呼叫中心软件呼叫中心都应用于什么场景？

我们公司现在再找一款性价比高的呼叫中心系统软件

如果你还用板卡或者cti这种呼叫中心系统，那你已经out了！ 电话录音管理系统已经取得了，传统的呼叫中心，什么cti，什么服务器，什么语音卡，什么硬件和软件等一大堆，特别是硬件和软件接的越多，功能越大，但是对应的成本就越高了。

我为什么建议你用电话录音管理系统呢？ 他的功能如下： 主要功能 * 通话录音功能 * 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示 * DTMF发号(由PC机软件代替键盘实现拨打电话的功能) * 支持USB2.0规范的USB数据口,实现PC机与终端的数据通讯 * 耳麦接口：接耳麦后可实现耳麦通话功能 * 黑名单：防止骚扰电话 * 提供电话机并机接口 * 本机工作状态指示 3. 接听或拨打电话 3.1 接听来电 当电话线路（要求是开通了来电显示功能的电话线路）上有电话呼入时，会有消息通知给第三方软件实现电脑屏幕上弹屏显示"新进来电"及该电话号码和相关的资料信息。

3.2 拨打电话 第三方软件，实现电话号码的拨打、拍叉、转接。

4. 录音功能 可实现来去电自动录音，方便，实用；录音文件以WAV格式存储在电脑。

5. 黑名单 能识别来电号码是否为黑名单号码，如果是即自动挂断！ 最核心是成本不到万元！！！！！！！！！！ 如果找呼叫中心建设单位，呼叫中心的企业报价2万左右，看你都不出，人家爱理不理！ 电话录音管理系统 电话录音卡 电话录音盒都是你的上上之选！

请问哪位了解呼叫中心软件系统？？

你想了解哪方面呢？简单介绍一下吧，可以加我一起探讨Q:858611021 为什么要建立呼叫中心？ * 提高客户服务质量 * 提高整体运营效率 * 加快客户反应速度 * 改善企业管理体制 * 控制客户服务成本 * 增加企业利润来源 * 塑造良好企业形象 * 提高营销工作效率 * 目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的企业。

如何选择呼叫中心？ * 是否全面符合呼叫中心的需求？ 这样就能省却购买其它解决方案，并整合它们的资金与时间。

* 是否支持所有的渠道？ 包括内呼、外呼、语音、传真、和email等，并使用通用商业规则将它们集成到一起。

* 该方案是否能被轻松集成到第三方商业应用中，比如CRM? * 该技术的升级性如何，能否随着企业的发展稳步升级? * 该技术是否足够独立、灵活? * 该方案能否基于不同位置的坐席生成独立的报表并进行管理? VICIDIAL Call Center有哪些优势？ * 开源软件，成本低廉，但是生命力却高于其他高价的封闭系统； * 功能完善，呼入、呼出处理和调度，完善的营功能，满足大多数呼叫中心的业务需要； * 基于IP电话标准和软交换系统，轻松集成TDM和VOIP，系统部署非常灵活，伸缩能力很强，可升级至数百个坐席； * 兼容性强，很容易集成各类CRM系统和商业应用软件； * 全部操作界面基于WEB浏览器，对座席电脑要求很低，支持远程坐席和管理； * 多种可定制报表，方便的实时查看和管理功能。

VICIDIAL Call Center帮您实现什么？ 系统功能 * 自动话务分配（ACD） * IVR（交互式语音应答） * 自动电话录音 * 多种呼叫处理 * 名单管理 * 语音信箱 * 良好的坐席扩展性能 * 灵活的通道选择 * 预测式拨号 * 自动数据转交 * 自动语音广播 * 号码设定和抓取 * 话务运动管理 * 自动留言 * 自动负载平衡 坐席端功能 * 模式控制 * 远程操作 * 3路呼叫 * 回呼排程 * 外呼功能 * 同步内外呼 * 客户记录预览 * 热键功能 * 自动呼叫回收 * 第三方会议 * 状态代码 * 音量控制 * 第三方忙呼转移 * 第三方会议 * 自动拨 后台管理功能 * 话术剧本设定 * 呼叫结束处理定制 * 音乐定制 * 录音控制 * 黑名单 * 实时监控 * 监听和加入 * 实时报表查询 * 回呼排程 * 总结时长设定 * 数据库查询定制 * 时区和工作日设定 * 坐席代表分组 * 话务权限设置 * 话务运动设定 报表与统计 * 实时呼叫专案监控台 * 后端呼叫终座席统计 * 访问结果明细报表 * 拨打情况日报表 * 按每个座席工作绩效详细统计 * 员工拨打情况小时报表、半日报表 * 按时间段统计的服务器性能监控报表

找一款适合呼叫中心的CRM软件，合适的推荐下吧，谢谢了

我推荐使用华夏软航团队营销三剑客销售管理系统，可以和呼叫中心对接，欢迎来电咨询。

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呼叫中心都应用于什么场景？

呼叫中心客服系统主要用于客户服务中心，如企业的客服热线、热线电话、咨询热线等，由专业的客服人员专门接听处理来电客户的咨询、投诉等问题。

　　 呼叫中心客服系统-客户咨询场景，它是客服系统重要的应用场景之一，快速帮助客户解决各种问题。

在这个场景中，企业可以通过IVR语音导航模块设置各种自助服务，比如通过语音导航，客户可以根据语音提示进行自助查询和服务。

　　 呼叫中心客服系统-售后服务场景，它是呼叫中心客服系统的一个重要应用场景，本质上属于客服型呼叫系统，其核心在高效的处理用户问题。

功能通常都包括IVR语音导航、排队、坐席、录音、转接、评价等基础功能，而对于售后场景的服务系统而言，一般还需要基于CRM系统集成的来电弹屏、工单系统等。

　 除以上三个应用场景，LYUC呼叫中心客服系统还可以应用在各种行业，常见的包括：金融市场、政府部门、旅游部门、医疗卫生部门、制造部门、军队系统、能源电力系统、销售领域、体育领域等等。