界面新网dns

排查方法::IE-internet选项-高级勾选"SSL3.
0和TLS1.
0和HTTP1.
1"运行cmd输入nslookup解析域名,wssvn.
cnpc.
com.
cn是否能正常解析,若无法解析,用百度搜索本地其他公网DNS服务器配置到电脑中.

如果使用新DNS服务器能够解析wssvn.
cnpc.
com.
cn域名,但是仍然打不开wssvn.
cnpc.
com.
cn的页面,请在https://vpn.
cnpc.
com.
cn主页中下载vpn插件和中国石油USBKey用户工具并安装再做尝试.
(IE10和11请下载UKey管理工具4.
0.
2版本)6.
若以上问题都处理了仍不能打开wssvn.
cnpc.
com.
cn页面,请重启一下电脑,可能是缓存原因.

1.
登录界面无法显示证书.
(如图:)解:不提示证书认证1).
查看Ukey是否识别.
2).
把IE中的个人里证书清空,插拔一下ukey,在重新安装一遍ukey证书,即可.

2.
登录界面之后跳转出空白页面提示输入用户名和密码问题.
(如图)解:空白页面1).
查看Ukey是否识别.
2).
证书验证超时导致,需要把IE中的个人里证书清空,插拔一下ukey,在重新安装一遍ukey证书,即可.

3.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示无效用户问题(如图)1).
若出现此问题,说明本人的用户名添加有问题,需要联系帮助热线找一线工作人员处理.

4.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示无效认证服务器(如图)1).
若出现此问题,说明本用户权限有问题,请联系帮助热线找一线工作人员重新赋权解决.

5.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示修改密码页面(如图)1).
若出现此问题,说明本用户在身份认证服务器中有残留数据,请找帮助热线接通身份认证项目组工作人员查看该用户信息是否正确,或是否有该用户的重复信息.

6.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面空白页(如图)1).
设备证书有问题导致,需要在IE浏览器里清除缓存,清证书,在插拔一下ukey即可.

2).
找不到认证服务器,身份认证那边服务器失效或认证超时导致.
需要联系帮助热线找身份认证工作人员调试.

7.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示用户密码过期(如图)1).
该用户在身份服务器内信息不正确,请联系帮助热线找身份认证项目组工作人员更改.

8.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示URL错误(如图)1).
设备证书有问题导致,需要在IE浏览器里清除缓存,清证书,在插拔一下ukey即可.

2).
若问题仍未解决请联系帮助热线找SSL-VPN管理员.
9.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示无效的认证服务器(如图)1).
请联系帮助热线找SSL-VPN管理员.
10.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示空白页(如图)1).
sslvpn插件问题,在https://vpn.
cnpc.
com.
cn页面里点击"vpn插件下载"并安装上即可.

2).
查看本地杀毒软件是否把网关插件隔离,添加信任即可.
11.
登录界面选择证书输入pin码,跳转界面提示空白页(如图)1).
页面加载超时,刷新一下页面即可.
12.
出现登录界面花屏的问题(如图)1).
IE10和11浏览器需要单独下载中国石油USBKey用户工具4.
0.
2.
0版本下载并安装.
在做尝试.