本版责编/陆寒芳

吴志红编审/潘治平视野72019—11—11星期一新华社记者董小红全网最低价比原价还贵、集赞优惠竟是骗局……一年一度的"双十一"促销盛会如约将至,各大电商平台强势宣传"烧脑"促销规则,琳琅满目的商品都被贴上优惠折扣的标签.
然而,"低价风暴"背后,有哪些套路隐藏哪些陷阱"低价风暴"有猫腻:虚构原价、捆绑销售、集赞骗局四川消费者杨女士在某购物平台网店"原创设计服装店"关注了一件标价为559元的连衣裙多日,准备网店搞优惠活动时再买.
"双十一"之前,网店宣传全场包邮、满500减20元,杨女士当机立断下单付款539元购买了心仪的连衣裙.
三天后,杨女士又上该网店选购外套,却发现之前下单购买的连衣裙标价只要335元,居然又大幅度降了204元!
杨女士要求网店退还差价,网店却拒绝退钱……"双十一"前夕,类似虚构原价现象屡见不鲜,捆绑销售也是常见套路.
最近,市民胡女士在某网络平台购买了一张火车票,票价为65元.
但要额外收取两张优惠券费用共30元,网站显示,优惠券可享受7*24小时预订服务、客服服务、快速退改签服务、短信提醒服务等,并且不能取消,胡女士支付了30元优惠券费用,但事后发现,这些优惠服务根本是"纸上谈兵",没有一项能实现,但钱又退不了.
"不仅没买到便宜,反而还白交了钱.
"胡女士后悔地说.
微信集赞低价购物骗局也是"双十一"来临前朋友圈的刷屏套路.
"只要将活动内容分享到朋友圈,并累计点赞28个,就可以低价领取生蚝"——家住四川泸州的易女士被这句广告词吸引,急忙在朋友圈吆喝求点赞,在活动期间完成集赞数量后,支付了49.
6元购买了10斤生蚝.
但在约定提货时间去领取生蚝时,商家却说活动太火爆,生蚝已领完了……"觉得太坑了,这不是骗人吗!
"易女士说,打开朋友圈,现在还有好多不明真相的朋友在集赞低价买东西……商家套路深:虚假宣传、先涨后降、"钓鱼"陷阱记者了解到,随着"双十一"来临,商家的套路主要表现在虚假宣传、先涨后降、"钓鱼"陷阱等方面.
——虚假宣传误导.
四川省律协消费者权益保护专业委员会副秘书长单静说,一些不良商家为了在"双十一"期间刷销量,会用一些虚假词汇来做宣传,趁机误导消费者,比如,"产量一直领先""全网最低价"等,背后大多是虚构的事实和隐藏的真相.
北京安博(成都)律师事务所律师韦海军说,虽然法律有欺诈增加三倍赔偿的规定,但不少商品销售者存侥幸心理,认为不被抓到就不会被罚款,因此,虚假宣传反而成为一种常见的商家销售套路.
——利用信息不对称先涨价后打折.
"一些商家通过这种方式诱骗消费者消费,侵犯了消费者的知情权和选择权.
"泰和泰律师事务所律师廖华说.
"我看准要买一款婴儿车,上个月原价还是1300元,最近几天突然变成了2400元,还写着'双十一'将大降价500元,实际上比原价贵多了……"市民杨先生说.
——"钓鱼式"低价陷阱.
记者了解到,在一些网上购物平台、微信平台上,类似通过免费集赞、免费转发、免费试用等噱头来诱导消费者下单,有的故意不事先写明押金定金是否退还,有的将"参加该活动一律不能退款"等条款模糊处理写在活动页面最后,造成消费者钱物两失的情况不在少数.
四川博绅律师事务所律师李凊说,消费者参与了这些"钓鱼式"低价购物活动,后期商家就会以"货物发完了""订单未使用"等借口,拒绝退还收取的押金,或者告知退款要收取高额手续费,甚至实际提供的商品或服务与宣传不符,来坑骗消费者.
有的微信集赞还需要提供身份信息和社交账号,很可能导致个人信息被盗.
记者了解到,很多商家在促销、抽奖等活动中,为了诱使不特定消费者参与宣传活动,没有在宣传中对参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量等进行限制,在消费者满足活动条件后,又以不符合参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量有限制等不予兑现承诺.
