病,头痛、背痛、茶饭无味、萎靡不振.
他吃了很多药,也不管用.
这天听说来了一位著名的中医,他就去看病.
名医望闻问切一番后,给他开了一张方子,让老先生去按方抓药.
老先生来到药铺,给卖药的师傅递上方子.
师傅接过一看,哈哈大笑,说这方子是治妇科病的,名医犯糊涂了吧老先生赶忙去找医生,医生却出门了,说要一个多月才能回来.

老先生只好揣起方子回家.
回家路上,他想糊涂医生开糊涂方,自己竟得了"冲任失调"的妇女病,禁不住哈哈乐起来.
这以后,每当想起这件事,老先生就忍不住要笑.
他把这事说给家人和朋友,大家也都忍不住哈哈乐起来.
一个月后,老先生去找医生,笑呵呵地告诉医生方子开错了.
医生此时笑着说,这是他故意开错的.
老先生是肝气郁结,引起精神抑郁及其他病症.
而笑,则是他给老先生开的"特效方".
老先生这才恍然大悟———这一个月,老先生光顾笑了,什么药也没吃,身体却是好了.
你看,笑对一个人的生活有着多么大的影响.
它关系着我们的健康,我们的心情,我们与他人的沟通,我们事业的成败,我们生命的意义.
我们忙忙碌碌地生活在这个世上,每一天都承受着巨大的生存压力.
我们要维持自身和家庭的生活水准不至于太低,我们要时时提防天灾人祸的发生,我们面对着生老病死的困扰,我们要和形形色色的人打交道……如果我们不懂得调节自己,苦恼、忧愁、烦躁、愤怒、痛苦……这些不良的情绪就会严重地损害我们的身体和精神.
就像老话说的"愁一愁,白了头.
"而最好的自我调适方法,就是笑,就是快乐地生活.
明人何伟然说,处世的方法,就是"微微一笑".
我们并非古代的隐士,我们在这里不研究出世法,我们研究处世法,就是如何在这个世界上活着,活得幸福,活得健康,活得快乐,最好的方法,就是"笑".
笑,是日常生活的安全阀,它可以减轻或除去有损健康的不良情绪,它让我们怀有与人为善之心,让我们拥有幻想和松弛,在沉重的压力下得到休息,它也让生命变得趣味盎然……俗语说得好:"笑一笑,十年少.
"的确,经常保持愉快的心请,笑口常开,是大大有益于身心健康的.
笑,能使肌肉变得柔软,而身心在极度放松的状态下也很难引起焦虑.
只要你笑,就多一份觉醒,对这个世界更有安全感,而世界也会分享我们的感觉.
文学大家钱钟书说,幽默减少人生的严重性,决不把自己看得严重.
真正的幽默是能反躬自笑的,它不但对于人生是幽默的看法,它对于幽默本身也是幽默的看法.
我们都熟悉那个永远是乐呵呵的大肚子弥勒佛,他的哲言是:大肚能容,容天下难容之事;笑口常开,笑世上可笑之人.
笑对人生,应该是我们的处世态度.
它首先是一种乐观开朗的生活态度,是对人对己的宽容大度,是不计较得失的坦然心胸.
笑的修养,也是人品的修养.
强笑,装笑,皮笑肉不笑,甚至不怀好意的奸笑,得意忘形的狂笑,溜须拍马的馅笑……这些虽也是"笑",却不是我们所需要的.
就是幽默,那些低级下流的黄段子,那些幸灾乐祸的"黑色幽默",那些诽谤他人的"帖子",也是为"真笑者"所不齿的.
现代社会竞争激烈,而商品时代培养出来的商品情结,往往使人只看重金钱和物质,连"笑"也变成了"商品"或推销商品的手段.
这种情况下,现代人变得越来越不会笑了.
我们是否也注意到自己的笑声,是比以前多了,还是少了我们还会笑吗或者面对生活只会苦笑我们的确需要扪心自问一下了.
有人说:"愉快的笑声,是精神健康的可靠标志.
"让我们记住这些话吧!
"笑对人生,快乐生活.
"用微笑和幽默来面对人生,解释生活,让我们的每一天都快乐而充实.
要快乐地生活,就要学会摆脱繁杂生活的束缚,一身轻松,心情才会更好.
明人屠隆说:生活在充满苦恼的世上,要有高昂振奋的意气.
面对着追名逐利的机会,应该淡漠处之,不为所动.
这话,虽是在几百年前说的,对我们现代人摆脱苦恼,却仍然不失为一剂良药.

睿智的中国古人早就指出:"世味浓,不求忙而忙自至.
"所谓"世味",就是尘世生活中为许多人所追求的舒适的物质享受、为人欣羡的社会地位、显赫的名声等等.
今日的青年人追求的"时髦"、"新潮"、"时尚"、"流行",也是一种"世味",其中的内涵说穿了,也不离物质享受和对"上等人"社会地位的尊崇.
这种"世味"一"浓",人就会像被鞭子抽打的陀螺,忙碌起来.
或拼命打工,或投机钻营、应酬、奔波、操心……你就会发现自己很难再有轻松地躺在家中床上读书的时间,也很难再有与三五朋友坐一起"侃大山"的闲暇,你忙得会忽略了自己孩子的生日,你忙得会没有陪父母叙叙家常……一位商人曾讲过这样一篇文章,文章作者感慨她的一位病逝的朋友一生为物所役,终日忙于工作、应酬,竟连孩子念几年级都不知道,留下了最大的遗憾.
作者写道,这位朋友为了累计更多的财富,享受更高品质的生活,他终于将健康与亲情都赔了进去.
那栋尚在交付贷款的上千万元的豪宅,曾经是他最得意的成就之一,然而豪宅的气派尚未感受到,他却离开了人间,作者问:"这样苦苦追求身外物的人生,到底快乐何在"这位朋友显然也是属"世味浓"的一族,如果他能把"世味"看淡一些,像作者那样"住在恰到好处的房子里,没有一身沉重的经济负担,周末二日不值班的时候,还可以一家大小外出旅游,赏花品草……这岂不是惬意的生活文章作者写道:"'生活简单,没有负担',用在人的一生当中再贴切不过了.
与其困在财富、地位与成功的迷惘里,还不如过着简单生活,舒展身心,享受用金钱也买不到的满足来得快乐.
""只有简单着,才能快乐着.
"不奢求华屋美厦,不垂涎山珍海味,不追时髦,不扮贵人相,过一种简朴素净的生活,一种外在的财富也许不如人、但却有着内心充实富有的生活.
这是自然的生活,有劳有逸,有工作着的乐趣,也有与家人共享天伦的温馨、自由活动的闲暇.
还用去忙里偷闲吗"世味淡,不偷闲而闲自来.
""浓肥辛甘非真味,真味只是淡.
神奇卓异非圣人,圣人只是常.
"吴福辉说过:"既然不过是个零,就不应有太多与生俱来的负担.
从这个世界上已经意外地得到这么多,我还能失去什么呢"这是大师的人生态度,也是他能够纵情谈笑的内心源泉.
吴老在高楼大厦包围下的一块静地———文化馆中平静地生活着.
拒绝了喧嚣与零乱,平易之极的住宅,一杯清茶,一屋书香,一身不停奋斗的精神,一种积极的生活态度.
这是历史留给他的,这是他自身赋予他的,这就是快乐的生活.
简单的生活,快乐的源头,为我们省去了多少欲求不得满足的烦恼,又为我们开阔了多少身心解放的快乐空间!
摆脱心灵的纷繁,简单而充实地生活,让欢笑撒满你的每一天,我怎会不快乐呢当书页铺满人生之路;当诚信的钟声扣响他人的心灵之门;当豁达宽宏成为你航行的灯塔;当笑容依旧在你脸上;请想一想你离完美的社会修养还会遥远吗第三章摇语言交际是成功人的能力之一语言交际能力是成大事者必备的能力之一.
人类已经步入了一个信息爆炸的时代,成功越来越依赖于有效的自我推销及相互沟通.
出色的语言交际能力是一条金子做的纽带它连接着你和另一头———成功.
三寸之舌,强于百万之师一个人能力的大小,语言交际是极重要的一方面.
良好的谈吐可助人成功,蹩脚的谈吐可令人一败涂地.
说话产生的效果天差地别,说话能力差者,成功将会与他拉开距离.
所以,你必须努力锻炼你的说话能力,只有这样成功才能伴你左右.
一个人与人之间交往空前频繁,每时每刻都需要口才的现实社会中,掌握了说话的技巧,就等于找到了成功的钥匙.
交谈,开创了人与人之间的相处,人与人之间信息交流的先河.
如果世界离开语言,那么必将变得黯然无光,架于人与人之间的桥梁也就塌陷.
在中国漫长的历史进程中,涌现出了无数诸如孔子、孟子、苏秦、张仪等一大批凭"三寸之舌"就能"一言兴邦,一言衰邦"的杰出游说家.
春秋时期出现的纵横家,更是"一怒而诸侯惧,安居而天下熄".
在西方国家,口才更受到重视.
一个人的才干要被人认识,要被人了解,如果不借助口才,那结果是很难想象的.
因为工作要交谈,政治要辩论,学术需争鸣,外交得斡旋,经济上需谈判,而这些无一不需要口才.
卡耐基先生曾举过一个很生动的例子.
他说,美国费城有一位青年为谋取职业,成天徘徊在费城的大街上,曾幻想有哪位商人能发现他的"存在".
然而,不管他做出怎样引人注目的举动,都毫无结果.
有一天,他突然记起欧·亨利的一句话:在"存在"这个无味的面团中加入一些"谈话"的葡萄干吧.
于是,他突然闯进著名富翁贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室,请求吉勃斯先生能挤出哪怕仅仅一分钟的时间来见见他,并容许他讲一两句.
出乎很多人的意料,吉勃斯先生破例接见了他.
起初,吉勃斯只想与他讲一两句,然后将他打发了事,没想到两人越谈越投机,一直谈了一个小时.
结果,吉勃斯先生替这个穷困潦倒的青年人很快找到了一份工作.
很显然,如果这名青年继续在大街上徘徊,而不去找吉勃斯先生谈谈自己的想法,他还找不到工作.

口语说"舌灿金花",可见三寸之舌的功用,有时它强于百万之师.
但同样的话不同的人讲都不一样.
他并非常人的所谓的"耍嘴皮子",口才实际上是一个人综合能力的体现.
一个善于表达的人,必须是一个具有敏锐观察力的人,只有这样,说出来的话才能既生动准确,又能反映出事物的本质.
此外,还须运用普通话语言,具有严密的逻辑思维、丰富的词汇、渊博的知识,具有自信心,对人诚恳等.
只有这样,说出的话才有分量,才能起到强于百万之师的威力.

智者不可辱,反唇相讥人不会时时处处受到别人的尊敬,那么假如受到别人的污辱时,怎么办应运用自己的智慧,反唇相讥,赢得人格和尊严.
下面是春秋时期齐国的晏婴出使楚国时的两个反唇相讥、不辱使命的故事,从中我们可以看出晏子高超的交际能力春秋时,南方的楚国一天比一天强大起来,楚王自认为是"南岭虎",想咬谁就咬谁.
,齐国虽则是个大国,楚国也不把齐国放在眼里.
为了疏通国与国之间的渠道,改善关系,齐王又派晏婴出使南域.
等到晏婴到达楚国的时候,楚王已及传令说任何人都可以尽量羞辱晏婴.
狭隘的楚王想借晏婴出气.
晏婴远远地过来了,前来迎接的礼宾官员见他那么矮小,就命令士兵打开城门旁边的侧门,瞧他进不进.
晏婴仪表堂堂地站在正门前,一声不响.
嘻皮笑脸的士兵过来了,晃悠着脑袋指了指小门儿,说:"先生,您请进吧!
"晏婴冷蔑地笑了笑,也虚指了一下侧门儿,打了个比喻,反击道:"这纯系狗洞!
出使狗国的人,才走狗洞!
"偷鸡不成反蚀把米,想侮辱晏婴的礼人官员反被侮,却又不能发作,只好命令士兵敞开正门.
楚王接见了晏婴,但傲眼朝上,他不屑一顾地问晏婴:"难道齐国没有人了么"晏婴听了这话暗想:这不仅是对我个人的嘲笑,更主要的是对国家尊严的侮辱.

于是,晏婴高声赞颂起自己的国家.
"我的故国齐都,名唤临淄,说大,确实不大,只有几百闾人家,但是,如果每个人都把袖子甩开,那么大的太阳都能被我们盖住,如果每个人挥一把汗水,无异于下一场大雨!
国都的大路上,人如潮涌,摩肩接踵,怎能说没人呢"听了这话,楚王也想自夸一下,却发现无辞令,真是尴尬万分,困窘了半晌,才接上了晏婴的话茬,冷嘲道:"齐既然人多势众,为什么选你来出使我国呢"晏婴也"顺流而下",接着楚王的话音刺道:"是的,诚如您所说,齐国派出使者,是经过谨慎选择的:水平高的,出使上等国家;水平低下的,出使下等国家.
我晏婴水平低下,不消说,就出使到贵国来了.
"楚王还想反唇相讥,可又觉得自己无理、无礼,只好吞下了这颗"苦药丸"!
到了吃饭的时间,楚王设宴招待.
喝了几杯酒,就见楚国的士兵押了一名被捆绑着双手的犯人走进宴会厅.
楚王装出一副惊奇的模样问道:"这被捆的人是何人""是齐国人,犯了盗窃罪!
"押解犯人的官吏禀道.
楚王回头看看晏婴说:"哦,原来这盗贼是齐国人!
看来,齐国人都是惯于偷东西的吧!
"晏婴随即站起身回答说:"我听说过桔生淮南则为桔,生淮北为枳,难道您不知道桔树生在江南,就结出桔子;移到淮北,就长成为枳实,那叶子徒然相像,果实的味道却大不相同.
这是什么原因呢就是因为水土的差异,老百姓生长在齐国,从来不偷东西;到了楚国就会偷盗,这是不是因为楚国的水土使人善于偷盗呢"楚王听完缄默无语,说不出一句反驳的话,真是自讨没趣.
上述故事反映了晏子的聪明才智,对于楚王的侮辱,给予了有力还击,维护了自己及国家的尊严,这不仅是人的智慧,更是显现了语言的威力.
所以,我们在交际中,要十分注意,语言的应用.
幽默在交际中的作用幽默是交际中的润滑剂,他可以使人们的表现力增强,从而缩短彼此的心理距离,如果你是说话风趣,幽默感十足的人,那么你会在交际中很受欢迎,并且善于应付复杂场合,在困境中力争主动.
同样的话,有的人说出来生动有趣,而有的人说出来呆板无味,这除了与人的个性有关外,还与说话有无技巧有关.
一个故事是否有趣,很少含在故事的本身,它之所以有趣,十之八九在于讲故事的人如何讲法.
(员)语双关一语双关幽默法是指在一定的语言环境中,利用语句的同义、谐音关系等,有意识在具有双重意思,而说话者常常强调的不是其表面意思,而是它暗含的另一种解释,即"话中有话".
幽默的特点含蓄委婉、生动活泼、风趣诙谐.
中国的语言文字博大精深,很容易做到一语双关,因此中国人特别喜欢一语双关的幽默形式.
下面举例说明:①有两个人吵架,甲说:"你那么厉害干吗你能吃人不成"乙说:"我不能,因为我是回民.
"这里的"回民"就是双关语,一定词在特定环境中有特定意思"回民"就是人们从中可以听出话中话.
乙是通过回民不吃猪肉来骂甲是猪呢,应该说此话恶毒.
②从前有个有钱人,非常吝啬,待人很刻薄.
一天在吃饭的时候,他把客人留在客厅自己偷溜进里面吃饭.
客人很生气,大声说道:"这座厅堂很可惜,许多梁柱被蛀虫蛀坏了!

"主人听见了,急忙走出来,问道:"虫子在哪里"客人笑了笑,答道:"它在里面吃,外面怎么知道"客人的答话是双关语,表面上是说蛀虫,实际上是指主人.
主人自然能够听出话中话.

③一个有钱人向一个年轻的女演员大献殷勤,送了许多昂贵的礼物.
聪明的女演员当然明白他对自己不怀好心,于是对他说自己的心已另有所属了.
但这个有钱人彬彬有礼地回答:"我的渴望没有那样高.
"有钱人的回答也是一语双关,表面上温文尔雅,实际上其话中隐藏着不可告人的邪念.
利用一语双关达到幽默的效果无可厚非,但利用一语双关的方式来暗示下流的东西或阴谋就是不道德的.
④在延安时,毛泽东有一阵子右肩发痛,时常痛得不能入睡.
毛泽东问他的保健医生朱仲丽:究竟是什么原因造成的经过朱仲丽在窑洞里进行一番仔细察看,发现这洞内朝北的那一面依着山,有一个约两米高、一米宽的洞.
这下可找到原因了,"对了,对了!
就是从这个防空洞口吹进来的过堂风害人.
"她肯定地说.
毛泽东顺着朱医生手指的方向看去,接口说道:"好,这个原因寻着了.
看起来,不正之风是可以使人生病的哇!
今天我从你这里学到了学问.
我看,凡是从防空洞里吹出来的风,总是逆风和歪风,那就非堵住它不可.
要不然,真会像你讲的那样,害死人的!
我们要争取中国革命的最后胜利,一定得提防从防空洞里钻出来的歪风,不能有半点大意啊!
"毛泽东的话是双关语,表面上是说从隐蔽的防空洞里吹出来的歪风、逆风,实际上是说资产阶级的坏风气,会使我们革命队伍里的一些人受到毒害,思想上患病.
我们非得把那害人的"防空洞"堵严、堵死不可.
(圆)偷梁换柱偷梁换柱法实质上是一种偷换概念、故意违反逻辑的机智幽默.
幽默的效果随着概念被偷换得越离谱,越隐蔽,概念的内涵差距越大而越强烈.
①在员怨愿园年总统竞选中,里根在底特律对人说:"一天夜里,我做了一个梦.
梦中卡特走过来问我为什么抢他的工作.
我对他说,我不想抢他的工作,我只是想做总统.

"这里卡特所说的"工作"意思是指他总统的"工作",而里根却偷换了概念,把"工作"换成了总统.
本来大家对卡特的话是都明白的,强烈的幽默效果在这一换中产生.

②员愿源猿年,亚伯拉罕·林肯作为伊利诺斯州共和党的候选人,与民主党的彼德·卡特赖特竞选该州在国会的众议员席位.
卡特赖特作为一个有名的牧师,他利用林肯不承认耶酥特点,从而进行大肆攻击,搞得满城风雨,林肯在选民中的威信骤降.
对此林肯胸有成竹.
有一次,林肯获悉卡特赖特又要在某教堂作布道演讲了,就按时走进教堂,虔诚地坐在显眼的位置上,有意让这位牧师看到.
卡特赖持认为让林肯当众出丑的机会到了.
当牧师演讲进入高潮时,突然对信徒说:"愿意把心献给上帝,想进天堂的人站起来!

"信徒全都站了起来.
"请坐下!
"卡特赖特继续祈祷之后,又说:"所有不愿下地狱的人站起来吧!
"当然,教徒霍然站立.
这时,牧师用特有的神秘而严肃的声调说道:"我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂,我又看到除一人例外.
这个唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生,他两次都没有作出反应.
林肯先生,你到底要到哪里去"只见林肯不慌不忙地站起来,虽是面向牧师,其实是面向选民,很平静地说:"我是以一个恭顺听众的身份来这儿的,没料到卡特赖特教友竟单独点了我的名,不胜荣幸.
我认为:卡特赖特教友提出的问题都是很重要的,使我感到可以不像其他人一样回答问题.
他直截了当地问我要到哪里去,我愿用同样坦率的话回答:我要到国会去.
"林肯雄辩风趣的语言征服了在场的人,有些人甚至忘了自己是身处教堂而热烈鼓掌,这使得卡特赖特狼狈不堪.
林肯的妙答也是偷换概念.
对卡特赖特的质问"你到底要到哪里去"林肯明白卡特赖特的意思,当然不能上当,而是顺水推舟,回答说:"我要到国会去.
"③阿凡提当理发匠,大巴依来剃头,总是不给钱.
阿凡提想整治他一下.
有一天,大巴依又来理发了.
阿凡提给他刮脸时问他:"巴依,你要眉毛吗""当然要!
这还用问!
""好,你要我给你!
"阿凡提说着,就把巴依的两条眉毛刮了下来,递到他手里,拿着眉毛,巴依被气得说不出来.
"巴依,胡子要吗"巴依连忙改口说:"不要,不要.
"阿凡提又嚓嚓几刀,就把巴依的胡子刮下来,扔在地上.
阿凡提的所作所为是利用的词语的多义性来"偷梁换柱".
巴依的"要"是指留在原来地方,不用剃掉.
而阿凡提却把它换成"你要就给你".
"不要"是指不要剃下来放在我的手里,留在原来的地方.
阿凡提把它换成"不要就剃下来扔在地上".
这样产生了幽默的效果.
④威尔逊任新泽西州州长时,他接到来自华盛顿的电话,说新泽西州的一位议员,即他的一位好朋友刚刚去世.
威尔逊深为震动,立即取消了当天一切约会.
不过仅仅几分钟后已就接了一个来自新泽西州的政治家电话.
"州长",那人结结巴巴地说,"我,我希望代替那位议员的位置.
""好吧",威尔逊对那人迫不及待的态度感到恶心,他慢吞吞地回答说,"如果殡仪馆同意的话,我本人是完全同意的.
"聪明的威尔逊当然只是装糊涂,很明显,他明白那人说的位置.
但他偷换了概念,将"位置"换成了殡仪馆,既回绝了那人的要求,又产生良好的幽默效果.
借题发挥借题发挥法是指巧妙地借助别人的某一话题,引申发挥,出人意料地表达自己的某种思想.

在日常生活中,有些场合,有的话不宜直接了当地说,这时巧用借题发挥,会起到意想不到的效果.
相传南唐时,京师连日未下雨,大旱.
于是某日,烈祖问群臣说:"外地都下了雨,为什么京师不下"大臣申渐高说:"因为雨怕抽税,所以不敢入京城.
"烈祖听后大笑,并决定减税.
申渐高的话就是借题发挥,巧借烈祖的话,引申发挥京城税多,应该减税的思想从而被巧妙表达.
非常巧妙,效果也很好,烈祖在笑声中接受了他的意见.
有一次,一个美国记者同周总理谈话时,看到桌上有一支美国派克钢笔,就带着几分讥讽的口气问:"请问总理阁下,你们堂堂中国人,为何还要用我们美国的钢笔呢"这话里有话,周总理自然明白,但他仍不失风度而又风趣地说:"提起这支钢笔,话就长了,这是一位朝鲜朋友的抗美的战利品嘛,作为礼物赠送给我的.
我无功不受禄,就拒收.
朋友说,留下做个纪念吧.

我觉得有意义,就收下了这支贵国的笔.
"挑衅的记者无话可说.
周总理针对美国记者企图讥讽、讥笑中国贫穷落后的意图,巧借话题,说了这番风趣幽默而又有分量的话语.
周总理用"战利品"、"做个纪念"等词语暗示了中国的强大.
有一次,阿凡提害眼病,看不清东西.
国王偏叫他来看这个看那个,还取笑地说:"你不论看什么,都把一件东西看成两件,是吗你本来穷得只有一条毛驴,现在可有两条了,阔起来了,哈哈!
""真是这样,陛下!
"阿凡提说,"比如我现在看你就有四条腿,和我的毛驴一模一样呢.
"阿凡提的话把国王气得干瞪眼却无话可说.
还有一次,国王和大臣带着阿凡提外出打猎.
炎热的天气,使国王和大臣的衣衫都湿透了,于是他们脱下衣衫并搭在阿凡提的肩上.
阿凡提本来就够热了,再加上国王和大臣的衣衫,更是汗流如雨.
国王见阿凡提热得满头大汗,便故意戏弄他:"阿凡提,你真不简单,能驮一头驴驮的东西.
"阿凡提听了很生气,但却平静地说:"不,我肩上驮的是两头驴的东西.
"阿凡提两次对国王的回答,用的都是巧借话题法.
从中可以看出阿凡提的智慧.
从国王的话题引申发挥,达到了讽刺国王的效果.
急中生智人们在社交场合中,往往会遇到令人发窘的问题和尴尬的处境,那怎样才能做到遇事不惊、不乱,从狼狈难堪的境地中解脱出来呢幽默的最好方法是急中生智,把自己的思维的潜在能量充分发挥出来.
但要做到这一点,就需要冷静、乐观、豁达,使自己的精神处于一种自由的、活跃的状态,说出机智而又幽默的语言,帮助解困.
有一次,著名京剧老生演员马连良先生演出《天水关》,他在剧中饰演诸葛亮.
没想到,一位饰演魏延的演员开演前病了.
一位来看望他的同行毛遂自荐,替演魏延这一角色.

当戏演到诸葛亮升帐发号施令巧施离间计时,这个演员想和马连良开个玩笑,该魏延下场时,他偏不下场,却摇摇摆摆地向诸葛亮一拱手,粗声粗气地说道:"末将不知根底,望丞相明白指点!
"当然,马连良没有被这突如其来的情况难倒.
他先是微微一怔,旋即向"魏延"莞尔一笑,说道:"此乃军机,岂可明言请魏将军站过来.
""魏延"一听,只好走到"诸葛亮"眼前.
只见"诸葛亮"稍微转了一个身体,俯在"魏延"耳边轻声说了一句什么,那"魏延"口中连呼"丞想好计!
丞相好计!
"然后赶忙匆匆下场.
这段临场现场加的"戏",连台下的老观众也没有看出其中的奥妙.
其实,马连良的"好计"只不过是压低嗓门,笑着对这位同行骂了一句:"你这个王八蛋,还不快点滚下去!
"面对突如其来的变故,马连良不慌不恼,巧言解困,所用的就是急中生智幽默法.
马连良真不愧是一位艺术大师.
周总理被外国友人称为最有魅力的外交家,他在外交过程中表现出机敏和风度至今仍被人们津津乐道.
相传有一天,周总理设宴招待东欧的一位外交使节,没想到无意中,一个本该是""字形的传统民族图案成了法西斯标志"".
外宾大吃一惊,忙向总理请教:"为什么在这道汤里有法西斯标志"总理也发现了汤里有""字图案,随即热诚解释道:"这不是法西斯标志,这是我们中国的一种图案,名叫'万'字,象征着'福寿绵长'的意思.
这是对客人们的良好祝愿!
"接着,总理又幽默地说:"就算是法西斯标志也没有关系嘛,我们大家一起消灭法西斯,把它吃掉!
"客人们听了哈哈大笑,这道汤被吃了个精光.
以机智闻名于全世界的周总理,再一次以机智的语言从尴尬的处境中解脱了对方,显示出无产阶级革命家的潇洒风度.
在复杂的困境中,如果能够做到急中生智,不但能自己摆脱尴尬的局面,也能给别人以台阶,这在社会交往中,即使在政治活动中也是很有必要的.

远园年代,我用外交部长陈毅同志访问亚洲某国.
在当地的公众集会上,一位宗教界的长老代表万民僧众向陈毅赠献佛像.
立时万众瞩目.
这位著名的共产党人高高兴兴地双手接过佛像,大声说:"靠老佛爷保佑,从此我再也不怕帝国主义了",一语引得笑声如雷.
如果接过长老赠献的佛像,是否也预示共产党人信佛,应该说这也是一种困境.
陈毅却机智地说了一句"靠老佛爷保佑,从此再也不怕帝国主义了",即摆脱了困境,幽默得体.
有时,机智的幽默可以攻击对方,维护自己的尊严,并且效果很不错.
著名丹麦童话家安徒生生活俭朴,戴着破旧的帽子在街上行走,有富人嘲笑他:"你脑袋上的那个玩意儿是什么能算是帽子吗"安徒生回敬道:"你帽子下边的那个玩意儿是什么能算是脑袋吗"针锋相对,以牙还牙的机智幽默被安徒生用于攻击于对方.
攻击的力量是非常大的,对方简直是拾起石头砸自己的脚.
难怪人们总把激烈的语言交流称为"唇枪舌战呢,有时候两片嘴唇一条舌头,比真枪实弹的威力还要大.
海涅是犹太人,经常因此而遭到一些"大日耳曼主义者"的攻击.
一次晚会上,一个自称是"素有教养"的旅行家,对海涅讲述了他环球旅行中发现的一个小岛.
他说:"你猜猜看,在这个小岛上,有什么现象最使我感到惊奇"接着他说:"在这个小岛上,竟没有犹太人和驴子!
"白了这个旅行家一眼,海涅不动声色地反击道:"如果真是这样的话,那么,只要我和你一块到小岛上去一趟,就可以弥补这个缺陷了!
"旅行家的本意是说海涅是驴子,海涅却机智巧妙地将对方比作驴子,从而维护了自己的尊严.
语言交际能力的高低,在幽默的应用上便可看出来,能力较高者,是十分善于运用幽默的.

故做荒谬以插科打诨为特色的荒谬的幽默,具有相当的戏谑性.
分为两种情况,一种是不要立即纠正对方的荒谬,而是模仿对方的推理方法,使戏谑味升级,从而获得幽默的效果;另一种是对对方的逻辑和结论不作正面的反驳,而把它作为前提加以演绎和引申,引到一个显而易见荒唐的结论上去,由结论的荒唐性从反面证明对方的荒唐.
相传甘罗的爷爷是秦朝的宰相.
有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停的唉声叹气.
"爷爷,您碰到什么难事了"甘罗问.
"唉,孩子呀,大王不知听了谁的挑唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武想法去找,要是三天内找不到,大家都得受罚.
""秦王太不讲理了!
"甘罗气呼呼地说.
他眼睛一眨,想了个主意,说:"不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替你上朝好了.
"爷爷不知孙子葫芦里卖的是什么药.
第二天早上,甘罗真的替爷爷上朝了.
他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼.

秦王很不高兴,说:"小娃娃到这里捣什么乱!
你爷爷呢"甘罗说:"大王,我爷爷今天来不了啦.
他正在家里生孩子呢,托我替他上朝来了.
"秦王听了哈哈大笑:"你这孩子,怎么胡言乱语!
男人家哪能生孩子"甘罗回答道:"即然大王也明白男人不能生孩子的道理,却又为何想吃公鸡下的蛋呢"本来公鸡下蛋已经是够荒谬了,为了说服国王,甘罗从谬就谬,将两个同样荒廖的事并列在一起,国王承认后面一个是荒谬的,那自然也证明前面一个是荒谬的.
国王虽然心理气得慌,却也找不出甘罗的漏洞,只好看着他扬长而去.
有一位小姐与一位先生聊天.
小姐说世界上最锋利的是这位先生的胡子,这位先生不解.
小姐说:"你的脸皮这么厚,但你的胡子居然还能破皮而出.
"而这位先生反问道:"小姐,你知道吗你为什么不生胡子"小姐自然不知道.
"因为你脸皮更厚的缘故,连尖锐、锋利的胡子也无法破皮.
"这位先生以绝妙的回答对小姐的戏谑进行了反戏谑.
即我有胡子是因为胡子尖利透了皮肤,而你没有胡子则是因为你的脸皮更厚,再尖利的胡子也无用.
以子之矛攻子之盾,无往不胜.

幽默的方式如果从不同的角度看是多种多样的.
从其性质来看,有滑稽荒谬的,有协调的,有出人意料的,有戏谑、诙谐、反讽、挖苦等,在此不再一一列举.
需要强调的是,在运用幽默谈吐时,要考虑场合和对象:一般情况下,在日常社交场合中,可多用幽默;在学术性或政治性交往活动中则慎重运用幽默,应防止不适当幽默削弱听众对主题的注意;在鼓动性的言谈中一般不用幽默.
因为这类讲话一般需要听众激动、紧张起来,幽默会松弛这种情绪和气氛要防止滥用幽默,切忌把滑稽当成幽默.
幽默与滑稽是两个不同的概念.
幽默是使人想一想才笑的,是人们高尚情操和完美人格的外露,至于那种仅仅只逗人一笑的只能称作是滑稽.
如列宁所说:"幽默是一种优美的、健康的品质.
"适当给人们增加些笑料是可以的,但千万不要不看对象、场合而油腔滑调,自认为幽默风趣,实际上是"小丑",被人内心瞧不起.
幽默即风度,一个人具有了幽默的风度,其魅力就会大增,哪怕你并不漂亮.
据报道,已有缘源岁的英国人威利,其丑无比,他的脸整个像个癞蛤蟆.
但他幽默无比,其语言常常令人捧腹大笑,以至于有三位年轻而漂亮的姑娘争着要嫁给他.
因为幽默可以表现出一个人的机智、聪慧、宽厚、勇敢、爱心、正义感、尊严、质朴等.

语言交际中的劝喻应用用巧妙的语言激励别人奋发图强,也是成大事者必备的素质.
自尊、好胜、虚荣之心总是潜藏在人的感情世界里.
这种情感,如果得到他人的尊重激励,就会给人鼓舞,教人奋发,使人的主观能动性发挥出最大的效能.
它亦是成大事者为利用和调动人们的某种心理而产生或运用某中激言励志的方法.
具体说来,激言励志就是在游说中,使对方接受自己的意见、主张,事先并不直截了当地点明要害,而是先用掌故、比喻或生动的事例开场,从调动对方的情绪入手,而后顺情释理,让对方在兴致正浓之间或在触类旁通之际,接受理喻.
当年楚国的庄辛就是用激言励志的方法说服楚襄王远离声色,重振国威.

楚襄王之父楚怀王因听信谗言,放逐屈原这后,不仅失去了当时席卷天下、包举宇内、囊括四海的优势,而且连年遭到秦国的进攻,变得一蹶不振,最后连自己也被秦扣留,客死秦中.
而楚襄王也是到自己逃到城阳苟安时才后悔自己过去不思进取,沉于酒色,不听谏臣庄辛的话.
于是哭诉到了庄辛名下.
"寡人不能用先生之言,今事至于此,为之奈何"庄辛,这位继屈原之后楚国的又一英才,虽很不满意襄王的昏庸、愚昧,但念及受苦受难楚国人民和国家,仍希望楚国再度强盛起来,故此对襄王进行了一番动情的劝谏:"我听到俗话说:'见到兔子再找狗,为时不晚;亡羊而补牢,未为迟也.
'我也听说,历史上汤武王以百里之地而兴国,桀纣自恃有天下而亡国.
今天楚国虽然变得弱小,但大大小小加起来,也有数千里之地,不是远胜于百里之域吗"听了这话的楚襄王心里是又惊又愧又深受感动.
庄辛顺水推舟,一鼓作气.

"大王你见过到蜻蜒吗六只脚,四张翅膀,飞翔于天地之间,饥而啄蚊虻食之,渴以甘露饮之,自以为无患,与人无急.
不想竟被顽童以胶丝作圈套住玩耍,最后成为蝼蚁的食粮.

"楚襄王静静地听着.
"如果您认为蜻蜒这种小动物,不是为奇的话,那么那俯栗颗粒,仰栖茂树,鼓翅奋翼,自以为无患,与人无争,但还是惨死是在王孙公子的弹丸之下的黄雀又如何呢"楚襄王凝神看着庄辛,点点头,庄辛又继续道:"黄雀也是小动物.
那么黄鹄呢游于江海,淹乎大沼,俯可食鳝鲤,仰可啮阴衡,奋其六翻,而凌清风,飘摇其高翔,自以为无患,与人无争,不是最后也成为猎人鼎中之物,盘中之餐吗"庄辛说到此,瞥了襄王一眼,见其神情专注,便又说开去:"黄鹄之事也小,再看蔡灵侯吧.
他南游乎高陂,北陵乎巫山,饮茹溪之水,食湘江之鱼,左抱幼妾,右拥美女,与之驰骋乎高蔡之中,而不以国家为虑,最后被灵王捆绑而去.

"听了这话的襄王已是坐立不安,相当不自在了,但庄辛像没看见,仍不停地说:"蔡灵候之事也不值得一提,再看看大王你自己吧,左州侯,有夏侯,坐着车跟鄢陵君、寿陵君四处游览,吃的靠俸禄,四时还有人馈赠金银珠宝,与他们驰骋于高山大川,而不以天下国家为虑,不思念先王的重托,最后不是被流放于城阳吗"一席话,说得楚襄王悔恨交加,当庄辛再抬眼看他时,只见襄王"颜色作变,身体战栗.
"从那以后,襄王是舍弃酒色送小人,振奋精神,开始为国工作,虽没有恢复到以前,却也不至于被秦灭掉.
这与庄辛善于以事喻理,以言激将的劝导有很大关系.
楚襄王沉迷酒色已深,庄辛的劝说倘若是轻描淡写地点一点他的过失,或者没有丰富的事例来启发、刺激襄王,而只是赤裸裸地批评,能使襄王这样的昏君醒悟、震动以致振奋起来吗谈话之中,应善于抓住对方语言的问题所在,对症下药,才能事半功倍.
"对症下药",就是在游说之前,要对游说对象作客观了解,把握对方的个性特征和行为表现,然后针对不同对手,采用不同的游说对策.
倘若不了解对手就仓促上阵,犹如盲人骑瞎马,夜半临深池.
虽有期求之心,却使事与愿违.
倘若能知人智者,因人施言,必定会事半功倍.

某公司老板陈先生眼下资金周转不灵,如不及早筹措到位,会直接影响公司的生意和声誉.

他本想向银行贷一笔款,但是,银行却不愿意再多借他一分钱.
就在这个时候,陈老板忽然想到找朱先生帮忙.
此人身为一个纺织公司的董事长,却是一个富有、吝啬、一毛不拔的人.
如果照常理来推断,钱是对绝对借不到的,不过陈老板还是想试试看.
陈老板深知如果用一般的方法来他交涉的话,是绝无成功的可能.
他经过片刻思考后,就下定了决心,打电话给朱先生,约好见面的时间和日期.
到了约定的那一天,陈老板很早就搭车前往.
然而在离朱先生家还有员缘园米时,他就下车开始全速跑向朱先生家.
那个时候正好是夏天,陈老板当然是满身大汗.
朱先生见了他非常诧异的问"咦!
你怎么搞的""我怕赶不上约定的时间,只好跑步赶路!
""那你怎么不坐计程车呢""我很早就出门了.
我坐公共汽车来,不过,因为路上发生了车祸,所以耽误了一些时间.

但是,我又怕时间来不及,只好下车跑来了.
所以才会满身大汗呀!
""像你这种人也会坐公共汽车吗""怎么您不知道我这个小气人吗我怎么会坐计程车呢坐公共汽车既便宜又方便,而且我自己没有私车的话,也可以省了请司机的开销.
父母亲赐给我的这双脚最好了,碰到赶时间的时候,只要用它跑就可以,既不花钱,又可强身,多好呀!
我这种吝啬的人哪会像你们这些阔绰的大老板一样坐计程车呢"陈老板已经事先调查过朱先生并没有么私家轿车.
"我也很小气啊!
所以,我也没有自家的车子.
"朱先生谦逊地说.
"您那叫节俭,我这叫小气,所以才有'小气鬼'的绰号.
""但是我从来没听说过你是这种人.
其实,我才真的被人认为是吝啬鬼!
""朱先生,人不吝啬的话,是无法创业的,所以,人不能太慷慨.
我们做事业的人,必须向银行或他人贷款来用于事业上,当然是应该小气,更小气,千万不能随便地浪费钱啊!

我们要尽量地赚钱,好报答投资的人.
如果,我们平时身上少了一毛钱就不能上车,可见得一毛钱都是很重要的.
钱财,只会聚集在喜欢它、吝啬它的人身上……我经常对属下这么说.

"陈老板的这些话使朱老板觉得产生了共鸣,于是很反常地借钱给了这个相见恨晚的朱老板.

面对一个吝啬的人,就必须说明吝啬的好处,以引起对方的同感,这样才有可能办成事,陈老板游说的成功,正在于他巧妙地运用了对症下药的方法,正是这个对症下药的说服力,成了挽救他事业的最大力量.
在人际交往中委婉含蓄的话语.
在对别人的进行旁敲侧击式的劝说中能起到很好的效果.
旁敲侧击,顾名思义,是指在旁边和侧面敲敲打打.
它是比喻说话或写文章不从正面阐明本意,而是用若明若暗的语言影射,或转弯抹角地说出来,让听者自己去体味、理解其中的真意.

古时大臣经常在对皇上的劝谏中使用旁敲侧击的方法,因为劝谏皇上不是件容易事,弄得不好会招来杀身之祸,如何既能"天下平"又能"安其身"只好采用委婉曲折、旁敲侧击的策略.
这是成大事者经常使用的说话技巧.
楚宣王,是战国时代七雄之一的泱泱大国———楚国的君王.
可是,后来宣王逐渐感到他所重用的大将昭奚恤集兵权于一身,大有拥兵自重的势头,连中原各诸候国都视之如猛虎,楚国诸大臣更是慑于其威.
这时,宣王一方面感到兵权集于一身的昭奚恤可能对自己的王位造成威胁,倘若有朝一日,昭奚恤发动兵变,那后果不堪设想.
另一方面又思忖着,昭奚恤镇守过关,中原诸国视之如虎,又是定国安邦的人才.
思想矛盾,所以迟迟没有采取什么防范措施,只是抱着侥幸心理,等等再说.
而且还越发宠遇昭奚,想借此让他对自己始终忠诚.
其实,这正是姑息养奸、纵虎为患的错误做法.
有识之士早就看得明白,只是楚宣王没有明说,也没有人敢轻易劝谏.
究其原因,一来是怕惹宣王生怒,二来又恐怕得罪昭奚恤.
但是有一天,宣王却突然在朝上说了一句"北方诸候各国相当惧怕奚恤是吗"众大臣一听宣王问及此事,良久无人敢言语.
宣王见无人答对,也只好准备罢朝.
此时,一位从魏国来楚客居为官名叫江乙的出班称有奏言,宣王令其奏上.
江乙当着宣王和众大臣的面说道:"老虎到外寻求别的野兽,想得而食之.
一日逮住一只狐狸,正想美餐一顿,狐狸却说:'你怎敢吃我呢玉皇大帝让我下来统率百兽,尊为百兽之王,今天你吃掉我,这是违抗天命啊.
你要是以为我说了假话,那好,我走在前面,你跟在后面,你看看百兽见了我有没有不逃走的'老虎同意狐狸的主张,就跟在狐狸后面想看个究竟.
果然看到百兽都逃之夭夭.
糊里糊涂的老虎不知道是因为自己在狐狸身后才使那使小动物吓跑的.
"说到这里,江乙看看宣王,又瞧瞧众大臣,只见他们都显出一副莫名其妙的神情,于是江乙接着说:"今天大王你拥有五千里疆域,又有百万雄兵,而兵权在昭奚恤之手.
北方诸候惧怕昭奚恤,其实是畏惧你那百万雄师———这就好像百兽不是真怕狐狸,而是畏惧后面的老虎一样.
"直到这个时候,江乙叙说的"狐假虎威"的故事才让楚宣王明白真实用意.
而群臣也如梦方醒,原来江乙是运用旁敲侧击的手法,借用寓言巧妙地说出了他们想说而不敢说的话,想进而无妙法进的谏言.
此后,楚宣王逐渐削弱了昭奚恤的兵权,使楚国避免了可能出现的武装政变.
同此在宣王执政期内,楚天下一直太平无事.
作为一国之君的楚宣王,自己拥有雄兵百万,令中原诸国畏如虎狼,但却不知就里,反以为北方各国是慑于他的大将昭奚恤的威风.
由于这种心理错觉,不仅使昭奚恤自以为是,拥兵自重,而且还使宣王与楚国群臣有一种唯恐发生兵变的沉重心理压力而不敢轻易搬动昭奚恤的苦恼.
如果江乙是直言相谏,那么宣王的疑虑和困扰哪能被消得除化解呢于是,巧妙地运用旁敲侧击的手法,讲一个"狐假虎威"的故事,来暗示昭奚恤与楚宣王的事,指出昭奚恤是"狐",楚宣王是"虎",北方诸候怕昭奚恤是假,怕你楚宣王的百万甲兵才是真.
由此,解除了内心恐惧的宣王,才防患于未然,果敢地削弱了昭奚恤的兵权,保持了较长时间的政局稳定.

因势利导,顺水推舟船顺水而下就行的快,说话也是一样,能因势利导就容易达到说话的目的.

春秋时的孟子,在游说齐宣王时,曾成功地运用了此法.
名闻遐迩的齐宣王在战国时尤好大喜功,爱讲排场.
说起来,中国几乎很少有人不知道"滥竽充数"这一成语是与他有关的.
他不但喜欢听吹竽,而且喜欢欣赏猿园园多人一起吹竽的热闹场面.
于是这支乐队里竟然混进一个根本不会吹竽的南郭先生,而且还一直混到齐宣王驾崩之后,才被齐王的爱听独奏的新招吓得逃之夭夭.
据《孟子》记载,齐宣王还生性好狩猎,为了寻欢作乐,曾在临淄城郊建了一个方圆源园里的猎场,专门蓄养糜鹿等珍禽异兽以从狩猎之用.
这么大的猎场,在当时的诸候国中,已算是破格的.
可是,齐宣王还嫌其小,又恨齐国老百姓对他建猎场的抱怨之声.
于是他问孟子道:"当年周文王的猎场方圆苑园里之阔,有这事吗"孟子一到齐国,就知道宣王建猎场的事,而且了解到齐宣王滥杀进场百姓的残酷行为.
当宣王询问他关于文王的猎场时,他立即答道:"听说有的.
"齐王一听,果有此事,便进一步问道:"果真如此,那他的猎场算不算大""老百姓还认为它太小哩.
"齐宣王一听,马上说:"可是我的猎场才源园里,老百姓却嫌它太大,这是什么道理"孟子一见齐宣王满腹牢骚的样子,便乘机进言道:"文王的猎场虽有苑园里,但他多放养幼小的动物,而且与民同游同猎,老百姓嫌它太小,不是正常的吗我来到齐,一进国门先要问有什么禁忌然后才敢入内.
又听说你源园里的猎场,倘若有人捕杀其中的猎物,罪同杀人,处以重罚.
所以虽说只有源园里,却像一口深深的陷阱立于国中,老百姓认为它大,不也是正常的吗!
"听完孟子的话的宣王低头想了好一会,果真如此,从那以后,猎场的他不觉小,也不禁止百姓入场捕猎了.
孟子此次游说齐宣王为什么能成功应该说与他善于运用因势利导的技巧有很大关系.
孟子来齐国的目的,就是让宣王废旧制,开放猎物与民同乐的.
但是,在什么时候,在什么情形下才能实现游说的目的呢恰好,齐宣王主动征询他关于文王建猎场的事.
于是,他针对齐宣王好大喜功、好讲排场的禀性,还根据齐宣王乐于以周文王的故事为本的心理,先顺水推舟,因势利导的回答,苑园里的猎场属实,而且"民犹以为小也".
这样做,一来顺着宣王的性子,展开问题的讨论,二来也能逐步顺着话题引出齐宣王抱怨本国老百姓嫌他源园里的猎场规模太大的不满情绪来.
两个截然相反的牧场形成了鲜明人对比.
于是,此时的齐宣王是想知道下面的答案的.
这可以说是孟子有意创设的进一步游说的"意境".
下面,他有条不紊地展开说辞:你不是喜欢效仿古代圣王之事吗但你要知道文王的苑园里猎场是与民同乐,所以老百姓嫌它小,而你齐宣王呢,猎场虽只源园里,然而有"杀其糜鹿者如杀人之罪"的虐民律令,此犹如一口深深的陷阱立于国中,老百姓能不怨其大吗齐宣王终于明白了猎场面积不在大小而在于其是为已还是为民的道理,一旦明白他是否符合人民的利益和要求,他就接受了孟子的劝说.
纵横舌上鼓风雪古代纵横家雄辩的口才,能左右天下大事,让人深深敬服.
我们也应向他们学习,纵横舌上鼓风雪.
纵横家在春秋战国时期真是具有翻云覆雨的巨大影响力.
他们可以随意地挑拨各国间的关系,可以引发根本就不必要的战争,但同时他们也可以化解战争,尽管这并非完全处于他们的本愿,但事实却是不容篡改的.
下面苏秦(也有人认为是苏秦的弟弟苏代)的一席纵横谈,确实为各诸候国带来了数十年的太平.
秦国要攻打赵国.
苏秦对秦昭王说:"我听说过'知人善用物尽其职'.
英明的国君对于自己的老百姓要不拘一格地选拔,根据他们的特长和能力进行选拔和任用.
百官也各尽其能,有用不完的力量和才干.
对于他们的意见,要多加聆听和分析,把合理的拿来用.
这样,国家进行的各种事业就不会败坏,也不会出现太大的错误.
我希望大王考察我所说的话,在实践过程中加以验证.
""我听说'如果你携带珍宝那就不要在夜间行走,同样,不能轻视别人有成就重大功业的概念.
'所以,贤明的人责任重大而行动谨慎,聪明的人功劳大而言辞和顺.
这样一来,人民就不憎恶他的高位,而世人就不嫉妒他的事业.
我听说过,比别的国家大百倍的国家,人民希望不再有战争,建立了杰出功勋的国家,国君就不想再烦劳百姓.
真正明智的国君哪里会役使精疲力竭的人民呢要想有所要求并顺利地达到目的,反而不去无谓地搅扰百姓.
要想建立大功就要让人民休养生息,这是用兵之道.
而现在用兵,却使人民终身不得休息,即使精疲力尽也不停止.
秦国怨恨赵国,把赵国当作秦国的一部分,这样,赵国存在的希望就不大了.
可是,已是四通八达的赵国不会因得到它而带来利益的,因为那会招致四方的前来呀.
从另一方面说,即使占领赵国,土地虽然扩大了,但由于四方来伐,人民会疲困而不得休养生息,再加上给他们施以严刑峻法,即使他们暂时表面上驯服,但终究是不能持久的.
常言道:'打了胜仗,国家还是处于危险之中.
'说的就是这种无法停止战争的情况.
如果土地还没有真正属于自己,那么就不易建立卓越功业,发展国家.
所以,推行不正确的措施,父亲也得不到儿子的支持;提出无止境的要求,君主也得不到大臣的拥护.
因此,微弱发展可使国家强盛、与民休戚可以称霸.
而明白积微弱而举重的就可以称王了.
"秦昭王说:"如果我不出兵打仗,让人民休息,那么,各诸候就会合纵联合,来进攻秦国.

"苏秦说:"我知道各诸候不可能合伙对抗秦国.
我认为田单、如耳是大错了.
岂止他们两人是大错了,天下诸候也都大错了.
齐国破败,楚国疲困,魏国混乱再加上还有莫名其妙的赵、韩、秦,这种联合真是太愚蠢了.
当年的齐威王、齐宣王,是世上英明的君主,仁德博大,土地广阔,国家富强,人民听从任用,将士用命,士兵强悍.
齐宣王凭借这些条件,进逼韩国,威胁魏国,向西进攻秦国.
秦国被齐军困阻在崤山以西,十年来齐国开拓疆士,秦人远避而心不服,而齐国最终国土成为废墟,人民遭受屠杀.
齐军所以最终被打败,而韩国、魏国之所以保存下来,是为什么呢是因为齐国攻打楚国、进攻秦国所带来的祸殃啊!
"现在,诸候没有齐威王、齐宣王时那样有富有,论兵器,也没有当初齐宣王时那样的武器库,而军队的将领也没有田单、司马穰苴那样的计谋,在这一情况下,要想联合破败的齐国、疲困的楚国、魏国和尚难预料的赵国来困扰秦国,打败韩国,我不以为合纵活动会成功,因为这根本是错误的.
曾有人提出责难,我也感到是当今世人的忧患.
那些名家们都说:'白马非马.

'如果白马是指具体真实的马,就应有白马的特点.
这是我所感到忧患的.
从前,秦国出兵进攻怀地,打败魏军,赵、齐、楚猿国要去支援怀地.
赵国的赵奢、齐国的鲍接为本国军队的将帅,楚国则派了猿个人作为将领率兵援助.
但他们兵到怀地却不救援魏国军,秦国退却之后又不去追击.
那么这三国对秦是憎还是爱,对怀地又是仇还是惜呢兵到怀地而不救援,秦兵撤退而不追击,援兵疲劳困窘而无功劳,这就是赵奢、鲍接的才能啊.
所以魏国只好割让土地给齐国.
田单率领齐国的精兵横行于国中有员源年之多,但始终不敢出兵进攻秦国,攻打韩国.
在此情况下,合纵联盟又怎么能够形成呢"于是,放松战备的秦昭王不再向国外出兵.
而诸候之间也不再交战,从而维持了圆怨年的天下太平.
真是公说公有理,婆说婆有理.
不论是连横还是合纵,其结果都是挑起各国之间的矛盾,最终最发动了战争,但这场游说似乎不同,其目的是为了战争.
当然,苏秦人最初目的并不一定是为秦或为赵,但无论如何他对当时国际形势的正确分析,使秦未对赵出兵,同时,消除了六国联合对秦的可能性.
上述的这场游说真使我们感慨万千,历史真的仿佛是一位任人打扮的少女,到底还有没有自己的主张呢语言的力量何其大也!
你若想成功,就得努力提高自己的语言交际能力,唇是枪,舌为剑,倘若你能自如而巧妙应用,那么在你的奋斗之路上,你将一往无前,无坚不摧.

