呼叫服务中心请问大家知不知道呼叫中心坐席代表是干什么的啊.

有没有呼叫服务中心好一点的！服务态度一定要，大家都比较推崇的公司？

深圳的华天动力公司的呼叫中心系统不错，我们公司就是用的这个公司的呼叫系统，我们公司的服务部门有30来个，也就是有30来个座席，听他们反馈说用起来很方便， 这个公司在服务方面也不错，我们公司有好几次不是他们的呼叫系统的问题，我们想请他们技术人员来帮忙查下问题，结果二话不说他们公司的技术人员就上门帮我们解决了。

很高兴回答楼主的问题 如有错误请见谅

什么是呼叫中心?

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

<br>呼叫中心许可证分为省网呼叫中心和全网呼叫中心，省网呼叫中心就在各省市的通信管理局办理，全网呼叫中心就在国家工信部办理。

省网呼叫中心和全网呼叫中心的要求不一样的。

自己申办呼叫中心许可证会十分繁琐而且就算能办下来时间也会很长，您最好去【全宇科技】咨询一下，他们专业代为办理呼叫中心许可证，很不错的，我们公司就是在他那里办的。

<ahref="/z/urlalertpage.e?sp=s"target="_blank"></a>一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

呼叫中心的工作怎么样？

可以考虑 先干着 至少比在家里 呆着 要强 多做一些不同的工作 多增长些社会知识和 阅历 是很不错的 你还可以 在去找 更加适合你自身的工作 慢慢来 总会找到 适合自己的 工作的................

呼叫中心都有哪些作用？

“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。

“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，可方便、快捷地解决问题，从而增加用户对企业服务的满意度。

呼叫中心不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。

现代呼叫中心要逐步具备如下功能： （1）应能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，并允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈、视频信息等任何通信方式。

（2）应能事先了解有关顾客的各种信息，不同用户安排不同业务代表与之交谈，并让业务代表能做到心中有数。

（3）呼叫中心不是“支出中心”，而是不仅有良好的社会效益，同时有好的经济效益的”收入中心”。

（4）呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体，它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部贮存在庞大的数据仓库（Data Warehouse）中，供企业领导者作分析和决策之用。

（5）呼叫中心采用最现代化的技术，有好的管理系统，随时可以观察到呼叫中心运行情况和业务代表工作情况，为用户提供最优服务。

你身连最常用的呼叫中心例子比如：移动客服10086或是1380013800，电话银行，各公司的来电选择提示，还有，北京吉亚通工程有限公司的网上客服呼叫中心等，，有好多的例子

呼叫中心到底是做什么的啊？

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

请问大家知不知道呼叫中心坐席代表是干什么的啊.

坐席代表：就是负责接听电话/打电话的人员，通常呼叫中心会提供计算机以及相关软件系统，并进行一些培训。

然后坐席代表将按照业务要求提供电话语音服务。

更具呼叫中心的不同，有提供技术支持的坐席、有提供售后服务的坐席、有呼出进行电话销售/电话点差的坐席等等。

日常用的电信运营商、银行的热线电话系统中，人工接待电话的人员就是呼叫中心座席代表。

心沟通客服世界专业提供在线客服，呼入呼出客服等。