电子商务营销方案如何做好一个电子商务网络销售员？

电商运营怎样写方案？

一、撰写方案的关键思路 二、撰写方案所要用到的关键思维 1.产品定价 2.常规性运营工作 三、方案撰写思路举例 1.项目背景 请勿长篇大论，控制在3条以内 2.项目目的 直接目的(有且只能有一个，且后续所有工作都要围绕这个目的进行) 间接目的(关联目的，不超过两个，做这件事能够带来的其他关联性的效果) 3.项目目标 围绕目的来进行目标一定要量化，这是评估运营成果最直接的衡量标准。

4.运营策略 5.计划排期 6.资源支持 7.运营预算

电子商务时代如何实施市场营销策略 详细??

1 摘要： 进入 20 世纪 90 年代以来,电子商务的蓬勃兴起对传统市场营销带来了巨大的冲击。

如何把电子商务真正渗透到传统的市场营销之中,以适应高速发展的市场经济,已成为一项十分重要而迫切的任务。

通过剖析传统的市场营销环境、营销策略以及消费者的行为方式发生的变化,认为,应采取改变观念,大力加强信息化建设;重视信息系统的应用;调整营销组合策略等对策,才能打造新环境下的营销优势。

关键词: 电子商务; 市场营销; 策略 How to implement the age of merce marketing strategy Abstract: 20th century since the 90's, the burgeoning merce of traditional marketing has brought an enormous blow. How to really rate into traditional merce marketing, and to adapt to the rapidly developing market economy, has e a very important and urgent task. Through analysis of the traditional marketing environment, marketing strategy and consumer behavior changes that have taken place that should be taken to change their concepts, and vigorously strengthen the construction of information; attention to the application of information systems; to adjust the marketing mix strategies countermeasures in order to create a new environment Under the marketing advantages. Key words: merce; marketing; strategy 2 一、引言 电子商务是指人们利用电子手段进行的商业贸易活动。

进入新世纪,电子商务正以惊人的速度在全球发展,全球电子商务价值已从 2000 年的 6570 亿美元增加到2005 年的 8.5 万亿美元,2007 年则超过 10 万亿美元。

它的产生和迅速发展使得市场营销的策略与手段产生了深刻而重要的变革。

正确认识电子商务带来的影响,深入分析市场营销发生的变化,正确对待市场营销电子商务化过程中存在的问题,对于企业更好地适应新环境,采用先进的营销手段和方法满足消费需求具有重要的意义。

二、电子商务环境下市场营销的变化 (一)营销环境的变化 市场营销理论认为,市场营销就是企业通过对可控因素的调整而适应外部环境的过程。

电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。

1.虚拟营销环境的产生。

电子商务的运作空间是虚拟电子市场,是在网络上以数字方式进行的商务活动,虚拟化了传统实物市场。

由于电子商务的便捷、迅速, 使营销时间连续性加强,营销空间距离缩短,营销活动向多样化方向发展,使经济活动越来越摆脱国界的限制,市场迅速成为全球性的市场。

2.市场销售环节的减少。

传统销售通过中间商来完成,而电子商务的产生使企业直接面对消费者,即通过网络进行直接交易,省去大量的中间环节。

从而降低了销售成本,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终使消费者受益。

3.交易和支付手段的变化。

电子货币的出现为企业之间交易的货款支付提供了较大的便利(无纸贸易),票据交换取代资金流已成为当代商贸交易的流行做法。

从营销的基本过程看,采用电子商务的营销方式在信息采集方面省去了以往大量的工作,方便决策者进行分析(缩减了信息采集阶段和信息收集阶段的人力、物力耗费)。

同时利用信息传送快速准确的优点,企业可及时得到反馈的信息并进行评估修改。

特别是在营销渠道的拓宽和营销媒体的选择上突破了以往固定的框架和模式,以一种迎合现代信息、经济趋势的崭新方式给企业的营销管理注入了一股新鲜的活力。

3 4.信息传播和沟通渠道的增加。

电子商务环境下,WWW(WORLDWIDE WEB) 引人入胜的图形界面和多媒体特性,使企业充分地展示自己的形象、产品及服务, 充分地利用网络进行广告宣传,全方位、立体化地展示企业和产品信息,也将使信息受众的接受度大幅提高。

电子商务环境下的信息沟通是双向沟通,既有信息源向受众的信息传播,又有受众向信息源的信息反馈,改变了往日的单向信息传播模式。

另外,网上信息沟通不仅是一对一双向交互,还可以是一对无数和无数对无数的交互,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。