第四章摇巧说"不"字凝聚人说不是一种艺术,也是一门学问,可以巧妙的避过尴尬,得到更多的理解和关爱,学会说不,也是交际过程中的秘密秘器.
打成一家,锦上添花在现代竞争激烈的社会状态下,企事业单位中同事之间往往存在着多种有冲突的关系,在一些公司里,特别是外资公司,为了追求成绩,博得上司的好感,获得升迁,以及其它种种利害冲突,使得同事之间存在着一种竞争关系,而这种竞争关系很大程度上掺杂了个人感情、好恶和与上司的关系等等复杂因素,表面上大家同心同德,和气平安,内心里却可能各自打着算盘,利害关系导致同事之间可能和舟同济,也可能各自为是,因此关系免不了要紧张.

其次同事之间由于天天一起工作,低头不见抬头见,彼此之间会有各种各样的小矛盾发生,各人性格,性,优缺点也会显露很比较明显,时间一长很可能会有一些瓜葛,口角冲突等等.
有些是公开的,有些是潜伏的.
再次,同事之间要一起分工处理一些事情,而在处理事情的过程中,各人都会有自己的一套方法,这对单位的发展,个人利益有什么影响,各人心里都有自己的小九九.
别人的方法见解与自己的一比较,就会产生小瞧别人或妒嫉别人的心理.
由于以上种种原因,所以我们更应该在处理同事关系的问题上小心倍至,否则就会闹出不愉快,当然,处理好了,就会事倍功半.
有些时候同事之间产生矛盾了可以学习蔺相如那样,心胸宽广一些,承认别人的价值,赞美别人的优点.
当然如果在没矛盾和矛盾还处于潜伏期之时,用赞美将其扼杀,那就再好不过,赞美在有矛盾之时,可以巧妙地被用来化解矛盾,在没有矛盾的时候可以增加同事间的信任与沟通,相互了解对方的优缺点,性格脾气,然后在以后的相处中渐渐成为工作上的合作伙伴,工作外的朋友.
尽管前面说过同事间的种种差异与利益的冲突,但人毕竟不只是物质利益的追求者,人在物质利益,名誉后面还需要适当的精神"润滑剂",这种需要对于每个人都是非常重要的,当同事之间关系不太好,或者你想增加你们的交流时,不妨试一下赞美他人.
美国前总统里根说过:"在我十四岁的时候,我的母亲就告诉我说,造成别忘了发现别人的长处,多说别人的好话.
从此以后,我牢牢记着这句话,甚至在梦中也不忘赞美别人.

同事关系是一种在工作环境中形成的特定关系,它既要遵守团体组织的要求,又带有私人感情因素;既有共同利益基础,又存在相互之间的平等竞争;既是业务上的合作关系,也是朋友关系.
这些复杂的关系交织下,我们必须做到相互理解,相互包容,才能精诚团结,最终保证个体利益的实现.
首先,要出以公心,主动的协同配合.
同事之间首先是一种工作关系,大家在一个团体里供职,共同的空间,共同的利益把彼此联系在一起,坚持以工作为重,对集体利益,荣誉负责,就成了处理同事亲关系应遵循的原则.
表现在具体工作上,要有主动精神,积极协同,工作上不能拈轻怕重,把难活推给别人,自己挑轻的干.
对自己分管的工作要尽职尽责,全力以赴.
当工作涉及到同事时,就应该顾全大局,考虑到同事的利益,不能以自己为中心,不考虑他人的得失,更不能以同事为壑,妨碍同事工作的进行.
在可能的情况下,还应给同事以支持,建议和配合,提供方便.
这种主动合作的工作态度,既是完成工作,赢得同事好感的关键,也是与同事相互理解的过程.
当然,大家一起共事,难免认识上,工作方法上会出现分歧,这时候就要忍字当先,相互原谅,相互检讨,不要闹意气.
不能固执己见,应该敢于放弃自己的意见,服从和支持正确的意见.
同心协力完成任务,这种态度才能获得对方的好评,促进相互合作,相互理解.

其次,要以诚待人,学习别人的长处.
同事之间在学历、水平、管理和处事能力上都会有较大的差异,往往各自都有自己的优长之处.
大家一起相处,应正视现实,相互尊重,诚恳相待,相互学习.
这一点强者更应该注意,只有你不恃才自傲,虚心谨慎,才能博得同事的好感,增进相互之间的理解.
在关键时刻,比如升迁,得到同事的帮助.
再次,在竞争中要讲求平等,竞争手段要合理正当.
每个人都想把工作做得很出众,以助于职务升迁,获得荣誉利益.
这是无可非议的,但这样就会无形中造成竞争的局面.
谁的能力强一些,贡献大一些,谁的可能性就大一些.
此时,大家应该依靠兢兢业业的工作,靠真才实学,出众的才干,使自己获得领导的赏识.
不能靠小动作,卑劣的手段打击同事,这样的话就打破了相互理解的基础.
最后,在生活上应该相互关心,分忧解难.
患难之中见真情,在工作之余,关心同事的困难,给予力所能及的帮助,这样能增进相互理解,使关系更加融洽.
给予同事理解与同情,才能从心里支持和感谢你,最终有利于你的人格培养和物质利益.

与人方便,自己方便说到底,人与人之间最高的境界应该是相互理解,俗话说:"与人方便,自己方便",无论任何的人际交往的技能,都是殊途同归,为了获得理解与支持.
理解他人能化干戈为玉帛,变仇敌为朋友,最终在溶溶为乐的人际关系中达到成功,像欧文一样,利用"不可思议的关怀,和与公司中任何人都相互透彻地理解"来达到事业的顺畅.
从这个意义上来说,理解是赞美的终极,理解是赞美的超级形态,你在给予同事理解时,他们已经感受到了赞美的阳光,用阳光中最虔诚的一个"笑脸"给予你应有的回报.
俗话说:"不以善小而不为,不以恶小而为之.
"赞美他人也必须遵循同样的道理,即"不以事小而不赞.
"因为在现实生活中,不是每一个人都是人杰英雄,更多的是凡夫俗子,即使是伟人,名人也不一定天天都有惊天动地的举动可供你赞扬.
在赞美他人时一定要慷慨大方,不要等别人干了大事才去赞美他,要善于从小的事情着手去赞美他人.
在现实生活中,只要你是一个有心人,就会发现有许许多多的小事值得我们去赞美,鲁迅先生曾因为一件小事所带来的心灵的振憾,而感到自己的渺小.
如果某天早晨,你的丈夫偶然一次早起为你准备好了早餐,你不妨大大赞美他一番,那他今后走床做早餐的频率将会更高.
如果你家的小孩子,有一天非常小心地在家做好了晚饭等你回家,当你回到家中,先不要吃惊孩子脸上的污渍,也不要惋惜已经摔碎的碗碟,也将孩子赞美一番,即使孩子所炒的菜让人难以下咽.
因为你的赞美可以让孩子下顿或者是下下顿饭变成美味,在公司,如果某位职员,记述你口述的信件,速度比你想象的要快,不妨表扬她一下,今后她的工作就一定会更加卖力.
如某人帮了你一个小忙,不妨告诉他,你心里的感谢,这样,他才会乐意为你做更多的事.
要从一件小事上去赞美他人道德必须注重细节,不要对他人在细节上所花费的时间和心血视而不见,而要特别地对他人的这番煞费苦心表示肯定和感谢.
因为对方所做的一些小事,即说明对方,对此的偏爱,也说明他渴望得到应用的肯定与赞扬.
法国总统戴高乐在员怨远园年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美欢的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉.
精明的戴音乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口赞道:"女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置.

"尼克松夫人听了,十分高兴.
事后,她说:"大多数来方的大人物要么不加注意,要么不屑主此向女主人道谢,面他总是想到和讲到别人.
"也许在别的大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,只不过是她作为一位总统夫人的份内之事,没什么值得称道的.
而戴音乐将军却领悟到了其中的苦心,并因此向尼格松夫人表示了特别的肯定与感谢.
从而也使得尼克松夫人异常的感动.

每天,在我们身边都发生着许许多多的或大或小的事情,并不是每一件小事都值得赞美.
从小事上赞美他人一个重要的要求,就是要善于发现小事所具有的重大意义.
要坚信一个道理:不积硅步,无以致千里,不积小流,无以成江海,一件小事往往可以从中发掘出重大的意义来.

一日,作家贾平凹和许多文坛知名人士到一个朋友家中去做客,在这个朋友的客厅里,挂了一幅很大的女性裸体画,在座的知名人士个个要么装做没有看见,却又趁人不经意膘上几眼.
这时,有个人忍住了,指着那画上女子的乳房问那家五岁的小主人说:"这是什么.

"小孩子一本正经地说:"妈妈的奶".
众人一阵哄笑.
而贾平凹却深有体会地说,这个小孩子胸怀坦荡,堪称是他的老师.
并写了一篇题为《我的老师》的文章予以表他的赞赏之意.
在这里,我们且不说贾平凹先生是如何的谦逊,单说他这双慧眼已足以让我们称道了.
则别人看来,这也许只是一件不足挂齿的笑话,而贾平凹却能将成人与小孩进行比较,从而极力赞美了小孩子们纯洁,天真的一面,而抨击了有多成人虚伪肮脏的一面.
这和鲁迅发生的《一件小事》似中有异曲同工之妙.
善于从小事上赞美别人,不仅可以给人以急想不到的惊喜,而且可以让你树立一个细心体贴,善解人意的形象.
因为在我们的周围有许许多多的人虽然没有做出什么大事,却默默无间地为家庭、为社会贡献着自己的力量.
他们也需要他人的肯定与赞赏.
哪怕她只是一位整日围着灶台打转的家庭主妇,或者是一位已经离开工作岗位的老人,我们不能忽视他们的存在.
面对一位家庭主妇你可以夸她的厨艺已经和专业厨师相媲美了;面对一位老人,你可以夸他为你们家付出了很多很多.
如何对部下说"不"部下对领导说"不"难,领导对部下说"不"就极为轻松容易了.
但是,不能因为你是领导,就一点都不顾及部下的感受,使人家难堪.
这样的领导,是不会赢得员工的尊敬的,有的只是忌恨和离心背德.
对部下说"不",既要保持自己的工作原则,又不能伤害部下的自尊心和积极性,充分展现自己作为领导的风度.
(员)巧言善色二战中同盟国三巨头之一的罗斯福,曾担任过海军部的一个要职.
有一次一个跟自己关系密切的部下向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划.
这个部下的要求或许只是出于好奇,但还是让罗斯福感到为难,告诉他吧,就违反了工作原则;不告他诉呢,又可能伤了对方的自尊心.
罗斯福不愧是罗斯福,眉头一皱,计上心来.

"来,我告诉你!
"罗斯福故作神密的向周围看了看,压低了声音.
对方见状,连忙把头凑了过来.
"你能保密吗"罗斯福好象不放心的问.
"当然能!
"那人赶忙回答.
"那我也能.
"罗斯福笑着轻声的对他说.
对方愣了一下,接着与罗斯福对视了一眼,两人都爽快的大笑起来.
对部下说"不",也要讲究一个"巧"字.
"巧"就是灵活多变,抓住对方的心理,顺坡下驴,使对方没觉察时就被你拒绝了.
同时,心怀"善"字诀,即使部下被你拒绝了,也不会怀恨在心,你那友善的态度消除了他可能产生的敌意.
说"不"是赞美,罗斯福对他的部下说"不",是从反面来赞扬了部下能遵守军队纪律,他的潜台词是:我们都能做到保密.
这样就在笑声中消除了部下可能产生的误会.

(圆)兵不血刃直截了当的"不"字说出来,会给部下造成很大的挫折感.
那么,巧妙的利用身体语言,给对方于暗示,让他自动放弃,尽管"不"字没有说出口,却达到了拒绝的目的.
这种方法,在领导拒绝下属中比较常见.
有的部下,喜欢找领导诉苦,婆婆妈妈,絮絮叨叨个没完.
要是你直接拒绝他,他还有可能更来劲,缠着你闹个不休.
对付这种人,最好是闭上嘴巴,关上耳朵,随便摆两个"造型",包你能拒敌于千里之外.
有一对夫妻,感情已经破裂了.
发现问题的妻子很想用话语打动丈夫的心,使他们能够重新开始.
但做丈夫的念及旧情,不忍直接将妻子赶走,所以只好在妻子喋喋不休的时候,不停地按摩眼角.
这是人们感到疲惫心烦时常做的动作.
"你是不是很累"妻子关切地问,接着便闭上了嘴.
"没什么.
"丈夫摇摇头.
妻子又接着说开了.
没一会儿,丈夫又做了刚才的动作,妻子见状马上闭口.
如此重复几次,妻子识趣地走了.
丈夫尽管嘴口没说"不",但用动作把"不"明明白白的摆了出来,这种无声的抗议比口头语言产生的威办更大、效果更好,因为对方无法抓你的小辫.
一般说来,人们在听话时做揉眼窝,压太阳穴动作,是在暗示对方:"我很累,我不想听你说话!
"这种动作,能让对方兴趣骤减,继而自动放弃.
另外,作领导的还可以用一些"领导动作"来暗示对方,比如跷二郎腿、抱肩、大声的咳嗽、挪烟灰缸等.
只要频繁的做这些动作,你就可以将自己好象毫无意识做出来的动作,刻意的传递给对方,达到兵不血刃拒绝对方的目的.
(猿)李代桃疆当领导的你,当部下提出的要求你汉有直接满足时,何不转换一个思路,用其他方式来满足他.
人们一般都有一种补偿心理,这种补偿心理就决定了你可以用比较现实合理的方式来满足对方不切实际的要求.
即使对方本来的愿望没有达到,但总得到了一种补偿,并且你的努力他看在眼里,自然会记在心头,甚至感激你.
因为你的行为表示你对他的重视,使他获得一种心理平衡和满足.
"王科长,这太不公平了!
我在厂里快二十年了,怎么每次分房都没我的份"职工老王气愤的对房管科王科长说.
"哎哟,是不合理!
"王科长翻了一下资料,"都怪我们工作疏忽了.
这样吧,明年厂里新房的钥匙我第一个给您送去.
并且这个季度有一次公费旅游,老王您没事就去吧.

""说话算数!
"老王换了脸色、笑了起来.
明年有房住,今年能旅游,何乐而不为.
怎样在同事间说"不"办公室领导、同事、下属三种关系中,同事间说"不"的机会更多一些.
处理好这个"不"字,关系到是否有一个良好的人际环境.
一般说来,"不"字出口前,应考虑到三点对事不对人;留有回旋的余地;站到对方角度想一想.
如果真能做到这三点,即使被拒绝,对方还是乐意的.
(员)晓之以理同事间地位平等,要对他说理还真不容易.
不过,有的时候,头脑发热的同事没能考虑到自己的要求可能产生的后果,只要你采取合理方法给他点出来,他还是愿意接受的.

王刚、李强同在一家公司做事,两人关系密切,可说是死"党".
李强的女友也在这家公司,两人拍拖一年多了,感情日增.
一天,李强阴沉着脸对王刚说:"咱们算不算好朋友""是呀!
你怎么了脸色这么难看.
"王刚感到不妙.
"主任不是人,我要杀了他,你帮不帮我"王刚吓了一跳,连忙追问到底怎么一回事,原来李强的女友被办公室主任欺侮了,气血方刚的李强咽不下这口气,但主任人高马大,他怕一个对付不了,便前来找王刚帮忙.
王刚考虑到这时一口回绝他,两人的关系就完了.
但想到李强是一时冲动,完全没有考虑后果,王刚便决定冲个突破口说服他.
"你爱你女朋友吗"王刚试探着.
"当然爱啦!
"李强没好气的答道.
"我不觉得,其实你并不爱她.
""什么"李强气得快说不出话来.
"因为你根本不管她的痛苦.
""不管她的痛苦我就不想杀人了.
"李强吼道.
"笑话,你以为你杀人是为她吗其实是为你,因为你觉得丢脸,你倒好,杀了人要么被枪毙,要么去做牢,留下她一个人孤孤单单的,还被人欺侮.
你说你这样还是爱她吗"李强说不出一句来.
"这样吧,"王刚趁热打铁,"到法院去告他,我一定全力帮你,法律一定会惩罚他的.
"李强终于冷静下来,听从了王刚的意见,用法律为自己讨回了个公道.
王刚巧妙的利用李强深爱着女友,想为她报仇的心理,分析了他的行为可能产生的后果,使他明白求助法律是最好的办法,从而放弃了自己莽撞的打算.
(圆)"走"为上策同事中不免唧唧歪歪之人,有事没有拉着你胡扯个没完,碰到这种人,还是"三十六计,'走'为上策".
走当然不是叫你见到这种人拔腿就跑,没看到"走"字上面打引号了吗这"走"当然是值得研究一下的.
人们碰到亲密的人,聊起感兴趣的话题,要么是拉着人家的手,或保持很近的距离,这时候,只要你远离他,"走"出这个亲密的范围,其实也就在暗示他:好自为之吧,我不喜欢你.
避免与对方的视线接触,也可以达到拒绝的目的.
大多数人如果表示互相有好感的时候,都会眨睛示意,通过眼神来传递情感.
你避免和他视线相遇,也就防止自己向他"暗递秋波".
因为与对方的视线接触,是一种欲与他积极接触的姿态,同时,通过眼神的接触,对方可以把要求传到你心中.
有的记者最怕面对的就是那种目光游余不定,不正与自己视线接触的被采访者.

所以,你想对方而又不想开"金口",何不抬起头来,看着天花板,或者看着窗外,那里风景可能更好一点.
第五章摇身先士卒随者众"要让别人跟着你转,你就要比别人转得更快.
"以只敢为人先的领导才能启动下属的活力;反之,缩头缩尾,则是领导无能、怯弱的表现.
领导是干什么用的是以身作则,带动他人工作的.
不能以身作则,这样的领导徒有虚名.
潜移默化的形象领导领导在工作活动中,处于领头雁的位置.
要想整个团体积极前进,领导必须树立榜样,在下属心中形成明星效应,做下属效法的对象和偶像.
否则,整个企业死气沉沉,没有一个追求目标,作为领导的魅力又从何谈起.
成功的领导,往往具有着一种"先发制人"的魅力,他们在探讨问题,进行决策,与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中,他们似乎总能保持着自己的优势地位,总能牵动无数双眼睛,这不光是因为他们是公司的领导者,更重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力.

服饰、举止、语言正是构成了你形象魅力的"三位一体".
试想员工在休息时间咬耳朵,私下交谈时围绕的主题都是关于你如何不修边幅就堂而皇之的出入于公司内外,你又是如何在与他们说话时抓耳挠腮,或是冷不丁地冒出几句粗话,这样员工能对你产生深切的信赖与仰慕吗他们能与你为企业的前途同舟共济吗你在他们心中已是一个有其名无其实的人物,或许是个小丑,他们为你工作的目的充其量也就是为了养家糊口.

有人将领导人员比喻成公司移动的招牌,因为似乎他们走到哪里代表的始终是一个企业,代表着企业成员的精神面貌.
没有人愿意被无辜地伤害,当你的举止言行殃及了你所代表的企业成员时,他们必然会将你列为诅咒的对象,或是对你"惧而远之".
在你处理人际关系时,为了创造良好的人际氛围,就要对你的微妙的"三位"进行一番检查了.
衣着的雅致美观,外表整洁端庄对你来说是最好的扮相,问题的实质并不在于单纯追求美观、漂亮,而是要让你的外表来证明你对企业组织的重视与尊重,对生活在这里的人深深的敬意,款款真情.
千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入你的办公室,因为这确实会让你"愁更愁",当你以一种失态的情形"暴露"于众人目光之中时,你是根本唤不起他们对你所蒙受压力、困苦的同情的,相反,一种厌恶感会成为他们至少一周谈论的话题.
在社交的场合,在与员工同聚同乐的组织生活中,你的言行举止与你的衣着一样是你这个企业招牌能不能打响的关键.
在生意场上,你得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、敌手对你所代表的团体萌生敬意,而且在你身旁的员工也会为他们身为你手下的干将与身为你的企业中一员而心花怒放.

多参加一些组织生活,多与你的员工在一起,对你丝毫没有坏处.
与他们真诚的相处不但会让许多闲言碎语出现的概率减少,而且会让你与员工的心拉得更近,友好、和谐的人际氛围就很容易形成,但你还是要注意你的态度与语言,谦逊、随和、适时地用一下人们自认为亲密,即省略的礼貌用语,会让你的员工为之一振,并似乎可以悟出点你讲原则、重实效的工作作风.

服饰、举止、语言是你打开人际关系所必须的三个"工具",他们的到位,会让你的自身魅力作用于整个企业,成为别人的纷纷效法的偶像.
凡事以身作则"火车跑得快,全靠车头带",作为领导应阵头指挥,最能提高部下的士气,特别陷入困境时,惟有统领出色的领导立于头阵,身先士卒,否则无法打开生路.
阵头指挥,并非在展现领导优越的能力和魅力,重要的在于它能影响全体的精神.
大家都晓得,员工的态度反映了领导的态度和廉正.
进一步想想这个道理,你的职位愈高,你就愈需要表现你的廉正和领导力.
作领导要在言行举止上展露出做领导的风范.
然而,很多都无法彻底实践自己立下的规定,假如你要求每个人都遵从某一种方法做事,你自己也不能例外.
假如事情不得已一定要例外行事,你得向员工解释其中的道理,或者改变规定.
假如你期望下属一直对你诚实,你也要付出同样的真诚.
假如某件事需要保密,你应该什么都不要说.
或者明白地对别人表示,你不宜对这个议题发表意见.
假如你希望下属整天埋头工作,你自己也要全天无休或做得更久.
假如你期望他们以小组的方式工作,就不要把工作目标不同的员工放在同一个工作小组里.

对领导而言,能够成为下属的榜样,自然魅力大增.
但是要做到这一点,并非易事,要靠自己平时的工作技巧才能做到.
以身作则不是整天在下属面前唱唱口号就可以了,真才实学永远比口号更重要,且更能让你的下属钦佩有加.
在下面的内容中,我们将给你指出愿种技巧,运用这愿种技巧你就能够树立起被学习的榜样.
当然,也许还有其他的技巧,只要你能把这愿种技巧运用得熟练,你也就用不着再费心去树立别的榜样了.
运用下面的愿种技巧:(员)为你的下属树立高标准的学习榜样.
(圆)通过自己努力工作树立榜样.
(猿)身体要健康,精神要饱满.
(源)要完全掌握自己的情绪.
(缘)要保持愉快而乐观的仪表和态度.
(远)在指责或批评别人的时候,不要把你个人因素掺合进去.
(苑)待人要随和,要有礼貌.
(愿)你的话必须一诺千金.
使用这些技巧,每天运用它们,你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度.
你会激发他们殚精竭虑地为你工作.
你想让他们做什么,他们就会做什么,这才是货真价实的领导权,也是最大的驾御下属能力的具体表现.
你应该永远记住这句话:领导是被学习的榜样,不是被赞扬的对象.
给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情,那意味着必须时时刻刻不断加强我们在孩提时代从学校那里听来的那些传统的个人品质.
树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等那些我曾讨论过的个人品格特征.
为别人树立学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持.
看着你的脚印走,去做正确的事情.
你的下属将永远把你看做他们的领导者,看做学习的榜样.
由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范,你的下属就会尊敬你,为你而感到骄傲,而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望.
表率就是强人表率即率而先之.
通俗地讲,表率就是强人,工作业绩突出,影响力较大.
作为领导,当然要起到表率作用,用魅力感召下属,形成上下同心协力的工作局面.
美好的形象能产生一种形象效应,给下属以信心、以勇气、以力量,吸引他们勇往直前.
领导具有顽强意志等人格魅力,影响着下属的工作方向,"因为自己的形象使下属产生折射反应,则会产生极好的效果.
""上有好者,下必有甚焉.
"因此,有什么样的领导,自然会有什么样的下属,所以领导在责怪下属处事不当之前,应该想想自己是否有同样缺点.
其身不正的,试问又如何去责怪下属你是否发觉,不少人的辞职,原因也涉及不喜欢领导的处事作风由此可见,如果下属认为与领导不属同一类人,多数会自动请辞,所谓物以类聚,人以群分便是这个意思了.
因此,我们可从下属的表现,得悉其领导的管理能力.
为免下属有样学样,身为领导的你,最好时常省察,不时反省一下自己有什么坏习惯,及早戒掉.
最容易犯的错,便是领导时常借故迟到早退.
这样会令下属工作散漫,严重影响工作效率.

领导不在,部下工作自会放松,或四处找人聊天,将你"偷懒"的消息四散.
久而久之,你的领导也会听到谣言,所以不要以为身为领导便可以随意离开岗位.
另外,不要随便推卸责任.
把自己应负的责任推给下属,这不会令自己的责任减轻,只会令领导怀疑你的管理能力.
当然,做事公平及公私分明的,才是部下学习的好榜样.
亦只有这样的部下,才会为你赢得上级和同事的口碑.
有好的下属,也会令你"水涨船高",在公司里有更稳固的基础.
领导要起表率作用,塑造自己的魅力,应该做到以下缘点:(员)做任何一件工作,都能比一般人想得周密,做得有条理;(圆)勇挑重担,不怕困难,喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力;(猿)能从全局看问题,从小处着手,一步一个脚印地解决问题;(源)不追求个人享受,任劳任怨,以身作则,同时能以大家的甘苦为自己的甘苦.

(缘)能以科学的手段,指导大家的工作方法,能以人性为本,激励大家的工作热情.

以乐观的心态感染人作为一名领导,更需要你时常保持乐观健康的心情,因为你的心情会影响到下属的心情,你的态度会影响到大家的态度.
如果你已经不堪重击而垂头丧气,你的下属还能精神振作吗领导的言行往往具有很大的感召力,在必要的时候,你能够敞开胸怀,乐观豪放,相信你的下属也会平添无穷的力量,增加对你的信任感,齐心协力,共同去克服困难.

你的情绪是你自己的,由你自己来控制,只要你的意识在努力,快乐的情绪就不难得到.
排遣忧愁,化解哀怨,努力去改变自己对一事一物的看法,事事多往好的一面想想,你就会发现自己的情绪一天天在改变,心情在一天天变好.
只要你去做了,就不可能收不到效果.

作为一名领导,你要是连自己的情绪都无法调节,那么,你肯定也不会去关心你的下属,这是必然的.
你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情,因为正是你下属正常的良好工作,才使你在领导位子上坐得安稳.
如果每个下属的情绪都不是很好,或者难以控制,而你作为领导既不去及时调整改善他们的心情,也不去做好一些根本性的工作,反而自己也情绪不佳,工作将会难以开展.
这结果岂不是太令人悲哀了吗领导不仅要控制自己的感情,还要用自己的好心情去感染下属,请记住以下要点:(员)当你走进公司的时候,别忘记清清楚楚地跟下属说声:"你好!
"让人觉得你充满朝气,性格开朗.
(圆)不论你是男或女,对于初来乍到的人,应该主动地跟对方握手,用力不宜太重,或是太轻,只要能让对方觉得你的热诚,已然足够.
(猿)你要尽量争取直视对方的机会,大家目光相接的一刻,很容易拉近彼此的距离,令对方觉得你很尊重他.
(源)人人都愿意受到别人的重视,你应该多向下属提出问题,以示你对他极为感兴趣.
你不但可以提出一些私人问题,也可以问对方一些较深入的问题.
(缘)鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事,这必定使他眉飞色舞,越讲越兴奋,视你为他的好朋友.
(远)每个人都有自己的长处,你应该努力挖掘下属与别人不同的地方,恭维他,对方必定以同样的态度对待你.
(苑)平时你需要多留意时事及任何新消息,使自己能有各方面的话题跟下属沟通,建立一个博学的自我形象,令下属觉得跟你在一起,眼界顿开,如沐春风.
在平时工作中,常会出现一些意想不到的挫折,失败,面对这些困难,企业员工心理上会产生很大的压力,有一种忐忑不安的感觉.
作为领导,不能惊慌失措,乱了方寸,应该是个有主见的人,用积极、乐观的态度感染大家,给大家带来为之一搏的勇气.
要不然,你就不能成为兵中之将,毫无魅力可言.
驾校的教练在教学员驾驶时,经常会犯口头上的错误.
他们常常把"不要这样","千万不能这样"等词挂在嘴上,却老是不告诉学员们应该怎么做.
这一来搞得学员们无所适从,对驾驶逐渐产生畏惧心理.
学来学去,一个驾照还是考不到手.
一个领导必须知道,"不可以……"这种说法是不能够常用的.
只有多用"你可以这样"之类的词语,你的部下才会在工作中有章可循,才能做到操作自如.
在工作中,任何人都在同时进行两项运转:一项是"技能的运转",另一项是"心的运转".
"技能的运转"是工作者运用自己所学到的技能去完成.
"心的运转"是工作者在工作中自己的思考,包括他的工作态度,他对工作情形的评价和他对工作中各要素的判断等.

"心的运转"是"技能的运转"的统率因素.
没有积极的工作态度就不会有好的技能发挥,工作自然也完成不好.
当领导对部下说:"你不能这样做!
""你怎么可以那样做呢"的时候,实际上就是在打击部属的"心的运转"的顺利进行,使部属产生消极的工作态度.
用这种态度工作,任务完成不好自在意料之中了.
但是,许多领导并没有把这种失败的责任归咎到自己的处理不当之上.
相反,工作完成状态的不佳更坚定了他们初始的判断.
他们再见到部下时就不无得意地对他们说:"我早就叫你不要那样做,怎么样,这下翻船了吧"这些领导没有意识到,部下的失败,很大程度上应当责怪他把消极的工作态度传给了他们.

对于一个领导来说,在自己工作时,一定要有积极的工作态度,不能一味悲观失望,那样永远也做不好工作.
同时,更重要的是,领导要用积极的态度而不是消极的态度去感染部下.
他在吩咐部下工作时应当说:"如果各位做到了这些,就可以做成这件事.
"然后积极地指导他们"要达到这样的目标,应该怎么做.
"而切不可以用"不可以那样做"等消极的字眼.
永远站在最高处要做一个优秀的主管,必须样样胜过下属!
一个成功的商店经理对此总结道:"我必须在做任何事情上都要为我的下属树立高标准的学习榜样,我对克服一个困难的工作,或者完成一个特定的销售目标的信心就在于,我作为这商店的经理,我能为我的下属树立起效法的榜样.
这就是我百战百胜的秘诀.
我所说所做的一切,都必须显示出我对一个难度很大的目标一定大获全胜的信念.
如果我显露出丝毫的犹豫,那肯定会引起大多数雇员的犹豫,乃至失败的担心.
这样一来,成功的希望就很渺茫了.
树立一个高标准的信心,是我作为一个经理的工作的一个重要组成部分.
我也敢保证,这肯定也会是你的工作的一个重要组成部分,不管你的工作是什么.
"这种情况也适用于人际关系的其他许多方面,例如,你期望下属对你有礼貌、尊敬你、忠实于你并竭诚与你合作.
这样,你就必须首先向他们表示礼貌、尊敬、忠实和竭诚合作.
以此为他们树立起高标准的学习榜样.
你必须首先领路,只有通过树立为他们学习的榜样,你才能达到目的.
如果你在自己的工作中表现出一些不良的习惯,如果你在约会中有迟到的缺点,如果你对安全规章制度疏忽大意,偶尔还对自己的工作表现出懒惰和厌烦的情绪,那么,你手下的人就会效法你.
如果情况恰是相反:你总是按时上班,准时赴约,遵守安全规章制度,对你的工作表现出热情,能以身作则尽自己的义务为别人树立高标准的学习榜样,他们就会热切而认真地学习你作为领导的良好表现.
为此你也赢得了极大的驾驭他人的能力.
要时刻牢记,任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子.
你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准,树立起一个榜样让他们学习,这是任何一个领导者也逃避不了的义务.
除此以外别无它途.

除了你的专业知识、工作态度,你的精神和肉体的忍耐力也都要超越所有的下属,树立学习的榜样.
耐力是身体健康的一部分,不管发生了什么情况.
你必须具有坚持把工作完成到底的能力.

耐力是身体健康和精神饱满的一种象征.
这也是你发展成为别人的领导者并赢得卓越的驾驭人能力所必须的一种个人品质.
实际上,忍耐力是与勇气紧密相关的,当事态真正遇到困难时你所必备的一种坚持到底的能力,是需要跑上几公里还得具有百米冲刺的能力.
忍耐力也可以被认为是需要忍受疼痛、疲劳、艰苦,乃至批评的体力上和精神上的持久力.
忍耐力是你在极其艰苦的精神和肉体的压力下长期从事卓有成效的工作能力,忍耐力是需要你长时间付出的额外努力.
那是需要你大口呼吸的时刻,而且它也是一种你想具备卓越的驾驭人的能力所必须培养的重要的个人品质.
一个足球明星说得好:"忍耐和勇气是一致的,是相辅相成的,缺乏忍耐力就近乎缺乏勇气.
要从事踢足球的事业,你就必须有体力上的坚持力和精神上的坚持力以发展你的忍耐力.
有时候,一个人由于体力不佳又缺乏忍耐力,就可能被误认为是一个胆小鬼和一个不争气的人.

"说实在的,有时你可能不需要在体力上像某些其他人在工作中表现出的那样富有耐力.
然而,不管你是表现出也好,不表现出也好,那工作还是需要你付出大量的肾上腺素和血糖去坚持,不管你碰到什么障碍和困难,你都得把它成功地进行到底.
为了获得精神和肉体上的忍耐力,你必须遵循下面这缘项指导原则:(员)不要沉湎于会降低你的身体和精神效率的活动.
比如说吸烟过多,如果不能武断地说会影响你的健康,至少也可以说会影响你呼吸系统的正常运行.
科学研究证明吸烟的害处远远不止于呼吸系统.
饮酒过量也会降低你身体的忍耐力,饮酒过量会降低你清晰思考的能力,也会降低大脑发挥正常作用的能力.
最终会导致体力和脑力的剧烈恶化,而且会越来越严重.

几乎没有哪个喝酒过量的人会成为成功的管理人员或者赢得了高超的驾驭能力.
事实上是,有不少已经获得了成功的执行人员由于嗜酒成癖,最后反受其害,从他们占据很高的领导或负责人的地位上跌落下来.
我们并不是在这里鼓吹绝对戒酒,而只是在陈述事实,关于这种事你想如何对待那完全是你自己的事.
但我们认为,当你身体的忍耐力、你的健康,乃至你的生活都失去常态的时候,你的大脑就不可能进行正常的思维和发挥正常的作用,不管这种失常是由于饮酒,或者是由其他一些原因造成的.
你不妨尝试一下,看看在你觉得身体不适,或者说喝了酒之后,能否做出一个正确而又及时的决策.
(圆)培养体育锻炼的习惯有助于增强你的体质.
对于坐办公室的人员,进行有氧运动,似乎是最适合不过的了.
不管是什么类型的体育锻炼,只要你能持之以恒,都会增强你的体质,而且运用超负荷的原则还可以增加你的忍耐力.

超负荷的原则早已被实践所证明,肌肉的发达与改善是根据你增加给肌肉的压力需要而定的,如果你期望不断地改善,随着能力的不断增加,给肌肉的这种压力需要也必须不断地增加.

(猿)学会一种你自己一个人能玩,到了老年时也能享受其乐趣的运动项目.

篮球、网球、排球,虽然是美好的运动项目,但一个人没法玩,年纪大了也不便玩.
可是,保龄球、羽毛球、钓鱼,却是一些既能与其他人共同享受,又能自己单独享受的运动项目.

你能单独从事的最好的一种运动项目是散步,尤其是当你年老的时候.
许多有关保健方面的权威人士推荐说,用力地快步走比悠闲的慢步走更有效,每次至少行走圆园分钟,每周不少于三次.
为了保持体形,我每次至少走猿园分钟,有时走源园分钟,每周不少于五天.
(源)通过不断地强迫你自己去作一些紧张的脑力劳动来考验你的精神忍耐力.

有时,当你疲劳至极,而且你的精力也已到了殆尽的地步时,你还要强迫自己工作,这是惟—一条学会在极大压力下还能继续进行工作的方法.
学会这个也得运用超负荷的原则.

(缘)以你最佳的体力和智力状态完成各项工作.
这通常是对你的忍耐力的最好考验,这也是保持勇气.
保持耐力的一种方法.

始终保持勇气和耐力,即使是那些年轻力壮的下属,也不敢对你小视,反而从心底里佩服你宝刀不老!
默默的将自己的形象种植在别人心里,用你乐观的心态感染他人,凡事以身做则,处处为人表率,你会将所有人凝聚在周围,永远站在顶锋.
不要流露悲观情绪一个对公司前途悲观失望、缺乏热情的主管是不会成为下属学习的榜样的;要想改变自己的形象,你必须永远乐观向上,对工作充满热情!
下面是能使你显得有热情并成为被学习的榜样的几种方法:(员)要学会自我鼓励.
谁来激发激发者呢只有你自己.
激发别人者必须首先自我激发.
他必须鼓励自己并成为自己行动的激发者,作为一个管理人员,如果你还需要你的上司来鼓励你、激发你,使你产生火一般的热情和动力,那我简直怀疑你是不是一个管理人员.
管理者以及那些领导人必须首先鼓励激发自己,也就是所谓的自我激励.
(圆)结交热情的人.
要与那些对他们的工作感兴趣并对未来充满信心的人打成一片.
他们的热情就会感染给你.

如果你的工作做得不甚理想,你就多多结交热情而乐观的人,他们肯定对你的工作有所裨益.

(猿)看一些思想积极的书籍以点燃你的热情.
如今积极思维的地方不多,报纸和电视新闻充满了战争报道,犯罪、污染和贫穷充斥新闻媒体.
但你可利用一部分自由时间去阅读一些积极向上、高瞻远瞩、自己帮助自己的书籍,那些书会指导你如何改善自己和充实生活.
(源)要对你的工作充满热情.
当我们家的新居正在修建的时候,我的妻子和我时常去观看它的进度.
有一天,我对一个砌砖工人了解一个有关建筑方面的问题,他回答说:"我不知道.
你最好去问问工长,我只是一个砌砖工人.
""看得出你是一个熟练的砌砖工人,"我说,"我已在这里观察多时了,你的砖砌得棒,你肯定触摸过大师的手,得到了真传.
我做什么事都不能像你做得这么好,更谈不到炉火纯青了.
"听了我的话,这个刚才还心不在焉的砌砖工人顿时振作起来,当我离开一个小时以后,他还是那样热情饱满地专注于他自己的工作.
(缘)时刻要想到以你为榜样的所有人.
不管什么时候,只要你的热情表现低落,你就要想到,你是激励别人的人.
你的下属需要你去激励.
你是领导者,他们是被领导者.
如果你时刻不忘这一点,你就会马上振作起来,你会意识到还有许多下属需要你,依靠你.
要永远保持乐观,你还必须学会控制自己的情绪,不要在下属面前喜怒无常.

如果你控制不住脾气,或者如果你长期陷入沮丧的状态,我可以毫不犹豫地说,你永远也控制不了别人.
实际上,你永远也得不到你的下级对你的忠诚和尊敬.
他们对你的处世态度感到心中无数,尤其是在遇到什么困难的问题想找你商量解决的时候.
作为他们的上司,你必须表现得沉着冷静并且言行一致,否则你就不可能得到他们的信任和尊重.
切记,不要辱骂你的下属,也不要对他们发火喊叫.
当你给别人矫正错误的时候,绝不要把你的感情带到言词之中来.
在进行批评的时候,要遵循对事不对人的原则.
在你为改正某人的错误而发火的时候,正是问题的症结变得模糊不清的时候.
结果除了在两个人之间喊叫了一通之外,丝毫于事无补.
尤其不要在自己的下属面前流露悲观的情绪,否则他们不但不会以你为榜样,反而会看不起你.
第六章摇公正待人捧者多如果你是领导者,就必须是公平处事者.
出予公心,调解纠纷,扶助弱小,一视同仁才能顺应下属愿望,赢得部下认同,和你同舟共济.
调解纷争扶助弱小领导者并不是表现出强制的态度就能让部下心服.
相反,身为领导者必须要有敏锐的头脑,来调解同行之间的纠纷,并且以柔和的心情来扶助弱小,若非如此便无法担任领导之责.

从动物园的实验中可以看到,"如有争论由老大裁决、休息时弱者优生"的守则,这也就表示了调解纠纷和扶助弱小,是身为领导者不可或缺的特质.
生物研究学家运·罗连斯对冠克马丽品种的乌鸦所做的研究,说明首领的责任.
这种乌鸦有着极为明确的顺位制,从上到下每只乌鸦的地位都有一定的顺序排列,且一生不变.
他们从幼鸟时期开始就互相争取地位,但只有一只能够登上首领之位.

至于什么时候、什么情况之下可以决定谁是首领、谁是下阶层者,身居高位的乌鸦是不会和同伴起争执,尤其是不会和身份地位比自己低的乌雅起争执.
若是加入争执,也一定是帮地位低劣者说话,这样才能平息地位较低者的不满.
总之,动物界的首领必须是公平处事者.
猿猴也是如此.
猴群之中若有新的领袖出现,这领袖的立场也和前述的乌雅相似.
当同伴有了争执时,能够挺身调解纠纷、扶助弱小者,就有资格成为大家的领导者.

要成为领导者就必须能够顺应群体的期望,而解调纠纷、扶助弱小,正是象征了符合群众的期望.
就现代企业而言,受命担任领导者地位的人,一定要能够展现出实力来赢得大家的认同,这就必须要从指导部下、调解部下之间的纠纷等符合部下期望的事情开始做起.

上下级关系应协调平稳上下级之间是一种相互依赖、相互制约的关系.
这种关系处于良好的状态中,上下级的需要就得到满足.
一般来说,上级需要下级对本职工作尽职尽责勤奋努力,圆满地、创造性地完成任务.
而下级则希望上级对自己在工作上加以重用,在成就上给予认可,在待遇上合理分配,在生活上给予关心.
对下级伤害最大的往往是,当下级工作取得成绩时受表扬的是上级,当上级工作发生失误时,挨打屁股的是下级,造成下级心理失衡.
因此,领导者要善于发现和研究哪些是下级关注的中心,并抓住这些中心问题,最大限度地满足下级最迫切的需要,从而调动下级的积极性.
领导者在与下级关系的处理上,要一视同仁,同等对待,不分彼此,不分亲疏.
不能因外界或个人情绪的影响,表现得时冷时热.
当然,有的领导者本意并无厚此薄彼之意,但在实际工作中,难免愿意接触与自己爱好相似,脾气相近的下级,无形中冷落了另一部分下级.
因此,领导者要适当地调整情绪,增加与自己性格爱好不同的下级的交往,尤其对那些曾反对过自己且反对错了的下级,更需要经常交流感情,防止有可能造成不必要的误会和隔阂.

有的领导者对工作能力强、得心应手的下级,亲密度能够一如既往.
而对工作能力较弱,或话不投机的下级,亲密度不能持久甚至冷眼相看,这样关系就会逐渐疏远.

有一种倾向值得注意:有的领导者把同下级建立亲密无间的感情迁就和照顾错误地等同起来.
对下级的一些不合理,甚至无理要求也一味迁就,以感情代替原则,把纯洁的同志之间感情庸俗化.
这样做,从长远和实质上看是把下级引入了一个误区.
而且,用放弃原则来维持同下级的感情,虽然一时起点作用,但时间一长,"感情大厦"难免会土崩瓦解.
领导者在交往中要廉洁奉公,要善于摆脱"馈赠"的绳索.
无功受禄,往往容易上当,掉进别人设下的圈套,从而受制于人.
有功于人,也不要以功臣自居,否则施恩图报,投桃报李,你来我往,自然被"裙带"所缠住,也会受制于人.
馈赠是一种加强联系的方式,但在领导活动中往往诱使领导者误入歧途.
有些馈赠的背后隐藏着更大的获取动机,特别是在有利害冲突的交往中,随便接受馈赠,等于授人以柄,让别人牵着鼻子走.
领导者在交往中,要注意自己身边人员的状况,从实际情况来看,领导者的行为在很大程度上受制于其贴近的人,这引进人对于领导活动既有积极作用又有消极作用.
平时,领导者在一引进事情上是依靠他们实现领导的,而他们又转靠"别人"的帮助来完成领导者的委托,于是就出现了"逆向"的情况.
领导者周围的人可直接影响领导行为,而"别人"又可左右这些人的行为,这里存在着一条"熟人链".
显然,这些人不仅向领导者表达自身的需要,而且还要为"别人"办事,这自然增加了制约因素.
以上的原理告诉我们,领导者应该注意身边人的制约,不仅要调整好与他们的关系,而且还要改变他们中的人员结构,提高他们的素质,避免给工作增加阻力和困难.

勇于坚持真理现代社会讲民主,因此,少数服从多数成了理所当然的事.
如果这个多数是由知识水准很高的人组成的,当然没有问题.
但是,如果这个"多数"的组成分子都是些没知识的(我们这里所说的"知识",不仅仅指文化知识),那多数人的意见就不一定是正确的.
重要的是对真理的判断,哪边有真理,哪边就是对的.
有些心怀叵测的人很会蒙骗群众,以"多数"作后盾而提出无理要求,这样的"多数"就无须服从.
在这种情况下,领导者可能会显得孤立,但这并不可怕,这种孤立必定是暂时的.

某厂有个工人盗窃了厂里的木材,数量虽然不很大,但性质肯定是偷盗.
因为这人是木工,平时上上下下找他敲敲打打的人很多,都与他有点交情,于是,便都出来求情,只有厂长坚持要依法处理.
有人就说:"少数服从多数嘛.
"厂长理直气壮地说:"厂规是厂里绝大多数的人通过的,要服从,就服从这个多数.
"一时间,厂长似乎有点孤立,但时间一长,理解和赞同他的人便越来越多,而偷盗厂内财物的情况也从此大为减少了.
有的领导认为,只有照多数人的意见办事才不会把事情闹大,才能和平地收拾局面.
其实不然,不讲原则,迁就多数,势必后患无穷.
像我们刚才所说的那件事,如果听了大多数人的意见,不加处理,或轻加处理,不仅厂里的偷盗之风会愈演愈烈,厂规厂纪也将成为一纸空文.
届时,厂长威信扫地,这才是真正的孤立呢.
处理问题是如此,实施新规定也是如此.
新的意见和想法一经提出,必定会有反对者.
其中有对新意见不甚了解的人,也有为反对而反对的人.
一片反对声中,领导者犹如鹤立鸡群.
这种时候,也要学会不怕孤立.

对于不了解的人,要怀着热忱,耐心地向他说明道理,使反对者变成赞成者.
对于为反对而反对的人,任你怎么说,恐怕他也是不会接受的,那么就干脆不要寄希望于他的赞同.

真理在握,反对者越多,自信心就要越强,就要越发坚决地为贯彻目标而努力.

有家商店,店面虽然不大,地理位置却相当好,由于经营不善,连年亏本.
新经理一上任,便决意整顿.
他制定一系列规章制度,这一来就结束了营业员们逍遥自在的日子,因此遭到一片反对之声,新经理被孤立了.
但他坚持原则,说到做到.
不到两年,小店转亏为盈.
当年终颁发奖金的时候,一个平时最爱在店堂里打毛线,因而反对新规定也最坚决的女士说:"嗯,还是这样好.
过去结绒线,一个月顶多结件把,现在这些奖金足可以买几件羊毛衫了.
"新经理不怕孤立,最后并没有孤立.
假若他当时不搞改革,弄到工资也发不出的地步,他还能不孤立吗判断应当机立断现在"善解人意"的上司似乎越来越多,虽然倾听下属的意见很重要,但如果对一些不符要求的事,管理者也视而不见的话,那就不太好了.
尤其是上司必须对工作上的策略、战术等计划,提出明确的结论.
例如有家橡胶公司的营业部经理张先生,就今后公司的策略征求赵科长和李科长的意见.
赵科长主张要积极扩大公司规模,李科长则认为要踏实经营.
而张经理又是个敦厚、"凡事以和为贵"的上司.
对新销售政策的推行,赵科长的积极策略和李科长的慎重策略是互相对立的,张经理也没有在这当中做任何选择,对他们的建议都说:"喔!
很好.
"赵科长和李科长也都认定经理支持自己的想法,于是两种截然不同的政策就在各地分店、营业所、代理店开始实施了.
结果,行销人员乱了阵脚,各自行动不一,倍受顾客批评.
张经理认为,赵科长李科长两人的能力不相上下,各有一番道理,所以他不想以决胜负的方式,去伤害其中任何一个人.
但是即使如此,张经理还是必须在这两者中做一选择.
而意见未被采纳的人,也可以详细说明自己的想法.
如果张经理采取赵科长的积极策略,李科长可能会有所不满.
相反地,如果李科长的意见被接受,赵科长可能会很沮丧.
但是,在难以取舍的情况下,还是要有一个决定,否则像张经理这种优柔寡断的态度,会严重地影响到整个公司的营运.
上司常会有左右为难的困扰,尤其当双方各有优缺点时,更是陷入两难的局面.
如果能清楚地做取舍,就不会有这样的问题了.
以这家橡胶公司来说,因为张经理知道赵科长和李科长的个性截然不同,平常两人的立场总是互相对立,所以才很难下决定.
其实,往往在这时候,上司更应该站在中立的立场去做判断.
抛弃私情和同情,冷静地思考,再做出明确的结论.
虽然做出决定后,还是会有一些问题发生,但如果因此而犹豫不决的话,问题一定会更大.
及时修改规则多半的部属,往往会忽略所在单位的工作规则.
因此,主管要经常质问部属:"目前公司,在哪些条文规定请你加以说明".
若不这样,部属在精神上根本不会关心到这个问题,更甭提以这些规则为基准来从事工作.

假使是这样,那么他只是在做表面工作,而忽略了工作真正的内涵.
另一个问题则是关于规则本身.
规则的制订,目的在使一些暧昧不明的事项,经过明确判断,定出一共同的标准.
因此,它是具有时间性的,同时,也是为适应时代、环境而订出来的,因而绝非是长期不变的定律.
当时代递嬗,环境变迁时,必然也会跟着失去合理性或时间性,因此,如何使你的规定切合实际需要,这是身为主管最重要的一环.

这里有一个故事(背景在美国):一个不擅指挥、无能的连长,获得了一项最高荣誉,原因来自一个规定:"凡连队中有任何官兵在军事演习时获得最高成绩,则连长可获最高荣誉".
这项规定在当初制订时,可能基于某种因素,但在今日实施起来,则显然过于迂腐,因此才会产生无能长官接受褒奖的情形.
在你周围,还有类似这种滑稽的规则吗譬如:以发生意外事故记录的多寡来表彰员工,将这项规定同时运用在危险性少及危险性高又忙碌的工作场所,未免过于笼统,不合情理.
表扬无肇事记录的员工固然很好,但却要仔细考虑各种不同的情况,再拟订其适当规则.

如果墨守成规、不加改善,表面上看起来尽管妥善完备,但实行起来,往往会引起料想不到的纠纷.
规则是人制订的,但往往规则一成,却回过头把人套住.
也就是说,当初制订时,是人绞尽脑汁所想出来的,但一段时间后就与实际需要脱节,产生种种缺陷.
若要加以修正,则须花费相当的时间和精力.
人们只有继续墨守成规,成为规则下的牺牲品.
总之,一个主管必须时时注意自己所订的规则,是否有不合情理之处,或不切实际的需要;一旦发现有这种情形,就应当拿出魄力,不畏艰难,确实加以改革,这一点是千万不可忽略的.

没有真正的完美世界上少有完美的东西.
即使当我们自以为是完美的时候,实际上也未必就完美.
我们日常使用的"完美"一词,往往不过是"很好"、"非常好"的代名词罢了.
追求完美,在很多情况下都是苛求.
"好吗,我承认世界上很少有百分之百完美的东西,"某某这样说,"但我追求完美总没有错吧"其实不然.
现实生活中是有一些人喜欢追求完美,他们往往在强烈的向往,也肯为之努力.
但是实际上并不存在的完美使他们的追求成了永无止境的苦役.
有些人到后来变得灰心失望,一蹶不振.
而领导者苛求完美的危害还远不止于此.
领导者做事要根据对象和事物给予适当的评价.
有些事必须要求完美.
比如,写收据的金额,就必须要求百分之百正确,不能潦草,也不能修改涂抹.
一张圆园,园园园元的支票,如果不在"贰万"之后写上"整",看似不错,却不能允许这种马虎.
凡是诸如此类是只达合格标准就可以的事,自然必须命令其修正改进,否则就会出差错,降低了业务处理的效率.
但并非每件事都要如此.
凡事都有合格标准,而这一标准通常和一百分有点距离.
入学考试的时候,就算是第一流的学校,也不会录取到各科都是满分的学生.
如果下属所做的每一件工作都以满分为目标,反而会影响工作效率.
试想,一个工作人员本来一天可以完成两份报告,如果领导从百分之百完美的要求出发,要求每个字都必须铁划银钩,象练习书法一样,每个标点符号都必须像印刷出来的;行文不仅要清楚明白,而且要显示出文学造诣,但又必须简洁,不能写得像小说、散文.
如此一来,这个办事员恐怕一天连一份报告也无法完成.
少写几份报告,或许事情还不算太大,若是大事上也出现这种情况的话,岂不糟糕对每件事都要求满分,是大多数下属所办不到的.
这么一来,要指责的事就多了.
有的领导素来喜欢整洁,看到下属办公桌上的东西乱七八糟就皱眉头.
有的领导喜欢朴素,下属在衣着上稍不入眼,就会被他指责.
这就会造成下属的极端不满.
而且,"虱多不痒,债多不愁",指责太多了,也就失去了作用.
当你指手划脚,把所有的人差不多都批评一遍之后,下属们不过是相视一笑而已.
很多人还会在肚里说一句:"我们的头真是个怪人!
"无偏见、少私心、勇坚持、善改革想来必会公道,企业也会蒸蒸日上,又何必追求真正的完美呢第七章摇煽情激志,人心齐向之领导者的作用在于建立各种激励制度,激励部属为实现管理的目标作出积极贡献.
正确、积极、有效的激发部属干劲,是达到有效领导的重要途径.