消费者擦亮眼学会较真行业强化自律和社会共治廖华说,从消费观念上,消费者一定要学会较真,要敢于依靠相关组织,依靠专业人士,拿起法律武器维护自己的合法权益.
单静等专家认为,在遭遇"钓鱼式"购物陷阱时,若商家以不正当理由拒绝兑现,消费者可以向当地市场监督部门投诉商家的虚假销售行为;也可向当地保护消费者权益组织请求调解;还可向人民法院提起诉讼.
记者了解到,根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍.
北京盈科(成都)律师事务所律师高涛说,"双十一"来临,网络平台侵害消费者合法权益的行为时有发生.
建议广大消费者尽量选择正规大型的网购平台,下单前仔细阅读相关条款,了解所购商品或服务的使用规则和限制性条款.
注意保留证据,如下单付款凭证、商品宣传信息及聊天截图等,以便发生纠纷及时有效维权.
相关专家也指出,针对"双十一"种种购物陷阱,还需要加强监管和社会共治.
不断完善网络监管服务平台,升级网络监管服务,加大打击力度和手段;同时,探索建立多省份执法监管协作机制,进一步建立健全多省份的日常沟通协调机制,及时研究解决跨区域网络市场突出问题.
虚构原价、捆绑销售、集赞骗局"双十一"这些坑你掉过吗"未来的文盲,就是现在不懂编程的小孩""不会写代码就丧失了网络生存能力"……近来,大量引发家长焦虑感的少儿编程广告,充斥于自媒体和公共场所.
"新华视点"记者调查发现,继奥数、英语之后,少儿编程成为最新教育培训热点.
少儿编程如此火爆,谁是幕后推手家长是否应该让孩子学编程势头迅猛:家长跟风、资本跟进"未来的文盲,就是现在不懂编程的小孩"……近来,类似言论以广告或软文的形式,频频出现在自媒体、公共场所及家长群里,且愈演愈烈.
一些名人纷纷为相关培训站台.
这一切给少儿编程笼罩了一层高端、前瞻的色彩.
据了解,少儿编程课程分为两类,一类是面向6岁以下孩子的简单机器人拼搭式教育;一类面向6岁以上小学阶段的儿童,以图形化、模块化的编程语言在编程软件里创作情景动画.
少儿编程课花费不菲.
记者调研市场发现,以7岁孩子每周上1节课为例,线下课程一般一年1万到2万元,线上课程一年多在5000元左右.
北京的罗女士在开学季给孩子报了机器人培训班.
"孩子马上要上小学了,班上很多同学都在学机器人,我们不想输在起跑线上.
"罗女士说,"现在的小孩子都是互联网时代的原住民,未来世界会变成什么样谁都不知道,让他们从小接触编程应该有必要.
"记者近日在天眼查上检索显示,360余家公司的经营范围里含有"少儿编程",其中,在一年内注册的公司有190余家.
某投行教育行业分析师孙瑞桃说,目前超过60家少儿编程培训企业公开融资,编程猫、核桃编程、西瓜创客等在近两年均宣布亿元新融资,以高瓴资本、红杉资本和北极光创投等为代表的知名风险投资机构,以及好未来、新东方等上市教育企业都已"入场".
少儿编程培训机构北京橙旭园网络技术有限公司总经理陈斌说,我国少儿编程今年的市场规模大约有50亿元,未来两三年内预计还将有3到4倍增长.
火热背后:政策导向、资本驱动、机构贩卖焦虑少儿编程培训为何如此火爆首先是政策鼓励.
中国人民大学信息学院院长文继荣认为,人工智能教育是加快建设创新型国家和世界科技强国、让青少年适应数字化时代的战略需要.
2017年7月国务院颁布《新一代人工智能发展规划》,规划明确提出"在中小学阶段设置人工智能相关课程,逐步推广编程教育,鼓励社会力量参与寓教于乐的编程教学软件、游戏的开发和推广.
"目前,北京、重庆、广州等地教育部门都出台了人工智能课程逐步进校园的规划.
浙江省从2017年开始,包括编程的信息技术已经纳入高考选考科目.
在政策鼓励下,资本纷纷进入少儿编程培训市场.
不容否认的是,一些机构刻意"制造焦虑"对少儿编程热推波助澜.
