戴尔戴尔保修站

戴尔有偿服务收费标准尔产品谨致谢意为满足您在产品《标准保修服务承诺》范围之外的服务需求 戴尔厦下简称戴尔"特别制定了《戴尔有偿服务收费标准》 并在您需要时依此向您提供

的种类

修维护类有偿服务项目有硬件故障换件服务、硬件故障二级维修服务、操作系统或软件的

机系统加装部件服务、查杀病毒服务、清洁保养服务、单机系统维护服务。

标准适用的业务范围

经超出免费保修期

书要求错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏

务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏

部件导致的机器故障或损坏

人为原因包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等导致的

或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏

不可抗力如地震、火灾等原因造成的产品故障或损坏

器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。

标准的适用产品范围

PC商用台式PC

用系列笔记本电脑括的产品可以参照此标准执行。

标准体系

维护服务费+上门服务费+备件材料费

劳务费 交通费

费指提供维修维护服务所发生的技术人工费用 即劳务费

指提供现场服务所发生的往返交通费用 即交通费

指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

费方式

按次按件!接向客户收取费用。

收费标准

费劳务费

服务

构根据客户需求对下表所列部件进行故障判断更换部件并调试到正常状态的服务过程尔指定可通过专用条码识别 如果客户自行提供部件戴尔及戴尔认证服务机构将不承担该部件以及由该部件引起的保硬件故障换件服务收费标准

务时戴尔当期元器件销售价格为准

维修服务硬件故障二级维修服务收费标准

务时戴尔当期元器件销售价格为准

件的恢复安装服务

鲂对戴尔预装操作系统或软件进行故障判断并恢复到出厂状态。

猩根据客户需求安装戴尔随机软件或非戴尔随机的操作系统、软件并调试到正常工作状

出厂时已经安装在电脑中的软件或操作系统但不包括代理商在销售时为客户安装的软件或自行安装的软件或操作系统。

出厂时包括在电脑价格中、随电脑一同销售给客户的光盘软件介质和软盘介质如迈克菲光软盘等。

月1日 含以后销售的台式电脑、笔记本电脑的预装软件享有自购机日起三个月免费送修户要求上门的可参照第6.2项收取上门服务费超过三个月免费保修期时可依据本有偿收月1日 含以后销售的台式电脑、笔记本电脑的随机软件享有自购机日起三个月免费送修户要求上门的可参照第6.2项收取上门服务费超过三个月免费保修期时可依据本有偿收是否在三个月保修期内用户要求安装随机软件时戴尔提供有偿服务

统或软件安装、恢复时所需操作系统及软件的正版文件由用户提供 同时戴尔不支持盗版

操作系统或软件恢复/安装服务收费标准

部件服务

行增加部件的安装及相应驱动程度的调试服务

客户提供推荐为客户加装戴尔部件非戴尔部件不承担保修义务;

单机系统加装部件服务收费标准

务时戴尔当期元器件销售价格为准

检查、杀除病毒的服务

台•次。

器清洁保养

容包括对硬件进行清洁主机外观擦拭、显示器/键盘表面清洁、主机内部除灰重点是清的积灰、光驱磁头清洁等 检查设备安放的位置及场地环境是否符合要求检查各部分连对用户进行清洁保养服务的技术指导和建议。

洁保养

包括对打印机的硬件进行清洁内部、外部 检查打印机设置是否正确检查各部分连线是否牢固可位置及场地环境是否符合要求运行打印机诊断程序对各个子系统进行测试检查打印机的打印记录和出清洁保养服务的技术指导和建议。

清洁保养服务收费标准

服务统进行检测、扫描、测试、碎片整理、调试、配置、优化等服务 以保证硬件和软件系统处

时收取服务费用 200元/小时不足0.5小时按0.5小时收费

根搦地交通费用标准及工程师在途占用的工时费用制定出来的

上门服务费收费标准

标准为当期的戴尔备件销售价格

为戴尔认证服务机构的统一收费标准的上限戴尔各认证服务机构在执行过程中不得超过上或法规另有规定 以国家法律和法规的规定内容为准。

戴尔有偿服务收费标准的详情请咨询服务热线