要有一套激励体制作为领导,仅仅了解职员的内心愿望还不够,不要以为多发奖金,多说好话就能调动员工的积极性.
人是很复杂的,要让他们为你卖命工作,需要你施展更细微的手段.

有几个方法可以让下属的需求获得充分满足,同时又能激发他们的热情和干劲,提高工作效率.
(员)向他们描绘远景领导者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,员工愈了解公司目标,对公司的向心力就愈高,也会更愿意充实自己,以配合公司的发展需要.
所以领导要弄清楚自己在讲什么,不要把事实和意见混淆.
下属非常希望你和他们所服务的公司都是开放、诚实的,能不断提供给他们与工作有关的公司重大信息.
若未充分告知,员工会对公司没有归属感,能混就混,不然就老是想换个新的工作环境.

如果能获得充分告知,员工不必浪费时间、精心去打听小道消息,也能专心投入工作.

(圆)授予他们权力授权不仅仅是封官任命,领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授权,所以,要帮被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在"独挑大梁",肩负着一项完整的职责.
方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责;另一个要点是,一旦授权之后,就不再干涉.
(猿)给他们好的评价有些员工总是会抱怨说,领导只有在员工出错的时候,才会注意到他们的存在.
身为领导人的你,最好尽量给予下属正面的回馈,就是公开赞美你的员工,至于负面批评可以私下再提出.

(源)听他们诉苦不要打断下属的汇报,不要急于下结论,不要随便诊断,除非对方要求,否则不要随便提供建议,以免"瞎指挥".
就算下属真的来找你商量工作,你的职责应该是协助下属发掘他的问题.
所以,你只要提供信息和情绪上的支持,并避免说出类似像"你一向都做得不错,不要搞砸了"之类的话.
(缘)奖励他们的成就认可下属的努力和成就,不但可以提高工作效率和士气,同时也可以有效建立其信心、提高忠诚度,并激励员工接受更大的挑战.
(远)提供必要的训练支持员工参加职业培训,如参加学习班,或公司付费的各种研讨会等,不但可提升下属土气,也可提供其必要的训练.
教育训练会有助于减轻无聊情绪,降低工作压力,提高员工的创造力.
一个成功的领导人,能够满足员工的各种需求,善于用语言和行动激发下属完成任务的热情和信心,勇气和决心.
这同样需要高度的技巧.
中国有句俗话:"请将不如激将".
激将法,也是其中办法之一.
愚蠢的激将法,往往是用嘲讽、污蔑、轻浮的语言将对方激怒,拼死一搏.
一个优秀的领导人所用的激将法是聪明的激将法,他可以运用以下几种策略:(员)巧妙的激将法运用激将法要看对象,年轻人的弱点是好胜,"激"就是选在这一点上,你越说他害怕,他就越勇敢.
老年人的弱点是自尊心强,此点一"激"就灵,你越说他不中用,他越不服老,越逞强.
所以当别人指责他放弃责任、隐退不出,嘲笑他不负责任、胆怯后退时,他的能量就激发出来了.
(圆)对比激将法对比激将法是要借用与第三者(一般来说是强者)对比的反差来激发人的自尊心、好胜心、进取心.
用对比法激人,选择对比的对象很重要.
一般来说,最好选择被激对象比较熟悉的人,过去情况与他差不多,各方面条件与其差不多的人.
而且对比的反差越大,效果越好.

(猿)煽情激将法煽情激将法需要用具体的有感染力的描述,用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情.
所用的可以是残酷的现实,也可以是轻松的远景,不拘一格.

(源)绝路激将法军事家都懂得一个道理,人到了没有退路的时候,往往特别勇敢.
中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举.
如果企业领导人懂得这个道理,在濒临绝境的时候,激励员工背水一战,也可以大获全胜.
俗话说"置之死地而后生".
所以,一个企业领导人若想让一个临死的企业"活"起来,就要想办法让员工们知道自身企业处于"绝地"的处境.
(缘)身先士卒激将法这种方法军事家、政治家可以用,企业领导人同样可以用.
一个企业的厂长发现必须加班制造一项产品,于是请领班找工人回来加班.
领班面有难色,表示有很多困难,厂长没有再说什么,晚上亲自跑到工厂加班,领班听到后,立即找了几个工人将厂长换下来.
从此之后,碰到加班的时候,这位领班再也没有讲价钱.
战场上主帅是不宜亲自出战的.
主帅出战则意味着部将无能或失职,这个行动本身就是"激将法".
激将法有智愚高下之分,领导者掌握好其分寸尺度,灵活发挥,机智应用,可以让你在需要员工拿出他们最大的力量,拼死效力时,派上绝妙的用场.
激将宜恰到好处一个成功的领导人,能够满足员工的各种需求,善于用语言和行动激发下属完成任务的热情和信心,勇气和决心.
这同样需要高度的技巧.
中国有句俗话:"请将不如激将".
激将法,也是其中办法之一.
愚蠢的激将法,往往是用嘲讽、污蔑、轻浮的语言将对方激怒,拼死一搏.
一个优秀的领导人所用的激将法是聪明的激将法,他可以运用以下几种策略:(员)巧妙的激将法运用激将法要看对象,年轻人的弱点是好胜,"激"就是选在这一点上,你越说他害怕,他就越勇敢.
老年人的弱点是自尊心强,此点一"激"就灵,你越说他不中用,他越不服老,越逞强.
所以当别人指责他放弃责任、隐退不出,嘲笑他不负责任、胆怯后退时,他的能量就激发出来了.
(圆)对比激将法对比激将法是要借用与第三者(一般来说是强者)对比的反差来激发人的自尊心、好胜心、进取心.
用对比法激人,选择对比的对象很重要.
一般来说,最好选择被激对象比较熟悉的人,过去情况与他差不多,各方面条件与其差不多的人.
而且对比的反差越大,效果越好.

(猿)煽情激将法煽情激将法需要用具体的有感染力的描述,用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情.
所用的可以是残酷的现实,也可以是轻松的远景,不拘一格.

(源)绝路激将法军事家都懂得一个道理,人到了没有退路的时候,往往特别勇敢.
中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举.
如果企业领导人懂得这个道理,在濒临绝境的时候,激励员工背水一战,也可以大获全胜.
俗话说"置之死地而后生".
所以,一个企业领导人若想让一个临死的企业"活"起来,就要想办法让员工们知道自身企业处于"绝地"的处境.
(缘)身先士卒激将法这种方法军事家、政治家可以用,企业领导人同样可以用.
一个企业的厂长发现必须加班制造一项产品,于是请领班找工人回来加班.
领班面有难色,表示有很多困难,厂长没有再说什么,晚上亲自跑到工厂加班,领班听到后,立即找了几个工人将厂长换下来.
从此之后,碰到加班的时候,这位领班再也没有讲价钱.
战场上主帅是不宜亲自出战的.
主帅出战则意味着部将无能或失职,这个行动本身就是"激将法".
激将法有智愚高下之分,领导者掌握好其分寸尺度,灵活发挥,机智应用,可以让你在需要员工拿出他们最大的力量,拼死效力时,派上绝妙的用场.
拟切实可行的远景规划规划远景的同时,有必要让人看到达到远景的过程.
团体中的领导者,必须能确实掌握大家的期待,并且把期待变成一个具体的目标.

大多数的人并不清楚自己的期待是什么.
在这种情况之下,能够清楚地把大家的期待具体地表现出来,就是对团体最具有影响力的人.
在企业的组织之中,只是把同伴所追求的事予以具体化是不够的,还必须充分了解组织的立场,确实地掌握客观形势的需求并予以具体化.
综合以上两项具体意识,清楚地表示组织必须达成的目标,这样才能在团体之中取得领导权.
在进攻意大利之前,拿破仑还不忘鼓舞全军的土气:"我将带领大家到世界上最肥美的平原去,那儿有名誉、光荣、富贵在等着大家.
"拿破仑很正确地抓住士兵们的期待,并将之具体地展现在他们的面前,以美丽的梦想来鼓舞他们.
如果是以强权或权威来压制一个人,这个人做起事来就失去了真正的动机.
抓住人的期待并予以具体化,为了要实现这个具体化的期待而努力,这就是赋予动机.
具体化期待能够赋予动机的理由,就在于它是能够实现的目标.
例如,盖房子的时候,如果没有建筑师的具体规划就无法完成.
建筑师把自己的想法具体地表现在蓝图上,再依照蓝图完成建筑.
同样的道理,组织行动时也必须要有行动的蓝图,也就是精密的具体理想或目标.
如果这个具体的理想或目标规划得生动鲜明而详细,部下就会毫无疑惑地追随.
如果领导者不能为部下规划出具体的理想或目标,部下就会因迷惑而自乱阵脚,丧失斗志.
善于带领团体的人,能够将大家所期待的未来远景,着上鲜丽的色彩.
这远景经过他的润饰后,就不再是件微不足道的小事,而变成了一个远大的理想和目标.
或许你会认为理想愈远大就愈不容易实现,也愈不容易吸引大家付诸行动,其实不然.

这一方面,领导者如何带领下属就很重要.
没有魅力的领导者,因为唯恐不能实现,所以不能展示出令部下心动的远景.
下属跟着这样的领导者,必然不会抱有梦想,工作场所也像片沙漠,大家都没有高昂的斗志,就算是微不足道的理想也无法实现.
当然,即使是伟大的远景,如果没有清楚地规划出实现过程,亦无法使大家产生信心.
因此,规划远景的同时,还必须规划出达成远景的过程.

规划是达成目标必经的过程,指的就是从现在到达成目标所采取的方法、手段及必经之路.

目标的达成是最后的结果,由于要达到最后的结果并不容易,所以要设定为达成最后结果的前置目标(以此为第一次要目标).
要达成第二次要目标也不容易,所以要设定达成第二次要目标的前置目标(第三次要目标).
要达成第三次要目标也不容易…….
就这样一步一步地设定次要目标,连接到现在.
为达成最后的结果就必须从最下位的目标开始,一步一步地向前位目标迈进,次第完成每个目标.
这一步一步展开前置目标的过程,就称为"目标功能的进展".
此"目标功能的进展"中,最下位的目标必须设定在最接近目前的状况上,且尽可能的详细而现实.
也就是说,最下位的目标必须是可以达成的.
达成了最下位的目标后,再以更高层的目标为目的.
达成目标的过程或手段,规划得愈仔细愈好.
愈上位的目标,其过程或手段就愈概略,只要从下位目标一步一步地向上爬,最后一定可以达成.
像这样把由眼前的现状到达成目标的过程中,每一阶段都规划成一幅幅的展望,"目标功能的进展"若能一步步地实现,达成最后目标的效果就愈显著.
群策群力效果大众所周知,产生新构想的好方法之一是成立智囊团.
首先是由小集团提出构想,然后再针对此构想予以组合或改良,如此便能得到新的构想.
这种方法常使用在各种行业的企划会议中.
某企业的市场调查部却因采用此法,成为一般人眼中不合常理的部门.
原因是该部门的工作内容似乎是从早到晚———甚至到深夜,只是在街上闲逛.
原来,该部门工作人员的任务是打听什么地方成立了新的商店,并在开店时前往拜访,主要目的在于调查什么商品在日后可能畅销.
结果这项工作在外人看来只是每天在街上闲逛而已!

提出这项构想的职员当时的想法是:"只是坐在办公室里,未必能想出新奇的点子.
如果能够走在大街上,与消费者接触,并配合季节的变化推出不同的商品,必能受消费者的欢迎.
但这项市场调查工作若受到上下班时间的束缚,就很难开展了.
"据说,当时大部分的中层职员听到这项企划时,均不以为然.
因为即使他们能够理解该公司同僚的用意,他们的顶头上司也可能不会同意.
但出乎意料地,当总经理得此构想后,竟立即指示设立新的部门,并由该名职员全权负责.

令人欣慰的是,随着他们不断产生新的构想.
新的产品也接二连三地销售成功了,更有数项产品成为超级畅销品!
从这项事件中,我们可以了解到,由于上司的宽宏大量,乐意听取下属未臻成熟的构想,并愿意一起讨论,终于创造了成功的奇迹.
事实上,每位下属必然都有各自不同的看法和构想,然而,当他们发言的时候,却一再遭到否定,如此他们必然心灰意懒,日后便可能不再费心思考,而成为被动、消极的职员.

反之,不管下属所提出的方案是否不可思议或别出心裁,只要被上司接纳过一次,则他对自己的发言必然信心十足,执行时也能负责到底.
这样,也足以促使他产生更多的新构想.

激发下属的潜能常听到管理者和经营者抱怨:"现在的年轻人对工作一点也不热衷".
或许是因为有越来越多的人,认为物质生活充裕,不必工作也有饭吃,"与其忙碌不休的工作,不如平平凡凡的过日子吧"的确,现在的年轻人在精神上都少了一股冲劲,但也有很多年轻人对工作十分投入.

体育界、演艺界、艺术界中的优异人才,都是自发自动,而不是被动的.
在商业界中,也有不少意气风发的年轻人,但有些观念老旧的企业家却坚决地认为:"因为经历过苦难的时代,所以会积极地去追求自己的理想,相比之下,现在的年轻人生活富足,无忧无虑,就不懂得为将来作打算.
"其实首先要认清一点的就是,"热忱"和年龄无关.
要怎么激发下属的工作热忱呢最好先从那些"有工作热忱的人"身上,找出共通点.
这些共通点就是:他们有明确的目标.
很了解自己的个性和能力.
希望被赋予有责任的工作.
在我们身边常有很多昨日的"问题儿童",只要遇到好的指导者后,就能脱胎换骨,变成今日的"优秀人才".
居于指导地位的人要知道,"发掘个性和潜能"是激发"工作热忱"的关键,也就是真正的指导和教育.
如果能做到这一点,做事就有目标,自己也会有使命感.
在物质生活富饶的现在,这一点显得格外重要.
马斯洛说过:人类最高的欲望就是"自我实现",要让不为金钱所利诱的人,能有工作热忱的唯一方法,就是"让他们对人类的存在价值有所觉悟,如此才可以发掘出他们的个性.
"巧用关键语老练的管理人员面对顾客,劈口就是:"我们来访问出色的家庭.
"洞悉人类心理的企业家,请柬上喜欢写上一句:"我们最愿招待您".
这些话,可以使对方产生自尊心与优越感,我们称之为"商场的关键语".
"你可以做得很好,就托你去办了!
""在我们科里能够办好这件事的,怕只有你了,偏劳一下吧…….
"上司的这些话,可以激起属下的工作意愿.
这种鼓励、信任兼而有之的话,我们称之为"办公室的关键语".
好好运用"关键语",您会发现效果奇大.
"关键语"忌露骨过度,流于形式,那就感动不了对方,使人觉得是油腔滑调,诚意可疑,容易招致反效果.
能干的管理老将,灵活地遣词用句,大多懂得关键语的妙处,所以,不但管理有一套,本身也具备呼风风来、唤雨雨来的管理能力.
高强之处,往往使人觉得不可思议.

他们的第六感特别敏锐,将人心摸得透彻.
对方渴求些什么,想些什么,硬是一眼看穿,即使事出仓促,也应变自如.
关键语总得心应口,适时而出,管理下属所需要的关键语,在现代管理技术上所占的份量相当重.

人,容易被关键语所打动,但是,轮到自己该说关键语时,往往显得木讷、笨拙,无法畅所欲言.
因此,许多人反而把容易使对方发怒的话,常挂在嘴边上.
"你太差劲,再没有比你反应更迟钝的了……"这些只会逼人情绪低落的话,不经大脑,要说就说,这只是徒逞口舌之快罢了.

何不检讨您每天说过的话哪些惹了上司发火哪些使下属意志消沉哪些使同事精神不振你会惊异地发现,在每天所犯的错误中,用语不当几乎占了八九成.
从善意出发的积极性关键语,可以铺出一条通往成功的路———因为,您已经在四周形成了极得人缘的形势,所见都是喜欢您的人.
激发的十大戒律下面十件事会使激励完全失败,要极力避免.
这些事会使组织完全失去士气和绩效(或许你已经试过其中一、两件了!
)(员)基层员工完成了任务,却奖赏他们的上司和同僚.
(圆)期望员工样样都行,十全十美.
(猿)强调过程,不重视结果.
认为员工怎么工作,比为什么工作重要.
(源)完全不鼓励有创意的思考,公开表示只有高阶层经理才有好观念.
(缘)当事情进行顺利时,却横生枝节,另出点子.
(远)好管琐事,如购买文具、复印文件等等,却忽略公司业务及如何激发员工的潜能.

(苑)组织形式复杂,充满不实际的官僚阶层.
(愿)从来不和顾客接触,认为顾客总是找麻烦.
(怨)强调计划、组织等等的配合会形成绩效,忽略了人的重要性.
(员园)喜欢多雇用员工,认为庞大的组织就是好组织.
如果你激励得当,如果你能将下属的潜能全部激法,试想谁还会不围在你跟前,唯你马首视瞻,倘若有想必也是个呆子.
第八章摇学会赞美,人心开化赞美是一小笔投资,只需片刻思索的功夫就能得到意想不到的回报,这还是与他人沟通情感、表示理解的方式,是一种有效而且不可思议的推动力量,是鼓励他人士气,激励他人进取的有效手段.
"拍马"亦需恰到好处有些下属经常对领导溜须拍马,并以此为天经地义的事.
而要让领导拍下属的"马屁",就有点儿让人难以接受了.
其实,出于把单位搞好的目的,领导对下属奉承也是在理的.

例如,有一件任务是领导者和其他任何下属所做不来的,要做成此事,只有一位下属有可能.
那么,作领导的就应该积极主动地走过去,对这位下属多作鼓励,阿谀奉承几句也要在所不惜.
切记,领导者不能为"拍马"而"拍马",要"拍"有所值.
"拍马"之后还不能让下属看出迹象,做到神不知、鬼不觉的程度.
领导这样做,同样会得到大多数下属的信任.
他们甚至会以为领导者礼贤下士,没有"官架子"云云.
总之,做了这类事情,同样有助于建立领导个人的威信.
你应该破除"等级观念",下属的"马屁"该拍还得拍.
可又不能频繁使用这一着.
你经常拍下属的"马屁",会让人认为你没有能力,一味地依赖下属.
久而久之,下属们对你也就失去了信心.
失去威信和信任感的领导,也做不长领导了,这是必然规律.
常言道:"恭维不蚀本,舌头打个滚.
"要笼络下属,奉承是一件轻巧实用的武器,又用不着你掏腰包,何乐而不为呢领导"拍马"要"拍得"有分寸,不离谱,恰到好处,不能给下属肉麻的感觉.
可以从日常细节下手,下属穿了一件新衣服,你第一次遇上他,可以摆出欣赏神色,兴高采烈地赞扬:"这件汗衫很称你啊!
""嗅,打扮得叫人眼前一亮哩!
""嗯,今天这样漂亮,有喜事呀""你真有眼光,这衣服太帅了!
"有人穿了新鞋、烫了头发,甚至背了个新手袋,你也可以套用以上的赞叹词.
不过记着,必须在第一次见面时就说,否则就流于虚假和公式化.
除了打扮,请多注意下属的工作表现.
某下属刚好成功地完成了某项任务,或者顺利出差回来,别忘了恭贺人家,说:"你真棒,难怪老总器重你!
""你的干劲实在值得我们学习!
""旗开得胜,下一个任务又是你的囊中物了!
"这些说法并非叫你做人虚伪,而是多留意点别人,学会欣赏别人,对你有一定的好处.

一般人总爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!
"这个意见不错,就这样做吧!
""真棒,你给我提供了一个好办法!
"这样,下一次他会更努力地为你效劳.
赞美须来自内心领导赞美下属要真诚.
领导在尚不了解下属的情况下,只能讲些"年轻有为,前途无量","干得不错"之类的公式化语言,很难打动人心.
人们希望得到赞赏.
赞赏应该能真正表明他们的价值.
就是说,人们希望你的赞赏是你思考的结果,是真正把他们看成是值得赞美的人,花费了精力去思考才得出的结论.

真诚的赞美要有一定的前提,失去前提,真诚便无以寄托.
言之有物的赞美能真正指出对方的心血、精力之所在.
对一位下属如果只说他很能干,就不如说他某件具体事办得很漂亮更"实"些.
一位工作有成就的人,听到的恭维话自然就多,你泛泛地称赞他的工作、能力,就如同把水倒进海中,毫无影响.
如果你对他的工作确有了解,或者你作为外行能了解他的工作性质、意义、术语,那么这种称赞的效果就会好得多.

赞美别人要符合实际,既达到沟通的目的,又不违背客观事实.
如果确实不了解对方,暂时无法达到思想的沟通,还不如从具体事物入手,达到感情的沟通.
对部属,可以从所得的印象入手,谈谈留下的好印象.
对新交来的报告,尚未细读,可以夸奖一下行文工整或字体优美之类.
它是客观存在的,包含了对方的劳动,你的称赞自然就比较接近实际了.
及时赞美效果佳赞美是对一个人的工作、能力、才干及其他积极因素的肯定.
通过赞美,人们了解了自己的行为活动的结果.
可以说,赞美是一种对自我行为的反馈,反馈必须及时才能更好地发挥作用.

一个人在完成工作任务后总希望尽快了解自己的工作结果、质量、数量、社会反映等.

好的结果,会带来满意愉快的情绪体验,给人以鼓励和信心,使人保持这种行为,继续努力;坏的结果,能使人看到不足,以促进下一次行动时的专注、改进,以求得好的结果.

同时,人们需要通过尽快地了解反馈信息,对自己的行为进行调节.
巩固、发扬好的;克服、避免不好的.
如果反馈不及时,事过境迁,人的热情和情绪已经冷漠,这时的赞美就没有太大的作用了.
早期的美国福克斯公司,急需一项重要的技术改造.
一天深夜,一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机,闯进总裁的办公室.
总裁看到这个主意非常妙,简直难以置信,琢磨着该怎样给予奖励.
他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了,总算找到了一样东西,于是躬身对那位科学家说:"这个给你!
"他手上拿的竟是一只香蕉,而这是他当时能拿得出的唯一奖酬了.
自此以后,香蕉演化成小小的"金香蕉"形的别针,作为该公司对科学成就的最高奖赏.
由此看出美国福克斯公司领导对及时表扬的重视.
不仅是重大的科技成果要及时奖励,对下属的点滴微小成绩,领导也应重视,及时加以鼓励.
美国惠普公司的市场经理,一次为了及时表示酬谢,竟把几磅袋装水果送给一位推销员,以鼓励他的成绩.
另外一家公司的"一分钟经理"提倡"一分钟表扬术":"下属做对了,上司马上会表扬,而且很精确地指出做对了什么,这使人们感到经理为你取得成绩而高兴,与你站在一条战线上分享成功的喜悦,然后鼓励你继续努力.
一共花一分钟时间.
"下属们对"一分钟经理"的做法,颇为推崇.
这位经理说,帮助别人产生好的情绪是做好工作的关键.
正是在这种动机的指导下,他实行了"一分钟表扬术".
这样做有三重意思:第一就是表扬要及时;第二是表扬具体,准确无误,不是含含糊糊;第三是与部下同享成功的喜悦.
把握赞美的分寸领导称赞下属,可以公开的夸赞,也可以私下里鼓励和肯定.
但在现在的东方社会,在众人面前大加夸赞,也会给"榜样"带来麻烦和困扰,使称赞的作用适得其反.
很多领导往往有一种误解,以为在众人面前称赞职员,职员会心存感激.
实则不然,作为领导,必须认识到这一点.
在众人面前过分称赞某职员,会使很多人不快.
被称赞的人会感到不安,其余的人会产生妒忌,你的称赞越多、越重,他们的妒忌会越强烈.
如果你的称赞有些言过其实,会使他们鄙夷你,直至怀疑你的称赞是否别有用心.
聪明的职员在被当众称赞时,通常说声表示感激的"谢谢",就及时离开了,与其说是害羞,倒不如说是不习惯周围人的妒忌的目光.
因此,在众人面前称赞他人,必须注意:(员)是否会令被称赞的人产生不必要的困扰,比如周围人的妒忌等.
(圆)称赞是否恰到好处比如你要考虑称赞得是否实事求是.
领导称赞职员时,应该注意不要在众人面前大加宣扬,不要当众给他造成不安.
你可以在他不在场的时候,当着个别同事的面对他加以称赞吗实际上,这种"暗中称赞"也是不可取的.
毕竟,竞争意识是人人都有的,人总是自觉不自觉地和他人进行比较,所谓的优越和自卑也就因为这样的比较而产生.
因此,虽然不在大庭广众之下称赞某个人,而是在个别职员面前称赞他的同事,由于此种竞争意识和比较,后果也是非常严重的.
被称赞的人不在场时,你要有所考虑,照顾一下在场人的颜面和心理感受.
如何才能照顾周到呢这是很难办到的,确为一件不容易的事.
最好的办法,与其给自己找不必要的损失,倒不如不进行这样的称赞.
你只要做到心里有数,对于当场者给以适当的慰勉,未尝不是件令人高兴的事.
作为领导,应该避免对不在场的人进行称赞,尤其不能将在场者同不在场者进行比较,褒扬不在场者,直接或间接地指出在场者的不足.
这对于各个方面都没有好处.

阶段性的进行赞美一个人在猿园岁之后,对于自己所拥有的能力通常已充满相当的信心.
在此时期,若予以严格的督促,必可使其发挥出更精湛的才艺.
就一般人来说,由于此时已精通某事,极易志得意满而变得高傲.
因此,这段时期也可说是削减其锐气、纠正其缺点、使其能精益求精的最佳阶段,但是,当他在摸索阶段时,若过份地加以斥责,则原本能施展的才华反而无法伸展.
最好的方法是先给予选择,待有了成就之后再给予严格的督促.
可惜,目前大部分老板的教导工作却往往采取相反的方式.
请各位扪心自问:当新进人员或初学者有明显过失时,你是否认为予以斥责是理所当然的对于老资格的职员,你是否一味地迎合与称赞如果正是如此,新进人员必然陷于这样的恶性循环环境中因犯错误而受到指责———被指责之后便退缩不前———缺点并非减少———称赞的机会越来越少———丧失自信,缺点增加.
如果老板能够体会到初学者开始时犯错误是情有可原的,并找出其优点来加以鼓励,必可形成一种良性循环.
那就是"老板明知下属有缺点,也要找出优点来赞扬———下属因受到赞扬,而产生自信———由于有自信,因此即使受到指责,仍可服从,于是有所进步———由于有进步,所以有更多被赞扬的机会.
有位教育家曾说:"我们若不断地赞扬年轻人,他们必会产生自信,此时,我们便予以严格督促.
这样,他们仍会对自己的能力深具信心,因而能够摆脱低落的情绪,接受更进一步的指导.
"身为上司若始终摆出上司的架子或长官的威风,对下属"鸡蛋里面挑骨头",以此获得自我陶醉或乐趣,则下属心理上必会形成"责备的挫折",在关键时刻只会麻木不仁,以为上司的老毛病又发作了.
如此,对事情本身是毫无益处可言的.
美国某工厂曾就工作方面的评价做了一项实验,首先将员工分为粤、月两组,记录双方作业的进度.
粤组是在当天进行琐碎的作业之后,先确认"完成"、"未完成"之后再继续下一个步骤的.
月组则是待所有的工作全部完成之后,再核对工作"完成"是否.
实验结果显示,粤组的进度远比月组快.
这项实验也使我们了解,进行作业或工作时如果未进行评估即继续下去,员工的作业效率及学习能力均会降低;反之,在工作中,如果能够在告一段落时便予以评估,即可提高员工的作业及学习效果.
这便是心理学中的所谓"即时确认".
一般说来,当下属工作顺利时,上司于是易在匆忙之中认为那是理所当然的.
下属由于在感情上较少有所起伏,而变成对工作漠不关心.
反之,在下属成功时,如果能够适时地给予赞美,则其学习意愿相对地也会提高.

由于一般公司并不适宜以金钱作为达到"即时确认"效果的方式,因此不妨以"赞美的言词"代替之.
赞美本身对于教导下属确是极有用的手段,只需看准时机,适时地对下属加以赞美,往往可使下属工作的效果大为提高.
要求下属们朝目标努力时,必须考虑其执行效果.
最重要的是要有一套成果确认、正面评价的体制,同时也要让大家了解自己的部门,在公司里扮演什么样的角色工作成果是得到什么样的认同在呼吁员工们积极参加改善提案时,如果他们对过程和结果都不甚了解的话,那么政策的推行就很困难.
提案制度做不好的原因,往往就在这里.
记住!
人人都希望被肯定.
"清楚揭示结果"还不够;如果只以成果来评定个人的好坏,那是不公平的.
有些人的成果虽然不理想,但他们的确努力过,对这些人我们不能置之不理.
不要只重视那些销售成绩好的营业人员,对那些努力开发新顾客、运用技巧打败竞争对手的人,也要适时给予奖励.
一般公司都忽略了这一点,他们都只依成果来比较好坏,所以不但培养不出下属的进取精神,也抹杀了他们的创造性.
对那些努力减少不良率、提高生产力、节约经费、开发新产品、改善作业方式,若都给予正面评价和鼓励,将对未来的想法很有帮助.
此外,尽量营造愉快的工作气氛,将呆板的工作趣味化,这些都不需要花太多时间和金钱,立刻就可以办得到.
千万不要抱着敷衍了事的心态,确实做好成果和努力的确认是很重要的.

通过第三者赞美下属诚如以上所述,"赞美"乃是提高下属学习意愿、强化效果的方式之一.
在此值得一提的是,当上司直接赞美下属时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰其属下罢了.
赞美若是透过第三者的传达,效果便截然不同了.
此时,当事者必认为那是认真的赞美,毫无虚伪,于是真诚接受,感激不已.
在深受感动之下,这位属下会更加努力学习,自是可想而知的.
事实上,在我们的周围,可把这种方法派上用场之处不胜枚举.
例如父母希望孩子用功读书时,也可利用此法.
在评价下属的工作时,当然更可以使用此法.
例如让下属的顶头上司说句好话,或故意在下属的妻子面前赞美该下属.
这些方法都是为了抓住下属的感情,让他产生学习的意愿.

没有比赞美更绚丽的言语,没有比赞美更动人的声音,当你对属下不吝赞美之词的时候,得到的将是他们凝聚的合力.
第九章摇批评有术集英才如何对待犯错误的他人,是领导者必须谨慎对待的问题.
处理得当,双方满意;处理失当,则为自己树敌,切记慎做批评掌握尺度,方可惩前毖后,一箭双雕.
批评前要考虑清楚你对下属提出批评之前,要想清楚下列远个问题:(员)对方会立刻接受这个批评吗他可能正处于困难时期,极其脆弱.
如果你想和他谈一些麻烦事,得先想想现在是不是时候.
(圆)你能耐心地等待他从打击中恢复过来吗你在提出严重批评的时候,必须了解对方的心情.
他可能感到彻底绝望,难以继续工作.
也可能要从你这里得到证实,证实他不是被当作不合格的人来看待,而只是某件事上出了差错.
你要告诉他,在另外一些事上你觉得他干得更好.
批评必须要有表扬作为缓冲.

(猿)此人以前听到过这种批评有多少次了如果你感到你只是在自个儿不断地重复这个批评,再说一遍显然是没有用的.
你现在要注意了解的不是他犯的错误,而是为什么他在受到这么多批评以后仍无改进.
是不是还有别的什么该做而没有做的事情呢让他来帮你解决这个问题吧.
(源)你提出批评之后,他对此能有什么反映吗你应该知道,为了有所改进,他该做什么.
(缘)是不是你自己的一些问题使你提出这个批评领导有时有可能感到来自雇员的威胁,感到不受欢迎,莫名其妙地想惩罚他们.
不要根据自己的情绪,而要根据实实在在的原因作出反应.
(远)你是否知道对方需要的是不是另一个方面的批评如果你把你自己也放在他的位置上,想想你在受到了这样的批评之后会有何感想,你就会有了答案.
不当众斥责他人有的领导喜欢在众人面前斥责下属,是想以此把责任转移到下属身上,好让上级、同事或其他下属知道,这不是他的错,而是某下属办事不力.
这种想法是非常幼稚的.

其一,你既为该单位的领导,无论如何,你总对该单位的人与事负有责任,这是推脱不掉的.
一味强调自己不知情,反而暴露出你管理不力,或由你制定的管理体系不健全.
更为严重的是,还会给人留下自私与狭隘的印象.
其二,单位所表现的一切,是全体工作人员努力的结果.
如果上司或外界有何不满,最高负责人应负起这个责任.
领导者以底下人员为挡箭牌,逃避责任,作为代罪羔羊的下属很可能因此自暴自弃,以后任何活动、任何工作再也不会热衷了.
领导一直对外宣称全体员工就是整个单位的代表,却不用实际行动来表现,这就像画饼充饥一样地不真实.
在发生问题的时候,如果领导确实不十分知情,该把有关人员找来,把问题问清楚,然后让下属回去继续工作.
领导应该负起责任处理问题.
等上司或客户走了,有必要纠正、责备时再严格执行.
古时候有位侠客,他的属下有近千人.
一次,朋友问他:"有那么多的子弟仰慕你、跟随你,你有什么秘诀呢"他回答说:"我的秘诀是,当我要责备某位犯错误的弟子时,一定叫他到我的房间里,在没有旁人的场合才提醒他,就是如此.
"设想一下,假若下属因为被你当众责骂而觉得下不了台,抱着横竖都挨责备的心理,一反常态地和你争吵起来,甚至把本单位一些不该为外入知道的东西也抖露出来,当领导的本为保全自己的"面子",如此一来,岂不是连"面子"都保不住了吗"家丑不可外扬",从经营管理的角度来说,不是完全没有道理的.
要做到家丑不外扬,当领导的,首先不要把下属的"丑""外扬"才好.
批评的方法(员)秘密进行,不要在别的员工面前做这种事.
(圆)一次解决一个问题.
一次谈论多个问题,会伤害员工的感情,让他们以为你是有计划、有目的地在打击他们,还可能不知道你最关注的到底是哪个问题,不知道从哪里着手解决.

(猿)批评要具体,要有建设性.
如果你要他们更仔细些,他们会不知道你说什么.
但如果你指出他们遗漏了的细节,或浪费掉的费用,他们就知道你在说什么问题.

(源)要持之以恒,注意每次的出格行为,不要忽略它们,以致最终导致大错误的发生.

(缘)不要说"总是",他们并不是一直在犯错误.
(远)表扬.
在提到对方的缺点时也可以提一下他的优点,或者先提优点再说缺点.
谁先谁后尚无定论,但一定要说.
(苑)别开玩笑.
和批评有关的时候,你的一个小小玩笑可能会变成一个沉重的打击,属下可能以为你在嘲笑他.
(愿)要小心谨慎.
有些人喜欢把针对工作的批评当作是针对人的.
因此要注意,批评要针对工作本身而不要针对个人,以免引起歧义.
(怨)运用对比.
不要和别人比,要拿个人自己的行为进行对比.
大多数人在向自己挑战时效率最高.
不恰当的对比会增加他和同事的敌意.
(员园)不要低估你对他们的影响力.
即使你是随和、善良、乐于助人的人,在他们眼中,你仍是个拥有巨大权力的潜在的危险人物.
(员员)批评别人的时候不要妄想受到欢迎.
你的任务不是交朋友,而是完成既定工作受人尊敬.
"引而不发"处事妙招部下犯了错误或造成失误,当然要追究责任,要批评、处分、甚至撤职.
但在事情和责任没有搞清楚之前,千万不要急于处理.
如果处理错了或重了,伤了感情,事情就很难挽回了.

你如果还没有处理,那么主动权就掌握在你的手里,想什么时候处理就什么时候处理.
如果你处理得好,不仅不会伤部下的感情,反而会赢得部下的心,使其成为你的忠实拥护者.

某企业的情报科长因提供了错误的市场信息导致企业领导决策的失误,造成企业重大损失.

对于这样严重的错误,总经理完全可以将情报科长撤职.
这位总经理并没有急于做出处理,他分析了两种可能:一是这位情报科长本身不称职,不宜于再继续担任这个职务,另一种可能是"好马失蹄",由于一时大意而出现判断错误.
如果是后者,那么将他撤职就会毁掉一个人才.
总经理进一步考虑到,目前还找不到一个更适合的人选顶替情报科长的职务,一旦将他撤职将会影响工作.
于是他把情报科长找来,告诉他自己将要对这一错误做出处理,但具体如何处理没有明确告之.
事情就这样拖下来了.
在这段时间里,情报科长为挽回错误一直兢兢业业地工作,多次提供了很有价值的信息,为企业的决策做出了贡献,同时用事实证明他做这项工作是称职的,上次的失误是意外情况.

不久,总经理再次将情报科长叫去,对他说,由于他的贡献本来准备给予嘉奖,但因为上次失误还未处理,故将功抵过,既不嘉奖,也不处分,既不升也不降.
这种处理方法的效果无疑是最好的,既没有影响工作,同时又令情报科长以及其他职工心服口服.
在整个过程中,主动权始终掌握在总经理手里,虽然他没有马上将情报科长撤职,但只要找到合适的代替人选,他随时可以这样做,同时他又通过这段时间考查了情报科长,避免了仓促决策,误伤人才.
另外,他还等到了处理问题的绝好时机,即情报科长立功,功过抵消的处理使情报科长打心眼里感激总经理对他的关照和信任,同时又没有姑息错误,实践了自己要处理情报科长的诺言,其他员工也通过这件事的处理对总经理深为佩服.
总之,在处理这件事的过程中,这位总经理弯弓搭矢,引而不发,处处主动.
箭在弦,则随时可发,箭出弦则一发而不可收.
所以"引而不发"不失为一种处事妙招.
批评因人而异我们常说:"失败为成功之母",意指不该将失败视为一种结果而就此终了,也不可将之作为最终的评价.
就企业经营方面来说,如果在订立周详计划并付诸施行之后,因某种因素而失败.
可能是在拟定计划时产生了问题,或是在实行时有不恰当的做法或不够努力之处.
此时,若毫不客气地指责当事人,则无异于否定了对方的一切努力,倒不如冷静地分析,鼓励其保留优点,克服缺点.

正确的观念应视失败为获得成功的一个阶段,即所谓"失败是成功的里程碑".
同时,为了吸取教训,应教导其毫无保留地舍弃不正确的部分,并给予一定的批评.
如果完全不加指责,足以使下属养成为所欲为的习性.
所以,适度的责备仍然相当重要.
不过,身为上司,应考虑的是如何使之不产生副作用.

无疑地,人们在失败之后,由于受到指责,并被追究责任,难免形成害怕失败的心态.
一味地避开失败,却又极易养成下属安然无事的消极处世态度.
如此一来,不仅导致下属成为不负责的职员,同时亦是造成他们不懂得去思考的原因.
就人类心理而言,失败者基于自尊,大多均有自我反省之心.
若再受到不断的责备,只会使心情更加低落.
如此不仅毫无意义,而且可能促使企业竞争力的下降.
即使责难也要让人易于接受.
不久前,一位记者曾与一名教师交谈,话题内容原本是有关医生、护士等职业,后来话锋一转,谈到了年轻人比较经得起责骂这一话题.
彼此颇有同感地认为:资深员工虽然不像年轻人那样稀奇古怪,但是,由于他们过度的自信,反而经不住劝告.
的确,资深的人即使明知自己有错,但是在自尊心的作祟下,当别人提出劝告时,反而恼羞成怒.
有时闹起情绪来,不只是不愿学习,甚至对教导者提出种种反驳,如说"不用你说我也知道","你用不着刻意提起"等.
换句话说,他们为了保护自尊心,不但以保护自己的想法为优先,而且还漠视为多余,全然失去资深员工的风范.
对上司来说,不妨先考虑对方的立场,给他面子,如此反而可以收到效果.

对于尚未具备充分能力的年轻人,当然犯不着低声下气、毕恭毕敬地进行教导;在对资深人员提出忠告时,应以不伤害对方自尊心为前提,如此当不难诱发出其意愿,使之发挥能力.

至于那些并不资深,但也称得上识途老马的下属则不妨对他们表示:这么做也许更好!
即可使他们易于接受.
切忌伤人自尊俗话说:"树要皮,人要脸.
"所谓"脸",就是人的自尊.
人如果没有了自尊,那便无药可救了.
没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的,一种是叫人给毁伤的.
对前一种人,领导者可做的努力或许很少,后一种情况,领导者要千万注意.
不少人的自尊心恰是被领导者给毁伤的.
有些人由于工作能力较差,时常做不好事情,反而给领导添麻烦,于是每个单位都想将他调走,又没有地方肯接纳他.
有的领导便会说:"他要是能调走,我磕头都来不及!

"这种话是伤人自尊心的.
事实上,即使是在工作场合中被视为无用的人,也有他自己的长处.
他或许看似低能,却在某一方面潜藏着特长;也许他很笨拙,却也因此比别人更勤奋卖力.
偌大个单位,总该有适合他的工作可做,而不应对他抱嫌弃的态度.
有人本身并不低能,但因为做错了事,也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来.
比如:"你是什么东西你以为我不知道你的老底吗"或者说:"你这种家伙,成事不足,败事有余!
"这种话一出口,不是叫人心灰意懒,就是引起大吵大闹.
当领导的必须明白,自尊心是应该受到保护的.
不伤害人的自尊心,不仅是尊重人格,而且对搞好企业大有好处.
人有了自尊心,才会求上进,有上进心才会努力工作.

调查研究表明:凡是自尊心强的人,不论在什么岗位上,都会尽自己的努力而不甘落后于人.
明智的领导要保护下属的自尊心,要想方设法加强下属的自尊心.
比如,注重礼貌,让他们充分体会到自己与上级在人格上是平等的;或使用适当的褒奖,让他们有荣誉感,等等.

自尊心受到毁伤的程度是不同的,有的属于局部的,就是说,被害者的自尊心并未完全失去,他还能感觉到自己受了伤害,这样他就必然记住伤害他的人,对之产生反感、厌憎乃至仇恨.
如果这个人是他的领导的话,他要么积极地谋划调离本单位,要么,便采取"不合作主义".
只要是你说的话,你下的指示,他都不会尽心尽力、甘心情愿地完成.
这样,怎么可能把工作搞好呢另一类是全部的,就是说,被害者已经全然失去了自尊.
他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害.
他自暴自弃,自甘下流,什么污七八糟的事都干.
到头来,他本人毁了,企业的工作必然也大受影响.
伤人自尊心是领导的大忌,在领导者心情不好的时候,尤其要大加注意.
在批评前要考虑清楚,批评时要讲求方法,批评也要因人而异.
这样才会把人团结在周围,产生强大的凝聚力.
第十章摇具备良好的组织协调能力现代生产和生活中,随着科学技术的飞速发展和社会分工的日益密切,人们在工作和生活中越来越离不开他们所属的组织,组织是人们生产的单位,也是人们生活的依据.
作为成大事者的个体,良好的组织协调会使你的凝聚力与价值无限延伸.
你要想成大事,就必须有领导协调能力,你应当知道怎样管理你的部下,协调你和他们之间的关系,使他们积极地为你工作,领导能力也是一个人的素质的一部分,也是可以培养的.
只有你的领导协调能力提高了,你才能在事业之海中乘风破浪.
领导能力素质构成一个出色的领导者,需要有坚强的意志和远大的理想,这就要求他要有以下几点:员郾乐于冒险成大事者往往具有超常的心理素质,这使得他们敢于冒险,乐于冒险.
即使面对最糟的情况,他们也能充满勇气,昂然前行.
有一家小公司,多年来都想得到美国陆军防毒面具的制造合同,但早有一家比它大五十倍的大公司全部揽下了这笔生意.
这家大公司有几百位工程师,而这家小公司只有五位.
猿缘年来,陆军的防毒面具几乎全是由这家大公司承制,在以往,这家小公司从未得到过这类合约.

但是这位小公司的经理却坚信他的公司有能力接下这笔生意.
他愿意以他的名誉、公司资源和其他的工作机会做赌注,来争取为陆军生产两百万具防毒面具的合约.
这家小公司以前接过的最大一笔合约,金额也没有超过圆园万.
他说服了公司总裁,更重要的是,他说服了那五位工程师.
他们阅读了所有能找得到有关防毒面具的资料;他们整整辛苦了猿园天,然后向陆军提出承制的申请,申请书也是尽可能保证完备.
虽然经过了大量的准备,这家小公司仍然没能获得合约,但是,那家大公司也同样没能争取到这个机会.
由于预算的关系,陆军方面决定将这项采购延后一年.
两家公司都有机会再作研究,并提出新的申请.
这样一来表示赌注又要增加.
两公司都得在这项计划上投下更多的资金和资源———结果只有一家能赢得合约.
显然,大公司的胜算要大得多,但是这家小公司的领导人还是决定冒这场险.

他要求工程人员加倍努力,而这些工程师即使在过去有所怀疑,如今却也是信心十足.

一年以后,他们重新提出申请,最后赢得了合约.
单只这项合约,就使他们公司的营业额每年达到数百万美元.
获胜主要的原因是他们有一位敢于冒险的领导者.
因此,人们常说:"没有痛苦,就没有收获.
"就像中国有古话所谈到的"不入虎穴,焉得虎子.
"行事之前考虑一下发生的最糟情况是什么,然后鼓起勇气前行,风雨之后,必见彩虹.

记住:假若你敢冒险,最后你一定会成功,乌龟要想前进也须将头伸出来.
假如您自己不是个领导者,在前进时也必须昂首挺胸,永往直前.
圆郾创新精神第一次世界大战期间,道格拉斯·麦克阿瑟将军还是一位猿愿岁的准将,刚到法国就任一个美国步兵旅的旅长.
他和部队共同生活在战壕里,每次攻击都身先士卒.
有一次他对属下一位营长说:"少校,当攻击信号发出时,我希望您亲自带头,走在部队的前面.
"说到这里他停了一下,接着又说:"如果您能够做到这一点,你这个营会跟着你前进,你就会得到'卓越服务奖章',而且我会看着您得到.
"然后他又对这位营长说:"我知道你会这样做的,现在你就已经得到了这枚奖章了.
"说完,麦克阿瑟就将自己军服上的"卓越服务奖章"取下来,佩带在这位营长胸前.
现在你想一想:一旦攻击信号发出时,这位营长会怎样做呢你一定知道的,这位出色的营长虽然没能得到由国家颁发的奖章,但他骄傲地佩带着麦克阿瑟的奖章,走在部队的最前面,正如麦克阿瑟所预料的,整个营都争先恐后地跟着他攻击,结果是成功地攻克了目标.

到一个目的地绝不会只有一条路,行动之前不妨看看有没有新的路线,或许它就是一条捷径.
猿郾主动负责成功的领导者通常都具有一个相同的可贵品质:强烈的责任感.
因此,如果你想领导好你的部下,你就必须对他们负责.
在美国南北战争中,北军的尤里西斯·格兰特将军在唐尼尔森战役中首次指挥海陆两栖作战.
在这项作战计划还未执行前,上级要他去参加一项会议,在他离开的这段时间,战争已经开始.
正如作战经常会发生的情形一样,这项作战未能按计划进行,中间有着很多意外和错误发生.
北军海上攻击遭到击退;南军攻击格兰特的右翼,北军节节败退.
当北军右翼快崩溃时,格兰特抵达了前线.
危急之中,他并没有胡乱地指责他的部下.
他只是抽出指挥刀,骑着马在前线来回奔跑,向部队大声喊着说:"赶快将弹药装上;敌人正在企图逃跑,我们绝不能让他跑掉.
"部队真的照他的话做了.
在格兰特的指挥下,北军又重振士气,赢得了这场战役.

不负责任的人,绝不会成为好的领导者.
当然负责任不仅仅表现在口头上,你不能总是叫嚷着:"我是你们的领导者.
"你得用行动来表达你的责任心,就像格兰特一样.
源郾有远大目标胸怀远大的目标,对一个成大事者来说是必不可少的.
大卫·琼斯将军有着辉煌的军旅业绩,曾担任过空军参谋长,后又成为联席会议主席.
他对领导又有什么看法呢琼斯将军举了另一位空军参谋长寇提斯·李梅将军的例子.
李梅将军将战略空军发展成主要的武力.
他说:"李梅将军为战略空军设定一个非常高的标准,然后坚持每个人都符合这个标准.
李梅将军说,战略空军有一半的人员,要保持立即作战状态.
有人说这根本做不到,但战略空军做到了.
在李梅将军的领导下,安全措施、任务执行和战略都达到前所未有的标准.

"订立一个远大目标,努力去做,你会取得成功,诸看下面一个例子.
约翰·史考利猿愿岁时就成为了百事可乐公司.
历史上最年轻的总裁,短短时间就取得了巨大的成就.
但他不满足于此,他转到苹果电脑公司,希望在那也能铸就辉煌.
到了苹果电脑公司,史考利刚上任就遭遇到很多困难,其中最严重的就是夺去了兄弟提芬·杰伯(苹果电脑的创始者之一)的权力.
史考利拟定了一些新策略,积极推行桌面出版的观念,并推动销售人员积极推销麦金塔电脑.
这样一来,销售量大增,而公司也就开始赚钱.
那么,他是如何使他的推销人员在业务上做的如此成功呢他在《奥德赛》这本自传体的书中记载得很清楚.
他说:"我们必须提高卓越的标准,而我也要提高对积压位的期望.
在上个月我们的麦金塔电脑销路已好转,但现在还不是放松的时候.
"假若在你的领导下,所订的期望高,你的成就往往也就会如此.
哪种人会得到胜利哪种人会在领导中成功———就是那种有了最高期望的人.
因此,不论对你还是对你的部下都要充满信心,抱有更高的期望,这是你们取得更大成就的动力.
不拘一格惟才是用你想成大事就必须要有很多人帮助你,在你身边的形形色色的人中,他们的能力、情格各有不同,你必须善于用人,惟才是用,不然就不足以成大事.
在识别和选择人才问题上,是惟贤是举,还是惟亲是举,历来是事业兴旺与衰落的一个重要标志.
在历史上,某些成就大事业的贤明之君,有识之士是比较愿意实行惟贤路线的.
他们不管出身门第,远近亲疏,而是量才录用,惟贤是举,三国时期的刘备三顾茅庐请诸葛亮出山就是唯贤是举的例子.
刘备善于识人与用人,英才集于麾下,力量不断壮大,使他从无立锥之地的困境中,一跃而霸业蜀中,与曹操,孙权成三足鼎立之势.
凡以惟贤是举为原则.
就会使从善者如流而来,大批人才拥到身边,事业就必然兴旺发达,如果从唯亲是举为原则,人才就会远离而去,一些奸佞好事之徒就会聚集左右,必然导致事业腐败衰落.
选人为公还是为私,是检验领导者能否公正选人的试金石.
许多古今史实证明,凡是心术不正,图谋私利,品德低下的,都不配作选拨人才的人.
"一人得道,鸡犬升天"的现象,几乎是所有封建王朝难以医治的社会顽症,直至今天这个顽症也并未根绝.
现实中,突出表现为一种"近亲繁殖",即在用人上排斥异己,任人唯亲,只重用亲朋好友,这势必使组织的智力结构越来越狭窄、单一,压抑人才的积极性,窒息了组织的生命与活力.
员郾汉武帝不计微贱用大将汉武帝刘彻富有雄才大略,以文治武功著称于世.
武帝屡次派兵北进荒漠,痛击匈奴,安定了北部边境,而在这重大胜利中居功圣伟的两个人就是卫青和霍去病,这两个人出身微贱,但武帝却不拘一格,大胆提拔,最终既成全了两位大将,也成就了自己的伟业.

卫青,本是私生子,后来又沦为家奴.
他父亲郑季,原是平阳县的一个小吏,与人私通生下卫青.
卫青的母亲有一个女儿叫卫夫子,在武帝的姐姐平阳公主家当歌女,卫青也随之在公主家作家奴.
霍去病的父亲霍中孺在平阳公主家中当差时,与卫夫子的姐姐卫少儿私通,生下霍去病,因此这样算起来,霍去病虽然也是个私生子,但却是卫青的外甥.
后来霍中孺离开离平阳公主家中以后,另外娶妻,霍去病母子生活十分困苦,于是霍去病自小就培养了坚定的性格.

卫青和霍去病两人先后从军,十分年轻时就被汉武帝委以重任,卫青出任大将军统帅大军时才圆园岁,英勇善战,智谋过人,人们都称赞他是将帅之才.
霍去病因为连战连捷,战功显著,因此圆源岁时就已当上了骠骑将军.
正是出身卑微而又血气方刚的卫青、霍去病两人先后三次用兵,指挥了北驱匈奴,安定边疆的三大战役.
公元前员圆苑年,汉武帝派遣大将军卫青统率大军出云中,攻击匈奴.
卫青自西迂回,击败匈奴白羊王与楼烦王,收复了黄河河套以西的广大地区,逼迫匈奴将国都北迁至瀚海以北.
卫青还在当地建立朔方郡,并招募贫民员园万迁徙到朔方,将其巩固为汉朝北部边防之重镇,匈奴北退后,元气大伤,数十年都不敢轻言南下,汉朝边境的老百姓也终于能安居乐业.