一位南京少儿编程创业者说,有的公司员工冒充家长在家长论坛、家长微信群和自媒体里发表一些制造焦虑的言论,然后以"免费体验"的形式吸引消费者.
"各个机构都拼命向家长传递政策鼓励、大家都在学等信息,却不会详细讲解编程到底如何能够培养儿童的逻辑思维.
"贝尔编程CEO林钊仕说,近两年,少儿编程培训行业每年投入的营销费用据估计超过10亿元,一些机构通过"制造焦虑"来刺激家长付费.
此外,培训机构的市场火热,也与学校相关教育跟不上有关.
"编程和人工智能教育对学校的师资、教程和硬件条件都有很高要求,并不是所有学校都具备条件,很难马上纳入必修课.
培训机构满足了部分市场需求.
"文继荣说.
北京市东城区某小学的朱同学今年10岁,家长给他报了一家培训机构的全年40课时线上课程.
家长说,一方面是因为孩子确实对图形化编程感兴趣,另一方面学校开设的编程课课时短、不深入.
学编程并非越小越好,课程标准及评价体系尚不完善人工智能编程技术的学习有明显低龄化趋势,中学开始学,甚至小学也开始学.
是不是越早学习越好"要辩证看这个问题.
"文继荣说,让孩子早接触到人工智能,对成长有帮助.
然而,人工智能背后有数学、统计、脑科学等多方面知识,中小学生理解起来有些困难.
家长在这个阶段应以培养孩子的兴趣为主.
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心副主任崔聪聪认为,学编程并非年纪越小越好.
儿童的想象力和对世界的好奇心弥足珍贵,有些编程培训班,教育方式不得当,可能会让孩子形成机械的思维模式,对孩子的全面发展未必是好事.
虽然资本一拥而上,但业内人士认为,除了备受诟病的过度宣传,少儿编程培训行业还存在其他不少问题.
目前,少儿编程培训行业创业的门槛较低.
天眼查显示,从事少儿编程培训的190余家公司是在一年内注册的,其中127家的注册资本在100万元以下,且部分公司的资本金并未实缴.
更重要的是,少儿编程的课程标准及评价体系尚不完善,培训质量参差不齐.
记者查询少儿编程教程,在电商网站超过200册.
陈斌说,现在没有国家教育部门推荐的少儿编程教材,一些机构的教材其实是东拼西凑的,教师水平也参差不齐.
由于是新学科,家长对市场的甄别能力也很有限.
陪5岁儿子上了6节编程培训课的刘先生说,面对培训机构花样繁多的宣传,确实有点"选择障碍","对于课程设置、教学目标、学习方法我心里也没底,摸着石头过河吧.
""青少年到底需要怎样的人工智能培养体系、课程体系和知识体系,如何做好从小学、中学到大学的知识衔接,需要花大力气去研究、尝试.
"文继荣说,现在处于自由竞争阶段,未来教育部门应发挥引导作用,聚合各方智慧,并加快建立课程标准,提高教学水平.
(新华社"新华视点"记者张超、庞元元)不学未来成文盲,一年学费一两万元……谁是少儿编程热的幕后推手新华社记者吴帅帅张璇近日,杭州野生动物园规定,不录入人脸信息将影响该公园年卡的正常使用,引起社会关注.
当前,公民的指纹、面部特征等生物特征信息是否面临被过度采集的风险哪些主体正在获取我们的生物特征信息相关信息保护在哪些方面亟需补强新华社记者就此展开调查.
公众生物特征信息屡遭过度收集记者从北京大学法学院副院长薛军教授处了解到,当前,人脸、指纹等个人生物特征信息已经成为身份证号码、手机号码等信息之外,过度搜集公民信息案件中新的"重灾区".
同时,由于生物特征信息与个人财产、人格权益之间的联系日趋紧密,信息一旦丢失或失控,将给信息所有者造成巨大且难以挽回的损失.
这并非杞人忧天.
2019年2月深圳某人脸识别企业被证实发生数据泄露事件,超过250万人的核心数据可被获取,680万条记录泄露,其中包括身份证信息、人脸识别图像及GPS位置记录等.
一些软件也涉嫌过度采集用户的生物特征信息.
此前,中国消费者协会曾发布《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》.
