数据库营销数据库营销这样的工作是做什么的?

数据库营销时间:2021-08-12 阅读:()

说说为什么我想做数据库营销

我以前做业务时，重点客户经常编辑一些经典、温馨的短信给他们，基本没有提到过产品什么的，只是在末尾注明**公司**人祝您***，后来才知道有个专业名词叫情感营销，现在社会产品基本同质化，没什么大的区别，最大的差别其实就在于你的公司在保证产品质量的前提下，能够比同类商家提供给客户更多的产品以外的且能够让客户对你最有感觉东西，如果你能做到的话，那么胜者非你莫属。

【个人觉得这个道理在网络时代同样适合，只要我们找到合适的途径和载体，看到坏坏的主题我不由想到这些，我想我那时候做的也是一个数据库吧，只是不懂这个说法，做的也没有多精准，就是发短线，电话基本都没打过，短信只要对方开机就会准确到达而且不会怎么打扰对方，（出于为对方考虑，也可以解说：收到就好，免回短讯之类的话，个人感觉很好，因为好多人都会打个电话回来，也有回短信的，这说明你已经走进对方心灵深处咯;P）不知我说的是否有点点道理呢，坏坏？】

数据库营销的概念??

什么是数据库营销？　　数据库营销（ Database Marketing Service ）是在 IT、与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段，在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。

它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式，从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。

通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。

通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使 " 一对一的顾客关系管理 " 成为可能。

　　数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，1994年Donnelley Marketing 公司的调查显示，56% 的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。

从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。

　　一、宏观功能——市场预测和实时反应　　客户数据库的各种原始数据，可以利用 " 数据挖掘技术 " 和 " 智能分析 " 在潜在的数据中发现赢利机会。

基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似因素，对顾客购买某一具体货物可能性作出预测；能够根据数据库中顾客信息特征有针对性的判定营销策略，促销手段，提高营销效率，帮助公司决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格；可以以所有可能的方式研究数据，按地区、国家、顾客大小、产品、销售人员、甚至按邮编，从而比较出不同市场销售业绩，找出数字背后的原因，挖掘出市场潜力。

企业产品质量上或者功能的反馈信息首先通过市场、销售、服务等一线人员从面对面的顾客口中得知，把有关的信息整理好以后，输入数据库，定期对市场上的顾客信息进行分析，提出报告，帮助产品在工艺或功能上的改善和完美，产品开发部门作出前瞻性的研究和开发；管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原料的采购，或者调整生产产品的品种，最大限度的减少库存，做到 " 适时性生产 " （ JIT ）。

　　二、微观功能——分析每位顾客的赢利率　　事实上，对于一个企业来说，真正给企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的 20% ，他们是企业的最佳顾客，赢利率是最高的，对这些顾客，企业应该提供特别的服务、折扣或奖励，并要保持足够的警惕，因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的。

然而绝大多数的企业的顾客战略只是获取顾客，很少花精力去辨别和保护他们的最佳顾客，同时去除不良顾客；他们也很少花精力考虑到竞争者手中去策反顾客，增加产品和服务，来提高赢利率。

利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度，加强顾客区分的统计技术，计算每位顾客的赢利率，然后去抢夺竞争者的最佳顾客，保护好自己的最佳顾客，培养自己极具潜力的顾客，驱逐自己最差的顾客。

通用电气公司的消费者数据库能显示每个顾客的各种详细资料，保存了每次的交易记录。

他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史，来判断谁对公司和新式录象机感兴趣，能确认谁是公司的大买主，并给他们送上价值 30 美圆的小礼物，以换取他们对公司产生下一次的购买。

　　目前在我国，传统的营销方式仍占据着相当的地位，数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。

但从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。

现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了 CRM 系统。

　　随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，中国加入 WTO 以后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力——特别是企业的客户信息能力，作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。

什么是数据库营销？数据库营销的概念是什么？

什么是数据库营销？一、定义：是将营销数据创建数据库，并根据对数据库内数据的分析，进行市场营销活动的一种营销推广手段。

二、数据库营销的概念数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。

数据库营销的作用

（l）选择和编辑顾客数据。

收集、整理顾客的数据资料，构建顾客数据库。

收集顾客的数据应包括顾客个人资料、交易记录等信息。

（2）选择适当的消费者。

有针对性地进行沟通，提高反馈率，增加销量，从而降低营销成本。

（3）为使用营销数据库的公司提供这些消费者的状况，应用于邮件、电话、销售、服务、顾客忠诚计划和其他方法。

（4）反击竞争者的武器。

数据库可以反映出与竞争者有联系的顾客特征，进而分析竞争者的优劣势，改进营销策略，提供比竞争者更好的产品和服务，增进与顾客的关系。

（5）及时的营销效果反馈，可以分析市场活动的短期和长期效果，并提出改进方法。