公元前员圆员年,霍去病奉汉武帝旨意两次出击陇西,一次翻越焉支山,一次翻越祁连山,共斩获匈奴将士员园万余人,从而促使匈奴内部分裂,浑邪王率数万人向汉朝归降.
第三次是在公元前员员怨年.
汉武帝派卫青和霍去病各率骑兵缘万,分兵深入漠北,与匈奴主力决战.
仅此一战,斩获匈奴后众怨万余人,再次重创匈奴.
从此以后,匈奴兵一见卫青、霍去病的旗帜就会四散而逃,再也不敢踏入中原半步了.
卫青、霍去病的三次北伐,既制止了匈奴对边境的骚乱,安定了内地的生产建设,又加强了民族融合,利于边疆的开发.
在霍去病北征,深邪王归降之后,汉武帝把归降的匈奴人安置在陇西、北地、朔方、上郡、云中等五郡的塞外,号称"五属国",这一措施,既使各族人民获得了一个固定的地区发展生产安置乐业,也使得富庶的中原多了一道坚固的屏障.
汉朝之所以成为中国历史上的强盛繁荣的朝代,边疆稳定是个重要的原因,而汉武帝不拘一格用人才,重用名将卫青、霍去病两人,又是征伐成功,稳定边疆的直接原因.
圆郾曹操惟才是举四下求贤令从公元圆园猿年至圆员苑年这员源年中,曹操曾连续颁发了四道"求贤令".
他极力提倡"惟才是举".
不管出身如何,不管品格怎样,只要具有某方面的特殊才能,就能投入他的部下量才而用.
曹操最先发出的求贤令,是借鉴春秋时期齐国名相管仲的主张:"让有才能的人做官获得俸禄,君主就有权威;对士兵们论功行赏,他们作战就不怕死.
这两个原则在全国实行,国家就会兴旺.
"他认为评判军吏们最重要的因素是军事才能及谋略,道德品行只在其次罢了,如果仅因为某人道德品行不佳就不重用他,无异于管中窥豹.
这种求全责备的用人做法,势必埋没许多可用人才.
正是本着这种观点,他多方收用了各种人才,对他早期立业,颇多收益.

赤壁之战曹操虽然大败而归,但他对一匡天下统一中国仍是充满信心.
为追求统一大业,他不但从物质、军事力量上积极准备南征,从组织上也采取有效措施.
公元圆园愿年,他再次颁布"求贤令",重申了他选人用人的标准,表达他广求贤才的深切愿望.
他在这个求贤令中说:"自古以来,各朝的开国皇帝与中兴的君主,都是得到贤才的帮助才治理好国家.
而他们所得到的贤才,却往往出现乡野里巷,这绝非侥幸之遇,而是广为求索的结果.
"他认为,现天下尚未平定,正是急需贤才的时候.
并且他再一次十分郑重地强调了他的选才标准———惟才是举,绝不求全责备.
他指出,当年齐桓公如果用人苛刻,就不可以称霸于世!
辅佐他建立霸业的名相管仲,就是当年曾要射杀他的仇人.
他向众官部属发出了号召:现在天下难道就没有身穿布衣,胸怀大志,而在渭水之滨钓鱼的姜太公吗又难道没有身负污名却很有才能,而未被魏无知发现的陈平吗进而直接要求众官:"在我们最缺乏的就是人才,所以你们要将我择才的标准准确地传达下去,不要丧失了民间的人才.
"其求贤若渴之情,跃然纸上.
到公元圆员源年,曹操又颁布了《取士毋废偏短令》,更加明确地指出:良好品德并不是衡量人是否能有所作为的标准.
陈平、苏秦都有他们的不足,但陈平能辅佐汉高祖建立汉业,苏秦能救援弱小的燕国.
由此说来,有才能的人,虽有不足,也不能偏废不用.
因此他要求各级官吏都得懂得择才的标准,不要让任何有才的人失去被录用和提拔的机会.
曹操的另一道《举贤勿拘品行令》,颁布于公元圆员苑年.
再次重申选才要不计其出身,要不计微小过错.
为了说服下属官员,他再次引鉴古代明主存拔贤才的大量事例.
同时,他还指出:民间中必定还有不少人才未被发现,各地各级官吏务必要把知道的人才一一推举上来.

猿郾吕蒙正用人不偏私吕蒙正(怨源远—员园员员)字圣功,北宋河南(今河南洛阳东)人.
公元怨苑苑年(太平兴国二年)考中进士,名列第一,从此名声大噪,平步青云,宋太宗、真宗时曾三度为相.

吕蒙正之所以三朝元老稳坐钓鱼台,是因为他公正无私,因此他深得人心,极有威望.
特别是在选拔贤能,推举人才方面,不徇私情,一心为公.
宋代选官,父贵子荫是很平常的事,卢多逊当宰相时,他的儿子被授为员外郎(指设于名额之外的郎官).
吕蒙正当宰相后,朝延也要拔擢他的儿子为员外郎,吕蒙正不但一口拒绝,反而为此事专门上了一道奏章说:"臣科甲及第,才授九品官,何况天下有很多有才之人,老死在岩穴,不能为国效力.
臣的儿子刚刚出自襁褓,就授此恩荫,实在是不公道,最多像我当年那样,授以九品"从此,宰相的儿子只授九品官便成了"定制".
一次,宋太宗命令吕蒙正从中书省中选一人到北方(指西夏、今宁夏一带)出使,吕蒙正考察了许久,发现中书省中并没有人能够胜任,因此就从其他部门选了一个合适的官员推荐给了皇上.
皇帝见他没有按照自己的旨意选拔人才,就命令他重新物色.
过了几天皇上又问及此事,他仍坚持推荐那个人.
皇上急了,愤愤地说:"你为什么这样固执呢"吕蒙正说:"并不是臣固执己见,是陛下不能知人罢了.
"吕蒙正停顿了一下,又接着说:"此人才能出众,而且也擅长于出使这项重任,一定能圆满完成陛下您赋予的任务.
臣不想把那些阿谀奉承、趋炎附势的小人推荐给陛下,以免这些人误了国家大事.
"吕蒙正在皇旁面前力荐贤士,毫不退让,弄得皇帝十分难堪.
同僚们见此情景,都吓得默不作声.
事后宋太宗想起了这件事,这才感到吕蒙正的忠心为国,公正无私,不由得感叹道:"蒙正有如此大的气量,我实在比不上他呀!
"过了不久,皇帝终于任用吕蒙正推荐的人出使北方,那人果然不负使命,很出色地完成了任务.

后来,宋真宗即位,仍委任吕蒙正为宰相.
太中祥符(公元员园园愿年—员园员远年)之后,宋真宗朝拜永熙陵(即太宗陵墓),封禅泰山,路过洛阳,两次驾幸吕蒙正府第并赏赐很多东西.
为了进一步表示对吕蒙正的敬重,宋真宗对吕蒙正说:"爱卿的儿子现都已长大成人,不知朕可以任用哪几个呢"吕蒙正回答说:"愚臣之子都不可用,倒是有个侄子叫吕夷简,现任颖州推官,是个将相之材.
"于是宋真宗还朝后便召见了吕夷简,发现他果然是才智出众,于是破格提拔,吕夷简后来也终成宋代名臣.
景德二年(员园园缘年)春,吕蒙正上表请求回洛阳,宋真宗再次想把吕蒙正两个儿子召到朝廷当官,吕蒙正还是不答应,说:"多谢陛下关照,息兵少财,是我们国家长治久安的基本方略.
愿陛下以天下百姓为重,不要因为我的地位显贵,就召他们到朝廷做官.
"宋真宗采纳了吕蒙正的意见.
吕蒙正不仅有知己之明,且有知人之智.
有一个人千里迢迢赶来说要送给他一面神镜,据称可照二百里,想求个一官半职.
他比着说:"我脸不过碟子大,哪里用得着照二百里呢"吕蒙正有个朋友叫富言,因家境贫穷,所以想请他将自己的儿子富弼送到皇家书院读书,吕蒙正答应了,事后,富言领着他的儿子向吕蒙正拜谢.
吕蒙正见富言的儿子彬彬有礼谈吐不凡,高兴地对富言说:"此子日后与我的官位相似,而功业远在我之上.
"于是,他不嫌富弼出身贫寒,让他与自己的儿子一块读书,供给他全部费用,照顾得十分周全.
后来,富弼果然在宋神宗时期当了丞相.
源郾元世祖重用郭守敬.
中统三年(员圆远圆年),元世祖忽必烈召见中书左丞张文谦,商议兴修水利.
这必然关系到任用水利人才的问题,张文谦纳谏说:"要兴修水利造福百姓,一定要找到熟知地理,擅长于水利建设的人.
"接着他谈到巡视河南、河北一带,发现了一位名叫郭守敬的年轻人,此人知识渊博,熟知地理,他对所到之处的地形、水系都做详细勘察,提出的水利方案令人耳目一新.
元世祖说:"我也听说郭荣的这个孙子,才学出众,你将他带来,让我同他谈谈水利之事.

"郭守敬(员圆猿员—员猿员远),字若思,邢台人.
他家中世代都擅长天文水利,因此,从小耳濡目染,又加上勤奋聪明,年轻时就已学识渊博了.
张文谦领着二十九岁的郭守敬晋见元世祖,世祖让这位年轻人畅所欲言.
郭守敬说他近年来考察过北方水系,同时研究过它们的历史,有六件事需要兴办:第一,从大都到通州开凿一条运河,使中都(今北京)直接与大运河相通.
第二,可以考虑把顺德地区的达泉通过支渠引入大都,以解决农田的灌溉问题.
第三,疏浚旧沣河河道,将沣河引入滹沱河进而并入大运河,可通船运.
第四,从磁州东北引入沣,流经滏阳、邯郸等地,既可灌溉,又可分洪.
第五,引怀河、孟沁河余水和丹河余水汇合,可浇灌武陟县两千多顷土地.
第六,将黄河从孟州西南引出一渠,至温县南再流入大河,可浇灌二千多顷土地.
郭守敬的这些计划,都是他经过实地考证细心计算出来,因此无一不是真知灼见.
世祖听后连连点头,高兴地说道:"任事者如此,人不为素餐矣".
立即任命郭守敬为统管河渠事务的提举.
第二年,又加封为副河渠使.
后又加封多种头衔.
郭守敬在任职期间,除了主持完成了上述六项工程之外,还修整了宁夏一带沿黄的八十多条古渠,勘察了黄淮平原的地势与通航水路,最早以海平面为测定陆地高度的标尺,即最早运用了"海拔"一这科学概念.
郭守敬一生都致力于兴修水利与科学研究,取得了令后人赞叹不已的成就.
七十岁时已到致仕(即退休)的年龄,但是,由于他所处位置的重要,元成宗不批他致仕,开翰林太史司天官不致仕的先例,并由此形成定制.
足见元统治者对科学技术工作者的特殊政策.
郭守敬八十六岁去世,为后人留下了十分丰厚的科学遗产,留下了科技人才发挥才干的一段佳话.

汉武帝善用人才,不论其出身,任人惟才是标准.
通过不计微贱,重用卫青、霍去病,三败匈奴,安定北部边疆,充分体现一代明主之雄才大略.
因此,谋略大事的领导人,应从中领悟其中奥秘.
曹操广招贤能,惟才是举的用人方针,收到了显著的效果,增强了魏国力量.

吕蒙正作为北宋名臣,其智识谋略是很杰出的,而其知人善任,尤其是用人不偏私的见识,胸襟,堪称一代典范.
元世祖忽必烈重用郭守教制定历法,兴修水利,历来为人所称道.
这说明忽必烈不仅善于"马上打天下",也善于"下马治天下",注重国计民生,重用人才致力于经济建设.
这是很可贵的.
纵横捭阖的统帅能力夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志也,曹操的这番话,正是说的成大事者的统帅能力.
它包括以下几个方面:员郾统帅全局的战略头脑古今中外杰出领导者大凡都是战略家,都是成大事者,他们具有战略头脑,即具有开阔的视野,统筹全局的能力,成大事者,只有具有统帅全局的战略头脑,才能从客观上把握事物发展的姿势和规律,作出正确的决策.
从历史上来看,凡是成大事者,都非常重视战略问题.
三国时期,刘备三顾茅庐,请诸亮出山为相,与他共图大业,诸葛亮帮助刘备分析天下形势,说:"今操已拥有百万之众,挟天子而令诸候,此诚不可与争锋;孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也;荆州北据汉沔,利尽南海,东连吴会,西通巴、蜀,此用武之地,而其主不能守,此殆天所以资将军也,将军岂有意乎"随后,诸葛亮帮助刘备制定了夺取荆州地盘,巩固势力,再联吴攻魏的战略计划,这是诸葛亮根据天下的形势作出正确判断和制定的正确计划,充分显示诸葛亮统帅全局的战略头脑.
正是由于他的战略头脑,才使他能从客观上掌握和驾驭全局的发展规律,作出正确的决策,从而最终帮助刘备确立了三分天下的局面.
国外许多著名的资产阶级政治家、军事家也很有战略眼光.
英国著名的资产阶级政治家温斯顿·邱吉尔就是一位.
在第二次世界大战中,面对法西斯德国的严峻的军事威胁,首相张伯伦相信希特勒的政治谎言,采用绥靖政策,步步退让,终使德国一再得逞其侵略英国的野心,而邱吉尔却以其对政治的敏感.
以及无与伦比的大局观,首先发现了德国纳粹的狼子野心,大声疾呼,对德积极作战,并且从宏观的角度上充分分析了整个世界局势从而做出了惊人的决定.
一向以反共著称的他,主张联合苏联化敌为盟友,他说:"在过去二十五年中,没有哪一个人象我这样始终如一的反对共产主义,凡是我过去说过的话,我一个字也不想收回,但是,在此刻正在展开的景象面前,所有这一切都变得黯然失色了……","我们要给予俄国和俄国人以一切可能的援助.
"在当时,全世界资本主义大肆反共反苏的情况下,邱吉尔从反法西斯的全局战略出发,主张同苏联化敌为友,是极具战略眼光的.
正是由于他的这种战略眼光,最终结成了世界法西斯同盟,为赢得世界反法西斯的胜利作出了重要的贡献.
法国著名政治家,法兰西第五共和国总统戴高乐也是一位伟大的战略家.
员怨缘怨年初,戴高乐当选为法兰西第五共和国总统后,在对外政策方面所表现出来的远见卓识和战略头脑,今天仍熠熠生辉.
他奉行独立自主的外交政策,反对作美国的附庸.
员怨远猿年初,戴高乐提出"欧洲人的欧洲"的口号,反对美国对欧洲的控制,正式拒绝了美国提出的"多边核力量计划".
不参加员怨远猿年限制核武器的莫斯科谈判,也不在苏美控制的"部分禁止核武器条约上签字,在当时,欧洲国家严重依赖美国,在帝国主义集团里跟着美国跑的情况下,戴高乐能够提出这样的主张,充分说明其战略头脑,比之欧共体九十年代才提出的"欧洲人的欧洲"早了三十年.
戴高乐的战略头脑还表现在他员怨远源年便率先同中国建立外交关系,他认为,亚洲没有中国,不能办任何大事.
"戴高乐反对美苏争霸,反对任何大国的控制.
他于员怨远缘年提出,要在世界上建立一种"新的均势",这种"新的均势"要以每个国家的民族独立和责任为基础.
员怨远缘年怨月怨日,公开提出法国"最迟在员怨远怨年'不再接受联盟'一体化"的约束.
他认为,法国"必须抛弃这种在美国主持和领导下的宠大北大西洋集团".
员怨远远年猿月怨日,法国终于宣布退出北大西洋公约组织,这些都是戴高乐战略性的决策.
"不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层".
成大事者需要站得高,望得远,要善于掌握事物的发展规律,按照事物的连续性,因果性的联系,预见它的发展趋势,而且事物是多变的,要要根据其时间,地点不同以及整体利益与局部各利益的差异来作出战略决策.
这就需要有统帅全局的战略头脑.
诸葛亮、萧何、邱吉尔、戴高乐正是由于拥有这样的战略头脑而成为杰出的成大事者.
圆郾多谋善断的决策能力一个成功者决策水平的高低取决于自身的修养,为了提高决策水平,他要树立不断创新的思想,克服因循守旧、墨守成规的思想;要有渊博的知识,不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管理学知识,还要努力掌握现代科学的方法论,如系统论,信息论和控制论等.
当然,一个成功者多谋善断,必须具有分析、判断能力分析、判断能力,主要在于是否能深刻认识事物间的内在联系及事物的本质属性及发展规律,成功者掌握这种能力,有助于在纷繁复杂的各种事物中,透过现象看本质从而抓住主要矛盾、运用创造性思维方法,进行科学的归纳、概括、判断和分析,举一反三,触类旁通,找出解决问题的关键所在.
是否能在一大堆急于要办的工作中,分清孰重孰轻,哪些需要自己去办,哪些需交给下属去办;就能够有助于在错综复杂的人际关系中,准确地判断各个层次,各个类别的人员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系,然后区别情况,分别调动他们的积极性和主动性.
分析、判断能力还有助于使领导者遵循事物的发展规律,预测到未来事物的发展变化,据此分析判断自己所在单位,自己所做的工作,在整个宏观布局上的位置,以及与社会潮流的关系,从而作出相应的正确决策.
下面我们先以王殊为例.
王殊是我国首位驻前联邦德国大使,他的准确分析、判断能力就时常为人所称道.
苑园年代初期,为了贯彻毛主席制定的外交路线,我国采取多种巧妙的外交行动、相继和许多国家建立了外交关系.
当时,周恩来总理敏锐地感觉到,联邦德国很可能是我国"下一个"争取建交的国家.
但是,由于两国之间缺少必要的接触,我方对联邦德国核心领导的真实意图还缺乏足够的了解,为了摸清情况,我国有关部门指定新华社驻联邦德国记者王殊同志,尽快写一份关于德国核心领导层对华态度的《内参》.
王殊同志接到这一任务后,仅根据手头搜集到的有限资料(联邦德国某领导人的几篇讲话),加上平时自己积累的一些零星情报和信息,便赶写出一份观点明确,推理严密,令人信服的《内参》,周恩来总理等参阅后大为赞赏.
后来,联邦德国和我国建立了外交关系,王殊同志成为第一位中国驻联邦德国大使.
一位领导人才的分析、判断能力的高低,直接决定他的能力素质.
邱吉尔以其不凡的分析、判断能力,力主对德作战,其功绩永载史册;王殊同志以其超群的分析、判断能力完成了极为重要又十分困难的使命.
而在当今社会,面对瞬息万变的信息,捉摸不定的局势,领导者在分析、判断能力上应该有更高的要求.
领导者的日常活动中,有一项便是要经常做决策,因此领导者往往需要较强的决策能力,即领导者决定采取哪一种最有效方式的决断能力.
一是需要有选择最佳方案的决策能力,决策就是方案选优.
不过,这个选择不是简单地在是非之间挑选,而往往是在一种方案不一定全优于其他种方案的情况下进行.
科学决策必须建立在对多种方案对比选优的基础上,这就是要求领导者具有方案对比选优的能力.
如我国著名的引滦入津工程,在实施期间,曾经提出北线方案和南线方案.
这两个方案各有优缺点,究竟选用哪一方案,在开工前,有两种不同的意见,争论不休,员怨愿员年,天津市主要领导经过对比选优,权衡利弊,采纳了北线方案.
实践证明,这个方案的选择是成功的.
二是需要有风险决策的精神.
客观情况,往往是纷繁复杂的,有一些情况是不可能让人事先作出百分之百正确判断的.
现实生活中,领导者常常遇到的是一些不确定型、风险型的决策,这就要求领导者有敢想敢干、敢冒风险的精神,不能追求四平八稳,因循守旧,在改革开放、实行社主义市场经济的今天,邓小平同志早在九一年视察上海时就指出:"胆子再更大一些,步子要更快一些.

"在九二年小平同志在深圳南巡时他更是果敢大胆的指出:"改革开放的胆子更大一些,敢于试验,不能象小脚女人一样.
看准了,就大胆地试,大胆地闯.
""深圳的重要经验就是敢闯,没有一点'闯'的精神,没有一点'冒'的精神,没有一股气呀、劲呀,就走不出一条好路,走不出一条新路,就干不出新的事业.
不冒点风险,办什么事情都有百分之百的把握,万无一失,谁敢说这样的话一开始就自以为是,以为百分之百的正确,没有那么回事,我就从来没有那么认为.

"(《邓小平文选》第猿卷猿圆苑页)"三是要有当机立断的决策魄力.
"当断不断,反受其乱".
决策是不能一拖再拖的,他需要在有效的时间地点内完成.
否则,正确的决策一旦过了时间就会成为错误的方案.
列宁在十月革命中表现出了卓越的当机立断的魄力.
在十月革命的前夕,苏共党内关于起义的时间问题达不成一致,有一部分同志,不同意在圆源日当晚起义,在这千均一发的时刻,列宁在圆源日晚写了《给中央委员的信》,信中他大声疾呼当机立断举行起义,他说"写这几行字是在圆源日晚上,情况已经万分危急,非常清楚,现在拖延起义真的等于死亡.
""科尔尼洛夫分子展开的资产阶级进攻,维尔霍夫期基的撤职,都说明了不能等待了.
无论如何必须在今天晚上,今天夜里逮捕政府人员,解除士官生等等的武器(如果他们抵抗,就消灭他们.
)""不能等待了!
!
等待就会丧失一切!
!
""历史不会饶恕那些拖延时刻的革命者,他们本来在今天可以获得胜利(而且一定能在今天胜利);却要拖到明天去,冒着丧失许多,丧失一切的危险.
(《列宁选集》第猿卷猿缘园—猿缘员页).
正是由于列宁同志的当机立断的魄力,于当晚举行了起义,并获得了胜利.
试想,如果当时列宁同志还在思前想后,犹豫不决而迟迟不引不发,那么这最佳的时机就会转瞬即逝,起义也就可能只会走向失败.
当机立断的决策魄力是领导必备的能力.
领导者善于当机立断,敏捷的思维,才能在复杂多变的情况下,应付自如.
列宁、艾森豪威尔就是在紧急关头善于当机立断,取得成功的典范.
现代社会是信息社会,信息瞬息万变,机会稍纵即逝,尤其是在实行市场经济的今天,市场形势变化多端,就更需要现代领导善于抓住机遇,当机立断,取得成功.
但是当机立断不等于盲目冲动地喊打喊杀.
正确的分析、判断才是当机立断的首要条件.
知人善任,知人善任,就是不仅要善于发现人才,还要善于用人.
要用其所长,避其所短.

汉高祖刘邦说过一句名言:夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如张良;统百万之众,战必克,攻必取,吾不如韩信;抚百姓,筹军饷,不绝粮道者,吾不如萧何,吾能用之,所以能得天下.
由此可见知人善任是何等重要.
猿郾善于慧眼识英才在商品经济盛行的今天,"知识就是金钱"的观念已深入人心,而拥有知识的人才自然也就成了无价之宝,因此成大事者一定要有爱才如命,求贤若渴的思想,要有尊重人才的习惯.
同时,各级领导者能够慧眼识英才,才能使自己得到精兵强将,对自己的工作大有益处.
中国有句俗语,一个篱笆三根桩,一个好汉三个帮.
大凡成就事业的人,都需要一大批优秀人才的配合与帮助,一起努力,光靠一人的力量毕竟是有限的.
王安石,北宋著名的政治家和改革家,他就十分重视人才,认为人才是国家的栋梁.
他说"夫材之用,国之栋梁也.
得之则安以荣,失之则亡以辱.
"千里马常有,而伯乐不常有,作为现代领导者需要有慧眼识英才的能力,这样才能汇聚人才来成就自己的事业.

我们中华民族历来就有重视人才的经验和习惯.
鲍叔牙荐管仲,使齐桓公成就霸业;萧何月下追韩信,其"战必克,攻必取",使刘邦终得天下;刘备三顾茅庐拜诸葛亮,诸葛亮作"隆中对",并出山相助,终使三国鼎立;宗泽荐岳飞曾一度扭转抗金的局势……这些事例,都能体现出人才的重要作用.
发现和培养人才,还要注意不能求全责备,不因小缺点而忽视了其他的才华智慧.
因为"金无足赤,人无完人".
美国南北战争时的总统林肯任命格兰特将军为总司令,只看他有运筹帷幄、决胜千里的能力,并不计较他那嗜酒贪杯的毛病.
"有大略者不问其短,有厚德者不非小疵"是识别人才的重要原则,而做到这一点需要有大公无私的精神,始终恪守任人惟贤的标准.

王安石说:"唯圣人能轻重在,不能铢两为平均.
"领导在发现人才时,还要善于用人,要用其所长,避其所短.
一个人是学术上的权威,善于搞研究,分配到科研单位才能发挥作用.
而如果让他去当什么长,也许发挥不了他的作用;而如果一个人擅长管理,有过人的协调能力,那就应该派他去担任具体工作,而不能让他去干什么是研究文艺创作.
学非所用,用非所学,都会造成人才的浪费.
领导者做到善任,才能使人才的聪明才智充分发挥出来.

由此可见,一位成功的领导者,不仅要具有慧眼识英才的能力,而且还要能因材施用.
如果不能因材施用,便是对人才的浪费.
源郾心胸坦荡,海量纳人才人们常说:"宰相肚里好撑船.
"成大事者必须要会宽容,要有博大的心胸与气度.
我国元末农民起义领袖朱元璋作了皇帝以后,深知为了国家的长治久安,而容纳各种人才的重要性,他一改历朝中"一朝君王一朝臣"的作法,起用了一大批元朝很有才能的官吏和学者.
他提出"不以前过为过"的政策.
这些人材对明朝的迅速发展起了很大作用.
而《三国演义》中的陈琳曾经在檄文中把曹操的祖宗三辈都骂了个遍,但曹操依然欣赏他的才华并重用他.
唐太宗李世民也重用曾帮助太子李建成而反对自己的魏征.
在社会主义革命和建设的过程中,毛泽东主席曾号召我们要团结各种各样的人,我们常对历史上曾犯过"左"、"右"倾错误的人,基本是采取团结的方针,使他们心情舒畅地工作.
周恩来同志在建国前夕,就提出我们应当划一个大圈子,把亿万人民团结起来,在精神上要有这样的气概,把能够争取的人都争取过来.
不能搞小圈子主义,做一个孤立主义者,作为社会主义领导者,要敢于用那些能力比自己强的人.
只有豁达大度、宽宏大量,领导者才能正确处理与群众的关系,赢得群众的信赖.
建国以后,刘伯承同志负责军事院校的工作,敢于聘用那些懂得军事理论的旧军官给我们的高级将领上课.
有的同志不服气,说败军之将怎么给打胜仗的将领上课,刘帅知道后,耐心地进行批评教育,提出我们要相信科学,尊重知识、尊重人才,也要尊重老师.

新中国成立后,一些原国民党将领也曾一度受到了重用,并且都为我国的发展壮大立下了汗马功劳.
缘郾"运筹帷幄,决胜千里"的指挥能力成大事者还必须具备的一项能力就是组织指挥能力,所谓组织指挥能力是指为了获得理想的社会效益和经济效益,对被管理的客体实行有效管理和控制的能力.
它包括两层含义:其一是"管理",即熟悉运用各种组织形式,如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等,并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力,使其达到动态上的综合平衡,从而获得最佳的社会效益和经济效益.
其二是"控制",即采取有效的控制手段,使被管理的客体(人、事、物)按照领导者的意图,能依沿既定的方向运动前进,并最终取得预期的效果.

领导者的组织指挥能力,主要表现在用人授权和遥控指挥两个方面.
一个领导者,能够合理地使用手下的人才,使他们"人尽其才,才尽其用",变成自己的手的延伸,脚的延伸、腿的延伸、耳的延伸,甚至是大脑的延伸,那么这个领导者一定会成为一个运筹帷幄、决胜千里的优秀的领导人才.
成大事者,不仅要放手让手下的各类人才去工作,物尽其用,各尽其职,而且能够采取有效的控制手段,对他们的行为方向、行为方式和行为效果实行有效的"遥控",必要时还可以随时将他们"收回来".
那么,这个领导者一定会成为一个牢牢控制、支配和驾驭全局的核心人物,在上级领导者和群众的眼中,他就是一个在本地区,本单位具有强大凝聚力和吸附力的"内核".
周恩来总理就具有高超的组织指挥能力,这一点在他建国后"组阁"便有体现.
一九四九年初,中国新民主主义革命在全国胜利已成了定局,建立中华人民共和国的历史任务提到了议事日程,周恩来受中共中央的委托,具体领导筹备新政协的工作,同民主人士各界代表共商建国大计.
周恩来从三月下旬到北平,直到中华人民共和国成立,一直都负责包括既民主党派的各方面工作.
这期间,他建议毛泽东同志到火车站接过两个人,一位是宋庆龄,一位是程潜.
这一行动对当时国民党军队的一些将领影响很大,有力地推动了新疆和西南地区为数众多的国民党军队的起义.
同时,总理的这种能力还深刻地体现了他对民主人士的安排问题的处理上.
民主党派在争取中国人民解放军事业的斗争中作出了贡献.
各民主党派的主要人物都应安排合适的位置.
但这是一件极为复杂、敏感的工作,如果失去了平衡将会使我党领导下的政协受到严重影响.

首先是劝说黄炎培担任政府职务.
中国民主建国会主任委员黄炎培在旧中国曾多次拒绝旧政府的高官厚禄.
新中国成立的他也一直未表露过做官的意愿.
经过周恩来深入细致地做工作,黄炎培终于同意接受了任政务院副总理兼轻工部部长的职务.
他后来说:"经过周恩来的动员工作,使认识到今天是中国共产党领导下的人民政府.
我做的是人民的官,以往拒绝做官,那是旧政府的官,是不愿入污泥".
二是对傅作义的安排问题.
当时,中央决定成立国防委员会,该委员会中就包括了大批原国民党的高级将领,如张治中,傅作义等.
毛主席、周总理考虑到傅作义将军对和平解放历史名城北京有着特殊的贡献,这是他为中国人民解放事业立下的一大功劳,一定要给他安排一个部长职位.
傅作义在绥远时,曾做过兴修河套水利工程方面的许多工作.
这样周恩来提名傅作义担任水利部部长,并请傅作义推荐水利部其他领导人选,还十分诚恳地告诉他,凡是傅作义同志提的人都要用上来.
傅作义推荐了张含英和刘瑶章,他们分别被任命为水利部副部长和办公厅主任.
同时,周恩来委托薄一波每年请傅作义一次客.

三是关于李书城的任职问题.
周恩来提议李书城当农业部长.
因为,他是同盟早期会员之一,在旧民主义革命斗争中起过重要作用.
中共的第一次全国代表大会是在他家召开的.
在中国人民的解放事业中,他也做过一些有益的工作.
这样做,照顾到了民主人士的各个方面.
就是在这种情况下,李书城同志成为了新中国的首位农业部部长.
周恩来深谋远虑,费尽心思.
在他的精心安排下,各民主党派的主要领袖或社会贤达、知名人士差不多都安排进来了.
政务院及其下属机构的负责人中,各党派民主人士和无党派民主人士占了相当的比重,许多民主人士对此十分感动,称赞周总理的确办事周到,这是对周恩来的最好赞誉.
同时也反映出总理过人的组织协调能力.
高瞻远瞩,明察秋毫成大事者要有高瞻远瞩的目光,又要有明察秋毫的眼力.
百智之首,知人为上;百谋之尊,知进为先;预知成败,功业可立.
这是成功乃至成大事者的必要条件.
所谓知人,就是善于了解人,有知人之明;所谓知时,就是善于洞察世事,能够掌握作出决断的条件;所谓知成败,就是能够根据上述两个方面,对军事,政治等各个方面的发展变化状况作出预测,并同时为取得最好结果而积极准备.
《孙子兵法》里有这样一段著名的话:"知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必败.
"这可谓是古往今来的战争经验的总结.
"知彼"的情形十分复杂的,包括对对方的将帅、士气、作战能力、所处形势等所有的方面的综合了解.
如果说"知彼"难的话,"知己"就更难,所谓"当局者迷",人们往往很难对自己做出客观的了解和评价.
如果既能客观地评价自我又能全面地了解对手,那么就会无往而不胜了.
但在"知彼"的诸多方面中,了解彼方主帅的性格、谋略、为人、心态、志向等因素恐怕是十分重要的,也是首要的.
只要能吃透对手,对他的意图了然于胸,那主动权也就牢牢在握了.
哪怕己方不如对方,只要能把握住对方,也不至于大败,这就是所谓的"惹不起,躲得起".
中国历史上还有很多著名的政治家,他们往往有如神算,似乎上知千年,实际上,他们也是平凡普通的,只不过善于根据社会形势、人事去分析得失成败以及各种力量的对比发展罢了.
所以,高瞻远瞩就成了统治者必不可少的素质,所谓"人无远虑,必有近忧",说的就是这个意思.
因此,中国在政治预测方面的智慧是相当发达的.
但具体的世事变化之后,总有一定的发展规律,把握了规律就当然能有正确的预测.
总起来看,不外乎从社会发展、形势变迁、人事转化三个方面入手.
在《三国志》中有一篇著名的"隆中对",是诸葛亮在隆中回答刘备有关天下大势的咨询的.
在这席冠绝千古的谈话中,诸葛亮未出隆中就三分天下,而其后的形势也正是根据他的预测发展的,诸葛亮可谓是一位"国际形势预言家"了.
但细看这篇"隆中对",就可看出诸葛亮对天下大势的论断,局势的把握它不是靠能掐会算给看出来的.
而是完全依据于对现实形势、人事的准确全面的了解和细致周密的分析而作出的.
还有很重要的一点,就是他一旦出了隆中,就尽心尽力地辅佐刘备,可谓鞠躬尽瘁,死而后已.
正是靠了他的努力,刘备才得以与曹操、孙权抗衡而三分天下.
看来,要想做一个政治预测家,不能以隔岸观火的悠闲态度来对待世事,只有参与和投入其中,才往往有比较深入地了解与正确的预测.
在这个意义上讲,那就不仅是政治预言家,还是政治活动家了.
相对来讲,预知成败并具体操作要比单纯的知人和知时要困难的多了,因为它是一项"综合工程".
司马懿的儿子司马昭,也可谓有知人之明,亦有政治家的才干.
他在派大将钟会和邓艾伐取蜀国时,做了一番细致独到的分析,可谓把钟会和邓艾紧紧地捏在手心里,不论二人反与不反,都逃脱不了司马昭的控制.
当初,司马文王(司马昭)想派遣钟会征伐蜀国,下属邵悌求见文王说:"臣认为钟会的才能不足以理当统帅十万大军征伐蜀国的任务,否则只怕会有不测,请您再考虑考虑别的人选.

"文王笑着说:"我难道还不懂得这个道理吗蜀国给天下兴起灾难,使黎民不得安宁,我现在讨伐他,胜利如在指掌之中,而众人都说蜀不可以征伐,人如果犹豫胆怯,智慧和勇气就会丧失干净,智慧和勇气都没有了,既使他勉强去了,估计也打不了什么胜仗而只会大败而归.
只有钟会与我们主意相同,现在派钟会伐蜀国,一定可以灭亡蜀国,灭蜀之后,即使发生了你所顾虑的事情,他又能做什么呢凡败军之将不可以同他谈论勇气,亡国的大夫不可以与他谋划保存国家,因为他们心胆都已吓破了.
倘若西蜀被攻破,残留下来的人震惊恐惧,就不足以与他们图谋起事了;中原的将士各自思乡心切,就不肯与他同心了,倘若作乱,只会自取灭族之祸罢了.
所以你不必对这件事感到担忧,只是不要把我的这些话告诉别人了.
"等到钟会禀告邓艾有反叛的迹象,文王统兵将往西行,邵悌又说:"钟会所统领的军队超过邓艾五六倍,只要命令钟会逮捕邓艾就可以了,不值得你亲自领兵去.
"文王说:"你忘记了你前一阵子说的话吗怎么又说可以不必我亲自去呢虽然如此,这些话也还是不可分开.
我自己应当以信义对待他人,但他人也不应当辜负我,我怎能首先对人家产生疑心呢近些日子中护军贾充曾向我说:'是否有些怀疑钟会'我回答说:'如今我派遣你去,难道又可怀疑你吗'我一到长安,事情就会自行结束了.
"司马昭的军队到长安时.
钟会果然像司马昭所预料的那样,已经死去了.
司马昭深知二人必反,但又派二人前去,这是用其勇.
的确,如果不是邓艾出奇兵从阴平小路偷袭成都,蜀国还不知道何时才能攻破.
正是由于邓艾和钟会两人的内外夹攻,蜀国才破于一旦.
但二人皆有反心,必然相互牵制,所以,钟会先是逮捕了邓艾,宣布反叛,然后又被部将所杀,邓艾亦被乱兵所杀.
二人取了成都,却又拱手送给了司马昭.
即使钟会在蜀地反叛成功,司马昭也不怕,因为他早已断定,蜀地人心不可用,钟会成不了大事.
况且司马昭听到钟会报告邓艾反叛的消息,即起大兵西去,众将不解,其实司马昭用意不在对付邓艾,而在对付钟会.
可以说,司马昭实在是计出万全了.
人们常说:"将欲取之,必先与之".
这句话与我们俗语中的"舍不得孩子套不住狼"意思相近,即人们为达到一定的远期目标有时候需要放弃一点眼前的利益.
春秋时期的秦晋关系也很有意思.
今天还有一句话,叫做"永结秦晋之好",实际上,秦晋两国总是在勾心斗角,尔虞我诈,有时大打出手,弄得亲戚成了仇家.
晋国曾经一度动荡不安,国君屡有变动,持续了将近圆园年直到重耳成为国君才安定下来.
晋公子夷吾在秦国,想借助秦国的力量回晋国即位,于是发生了下面一段故事:晋国人芮让晋公子夷吾厚贿秦国,以便让秦国帮他回国即位.
芮说:"别人把国家都占去了,我们爱惜什么钱财回国后能得到民心,贿赂些土地又有什么"夷吾听从了.
齐田的隰朋率军队会合秦国送夷吾回晋国即位,夷吾就是晋惠公.
秦穆公对芮说:"公子依靠的是什么力量"答道:"下臣听说逃亡的人没有党羽,有党羽就一定有仇家.
夷吾小时候不喜欢玩闹,能够争斗但很有限度,长大后这个脾性也未改.
至于其他方面我就不是很了解了.
"穆公又问秦国大夫公孙枝说:"夷吾的位子能够稳固吗"公孙枝回答:"下臣听说只有合乎准则才能安定国家.
《诗经》上说:'无知无识,适应自然规律.
'这说的是文王.
又说:'不弄虚做假,不残害人民,就很少有不合乎典范的.
'不爱玩闹也不爱争斗,个性自然是少猜忌也不争强好胜.
现在他的话里边既猜忌又好胜.
要安定国家,恐怕很难呀.

"秦伯说:"猜忌多则怨恨多,又怎么能成功正好可以为我所利用.
"穆公是一位很有头脑的国君,他不立好的,反立一个坏的,其目的就是要利用坏国君搞垮晋国.
夷吾回国果然是弄得天下大乱,同秦国发生了以下的战争:鲁僖公十四年(公元远源远年)冬,秦国发生饥荒,向晋国请求粮食援助,晋国不给.
晋大夫庆郑说:"前年晋国灾荒,秦国救济了我们大量的粮食和钱财.
现在我们不去救援他们,就应该算是幸灾乐祸,忘恩负义.
我们忘恩负义,就会失去亲附的人;幸灾乐祸,是没有仁义;爱惜财利是不祥;激怒邻邦是不讲义气.
这四种德都失掉了,凭什么保卫国家"晋大夫虢射也以"皮之不存,毛将焉附"八字进谏.
庆郑说:"背弃信用,背叛邻邦,谁来周济患难不讲信用,祸患必至;失去后援,必定失败.
一定会应验的.
"虢射说:"即使支援秦国也不会减轻对我们的抱怨,反而会助长敌人的力量.
不如不给.
"庆郑曰:"忘恩负义,幸灾乐祸,是百姓所唾弃的.
亲近的人还会因此结仇,何况冤家敌国呢"晋惠公听依然不予理睬仍是一意孤行.
庆郑退出公室,说:"国君肯定会为此后悔的.
"当初秦国送晋惠公回国即位的时候,秦穆公把贾君托附给他,并且叮嘱:"让众公子都回国吧.
"晋惠公曾答应送给中大夫器物,不久也背充了诺言.
他曾许诺秦穆公送给秦国黄河以外的五座城邑,东到虢略城,南及华山,还有黄河之内的解梁城,也没有兑现.
晋国闹饥荒,秦国向晋国输送了粮食;秦国赶上饥荒,晋国却不伸出救援之手,秦穆公考虑到晋惠公所做的这么多的不义之事,认为时机已到,决定大举讨伐晋国.
怨月,晋惠公迎击秦国军队,先派出韩简观察敌情.
韩简回来报告说:"敌军人数虽少,然而斗志昂扬,我军恐怕抵挡不了啊.
"惠公问;"什么原因"韩简回答:"国君您当初逃离晋国是得助于秦国,回晋即位也是由于秦国的宠信,闹饥荒时吃的是秦国粮食,秦国三次有恩于我国却不思图报,所以才起兵来攻打我们.
现在我们又迎击他们,我军懈怠,秦军振奋,斗志差一倍都不止啊.
"员源日,秦、晋两军战于韩原.
此一役,秦国虏获晋惠公而回师.
其实此次秦晋之战秦穆公已是胜券在握了.
秦穆公早就做好了打算,这不仅仅是单纯的预测,而且一步步地实行了自己的方案.
秦穆公从对晋惠公夷吾的性格分析入手,再经过几次外交攻势,已经完全占据了主动的地位,更何况秦国的军队并不比晋国弱,一战而俘获晋惠公,就不是意料之外的事了.
司马昭平钟会邓艾之叛和秦穆公捕获晋惠公,这两个例子,均是把政治预测与实际操作联系起来的,通过努力来实施自己的预测,最终达到预测的结局.
这是一种主动性极强的预测,能够进行这种预测的人,一般来说都能取得成功.
或许有人会认为这种方法欠光明磊落,不屑使用.
但人们常说"兵不厌诈",大敌当前有谁还会考虑那个呢洞若观火的政治预测历来被传统智谋视为较高的境界.
因为政治预测要比军事预测复杂得多,政治预测是包括了军事因素、经济因素、政治文化和人事因素等诸种社会因素的一种综合预测,其内容包罗万象,其关系错综纠葛,若有一处考虑不到,就会产生重大的失误.
因而政治预测并不像算命那么简单,能从纷繁复杂的信息中窥见端倪,需要大学问也需要大智慧.
能够做出成功的政治预测的人,已不是一般的政治家了,而是预言家,先知先觉者!

政治预测虽难,在中国历史上,却多有成功的政治预测,多有大贤大智之人能透析世事,洞幽烛微,也积累了极其丰富的政治预测的成功经验.
有大志者,必定要知往昔、察现实、测未来,历史经验,是不可轻忽的.
随机应变的行为能力领导协调能力还包括能根据事物的发展变化,审时度势的作出应对之策的能力,这种随机应变的行为能力对于成大事者是必不可少的.
应变能力,是指一种根据不断发展变化的主客观条件,随时调整领导行为的难能可贵的能力.
是复杂的现代领导活动对领导者的素质提出的一条起码的要求,也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件.
具有应变能力的领导者,总能跳出固有思维模式和处理问题方式,能够从表面"平静"中及时发现新情况、新问题,从中探索新路子,总结新经验,对改革中遇到新事物、新工作,能够倾听各方面的意图,认真分析,勇于开拓,大胆提出新设想新方案;对已取得的成绩,不满足、不陶醉,能够在取得成绩的时候,不得意忘形.
相反,还能从成绩中找出差距与不足之处,以求日后能做得更为完美一些.
领导者在工作的过程中,要根据事物的发展变化的审时度势地作出机智的果断的应变,在当今世界,事物各方面的发展日新月异,千姿百态.
但就其和领导活动的关系而言,归纳起来,主要是两种情况:其一是变化尚未偏离领导活动的前进方向的量变阶段;其二变化明显偏离领导活动的前进方向的质变阶段.
对待量变阶段的变化,应对方法一般都较简单,因为不用对原有方案作出根本性的调整来,只需要适当地对方案作某些局面的调整,以适应变化的环境.
如中国援建的坦赞铁路,施工中发现实际需要的资金数额比原先预计的要多,于是,我国政府又临时增拨了一笔款额.

但是,对于发生质变的变化,就需要进行审视斟酌,对原先的决策作较大的改动,甚至"推倒重来".
一个优秀的领导人才,其非凡的应变能力,在处理质变变化的过程中往往能够得以更明显的体现.
从复杂的计划的修定,到生死攸关的政治斗争的外置;从微妙的外事活动的安排,到举足轻重的经济谈判;都需要有机智的应变能力.
在这一方面,周恩来同志在他惊涛骇浪的政治生涯中,表现了了机敏果断,足智多谋的应变能力,处置了许多难以想象的"突发事件",帮助他度过了许多"难关",周恩来同志巧妙地从张国焘的屠刀下救出廖承志就是一个生动的例子.
它充分反映了周恩来总理超人的随机应变能力.
员怨猿缘年一月,在长征途中,周恩来一路打听跟随红四方面军长征的廖承志同志.
当时他还不知道廖承志已被红四方面军主要领导人张国焘当作"反革命"开除出党,由保卫部门押着,随队伍行军,即将被处决.
当红二、四方面军进入甘肃省和宁夏以后,有一天,周恩来忽然在红军队伍中碰到押着向预旺堡镇开拔的人.
其中竟有老朋友廖仲恺的儿子廖承志.

廖承志看见周恩来,竟然不知所措,是同政委打招呼并敬礼呢,还是背过脸去他不想因彼此熟悉而给父亲廖仲恺的老朋友带来麻烦.
就在他犹豫之时,只见周恩来走过来了.
他脸上毫无表情,若无其事,也没有说话.
当着押送人员的面,他只是紧紧地握了一下廖承志的手,然后就走开了.
到了晚上,周恩来开始行动了,他首先派人把廖承志叫到了司令部.
屋时坐满了人,张国焘也在那里.
张国焘当然知道周廖两家的亲密关系.
不过,他仍问周恩来:"你们俩早就认识吧"周恩来没有直接回答他,佯装声色俱厉地问廖承志:"你认识到错误没有"、"认识深刻不深刻"、"改不改"廖承志一一作了回答.
然后,他叫廖承志留下吃晚饭.
在吃饭的时候,周恩来一直不理睬廖承志,只同张国焘说话.
饭毕,他立即把廖承志打发走了.
张国焘本来已决定当晚将廖承志处决,幸亏足智多谋的周恩来佯装愤怒,无情地训斥廖承志,在张国焘面前无懈可击地作了一些"表示",才在关键时刻救了他的命.
周恩来具有极其丰富的党内斗争经验,这使他掌握了十分高超的应变才能,在文化大革命中,他经常施展这种本领,林彪,江青一伙人虽然屡屡中计,但却又防不胜防,总是无可奈何.

一九七二年一月他为公正对待为建立和建设新中国作出丰功伟绩的陈毅同志,机敏果断地临时决定提高举办陈毅追悼会的规格,又是一个动人的事例.
陈毅同志在"文革"中受林彪、江青一伙人的摧残,于一九七二年一月六日深夜十一点五十五分,带着满腹委屈和激愤,与世长辞.
由于当时陈毅已不是中共中央政治局委员,按照中央有关文件所定的规格,陈毅的追悼会只能由中央军委出面组织,政治局委员不一定出席,参加追悼会的人数为五百人.
显而易见,这样低规格的追悼会,对于为党为人民奋斗一生,在国内外享有崇高威望的无产阶级革命家陈毅来说,的确是十分不公正的.
然而,追悼会的这一规模,政治局已经通过,周恩来也无法随意改变.
但他却并未放弃对林彪、江青等人的斗争.
员月员园日下午三点,陈毅的追悼会将在八宝山革命公墓礼堂举行.
中午十二点,周恩来连午饭也吃不进,在西花厅里来回地长时间踱着沉重脚步.
他苦思宴想着提高陈毅追悼会规模的办法.
下午二时左右,周恩来得知毛主席午休后突然决定要去参加陈毅同志的追悼会,他立即毫不犹豫地采取一系列无可挑剔的应变措施,他首先指示中央办公厅,通知在京的政治局委员、候补委员,务必出席陈毅同志的追悼会;紧急通知宋庆龄副主席及秘书,请她准时务必参加陈毅同志的追悼会.
通知人大、政协、国际委员会,凡是提出参加陈毅同志追悼会要求的,都能去参加,接着,他又打电话给康予台同志,让他转告西哈努克亲王出席陈毅外长追悼会,然后,周恩来迅速乘车在毛泽东前面赶到八宝山,将毛主席要来的好消息告诉了张茜,待毛主席下车时,又有不少记者在总理的指示下陆续赶到.
就这样,周恩来根据毛泽东参加陈毅追掉会的"新情况"迅速作出了提高追悼会的规格的决定.
这件事不仅仅是总理对老朋友受到不公平的待遇的抗争,也充分显示了他的足智多谋,机敏果断,具有惊人的应变能力.
那些曾经参与摧残、迫害陈毅的魔鬼们,对此虽然怀恨在心,表面上又不得不假装慈悲,一个个按时起来参加追悼会……杰出的应变能力,不仅使周恩来巧妙应付了许多难以想象的党内斗争的"难题",而且还使他在错综复杂的外交活动中,拔开重重迷雾,绕过险情暗礁,在常人几乎束手无策的情况下,取得一次又一次意想不到的成功.
随机应变的能力,能使领导者在纷繁复杂的领导活动中,有意识地使领导行为和决策方案与客观环境相适应.
不过要注意的是,"应变"也是要讲求原则的,随机应变不同于见风使舵,是在有一定前提下的处理事物的方法.
尽可能采取科学灵活的"应变"对策,做到"你变我也变",从而最终达到预定的目标.
无原则的灵活"应变",是圆滑世故、虚伪的政客玩弄的伎俩.
现代领导者的应变能力,是建立在科学判断基础上的原则性和灵活性的高度统一,在确知无法达到预定目标时能果断地"刹车",及时转移工作重点;在确知再坚持一下就会取得胜利时,能够项住压力,排除各方面的干扰,不惜一切代价去争取胜利;在已实现预定计划时,能适时地提出新的可能达到的目标,鼓励大伙向新的高度挺进;在发现被领导者和作用对象(即客观环境)的情况发生变化,按照预定决策方案难以实现原来计划时,能够审时度势,急中生智,临场作出新的最佳决策,将领导活动继续引向胜利.
挥洒自如的协调能力一个人的协调能力与他的事业成功有直接关系,作为一个欲成大事者,你必须要能有妥善处理各种人际关系的能力.
成大事者在处理自己与周围的人的关系时,往往能挥洒自如,这是因为他们一般都有良好的协调能力.
疏通、协调能力,主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力.
工作中领导者需要同这三者各种各样的人打交道,而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质是不尽相同的.
领导者能否与他们的友好相处,互相配合,协调一致.
使上下级相互沟通,同级相互信任,劲往一处使,直接关系到领导工作的成败.
现实中的领导活动中,领导者往往也要在处理各种人际关系的问题上下足功夫,这可见协调能力的重要性.

古往今来,大凡成功的领导者,都是能够疏通、协调各方面的人际关系的.
而一些不会疏通、协调好各方面的人际关系,造成上下级不信任,同级不团结而使领导工作失败的例子也不胜枚举.
在革命年代,我党正是在毛泽东同志的领导下,进行延安整风,使我党内部消除英雄主义、个人主义等不良作风,党风达到空前的团结,上下级关系疏通,相互信任,一级服从一级,各部队之间相互协调,大大增强了我党军的战斗力,而国民党蒋介石军队则派系林立,上下级不信任,阴奉阳违,各部队之间各自为政,拉帮结派,互不支持,所以即使他有人数、兵器上的优势,也逃不了失败的命运.
蒋介石也不得不承认:在这方面不如毛泽东.
用来妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力.
我们认为,概括起来,主要是把握好四个环节.
员郾尊重每一个人都有被别人尊重的欲望,尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任.

尊重别人也是一个人优良品质的表现,包括尊重别人的人格、言论、举止、习惯等等.
尊重是相互的,只有尊重别人,别人才会尊重你.
相互尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的一环.
只有互相尊重,才能打消对方的疑虑,博得对方的信任.
工作中,无论是和上级、同级还是下级接触,都必须尽力尊重对方,这是取得对方信任、帮助和支持的前提.
尊重上级,获得得上级的信任和理解,避免和上级产生"心理屏障",有效地协调上下级关系,是上级愿意积极帮助和支持和下属工作的重要前提.
尊重上级,首先表现在"服从"上,对于上级交办的工作要不折不扣的完成;对于上级提出的意见,即使你认为有所不妥,也应该用适当的方式说明,不能阳奉阴违;自己所作的决策的工作要尽量向上级汇报,让上级知道,不能处处"架空"上级.
要让上级感到,在大政方针上,下属和其保持一致,工作大胆,既站在微观位置,考虑本职工作,又站在宏观位置,替领导出点子,想办法.
尊重同级主要表现在相互配合,相互信任.
在工作上分清职责,掌握分寸,不争权夺利,不相互推诿责任;相互配合,不相互无原则指责,甚至相互拆台;严以律己,宽以待人,多看别人的长处,少看短处,对自己多看短处,少看长处.
尊重下级表现在支持下级和肯定下级的工作.
对下级的意见和建议要听取、采纳;对下级提取得的成绩要及时肯定;尊重下级的劳动,对下级的工作要给予支持.
圆郾了解所谓了解,就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下级的长处和短处,并在工作中,扬其所长,避其所短.
这是使对方避免感到"为难",并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环.
了解上级,就是要了解上级在宏观上和整体上的指导思想和战略意图,以及与自己的微观和局部上的指导思想和意图上的差异;了解上级的工作方式和生活习惯,扬其长,避其短.