(二)消费者消费行为的变化 电子商务拉近了人们之间的距离,扩大了商业领域和人们选择商品的范围,并使消费者的购买行为产生了重大的变化。

1.自主消费。

在传统营销理论中,企业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的。

电子商务为消费者提供了全方位商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。

消费者只需根据自身需要,上网主动搜寻商品信息就可达成消费目的,实现正当需求。

而网络的虚拟性特征,使消费者以隐匿的方式来表达自己,消费者一般会表达自己真实的意愿和需要,从而使商品能够真正为消费者量身制作。

2.主动参与。

若市场上的产品不能满足消费者需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,从而参与到企业的新产品开发等活动中来,这与以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足个性化需求,使企业明确其真正的目标市场———主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了把大众作为目标市场进行促销所导致的损失。

3.对比选择。

网络环境下的各类搜索引擎为消费者挑选商品提供了空前的选择余地。

无论是个体消费者还是团体采购者,购物都可以“货比多家”,再不会被各种价格游戏弄得晕头转向,也不再受信息来源和地理环境限制,消费者会更聪明、更理智地考虑购买问题。

他们经常大范围地进行选择和比较,以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性。

(三)营销理念的变化 传统营销理念以利己为目的,围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。

电子商务一般包括三个层次:国际性电子商务,企业与企业之间电子商务和企业对消费者的电子商务。

这三 4 个层次可以说涵盖了企业营销的所有对象。

因此,电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本,使生产和消费更贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,为企业的采购环节和销售环节带来了极便利的优势。

1.网络营销是以客户为中心的电子化销售和服务。

传统的定做、定制被视作是生产效率低下的标志。

对大多数企业而言,提供订制产品与成本之间存在着不平衡关系。

网络营销的到来悄悄地改变着这种不平衡关系,即在大规模生产的基础上实现单独设计某种产品以符合特定需求,从而使“大规模定制”的生产成为可能。

另外,网络营销通过直接与消费者接触,缩减了中间过程。

销售费用的减少, 佣金的节省,直接变为现实的利益转移到消费者的头上。

2“.客户满意度”成为企业发展的最重要指标。

企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。

电子商务不仅是一种新技术,更是一种全新的经营方式和经营理念企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。

这种革命使传统的以利己为目的的个体最优的营销理念转向整体最优的理念,即一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核心是以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客。

(四)营销策略的变化 企业在制定营销策略时,通常包括以下几个步骤:消费者—市场分析—竞争对手—分销—营销方案—经济评估—修改。

在这些步骤中,前三个是信息的采集阶段、第四和第五是具体的制定阶段,最后两个是事后的评定和修正阶段。

电子商务对于这三阶段均有不同程度的影响。

1.交易前准备环节更加注重信用。

电子商务是无纸贸易,与传统营销方式相比, 没有物理介质保证交易的安全性,它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。

在这个市场中,信用程度的高低是关系到企业生死存亡的大问题。

没有信用的企业, 很难在网络上长久地把生意做下去。

大多数企业通过设置网点及注册域名网址将自己生产的商品推向市场,面对的客户相当广泛,保证广告信用作为一种无形价值可以树立企业的良好形象,同时还使企业拥有更多的供应商资源,真正达到货比多家选其优的目的。

5 2.贸易磋商过程更加注重效率。

在供需双方了解有关商品的信息后,商品交易 (不论作为供货方还是销货方)磋商过程就开始了。

企业可直接在网上进行商品价格、质量要求等多方面的商务谈判,通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等,客户各取所需,发出订单,企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种,从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式,适应现代社会消费潮流。

原来繁冗的谈判过程通过数据信息在网上的传送就可以实现了,既节约时间又省掉谈判的开支,在交易的初始达成阶段就显示出了其优势。

3.合同与执行阶段更加注重质量。

电子商务增加了客户和供货方的联系。

无论双方是否跨地区、跨国界,空间的障碍已经消失,电子商务系统网络站点使客户和供货方均能了解对方的最新数据,而且电子数据交换更加强了企业间的合作。

电子商务使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息,按时、按质提供客户所需要的商品或服务,从而加强市场竞争地位。

同时电子商务可以提供交互式的销售渠道,使商家及时得到市场反馈,改进自身的工作。

以往企业进行贸易时单证的传递过程比较麻烦,尤其是进行国际贸易,其单证交流事务流程就更加繁琐,相关机构也较多,在电子商务活动中,采用单证信息流处理方式,实行单证电子化传递,既节省传递时间,又保证了数据传递的安全性。

