客户信息服务专业是做什么的?
是利用现代通信与计算机技术,自动灵活地处理大量不同电话呼入和呼出业务的运营操作。
对企业来说,客户信息服务是一个电话营销的手段;对消费者来说,客户信息服务则是一个售后服务、产品咨询的平台。
目前,随着通信技术的快速发展,一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制正在日益兴起,现已成为全球各大企业的重要管理模式。
全球500强企业大部分已将自己的电话营销、咨询及客服等工作,就业前景还是非常不错的。
信息服务的方式和类型
信息服务业务
信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务(声讯服务)或在线信息和数据检索等信息服务的业务。
信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。
信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。
软件和信息服务业发展历史、发展历程及当前的发展现状
息服务业,特别现代信息服务业是我国信息产业和信息化发展的主导力量,它涵盖了电子信息设备销售和租赁、信息传输服务、计算机服务与软件业以及数字内容产业为主要内容,具有辐射广、零距离、低成本、消耗少、带动强等特点,正在成为我国产业结构升级、信息产业发展和国民经济信息化的强劲驱动力。
目前信息服务业的发展一般分为五个阶段。
从最初是以17世纪到二战的图书馆时代作为开端;二战后到上世纪五十年代是图书-文献-科学-情报时代;整个80年代和90年代是信息高速公路及数据库联机时代;从九十年代末到本世纪初是网络时代;第五个阶段即数字化时代。
目前欧美发达国家已经开始向第五阶段进发或者已经开始第五阶段。
从我国信息服务业发展来看,我们目前处在从信息高速公路及数据库联机时代与网络时代之间的阶段。
网络信息服务业概念
信息服务业有很多种分类方法,比较常用的是将其首先分为三大类:
信息传输服务业、IT服务业和内容服务业。
你所讲的网络信息服务业是不是有的提法叫“网基服务业”,强调服务手段是网络(特别是互联网),
判断所谓网络信息服务业可能更多是为了区别于传统信息服务业的一个名词。
事实上,现代信息服务业中的绝大部分都会依赖于网络,因此都可以称为“网络信息服务业”。
此外,如果你的概念是要强调为网络服务的信息服务业(偏基础设施层面),那基本上就等同于信息传输服务业咯。
核心构成是电信运营商及相关增值服务。
现在做信息服务业前景怎么样?服务器产品和服务?
这行业目前虽然竞争不小,但市场大,所以还是可以做的,你要做终端,建议找个好的渠道,这样产品和售后都有保证,给你推荐个比较大的企业IT产品代理商,广州的信维国际,你可以搜下看看。
什么是现代信息服务业!?~
现代信息服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑,建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。
现代服务业是相对于传统服务业而言,适应现代人和现代城市发展的需求,而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。
主要包括以下四大类:
1.基础服务(包括通信服务和信息服务)
2.生产和市场服务(包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务)
3.个人消费服务(包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等)
4.公共服务(包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等)。
扩展资料:
第三产业
现代服务业大体相当于现代第三产业。
第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。
第三产业包括:交通运输、仓储和邮政业,信息传输、计算机服务和软件业,批发和零售业,住宿和餐饮业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业;
科学研究、技术服务和地质勘查业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生、社会保障和社会福利业,文化、体育和娱乐业,公共管理和社会组织,国际组织。
参考资料来源:百度百科—现代服务业