了解同级的措施主要表现为注意相互沟通,协调工作.
了解下级,便是要了解下级的工作需要得到什么帮助和支持;了解下级的心理特征和情绪变化,以利于调动其积极性.
不了解上级、同级和下级,容易在工作中带来麻烦.
下面这则小笑话就能够深刻地体现出这一点.
十年前,在某县在召开的一次会议上,体委的同志向某位懂农业但不懂体育的县委副书记汇报工作.
当谈到准备从县直属单位抽调十二名同志组织篮救队,到市里参赛时,这位领导立即打断说:"不行!
现在正是秋收大忙季节,劳力很紧张,抽两个去打球,不就行了吗……"与会者哄堂大笑.
县委秘书急忙在旁边小声提醒:"伊书记,打篮球,最少也得五个人上场……"当汇报筹备冬季滑冰运动会的工作时,这位领导再次打断说:"不要搞铺张浪费嘛!
冰场跑道,也可以用黑煤碴来划线嘛!
……"与会者再次哄堂大笑.
县委秘书不得不又一次小声提醒:"不行呀!
伊书记忆,冰场上撒煤碴,对运动员有危险……"显然,不了解上级的长处和短处,请示不懂体育的上级来支持体育工作,就有些"强人所难"不仅给上级带来了麻烦,也给自己弄出了笑话.
猿郾给予在工作中给予是很重要的,它包括按照对方希望的方式,给予对方所期望得到的帮助与信任等.
上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务;同级最希望互相之间建议起一种携手并进的融洽关系,在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争;而下级最希望获得的是上级的"信任",在困难时刻的有力支持,受到挫折时的热情鼓励,以及取得成绩后的及时奖励.

所以,下级对上级,当然要在不违反一定的原则的基础上.
认真的、不折不扣地完成上级交办的工作;和同级之间,不能相互嫉妒,相互攻击,要建立一种健康,纯洁的同志关系,又防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯的作风;在对下级表示信任时,要作到适度,奖励要合理,关心要及时,切忌不合实际,不合情理的夸奖与鼓励,否则对方可能不愿或不敢接受.

源郾索取有"给予"也得有索取,优秀的领导者永远都不会孤身一人去打天下.
他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作.
这就是说需要"索取".
在争取上级支持时,不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非份要求,要了解上级能够提供什么,愿意提供什么,切忌强人所难,招之被动;在与同级要求配合时,要看这种配合是否给同级带来麻烦,是否是同级力所能及的;要求下级完成任务时,要弄清下级可能遇到哪些困难,单凭他的力量能否顺利完成.
领导者的组织协调能力组织协调能力对一个欲成大事者来说尤为重要,它能真实地反应领导者的水平.
出色的组织协调能力才能让你的计划迅速展开,各种事情有条不紊,才能让别人更好地为你服务.

曹操的失误每个人有每个人的长处,在关键时刻,我们更要懂得怎样用人,怎样协调他们之间的关系,即使他们的能力相同,也会有更好的协调方法.
下面是《三国演义》中张辽大败孙权的故事,从中我们就可看出曹操高明的领导协调能力.
曹操在赤壁之战的失败,是他一生中最大的挫折,苦心经营起来的愿猿万大军被周瑜一把火烧光,他本人靠在华荣道哀求关羽才勉强逃得性命,所以在南郡安歇后"仰天大恸".
虽然他推口说:"吾哭郭奉孝耳!
若奉孝在,决不使吾有此大败也!
"其实他是心痛自己所遭受的重大损失,这一点,每个读者都可以想到.
故事发生在曹操回许都收拾人马准备报仇之前,他不能容忍孙权、刘备再扩大战果,于是留下曹仁、曹洪守荆州,张辽率领乐进、李典守合肥.
他想荆州处于孙权、刘备的夹击之下,一定吃紧,因此除了派夏侯渊守襄阳,配合曹仁做战外,还给曹仁密留一计,吩咐说:"非急休开,依计而行,使东吴不敢正视南郡.
"形势发展的结果和曹操的愿望差别很大.
曹仁完全按照曹操的安排与周瑜作战,并且在形势急迫时撕开曹操留下的计谋,依计行事,射伤了周瑜.
不想周瑜将计就计,诡称伤重而死,诱使曹仁离城出去,造成诸葛亮乘虚而入,夺取荆州.
曹操没有过多过问的张辽在合肥却是另外一种情况,第一战,面对孙权亲征,主动出击,先射杀了孙护卫将领宋谦,再用计射杀了孙权麾下的著名的将领太史慈,迫使孙权收兵.
第二战曹操专门派人授意:"若孙权至,张李二将军出战,乐将军守城.
"张辽认为曹操的命令与自己面对的实际情况差别很大,于是说:"主公远征在外,吴兵以为破我必矣.
今可以兵出迎,奋力与战,折其锋锐,以安众然后可守也.
"李典"素与张辽不睦",于是不表态.
乐进对打硬仗缺乏信心,于是建议全力守城.
张辽说:"公等皆是私意,不顾公事.
吾今自出迎敌,决一死战.

"激发起李典、乐进先公后私的情感,三人一起出战,在消遥津把孙权打得大败.
"杀得江南人人害怕;闻张辽大名,小儿也不敢夜啼.
"曹仁、曹洪、夏侯渊等人在本领上并不次于张辽,他们作为曹操的兄弟,在忠心程度上应当说胜过张辽,为什么在具体的战斗中远不如张辽呢这就是全面管理与自主管理之间的差别.
曹操反复叮咛、亲授妙计,反而束缚住了曹仁、曹洪、夏侯渊等人的手脚.
曹操不大管得过来的张辽,可以自己制定自己的战略战术,结果是取得重大成功.
信任的作用其实不管哪个企业,集体或个人,它们的人际危机、人际冲突、人际磨擦都源于一个最基本环节的松动———信任.
信任是理解的基础,是建设性人际关系的柱石,可以说一个组织是具有了所有成员相互信赖的氛围之后,才真正地运用起来的.
总是是明摆着的,如果你的雇员彼此之间的信任关系显得软弱无力,那么任何的劳动分工与合作都是无稽之谈.
人们也许会因为工具的丢失而互相猜度,因为重要文件的遗落而相互"盯梢",在每个人强作欢颜的外表之下都藏着难以琢磨的个人目的与戒备之心.
在这样的组织里工作、生活,有一种令人窒息的感觉.
由于每个人处于一种憋闷的状态,所以他们都竭立地维护着自己的一方天地,以求供氧充沛,然而可惜的是他们都忘记了"空气的流动才产生了风!
"由于缺乏信任,在你的组织里,甚至在同一个工作地,会出现截然不同的两副图景,如同沙漠中海市蜃楼的差异的景观.
有人会累得心力憔悴,而有的人则会无所适从地静待着以验证"你肯定也干不成"的心理暗语.
结果,组织内部的合作精神被这种"无效的个人主义"全部扼杀,员工的工作任务也因缺少了他人的聪明才智而绩效平平.
你不防可以设想一下,这种缺乏信任基础的组织就连你组织的动员雇员干劲的劳动竞赛都搞不成.
他们在努力劳动的同时,也会产生出被出卖的感觉.
他们会怎么想原来主管、经理组织的这场竞赛的真实动机,只为了证明更少的工人只要更努力的工作,也可以干出与以前同样多的活(尽管这与你的实际想法大相径庭).
仅上面的几个例子,就足以使你的组织一片混乱,如果你的组织确实面临着这样的信任危机,或是你偶而地能感受一种沉闷的空气正悄悄降临,那么你就该注意组织人际关系的这个根本环节了.
就不同的组织的内部来说,阻碍着人们相互之间信任关系的建立都存在着共有的四方面障碍.
①始终一致的人个价值观的空缺.
②人与人之间的相互操纵.
③组织自身的一些需要.
④抑制性的工作气氛.
下面就让我们来对四大顽症剖析一番,以便提供给你一套能铲除这些障碍的有效工具.

培养部下的向心力在一个组织中,每一个员工都有着不同的兴趣、爱好与价值准则,这也正是你的组织能如此富有活力,充满生气的原因所在.
有人也将组织比喻成一个大熔炉,从四面八方加入到其中的人们,不仅带来开展生产所必须的技术知识与人力,也带来各样的处事内容、办事态度与行动原则,他们使你的组织在融百家之长的同时,也出现了"水"与"油"不可相溶的现象.
个人价值观是人在历经世事波折之后,个人感悟的沉淀.
其形成过程,如同"蚌育珍珠",它是一个人筋骨与心志都经过了一番世事的洗礼之后,得出的个人的生活准则.
它似乎是很难改变的,但它是可以发展与延续的.
信任关系的建立也正是基于这种共同的坐标观基础之上的.

当一个雇员进入了组织之后,你就应该让他深切地体会到,有一种无形的力理在指导着每一个人走向一个共同的目标,并且要在以后的工作中不断地宣扬它、贯彻它,并身体力行地将它在你的工作表现中适时地展示给大家看,因为雇员们往往更相信自己的眼睛,耳朵对他们来说由于频繁地使用已走向老化了.
在雇员们朝夕相处的工作氛围中这种组织价值观的渗透,会将两颗相距太远、缺乏了解的心拉近.
为了组织的共同目标与他们作为组织中人追求的共同理想,他们的手也会紧紧地握在一起.
平等的协作关系信任关系的建立不是绝对由一方凌驾于另一方,或是与动机深藏不露的操纵势水两立的,信任意味着共享,而操纵意味着掠夺.
试想一个组织中每个人都试图利用操纵来实现工作的目的与绩效的取得,即便是这种操纵是相当隐秘的,那么组织的人际氛围也会充满了淡淡"硫磺"气味.
最易落入操纵圈套的,也许正是身为经理、主管的你,管理层得天独厚的条件会使你很容易拿起权力的大棒向你的雇员指指点点,你也许会觉得这是你的职责所在,向员工委派任务、下达指示、传达命令是你天经地义的份内之事.
但无形中,你已被一种无形的思想误区操纵着,微妙地影响着你周围的人际关系与环境.
没有人会愿意在一种命令的口吻下被驱使去工作的.
就是在一般的场合,把别人唤来唤去也会让人感到特别地不舒服,其实诸如"命令"、"指示"、"传达"、"下达",这样的词语应该在你的管理词句里消失了,因为他们确实会为你有意无意地进行操纵提供便利的借口与冠冕堂皇的伪装.
在你的组织里平等与协作是每一个人应该抱有的最基本的信念.
在这里,没有人是特殊的,即便是你的职位会多多少少让一些人望而生畏,但你对自身的塑造会扭转别人对你的这种传统看法,而且会深深影响别人对平等协作含义的更进一步认识.
你最好使所希望的那种平易近人、平等待人、谦逊做人的角色形象化、模型化,在你与员工广泛的接触之中,你的这种可贵精神会潜移默化地影响他们,甚至他们会群起仿效!

以上简要介绍了组织协调能力的实放方法及作用.
生活和工作中还需要我们多加注意.
它与我们的成功息息相关,所以我们不可对此视而不见.
否则,你会为此付出代价.

本章介绍的领导协调能力对一个成大事者至关重要,缺乏领导协调能力者,是很难有大作为的,这种能力的高低与你的成功有直接关系.
所以,你要想成功,就必须注意提高你的领导协调能力.
第十一章摇编织长袖善舞的关系网"万金易得,知己难求.
"在竞争激烈的现今社会,每一个人都套在盘根错节的关系网中,要广交朋友,使它更密实,更具效能,方能使自己立于不败之地.
学会交友,使生活更为充实,更加美好.
编织好你的关系网现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原本紧密的关系就会变得松懈,朋友之间的支谊地逐渐淡漠了.
这是非常可惜的.
万望大家珍惜这人与人之间宝贵的缘份,即使再忙,也别忘了沟通感情.
"问情为何物,直教人生死相许",作为一个普通人都难逃脱一个"情"字.
尽管当今社会流行一句话:"认钱不认人",但是"感情投资"从未间断过.
人既然能够为情而死,那么为情而做投资又有什么不可想想也是人之常情.
所以,营造关系网也需"感情投资".
以做生意为例,所谓"感情投资",说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助.
即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,"生意不成人情在".
但是很多人都犯有忽视"感情投资"的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为"反正我们关系好,解释不解释无所谓",结果日积月累,形成难以化解的问题.
而更糟糕的是人们在关系亲密之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的;但是稍有不周或照顾不到之处,就大发怨言.
长此以往,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系.
可见"感情投资"应该是经常性的,也不可似有似无,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处细处着眼,时时落在实处.
有的人整天忙忙碌碌,认识很多人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天.
网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有实绩,撒进海里网不到鱼.
人的精力是有限的,这时就要理顺关系网,该增的增,该删的删,该修的修,该补的补.
要织一张好的关系网,第一步就是筛选.
把与自己的工儿、生活有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的"埋底牌",把有用的留在手上,把无用的放弃.
第二步就是排队.
要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要排队.
这就像打扑克中要"理牌"一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪些牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面.

由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般的联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间.
第三步要对关系进行分类.
生活中一时有难,需要求助于人,事情往往涉及到很多方面,你需要很多方面的支援,不可能只从某一方面获得.
比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,有的则能为你提供某种信息.
虽然作用不同,但对你都可能是至关重要的,所以一定要进行分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别,把它们编织到自己的关系网之中.
设计"联络图"也许不难,但是把它的内容落到实处就不那么容易了.
一是要识门.
也就是说,对于与自己求助的事情有重要干系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围.
二是要识路,也就是说,要熟悉办事儿的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑来跑去,重复找人.
有了一张好的"联络图"后,聪明的人就会懂得如何保护和维系这张图,使它一直有效.
你应该不断地和图上的人保持联系,加深彼此间的相互了解和合作,保持旧的关系,发展新的关系,使自己的"联络图"越来越丰富.
这时,你不妨画一张"求人联络图".
京剧《智取威虎山》中,杨子荣就是凭一张"联络图"打入匪巢的.
而土匪头子朝思暮想的也就是那张"联络图",因为有了它,座山雕就可以占山为王了.
一个人托人办事的时候能实力和资历也往往体现在这张"联络图"上.
有能耐的人,他的这张图质量高、价值高,在需要托人办事儿时左右逢源,无所不能.
世界上的一切事物,都处于不断的运动、变化和发展之中.
我们的人际体系,如果不随着客观事物的发展而变化,就会逐步处于落后的、陈旧的甚至僵死的状态.
因此,一个合理的人际结构,必须是能够进行自我调节的动态结构.
所以,要不断检查、修补关系网,要随着部门调整、人事变动来及时调整自己手中的牌,修补漏洞,及时进行分类排队,不断从关系之中找关系,使自己的关系网一直有效.

在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有三种:一是奋斗目标的变化.
也许你的奋牛目标已经实现,也许你的奋斗目标变了,比如弃政从商,你应及时调节人际结构,以便为新的目标有效地服务.
二是由于生活环境的变动.
在当今这样的信息社会,人口流动性空前加快,本来在粤地工作的你,忽然到月地去工作.
这种环境变动,势必会引起人际结构的变化.
三是某些人际关系的断裂.
天有不测风云,朝夕相处的亲友去世了,在哀伤的同时,不能不看到人际结构的变化.
可见,调节人际结构有被动调节和主动调节两种,不管是何种调节,都要求我们能迅速适应新的人际结构.
为此,我们在编织人际关系网时,就要努力使它具有一个新陈代谢的开放性人际结构.
而使人际结构僵硬化、固定化的态度和方法,都是应当抛弃的.
付出要发自内心好习惯都是日积月累、慢慢培养起来的,因此,我们在日常生活和工作中,就要培养自己的结交意识,已备不时之需.
当有人把友谊的绿球抛掷过来时,应好好接住,并回掷过去.
现在一些公司大都设有服务部门,只要顾客有所要求,办得到的立刻就办,办不到的也绝不敷衍,会使顾客产生莫大的被尊重与依赖感,奠定继续来往的基础.
任职于贸易公司的业务员王先生,总是把他的客户细心分类编排,按时间、地点与生意上的往来,经常邮寄明信片,表达各种不同的讯息,让客户时时注意到他的存在与关心.
文字迥异于声音,它不会瞬间即逝.
比电话、面谈等都从容得多,让人有更宽阔的空间来施展.

不要轻视明信片的效用,事实上勤写信、勤寄明信片的人往往是最善于交际的人.
并非因为喜欢写才写,而是着眼于当时状况,给予适当回馈的一种表达方式.
所以若不谙时机,太迟或太快寄出明信片都是不当的,反而会起到反效果.
若你是个不善与人交谈的人,就应好好利用文字来打开对方的心扉!
不需要辞藻华丽,技巧洗练,只需诚心诚意表达与对方沟通的内容.
面对面的直接接触常让人紧张,匆促之间往往不能将最重要的事情完全表达出来,文字的沟通则可用最充裕的空间舒畅地表现.

最常见到的是谢函.
就算是第一次相遇,了解不多的人,只要具体表示和对方相遇的喜悦及一些关心,即可构成一封完美的谢函.
若是接触机会频繁的人,则更该将谢函视为必要的礼节,善加利用,将对方转变为自己工作、生活上的朋友,是人生一大收获.
把好意传达给对方,给他充分的关心.
试想若人们平常的行为有此表现,则人际关系定会和谐愉快.
如果不了解这种基本原则,又想建立良好的人际关系,无异是在原地踏步罢了.
在现代社会里,的确有很多人希望得到立竿见影的效果,否则便不愿付出.
此种以利益计算为先的人际关系,是不堪一击的.
商业上的竞争来往原本是功利的,但把它应用在人与人之间的交往中却是很偏颇的作法.
真正懂得交往之道的人,是在自己能力范围之内尽量"给予"的人.
他曾考虑到对方的立场、需要,仅凭一己之力帮助对方,并沉醉于此种喜悦当中,他不曾想过自己会得到什么好处,完全是一种发自内心的付出.
而受到此种不求回报好意的人,只要稍微有心,绝不会毫无回礼的,也会在能力所及的情形下与你合作.
透过此种交流,彼此关系自然愈来愈亲密,终至成为真正的朋友.
如此看来,构成不会令人厌倦的魅力个性,除了先天的个性优点外,还需努力视自己的特性加以规划,只有如此,才能更鲜明的展现自己.
在日常生活中遇到意想不到的人或事时,往往带给人意外之喜.
这种情形下,心中常常只有感动二字.
所以,要让对方脑海中为自己留下深刻的印象,一些意想不到的行动是很具效果的.

例如,突然去拜访一位相识的朋友,可能只是顺道拜访,但足以让人开心.
因为他会觉得你是关心他的,否则不会过来拜访他,此时自然会对你另眼相看.
人是高级的感情动物,注定要在群体中生活,而组成群体的人又处在各种不同的阶层和具有不同的属性,坚持以上几项原则,有利于在社会上建立一个好人缘,只有人缘好,才能有一个好的形象,办起事儿来才能如鱼得水,没人缘的人在办事时自然会常常陷入进退两难的境地.

总之,平时办事儿讲究仪表,讲究信誉,讲究人缘的人,其社会形象就好,遇到困难就容易得到别人的支持和帮助.
因此,这样的人其办事能力都较一般人有明显的优势.

敞开心扉给人看在中国,中庸之道是一种至高的做人境界.
掌握了中庸之道,便会在生活中游刃有余.
交友是生活的一部分,同样要讲中庸,除了"淡而不厌"之外,还要"简而文","温而理",即简略而文雅,温和且合情理.
交朋友,千万不可以自我为中心,让朋友围绕着你的爱好转,让一个世界都是你的色彩.

"和而不同",尊重自己,尊重朋友,因此你也不必跟在朋友的后面,亦步亦趋,更不必强迫人意,使人同己.
客观、冷静、明智,才不会举措失当.
历来人们都主张知人而交,对不很了解的人,应有所戒备,对已经基本了解、可以信赖的朋友,应该多一些信任,少一些猜疑,多一些真诚,少一些戒备.
对可以信赖的人,真真假假、含含糊糊,是不明智之举.
我国著名的翻译家傅雷先生说:"一个人只要真诚,总能打动人的,即使人家一时不了解,日后便会了解的.
"又说:"我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白.
绕圈子,躲躲闪闪,反易叫人疑心.
你耍手段,倒不如光明正大,实话实说.
只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家都不会对你怎么的.

"以诚待人,要坦荡无私,光明正大.
一旦发现对方有缺点和错误,特别是对他的其关系密切的缺点和错误,要及时地指出,督促他立即改正.
虽然人总是不喜欢被批评,但意识到批评者确实是为自己着想时,便能理解接受.
使彼此的心灵得以沟通,友情得以发展.

以诚待人,应当知人而交.
当你捧出赤诚之心时,应先看看站在面前的是什么人,不应该盲目的对不可信赖的人敞开心扉.
否则,适得其反.
要想得到知己的朋友,首先要敞开自己的心扉.
要讲真话、实话,不遮遮掩掩、吞吞吐吐,以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴.
正如谢觉哉在诗中写道:"行经万里身犹健,历尽千艰胆未寒.
可有尘瑕须拂拭,敞开心肺给人看.
"以诚待人,方能在可以信赖的人们之间架起心灵的桥梁,通过这座桥梁,打开对方心灵的大门,并在此基础上并肩携手,合作共事.
自己真诚实在,表露真心,"敞开心扉给人看",对方会感到你信任他,从而抛弃猜疑、戒备心理,把你作为知心朋友,乐意向你诉说一切.
心理学家认为,每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面,同时,又有开放的一面以求希望获得他人的理解和信任.
然而,开放是定向的,即向自己信得过的人开放.
以诚待人,方能够获得人们的信任.

以一个开放的心灵换取到一位用全部身心帮助自己的朋友,这就是用真诚换来真诚.
如果人们在发展人际关系中,能用诚信取代防备、猜疑,就能获得出乎意料的好结局.

很多人交友是为求得心灵的沟通.
人除了物质,还有意识,吃饱喝足后就要想事情,而这些事情,一个人"独吞"于腹是很难受的,必须找人来交流渲泄.
无论是情感隐私,还是遭遇,憋在心里,时间久了,便如鲠在喉,不吐不快.
君子之交,是为了心灵的沟通,并不具有功利的思想.
而它对中国人影响之深也令人叹为观止.
在一个特别重视交际、讲究关系的民族中,是不该以"不善交际"为美德的.
最重要的原因就是君子之交,因为它强调的是"淡、简、文",甚至"木讷".
君子之交淡如水,是道家庄子的名言.
与儒家《中庸》中的"君子之道,淡而不厌",是同一个道理.
君子的交友之道,如淡淡的流水,长流不息,源远流长.
现代人将交友比作花香,说"友谊就像花香,越淡就越持久",也与古人有异曲同功之妙.
结交朋友有秘诀没有朋友,世界是荒凉的,如同万木凋零,没有绿叶、红花;如同天涯孤雁,飞没有同伴、鸣没有应和.
结交朋友的前提是令对方喜欢你.
以下秘诀定能帮你拥有众多的朋友.
(员)对朋友真诚的感兴趣对别人不感兴趣的人,自己没有快乐,没有充实感,周围很冷落,而且对别人也有伤害.
不要总是以自我为中心,而应首先主动地询问"您怎样",人人都希望别人对自己感兴趣.
克服人性的弱点,真诚地把自己的一颗心献给他人,定会得到热忱的回报.
(圆)自然而然地喜欢他人喜欢他人不易,自然而然地喜欢他人更难.
交友最讲自然,缘分源于默契.
刻意追求则显得笨拙.
"自然而然"的后面隐含着质朴、坦诚与机智.
聪明人总会摆脱拘谨,战胜羞怯.
请相信,人人都喜欢那些喜欢自己的人.
(猿)慷慨地献出你的微笑真诚的微笑是一种令人倾心的美,富有神奇的力量.
面带微笑可显示出你为人热情,且富有修养.
自如的微笑可以打破僵局,轻松的微笑可以淡化矛盾,坦然的微笑可以消除误解.
那种真正的、发自内心的,令人感到温暖而又愉快的微笑是人的财富,它不花费什么,却创造了许多成果,它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠.
它产生在一刹那间,但能给人留下永久的回忆.
若要让友人高兴,令他喜欢你,那么,请献出你的真诚的微笑.
(源)常说"您好"、"谢谢"、"对不起"随时都要使用文明、礼貌、客气的语言,即便是最亲近的朋友.
朋友、同事天天见面,问声"您好",显得自然、大方、活泼、文雅.
有求于对方时,更要使用"对不起"、"谢谢"表明自己理解,感激对方的好意和努力.
受到赞扬或指教时,不妨也说"谢谢",显得尊重对方,且又有自知之明,谦逊有礼.
总之,常用此短语,可创造一种轻松、自然、活泼、文明的气氛.
使朋友、同事间的交往更和谐,更亲密.
(缘)记住别人的名字人过留名,雁过留声.
好名声是人类祈求的精神目标.
名声和名字联在一起,于是人们千方百计地让别人知道自己的名字.
记住别人的名字,并且亲切地称呼他,对朋友来说,这是所有语言中最迷人的声音,是对他的一个巧妙而有效的赞美.
而对你来说,则是成功的航船上升起的又一片风帆.

记住人名的妙诀是:询问名字是由哪几个字组成的,并问清或猜测名字含义的由来,一般人都乐意告诉你,其父母为他起名字时的想法.
(远)直呼对方的名字我们都习惯于在比较亲近的人之间才相互称呼名字.
连名带姓地呼叫对方,表示一种与他关系亲密的心理.
所以直呼对方的名字,可使他产生亲近感,缩短彼此间心理上的距离.

(苑)挤时间给朋友有些人常说:"我当然知道交朋友是令人高兴的事,但就是没有时间和精力.
"是的,为了朋友挤出时间可能意味着你不能及时写完一篇文章,不能及时地收拾房间,或错过你喜欢的电视剧.
但是,要想到友谊的乐趣、朋友的欢心完全可以补偿这方面的损失,而失掉友谊,失掉对方的好感,即使你拥有那些,也同样会有一种失落感.
因为友谊、朋友是你生活中不可缺少的精神安慰剂.
做别人的好朋友以及拥有一群好朋友都可使你的生活充满生机和活力.

(愿)不能斤斤计较个人的得失交朋友,讲究慷慨、大方,要时刻想到为朋友应该做出努力和牺牲,君子与人为善不图报,时刻想到为人友的责任和义务,而不是心中念念不忘地想从友人那里寻求报答.
如此交友,可坦诚无私.
若斤斤计较个人得失,则极易招致朋友间心存芥蒂,甚至反目成仇.

(怨)避免与人争论一般人都喜欢对方能赞同、支持自己的意见,支持自己的所作所为,朋友间更是如此.
双方争得面红耳赤,毕竟不是一件愉快的事.
如果在争论中再伴随着指责和攻击,那就是关系破裂的前奏.
争论中,由于双方的感情都很冲动,较难把握一个不伤害对方的限度.
所以双方有意见和分歧时,可通过其它比较委婉、含蓄、巧妙的方式去统一,尽量避免明刀明枪的直接争论.

(员园)学会谅解对方任何人都有过失,人与人之间也都会有一语不慎而伤害了对方的时候.
谅解对方首先要战胜自己的自尊心.
自尊心被伤害者,通常都会怨恨他人.
恢复自尊感既需要他人的自责与道歉,也需要自我的反省与调整.
只要想到自己也可能会伤害别人,那么就不会计较他人的所作所为.
谅解意味着你可能感化对方,从而拥有更多的朋友.
(员员)主动与人打招呼一般的朋友,熟悉的朋友,亲近的朋友,有隔阂的朋友,都可被你主动打招呼这一举动本身所感化.
寒暄的话本身不具有什么内容,却能表现出对他人的亲近感,显示出你的大度、热情,以及与人主动交往的意愿.
(员圆)先征求对方意见不论做任何事情,事先征求对方的意见,都是尊重他人的表示.
在处理某一件事时,身份地位较高的人握有选择权、决定权.
将这种权利让给对方,也就是重视、信任、尊重对方的表示,朋友、同事间本该平等相处,共同协商,先征求他人的意见,按他的心理需求行事,会使对方产生一种被认同感,从而觉得很高兴、很舒畅.
(员猿)引导对方谈得意的事人有了得意的事,都希望扩散开来,让他人看到自己的成功,以增强自信、自豪感.
可是如果得意、自傲的事情没有他人询问,自己说起来便没有兴致.
因此,你若能恰到好处的提出一些问题,定能使他心中充满喜悦从而对你敞开心扉,畅所欲言,你们的关系也便会日渐融洽.

(员源)表现出自己关心对方表现出自己关心对方,必能赢得对方的好感.
在招待他人或是主动与他人见面时,事先应该多收集一些对方的资料.
这不仅是一种礼貌,而且可以满足他人的自尊,使他感受到你的诚意和热忱.
记住对方说过的话,事后再提出话题,也是表示关心的做法之一.
尤其是兴趣、嗜好、梦想、对未来的事业的设计、生活中的忧虑、烦恼等,对朋友来说,这都是最重要的事情,一旦被提出来做话题,对方一定会深切地感受到你的好意.
(员缘)让他表现得比你优越卡耐基说:"你遇到的每个人,都认为他自己在某些方面比你优秀;而一个绝对可以赢得他欢心的方法是,以不着痕迹的方法让他明白,他是个重要人物.
"做个重要人物的欲望,是人性中最深刻的冲动力,你希望那些跟你来往的人都赞赏你,希望人家赏识你的真正身价,希望在你的小世界中得到你是重要人物的一种感觉,那么,就要遵守"己所不欲,勿施于人"这条金科玉律,对朋友和同事"诚于嘉许,宽于称道".
称赞别人的表现比你优越,会令其飘飘欲仙.
(员远)要力争比别人聪明,但须令其自然而然地体会英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导:"要比别人聪明,但不要告诉人家你比他更聪明.
"苏格拉底在雅典一再告诫他的门徒:"你只知道一件事,就是你一无所知.
"不要轻易地否定他人的智慧和判断力,打击他的荣耀和自尊心.
如果要证明你比他人更聪明、更正确、提醒别人有错误,那么,最好用若无其事的方式,要让对方感觉到不是自己不懂、不知道,而是一时忘记了.
因为"正确"、"聪明"而犯错误的例子比比皆是.
例如富兰克林,当他还是一个毛躁的年轻人时,有个教会的老朋友曾尖刻地训斥他说:"富兰克林,你简直不可救药,你到处指出别人的错误,自以为比所有人都高明,谁受得了你,我的朋友已经讨厌你了.
"这是一次惨痛的教训,富兰克林由此而发现了自己正面临着让社交失败的悲剧命运.
从此,他决定改掉傲慢、武断的习惯.
克服了指责他人的坏习惯,帮助他成为美国历史上最和善、最圆通、最能干的外交家.
(员苑)如果错了,就真诚地承认人犯了错误,用争辩的方法,并不可能得到同情和谅解,用让步的方式,爽快地、坦白的承认,自己谴责自己,反倒会得到宽恕.
只有缺乏智慧的人才会为自己的错误寻找借口,强词夺理;这样做,只能使自己处于更加不利的地位.
而一个勇敢的、豁达的、能承认自己错误的人,则往往能得到别人的好感和敬重.
你的朋友会因为你的自责而格外地喜欢你.

(员愿)找出与对方的共同点任何人都有这样一种心理特征,比如,同一故乡或同一母校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起,同乡会、校友会应运而生.
若是女性,也常因血型、爱好相同而产生共鸣.
如果对方觉得与你有诸多的相同之处,那么无形之中,便会欢欣鼓舞,与你亲近起来.
(员怨)不要自视清高不可自高自大,表现出"无所不知"的狂妄,而应礼贤下士,养成重视他人的习性.
清高、傲慢是目中无人的狂妄行为,不自量力者极易自我孤立.
任何人都有同样的感受,被重视则高兴,被蔑视则反感.
平等待人是博得他人好感的处世之道.
(圆园)敞开心扉,谈谈自己的失败有些人不愿意暴露出心灵深处的奥秘,更不愿流露出恐惧、失望、沮丧等失败者的情绪.
但是,在建立友谊的过程中,有时必须敞开心扉,让对方了解你的一切,以真心才可换真心,不讲真话,不谈真实感受,会让对方觉得你不信任他,或有所防备.
双方没有坦诚相见的情怀,谁也不会真正地愉悦起来.
(圆员)接受帮助付出固然比获得重要,但重要的是还要让朋友明白你也需要得到他的帮助,正如你帮助朋友感到内心充实、快乐和幸福一样,他人也会有同样的感受.
所以你要主动地为朋友创造显示他的善良和力量的机会,而不必担心是给他添麻烦.
(圆圆)以笑声和掌声支援对方笑声和掌声是唯一受欢迎的打岔.
做个忠实的听众,适时地反应情绪,可使朋友感到你们是一个和谐的整体,尤其要发挥笑的作用.
即使对方说的笑话并不很好笑,也应以笑声支援,产生的效果或许会令你大吃一惊,因为双方同时笑起来,无形中便产生了亲密无间的气氛.

(圆猿)找机会接近对方的身体面对面与人交谈,有一种隔离感,如果座在对方的身边,就会比较自在.
既不用一直凝视对方,也避免了不必要的紧张和拘束感,而且会很快地亲近起来.
每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围,一般只允许特别亲密的人侵入.
因此若想早日建立起友好的关系,必须找机会去接近对方的势力范围.
(圆源)信守诺言朋友、同事相处,关健要讲信用,言而有信、诚实不欺、一诺千金为挚友.
切不可言而无信.
许诺的事情一定要想尽办法兑现,否则就会令朋友失望和扫兴,即使实在做不到,也要尽早解释清楚.
如若为达到某种目的而空许诺言,事后逃之夭夭,则属心术不正之人,谁也不会与这种人交友.
(圆缘)及时回报对方的好意待人接物中,除了自觉、主动地运用语言和非语言技巧向对方传达信息之外,还需要对他人传来的信息进行积极的反馈.
常言道:"来而不往非礼也"、"你敬我一尺,我敬你一丈"、"人心换人心"等,即指人际交往中的回报和反馈.
及时回报他人的努力和好意,是保持友谊的重要条件.
(圆远)接受他人的独特个性由于每个人的性格、修养不同,为人处世的方法也各异.
任何人都有自己的长处和短处,对朋友不必吹毛求疵,更不要把自己的观点强加于人.
朋友的某个缺点在某方面来说也许是优点.

马萨诸塞大学社会心理学家罗伯特·韦斯说:"建立友谊的诀窍之一就是要把共性的东西有机地溶为一体,求大同存小异.
"学会欣赏对方的个性,可得到朋友的欢心.
(圆苑)带点土特产馈赠同事出差旅行,回来时带点小礼物,送给同事、朋友,不仅可以安抚大家的心,也可使众人对你产生"聪明又细心"的好印象.
(圆愿)记住对方的"特别日子"朋友遇到困难时助一臂之力无疑很重要,但给朋友的生日挂电话祝贺等表面上看来是不足挂齿的小事,却也是你维持友谊的必不可少的行为.
在对方的结婚纪念日、生日等特别的日子,写封信、挂个电话、寄张贺卡、发封贺电、送点小礼物,都会给他留下深刻的印象.
尤其是他本人都常常忘记的纪念日,一旦由你提起,心中的喜悦更是难以形容.
(圆怨)选择令对方家人高兴的礼物馈赠礼物时,与其选择对方喜欢的礼物,不如选择令其家人喜欢的礼物.
礼物即便很轻,如若送给对方的妻子,她对你的态度就会迅速改变,而收到礼物的孩子们更会把你当成亲密的朋友.
一件礼物可令全家高兴,对方自然会更加喜欢你.
(猿园)保持自己的特色朋友相处,固然要研究对方的心理,积极适应;时刻想到对方的希望要求.
但这不等于一味地讨好对方,无原则地迁就一切.
人都有自己的天性和本色,不要因为忙于应付他人而把自己搞得面目全非,失去了个性.
尤其不能丧失尊严、丧失原则,这是最宝贵的.
一个有主见、有特色的人,可令朋友、同事格外的敬重你,喜欢你.
认识你的朋友人要广泛听取别人的意见,这样才会拓宽自己的思路.
结交各式各样的朋友,对于取长补短,开阔视野.
活跃思维,都是有益的.
毛泽东同志的经历是很发人深思的.
他胸怀博大,善于结交各种各样的朋友.
在青少年时期,他发出《二十八划生征友启事》,和蔡和森.
陈谭秋等人组织了新民学会,结交了一大批有志之友.
投身革命后,在他身边,有朱德、周恩来等一批亲密战友.
同时,毛泽东同志也有许多平民朋友,民主党派的朋友,如李淑一.
章士钊、柳亚于等,都和他结下了深厚的情谊.
通过这些朋友,广泛地了解社会各阶层党派情况,为制定党的方针政策,为发展统一战线,做出了贡献.
我们如何做到交友广泛却不泛不滥呢正如鲁迅先生曾经说过的:"我还有不少几十年的老朋友,要点就在彼此略小节而取其大.
"略小节,取其大,就是不斤斤计较,而要从大处着眼.
看人首先看大节,个是盯住对方的缺点错误个放,而是用发展变化的观点看人.
如果不是略其小,取其大,就不能与人为善,就不能全面客观地评价一个人,就可能会一叶蔽目,不识泰山,就可能把朋友推开,就可能得不到真正的友谊.
其实,朋友问的交往也要摒弃庸俗的旧习,不要把友谊浸在利己主义的杯水中.
让友谊的春风扫荡那些阴霾污浊之气,吹进每个人的心.
"物以类聚,人以群分.
""近朱者赤,近墨者黑.
"人肯定要和人交往才能过活,而人同时又是容易被周围环所感染的.
"路遥知马力,日久见人心.
"时间是看一个人的良好方法.
用"时间"来看人,看朋友可靠与否要用长期观察,而不在见面之初就对一个人的好与坏下结论,因为太快下结论,会因你个人的好恶而发生偏差,影响你们的交往.
另外,人为了生存和利益,大部分都会戴着假面具,和你见面时便把假面具戴上,这是一种有意识的行为,这些假面具有可能只为你而戴,而演的正是你喜欢的角色,如果你据此判断一个人的好坏,并进而决定和他交往的程度,那就有可能吃亏上当或气个半死.
用"时间"来看人,就是在初次见面后,不管你和他是"一见如故"或"话不投机",都要保留一些空间,而且不掺杂主观好恶的感情因素,然后冷静地观察对方的作为.

一个人再怎么隐藏本性,终究要露出真面目的,因为戴面具是意识的行为,久了自己也会觉得累,于是在不知不觉中会将假面具拿下来.
就像前台的演员,一到后台便把面具拿下来那般.

面具一拿下来,真性情就出现了,可是他绝不会想到你正在一旁观察他.
用"时间"来看人,你的朋友,一个个都会"现出原形",你不必去揭下他的假面具,他自然自己会揭下来向你呈现真面目.
用"时间"特别容易看出以下几种人:———不诚恳的人:因为他不诚恳,所以会先热后冷,先密后疏,用"时间"来看,可以看出这种变化.
———说谎的人:这种人常常要用更大的谎言去圆前面所说的谎,而谎一说多说久了,就会露出首尾不能兼顾的破绽,而"时间"正是检验这些谎言的利器.
———言行不一的人:这种人说的和做的是两回事,但"察看"时间一长,便可发现他们的言行不一.
事实上,用"时间"可以看出任何类型的人,包括小人和君子,因为这是让对方不觉的"检验师",最为有效.
要用多久的时间才能看出一个人的真性情如果是好几年,这时间是长了些,但一个月又短了些.
那么到底多长的时间才算标准这没有一定的标准,完全因情况而异,也就是说,有人可能第二天就被你识破,有人二、三年却还"云深不知处",让你摸不清楚,因此与人交往,千万别一头热,宁可后退几步,并给自己一些时间来观察,这是最起码的保护自己的方法.

兼听则明,向别人了解.
了解朋友,另一个比较可靠的办法是———向各方打听打听.
人总是要和其他人交往,同时本性也会暴露在不相于的第三者面前,也就是说,他不一定认识这第三者,可是第三者却知道他的存在,并且观察了他的思想和行为.
人再怎么戴假面具,在没有舞台和对方的时候,这假面具总是要拿下来的,所以很多人就看到了他的真面目;而当他和别人交往.
合作时,别人也会对他留下各种不同的印象.
因此你可向不同的人打听,打听他的为人、做事、思想.
每个人的答案都会有出人,这是因为各人好恶有所不同之故.
你可以把这些打听来的资讯汇聚在一起,找出交集最多的地方和次多的地方,那么大概就可以了解这个人的真性情;而交集最多的地方,差不多也就是这个人性格的主要特色了———如果十个人中有九个说他"坏",那么你就要小心了;如果十个人中有九个说他"好",那么和他往来应该不会有问题.
向别人了解时,也要看好你所选择的了解对象.
向他的密友打听,他当然都是好话,向他的"敌人"打听,你听到的当然坏话较多,不过"敌人"说的比密友又较接近真相.
最好能多问一些人,个一定要他的朋友,同事、同学.
邻居都可以问,重要的是,要把问到的综合起来看,不可光听某个人的话.
了解过程中,要把握好"度".
问得太白,会引起对方的戒心,不会告诉你实话,最好用聊天的方式,并且拐弯抹角地套.
这种技巧需要磨练,不是三两天可以学到的.

而且,你也可以看看对方交往的都是哪些人.
人们常说"物以类聚"和"龙交龙,凤交凤",意思是什么样的人就和什么样的人在一起,因为他们价值观相近,所以才凑得起来.
所以性情耿直的就和投机取巧的人合不来,喜欢酒色财气的人也绝对不会跟自律甚严的人成为好友.
所以观察一个人的交友情况,大概就可以知道这个人的性情了.
一个人对待家庭和亲人的态度,往往也体现着他个人的生活态度.
也可以打听他在家里的情形,看他对待父母如何,对待兄弟姐妹如何,对待邻人又如何,如果你得到的是负面的答案,那么这个人你必须小心,因为对待至亲都不好了,他怎可能对你好呢若对你好,绝对是另有所图.
如果他已结婚生子,那么也可看他如何对待妻子儿女,对待妻子儿女若不好,这种人也必须提防.
若你观察的是女孩子,也可看她对待先生孩子的态度,这些道理都是一样的.

善待友人跟忠诚的朋友在一起,人们感到安全.
圣经上说:"忠诚的朋友是无价之宝.

"我们不能买到友谊,也不能用钱来衡量朋友的价值.
忠诚的朋友,可以丰富我们的生活,延长我们的生命.

忠诚的朋友完全承认你的自主权,从不干涉你的所作所为.
他只会给你安全感,这种安全感来自忠诚的友谊.
诚可感天,亦能感人.
诚可表现天地之真,充实天地之美,完成天地之善.
有了忠诚,才见天地之所以为天地,神明之所以为神明.
忠诚为人性中第一美德,是立德、立言、立功的第一要素.
这里说的是一个最生动的关于忠诚朋友的故事.
一位先生,他有一个朋友坐了牢.
这位朋友既不是行凶抢劫犯,也不是强奸杀人犯,更不是纵火犯,只不过是因为经营投资,无意中触犯了法律.
这位先生当时不知道自己的朋友进了监狱,当他打电话到对方的办公室得知此事以后,便在星期六清晨,开车跑了源园多公里路去探望他.
到那以后,由于探监的亲属太多而未能看到朋友.
第二个星期六清晨,他又去了一次.
可是这次监狱方面要求他办个通行证.
第三次虽然又遇到别的障碍,但他还是想方设法要见朋友,却没想到他的朋友因为感到羞愧,不愿见他.
可他依然满不在乎,径直往监狱里走去,像在咖啡馆里一样自然,终于跟朋友会了面.
朋友获释后,两人继续保持友好关系.
当这位朋友谈到自己在监狱的经历时,他只是静静地听着,不提问,不做任何评价.
当然朋友与他在一起觉得安全了.

世间再没有可以跟古希腊民间传说中的达蒙和皮斯亚斯之间真诚的友情相比的.

皮斯亚斯由于反抗君主被判死罪,达蒙用生命作担保使他能回家料理私事及与家人告别.
但是,执行死刑的日子快到了,这时皮斯亚斯还没有回来.
君主嘲笑皮斯亚斯的忠诚,说达蒙是个傻子,把友情看得过重,白白为朋友洒热血.
君主还说如果达蒙能真正了解人的本性,他会明白现在皮斯亚斯早已逃之夭夭了.
执行死刑的那一天,正当达蒙被押上刑场时,皮斯亚斯赶到了,他十分激动地冲上前去,上气不接下气地解释自己迟到的原因.
两个朋友亲切地互相问候,做了最后的告别,场面非常动人.
君主被他们的真挚友谊深深感动了,宽恕了皮斯亚斯.
并带着羡慕的口吻说:"为获得这种友情,我甘愿献出我的王国.
"很多人都没有那种愿为他们贡献生命的朋友,不过人们也不愿让朋友去经受这种考验.
考验真诚友情的主要方法仅仅是真诚就可以了.
如果你对朋友并不是真心实意,此刻不是惩罚自己的时候,而应从中吸取教训,抓紧时机表达你的真诚友情才是最好的补救方法.
如果你对他忠诚,那么你就找到了一位忠诚朋友.
然而,不是每个朋友都能成为这种"宝石",有的朋友不可能成为"宝石".
所以,你的手中一定要有一块试金石.
常言道:"物以类聚,人以群分",也就是说是什么样的人就和什么样的人在一起,因为他们的价值观相近,所以才凑得起来.
即《易经》中所说的"同声相应,同气相求".
所以性情耿直的就和投机取巧的人合不来,喜欢酒色财气的人也绝对不会跟自律甚严的人成为好友.
所以说观察一个人的交友情况,大概就可以知道这个人的性情了.
(员)结交每一个朋友有一种朋友也是你不能忽略的,那就是在应酬场合认识,只交换名片,谈不上交情的朋友.

这种朋友各种行业各种阶层都会有.
你不可把这些名片丢掉,应该在名片中尽量记下这些人的特征,以备再见面时能"一眼认出".
但有一点,名片带回家,要依姓氏或专长、行业分类保存下来.
你不必刻意去结交他们,但可以借机在电话里向他们请教一两个专业问题,话里要自然地提一下你们碰面的场合,以唤起他对你的印象.
有过"请教"的历史,他对你的印象也会深刻些.
当然,这种朋友不可能指望帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但帮小忙,为你解决一些小问题应该不会有太大的问题.
但也应知道,这些朋友有的会成为你的至交,有的也会中断联系.
交朋友固然不必勉强自己和对方,但不妨采取更有弹性的做法,不投缘的也不必"拒绝往来",而把他们通通纳入你的"朋友档案".
有人用电脑建立朋友档案,有人用笔记簿,有人则用名片簿,这些方法各有长处,不管用什么方法,有几点必须请大家记住.
①每个朋友都不可放弃.
②每个朋友对你都有用处.
③每个朋友都要保持一定的关系.
把你全部朋友的资料建立起来,对他们的专长也应有详细的纪录.
他们的住所、工作有变动时,也应在你的资料上修正,以免有必要时找不到人,而要了解变动情形,则有赖于你平时和他们的联系.
(圆)"朋友档案"的建立其实很简单.
首先,把你在学校时的同学资料整理出来,并做成记录.
毕业数年后,你的同学会分散在各种不同的行业,有的可能成为其中的佼佼者.
当你需要时,凭着同学的关系,相信他们会给你某种程度的帮忙.
这种同学关系,还可从大学向下延伸到高中、初中、小学.
如能详细掌握,这将是一笔相当大的资源.
当然,要建立起这些同学关系档案,你非得时常参加同学会,并且随时注意同学动态不可.
同学和朋友的资料是最不可疏忽的,你还可以记下他们的生日.
如果你不嫌麻烦,在他们生日时写上一张生日贺卡,或请吃个便饭,保证你们的关系突飞猛进,这些关系如果能妥善维持,就算他们一时帮不上你的忙,也会介绍他们的朋友来助你一臂之力.
善待你的朋友人们一旦有了朋友,就希望与朋友之间的关系是亲密无间的.
往往容不得朋友与其他人有亲密的交往,一旦发现,就认为是与自己疏远了关系,甚至认为是对友谊不忠,欺骗自己.

友谊不是爱情,你如果希望你的朋友像妻子一样对你忠贞不二是不可能的,也是狭隘的.
爱情越专一就越甜蜜,友谊则不相同.
我们生活在大千世界里,不是一条狭窄的胡同,友谊本来就是大家的事,朋友多了苦恼会少,朋友少了苦恼会多.
你应该看到这一点.
你是如此,你的朋友也是如此.
所以,这里强调走出狭窄胡同看朋友.
有很多人遇到过这种情况,朋友的热情让你害怕甚至恐惧.
《友谊自天而降》一书说:"朋友之间各自的家庭、工作和其他社会环境、都不尽相同,如果不考虑实际,以自我为中心,强求朋友经常在一块与你厮守,势必会给他带来困难.
"再者,人与人之间的差异是必然存在的,交往的次数愈是频繁、长久,这种差异就愈是明显,经常形影不离会使这种差异在友谊上起到不应有的反作用.
另外,对朋友放肆无礼,也最容易伤害朋友,主要表现有如下几种,不能不引起重视:①过于小气,斤斤计较,使朋友认为你不够大方.
②无信之徒,违背诺言,使朋友对你产生防范心理.
③乘人不备,强行勒索,使朋友认为你太无理、霸道.
④表现过度,不慎言谈,使朋友的自尊心受到损伤.
⑤泛泛而交,大肆渲染,使朋友感到你是轻佻之人.
⑥随便反悔,不守时间,使朋友对你感到不可信赖.
⑦不知时务,反应迟缓,使朋友对你感到厌嫌.
⑧过于散慢,不拘小节,使朋友对你产生反感.
⑨说话尖刻,乱寻开心,使朋友感到你可恶可恨.
⑩一意孤行,不听人言,使朋友感到你是喜欢多事之人.
朋友要同舟共济,对别人的好意应认真考虑,妥当采纳.
如果你无视这点,每遇一事,仍然一意孤行,坚持己见,无视朋友之见,依旧我行我素,结果一定是自已吃亏,朋友受累.
这必定使朋友感到失望,认为你太自以为是,不把朋友放在眼里,是个无法深交的人,日后他们就会渐渐疏远你.
所以你在遇到某事必须决策时,应多听并尊重朋友意见,感谢朋友好心,即使一时难以采纳的意见,也要解释清楚,使朋友觉得你始终在尊重他.
谨慎择友随着市场经济的不断发展,人们在社会政治、经济、文化等各个方面的交往十分频繁、复杂,对结交朋友的数量、质量等方面也提出了更高的要求.
朋友之间,重的是义气之交,重的是肝胆相照.
交朋友要交有血性、有骨气、有仁德的朋友.

利势、利权、利财之交,是不长久之交,尤其是知法犯法的官员犯在如此朋友手中,岂不是大糊涂虫有的人交友是为了害友,有些人为了达到不可告人的目的,或者是为了实施某种非法行为,不择手段寻找勾引目标.
一旦他选中了,便千方百计地拖其下水,使用胁迫、利诱、欺骗、教唆等种种手段使原来品行良好的人走上邪路,毁灭了自己.
应该说,这类朋友是最可怕的,也是最毒恶的,和这样的人结交无异于自我毁灭.
在现实生活中,任何人都要和他人进行各种各样的交往,在交往之中就不可避免地有亲疏远近之分.
来往比较频繁,相互感情比一般人亲近,互相帮助较多的人就有可能发展为朋友关系.
由于人们的世界观、兴趣、爱好各不相同,所以朋友也有许多种类型.
正所谓"人上一百,形形色色".
人人都希望能够交上知心朋友,知心是重要的,你知道我的思想,我知道你的想法,互相关心、互相帮助、共同进步,这是知心朋友交往的主要内容.
但是,所谓的知心朋友,他还必须是善良、坦荡、无私的,如果所结交之人品行不端,即使他对你再好也是不可交往的.

也许你需要朋友,你尽管去结交,但你必须知道:你为什么要结交朋友需要结交什么样的朋友如何选择朋友在结交朋友的过程中必须注意哪些问题只有这样,你才能保证所结交的朋友对你会有所帮助,不至于因择友不慎而招致麻烦和灾难.
中国人好结交朋友,这是由于中国几千年文化的影响所致.
在古代,人们就素有善良质朴、乐于助人的美德.
正因为人们所结交的知心朋友对人的一生都会产生很大的影响,所以交友必须注意择友.