三、电子商务环境下市场营销发展中存在的主要问题 (一)观念落后 当前,对电子商务的认识还普遍存在偏差,比如说,认为电子商务就是网上购物。

因此,大多数企业未能充分利用电子商务来服务于企业的营销管理和商务需要,并以此来降低成本、增强盈利能力。

另外,市场营销电子商务化的发展还存在着一个如何看待与传统市场营销的关系问题。

传统市场营销的发展经历了一二百年的时间,操作模式和方法手段都已被消费者普遍认可和接受,但电子商务的发展仅有十来年时间,虽然发展极为迅速,但人们对它的接受程度还很有限,人们的消费习惯很难在短时间内改变,导致绝大多数企业不愿运用电子商务来实现市场营销的创新改造。

(二)信用缺失 由于网络的虚拟化特点,不少不法企业在网上开展虚假营销,蒙骗网络消费者, 6 使得部分消费者不相信网络营销,抵制网络营销,使市场营销的电子商务化发展迟滞。

(三)信息封闭 许多企业的信息系统只是一个简单的内部的进—销—存管理系统,缺乏专业化管理,信息更新慢,系统老化,这些企业成了“信息孤岛”,与外界(如顾客和供应商)很少有及时的信息交换,使得企业信息的价值没有被充分挖掘和利用,丧失了大量向外拓展业务和吸引更多潜在顾客的机会。

(四)配送迟滞 配送和支付是目前大多数企业在市场营销电子商务化过程中所面临的共同问题。

如何在提高配送时效和控制成本之间寻找一个平衡点,始终困扰着所有的电子商务网站。

尽管个别企业打出了让消费者满意的“一小时送货”的口号,但无论是配送成本还是实际运作都有很大困难。

另外,支付也是一个难题,网络安全一直是个敏感的问题,这个问题解决不好,始终会给顾客网上支付带来心理障碍。

四、电子商务时代的营销对策 (一)改变观念,大力加强信息化建设 电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。

它不仅通过网络进行商品和劳务买卖活动,还涉及到传统市场的方方面面,是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全接触的交易方式。

它应以传统营销方式为基础,有机地将传统营销模式与互联网结合起来,以互联网为载体进行企业的市场营销活动,并且建立整体战略的营销观念,双向沟通的营销观念, 创造需求的营销观念等。

(二)跟上步伐,重视信息系统的应用 信息优势是企业在当今市场竞争中的生存和立足之本。

当前,许多企业还没建立起真正先进、科学的经营理念、管理体系和计算机管理系统,这已严重影响了企业的高速、大规模发展,因此,我们应加快企业的现代化进程,应用高科技和信息技术,加强互联网应用。

企业应建立自己的网页,在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息;提供免费产品和服务,许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客,使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所;建立爱好者俱乐部等。

由此,通过科学管理,将信息优势转化为营销优势,就可扩大企业的竞 7 争优势。

(三)调整营销组合策略 产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。

电子商务环境下,企业要加快产品创新,采取无中间商的产销合一渠道模式,定价力求具有更高的科学性和灵活性,促销上要加强网络化优势。

对于整合营销,并不是用4C 代替4P,而是4C 前提下的4P 决策,同时融合4R 营销策略。

市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P 组合,又不同于以顾客为中心的4C 组合,而以关系营销为导向的4R 组合也逐渐渗透到策略组合中。

总之,电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化,有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备,打造自己在新环境下的营销优势。

: 1、张永珍.浅议电子商务对市场营销的影响[J].市场研究,2004(3). 2、王槐林,杨敏才. 电子商务环境下企业市场营销模式的研究[J].物流技术,2002(6).

关于电子商务和营销策划的实习准备

企业电子商务涉及到：战略规划、目标设定、人力资源、市场营销、供应链管理、客户关系管理，产品开发，物流管理，业务流程重组，网络支付（财务管理）、网络销售渠道建设和规范管理、ERP系统与电子商务整合改造、网络打假、电子商务技术开发、电子商务运营管理、网络营销推广、品牌整合营销、线上线下销售体系整合等方面的企业电子商务整体解决方案。

当然，企业电子商务最后还是要实现网络开店销售的。

但是企业如果能先策划好企业电子商务整体解决方案，然后按计划高效实施的话，网络开店卖货达成较高的销量，只是时间问题；如果企业电子商务没把基础打好，跨越“打地基”的步骤，直接把企业电子商务等同于网络开店卖货，一味地追求销量，结果当然是必败无疑。