报告显示测评的100款App中,10款App涉嫌过度收集个人生物特征信息.
一度成为互联网热门应用的某换脸软件开发企业,也在今年9月因涉嫌未依法依规收集使用用户个人信息被工信部约谈.
有国内知名互联网企业视频识别安全专家向记者透露,当前存在为数不少的不法分子、数据黑灰产从业者为通过实人认证,达到注册虚假账号或者直接侵犯他人账号的目的,需要相应的人脸信息,甚至在国内已催生出一定规模的"过脸产业".
记者搜索互联网,发现网络论坛中存在大量针对电商平台、特定设备的"过脸"技术解答,甚至有完整"过脸"技术教程,包括软件选择、脚本设置等.
一些网站上还有"过脸软件"代码链接,随意供人下载.
我们的生物特征信息流入何处是否安全那么在日常生活中,究竟是谁热衷于记录和储存我们的生物特征信息呢奇安信网络安全研究中心主任裴智勇告诉记者,当前大致有三类主体.
首先是部分视频监控的运营主体.
比如通过商场酒店、会议场馆等公共场所视频设备采集信息.
其次是一些公共职能部门、大型互联网企业、商业机构等,经过用户授权,采集包含用户个人生物特征的数据信息.
第三是科研机构因为科研需要收集使用,如存储一定规模的样本供人工智能进行学习、训练.
浙江大学计算机学院人工智能研究所教授李玺表示,目前公民生物特征信息的主要采集储存主体提供信息安全保护的能力水平参差不齐,信息公开透明度也不够,容易导致海量信息面临安全风险.
与此同时,业内人士透露,目前在授权采集过程中,大量商业主体为降低自身成本,通过格式条款或单方告知的形式"逼"处于弱势地位的公众出让生物特征信息,甚至在合同约定中暗含自我免责条款.
这些都不利于相关信息保护.
"未来也不排除根据收集来的数据重建个人生物识别特征的可能,比如3D打印技术'复刻'人脸.
到那时我们所面临的风险就不仅仅是虚拟世界被入侵,而是现实生活中被冒充.
"奇安信集团副总裁左英男说.
正、邪技术力量仍将缠斗法律空白亟需填补受访网络安全专家认为,人脸、指纹、虹膜甚至基因,生物特征信息因其随身性、唯一性,将被愈加广泛地应用于金融、购物、安全等生活场景的趋势不可逆转.
但其可复制性则同样决定了围绕信息安全技术所展开的"道魔之争"将长期持续.
记者了解到,目前针对"换脸"潜在的风险,技术层面主要可以通过"活体检测+人脸比对识别"应对,同时通过翻拍、3D结构光、多维度生物特征信息等辅助技术,也能够在一定程度上增加相关技术的安全性.
有专家认为,当前相关法律规范层面的缺位同样亟需填补.
据浙江浙杭律师事务所高级合伙人姜海斌律师介绍,我国网络安全法规定了"谁收集、谁负责"的原则,并规定收集个人信息须经被收集者同意,其中包括个人生物特征信息.
但对于收集相关信息主体需要提供何种程度的保护力量、如何评估与公开、公民个人敏感信息的保护层级、具体保护措施等关键问题,目前均尚未制定具强制力的法律规范.
2018年5月,全国信息安全标准化技术委员会颁布实施《信息安全技术个人信息安全规范》,作为推荐性国家标准,其中将生物识别信息等明确归为"一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等"的个人敏感信息.
北京航空航天大学法学院院长龙卫球认为,该标准针对个人信息收集、保存、使用、委托处理等环节提出要求,落地网络安全法的原则性规定,填补国内个人信息保护在实践标准上的空白,为企业进行个人信息保护合规提供具体指引.
目前,我国正加快推进个人信息保护法立法进程.
对此,薛军也建议,应在立法层面需区分普通个人信息和敏感个人信息.
"针对个人敏感信息,或可建立特许制度,就是说,如无法律法规授权,即使在公民个人同意的情况下,一般商家、私人机构等也不得收集包含个人生物特征的敏感信息.
"收集主体多、安全保障弱、亟需强立法——谁来保护我们的生物特征信息新华社记者王浩明吴书光近日,关于中小学生减负的话题再次成为热点.