(员)谨慎择友我们在择友时,首先一定要明确自己的标准,即结交品行端正、心地善良、乐于助人、勤奋上进的人.
这样的朋友就是益友,在一生中都会对你有很大帮助.
有的人以兴趣相投作为唯一标准,而不论对方的思想品行,只讲朋友义气,只要你对我好,我也对你同样好;你敬我一尺,我敬你一丈;你肯为我赴汤蹈火,我也会为你两助插刀.
至于是不是有利于自己,有利于他人和社会,则根本不考虑了.
在他的朋友中,既有讲吃讲喝者,又有讲玩讲闹者,甚至还有为非作歹、流氓地痞之类的人.
"近朱者赤,近墨者黑".
这样一来,难免影响到自己.
因此,我们一定要慎重选择朋友,切不可滥交,一定要避免和那些道德品行不端的人结交,免得沾染恶习.
(圆)多交必滥交友结友不在多,而在于质量,多交必滥,这是在古人对交朋友的经验总结.
人们常说:"朋友遍天下,知心有几人"的确,知音难觅呀.
况且,一个人的精力是有限的,如果不加选择,一味地以多结交朋友为荣,则会整日忙于应酬,把大部分精力都放在与朋友的周旋上,必然影响自己的正常工作、学习和生活.
再者,结交的人多了,也必然影响到对朋友的视察和鉴别,如果所结交的人中有品行不端或用心不良者,就很可能给你带来危害.
在社会上,确实有这么一种人,以广泛结交朋友为荣,可以说三教九流,无所不交.
严格地说,这不是在交朋友,只不过是不负责任的一般交际行为.
真正的朋友不在于相互利用,而在于共同的志向和思想,在于互相帮助,使生活增加乐趣,让友谊为你的生活再增加一些光彩.
(猿)不可轻率我们应把结交朋友看作一项十分严肃的事情.
当你在结交朋友时援一定要认真对待,绝不可轻率行事.
在与对方交往的过程中,要注意观察其思想、兴趣、爱好、品质和行为,掂量一下是否值得结交.
当然,这里并不强求所结交之人是各方面都比自己强的人.
"毋友不如己者".
孔子是说不要和不如自己的人交朋友,这种观点虽然带有很大的片面性,但也说明了交友不可轻率的道理.
因为朋友之间本是互有短长的,在这方面你有优点,在其它方面他有特长,朋友相处,长短互补,这也是交朋友的益处之一.
请不要误会,孔子的意思是要交思想纯净、品德高尚的人,向这样的人看齐.
还要注意,看朋友是不是值得结交并不是不允许朋友有缺点.
人无完人,朋友也是如此.
只要你所结交的朋友品行端正,能够真心帮助你,不至于对你有害,就可以了.

交友,要严于律己,宽以待人.
严于律己,就是要严格约束自己,做事尽量减少差错;宽以待人,便是对人要宽厚容让、和气、大度.
真正的友情是什么也换不来的,当每一个朋友都团结在你周围,凝聚着他们的真心与力量,相信你将"战无不胜".
第十二章摇八面玲珑巧应酬八面玲珑的应酬技巧是现代生活中一门最高尚的艺术.
应酬有术,大家都能互蒙其利,生活愉快;应酬无方,则只能千金散尽,孤了终生.
若你深谙应酬之道,你的工作和事业必能一日千里,更上一层楼.
善于制造欢乐气氛在社交中,人们喜欢令人欢悦的场面,而能够制造欢乐气氛的人则更受欢迎.

以下方法可帮助你成为社交场上的活跃人物.
(员)夸张般的赞美老朋友,新同事见面后,不免介绍寒暄一番,这是个极好的活跃气氛的机会.
借此发表一番"外交辞令",把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染,这可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕.
尤其是利用这种方式把他推荐给第三者,谁也不会去计较真实性,但你却张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容.
这种把人抬得极高,但又没有虚伪、奉承之感的介绍,会立即使整个气氛变得异常活跃.
(圆)引发共鸣感朋友、同事相聚,最忌一个人唱独角戏,大家当听众.
成功的社交应是众人畅所欲言.
各自都表现出最佳的才能,作出最精彩的表演,为达到这一目的,就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容.
有共同的感受,彼此间才可各抒己见,仁者见仁,智者见智,气氛才会热烈.
所以,你若是社交活动的主持人,一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来,以免出现冷场.
(猿)有魅力的恶作剧善意地,有分寸地取笑、调理朋友,并不是坏事,双方自由自在的好戏,超脱习惯、道德、远离规则的界限,享受不受束缚的"自由"和解脱规律的"轻松",是极为惬意的乐事.
恶作剧具有出人意料的效果,它起于幽默,导致欢笑.
人们在捧腹尽欢之际,会深深地感谢那个聪明的、直爽的制造者.
(源)寓庄于谐社交中需要庄重,但自始至终保持庄重气氛就会显得紧张.
寓庄于谐的交谈方式比较自由,在许多场合都可以使用.
用幽默、诙谐的语言,同样可以表达较重要的内容.
当年毛泽东主席在接见国民党谈判代表刘斐先生时说:"你是湖南人吧!
老乡见老乡,两眼泪汪汪哩!
"这番话顿使刘斐先生的紧张心情减去了一大半,打消了拘束感,紧张的会谈气氛也因此缓和了下来.

(缘)提出荒谬的问题并巧妙应答生活中,总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉.
交谈中,不时穿插一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题,是很好的一种活跃气氛的常识.

也会有人时常问你一些荒谬的问题,如果你直斥对方荒谬,或不屑一顾,不仅会破坏交谈气氛、人际关系,而且会被人认为缺乏幽默感.
学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答,有助于良好社交气氛的形成.

(远)带些"小道具"朋友相聚,也许在初见面时打不开局面,而陷于窘境,也许在中间出现冷场.
这时,你随身携带的小道具便可发挥作用.
一个精致的钥匙链可能引发一大堆话题;一把扇子,即可用作帽子,又可题诗作画,也可唤起大家特殊的兴趣.
小道具的妙用不可小瞧.
(苑)制造一些无伤大雅的小漏洞漏洞是悬念,是"包袱",制造它,会使人格外关注你的所作所为.
精力集中、全神贯注,待你抖开"包袱"之后,人们见是一场虚惊,便会放心地付之一笑.
(愿)适当贬抑自己自我贬低、自我解嘲,这种战术是最高明的.
往往是老练而自信的人才采取这种方式.
贬抑会收到欲扬先抑、欲擒先纵的效果.
众人将在哄笑声中重新把你抬得很高.
自我贬抑既可活跃气氛,又能博得他人好感.
(怨)故意暴露一下"缺点"在社交生活中,你可以偶尔故作滑稽,或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的样子;或莽撞调皮、佯装醉汉、摆出一副满不在乎的神情等等.
这些"缺点",平素在你身上不常见,人们突然观察到这种变化,会有一种特殊的新鲜感,你的收得拢、放得开的举止会令人捧腹大笑,对你刮目相看.

(员园)不妨伤害一下对方经验证明,彼此间毕恭毕敬的夫妻未必就没有矛盾,而平日吵吵闹闹的夫妻可能会更亲热.
朋友间也是如此,若心无芥蒂、毫无隔阂,开句玩笑,贬低一番对方,互相攻击几句,打几拳、给两脚,并不是坏事,反倒显得亲密无间.
社交中,心无戒备、偏见、恶意的攻击与伤害,会使朋友、同事更加无拘无束、诙谐、戏谑中的"君子风度",最能活跃气氛.
当然,若要社交的气氛理想,除在形式上做文章外,最主要还在于内容的新颖、别致.
内容本身充满活力,活动才会活泼、欢快.
巧设饭局请客吃饭作为生意场中的一种礼节性行为,发出邀请是第一个步骤,恰当邀请可以为交际的顺利和成功提供条件、奠定基础.
为此,我们应该做到:员郾选择合适的对象确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题.
而邀请对象的选择,必须根据交际的目的而定.
就一般的情况而言,下棋应请棋友;跳舞要请舞友;打球当请球友;乔迁、喜丧则请亲朋故旧;开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来,便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人……邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排,选择互给邀请对象,要根据交际的性质、需要,及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单.

此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防邀非其人,破坏邀请对象间的关系和谐,给你的交际带来不便和麻烦.
(圆)采取恰当的方式采取何种方式邀请,要具体问题具体分析,根据交际的性质、对象而定.
学者、专家、领导等,大多工作忙,时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;闲暇时间多、工作容易调度的早点约定,自然更好,而即使临事而请,一般也能随请随到;对某团体的要人,公开邀请,甚至借助传播媒介,就既能体现公正无私,光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响;而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性;一般的往来、一般的亲友,打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了;比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式,如发书信、寄请柬等.
或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门,以示重视、郑重和尊重.
总之,邀请的方式要因事而异,因人而异.

(猿)注意"行""明""便""诚"①"行"即邀请的可行性.
某人办了一家餐馆,开业剪彩,非要请某市长亲临,来装门面,作宣传,谁知久请不到,一拖再拖,最终也没请来,白白浪费了时间.
所以邀请要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为.
③"明"就是明确、明白.
邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数,做好邀请.
还需将上述事项向邀请对象传达明白,以利其接受邀请,担负相应的角色,准时赴约.
③"便"就是尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往交通等方面的便利.
王老板想请张教授帮他解决一个科学难题.
张教授年事已高,行动不便,原本打算拒绝,没想到王老板竟派了专车接送,专人护理,使张教授很感动,改变了主意.
这样与人方便,自己方便,利人利己.
④"诚"就是真诚相约,不虚情假意,不违约、不失信.
有人曾邀请几位朋友到他家去做客,朋友信以为真,谁知他却是虚意敷衍,让朋友吃了闭门羹.
他这种失礼行为,使朋友非常气愤.
事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿于怀.

这么邀请耍弄了别人,失去了朋友,岂不害人害已!
洞悉酒桌学问谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会,"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题.
现代人在交际过程中,已经越来越多地发现了酒的作用.
的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,朋友聚会,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的"奥妙",可以有助于您求人交际的成功.
(员)众欢同乐,切忌私语大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同.
因为个人的兴趣爱好.
知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人.
特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生"就你俩好"的嫉妒心理,影响喝酒的效果.
(圆)瞄准宾主,把握大局大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的.
赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思.
(猿)语言得当,诙谐幽默酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感.
所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键.
(源)劝酒适度,切莫强求在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在.
"以酒论英雄",对酒量大的人还可以,酒量小的可就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏.
(缘)敬酒有序,主次分明敬酒也是一门学问.
一般情况下敬酒应以年龄大小(职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序;分清主次.
即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情.
敬酒时一定要把握好敬酒的顺序.
有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情.
(远)察颜观色,了解人心要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察颜观色.
因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色.
(苑)锋芒渐射,稳坐泰山酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力.
利用电话"窥视"对方电话应酬可使我们要随时随地与友人保持面对面说话的效果,当我们的话语通过电波传到他人耳中的时候,我们不会像登门拜访那样仓促,也不会因为对方请你进屋而感到为难.

(员)电话应酬时是看不见对方的表情和动作的(现在如香港、日本、美国等地方已出现一种电视电话.
它不仅可以看到对方的动作,也可以听到对方的声音,甚至可以看到一些文件的内容,目前仅限于会议用途),对方是否在微笑,或者在做其他的一些事,这一切都无关宏旨,最大的好处是不受拘束,交谈比较轻松.
但是正因为不知对方的反应,我们在交谈时,更要小心、机警,必须在通话中学会随机应变.
(圆)正因为看不见对方的反应,只靠耳朵的敏感,所以,声调就成为第一了.
也许,你平时可能被称为彬彬有礼,但有一天,你却会在电话中招来失礼的结果.
因为在电话应酬中,由于看不到对方的容貌,自己的地位容易被自己忽略,从而不注意到双方间的现实地位,这样,则会招来不必要的失败.
、正因为如此,声调的作用就被得到重视了.
柔和的声音容易讨人好感,这是毫无疑问的.
在各传呼公司中,那些为客户服务的传呼小姐,我们乍一听,就可以感觉到她们是受过专门训练的.
用电话应酬,作伪的机会也多.
某名女士便以伪造特殊声音出名,她所用的声调,可以使人意识到她的意思,比如她不想应邀出外,就用一种分明很有睡意的声音,间接拒绝对方的邀请.
既然电话应酬是看不到对方的,当我们听电话时,会出现一种极强的"视觉联想",这一点必须引起大家的注意.
(猿)用电话来应酬,也应时刻清楚它并不像面对面应酬一样,而是有时间方面的限制.

在要用电话应酬前,我们应该把重要事项预先做成记录,并在心底默念一遍,以免在拨通交谈后,忘了讲话内容.
在提到专有名词或是数字、字母时,不妨要求对方把它记下来,以免浪费时间.
还有,我们要打电话前,应先明了对方这个时候是否方便接听,避免他的休息时间或在工作高峰期打扰他,也可以让他有较好的心境来接听我们的电话.
(源)电话应酬过程要避免长时间进行,以免使对方有一种"疲劳感"原原应付性的应酬总会影响到其质量.
时常听见有人说:"不是我不想挂断,而是对方一直不挂断,所以我就不好意思挂断……"其实,我们不能只因为这个原因而迟迟不挂,或许对方也正有此意呢,当然,其中的技巧也需要我们去探讨的.
(员)打电话时要简短,而且声音要柔和.
我们不知道别人有多忙,或甚至认为施压给他为理所当然,这是不对的.
千万不要浪费别人的时间.
打电话时,要保持柔和、轻松和确实,并尽可能用最短的时间表达你的目的,然后结束.
如果你遵循这个原则来打电话,别人会很乐意在办公室里接听你的电话.
(圆)打电话时,要注意周围的嘈杂声,例如电话的声响.
旁人的谈话,或是你吃三明治所发出的声音.
吃喝的杂声进入话筒后会扩大,这会今电话线彼端的人感觉烦躁.

(猿)如果你已经拨了一通电话,但是没联络上,你应重新再拨,不管没联络上是谁的不对.
如果你拨错了电话,不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音,"啪"地挂掉电话.
你应该迅速柔和地表达歉意:"非常抱歉,我打错电话了.
请你不要见怪.
"再挂掉电话.
如果你表达了歉意,别人就不会心生忿恨了.
(源)准时拨电话给忙人,这对他比较方便.
如果你欲与某人联络,而直接打电话到办公室找他,一定要问:"这时候打电话给你方便吗"如果时间不恰当,你可以重新约个时间再联络.
他可能在赶时间,或是办公室里有客人,或是正在参与某项活动,所以没办法接听你的电话.
也可能你打电话给他时他在,但是因为没有秘书,或者他有其他约会,因而不方便接电话.
所以你一定要问他:"这时候打电话给你方便吗"这是非常重要的事.
(缘)注意听对方在说些什么.
当你接听电话时,不要一边看其它报纸,或是阅读放在桌上的一篇报告,否则你会错失重要的谈话内容.
对方也许已注意到你的兴致不高,他也不知道该怎么办,这样一来,谈话时间就会拉长,比原订长了很多.
保持轻松,要有适当的间歇,这样电话就会愈快结束,当然也就愈能称心如意.
(远)不要突然转身与办公室里的其他人说话,因而打断电话.
当你料想必是你的电话时,你的注意力是与你交谈的人最在意的问题,你应该示意秘书或同仁去接听.
同样的,当你约了别人来办公室商谈某事,却在这时候一直打电话,这种举动实在无礼且没效率.
(苑)如果你打电话给外省市的某人,并请求协助,或者试图向他推销一个观念,你必须确定他是否该回你的电话.
当然,电话费应该由你来付,而不是他.
举例来说.
如果你从纽约打电话到旧金山找某人,这个人正好不在办公室里,最好不要要求他回你的电话,否则你必须负担那笔昂贵的费用.
你应该问明他何时会有空,然后再打电话给他.
如果留言请他务必回你的电话,要声明由你付费(当对方请你回电话时,你可别以为电话费很便宜).
打长途电话恳求某事,一个小型企业的老板可付不起这笔电话费呢!
(愿)对无趣的来电者要有礼貌.
电话已经很普遍,你一定会经常接到推销东西的电话,要避开这些电话很不可能.
来电者也许令你不舒服,因而遭到不必要的斥责.
但他们通常是年轻人,才开始创业,斥责他们实在太残忍,因此当有人来电推销东西时,正确的处理方式是告诉他:"听着,我不需要任何中介服务或股票咨询.
我的这个部门管理得不错,不过我还是很感激你的来电.
你的声音很不错,我们也谈得很融洽,看得出来你很细心,我虽然帮不上忙,但仍祝你好运.
希望你的业绩卓越!
"然后挂掉电话.
因为有如此的赞美,相信对方将会满心喜悦,而不会生闷气!

拜访的技巧拜访既有这么多的好处,我们不妨在我们的生活计划中,安排一定的时间,到朋友家里拜访.

不过,为了保证拜访的顺利与成功,除了上面已经提到的注意事项之外,我们还应该注意下列几方面:(员)既然到别人的住处拜访,那么就要对他的嗜好、风格、观点以及生活习惯等等表示尊重,尽可能地去了解对方,尽可能地去欣赏对方所喜爱的事物.
如果对方所处的环境使你非常不舒服,那么,你可以及早离开,或是下次不再来拜访.
但在没有离开以前,不要有任何不满的或厌烦的表示.
因为这次拜访完全是你出于自愿,对方并没有强迫你要接受啊.
但是如果能够对于别人的趣味、风格等等也都有欣赏的能力气也都有接受的雅量,那倒是一种容易和别人相处的好条件呢.

(圆)自己对自己的仪容举止始终都要加以检点.
即使来往频繁,非常熟识的时候,也不要粗心大意.
有许多人最初给人的印象很好,到熟了之后,就"不拘小节"起来.
把自己的坏毛病、坏习惯、坏品格都展览出来,那实在很使人失望的.
所以,周全的礼貌,整齐的仪表,文雅的举止、和亲切的表情,谦虚诚恳的态度等等,并不是表面的装演,并不是虚伪的做作,而应该把它们当做我们终身保持的修养,当做我们品格的不可分的一部分.
我们应该在初次见面的时候,使别人对我们印象很好,以及和我们相处日久之后,对我们的印象更好,越来越好,而不是先好后坏或越来越坏.
(猿)去拜访对方,尽量避免使对方不便,尽量避免给对方添麻烦,尽量做到对他有好处,没有坏处.
我们要多听对方谈话,做对方喜欢的事情,对对方的问题,遇有必要的时候提供一些有益的意见,或是报告他一些与他有关的消息.
譬如,对方家里有病人,就可以探问一下他的病状,看看自己能否介绍一个很好的医生,或是有效的药品.
如果对方需要旅行、运动或购买什么物品,那么我们就试想一下,我们有什么知识或经验可以提供出来给对方做参考.
如果我们需要对方为我们解答问题,或是提供有益的意见,那么我们除了向他真诚致谢以外,还要对他做相应报答,找机会为他服务.
如果在我们拜访的时候,遇见对方有困难,我们就要尽力地去帮助他,替他解决或减轻他的困难.
(源)关于在拜访的时候是否应该携带一些礼物,那要看各地的风俗习惯,有的地方,每次拜访都要带一些礼物,像新鲜水果或糖果饼干之类.
有的地方,并没有这种习惯,但如果对方家里有小孩,不妨带一些糖果饼干或玩具去给他们的小孩.
如果自己从外地旅行回来,有时,带一些各地的土产送给对方,这常常是很受欢迎的.
不过,如果对方并不喜欢这一套习俗,那么,就要尊重对方的看法,什么东西也不必带去了.
但是,如果确知是对方非常喜欢的东西,那就不妨偶然买点送去.
例如对方特别喜欢的食物.
或是对方最喜欢搜集的邮票、标本等等.
如果你送去的物品是对方很难找到、求之不得的东西,那会给他带来莫大的愉快.
自然,友谊并个是专靠馈赠米维系的,但适当的馈赠,也不失为发展友谊的一种方式.

(缘)拜访的目的主要是发展友谊和维系友谊,而并非为了结束友谊,所以在言语态度上要特别小心,尽量不要伤害对方的自尊心.
如果有什么意见冲突之处,也要加以保留,有机会慢慢再谈.

更忌讳的是暴躁、粗鲁、口出恶言,那就得到相反的效果了.
(远)友谊的发展需要相当的时日,所以不要心急,也不要对朋友要求太多.
一切都要自然地发展,如果你单方面的感情发展得太快,快到对方跟不上,那么对方就可能对你产生疑惧和顾虑,反而不敢跟你太接近了.
人际交往又是在特定的时间内进行的.
时间作为一种过程,对于在这一过程中的交际者同样能产生作用和影响,也有积极和消极之分.
一般说来,这种时间因素是通过人的心情起作用的.

交际时间对人的心情的影响有几种情况:一是有特定意义的时间,比如生日、庆祝日、纪念日等,对人心情能赋予特定的情绪影响;二是持续时间,时间的长短对人们的生理和心理都会带来一定影响,进而又影响到人们的情绪;三是情感性时间,也就是人们的情绪最易波动的时间.
在上述时间内进行的交际活动,如果忽略了时间因素的影响,或者在一些十分敏感的时间内做出不合时宜的言行,就难免得罪人.
很显然,反映在时间上的不适宜而得罪人,说到底是人们的心理状态在起作用,时间不过是一种外在的表现而已.
正是从这个意义上,我们说把握时空就是把握人的心理;有违时空就会触发人的不良心理情绪,也就会得罪人.
其一般规律是,在人们处于心理不佳状态的时刻,自身易于受到不良情绪的影响而说出一些不当的话得罪人;同时对于他人的不合时宜的言行也会反应十分强烈,易被得罪.

总起来看,在以下时刻是较易得罪人的:(员)心情烦躁时人们的心情常常有起伏变化,喜怒哀乐,有晴有阴.
当心情好的时候,交往成功的希望就大得多.
因为在这时候,人们的心情好,兴致高,接受和包容各种意见的机理也健全和博大.
哪怕是刺激性较强的方式和言行,也能容忍,不至计较,不会造成不良后果.
可是,当人们的心情不好,心事重重,十分烦躁时,他们对于外界信息的接受就会带有明显的倾向性和选择性,对于那些反面的信息就会持排斥反感的态度,说话带刺儿,得罪人.
有个姑娘失恋了,心情很坏,几天不吃不喝,把自己关在屋子里一个劲的哭.
因为她太爱他了.
一位女工来劝她吃饭,她就是不说话,最后她烦了,气冲冲地说:"我不听,我不听,别烦我了,让我清静一会儿好不好!
"女工被闹了个红脸,不高兴地退出来.
另一位不甘心又进去,说:"我说你就是多余为他流泪,当时我就说过他不是个好东西,你不听,怎么样应了吧!
你到现在还这么痴情,太傻!
……"没等她说完,姑娘嚯地坐起来,恼火地说:"我不用你管,你走,我不想见到你,你幸灾乐祸!
我就爱他,就为他流泪,不要你管!
"几句话使这位碰了一鼻子灰,悻悻然地退了出来.
你看,好心没有好报,为什么就是因为她的这几句话说得不是时候,影响了彼此的关系.

(圆)感情冲动时与不顺心情绪相比较,感情冲动表现要激烈得多.
每到这时,人们感情的潮水滚滚而来,理智已经毫无约束能力.
在这时,如果有人与之对垒,他们就会不计后果,针锋相对,做出强烈的反应,说出一些很有火气而刺伤人的话来,把人得罪了.
在正常的情况下是决不会说的话,在冲动时却会轻而易举地说出来,造成不良后果.
有这样一对夫妻,平日里相敬如宾,关系很好.
可是有一次,妻子背着他,用公家的汽车办私事,在外面撞了车,也没有和他说.
他作为这个单位的领导,群众议论说,别看他要求别人那么严,对自己就宽多了,要是没有他的话老婆敢要车其实,这件事他一点也不知道,他是个眼里不揉沙子的人,一听说这事就窝火.
他气咻咻地回到家,立即质问妻子车子的事.
妻子见他这个样子,像审贼似的,就不满地说:"瞧你那眼睛瞪那么大,干啥,吃人哪"两个人你一句我一句地吵起来,妻子不但不认错,还胡搅蛮缠,他的火气更大,上去就是一巴掌,说:"你给我滚出去!
我一辈子不想见到你,这些伤感情的话一出口,妻子也生气地出了门,从此再也没回来,两个人的关系破裂了,最后离了婚.
在感情冲动情况下的言行是最容易出格儿的,而有失分寸的气话,对方听来很伤感情,所以很易得罪人.
(猿)自鸣得意时有时候,有的人顺风顺水,平步青云,也有的运气亨通,财源滚滚.
这时,他们就易于不冷静,变得忘乎所以目空一切说话办事不谦虚,甚至表现出高人一头,骄矜傲慢的姿态.
以这种情绪与人交往就难免得罪人.
有一青年干部很能干,后来他停薪留职,办起了私营公司,几经起伏,终于发达起来.
可是自此以后,他见的世面大了,也就不那么谦虚了,财大气粗了,出则小汽车,手持大哥大,后面跟着女秘书,总之很讲派头.
有一天,一位过去的朋友来看他,他的秘书进来通报,他正在看报纸,不耐烦地说:"没看我正忙着吗,就说我有事,改日再来!
"没想到这个人跟了进来,用讥讽的口气说:"如今有钱了,摆起谱来了,老朋友都不见了!
呸!
有什么了不起我还不喜欢见你呢!

"说完生气地转身就走,把这个经理晾在那儿.
从此他又失去了一个朋友.
还有一位学者,在求学时十分谦虚,对他的导师也十分尊重,导师也在他身上下了很大的功夫.
后来,他成了气候,当上了某业务部门的领导,开始骄傲起来,目中无人,连他的导师也不放在眼里.
在一次学术讨论会上,他的导师也在场,他大言不惭地说,今天的成就完全是自己奋斗的结果,连导师的名字都没有提一句.
他的导师在台下听了,摇了摇头,站起来走出了会场,从此再也不承认他是自己的学生.
这些事例告诉我们,当一个人忘乎所以时,他们的言谈举止便会流露出一些叫人难以接受的东西.
特别是比他们差的人,面对这种居高临下的气势,人们会感到是一种人格上的侮辱,不能忍受.
综上所述,当人们的情绪不稳定,或认识偏激,又受不良情绪支配时,就容易做出一些非礼、失当的言行,这时,不良的情绪与不当的言行相结合,就会大大地伤害人,得罪人.

"花样"送礼送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩.
送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送.
根据古今中外一些成功的经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则.

(员)礼物轻重得当.
一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此.
但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事,更应注意.
除了某些爱占便宜的人外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗如果受礼人家中不甚宽裕,无异于给人出难题.
如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便徒生许多烦恼,就像老百姓说的"花钱找病",何苦呢因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱多办事,多花钱办好事.

(圆)送礼间隔适宜.
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适.
送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便经常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,可以博得别人的好感,细想起来,其实不然.
如果受礼者是爱占小便宜的人,他当面会说你好话,背后说不定会妨忌你的大手大脚,说你坏话.
正派的人,虽不会说什么,但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交.

另外,礼尚往来,人家必然还情于你,岂不也增加了人家的经济负担.
一般来说,以选择重要节日、喜庆寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美.

(猿)了解风俗禁忌.
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来.
有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦.
正巧那位病人是上海人,上海人叫"苹果"跟"病故"二字发音相同,送去苹果岂不是咒人病故.
由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散.
鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝.
例如,别人结婚时,不要送钟,因为"钟"与"终"谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子,你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来;给意大利人送菊花,给日本人送荷花,给法国人送核桃,都会引起外宾的反感.
(源)礼品要有意义.
礼物是感情的载体,任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等.
所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵.
实际上,最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼品.
比如,我们为住院的朋友送去一束鲜花,定能使其心情愉快,增强战胜疾病的信心;为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆;给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂,爱不释手;为心上人送去一条漂亮的纱丝她会含情脉脉地依偎在你的怀中……就礼物的质量而言,它的价值不是以金钱的多少来衡量的,而是以礼物本身的意义来体现其价值的.
因此,选择礼物时要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方因素,力求别出心裁,不落俗套.
送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜.
送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日.
所以,只有巧妙掌握送礼的技巧,才能把整个送礼过程上划一个漂亮的句号.

送礼者最头疼的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后送回,都令送礼者十分尴尬,赔了夫人又折兵,真够惨的.
那么,怎样才能防患于未然,一送中的呢关键便是借口找的好不好,送礼的说道圆不圆,你的聪明才智应该多用在这个方面.
送礼通常有以下办法:①借花献佛.
如果你送土特产品,你可以说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特意买的,请他收下.
一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物.
②暗渡陈仓.
如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜.
这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙.

③借马引路.
有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了.
当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策.

④移花接木.
老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子.

老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美.
看来,有时直接出击不如迂回运动更能收奇效.
⑤先说是借.
假如你是给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受帮助.

你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还.
受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的.
这样你送礼的目的就会达到了.
⑥借鸡生蛋.
一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会.
一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调.
正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画,他马上把字画拿来,主动放到镜框里.
老师不但没反对,而且非常喜爱.
学生送礼回报的目的终于达到了.
如不能"雪中送炭","锦上添花"也是良策.
⑦借路搭桥.
有时送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,在某种情况下人情也是一种礼物.
比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份"人情"当作和物收下了.
你未花分文,只不过搭上点人情和功夫,而收到的效果与送礼一般无二.
受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送情者无本万利,自得其乐.
按社交的"黄金原则"来办事白领女性应当知道,社交是有规律原则的.
下面就一级向你道来.
①不要情绪低落.
参加社交宴会,别人期望见到一张可爱的笑脸,故此忌情绪低落,表面上应笑容可掬,周旋当时的人物、环境.
②把握自身特长的分寸.
一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,人们自然,很乐意与你接近,不过.
如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高不可攀的之感,倘佑偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你.
③要学会容忍,克服任性.
要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想.
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信.
④对朋友的态度要永远谦恭.
要常常微笑着同别人交谈,交往.
⑤不要耳语,在众目瞪股之下与同伴耳语是很不礼貌的事,耳语可被视为不信任在场人士所采取的防范措施,不但会招惹别人的注视,而且对你的教养表示怀疑糟⑥切忌滔滔侃谈,在宴会中若有男士对你攀谈,你必须保持落落大方的态度,简单回答几句即可.
切忌忙不迭向人"报告"自己的身世,或向对方详加打探,要不然就要把人家吓跑,或被视作长舌妇人.
⑦寻找习性相近的人.
每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现.
首先要注意对方的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同语言和共鸣感.
⑧保持仪态,就是当你听到什么"惊天动地"的趣事,在社交宴会也得要保持仪态,顶多报以灿烂笑容即可,不然就贻笑大方了.
⑨注意仪表与气质.
待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力.
但第一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感.
⑩用心记住别人名字.
当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字.
在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心.

瑏瑡对周围的人要时时保持友好相处的关系.
寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘.
瑏瑢用不着说长道短.
饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物.
若在社交场合说长道短,揭人隐私,必定会惹人反感,让人"敬而远之".
瑏瑣应该摒除木讷肃然,面对初相识的陌生人,可以由交谈几句无关紧要的话开始,若老坐着闭口不语,一脸肃穆表情,与欢愉的宴会气氛便格格不入了.
瑏瑤不要在众目下涂脂抹粉.
在大庭广众下扑施脂粉,涂口红都很不礼貌,若是你需要修补脸上的化妆,必须到洗手间或附近的化妆间去.
瑏瑥避免忸怩忐忑.
在社交场合,假如发觉有人注视你———特别是男士,你也要表现从容镇静.
若对方是从前跟你有过一面之缘,你可以自然与他打个招呼.
若对方与你素未谋面,你也不要扭怩忐忑或怒视对方,你可以有技巧地离开他的视线范围.
道歉的方式"负荆请罪"的典故,大家也许并不陌生.
战国时期,赵国的赵惠文王任命蔺相如为相国.
消息传来,大将廉颇心中大怒,又妒又恨地说:"我为赵国大将,战功卓著,蔺相如算什么就凭着那张嘴,就爬到我头上了!
哼,我路上碰见他,一定给他些颜色看看!
"话传到了蔺相如耳朵里,他心中暗想:秦国强横但不敢侵犯赵国,不就是因为有我和廉颇吗如果我俩冲突起来,两虎相争,终有一伤,秦国就会坐收渔翁之利.
个人事小,国家事大,个人受委曲又有什么呢于是,他便装病暂不上朝了.
一天,蔺相如带着家臣随从出门,廉颇得知后,故意将马车赶过去.
蔺相如赶紧让自己的马车退到小巷里躲起来,让廉颇先过去.
家臣随从生气地说道:'"相国官比廉将军大,为什么怕他呢"蔺相如便把自己为了赵国的安危,无意争强的话讲了,随从都心说诚服.
廉颇得知这一切后,心中十分不安,他裸着上身,背上荆条,跑到蔺相如家中,单膝跪地请罪.
后来,廉颇和蔺相如成了知心朋友.
有道是:"人非圣贤,孰能无过.
"有了错误,又想改正,就要向对方表示歉意,道歉是缓和矛盾、重建友谊的灵丹妙药,益处颇多.
但是,说来容易,有时到了需道歉时却不知怎么说,有时想说又说不出口,有时不愿说却又非说不可,常使人们感到难堪.
敢于道歉是一种勇气,也是教养高的表现.
道歉能使友人和好,仇人变友人;能使恋爱顺利,婚姻幸福;能使家庭和睦,邻居愉快;能使工作顺利,同事融洽相处……总之,它是人际关系中必不可少的润滑剂.
真正的道歉不只是认错,也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系,而这关系对彼此都很重要,所以希望能重归于好.
衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系,而且可以增进感情.
当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时谁能不感动呢原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感.
宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事.
你如有怨恨别人之处,试着宽容一下,看效果如何.
当然,当我们道歉时,也会出现对方不原谅,碰了钉子下不了台的情况那么我们应该用什么态度去对待呢首要的一点是,既然是自己错了,人家生气也是合理的,这颗苦果还是自己吞下为好,相信对方最终会谅解自己的.
其次,我们还是应该多从主观上找找原因,也许是因为自己的道歉方式、场合等不太恰当,而导致了这种情况.
道歉也是有规律可循的.
道歉并非耻辱,而是真挚诚恳有教养的表现.
既然是道歉,就说明真有后悔之意,承认错误一定要出于真心,否则没有好的效果.
道歉是值得尊敬的事,不必奴颜卑膝.
我们想纠正错误是堂堂正正的事,何羞之有如果道歉的话说不出口,也写不了信,可以用别的方式代替.
送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意.
如果应该向别人道歉,自己也决定道歉,就马上去做,时间的长短同道歉的效果成反比.
万一在你未道歉时,对方已出了差,或者因为别的什么原因而拖延了道歉的时间,甚至再也没有了道歉的机会,你将悔恨一生.
如果自己没有错,不必为了息事宁人而认错.
这种没有骨气、没有原则的做法,对双方都没有什么好处.
道歉认错和遗憾二者概念是不同的,只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉.
如用信件道歉,要诚心诚意写上"对不起"三个字,并可附送一本好书、一盒糖果等.
这种表示,说明自己愿承担一部份或全部责任,请求谅解.
假如别人应向你道歉而没道歉,你也不可闷闷不乐,也别生气,如果你实在憋不住,可写一封信,说明你不快的原因,或由别人传话,说你想消除这烦恼.
如果他正视难堪,此信息一来,他就会有所表示的,也许他正不知该怎么办才好呢.
人不可能不做一点错事.
所以,我们不妨都学学道歉的艺术,这也是人际交往中时常发生的事情.
诚恳的道歉艺术如果查出,确是由于自己的行为言谈举止不当,而造成了得罪人,那么自己应该采取积极的态度,主动承担自己应负的责任,并且要主动地去向对方道歉,求得对方的谅解.
应该注意的是,道歉是要讲究艺术的,恰到好处的道歉,仅能够弥补破裂了的关系,而且可以增进感情;反之,糟糕的道歉,不但难以达到预期的目的,甚至会使彼此的感情进一步疏远.
道歉时应该掌握的艺术是:切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现.
大人物有时也道歉:邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门,说以前低估了他.
这种以赞誉的方式表达的歉意,不但没有使杜鲁门忌恨邱吉尔,相反,使杜鲁门觉得邱吉尔诚实可交,以后他们成了好朋友.

应该道歉的时候,要马上道歉,越耽搁就越难以启齿,有时失去良机会令人追悔莫及.
假如你得罪了别人,就当机立断地去向人道歉吧,时间越早越主动,效果越好,切莫瞻前顾后、犹豫不决、推推拖拖.
假如你认为有人得罪了你时,你则切莫为对方没有及时向你道歉而生气,而闷闷不乐,你应该冷静下来,设身处地的为对方想一想,也许对方正在为如何向你道歉而费心思、不好过呢.
道歉应该是直截了当、明明白白的,不要含糊其词、嘟嘟哝哝,不要因为怕别人知道你向他道歉而不好意思.
如果你不把道歉的意思说清楚、让对方明明白白地了解,而是半合半露,欲言又止,让对方费猜详,那不但难以起到道歉的良好作用,相反,往往还会造成新的误会,使彼此之间的隔阂、猜疑进一步加深.
出乎别人意料的道歉.
当对方没想到或感到未必值得道歉时,一句"对不起",往往会使对方感到很温暖,甚至会使对方受宠若惊,觉得你是个很讲礼仪、很重感情的人,从而不但会尽弃前嫌,而且以后会更乐于与你交往.
诚心诚意的道歉.
当你向人道歉时,从表情上、举止上、语调上,都要使人确实感到你是发自内心的、具有真情实感的道歉;而不是生硬的、呆板的、机械的"例行公事",不是迫于某种压力的应付人的"客套".
因此,当你情绪不好时,切忌不要去向对方道歉.
采取适当的方式表示道歉.
表示道歉,既可以面对面地用语言讲清楚,也可以采取其他一些含蓄的方法来表达.
例如,送给对方一束鲜花,或把一件小礼物放在对方桌上、压在枕头底下,都可表明悔意,使前嫌冰释;如果是至爱亲朋,触摸一下或一个热吻,即可传情达意,收到"此时无声胜有声"的效果.
还须注意的是,假如虽然得罪了人,但并不是你有过错造成的,而是由于其他原因(例如有人挑拨是非)造成了误会.
这种情况就不必道歉,只须说明情况、解除误会就可以了.
还有些事只须表示遗憾即可,不必息事宁人地去道歉.
八面玲珑并非奸诈狡猾,通过适当的交际手段会将周围的人聚拢在你的身边,使他们心往一处想,劲往一处使,是提高凝聚力不可获缺的"手腕".
第十三章摇宽容与忍让凡是能成就一番大业的人必有过人之处.
那就是他们都有过人的凝聚力,有着宽容的心胸,有着忍让的品德,敢于面对复杂的战争,能够审时度势,忍受一时的委屈和不公正的待遇,在身处逆境之时不气馁,才可以成就大事.
宽容能让人品德高尚宽容不仅是习惯,也是一种品德.
是青年人应该养成的有助于成功的习惯之一,是青年人成大事所必备的德行之一.
中国人注重"德",一个人有"德"才会服人,有才无德,这样的人也许可逞一时之势,却不能把握历史的方向,最终还是会被时间所摒弃.
正是本着中华的这种"德"而行,多少中华名士,都是用他身上的美德征服了世人,用他们宽容征服了世界.
宽容的人能以德服人.
一个人的品德服往往是一个宽容,能容让的人.
这就决定了他在别人心目中的位置,而人们在选择自己所追随的目标时,也往往是以"德"字为标准的.
周作人先生,正是这样一个以宽容而争服他人争服事业的人.
周作人平时行事,总是一团和气,以德待人,他是以态度温和著名的.
相貌上周作人中等身材,穿着长袍,脸稍微圆,一副慈眉善眼的样子.
他对于来访者也是一律不拒,客气接待,与来客对坐在椅子上,不忙不迫,细声微笑地说话,几乎没有人见过他横眉竖目,高声呵斥,尽管有些事情足可把普通人的鼻子都气歪.
据说有个时期,他家有个下人,负责里外采购什么的.
此人手脚不太干净,常常揩油.
当时用钱,要把银元换成铜币,时价是员银元换源远园铜币.
一次周作人与同事聊天谈及,坚持认为是时价圆园园多,并说是他的家人一向就这样与他兑换的.
众人于是笑说他受了骗.
他回家一调查,不仅如此,还有把整包大米也偷走的.
他没有办法,一再鼓起勇气,把下人请来,委婉和气地说:"因为家道不济,没有许多事做,希望你高就吧.
"不知下人怎么个想法,忽然跪倒,求饶的还话没出口,周作人大惊,赶紧上前扶起,说:"刚才的话算没说,不要在意.
"任大官时期,他的一个旧学生穷得没办法,找他帮忙谋个职业.
一次去问时,恰逢他屋有客,门房便挡了驾.
学生疑惑周在回避推托,气不打一处来,便站在门口耍起泼来,张口大骂,声音高得足以让里屋也听得清清楚楚.
谁也没想到,过了三五天,那位学生得以上任了.
有人问周作人,他这样大骂你,你反用他是何道理.
周说,到别人门口骂人,这是多么难的事,可见他境况确实不好,太值得同情了.
正是这种胸怀,正是这样的品德,为他赢得了无尽的声誉,也为中华民族造就了无数名士.
为青年人养成这样的做事习惯树立了榜样.
人生在世,总会有许多风雨坎坷,怎样活得痛快,活得潇洒也是我们面临的一个问题,其实,只要你豁达些、宽容些,有许多问题就会迎刃而解了.
宽容豁达,是人生的奥秘.
宽容豁达是一种超脱,是自我精神的解放,人要是成天被名利缠得牢牢的,得得失失算得精精的,那还何谈宽容豁达,宽容豁达就要有点豪气,乍暖还寒寻常事,淡妆浓抹总相宜.
凡事到了淡,就到了最高境界天高云淡,一片光明.
人肯定要有追求,追求是一回事,结果是一回事.
你就记住一句话:事物的发生发展都必须符合时空条件,如果条件不是,那你就得认了.
人活得累,是心累,常唠叨这几句话就会轻松得多,"功名利禄四道墙,人人翻滚跑得忙;若是你能看得穿.
一生快活不嫌长".
与共悲悲戚戚、郁郁寡寡观他过一辈子,不如痛痛快快、潇潇洒洒地活一生,难道这不好吗宽容豁达代表的是一种自信.
人要是没有精神支撑,剩下的就是一具皮囊.
人的这个精神就是自信,自信就是力量,自信给人智勇,自信可以使人消除烦恼,自信可以使人摆脱困境,有了自信,就充满了光明.
宽容豁达的人,必是一条敢作也敢为的汉子,而决不是那种佝楼着腰杆,委曲求全的君子.
宽容豁达不是盲目的自我流露,它是一种修养,一种理念、是一种至高的精神境界,说到底是对待一种人世的态度.
沈从文也好,马寅初也好,一些伟人的跌宕起伏也好,对于人生的种种不平、不幸,都以其博大胸襟和知识学问所涵盖,以及由善良忠直道义所孕育的不屈不挠的生命力所战胜!
"卒然临之而不惊,无故加之而不怒.
"如此的生命,还会有什么样的火焰山过不去呢!
宽容豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度,也是人类个性最高的境界之一,也是一种"德".
一般说来,豁达开朗之人比较宽容,能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重.
不轻易把自己认为"正确"或者"错误"的东西强加于别人.
他们也有不同意别人.
的观点或做法的时候,但他们会尊重别人的选择,给予别人自由思考和生存的权利,他们会以德服人.
有时候,往往是豁达产生宽容,宽容导致自由.
记得胡适先生说过,如果大家希望享有自由的话,每个人均应采取两种态度:在道德方面,大家都应有谦虚的美德,每人都必须持有自己的看法,不一定是对的态度;在心理方面,每人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己不同甚至相反的意见.
换句话说,采取了这两种态度以后,你会容忍我的意见,我也会容忍你的意见,这样大家便都享有自由了.
这不仅是自由,更是开阔了我们的生存空间.
豁达是一种宽容.
恢宏大度,胸无芥蒂,肚大能容,吐纳百川.
飞短流长怎么样,黑云压城又怎么样,心中自有一束不灭的阳光.
以风清月明的态度,从从容容地对等一切,待到廓清云雾,必定是柳暗花明的全新世界.
相信天空是宽广的,走过去,前面便是一个天.
豁达的人,心大,心宽.
悲愁的,痛苦的,都在喜笑怒骂、大喊大叫中撕个粉碎.
你说,世界上的事都公平不公平的有的是,你能让它都公平我们要按生活本来的面目看生活,而不是按照自己的意愿看生活.
风和日丽,你要欣赏,光怪陆离,你也要品尝,这才自然.
你就不会有太多牢骚,太多的不平.
不过,"月有阴晴圆缺"对谁都一样,"十年河东,十年河西,"一切随着时间的推移都在变.
你要晓得,阴阳对峙,此消彼长,升降出入,这就是生机,拿这大宇宙,看你这个小宇宙,你能超越得了只有用这种积极乐观的人生态度去对待这一切,你的心胸也就随之宽广起来,你的人也就会变得豁达起来.
当然,宽容并非等于无限度地容忍别人,开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息.
但对于个人而言,宽容往往会有更好的人际关系,自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感;对于一个群体而言,宽容开朗,无疑是创造一种和谐气氛的调节剂.
因此,宽容宽容是建立良好的人际关系的一大法宝,以德服人是你有凝其力的重要武器.
只有用"德"去治"人",治你的事业之"天下",你才会信心自百倍地走向成功,同时也是一个人完善个性的的体现.
宽容是能够让人品德高尚的习惯,青年人应该拥有这个习惯,从现在开始,宽容、豁达主宰你的品行,开创你的美好人生.
主动让道的宽容君子坦荡荡.
这是千百年来留传下来的一种品德.
做人要胸襟宽广,要有宽容平和之心,这不仅是一种魅力,更是事业有成之中的必备习惯素质.
青年人要培养主动让道的精神人而为将来成大事奠定良好的基础.
宽容是人格魅力中的要点.
一个以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸窄小,处处提防,就不可有真正的伙伴和朋友,只会陷孤独和无助中;而宽宏大量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,则讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,具有魅力,因而能更多地体验成功的喜悦.
主动让道是一种宽容,即是在人际交往中有较强的相容度.
相容就是宽厚、容忍,心胸宽广,忍耐性强.
人们常说这样一句话:"大海是广阔的,比大海更宽广的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀.
"也有人把忍耐性比作弹簧,具有能伸能曲的韧性.
有人说过这样一句话:"谁若想在困厄时得到援助,就应在平时待人以宽.
"就是说,相容接纳、团结更多的人,在的时候共奋斗,在困难的时候共患难,进而增加成功的力量,创造更多成功的机会.
反之,相容度低,则会使人疏远,减少合作力量,人为地增加阻力.
主动让道,要求青年人首先要学会宽以待人.
宽以待人,就要将心比心,推己及人.
孔子早就告诫人们:"己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人.
"意思是自己不愿做不能接受的事情一定不能推给人,而要将心比心.
在人际交往中,记住"己所不欲,勿施于人"的教诲是大有裨益的,它可以避免提出人们难以接受的要求,避免由此而来的难堪局面,建立和维持良好的人际关系.
推己及人,是以自己为标尺,衡量举止能否为人所接受,其依据是人同此心,心同此理.
将心比心,还可以用角色互换的方法,假设自己站在对方的位置上,就能够设身处地地体会到对方的感受,从而谅解别人.
要成大事的青年人还要明白,宽以待人,要有主动"让道"精神.
在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一,个性、脾气、爱好、要求不同,价值观念的差异产生矛盾或冲突,此时我们应记住乔西·布鲁泽恩的话;"航行中有一条规律可循:操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道.
"所以我们在遇到分歧或是争执时,一定要注意他人的建议是否有合理性,绝不能一棍子打死.

主动"让道",而不应争先"抢道".
"礼让三分"能确保"安全",于己于人都有利.
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚,但这并不意味着你可以因此严厉地指责别人.
在与人相处时,要懂得体谅他人,在不伤害人的前提下,适宜地帮助别人.
如果以严厉的态度对待别人,容易遭致他人的怨恨,反而无法达到目的.
避免遭受的困扰的关键就在于你能否以宽容的态度对待他人.
主动让道的宽容,还所括对爱情的处理观点.
我们不应用苛刻的标准去要求别人,要尊重人家的自由权利,爱情之所以可以成为催人上进的力量,不是由于严厉,而是由于宽容.
爱情使人原谅了爱人的种种缺点、毛病,恰恰能使爱人"旧貌换新颜".
因此,做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人,才会受到他人的欢迎.
而对人吹毛求疵,又批评又说教没完没了的人,不会有亲密的朋友,人家对他只有敬而远之.
一个年轻人抱怨妻子近来变得忧郁、沮丧,常为一些鸡毛蒜皮的事对他嚷嚷,甚至会对孩子无缘无故地发脾气.
这都是以前不曾发生的.
他无可奈何,开始找借口躲在办公室,不愿回家.
一位经验丰富的长者问他最近是否争吵过,青年回答说,为了装饰房间发生过争吵.
他说:"我爱好艺术,远比妻子更懂得色彩,他们为了各个房间的颜色大吵了一场,特别是卧室的颜色.
我想漆这种颜色,她却想漆另一种颜色,我不肯让步,因为我对颜色的判断能力比她要强得多.

"长者问:"如果她把你办公室重新布置一遍,并且说原来的布置不好,你会怎么想呢""我绝不能容忍这样的事.
"青年答道.
于是长者解释:"你的办公室是你的权力范围,而家庭么及家里的东西则是你妻子的权力范围.
如果按照你的想法去布置'她的'厨房,那她就会有你刚才的感觉,好像受到侵犯似的.
当然,在住房布置问题上,最好双方能意见一致,但是要记住在做出决定时也要尊重你妻子的意见.
"青年人恍然大悟,回家对妻子说:"你喜欢怎么布置房间就怎么布置吧,这是你的权力,随你的便吧!
"妻子大为吃惊,几乎不相信.
青年人解释说是一个长者开导了他,他百分之百地错了.

妻子非常感动,后来两人言归于好.
夫妻生活和其他许多人际关系一样,会有这样那样不尽人意的地方,针锋相对永远也不是解决的好方法,主动让道,使双方增多感受到宽容的力量,只有以宽容态度面对问题,才可能很好地解决.
古人云:"地之秽者多生物,水之清者常无鱼.
故君子当存含垢纳污之量.
"人不能太清高了,因为世界本来就很复杂,什么样的人物都有,什么样的思想都有,如果你事事与人斤斤计较,只会自己堵住自己的路.
一个人必须具有容纳污秽与耻辱的能力,再加上包容一切善恶贤愚的态度,才能有圆满的人际关系.
因此,古往今成大事的人,无不具有宽容的品质.
如果我们能爱心永存,真诚待人,宽以待人,就能尽可能地赢得别人的好感、依赖和尊敬,就能较好地与周围的人和睦相处,就能在人生旅途中顺利地前行.
在族途中,能够主动让道,宽容一些,那么将会省却很多的麻烦,也很减少我们的烦恼,宽容忍让的习惯与作风,不仅给你增加了魅力,也给你带来意想不到的收获.
如此好习惯,青年人为什么不养成它呢宽以待人是成功者的风度海是宽广的,做人应该有海一样的胸怀,可以纳百川之水.
这也应是青年人倡导的一种精神:宽厚平和虚怀若谷.
用宽以待人的习惯与品行来争服你的世界.
古人说:"江海所以能为百谷王者,以其善下之.
""有容德乃大.
""惟宽可以容人,惟厚可以载物.
""君子不责人所不及,不强人所不能,不苦人所不好.
"从社会生活实践来看,宽容大度确实是人在实际生活中不可缺少的素质.
能像海一样容纳许多东西.
不仅是好的,还有不好的.

一位著名的学者曾经对青年人说过这样一席话:"人家的毁誉,不必计较.
的确,在人生旅途上,人们经常会遇到毁誉问题.
如何正确对待毁誉,反映了一个人的精神境界和道德修养水平.
历来高尚的人都主张要注意个人品行和道德的修养,注意声誉.
一个人的声名往往容易毁于其他人的议论里.
"人言可畏",蔡元培先生主张用"不必计较"来对等毁坏人名声的"人言",要求人们不必把个人的名声看得过重.
没有事实根据的人言,总是"腿短"的,不会长久站得住脚,毁人名声的人也许得逞于一时,但终会败露,一个人的品行是客观存在的,它最有说服力.
俗语说:"身正不怕影子斜",古人也说:"人言不足恤.
"对待毁人名声的流言蜚语,无言是最好的轻蔑,"模糊"些可以省却许多解释和精力.
对于那些无中生有、信口雌黄、不负责任的"人言",只为耳旁风,就像鲁迅先生对待这种"人言"一样,连眼球都不转一转!
"走自己的路",用自己的行动将"人言"打个粉碎.
还是蔡元培先生说得好:"是毁是誉,无甚价值,万勿因人毁誉而忧喜.
"因"毁"而忧会失去信心,为"誉"而喜会停步不前.
与其因毁而忧,不如自强不息,坚定信心,走自己的路;与其因誉而喜,不如谨慎谦虚,不骄不躁,更上一层楼.
先哲们谆谆教诲我们:不为己忧,不为物喜.
是我们做人处理应该牢牢记住的.

做青年人要想成就事业,首先要有宽以待人的处世习惯.
反之,一个以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸窄小,处处提防,不能宽大为怀的人,必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中,一个宽宏大量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,肯定讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,具有魅力,因而能更多地体验成功的喜悦.
宽以待人,就是在了际交往中有较强的相容度.
相容就是宽厚、容忍,心胸宽广,忍耐性强.