上海必卖电子商务发展有限公司独家推出"非常6+1"企业电子商务整体解决方案，唯一一家荣获“中国企业电子商务最佳解决方案”。

可以上他们网站咨询。

如何做好一个电子商务网络销售员？

电子商务顾问是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动。

电子商务顾问的职责是什么？电子商务网站建设监理：作为网站建设投资方聘用的第三方监督机构，负责对网站建设实施放的开发语言、数据库选择及设计思路、内容规划、页面布局、功能实现等工作流程进行全方位跟踪监督，及时向网站建设投资方和实施方提出合理化建议，提出整改方案。

电子商务网站建设规划：针对吸引与留住客户访问的网站规划。

网站的价值决定了网络营销的效果，也决定了客户访问的效果，无论是形象、品牌或者是产品的宣传，必须提升网站的价值。

我们将根据企业特点、行业特点、网络特点帮助企业合理规划企业的网站，从色彩、布局、功能、服务等各方面规划企业的网站，从而使其对于访问者更具有价值。

没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站，也不能真正发挥网站的效益，所有网站建设的投入也将起不到效果，更是无法开展网络营销的工作。

电子商务网络营销整体规划：通过对客户的行业特点、企业特点、产品特点及竞争对手的深入了解和分析提出企业的整体网站规划和实施步骤说明书。

在参与网站建设过程中，及时对设计人员给予营销导向设计思路的指导。

电子商务网站诊断优化：你的网站很有特色，但是为什么没有赢利呢?你的网站流量很好，但是收入就是不多，为什么呢？你的网站处于病态，像鸡肋一样存在着，怎样能让它为你带来收入呢？秦汉互联的网络营销顾问充分发挥我们专家的作用，为企业在开展网络应用出所出现的症状进行诊断，定期发布网站诊断报告，给出改进建议和方案。

电子商务网站流量提升：你的门户型网站有很好的创意，内容也有吸引力。

万事俱备只缺访问量?如何才能迅速提升网站流量，我们将整合手中的网络营销资源帮你实现。

电子商务网站运营顾问：你的网站在运营中是否碰到了很多头疼的问题?如何提供有竞争力的内容服务、如何和对手差异化竞争、如何确立自己的战略优势、如何迅速推广你的网站、如何盈利?你有一个想法，我们帮你实现。

电子商务企业博客营销规划：企业博客的功能如同企业的公共关系部。

而企业网站更像一个市场营销部。

如何充分利用企业博客提升企业的公共关系水平如何推广自己的企业博客，我们将提供全方位的规划服务和实施服务。

电子商务顾问涉及的工作内容 电子商务网络营销顾问涉及到：网站技术，市场营销，网络应用等。

其主要的工作内容有： 1.对企业电子商务、网络营销现状进行分析和总结，以确定企业网络营销过程中所存在的问题。

2.了解企业的投入和期望回报，确认电子商务、网络营销的目标。

3.分析企业的竞争对手，以实施行之有效的竞争策略。

分析竞争对手的电子商务网站，包括电子商务网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等，得出其竞争优势以及其不足。

企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短。

4.分析企业的电子商务网站，总结网站的优势和劣势。

分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等。

5.制定电子商务网络营销战略步骤、实施流程、具体操作，让电子商务网络营销实施有序。

6.对电子商务网站不足的地方进行优化。

包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化。

用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验，业务流程优化的目的是为了简化用户的操作，搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名。

7.电子商务网站运营，让网站健康发展。

网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等。

网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台以提高员工的工作效率。

可以看出：电子商务、网络营销顾问是一种很注重实际操作技能的职业，同时其又注重逻辑分析能力和创新能力。

电子商务网络营销顾问也是一个交叉性很强一个职业，它要求就职者既有WEB方面的技术如网站维护、网站优化等，又要求就职者有市场营销方面的知识，分析用户需求、并制定市场策略。

网络营销顾问的企业的意义 电子商务网络营销顾问解决的就是企业主和网络公司疑惑和观望的问题，电子商务网络营销顾问公司打破了网络科技公司重技术轻营销的弊端，为企业提供全面的电子商务网络营销策划，为企业做针对性的网络市场调查研究，结合企业自身的发展特色做好网络规划，使企业最终走上健康的电子商务发展道路 电子商务网络营销顾问可以在企业的网络商务开展的初期就开始结合企业的实际情况和传统营销的策略制定出电子商务网络营销的详细计划，将电子商务网络营销战略和策略的实施从最初就结合起来，从策划到网站建设到项目整个的实施都从专业的角度去分析，去实施。

电子商务顾问十大职业能力 1、市场分析能力； 2、策略制定能力； 3、文案编写能力； 4、良好的沟通能力； 5、资源整合能力； 6、策略执行能力； 7、策略管理能力； 8、适应环境能力； 9、危机处理能力； 10、总结调整能力