浙江、重庆等地出台新一轮政策,采取多种手段为中小学生减负.
教育部相关负责人则表示,科学减负应当"有增有减",把不合理的负担减下来,增加体育美育劳动教育.
教育部门千方百计为学生减负,但体育却为何还要加码体育目前在中小学生中究竟是怎样的地位它课内外生活中究竟应该扮演怎样的角色这些问题都值得深思.
"减负"中体育"加码"从严控课堂时长、校内考试次数,到整治校外培训,再到减少家庭作业总量和作业时间,各地出台的减负措施一波接一波,但实际情况往往是"校内减负,校外加回来",带火了校外培训,也加重了学生负担和家庭负担.
究竟如何合理减负教育部基础教育司副司长俞伟跃近日表示,科学减负应当有增有减,把不合理的负担减下来,增加体育美育劳动教育.
在教育部看来,体育非但不是减负的对象,而是"减负"的利器,体育在校园中的分量不仅不能减,还要增加.
7日,北京市发布措施,在加强体育课和课外锻炼方面,提出严禁挤占体育课时和大课间,中小学生在校时体育活动时间每天不低于1小时,并利用课后服务时间优先安排体育活动.
体育为何要加码事实上,近年来,无论从官方的政策,还是基层的实践来看,此前长期被当成"副科"对待的体育,在学校的地位正悄然变化.
2015年之前,中国青少年体质连续多年持续下降,提高青少年体质已经到了刻不容缓的地步.
此后教育部等多部门出台政策,为体育课保驾护航,多地中考重新设立体育科目.
而传统观念里体育与学习的对立也正在悄然瓦解,"体育本身就是最基础的教育""体育好学习也好"越来越深入人心.
最明显的是学生家长心态的转变,之前家长担心孩子在校园从事体育活动受伤,导致学校不得不取消一些竞技性较强的体育课运动项目;现在,社会和家长对校园里的"小磕小碰"更加宽容,很多家长开始支持和鼓励学校开展对抗性的体育活动.
数据不会骗人,政策的引导、基层的实施和社会观念的转变让体育教育的软件和硬件都得到了迅速提升,而连续下降的学生体质也开始触底反弹.
来自教育部的最新数据显示,中小学体育与健康课教师人数由2015年的56.
6万人,增加到2018年的65.
3万人.
中小学校体育运动场(馆)面积达标学校比率从2015年的68.
6%增长到2018年的89.
6%;体育器械配备达标比率从2015年的72.
9%增长到2018年的94.
6%.
而近日公布的全国学生体质健康标准抽测复核结果显示,2018年全国学生体质达标测试合格率为91.
91%,优良率为30.
57%.
2016年至2018年,全国学生体质健康状况总体呈现"逐步提升"趋势.
体育"增量"更需"提质"虽然中小学生的身体健康指标已经开始向好,但我们面临的形势仍然严峻,未来仍然不可松懈,这也是在"减负"背景下,体育继续加码的原因之一.
"健康中国"行动将中小学生作为重点人群之一,动员家庭、学校、社会和政府共同守护其身心健康,形成"网格式"防护.
而"减轻课业负担"和"增加体育活动"正是守护中小学生身心健康的两个重要抓手,而在增加体育活动数量,提高中小学生体育活动的质量更是全社会面临的重要课题.
业内人士认为,体育竞争性和对抗性等属性不能在校园中被扼杀.
如果本该是"野蛮体魄"的体育变成"温柔"的体育,那么其效果会大打折扣,甚至适得其反.
教育部体卫艺司司长王登峰表示,提高学校体育的质量要通过竞赛活动,学校体育要让每个学生都参与竞赛活动.
"长期以来,很多人认为竞赛是少数人的,但竞赛是实现四位一体目标的重要环节,每个学生都要参与竞赛活动.
"王登峰说.
南京理工大学动商研究中心主任王宗平认为,学校体育应该有作为,应当科学安排运动负荷,运动密度和运动强度要双管齐下,杜绝"温柔体育".
王宗平建议,要增加学生体育比赛和体育测试的机会,让学生体验成功与挫折;增加体育中考的分值,达到中考总分的10%,测试难度不得低于国家标准;甚至将体育纳入高考的选考科目,给学生一个选择机会,发挥高考的正向指挥棒作用.
学生减负,