人们往往把宽广的胸怀比作大海,能广纳百川之细流,也不拒暴雨和冰雹;也有人把忍耐性比作弹簧,具有能伸能曲的韧性.
有人说过这样一句话:"谁若想在困厄时得到援助,就应在平时待人以宽.
"就是说,相容能接纳、团结更多的人,在顺利的时候共奋斗,在困难的时候共患难,进而增加成功的力量,创造更多的成功的机会.
反之,相容度低,则会使人疏远,减少合作力量,人为地增加成功的阻力.
一个人若能宽以待人,在生活中养成将心比心,推己及人的做人做事的习惯,那这样的人,肯定是受人尊敬和欢迎的.
"己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人.
"人同此心,心同此理,一件事情,你自己不能接受,不愿意做,别人也一定不愿接受、不愿意做.
记住这些教诲是大有裨益的,它可以避免提出人们难以接受的要求,避免由此而来的难堪局面,推己及人,是以自己为标尺,衡量言行举止能否为人所接受,其依据是人同此心,心同此理.
将心比心,设身处地,还可用角色互换的方法,假设自己站在对方的位置上,想想对一个行为或言论的反映、感觉如何,理解他人,体谅他人.
这样,便会自觉地宽以待人了.
唐代文学家韩愈说:"古人君子,其责己也重以周,其待人也轻以约.
"古代有修养的人,待人很宽厚,而要求自己则十分严格和全面.
只有严于律己,才能更有感召力和吸引力.
在工作中兢兢业业,一丝不苟,精益求精;在日常生活中,以礼待人,遵守信约,多为他人着想,遇到危险时勇敢无畏,挺身而出,发生摩擦冲突时主动退让.
"礼让三分",宽容让人.
还有,生活中常会遇到一些令人讨厌的事情,这就要求我们凡事想开些.
不要以为这是陈词滥调.
这句话的确极为平凡,说是老生常谈也可以.
但是我们不能不承认,经过无数人传诵的名言谚语,聚集了许多智慧.
有句名言:"事情既然已是这样,就不会成为别的样子,勇于承认事情就是这样的情况,平心静气地接受已发生的事情,是克服更多不幸的第一步.

"凡事要想得开,对于一些无可避免的事实,更要提得起,放得下,接得住,受得了.
只有这样,人生才能潇洒倜傥.
要勇敢地面对不幸、灾难和挫折,用平静的心态去承受不可改变的事实,再重新开始.
人一生有无数件小事,鸡毛蒜皮为这些小事伤脑筋,实在是耗费人生,请不要为小事生气.
我们可以开阔胸襟,忘却许多不愉快的经历.
不要为一些不令人注意、因而也是应当迅速忘掉的微不足道的小事所干扰而失去理智.
我们生活在这个世界上只有几十个年头,却为纠缠无聊琐事而白白浪费许多宝贵的时光.
试问时过境迁,有谁还会对这些琐事感兴趣呢我们应当把我们的生命贡献给有价值的事业和崇高的感情.
只有这种事业和感情才会为后人一代一代继承下去.
为小事生气的人,生命最短促的.
他的人生价值也是不足道的.
宽容待人,是成功者的风度,这种风度不是装出来的,而是发自灵魂深处的内在的修养,是一种良好的习惯水到渠成或的表露.
青年人只有真正放开胸襟,做到宽容待人,才是取得成功之冠上的宝石的那个人.
使自己胸襟开阔"大丈夫行不更名,坐不改姓"行得正,走得端,这是俗话,但地体现了一个人的胸襟如果足够开阔,那么他所做的事情和他的做人原则,一定是很有特点的.
青年人,就说有这种习惯,这种特点.
小事情会使人偏离自己本来的主要目标和重要事项,因此,有积极心态的人不会把时间花在这些小事上.
如果一个人对一件无足轻重的小事情作出反应———小题大作的反应———这种偏离就产生了.
以下这些小事情的荒廖反应值得参考.
员远缘源年的瑞典与波兰之战仅仅是因为在一份官方文书中,瑞典国王的附加头衔比波兰国王少了一个.
大约怨园园年前,一场蹂躏了整个欧洲的战争竟然是因桶的争吵而爆发的.
有人不小心把一个玻璃杯里的水溅在托莱侯爵的头上,就导致一场英法大战.

一个小男孩向格鲁伊斯公爵扔鹅卵石,导致瓦西大屠杀和猿园年战争.
虽然由一小事引发一场战争的可能性在我们的身上不大,但我们可能会因小事而使周围的人不愉快.
因此说,一个人为多大事发怒也就说明了他的心胸有多大.
拿破仑·希尔认为,在人生的舞台上,选择做一名焦点人物,扮演重要的角色.
把自己的性格塑得更得人心,也就更接近成功.
人生的许多大问题之一就是"性格"问题,由于不合群的性格的存在,使得人与人之间产生了许多困扰及难题,并且他们均是在人际之间由于不能和谐相处而产生的.
由于彼此个性的冲突,造成了多少家庭的破碎,友谊的决裂、劳资的矛盾等等,甚至国与国之间也因为观点未能一致而演变成干戈相见.
在这个问题上,我们所具备的最大能力———选择,再度扮演着一个最重要的角色.
你可以让自己做一个友善的人,也可以去做一个难处的人;你可以热心助人,也可以拒人于千里之外;你可以与人虚心合作,也可以固执己见;你可以使自己激动,也可以要自己冷静;你可以让自己发脾气,也可以主上自己对那些原本会使你生气的事淡然处这;你可以去做一个和蔼可亲的人,也可以做一个尖酸刻薄的人;你可以信任别人,也可以对谁都不信任;你可以自以为人人都与你为敌,也可以自信大家都喜欢你;你可以干干净净、清清爽爽,也可以邋邋遢遢、不修边幅;你可以蹉跎、息惰,也可以雄心勃勃……难道你不能自己做选择吗:这,不用想,你当然能.

一个能成就一番事业的人,定是一个心胸开阔的人.
青年人要成大事,一定要有一个开阔的胸怀,只有养成了使自己的胸禁开阔,坦然面对,包容一些人和事的习惯,才会在将来取得事业上的成功与辉煌!
忍一时风浪,才会海阔天空针锋相对是一种幼稚.
真正长大了的人是不会这样盲目和冲动的.
我们常说"忍一时风平浪静,退一步海阔天空",可是,又有几个人真正做到.
一旦真正做到的人,也就是一个"长大了"的人了.
"忍"其实就是一种自我控制,也是成功的基础更是经过行锤百炼而形成的一种习惯.
青年人只要在遇事时,多一点忍让,少一点争执,多一点自制,少一点冲动,那么就能找到人生的真谛.

(员)最难控制的是自己世界上,惟有自己最可怕,也惟有自己最难以对付.
那些体悟佛理的人都知道,佛学的道理并不高深,也不需要特别的去做.
这样说起来似乎得道成佛很简单,可实际上却几乎没有人能做得到.
原因在于,没有人能够把自己完全控制住.
人们免不了放纵自己,一任自己情欲的发展.
青年人处于激情旺盛的年龄,控制自己则更需要一番工夫不可.
为佛之道,在一"空"字.
功名利禄、酒色财气,说放下就放下,从此不再留恋牵挂.
这就是四大皆空的"空".
可是明白这个道理的人,却自叹办不到.
比如说要空掉美色,本不是件很难的小事,但是情欲一来.
我们却马上缴械.
挣钱养家的事,大家也觉得挺俗气,但是一有个赚钱的好机会,也没有多少人会放弃.
所以,尽管我们老说"放下屠刀,立地成佛",但是真正能立地成佛的却没有几个人.
非不能也,是不为也.
人总是很难控制自己的各种情绪.
在法庭上,一些犯人对于对方律师的质问通常会以"我不记得了"或"我不知道"来回答.
所以聪明的律师就会用尽各种可能的办法来套取证人的供词.
有时甚至故意想方设法让证人控制不了自己的情绪.
一旦证人上了钩,被律师的话刺激得怒不可遏,就会失去自制说出他在冷静的情况下说出不会说出的证词.
一生的时间,有的人能够成就一番事业,有的人却一事无成.
除了机遇不同外,有的人勤奋,有的人懒惰.
有些人虽然勤奋,注意力却不集中.
老是漫不经心,朝秦暮楚.
漫不经心是人最大的弊病,它使得人蹉跎一生,无以成就.
而克服漫不经心,就必得有一定的意志力来约束自己,让自己一次只完成一件事.
控制好自己,养成这样的习惯,循序渐进,慢慢培养自己的性格,也就获得了通向成功大门的钥匙.
(圆)有自制力才能控制别人人们常说以身做责.
只有自己做好了,才能让别人信服,同样,只有有自制力的人,才能很好地挖制其他的人.
有这样的例子:有一次,小江和办公大楼的管理员发生了一场误会,这场误会导致了他们两人之间的彼此憎恨,甚至演变成激烈的敌对态势.
这位管理员为了显示他对小江的不悦,在一次整栋大楼只剩小江一个人时,他就立即把整栋大楼的电灯全部关掉.
连续发生了几次同样的事情后,小江终于忍不住要还击了.
周末下午,机会来了.
小江刚在桌前坐下,电灯灭了.
小江跳了起来,奔到楼下锅炉房.
管理员正若无其事地边吹口哨边添煤.
小江一见到他就不由得破口大骂,直到把所有能想到的骂人的话全骂完了这才停下来.
这时候,管理员站直身体,转过头来,脸上露出开朗的微笑,他以一种充满镇静与自制力和柔和的声调说道:"呀,你今天晚上有点儿激动吧"你完全可以想象小江是一种什么感觉,面前的这个人是一位文盲,有这样那样缺点,况且这场战斗的场合,以及武器都是小江挑选的.
小江非常沮丧,甚至恨这位管理员恨得咬切齿.
但是没用.
回到办公室后,他好好反省了一下,他感觉没有什么其他的办法了,他只能道歉.
小江又回到锅炉房.
轮到那位管理员吃惊了:"你有什么事"小江说:"我来向你道歉,不管怎么说,我不该开口骂你.
"这话显然起了作用,那位管理员不好意思起来:"不用向我道歉,刚才并没人听见你讲的话,况且我这么做,只是泄泄私愤,对你这个人我并无恶感.
"这样一来,两人竟互生敬意,一连站着聊了一个多小时.
以那以后,两人居然成了好朋友.
小江也从此下定决心,以后不管发生什么事,绝不再失去自制.
因为一旦失去自制,另一个人———不管是一名目不识丁的管理员还是一名有教养的人———都能轻易将他打败.
从这里可以看出,人要想能控制住别人,首先要学会控制住自己.
青年人只有驾驭了自己才能去争服世界.
(猿)自制才有可能成功自制不仅仅是青年人的一种习惯,同时也是青年人获得成功所必备的素质之一.

人有七情六欲,乃人之常情,但人也有些想法超出了自身条件所许可的范围.
自制,就是要控制住自己的各种欲望.
食色美味,高屋亮堂,凡人即所想得,但得之有度,远景之事,不可操不过急,欲速则不达也,故必要控制自己.
否则,举自身全力,力竭精衰,事不能成,耗费枉然.
又有些奢华之事,如着华衣,娱耳目,实乃人生这琐事,但又非凡人所能自克,沉溺其中而不能自拔,就不是力竭精衰的小事了,人必然会颓废不振,空耗一生.
古语说得好:"历阅前贤家与国,成由勤俭败由奢"对人也是这样,要取得成功,备必要戒奢克俭.
自制不仅仅是在物质上克制欲望,对于一个要想取得成功的人来说,精神上的自制也是重要的.
衣食住行毕竟是身外之物,不少人都能克制,但精神上的、意志力上的自制却非人人都能做到.
青年人应该从身边的小事做起,练就这种本领.
如果你今天计划做某件事,但早上起床后,因昨晚休息得太晚而困倦,你是否还能坚持着离开那温暖舒适的床呢如果你要远行,但身体乏力,你是否要停止旅行计划如果你正在做的一件事遇到了极大的、难以克服的困难,你是继续做呢,还是停下来等等看诸如此类的问题,一定要处理得干脆利落.
不要因为不能控制自己而影响一生的事业.

一个成功的人,其自制力表现在:大家都做但情理上不能做的事,他自制而不去做;大家都不做但情理上应做的事,他强制自己去做,正如"众人皆醉而我独醒"一般.
做与不做,克制与强制,超乎常人性情之外,就是取得成功的因素.
(源)青年人要培养自制力青年人如何培养自制力,从而养成自制的习惯呢下面介绍几种培养自制力的方法首先,是掌握自己的思想.
这一点儿可以说是与国人的传统认识相吻合,没有意识作用先导,人就不可能有具体的行为.
控制思想,要知道自己需要的是什么怎样获得,有什么样的影响.
然后再弄清楚,怎样拒绝不能做的事,强制自己专做该做的事,这是方法的问题.
最后再掂量一下,自己做了该会如何,不做又该如何,这是建立毅力的前提,是由控制思想向控制行为过渡的问题.

青年人要能够掌握自己的思想及发展变化,从而准确地控制自我的人生目标.
目标是思想的核心,更是行动的指南,也是取得成功的重法宝.
人不可能无为而治,都要有一定目的;做事一定要有明确的目的,绝不能朝三暮四,变来变去.
目标可以帮你做很多事.
你想成功你想取得什么样的成功你想怎样达到成功的目的你的长期计划中期计划短期目标如何去修正你的目标需要强调的是,控制好目标也是取得成功的一种重要方法.
而且控制目标,还应该制定十分详细的计划.
目标有长期的、中期的,也要有短期的.
像我们买衣服一样,买皮衣,要考虑到这皮衣要能穿三五年,买袜子时,只须想着能穿三五月即可,可买鞋子时,要想着这鞋得穿一二年.
不同的衣服,穿着年度不同,就要在价格、质量等方面的做不同的考虑.
再如高中生参加高考,在复习阶段,他就应制订类似这样的目标:缘个月之内,我要怎么复习,近一二月之内,我该重点攻克哪一门课程而每一个星期我又需要完成哪一部分任务如此,中长期目标与短期目标并举,做起来就心中有数,忙而不乱了.
人是不断进步的,身边的一些小目标也要随时地修订.
目标永远是超前的考虑,因此人们常说:"计划没有变化快.
"他做到某一步时,一些意料不到的事情就会出现.
在这个时候,如果不对目标进行及时地修订,那么这目标甚至会使你的计划变得不切实际从而影响你的成功.
修订目标就像整理自己的衣柜,到一定时候就要看看,哪些衣服还能穿,哪些衣服不能穿,哪些衣服末缝补改装,哪些又要添置新的.
不断整理,才能让衣柜里的衣服随时能满足自己的衣着需要.

目标是这样,你所相处的人群也应该是有这样一种选择的.
人们不可能没有自己的关系群.
关系群就是与你保持一定联系与友情的有关系的人群.
一个人不可能与他遇到的每个人都建立较为亲密的关系;同时一个人也不需要从太多的人那儿学到一定限度或说一定范围的东西,所以,必须有所选择.
"近朱者赤,近墨者黑",你接触的人对你的影响非常大,一定程度上决定了你会吸纳什么样的知识和概念,在头脑中构建起什么样的理念,这些会极大地影响一个人的处世态度与行事方式.
因此,要注意多接触那些优秀、出色的人.

这样你与你所接触的人群,相互之间了解了,在做事上也靠近了,于是便有了合作的意向,托附的意向,他人的这些意向在你身上付诸实施,你就从中获得了一个机会.

青年人要把握这个机会来为自己做事,并掌握做事的方式.
一个健全的人,在与别人的交往上应该不会有什么障碍,但要注意的一点就是,对某些细节也要留意否则会失去很多机会,仔细倾听即是其一.
行为学家告诉我们,我们在讲话的时候,是学不到任何东西的,沟通方式最主要的就是聆听、观察以及吸收.
当我们沟通时,我们要用信息来使聆听者获得一些价值,并彼此了解.

大部分人都认为能侃侃而谈就是善于沟通的表现,其实并不完全正确.
的确,在很多时候,这些人有奔放的思想.
精彩的言辞烘托了交际氛围,使大家能交融在一起,彼此很高兴、友善地交流沟通.
使他们有机会知悉别人的观点,体会到他人的独行而有魅力的地方.
并把这一切融汇到自己的知识与智慧系统中来,从而提高自己.
最后,要控制忧虑.
情绪是人的思想与行为的伴生物,而且它会影响到人们下一步的思想和行为.
事情做得顺利,智慧迭出,情绪就好,看天,天是蓝的,看花,花是美的,看人,人是精神的;事情还没做完甚至于刚起了个头,障碍一个接着一个,头脑转不过弯儿,情绪上就受波动了,看啥啥不顺眼,尽管它们和你高兴时所看到的一模一样.
如果情绪仅仅是思想与行为的终极或"排泄物",那也罢了,糟糕的是,情绪往往会改变你原来的观念,并且对你今后的思想行为乃至处世态度等都有深远的影响.
情绪不是思想和行为的终极,而是它们中的一个过程,是一个环节.
前面,我们谈过控制自己情绪的话题,其实,坏情绪不仅仅是暴怒、颓丧,它还包括忧虑.
成功者绝不会瞻前顾后,患得患失,这些都只能是弱者行事的表现.
人生的真正报酬,取决于贡献的质与量,种瓜得瓜,种豆得豆,你付出了什么,掌握了什么,你就会收获相应的果实.
你撒下了养成自我控制的习惯的种子,并为之而努力,你就会收获这种好习惯的甜美果实.
你播种了宽厚,你就会羸别人的宽容,你播种了忍让,你就会赢得更广阔的天空.
妙用忍字,所向披靡"忍"字常是一些有修养的人的一种品质.
不仅对他们,对于每一个人,忍字都有着它特定的意义.
人生道路既有顺境,也有逆境,而且逆境往往多于顺境.
这样的时候,青年人应该以怎样习惯来积累自己的才财智,战胜它呢世界是多彩多姿的,每个人的人生道路也是不同的.
人生道路多有坎坷,因此没有谁能一生中都是一帆风顺,毫无波折的.
俗话说:"人生不如意事十之八九.
"因此要想生存在这个变化无常的世界里,必须学会而且要善于"忍".
《涅盘经》云:昔有一人,赞佛为大福德,相闻者,乃大怒,曰:"生才七日,母便命中,何者为大福德"相赞者曰:"年志俱盛而不卒,暴打而不目真.
骂亦不报,非大福德相乎"怒者心服.
佛者认忍之性,使怒者心服,不也说明了忍的功用吗忍有其功用,但也有其缺点,我们要学会活用一个"忍"字.
其实人生并不能一味忍,如果人一味忍那就毫无生气可言.
那忍气吞声的原因是什么呢俗话说:天有不测风云,人有旦夕之祸福.
"十年河东,十年河西",事物是不断发展变化的,因此,绝不能被眼前的痛苦与困难吓倒,而要能忍受住它们的考验,以待机会的来临.
所以,要"忍"也要"会忍".
忍可以促使一个人的身心成熟,以便大展宏图.
许真君曾说:"忍难忍事,顺自强.
"昔日韩信受"胯下之辱"的时候显示了巨大的忍耐力,尔后才官拜淮阴侯.
司马迁受宫刑后,但他显示出了超人的忍耐力,经受了生理上与心理上的双重打击,终于完成了旷世之作《史记》.
老子曰:"大直若屈,大智若拙,大辩若讷.
"因此身处逆境之时,应通晓时事,沉着待机,这才是智者的作法.
"伏久者飞必高,开先者谢独早.
"只有长久潜伏下为,忍才能成就大事,才能一鸣惊人.
如果不能控制住自己情感的冲动而鲁莽行事,就可能会进一步陷入苦痛与困难中去,懂得了这个道理,也就通晓了忍的功效.
杜牧之《题乌江为庙诗》对此可说很有见解,"胜负兵家不所期,包羞忍辱是男儿,江东子弟多豪俊,卷土重来未可知.
"此诗是婉转地批评了项羽,这位大英雄如果当时知忍能忍.
只要抱定这种信念,忍而后发,卷土重来未必不成.

漫漫人生路,忍乃胸中博闳之器局,忍之义,大矣.
逆境当中固然要忍,韬晦待机.
然忍之妙用,并非仅在于此,生活中万事皆不可离开忍.
酒、色、欲、满、危……如若有忍相伴,便可进退相宜,不失其正.
历史上,有多少名人志士的"忍"字习惯"忍"之功夫为我们做出榜样,我们不该再糊涂.
《说苑·丛谈篇》说:"能够忍耻的安全,能够忍辱的可以生存.
"其实忍辱不仅能平安,而且能成名,忍能成金.
西汉时的韩信,是淮阴人,家里贫穷,没有事干,他便在城下钓鱼,肉铺里有个人欺侮韩信说:"虽然你长得高高大大的,还老喜欢带着把剑游来荡去的,其实只是个胆小鬼罢了.
并且当众辱骂韩信说:"你如果不怕死,就刺我一剑;如果怕死,就从我裤裆下钻出去.
"韩信仔细看看,想了一下,俯身从那人裤裆里爬了出去,全街的人都笑韩信怯懦.
后来,腾公向汉高祖刘邦说起韩信,开始时刘邦对他并没有很好的印象,因而也就没有重用他,所以韩信感到无用武之地就偷偷地逃跑了.
萧何亲自追他,并对汉高祖说:"韩信是无双的国士,你要争得天下,非要韩信不可.
和计事的人都要拜请他,选一个日子,要斋戒、设立坛位、完备礼教才行.
"刘邦答应了他.
拜韩信为大将军.
再到刘邦取得天下之后,韩信被封为齐王,位为淮阴侯.
中国有句欲说:"大丈夫能屈能伸.
"讲的便是韩信胯下受辱故事.
试想,假如当时韩信如果逞一时之勇而与对方打斗,哪还有后日的那位常胜将军呢正是韩信的巨大忍耐力,使其功成名就.

《朝天忏》称:"人之所以富贵,为世人所尊重都是从忍辱中间得到的.
"唐代娄师德与其弟初入仕途都只是小官,但不久两人都被提升重用了.
娄师德对他说:"兄弟享受荣华富贵,这是人们所嫉妒的.
你怎样才能避免呢"他弟弟回答说:"从今以后,即使有人向我脸上吐唾沫,我把它擦去罢了.
"娄师德伤心地说:"你这样做的还不够啊.
人家往你脸上吐唾沫,是怨恨你,你擦它,正违反他的意愿,加重了他的怒气.
往你脸上吐唾沫,不擦它,让它自己干了,应当笑着接受下来.
"正因娄师德的"忍"术高强,他才安了稳稳地做了三十年的宰相.
这段故事告诉我们,人必须具有宽容的胸襟,不要因小而失大.
谚语说:"得忍且忍,得戒且诫,小事成大.
"这样才能成就大事,古语云:"木秀于林,风必摧之.
"一味趾高气扬,定无好果子吃.
而胸怀宽广者,定能走过大风大浪,最终成就大事.
青年人应抱定成功的信念用良好的习惯培养自己的性格与才智,能忍才能笑到最后.

忍也是一种感情,人有七情六欲.
喜怒哀乐,人之常情也.
然而情感这东西也需要调节,如果事事均由一时冲动而起,就有可能酿成大错.
《孙子兵》云:"主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战.
"因此发挥理智的作用,避免感情用事,才能避免"冲冠一怒为红颜"的鲁莽举动.
齐国攻打宋国,燕王派张魁作为使臣率领燕国士兵去帮助齐国,齐王却杀死了张魁.
燕王知道后火冒三丈,认为齐国是恩将仇报.
就召来有关官员说:"我要立即派军队去攻打齐国,给张魁报仇.
"大臣凡繇得知后立刻拜见燕王:"从前以为您是贤德的君主,所以我愿意当您的臣子.
现在看来你不是贤德的君主,所以我希望辞官不再做您的臣子.
"燕昭王说:"您为什么这样说呢"凡繇回答说:"松下之乱,我们的先君不得安宁被俘,您对此感到痛苦,但却特奉齐国,是因为不足.

而今张魁被杀死,您却要攻打齐国,难道张魁比先君还重要吗"凡繇请燕王停止出兵.
燕王说:"你认为该怎么办"凡繇回答说:"请您穿上丧服离开宫室到郊外,然后另派一使臣以客人身份前去齐国谢罪道歉.
说'这都是我的罪过.
大王您是贤德的君主,哪能全部杀死诸侯们的使臣呢只有燕王的使臣独独被杀死,这是我国选择人不慎重啊,希望您能让我改换使臣以表请罪'.
"燕王接受了凡繇的意见,又派了一个使臣到齐国去.
使臣到了齐国,齐王正在举行盛大宴会,参加宴会的近臣、官员、侍人很多,齐人让燕王派来的使臣进来禀告,使臣说:"燕王非常恐惧,因而派我来请罪.
"齐王听后十分得意,还让使臣又重复一遍,好向各国的使者、臣子炫耀他的强大.
于是齐王派出地位低微的使臣去告诉燕王,让燕王返回宫室居住.
这样由于燕王忍怒而委曲求全,从而保全了国家,战胜了齐王的阴谋.
这为后来攻打齐国,准备了充分的条件.
试想假如燕王逞一时之怒,匆忙去攻打齐国,恐怕不仅国破家亡,连自己都有可能成为齐王狱中的俘虏了.
"匹夫见辱,拔刀而起,挺身而斗",不如忍怒待机,克敌于无形.
纵观历史,有容德乃大,有忍事乃济.
所以,大凡心志高远,胸怀韬略的明达贤哲,都能够保持一种平静的心态,养成"忍"的习惯,养成"忍"字功夫,从容不迫地处理各种难题.
三国时期,魏蜀对峙五丈原,诸葛亮为求速战速胜,大用激将法,骂城未已,又派人送妇女首饰、衣物给敌帅司马懿,嘲其怯懦,激其出战.
但司马懿老谋深算,不为所激.
他审时度势,看准了诸葛亮功师伐远,粮草不足,宜速战不宜久持的弱点,采取了老虎不出场的方法,任你叫骂连天我也忍而不发.
《呻吟语》中说"忍激二字,是祸福关".
可见忍和激这两种情绪的选择,就成为幸与不幸的分界点,司马懿例中获胜的关键就在于这个"忍"字.
古人若此,今朝又佑尝不是这样呢青年人,傲气难免会有的.
只有能忍心中傲气,才能得到无限的收益.
我们常听人说:骄傲使人落后,虚心使人进步.
这是前人在长期实践中的历史结论.
谚语说:骄必败.
骄傲使人易狂,过分的骄傲使人狂怒,从而犯下罪恶.
因此应避免骄傲,时刻提醒自己要谦虚.
养成谦虚忍傲的习惯,这样一来,既能不触怒伤害他人,也可以保证自己安全的发展进步.

《战国策》记载:魏文侯太子击在路上碰到了文侯的师傅田子方,击下车拜见田子方,子方却似乎不理不睬,没有还礼.
击大怒说:"不知道是富贵者对人骄傲,还是贫贱者可以对人骄傲"子方说:"贫贱者才能对人骄傲,富贵者能怎么样国君对人骄傲,就会失去他的政权,大夫对人骄傲,就会失去他的领地,只有贫贱者,他的计策不被采用,行为与当权者不合,他就穿起鞋子走了,到哪里去还不是贫贱,他还有什么东西会因此而失去呢这段故事告诉我们骄傲的危害是巨大的,它能使人失去很多东西.
"魏武一矜,天下三分".
苏轼说:"一生喙硬眼无人,坐此困穷今白首";陈毅说:"历阅古今多少事,成由谦逊败由奢",这都是骄傲的后果.
但如果我们能虚心、谨慎、从事,则对人对己都有益而无害了.

唐太宗昔年征战疆场,后来做了皇帝,可谓是功名赫赫,然而他时常告诫自己,一定不要骄傲,而且还时常对手下人说:"天下太平,骄傲奢侈就产生;骄傲奢侈,死亡马上就到.
"正是由于他认识到了骄傲的坏处,因而处理政务尽量做到戒骄戒躁,能够成为一代明君,有了"贞观之治"的盛世局面.
无论历史上的风云人物如何风光,他终究有一种胜人之处.
所成大事者,定能忍之人,只有忍过你的对手的蛮横,才能静心看着风平浪平静的结局.
"忍"字不仅对于普通人处理日常事物十分重要.
对于做官的人来说,更是一切好处的关键所在.
当官不自忍,必败.
有时不仅如此,而且危及性命,因此欲成大事,必有小忍.
青看年人要记住养成"小忍"的习惯,才不会乱了你事业之"大谋'.
春秋时,越王勾践被吴王夫差打败退守在会稽山上,越国要求跟吴国讲和,吴国条件是要勾践夫妇到吴国给夫差当仆役,这对曾经贵为国王、王后的他们来说是多么大的耻辱,但勾践"忍"往事,他离开王宫,前往吴国.
勾践将国事委托给大夫文种,让大夫范蠡随他夫妇前往吴国.
到了吴国,他们住在洞的石屋里.
夫差每外出,勾践亲自为他牵马.
对他人的令嘲热讽,嘲笑怒骂,他一概视而不见,整天都是规规矩矩的很得夫差的欢心.
一次夫差病了,勾践在背地里让范蠡预测一下,知道此病不久就会好,他就亲自去见夫差,探问病情,甚至不惜亲自去尝夫差的粪便来为他观察病情,并装模作样地恭贺吴王并无大碍.
夫差问他怎么知道,勾践就胡编说:"我曾跟名医学医道,只要尝一尝病人的粪便,就能知道病的轻重.

刚才尝了大王的粪便,味酸而稍微有点苦,用医生说法,是得了'时气之症',所以病不久会好,大王不必担心.
"果然不几天,夫差的病就好了.
越王深为会稽之耻而痛苦,一心伺机报仇,他睡不好觉,吃不好饭,不新近美色,不看歌舞.

他苦心劳力,对内爱抚群臣,对下教养百姓,三年后民心稳定了下来.
紧跟着,国力逐渐强盛起来.
后来越国终于与吴国在五湖决战,吴国军队大败,越国包围了吴王的王宫,攻下城门,活捉了吴王夫差,杀死了吴国宰相.
灭掉吴国二年后,越国称霸诸侯.
越王勾践忍辱负重,抑制自己的愤怒和情欲,卧薪尝胆十年,终于战胜了吴王夫差.
孔子戒子路曰;"齿刚则折,舌柔则存.
柔必胜刚,弱必胜强.
好斗必伤,好勇必亡.
百行之本,忍之为上.
"说的正是这个道理.
一个人在大事业之前若小事无法忍受,将无法成就伟大的理想,如果当时勾践忍受不了那般耻辱而欲一逞匹夫之勇,说不定只能一世为奴甚至性命不保,哪还有后日的"苦心人,天不负,三千越甲可吞吴"呢一个忍字,不仅保全了自己,而且成就了千功伟业.
鸡毛蒜皮可谓小,从这"小"开始,养成忍之习惯,对青年人来说,应该是必须的.
《子·扬朱》篇说:成大事者不能一味拘于小细节,"当扫天下而非归一屋".
孔子云:"大礼不辞小让"也是这个意思.
成就大事业的人,不考虑琐碎.
其实人非圣贤,熟能无错,如若求全责备,恐怕世人无一可用之人,也无一可作之事.
唐人刘晏,唐代宗时任转运租庸盐铁使,曾经建工场造船,给钱一千缗.
有部下建议说费用不需要这么多,有五百缗就足够了.
刘晏说:"不行.
要办大事,就不应吝惜小的费用.
如果一点点的计较,怎么可能长久地进行生产呢"后来果然像其所说的那样.
司马光曾说:"当大官的人,应该着眼予全局,从大处出发,不能老是关注着细枝小节.
"子思住在卫国时,向卫君推荐苟变说:"他的才能可能可以带五百辆战车打仗,可任为军队的统帅,如果得到这个人,就会无敌于天下.
"卫君说:"我知道他的才干可以胜任大将,但他在当小官的时候,品行不好,去老百姓家里收租时吃了人家两个鸡蛋,这种人恐怕不能重用.

"子思说:"英明的人选用人材,就好比高明的木匠用木材.
用它可用的部分,抛开它不可用的部分.
所以杞树、樟树有一围之大,但有几尺腐烂了.
没有经验的工匠可能会放弃它们,但好的工匠却不会这样,区别在哪呢知道没有用的部分是非常微小的,有用的部分最后用来做成了非常珍贵的器具.

现在您处在列国纷争的时代,需要选择可用的人才,而因为两个鸡蛋就不用栋梁之材,这种事千万不要让邻国知道了.
卫君一听连连点头称是,马上召见并重用了苟变.
能够容忍别人的小节,避其短处,用他长处,唯此才能干大事.
如果一个人做事斤斤计较,抓住别人的缺点不放手,那他就犯了与卫君同样的错误.
忍让是一种美德,容忍小节才能量才而用.

忍让是一种品质,能小忍才可成大事.
青年人若能在生活中做到忍无端争执,求彼此相安,并使之成为一种习惯,那知你的事业道路上将省却很多烦恼.
唐朝时,有个大臣叫子弘,他学识渊博并且气度不凡,因此皇帝对他大为称道,屡次重用.
但子弘依然车服卑俭,对人忠厚谦让.
因此他不但官场上交际得心应手,而且家庭也十分和睦.
他家庭中发生的一件事,更充分说明了他的为人.
他的弟弟子丑,为人凶悍,经常酗酒闹事.
一次子丑喝醉了酒,酒后将子弘的马给射杀了.
他的妻子很不高兴,一等他回到家就说:"叔叔酒醉后耍酒疯,将马射死了.
"子弘听了,什么也没说,只是让家人将马弄去卖了.
子弘的妻子却不满意,老是唠叨不停.
这时子弘说道:"我已清楚了.
"此时他一点也没显出生气的样子,脸色温和,手拿书卷,继续读书.
妻子见丈夫如此大度,感到很渐愧,从此以后不再提子丑杀马之事.
从此,家中人再也不提起此事,弟弟也自感渐愧再也没犯过类似的错误.
据《易经》记载:"同一家之中,丈夫应该像个丈夫,妻子应当像个妻子,这样才能治家.

"子弘妻子能忍受丈夫的大量,而子弘又能忍受其弟的粗鲁,都可谓具有忍的度量,就是这个"忍"字,才带来了他的家中上下和睦,亲密无间的局面,俗话说:"忍一时风平浪静,退一步海阔天空.
"的确在理.
能忍的人,必定是个胸宽广的人,青年人要成大事,须有宽大的胸襟,只有养成了小忍的习惯,成为有海量的忍者,人心自会归服于你,事业也定然会有成功之时.
魏国公韩琦度量过人,生性浑厚纯朴,从来都不暗中伤他人,行事光明磊落.
他的功劳为天下之最,在大臣中地位最高,但从未见过他为此感到高兴;担负巨大的责任,濒临难以预料的祸事也从未见他忧愁过.
他做事为人,上朝以后站着与其他官员说话,回来以后休息时与家里人的谈话,都是出于真心.
有一个跟随韩琦几十年的人,记下了韩琦的言行,反复对照,发现说的与做的都十分吻合,没有不相应的地方.
这说明了他宽广的心胸与不凡的气量.
韩琦镇守大名府时,有人献上两只玉杯,说:"这是种田人在破坟中找到的,里外都没有瑕疵,真是好的宝玉啊.
"韩琦用白金装饰,更漂亮了.
韩琦十分喜爱这对杯子,每逢开宴会执行客人,都用绸绵盖上它,放在桌子上.
这天,韩琦宴请管理水运的官吏,于是又拿出那对玉杯装酒招待客人.
客人都到了,然而在这时候,一位侍兵不小心,撞到了玉杯,两只玉杯俱碎.
客人都很吃惊,那位侍兵也伏在地上等候惩罚.
韩琦脸色不变,笑着对客人们说:"天下的东西是坏还是不坏,都有其自己的命运.
"过了一会儿对那个侍兵说:"你是失误造成的,并不是故意的,有什么过错呢"客人对他的宽容与气量都赞叹不已.
能够忍让,事情一般能够做好;至于别人是否正确,那也是无所谓的事.
张文定公说过:"谨慎而忠厚,不怕容忍坏事,又有什么妨碍呢"能够宽容待人,忍一时风浪,迎来广阔天空,这是古人的经验邮局是今人欲成大事需养成的习惯之一.
善忍小节才能成就大事"小不忍则乱大谋"也就是说,生活中,有些东西需要我们去忍一时,才会有更多的快乐在后面等着你.
如果能忍这一时,能将痛苦忍一忍,能将小事忍一忍,那么就不会有"小不忍则乱大谋"这样的失败之事了.
青年人一定要牢记这样的例子,在生活、工作、事业之中养成善忍小节的习惯,从而成就一番事业.
《三国演义》中说张飞闻知关羽被东吴所害,下令军中,限三日内制办白旗白甲,三军挂孝伐吴.
次日,帐下两员末将范疆、张达,报告张飞,三日内办妥白旗白甲有困难,须宽限方可.
张飞大怒,让武士将二人绑在树上,各鞭五十.
打得二人满口出血.
鞭毕,张飞手指二人:"到时一定要做完,不然,就杀你二人示众!
"范疆、张达受此刑责,心生仇恨,便于当夜,趁张飞大醉在床,将张飞一刀刺死.
时年五十五岁的张将军,就这样因一件小事而结束了叱咤风云的一生,值与不值,后人自有评论,只希望大家以此为鉴,该忍则忍,保全大局.
既然水已成舟又何必再去做那些图一时痛快而损害了长远利益的事情呢"尖锐的批评和攻击,所得的效果都是零.
批评就像家鸽,最后总是飞回家里.
我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们.
"人有七情六欲,喜怒哀乐是人与生俱来表达情感方法,一个人在这世上,难免会遇到令人高兴或气愤的事.
兴奋的事可以使人心情愉快,精神奋发,并使生活充满无限的希望.
而令人气愤的事往往就会使人义愤填膺,怒火中烧,很可能使人丧失理智,做出不可收拾的不良举动.

我们都知道,当一个人气上心头时,意气用事是在所难免的,因此,不论所说的话或所做的事,总是超出人所能想象的,在这个时候,即使平常说话非常谨的人,也会因丧失考虑而祸从口出.
然而,尽管生气是人之常情,但一个人生活在世上,若能高高兴兴地过一生,那不是一件很美的事所以,我们应尽量以愉快的心情,来处理生活上的各种问题.
即使一旦发怒,最好能尽量忍在心里,不要爆发,用理智来抑制激情,才能使大事化小,小事化无.
一件小事,往往能体现出一个人的修养和水准,在小节上,能够表现得很好的人,他的成功之路上,定会少去许多漏洞,能忍小节的人,才能够经过千折百转之后成就一番大事业的青年人要从小事做起牢记着忍小节才能成就大事的道理.
处理事情的时候,一味地强调细枝未节,以偏概全,就会抓不住要害,没有重点,头绪杂乱,不知从何下手.
因此无论是用人还是做事,都应注重主流,不要因为一点小事而阻碍了事业的发展.
须知金无足赤,人无完人,我们要用的是一个人的才能,不是他的过,那为什么还总把眼光盯在那过失上边呢忍小节,就是不去纠缠小节、小问题,要宽容待人.
顾全大局的人,不拘泥于区区小节:要成就一番大事人,不追究一些细碎小事;观贵大玉圭的人,不细考察它的不疵;得定材的人,不为其上的囊蛀而怏怏不乐.
因为一点瑕疵就扔掉玉圭,就永远也得不到完美的美玉;因为一点囊蛀就扔掉木材,天下就没有完美的良材.
对于一个几乎把自己射死,又曾经保护和追随自己政敌的人,你敢用吗春秋五霸之一的齐桓公就大胆地使用了这样一个与自己有"仇",但确实能辅佐自己的良才———管仲.
正是由于齐恒公能够忍住个人的恩怨,不拘小节,大胆任用人才,才使他在春秋战国时代首先称霸.
而齐桓公称霸,全靠他的参谋管仲.
桓公名小白,原是齐国公子.
管仲原本是小白之兄公子纠的师傅.
齐国的君主僖公死后,各公子争夺王位,到最后剩下公子小白与公子纠.
管仲为替公子纠争王位,还曾用射伤公子小白.
最终结果是小白回到齐国继承了王位,是为齐桓公.
帮助公子纠争王位的鲁国在与齐国的交战中大败,只得求和.
桓公要求鲁国处死纠,并交出管仲.
消息传出后,大家都同情管仲,因为被遣送到敌方去无疑是要被折磨致死.
有人建议说:"管仲啊!
与其厚着脸皮被送到敌方去,不如自己先自杀.
"但是管仲只是一笑了之.
他说:"如果要杀我,当该和主君一起被杀了,如今还找我去,就不会杀我.
"就这样,管仲被押回齐国.
到了齐国,桓公马上任用管仲为宰相,这连管仲自己都没有想到.
齐国在今山东半岛一带,从整个周朝来看,只不过是东边的一个小国.
如何使这个小国登上天下霸主的地位,这是管仲日夜思索的问题.
他决心要先整顿"法制",谋求中央集权的强国富民政策.
人性本是趋利避害的,因而必须实行以法为基准、赏罚分明的政治以达成严格的君民统治.
而富足民生,拉拢人心更是明君之道.
此外,还需同时致力于远播威名于四海的工作.
这些不只是强国思想,也是称霸天下的统治思想.

齐国与鲁国相邻,由于国界绵延相连,武力冲突不断.
齐桓公缘年,齐国打败鲁国,鲁国只得割让自己一块土地求和.
鲁王与将军曹沫一起前往齐国谈和.
议谈中,曹沫突然站起来举起短剑抵在齐桓公胸前,以必死的眼光逼视着桓公说:"我鲁国是个小国,如今由于大王的侵略,国土越发狭小,无论如何请齐王退回所夺去的土地.
""我答应.
"桓公只得听命.
"那么,就在这里订下归还土地的盟约吧!
"由于短剑抵在桓公胸前,谁也不敢插手,于是签订了归还土地的盟约.
桓公为了保命才归还土地,并非真的要归还,于是在鲁王离去后,立即向群臣说:"盟约另行书写,绝不退出占领地,原有盟约无效.
"此时管仲劝谏桓公道:"主君的心情我理解,但那样做必定因小失大.
轻易破坏既定的法则,失信于诸侯,将会失去天下最重要的后盾,千万不要迷恋于这样的一小块土地.
"桓公立刻冷静下来,接受管仲的建议,收兵而返.
这件事很快传到邻近诸侯的耳里,大家传颂齐王的果断,更敬畏桓公的英勇,齐国的信誉大大提高了.
齐国北方的燕国受到周边少数民族———山戎的攻打,求救于齐国.
齐桓公出兵征讨山戎,燕王为了表示感谢,亲自把桓公送回齐国境内.
这在当时是违反礼法的行为,因为越境送别只限于对侍公子.
桓公便在自己与燕王之间挖了一道鸿沟,把燕王所到之齐地都给了燕国.

桓公赠给燕王一小块领土,小小的恩惠却被广为传诵,诸侯听说桓公所为,均归顺齐国,齐桓公霸业乃成.
"一年之计,如植谷.
十年之计,如植树.
终身之计,如植人.
""一分耕耘一分收获是为谷,一分耕耘十分收获是为权,一分耕耘百分收获是人才.

"这是管仲留给后世的著作《管子》中的一节.
管仲之所以能够当上宰相,这与他的好朋友鲍叔牙有很大关系.
他们年轻时曾秘密约定辅佐齐建立霸业.
当时在公子纠处当师傅的管仲对当小白师傅的饱叔牙说:"齐国必定是由纠或小白当上君主,其他公子不配继承.
很幸运,我们在这两个优秀的公子旁边当师傅.
不管谁继承王位,我们都要合力辅助君主.
"结果,公子纠失败,桓公继位,因此鲍叔牙召来管仲,救了他的命,并且推荐他为宰相,遵守了彼此的约定.
鲍叔牙年轻时就发觉了密友管仲卓越超凡的才智,彼此建立了深厚的友情.
有一次,两个人一起去做买卖,鲍叔牙将所得利益的三分之四送给管仲.
因为管仲穷困,所以鲍叔牙认为这是应该的.
又有一次,管仲为鲍叔牙做了一件事,反而使鲍叔牙陷入窘境,然而鲍叔牙关没有怨恨管仲.

由这些事,可以看出鲍叔牙对管仲有如家兄一般.
而鲍叔牙本身也是个有才略的人,深谋远虑,处事恰如其分,正确无误,推荐管仲为相只是自己策略的转嫁而已.
在他们的共同努力之下,齐桓公平定乱世成为开创霸业的先驱.
桓公在位源猿年,管仲在桓公死后两年也去世,这期间管仲一直担负着重大的责任.

"你无须负起任何责任,却把你的理想通过我来实现,你没有性命之忧就实现了理想.
但是我能为天下做点事,也是应该无悔了.
"管仲临终时对最好的朋友鲍叔牙说.
"我感谢你所做的一切,因为你使我没有性命之忧就实现了理想!
"鲍叔牙如此回答.
鲍叔牙不因为管仲贪小财而看不起他,知道他是一个有大才干的人,而齐桓公也是任人唯贤,不计较他曾射了自己一箭的小仇.
正是这样,管仲才发挥了他的才能,齐国也得到了治理,成为强国.
如果只是一味地考虑这个人的小毛病,那么这世界上哪有完人呢用人就是要用他的大才干,不要纠缠于小过失,否则天下就没有真正的能人可用了.
青年人要以古为鉴,善忍小节,培养自己成大事的良好习惯.
能够忍耐小的过失和缺点,才有机会成就大的事业.
耐住委屈,以柔克刚在生活中,事业中,都难免会有受委屈的时候,而如何以柔克刚,尽显本色,则是值得我们学习的.
青年人是否可以成大事,也看你在这样的时候是否以一种良好的习惯来控制自己,是否能够以柔克刚.
青年人还要学会量力而行.
在对手面前,要根据对方的实力来,决定自己是守,是攻还是退.

只有这样才不会冒险.
对于蛮横暴虐的掌权者,千万不要与他硬抗,先忍耐一时,因为硬抗必然彻底毁了自己.
必要时不妨先顺着对方的"逆性"延挨一段时间,取得机会再谋求反击.
这可以被称为"以柔克刚".
当然,这样做需要忍受很大的委屈和冒一定的险.
但在不这样做只有被毁灭的情况下,这算是上策了.
能忍一时的委屈,才会有将来的成绩.
唐代武则天专权时,为了给自己当皇帝扫清道路,先后重用了武三思、武承嗣、来俊臣、周兴等一批酷吏.
她以严刑峻法、奖励告密等手段,实行高压统治,对抱有反抗意图的李唐宗室、贵族和官僚进行严厉的镇压,先后杀害李唐宗室贵戚数百人,接着又杀了大臣数百家;至于所杀的中下层官吏,就多得无法统计.
武则天曾下令在都城洛阳四门设置"匦"(即意见箱)接受告密文书.
对于告密者,任何管员都不得询问,告密核实后,对告密者封官赐禄;告密失实,并不反坐.
这样一来,告密之风大兴,无幸被株连者不下千万,朝野上下,人人自危.
一次,酷吏来俊臣诬陷平章事狄仁杰等人有谋反行为.
来俊臣出其不意地先将狄仁杰逮捕入狱,然后上书武则天,建议武则天降旨诱供,说什么如果罪犯承认谋反,可以减刑免死.
狄仁杰突然遭到监禁,既来不及与家里人通气,也没有机会面奏武后,说明事实,心中不由焦争万分.
审讯的日子到了,来俊臣在大堂上读武后供的诏书,就见狄仁杰已伏地告饶.
他趴在地上一个劲地磕头,嘴里还不停地说;"罪臣该死,罪臣该死!
大周革命使得万物更新,我仍坚持做唐室的旧臣,理应受诛.
"狄仁杰不打自招的这一手,反倒使来俊臣弄不懂他到底唱的是哪一出戏了.
既然狄仁杰已经招供,来俊臣将计就计,判他个"谋反是实",免去死罪,听候发落.
来俊臣退堂后,坐在一旁的判官王德寿悄悄地对狄仁杰说:"你也要再诬告几个人,如把平章事杨执柔等几个人牵扯进来,就可以减轻自己的罪行.
"狄仁杰听后,感叹地说:"皇天在上,后土在下,我既没有干这样的事,更与别人无关,怎能再加害他人"说完一头向大堂中央的顶柱撞去,顿时血流满面.
王德寿见状,吓得急忙上前将狄仁杰扶起,送到旁边的厢房里体息,又赶紧处理柱子上和地上的血渍.
狄仁杰见王德寿出去了,急忙从袖中抽出手绢,蘸着身上的血,将自己的冤屈都写在上面,写好后,又将棉衣撕开,把状子藏了进去.
一会儿,王德寿进来了,见狄仁杰一切正常,这才放下心来.
狄仁杰对王德寿说:"天气这么热了,烦请您将我的这件棉衣带出去,交给我家里人,让他们将棉絮拆了洗洗,再给我送来.
"王德寿答应了他的要求.
狄仁杰的儿子接到棉衣,听主父亲要他将棉絮拆了,就想:这里面一定有文章.
他送走王德寿后,急忙将棉衣拆开,看了血书,才知道父亲遭人诬陷.
他几经周折,托人将状子递到武则天那里,武则天看后,弄不清到底是怎么回事,就派人把来俊臣叫来询问.
来俊臣做贼心虚,一听说太后要召见他,知道事情不好,急忙找人伪造了一张狄仁杰的"谢死表"奏上,并编造了一大堆谎话,将武则天应付过去.
又过了一段时间,曾被来俊臣妄杀的平章事乐思晦的儿子也出来替父伸冤,并得到武则天的召见.
他在回答武则天的询问后说:"现在我父亲已死了,人死不能复生,但可惜的是太后的法律却被来俊臣等人给玩弄了.
如果太后不相信我说的话,可以吩咐一个忠厚清廉,你平时信赖的朝臣假造一篇某人谋反的状子,交给来俊臣处理,我敢担保,在他酷虐的刑讯下,那人没有不承认的.

"武则天听了这话,稍稍有些醒悟,不由想起狄仁杰一案,忙把狄仁杰召来,不解地问道:"你既然有冤,为何又承认谋反呢"狄仁杰回答说:"我若不承认,可能早死于严刑酷法了.
"武则天又问:"那你为什么又写'谢死表'上奏呢"狄仁杰断然否认说:"根本没这事,请太后明察.
"武则天拿出"谢死表"核对了狄仁杰的笔迹,发觉完全不同,才知道是来俊臣从中做了手脚,于是,下令将狄仁杰释放.
这是一个典型的以柔克刚,忍一时委屈,而最终达到目的的例子.
狄仁杰的做法告诉我们,有时候忍耐住刚强直率的性格与对手周旋,是斗争中的良策,相反以硬碰硬,会让自己吃大亏,这样做无论从哪方面来讲都是不明智的.
青年人一定要记住这一点,在事业的开创中,以此为鉴,学会忍让的习惯,记住柔亦可克刚.
忍,有时候是一种退却,但退也是进.
以退为进,不但不会减缓成功的脚步,反而还会给它增加动力,忍人所不能忍,这需要勇气和毅,需要青年人拥有良好的宽容与忍让的习惯和作风,同时,更需要一种成事者的大家风范.
青年人要成大事,这种习惯和作风是必不可少的,惟有如此,才会在关键时刻显出英雄的宽宏大量的风范,才能在事业的开创之路上赢得更多人的支持和拥护,帮助,从而实现自己的人生目标.
在生命的波涛中,只有宽容、忍让、开阔的胸襟、高尚的品德才是你最好的航船,才会让你"长风破浪、直挂云帆".
第十四章摇与人合作共谋大业人活在世上离不开与其他人的交往.
除非你是不食烟火的神仙或野兽,否则都要涉及到人际关系,都要有一个与他人合作的问题.
一个"独立"的人是无法在社会上生存发展的,更不用说成功了.
这些都是很显然的道理.
青年人只有养成了与人合作的良好习惯,才能在事业的进取过程中左右逢源,勇往直前.
合作是生存保障团结才有力量,只有与人合作,才会众志成诚,战胜一切困难,产生巨大的前进的动力,说合作是生存的保障实不为过.
所以,养成良好的合作的习惯,就关系到青年人的前途大业.

你可以往中国的西部去走一走看一看,那里隐藏着许多三十年前建设的军工企业与研究所,那里仍有千百万优秀的知识分子.
但是那里依然很穷.
因为这些先进的科技知识没有被扰集起来,这些资源大多被白白浪费了.
相反在东南沿海,在京津唐,在长江三角洲,在珠江三角洲,就是中小学毕业的普通人也被发动了起来,他们在大大小小的公司企业工作,他们团结在大大小小的企业老板周围.
这些企业老板们把他们拢集到了一起,让他们最大可能地发挥了自己的才能禀性,创造了惊人的财富.
据估计,在京广线以东不到全国五分之一的土地上,却聚集着全国百分之七十的人与财富.

青年人常被一种假象所迷惑,似乎有了科学和技术,就有了无尽的财富.
事实却证明,知识并不是真正的力量,因为它散乱而无组织.
它只能是一种潜伏性的力量,它是产生财富与力量的必要条件,但不是充分条件.
我们拥有无数的现代化图书馆,里面珍藏了一切没有组织的珍贵知识.
这是我们时代继承下来的遗产.
但它本身并无力量,因为它们并没有被组织和联合起来.
只有当它被利用起来,被用来武装人的大脑,并通过人去实现后,才会转化为力量.
资源需要拢集起来才能变成财富,人也只有"拢集"起来形成社会,人们在这个社会里相互合作,才使得社会得以生存和发展.
人们要在一起工作,创造一种和谐的工作气氛,在合作与分工中贡献他们的努力与智慧.
在所有的事业中,只有大家互相合作,相互谐调才会完成.
事业才会发展下去,才会有生命力,人们也才能得以生存和发展.
从某种意义上说,合作是生存的根本动力.

原始社会如此,圆员世纪的今天也是如此.
一盘散沙,尽管它金黄发亮,也仍然没有太大的作用.
但是如果建筑工人把它掺在水泥中,就会做了建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱.
如果化工厂的工人把它烧结冷却,它就变成晶莹透明的玻璃.
单个人犹如散沙,只要与人合作,就会起到意想不到的变化,变成不可思议的有用之材.
人也只有合作,才会产生才能.
青年要学会与人合作,掌握这种才能,从而领导自己的事业向前.

不是所有人都能有效地与人合作,善于团结人的人,天然就是一个领袖人物.
他能引导其他人进行合作,或者引导他们团结在自己周围,完成一项共同的工作,他善于鼓舞他人,使他们变得活跃.
通过他的协作,他完成了单靠自己无法完成的工作.
在他的协作下,以他为核心的这些人给社会提供了更加有效的服务.
有些人天然是服从者,他们不知道一件事情牵涉的范围有多大,不知道该如何面对和处理棘手的问题.
但他们也有与人协作的愿望.
只是他们的协作是一种消极的协作.
他们会说:"你看我适合干什么,只要你安排了,我就会尽心去做.
"所以,通过是否善于合作,可以区分出一个青年人是不是一个可成大事的人.
可成大事的人有极强的号召力,能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得比在没有这种指挥影响力之下更大的成就.
要想成功,必须拥有这种精神.
为达到这一目的,可通过自愿的方式,也可通过纪律的强制.
个人不断修正自己的想法,与他人达成谅解与合作.
当你成功地促进了人们进行合作时,你就具备了基本才能,通过合作增强了你自知的生存能力.
一个人是不会有这种本事的.
不管你是多么优秀的组织者与管理者,通过个人魅力,你可以暂时把一个团体的看法统一起来,使他们以统一的看法行事.
但是一旦你离开这个团体,就有可能出现团体分崩离析的局面.
某种意义上说,正是因为这种基于个人魅力的领导才能的缺乏,才使得"英雄"人物的出现成为可能.
同样一批人,仅仅是因为领导者没有了,就变得面目全非,这肯定不是一个健康的局面,但它也反过来说明了领袖才能的重要.
为了避免局面瘫痪,我们建议企业的员工都能学会合作,都能适当地具备一些领导才能.
青年人更应如此.
因为青年人是一个团体的生力军,是将来的中流砥柱,培养合作的习惯,才能给一个团体注入新的生命活力,才能保障它的生存与发展.
因为,合作是生存的保障.

和谐地与人相处人与人相处是一件很平常的事,人本来就是群居动物;人与人相处能够美好而又和谐,却又是一件很不容易的事.
三教九流,人也各异.
惟有和谐相处,生活才会美好.
正如美学中所认为的那样:和谐是美的最高境界.
而这种境界是需要用良好的合作来维持和继续的.

而闻一多先生在圆园世纪猿园年代来清华大学执教前,在与人交往方面则走过弯路,受过挫折.
闻一多员怨圆缘年缘月回国,暑假后即来北京就任北京艺术专科学校教务长.
他开始时热情极高,全力以赴地干工作.
但,由于他只有诗人的热情,没有行政工作者的练达,很快就遭到了中伤和诽谤.
他于是"愤而南归",连衣物、书籍都没有带走.
员怨猿圆年秋,闻一多应清华之聘,来校任中文系教授.
这时他的思想感情十分痛苦.
他在给朋友的信里说:"我现在最痛苦的是发现了自己的缺陷,一种最根本的缺陷———不能适应环境……"员怨猿猿年春,应届毕业年级请他为纪念册题词,他竟以《败》为题,信笔挥就了一篇文字.
随后,总结过去"败"的经验教训和任教的需要,闻一多决心改走一条学者的道路,他把它叫做"向内走的道路".
他拟订了一个庞大的研究古典文学的计划,决心在这方面有一番作为和突破,他说:"……向外发展的路既走不通,我就不能不转向内走.
在这向内走的路上,我却得着一个大安慰,因为我证实了在这向内的路上,很有发展的希望.
因为我不能向外走而逼得我把向内的路走通了,这也可说是塞翁失马,是祸而非祸.
"于是,他在教学之余,便把自己关在书斋里完成他那庞大的计划,过起"名士"的生活来.
如果说,在圆园世纪猿园年代闻一多先生还勉强可以依靠治学和做"名士"逃避人际关系的话,这种办法在圆员世纪的今天则寸步难行,根本行不通了.
联合国教科文组织"国际圆员世纪教育委员会"报(《学习:内在财富》)指出:"学会共处"是对现代人的最基本的要求之一.
圆员世纪是一个合作的时代,合作已成为人类生存的手段.
因为科学知识向纵深方向发展,社会分工越来越精细,人们不可能再成为百科全书式的人物.
每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越,于是这个世界充满了竞争与挑战,也充满了合作与快乐.
合作不仅使科学王国不再壁垒森严,同时也改写了世界的经济疆界.
'我们正经历一场转变,这一转变将重组下一个世纪的政治和经济.
将没有一国的产品或技术,没有一国的公司,没有一国的工业.
至少将来不再有我们通常所知的一国的经济.
留存在国家界限之内的一切,是组成国家的公民.
"在圆员世纪的今天,世界化的科学与技术的合作早已超越了国境线,许多大公司开始做出跨国性联姻,财力物力与人力的重新组合,导致了生产效率提高和社会物质财富总量的增加,必将使科学技术的成果在更广泛的范围内造福于人类.
青年人要了解学会合作,与人共处有着深刻的内涵.
学会共处,首先要了解自身,发现他人优点,尊重他人.
教育的任务之互就是要使学生了解人类本身的多样性、共同性及相一之间的依赖性.
学校开设的诸种科目,无论是社会学科还是人文学科,都是为了传递了人类的思想文化遗产,增进对于本民族和其他民族的了解,认识各自的文化特性和共同价值.
了解自己是认识他人的起点和基础,正所谓"设身处地".
同时,教育作为个体社会化的过程,也注重从了解他人、他国、他民族的过程中更深切地认识自己,认识本国、本民族,这种了解和认识,始自家庭,及于学校,延至社会,推而广之于国际社会和各国人民及其历史、社会、经济、政治、文化、价值观念、风俗习惯、生活方式等等,并从这种深入的了解之中,培养人类的尊严感、责任心、同情心和对于祖国、同胞和人类的爱心.
学会共处,就要学会关心,学会分享,学会合作.
仁受,从来就是中华民族的传统道德准则;"四海之内皆兄弟",一直是相传千年的社会理念;"互相关心,互相爱护,互相帮助",更成为我国多民族社会主义大家庭的时代风尚、社会至上的价值观念带来了负面的影响,我们一方面要倡导在法律规范内的公平竞争,利用其有利于发挥个人首创精神和提高经济效益效率的积极方面,另一方面更要发扬和倡导先人后已、毫不利已、互相合作的集体主义精神.

学会共处,就要学会平等对话,互相交流.
平等对话是互相尊重的体现,相互交流是彼此了解的前提,而这正是人际、国际和谐共处的基础.
在北大,新生入校,无论是校长、院长、教授还是讲师、高一界的师兄、师姐,他们每一个人都会和你平等地对话,主动与你交流,把你融入集体之中.
学会共处就是要学会用和平的、对话的、协商的、非暴力的方法处理矛盾,解决冲突,这对于人际之间、群体之间、民族之间、国家之间的矛盾都同样适用.
学会共处,不只是学习一种社会关系,它也意味着人和自然的和谐相处.
从我国古代"天人合一"的思想传统到当代世界倡导的"环境保护"、"可持续发",无不指明了学会与自然"共处"的重要性.
这种学习,像其他学习一样,也包括了知识、技能和态度、价值观念的习惯和养成.
作为年轻人学会共处,主要不是从书本中学习,它的最有效途径之一,就是参与目标一致的社会活动,学会在各种"磨合"之中找到新的认同,确立新的共识,并从中获得实际的体验.
青年人职极投身社会实践活动,不但能提高自己的工作能力,也能够提高社交能力和与人相处的能力.
良好的人际关系,对你的将来,对你的一生都会有很大的影响,一定要慎重.

青年人要认识到这一点,养成良好的合作的习惯,从而获得良好的人际关系,为成功奠定基础.
取人之长,补己之短每个人的能力都是有限的.
青年人精力旺盛,认为没有自己做不完的事.
其实,精力再充沛,个人的能力还是有一个限度的.
超过这个限度,就是人所不能及的,也就是你的短处了.
所以合作就更显重要.
同时也因为你的能力倾向与其他人不同.
每个人有自己的长外,同时也有自己的不足,这就要与人合作,用他人之长补自己之缺.
养成合作习惯的青年人,才会更好地完善自己,发展自己.
人的性格和能力是有差别的,这些差别是长期养成的.
不能说哪一种类型就一定好,哪一种就一定坏.
正是这些不同,所能从事的工作性质就不一样.
要想有所作为,首先得明白自己的性格和能力,然后选定一个适合于你自己类型的工作目标.
在与人合作时,也应注意分析别人的性格特点,尽可能使每个人都能找到适合于自己的工作.
也就是他能弥补你的短处,你能补救他的不足.

金岳霖先生是我国著名哲学家.
他性格内敛,专事学问,曾经培养出了殷海光、王浩之样的名人.
但是他拙于处理人际关系,尤其不善于处理上下级之间的领属关系.
员怨缘圆年院系调整后,鉴于他的名望,组织上让他去负责北大哲学系的行政工作.
金先生上了不几天班,就一脸茫然地向人抱怨说:"我不知道这个班是怎么坐的.
"青年人最好能从事与自己个性相契合的工作,这样就一定会全心全意做好这项工作.
世界上最大的悲剧,也是最大的浪费就是,大多数人从事不最为适合其个性的工作.
过去的社会体制限制着个人,使得他们没有选择的权利.
现在的社会,选择余地越来越大.
好多人却仍然只是选择或从事从金钱观点看来最为有利可图的事业或工作,根本没有去考虑自己的个性和能力.
现在,社会为我们提供了便利的条件和宽松的发展环境,青年人可以自由择业,这样的机会青年人一定要把握好,才不会在年老的时候回首往事时而感遗憾.
只有充分发挥自身优势并能利用他人的优势来弥补自己不足的人,才会在今天的社会中取得成就.
合作的原则做什么事情都要有个原则,合作也一样.
与人相处,要坦诚相见.
以平和的心态去对待周围的矛盾,无须在一些无所谓的问题上争个你死我活,过于"精明",就会落得"人至察则无徒"的结果.
青年人在养成与人合作的习惯的同时,更要注意合作也是有原则的.
青年政治学院院长的李克强说:"相左之见、崇尚真正而不图虚名,不注重所谓的体面与尊严,是北大的许多先生们所表现的一种精神,由这种精神修养成为一种性情,就有了为尊者不骄,待愚者不矜的风范.

"他在回忆他在大学时代的经历时说:"我在读北大本科的时候,苑园年代曾留学英国的龚祥瑞先生向我们讲授英美法律课程.
苑园年代,西方发达国家正开始涌动着新技术革命的浪潮,并且向社会领域侵袭,计算机也在与法律联姻.
龚先生认为有必要向国内介绍这种动向,于是便草拟卫篇文章.
但他同时又以为,他的学生们,作为面向未来的一代,应该对此有更浓的兴趣.
因此,他把文稿交给了我,并要求我作补充乃至删改.
大概是因为我当时还年轻,更因为我常受先生们那种寻常心态的感染,竟然毫无顾忌地按龚先生的要求做了,而且是以平常心交还给他.
龚先生收到修改稿后当即认可,并把我和他的名字并列在一起拿到一家法学杂志去发表.
当时的法学杂志种类还很少,可以推测,编辑部之所以愿意很快发表这篇文章,主要是因为署有龚先生的名字.
"青年人还要知道社会是复杂的,它不像学校里那么简单.
一个人即使为协调人际关系作出了很多努力,事实上仍然不能完全免除同别人的冲突.
人与人之间发生交往,产生矛盾,这是由人的天性所决定的.
也许由于观点、趣味的不同,也许因为感情、个性的抵触,从而误会,产生纠纷.
我们要正确认识这一切.
产生矛盾的原因有很多,但是归根结底还是由于诸如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点造成的.
人们思考和处理问题往往习惯于从自我出发,平时疏于同别人的理解和沟通,因而出现矛盾后,总认为真理在自己手中,别人都是错的.
发生这样那样的冲突应该说对双方都是不利的,必然会对各自的事业产生消极的影响.
一个想成就一番大事业的人,必须想方设法避免不必要的冲突,千方百计地消除各种矛盾,使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境.
朱光潜在谈到与人相处时曾指出:我从前研究美学上的欣赏与创造问题,得到一个和常识不相同的结论,就是:欣赏与创造根本难分,每人所欣赏的世界就是每人所创造的世界,就是他自己的情趣和性格的返照;你在世界中能"取"多少,就看你在你的性灵中能提出多少"与"它,物我之中有一种生命的交流,深入所见于物者深,浅人所见于物者浅.
现在我思索这比较实际的交友问题,觉得它与欣赏艺术自然的道理颇可暗合默契.
你自己是什么样的人,就会得到什么样的朋友.
人类心灵常交感迥流.
你拿一分真心待人,人也就会拿一分真心待你,你所"取"如何,就看你所"与"如何.
"爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之".
人不爱你敬你,就显得你自己亏缺,你不必责人,先须返求诸已.
不但在情感方面如此,在性格方面也都是如此,友心同心,所谓"同心"是指性灵同在一个水准上.
如果你我在性灵上有高低,我高就须感化你,把你提高到同样水准;你高也是如此,否则友谊就难成立.
朋友往往是测量自己的一种最精确的尺度,你自己如果不是一个好朋友,就决不能希望得到一个好朋友.
要是好朋友,自己须先是一个好人.
我很相信柏拉图的"恶人不能有朋友"的那一句话.
恶人可以做好朋友时,他在他方面尽管是坏,在能为好朋友一点上就可证明他还有人性,还不是一个绝对的恶人.
说来说去,"同声相应,同气相求"那句老话还是真的,何以交友的道理在此,如何交友的方法也在此.
合作和交友行为一样,我们应该常牢记在心的是"责己宜严,责人宜宽".
名家如此说,也如此做.
我们也许达不到这个境界,那就看一看青年们应该怎样对待这个问题去吧.
一个想成就一番大事业的人,要尽力防止同别人产生冲突所以要做到以下几点:(员)要胸怀宽广,高瞻远瞩,凡事讲大局,讲风格,讲团结,调动一切积极因素,为一个共同的目标而努力.
(圆)要注意调查研究,及时掌握员工的思想动态,努力化解各种矛盾,防患于未然,减少或完全消除人们之间的隔阂.
(猿)以理解的眼光看别人,懂得大千世界是五彩缤纷的,人也是各种各样的.
别人不可能有完全同我们一样的志趣,我们不能像济南市自己那样要求别人,每个人都有自己的个性和特点,有不同的长处和短处.
(源)宽容别人的过错,明白世上没有十全十美的人,包括自己在内谁都有缺点,谁都有可能犯错误,事业有成的小李给别人改正错误的机会,就像希望别人也原谅自己的过失一样.

(缘)对别人不要求全责备,要小事糊涂,大事明白,记住水至清则无鱼.
对别人要求过高就会曲高和寡,对别人太苛刻就会被拒人于千里之外,对别人横挑鼻子竖挑眼,就没有人同我们共事.

(远)除非是涉及到原则性的问题要搞清楚是非曲直之外,对一些无关紧要的事,不能抓住不放,要大事化小,小事化了,甚至有意装糊涂.
绝不应简单问题复杂化,本来没有多大的事,却非要弄个水落石出,论出个我是你非.
那只能是天下本无事,庸人自扰之.
(苑)冤家宜解不宜结.
即使有了矛盾,也应坦诚布公,想方设法寻求理解和沟通,就事论事,不要把矛盾扩大.
要勇于作自我批评,以自己的真诚换取别人的理解.
总之,化解矛盾要首先从自己做起,记住你如何对待别人,别人也会如何对待你.
要走进别人的心灵,自己就要首先敞开胸怀.
人不可能孤立地生活、发展.
只有在人的群体中才能发挥自己,做自己想做的事.
而这就需要交际.
一个成功的人他的交际也应该是优秀的,这才完满.
而交际也是有原则的.

青年人在与人合作,处理人际关系时,还要注意以下几条原则:(员)切忌在背后议论他人不要对他人背后议论或发表不负责任的评论,那样不仅失去了交往的目的,而且会伤害同志亲友间融洽的感情.
特别是在大庭广众之下,尽可能避免说别人的短处.
有时言者无意,听者有心,不胫而走,挫伤他人自尊心.
(圆)说话要有分寸,有条理不要在与朋友、与同事的相处中抢话头,没完没了,令人讨厌,时间一长大家会离你远远的.

(猿)不显露有恩于别人同事,朋友之间总会有互相帮助的地方,你可能对别人帮助比较大,但是,切不可显示出一种有恩于他人的姿态,这样会使对方难堪.
(源)不忘别人的恩德要学会牢记别人对自己的恩情而遗忘自己对别人的帮助,无论谁的帮助不论得益大小,都应适度地向对方表示感谢,这样,不但增进友情,而且也表示了"受恩不忘"的可贵品格.
(缘)做不到宁可不说要记住不要对朋友说谎,因为那将是你最大的损失.
所以,不论新老朋友相交,都要诚实可靠,避免说大话.
要说到做到.
不放空炮.
做不到的宁可不说.
(远)不说穿别人的秘密不说穿别人的秘密特别重要.
每个人都有一些稳私,知道的不要说,不知道的不要问,因为这是于你无益对他人有损的事.
(苑)要注意谦虚待人要学会谦虚,不要时常在同志,朋友面前炫耀自己的成绩或长处,如果一有机会就说自己的长处,就无形贬低了别人抬高了自己,结果被人看不起.
(愿)不要憨言直语要融合各方面的意见,不要只凭自己的主观愿望,说出不近人情的话.
否则是得不到别人的好感与赞同的.
只有言词委婉,才能融洽感情,办成事情.
(怨)要有助人为乐的道德感正确的道德观是塑造好自己的形象和取行交际成功的重要环节.
我们应当有正义感,并在区别真善美,假丑恶的过程中坚持原则弃恶扬善.
当别人需要的时候,应该毫不犹豫地伸出热情之手,去关心,支持和帮助别人.
既是互相交往,就应当相互尊重,特别要尊重他人的人格,权利,不去侵夺他人幸福,尊重他人的事业,生活方式,志趣爱好.
不随意支配他人,不伤害别人的自尊心,自信心.
这样才受到别人的尊重.
(员园)要有理解宽容的待人态度同人打交道,交朋友,就需要设身处地理解别人,理解别人的痛苦和需要.
要与人为善宽容大度.
要配合默契,热情有度,要真诚待人,以此来赢得大家的信任,尊重和友谊;获得更多的朋友.
以上十条是人际交往最基本的原则,只有不违背这些原则,再养成下面的习惯,你就能在人际交往中成为一个成功者,最终成就一番大事业.
这也是成大事者给我们的启示和忠告.
青年人要牢记这些忠告,在与人合作中获取自己的理想和未来.
用合作完善自己青年人一定要注意,做事切不可"独揽大权",万事全包.
因为一个人的能力是有限度的,只有善于与人合作的人,能够弥补自己能力的不足,达到自己原本达不到的目的.
善习完善自己的青年人也一定是有着良好习惯的人.
清末名商胡雪岩,自己不甚读书识字,但他却从生活经验中总结出了一套哲学,归纳起来就是"花花轿子人抬人.
"他善于观察人的心理,把士、农、工、商等阶层的人都拢集起来,以自己的钱业优势,与这些人协同作业.
由于他长袖善舞,所以别的人也为他的行为所打动,对他产生了信任.
他与漕帮协作,及时完成了粮食上交的任务.
与王有龄合作,王有龄有了钱在官场上混,胡雪岩也有了机会在商场上发达.
如此种种的互惠合作,使胡雪岩这样一个小学徒工变成了一个执江南半壁钱业之牛耳的巨商.
能力有限是我们每一个人的问题.
但是只要有心与人合作,善假于物,那就要取人之长,补己之短.
而且能互惠互利,让合作的双方都能从中受益.
通过别人实现自己的愿望这是一种智慧,虽然我们不能每个人都达到这一点,但每个人都可以与人合作,携手做出更大的事业.
但是有些年轻人却信奉别外的一种哲学.
他们认为,财富总是有一定的限度,你有了,我就没有了.
这是一种享受财富的哲学而不是一种创造财富的哲学.
财富创造来固然是为了分享的,但是我们的注意力并不在这里,我们更关注的是财富的创造.
同样大的一块儿蛋糕,分的人越多,自然每个人分到口的就越少.
如果斤斤计较这样,我们就会相信享受财富的哲学,我们就会去争抢食物.
但是如果我们是在联手制作蛋糕,那么,只要蛋糕能不断地往大处做,我们就不会为眼下分到的蛋糕大小而倍感不平了.
因为我们知道,蛋糕不在不断做大,眼交少一块儿,随后随时可以再弥补过来.
而且,只要联合起来,把蛋糕做大了,根本不用发愁能否分到蛋糕.
过去农村闭塞,获取财富极端困难.
一生中难得有一桌一椅一床一盆儿一罐.
所以那时农村分家是件很困难的事情.
兄弟妯旮间为了一个小罐、一张小凳子,便会恶语相向,乃至大打出手.
这是一种典型的分财哲学.
后来人们走出来了,兄弟姊妹都往城里跑,财富积累越来越多.
回过头来,发现各自留在家里的亲眷根本犯不着为一些鸡毛蒜皮儿的事生气.
相反,嫂子留在家里,属于弟弟的地不妨代种一下,父母留在家里,小孙子小外孙也不妨照看一下.
相互帮助,尽量解除出门在外的人的后顾之忧.
反过来,出门人也会感谢老家亲戚的互相体谅和帮助.
一种新的哲学也就庭生了,这种哲学就是:你好,我也好,协作起来更好.
青年人,首先要搞好人际关系,养成与人合作的良好习惯.
才会在事业发展中获得他人的帮助,才能与他人携手共建券未来.
朱光潜曾告诫年青人,与人合作,品质是最主要的.
朱光潜养成合作的习惯还不算成功,更重要的是要有好的品质来维系这一合作习惯,使之不断完善和提高的.
中华民族以诚为本,合作中亦然.
只有真诚才能赢得别人的信赖.
荀子说:"人,力不若牛,走不若马,而牛马为所用,何也曰:人能群,彼不能群也.
"既然与人交往是人的一种本能,与人合作又是快乐的源泉,那我们应从老前辈那里学习北大人的精神所在,并把它融于生活之中,建立良好的社会关系,在合作中体味成功的快乐,展现良好的品格.
合作技巧现实社会中,有的人"人缘儿"好,人们都愿意与他合作;而有的人正好相反.
其实这不是"人缘儿"的问题,而是合作中对合作技巧的掌握是否熟练所造成的,也是青年人是否拥有良好的习惯的一个体现.
合作也有技巧,技巧首先是从自身开始的.
举个例子.
阿丽是一位立志成事的青年人.
她在获知这项真理之前,损失了不少赚钱机会.
她是精装图书行销商,主要从事美术设计图书的推销.
每个礼拜,她都要去拜访京城几位著名的美术家.
这些人从来不拒绝见她,但也从来不买她的书籍.
他们总是很仔细地翻看阿丽带去的图书,然后告诉她:"很遗憾,我不能买这些图书.
"经过多次失败,阿丽感到有些奇怪.
于是她就去和一位学习心理学与人际关系学的朋友聊天儿.
这位朋友仔细问了她推销的经过后对她说:"你把他们镇住了,所以他们不敢买.
"阿丽应该是个很敬业的姑娘,她原来就不较为不错的美术功底,但她说话缺少技巧.
每次推销时,她都是很热情地告诉对方:"这一部画册你一定没有见过,它是现代最……图书.
"朋友告诉阿丽:"你不妨把书送上门,让他们自己去品评.
"阿丽自己也省悟到过去方法有些不妥.
于是她又带着几本画册经朋友介绍,去了一位新客户家中.
到了那里后,她并不忙着推销书籍,而是左顾右盼,用心欣赏这位美术家朋友的美术作品.
对一些模糊的地方,她总是及时提出来请教这位美术家.
这位美术家来了兴致,不知不觉中,两人已经聊了两个多小时.
最后,阿丽请教这位美术家道:"以您这么多年的美术设计经验,你能否帮我看一下这几本书,看看它们中到底哪一本儿更实用,更权威.
"因为时间不多了,两人约定第二天再见面.
第二天,阿丽再去取书时,这位美术家已经认认真真地打一份儿评价意见.
字数不多,但是很中肯.
阿丽谢过了这位美术家,这位美术家主动告诉阿丽:"我自己想订购几本这种画册.
另外,我和我几个朋友都联系了一下,他们也愿意看一看.

"阿丽听了表示感谢,并在这位美术家的引见下,一下子又推销出了好几套大型画册.

阿丽后来说:"以前我只忙着介绍图书,总认为他们没见过的就一定是他们需要的.
现在我才明白,如果虚心请教他们,他们会觉得你是把他们当专家来看待.
他们觉得这些图书是通过他们自己的眼光鉴别出来的.
用不着我去向他们推销,他们自己会买.
"合作的技巧其实很简单,就看你是否愿意掌握它,如果总觉得自己如何了不起,而不去考虑别人的感受,是不会受到别人欢迎和喜欢的,当然就不会有"人缘儿".
所以,掌握基本的沟通与合作技巧是青年人应该学习的一种意识.
如果你稍注意一些交流技巧的话,你就可以为你自己营造一个好的合作氛围.

员郾求同存异求同存异,是我国外交政策中的原则之一,它不但适合于大的国家,也适用于我们每个人.

和人相处,如果总是在强调差异,你们就不会相处甚洽.
强调差异会使人与人之间距离越来越远,甚至最终走向冲突.
如果把注意力放在别人和自己的共同点上,与人相处就会容易一些.
要减少差异就要设身处地为别人着想,以达成共识.
为别人着想,就会产生同化,彼此间的关系就会更加融洽.
把自己融进对方,让便人变为一人.
这个时候,无耐恳求、命令,俩人自然就会合作做某件事情.
惟有先站在同一立场上,两人才有合作的可能.
就算是对手,你也得先和他有共同的利益关系,方可走到一起来.
圆郾用动作求得一致你付出什么,就收获什么.
如果合作者合作愉快的话,那么他们之间就有着某种默契,或者说有一种感应.
要是人们相处得非常好,那么他们彼此的动作、表情和神韵自然都会很相似.
如果你把自己和沟通良好的人的交谈情形录下来,再倒过来看看,你会发现这种交谈很像是在演表演课.

一人摆出了某种动作,另一个自然地就跟了上来.
通常只有当你和别人相处融洽时,才会产生这种默契.
通过这种体态语言的一致,你和你的交谈对象完全进入了合作状态.
猿郾作一个倾听者能够聆听他人是一种美德.
青年人应该有这种美德.
人人都希望有一个倾诉对象,也希望别人了解自己.
但是如果两个人都希望倾诉和被了解,却没有一个人愿意去听对方的话,那么两人就要么争吵,要么互相不愿碰面.
因此,如果你想被别人了解,你先得学会听别人倾诉.
只有愿意了解别人的人,别人才愿意了解你.

倾听是一种艺术,只有懂得这门艺术,掌握这门艺术,才易于沟通、交流与合作.

而且,倾听时要保持注意力,随时注意对方谈话的重点,在对方需要的时候加以眼、手势或简短语言表示你的关注.
尤其是要表达出你关注的内容正是对方谈话的要害所在.

能够以听为主,少说、少插话打断别人.
还有要专心,下要妄下结论.
如果别人讲到一半,发现你已经在想其它的事情了,别人会感到非常尴尬.
在知道别人准确意思前,不要急于提出自己的看法.
等别人讲完,让他把意思讲清了,自己再做自己的评价.
同时还要学会鼓励别人多说.

许多人说话是十分含畜的,这就要在倾听时,注意言外之意.
有些话,别人嘴上没说,但会通过语言、语速、语调流露出来.
把自己孤立起来的人,就犹如一些孤苦无依的珍稀动物,由于缺少了交流与撞击,他们的生命力变得越来越虚弱.
只有过群居生活的人,才能在与他人的协作中锻造出自己,使自己适应环境,生存下来.
青年人是有活力和热情的,正好发挥你的长处,与人合作,养成良好的习惯从而与他人携手,共创美好明天!
培养合作精神勇于合作,需要有一种主动、积极的态度,不仅仅是与我们所喜欢的人,也包括我们不喜欢的人,因为每个人身上都有我们值得学习的东西.
青年人不但要有良好的与他人合作的习惯,更要培养与他人开展良好合作的精神.
一位老人坐在一个小镇郊外的马路边.
有一位陌生人开车来到老人面前.
陌生人下车问老人:"请问先生,住在这个小镇上的人怎么样我正打算搬来住呢.
"老人看了一下陌生人,反问道:"你要离开的那个地方的人怎么样"陌生人回答:"不好,都是些不三不四的人.
我住在那里没快乐可言,因此我打算到这儿来住.
"老人叹口气,说:"先生,恐怕你要失望了,因为这个镇上的人,也和你那儿差不多.
"这位陌生人走了,继续去寻找他理想的居住地.
过了一会儿,另一位陌生人来到老人面前,询问同样的问题.
老人也同样反问他.
这位陌生人说:"哦!
住在那里的都是非常好的人.
我在那里度过了一段美好的时光,但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇.
我舍不得离开那个地方,但是我不得不寻找更好的发展前途.
"老人面露笑容,说:"你很幸运.
居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人,你将会喜欢他们,他们也会喜欢你的.
"这个故事告诉我们,你想寻找敌人,你就会找到敌人;你想寻找朋友,你也就会找到朋友.
不善于与人相处的人,到了哪里,都会认为别人难以相处.
善于与人相处的人,见到任何人,都会相处融洽.
我们都愿意和自己喜欢的人交往,而不愿意和自己不喜欢的人来往.
但现实生活却不可能满足我们这一愿望.
我们的邻居可能正是我们不喜欢的:我们愿意安静,邻居则可能成天把音响开得震耳欲聋;我们喜欢清洁,邻居则总是把破破烂烂的东西堆满了过道;我们不愿被人打扰,但邻居却经常喜欢到我们家里来借根葱要头蒜的.
在单位,也有我们不喜欢的同事,我们虽然尽量回避他们,但由于工作关系,我们不得不与他们打交道.
我们为此而烦恼.
居家不一定非要没有坏邻居的地方不可,聚会也不一定要避开不好的朋友(就是孔子所说的"损友").
关键是自持,能够从恶邻和"损友"中汲取有益的东西.
为人处世的一个重要原则,就是"自持"———自我控制欲望和情绪.
能自持,就不怕"近朱者赤,近墨者黑",即便生活在污浊的环境里,也能保持自己清白的人品.
如果有一个恶邻或品德不好的朋友与同事,正可以锻炼自己的修养和定力.
再说,恶邻和"损友"毕竟不是敌人,我们可以设法感化他们,他们身上也许有一些东西还值得我们借鉴.
那么,该如何和自己不喜欢的人打交道呢(员)"忍让",宁可自己受些委屈或吃点亏.
也不要为小事而与对方争个脸红脖子粗,甚至头破血流.
(圆)主动接近对方.
你可以先伸出友好之手,你可以主动和对方打招呼.
对方原来可能怀有的对你的戒备心或敌意就可能化解.
你很客气地提出的一些问题,他们就可能会加以注意和改进.

(猿)把你想象成对方.
站在对方的角度考虑问题,你就可能体会他们的想法,从而修正自己的一些不正确的做法.
这有助于双方关系的改善.
(源)接受他人的独特个性.
人人都有其特点,不要试图改变这个事实.
接受他的本来面目,他也会尊重你的本来面目.
不要强迫别人接受你的观念.
(缘)去想对方做对了的事.
对方也不是总是那么招你烦的,他们也有好的一面,试着去发现这一点.
(远)以自己的言行去感化对方,影响对方.
我母亲苑园岁的人了,一年中有几个月要到我这儿住,其余时间在老家住.
每次来,早晨都要扫地,从屋里一直扫到楼道.
隔壁住的小夫妇从来不扫楼道的,见此情也赶快跑出来用墩布擦一擦地.
说实话,我也平时很少扫楼道,但看到母亲这样做,我也就坐不住了.
能够与人融洽相处的人是一个快乐的人,一个大度的人,一个与人为善的人.
即使赚钱不多,也很满足,因为他能从融洽的合作关系中获得报酬.
一位学者在他的一书中写道:"我们要容忍、谅解以及去爱别人,而不是等待他们来服侍我们,更不是给他们机会去表现他们的缺点,而是要我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢.
……以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己、我们的能力以及个性,会使我们的友谊更高贵.

"如果我们这样去做了,恶邻和"损友"也有可能改变为善邻和好友,谁说不存在这种可能性呢不要只想着和"我们的同类"打交道,你也要学会和你"另类"的人打交道,也许他们是你不喜欢的"恶邻"和"损友",但他们也是活生生的独具特点的人,不过是有些毛病罢了.
你要学会主动地去与这些人相处,打开你的心灵,引导出他们内心的善良.
只要你坚持,只要你勇于言作,你就会有所收获,感受到一种新的人生体验和乐趣.
合作需要良好的人际关系合作,归根到底就是要与人打交道,这就要求在人际关系的处理上要得当.
因为合作需要良好的人际关系.
没有良好的人际关系就不会给合作的习惯打下良好的基础.

范仲淹,宋朝的在才子,官至宰相,他的才识智慧在当时是无与伦比的,他雄心勃勃,想成就一番伟大的事业,结果处处受阻.
看到当时社会普遍存在的腐败之风,自己无可奈何,只好发出了"唯斯人,吾孰与归"的千古悲吟,来表达自己的心情.
人类社会经过千百年的发展,人际关系更被打上了独特的烙印,想在社会中安逸生活,想在社会活动中游刃有余,想在社会发展中出类拔萃,更要营造好一个良好的人际关系,使它在你的事业成功路上助你一臂之力.
这是青年人不得不面对的问题.
要解决这个问题,首先要认识人与社会的关系.
人际关系在生活和工作中充当着重要角色,起着独特的作用.
现代的心理学家和社会学家已经研究证实,人际关系具有四个方面的作用力.

(员)产生亲合力.
在现代社会中,经济迅速发展,各行业各部门之间的竞争非常残酷,单靠一个人的能力是很难取得事业的成功的.
必须依靠大家的力量,同心协力,顽强拼搏,才能取得事业的成就和创造灿烂的人生.
可见亲合力对于事业的成功是多么地重要.
(圆)相互补充一个人,纵然是天才,也不是全能的.
尼采鼓吹自己万能,结果发疯而死.
所以一个人要想完成自己的事业,就必须要利用自己的才智,借助他人的能力和才干.
这就要求在事业的征途中,恰当地选择人才.
(猿)可以使感情融洽人是一种不同于其它动物的高级动物,而感表是人类之间交往的基础,人与人之间需要有时刻传递友谊,交流感情.
在迈向成功的道路上,一个人孤军奋战,是不行的,他必须联系志同道合的朋友,在成功时,相互交流经验和分享快乐,在失败时,相互倾诉和鼓励,从而取得更加辉煌的事业成就.

青年人要做"有情的领导",才能够在事业的奋斗中得到更多的收益.
(源)更好地掌握信息交流现代社会已经进入了信息时代,掌握了信息,就等于掌握了市场,掌握了成功.
信息的闭塞,就可能使人贻误战机,遗憾终生.
广泛地结交朋友,妥善地处理人与人这间的关系,就会使你获不同的信息,你就可能在这些信息的协助下,处于领先地位,取得事业的成功.
良好的人际关系,不仅具有以上几种作用,它更能使人摆脱孤独的窘境,使你左右逢源,从而更好地与他人合作共创你的事业.
促使人在事业中左右逢源,走向成功.
因为人都是有感情的,感情的凝聚力是巨大的,人类毕竟是稿于其他动物的,善于用"情"来联络会助你一臂之力.
李亚丽是某工三的一名下岗职工,丈夫所在的工厂也不景气,每月只能发三百元,加上和下岗补贴,不足四百元,可家里还有两个孩子上学,日子过得非常艰难.
政府为了解决下岗职工再就业的问题,在城区建了一个菜市场,鼓励下岗职工进行自食其力的劳动.
亚丽和丈夫一商量,借了四百块钱,再加上家里仅有的一百块钱,租了一个菜摊,准备卖菜.

夫妻俩说干就干,第二天就把门开开了,亚丽跑上跑下,抱着批来的蔬菜,就像抱着自己的第一个儿子一样,心里喜滋滋的.
晚上一算帐,赚了十二块多,亚丽心里甭提有多高兴了.
然而好景不长.
这个位置太偏,人们购菜都不愿跑那么远,于是菜市场就慢慢地冷落了,有时候,一天连一斤菜也卖不出去,亚丽瘊定第二天就收摊,不再卖菜了.
第二天,快下班的时候,有一个黑黑的中年人,偶尔蹁到这里,买了五年斤西红柿让亚丽包装好会儿再来拿.
可是亚丽守着摊什么也没卖,一连等了五天,这个人才终于来了,亚丽赶忙喊了他,给他西红柿,可一看,西红柿全坏了,于是亚丽拿出口袋里仅有的五元钱,去外边买了五斤西红柿,交给了中年人.
中年人怔怔地看着亚丽和空空的菜摊,好像明白了什么,轻轻地问:"这几天你一直在等我"亚丽慢慢地点了点头.
中年人略略思索,麻利地掏出笔,唰唰地在纸片上写着,后来递给亚丽说:"我是附的工厂的伙食长,每天都到城里买菜,往后你就照这个单子每天给我厂送菜吧.
亚丽惊喜地接过纸片.
从此,亚丽每天就按时给工厂送菜,从而摆脱了家中的困境,生活慢慢好起来.

在这个小故事中,亚丽可以说是因祸而福,而她得福的主要原因,还是归功于她的真诚,正是这样才赢得他人的感情,从而使自己走出窘境.
青年人在生活和工作中要注意不断地培养与他人之间的感情,这样才更利于自身的发展.
同事事关系就是其中最典型的一种,融洽的同事关系,是成功的要素之一.
人际关人的成长和人生中的一件大事.
和谐的人际关系,不但有利于事业的发展,还有利于个人的健康.
要搞好人际关系,就要具备一定的素质.
(员)多才多艺青年人应该充分发挥精力旺的特点,多学知识,多学些有用的东西,因为有才能的人,大家都佩服,也都原意与之接触,只要是不脱离群体,你就会拥有许多朋友.
对于多才多艺的人,他会拥有各种具有不同才能的朋友,彼此之间互相取长补短,相互交流,相互帮助,很容易就得到个人的发展.
陈毅将军可谓是多才多艺的大将军,不但在行宫布阵上有研究,在诗书、象棋,甚至篮球方面也颇有造诣.
当年陈毅将军带领新四军被国民党包围之时,情况可谓万分紧急,在这紧要关头,正是陈毅将军的多才多艺,挽救了一次全军覆灭的命动.
一方面,陈毅让人抓紧探查地形,找出突围的理想路线,另一方面,利用国共合作尚没全线崩溃这一点,积极取得和国民常军顾祝同部某军的联系,造成一个积极合极的迹象,以麻痹国民党军队.
正当突围准备工作做艰险,准备悄悄离开的关键时候,某军的几位高级官员来"访问"来了,接待吗影响时间耽误计划.
不接待吧,又怕敌人看出破绽.
正在进退两难之时,听到篮球场有打球的声音,马上就与参谋长耳边低语几句,脱下上衣,几步赶到球场,玩篮球去了.

实际上,敌人名早访问,其实就是要看一看新四军有没有逃跑的迹象,参谋长了几个人到营口迎接"客人",并说陈将军正在打篮球,不便报告,请"客人们"先到军部休息,马上陈老总就到.
"客人"一听说陈老总正在打球,不像在逃跑迹象,也暗暗佩服陈毅一代儒将,声称军部还有事,匆匆回了.
"客人"一走,陈毅马上集合队伍,按计划路线迅速撤退到安全地带,直到第二天早上敌人才发觉上了当,电告蒋介石,蒋大总统气得直骂娘.
新四军的这次撤退,要归功于陈毅的多才多艺他人闲情逸致,麻痹了敌人,赢得了宝贵的时间,避免了一志向流血牺牲.
多才多艺,不仅是要求身体技能,同时更要求有机智灵活的头脑,只有这样,在关键时刻才能使自己更好地发挥.
(圆)机智,勇敢机智能使人摆脱尴尬,从而融洽人与人这间的关系,获得广泛的群众基础,是事业成功的一种重要因素.
机智是后天培养出来的,青年人只要爱学,善学,一样可以获得.

一家英国电视台的记者采访我国著名作家梁晓声.
对方提了一个十分刁钻的问题:"没有文化大革命,可能就不会产生你们这一代作家.
那么,文化大革命在你看来是好还是坏"这个问题确实刁,文化大革命不是容易说清的问题,说好了吧,显然又不好,说不好吧,还有一点了处,况且说不好当时还会影响毛泽东同志的形象,英国记者的用意就想让梁晓声出丑.
怎么办梁晓声镇定自如,他机智地反问道:"没有第二次世界大战,就没有以反映第二次世界大战而著名的作家.
好么,你认为第二次世界大战是好还是坏呢"英国记者哈哈大笑,与梁晓声握手言和,二人不成了很好的朋友.
机智使人摆脱困境,勇敢使人得到意想不到的收益.
(猿)幽默人们都喜欢幽默的人,因为幽默而产生的成功有千千万万,幽默是一种使人更具魅力的魅力.

幽默首先是一种艺术,是人在生活、交往和斗争中的一种工具,对幽默这一工具的恰当运用,会使你的生活充满活力,使你的交往和谐、自然,更会使你在斗争中智胜一筹,并能够获得友谊.

刘伯承元师在战争时期受了伤,由于药口的匮乏,伤口腐烂,后经千辛万苦转到一家日本个体医疗所进行手术.
按常规,割去伤口处的腐肉需要打麻药,可当时的麻药对脑具有很强的副作用,于是刘伯承坚持不打麻药做手术.
日本医生在刘伯承的伤口上整整割了七十三刀,看到刘伯承大汗淋漓的样子,不禁问了一句,痛吗刘伯承微微一笑:"出了一点汗,喝占水就被补充上了.
"一句毕默的话,把伤口的痛疼感一扫而尽,从此刘伯承军魂的形象就在日本传开了.

青年人要学会幽默,从而增加个人的吸引力,使更多的人接的你、理解你,在你遇到困难的时候,他们会毫不犹豫地在帮助你,助你成功.
美国的罗斯福总统和英国的邱吉尔首相是二战时两个叱咤风云的人物,在研究如何对付法西斯时,两个伟人会面了.
在会面中,两个详细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划,但在某些利益分配上,各自为自己的利益着想,不能尽快达成一致协议,二人很是伤脑筋.
一天晚上晚饭后,邱吉尔去拜访罗斯福,邱吉尔没有让工作人员禀告,直接进入了罗斯福的住处,而罗斯福刚刚洗完澡出来,正好一丝不挂在面对邱吉尔,两个人都很尴尬.

罗斯福特先反应过来,哈哈大笑地说:"邱吉尔首相,我罗斯福特是毫无保留地向大英帝国全面开放啊!
"二人都哈哈大笑起来,一场尴尬的场面就这样过去了,二人间由此还结成了深厚的友谊.
在此后的日子里,二人各自让步,从双方的利益出发,很快达成了协议,从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础.
在这种尴尬的时候,幽默是最好的中和剂,通过幽默最能建立二人之间的那种亲密无间的友谊.
幽默不令能让人笑,同时也给加了魅力和风度,,也会使你地针锋相对的斗争中,用轻松的心情战胜对手.
青年人应该是活泼开朗的,好就用幽默来武装自己,在事业上更上一层楼.

(源)理解幽默可谓是在紧张中战胜对手的一剂良药,但这些都需要别人理解了共中的的函义之后,才能达到目的.
人在交际中,一定要学会理解,这样可以减少许多冲突关系.
理解是一种沟通人与人之间差距的桥桥梁.
要想成就一番事业,就必须学会理解,在理解别人的同时,也获得别人的理解,这样就能有效地防止人与人之间尖锐的树立,建立一种相互合作的人际关系,从而找到事业上的好伙伴,好帮手.
"当今,成千上万的推销员拖着沉重的脚步在人行道上蹒跚、疲乏、沮丧、收入不高.
为什么呢因为他们只考虑自己的愿望.
……如果推销员能够向我们说明他的服务或他的商品能够帮助我们解决问题,那么他用不着宣传,也用不着卖,我们就会向他买.
"卡耐基的这段话向成千上成万的推销员说明了一个道理,时时也给了我们一个哲理,自己不理解别人,别人如何来理解你你呢能理解别人的人,必然在行动上宽宏大量,体贴别人,会赢得更多人的好评,从而树立一个良好的形象.
青年人要成一番事业,没有伎侍和帮助是不行的.
只有正确认识到这一点,正确认识自己,从自身出发,乐于助人,能与人同甘共苦,这样才有机会赢得别人的帮助与合作,从而成就事来.

要想获得别人的帮助,必须要率行做到主动去不关心别人、帮助别人,这样才能和群众连成一片.
周恩来总理,就是深受我们爱戴的一位好总理.
周总理有一次急欲赶到人民大会堂参加会议,可是在车行途中,不慎将一纺织厂的青年工人轻轻地撞了一下,周总理马上让工作人员停车,下车来查看这位工人的伤情.

伤只是轻轻地擦了一下,脚走起路来有点拐,周总理马上让车送到医院去治疗,而自己步行去开会.
会议结束后,周总理又打电话到医院,徇问伤情,当确知无大的损伤时,才舒了一口气.
第二天又打电话到这位工人所在的纺织厂,主动向纺织厂领导说明情况,并说责任在自己,不怪青年工人,请工厂领导不要责怪那个青年工人.
事后,当那位青年工人得知他就是周总理里,感动得哭了.
多么好的总理啊!
日常日理万机,可这点小事一直放在心上,说明了他心中装着是群众的利益,是千千万万的群众,人们怎么不怀念他呢能够与大家同甘共苦的人,是值得别人尊敬和爱戴的.
和群众打成一片,把自己看作群众,是搞好群众关系的最高境界.
一个人,如果心里总是装着群众,从群众的角度来看问题,把群众的利益放在首位,急群众之所急,想群众之所想,为群人分忧,与群众同甘共苦,那就会获得群众的追随和支持,那就会不有困难不可以克服,没有事业不可以完成.
青年人应该向这些人学习,学习他们的优秀品质,使自己养成良好的习惯,能过自身努力,营造良好的人际关系,更成功地与他人合作,来完成自己的事业.
他山之石,可以攻玉"利用"一词似乎带有贬义,但与朋友合作,互相帮助的确是成就事业的一种方式.
如果能养成"他山之石亦可攻玉"的合作习惯,那么这样的青年人定将会大有作为.
俗话说"一个好汉三个帮","多个朋友多条路".
"朋友"在中国传统中是两弯相映的明月结合,讲究一个肝胆相照,义字当先.
朋友在竞争激烈的现代社会里显得日益重要,善于利用朋友往往使你的生活自在快乐,而且会有很多机遇,会有很多人帮助.
因此,培养一种利用朋友的习惯,实际上就等于你的成功有了希望.
南方某地有个很成功的商人,朋友无数,三教九流都有,他也曾逢人就夸,说他朋友之多,天下第一.
后来有人问他,朋友这么多,他都同等对待吗他沉思了一下说:"当然不可以同等对待,要分等级的!
"他说虽然自己交朋友都是诚心的,但别人来和他做朋友却不一定都是诚心的.
在他的朋友中,人格清高的朋友固然很多,但想从他身上获取一点利益,心存二意的朋友也不少.

"对方有坏意,不够诚恳的朋友,我总不能也对他推心置腹吧!
"这位商人说:"那只会害了我自己.
"所以,在不得罪"朋友"的情况下,他把朋友分了"等级",计有"刎颈之交级"、"推心置腹级"、"可商大事级"、"酒肉朋友级"、"嘻嘻哈哈级"、"保持距离级"等等.
和对方往的密度和自己打开心宿的程度往往这些等你来决定.
因为不同的朋友有不同的作用.

举一个例子,利用"朋友"除掉隐患.
三国赤壁大战之时,不习水战的曹操大军,由于重用了熟悉水战的荆州除将蔡瑁、张允,使曹军的水战能力有了很大提高.
当周瑜乘船察看时,发现曹军设置水寨,竟然"深得水军之妙".
人们知道扬长避短可以以劣胜优而防敌变短为长可以帮助你扬长避短,于是,周瑜暗暗不决心,"吾必计先除此二人,然后可以破曹.
真是无巧不成书,正在周瑜绞尽脑汁谋定策之时,曹操手下的谋士、周瑜的故友蒋干来访,周瑜一眼就看出蒋干的来意,一是说降,二是刺探军情.
于是,就想出了一条利用"朋友"的妙计.
周瑜当晚大摆筵席,盛情款待蒋干.
席间,周瑜大笑畅饮.
夜间,周瑜佯作大醉之状,挽住蒋干的手说:"久不与子翼(蒋干的字)同榻,今宵抵足而眠.
"当军中打过二更,蒋干起身,见残灯尚明,周瑜却鼻如雷.
在桌上堆着的一叠来往书信的公文中,蒋干发现了"蔡瑁,张允谨封"人信,蒋干大吃一惊,急忙取出偷看.
其中写道:"某等降曹,非图仁禄,迫于势耳.
今已赚北军困于寨中,但得其便,即将操贼之首,献于麾下,早晚人到,便有关报.

"蒋干寻思,原来蔡瑁、张允竟然暗结东吴,于是将书信藏在衣内,到床上假装睡觉.
大约在四更时分,有人入账低声呼唤周瑜,周瑜故做"忽觉之状.
"那人说:"江北有人到此.
"周瑜喝道:"低声!
"又转过头来冲着蒋干喊了两声,蒋干佯装熟睡没有作声.
于是,周瑜偷偷走出营帐,蒋干赶紧爬起来偷听,只所得外面有人说:"张、蔡二都督道:'急切间不得下手'……"后面的话声音更低,什么也听不清楚.
不一会,周瑜回到帐内又睡了起来.

蒋在五更时分,趁着周瑜熟睡未醒,悄悄离开,溜回江北,他向曹操报告了所见,并交上那封伪造的书信,曹操勃然大怒,立即下令斩了蔡瑁和张允,当两颗血淋淋的人头献上之时,曹操方才惚然大悟说:"吾中计矣!
"周瑜利用蒋干这个老朋友,巧妙地假曹操之后,一举除掉了两个最大的隐患.
这样,才有了流传至今的赤壁大战火烧曹操营的壮举.
常言道,在家靠父母,出门靠朋友.
青年人更需要朋友来充实自己的生活和事业.

香港著名的圣安娜饼店的创始人———霍世昌靠朋友的发迹,可以给你许多有益的启迪.
现年源园岁的霍世昌是圣安娜饼店的创始人之一.
但屈指一算,这饼店成立至今已有整整员愿年的历史了,他当时只是一个圆圆岁的毛头小伙子,以此年纪做生意,但当人们向他提出此一疑问时,这位仍然显得幼稚的老板笑着回答道:"你猜错了,我是靠借钱开饼店,靠朋友发财的.
"由如此爽脆答案中你应该明白他当时的情形.
"当时我在电灯公司工作,是有关技术维修方面的.
那时还未结婚,但已有女朋友,她很喜欢弄些点心、蛋糕之类食品,味道嘛,真是不错.
她是跟一位师傅学习的.
我便想,徒弟已经有此成绩,师傅当然更好,因此便萌升起开饼店的念头.
然而那时的西饼业在香港并没在呈现现出像现在的这种蓬勃势头.
当想及这是有作为的生意,便跟她的师傅商量研究.
我俩都赞成这个计划,但最重要的问题是资金缺乏,于是,便决定找朋友支持.
于是我先是做出一份包含预算、地点、资金、经营方针等详细内容的可行性计划书.
然后,便找一朋友商量.
当这位朋友看过后,他很顺利地接受了计划书.
于是,我们三个人便成为合伙人,直至现在.
"当初靠借钱开饼店,现今每年都增设一间分店,员怨怨苑年香港回归后,霍记饼店的生意更红火了.
远亲不如近邻,利用好身边的"朋友",将会对你的事业大有帮助.
这不仅是例子,是故事,更是启示.
抓住机遇,"朋友"会为你"发财".
青年人要成就一番事业,养成良好的合作习惯是不可少的,也只有在这种习惯的支配下,与他人开始良好的合作,才会使你在事业的征途上多一些帮助,少一些困难,从而向着心中的目标奋起前进,直至成功.
在交际海洋游弋的你当读完以上的篇幅后,是否会感到脚下以触到一块块基石了呢它们会载着你,到达成功的彼岸,这基石还是你所凝聚他人的力量.
在人生的道路上只有和他人的声音一起共呜才会震彻云霄.
当然,现实中还有很多素因左右着你,但你也一定要将自己的凝聚力发挥到极至.