业务《移动梦网SP合作管理办法-彩信业务分册(V3.0)》主要内容摘要

《移动梦网SP合作管理办法-彩信业务分册V3.0》主要内容摘要

一、业务描述和分类

一彩信业务定义

彩信是中国移动通信为多媒体信息服务所取的业务名称。多媒体信息服务的英文名是MMS 它是Multimedia Messaging Service的缩写通常又称为多媒体彩信。彩信支持多媒体功能能够传递功能全面的内容和信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式。彩信业务以WAP无线应用协议为载体通过中国移动通信的GSM 、 GPRS数据网络传送包括文字、 图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信业务的业务种类主要包括手机与手机互发、手机与邮箱互发和梦网彩信应用等。

二梦网彩信业务定义

按照移动梦网的商务模式 中国移动提供彩信网络平台各SP提供应用内容 向移动客户提供全新的多媒体移动增值服务。梦网彩信的业务内容包括个人相册、信息服务、娱乐服务、游戏服务、商务服务、位置服务等等。

三业务分类

梦网彩信业务根据使用客户的范围可以分为全网彩信业务和本地彩信业务。

1、全网业务

1定义全网业务是指一点接入客户覆盖范围为中国移动2个或2个以上省自治区、直辖市的客户的业务。

2、接入规则

1一点接入全网服务一点结算

 移动梦网彩信业务可实现“一点接入全网服务一点结算” 即SP可以通过一点一个

彩信中心接入移动梦网彩信平台实现向全网范围内的中国移动客户提供服务并只需

与接入点省自治区、直辖市移动通信公司进行财务结算便可获取其全网业务的收益。 采用此方式接入的SP在全网只有一个由接入地省自治区、直辖市公司分配的企业代码。

2多点接入全网服务多点结算

 多点接入根据网络负载均衡的要求,中国移动允许全网服务的SP在业务量大或具有本地

业务资源的省自治区、直辖市进行“多点接入”。一个SP在其多个业务接入点中只

能有一点作为服务全网的业务接入点其他接入点作为服务本地的业务接入点。 SP不得随

意变更其全网业务接入点。

 服务范围界定按照计费客户的归属地来划分。提供全网业务的SP通过其既定的全网业务

接入点为未作本地接入的省客户提供服务其他本地业务接入点为其归属客户提供服务。

此种接入方式下的本地接入点可允许SP向其他省自治区、直辖市客户发送彩信但计

费客户需为本归属地客户。非全网服务的本地接入SP不允许通过其接入点向其他省自治

区、直辖市客户发送彩信。

 结算范围其全网业务接入点负责与SP

进行未作本地接入的省以及本归属地不均衡通信费及信息费的结算。其他本地接入点的省公司负责与SP进行本归属地客户的不均衡通信费和信息费结算。

 采用此种方式接入的全网服务SP需由有限公司为每个接入点统一分配不同的企业代码。

1、本地业务

1定义

本地业务是指客户覆盖范围仅为某一省自治区、直辖市的客户的业务。

2、服务范围界定提供本地业务的SP不得向其他省市客户发送彩信。但对于全网服务SP的本地接入点可允许SP向其他省自治区、直辖市客户发送彩信但计费客户需为本归属地客户。

3、合作申请受理点

SP可向有本地业务发展需求的省移动公司申请开展本地服务 当地的省自治区、直辖市移动公司为移动梦网彩信业务的业务受理点、网络接入点和计费结算点。采用此方式接入的SP只有一个由接入地省自治区、直辖市公司分配的企业代码。

二、代码管理

彩信业务涉及到的代码包括企业代码、服务代码、业务代码、 以及客户的操作指令码。这些代码的格式均按照MMSC与SP的MM7接口规范进行定义。SP若需要修改自身局数据时需要提前向中国移动提出申请 由中国移动进行数据的修改工作。

一企业代码

网络中SP公司地址和身份的标识、地址翻译、计费、结算等均以企业代码为依据。

企业代码的数据需要在MMSC和BOSS系统中进行配置。

企业代码以数字表示共6位从“8XY000”至“8XY499”其中“XY”表示SP接入地。当XY为“00”时表明SP从中央级的集中平台接入 SP从某地方平台接入时 “XY”为接入地移动分公司代码。 目前彩信SP接入按照接入地分配企业代码具体对应表见附件7。

彩信全网业务的SP企业代码范围为8XY0018XY250 本地业务SP的企业代码范围为8XY2518XY499 。

二服务代码

服务代码由信息产业部和通信管理局统一分配。服务代码是客户使用彩信的发送、上传等上行类业务时需要输入的发送号码或SP在根据客户的点播请求在向客户发送、下载等下行类业务时客户终端中显示的发送方的号码。

服务代码的数据需要在MMSC上进行配置。服务代码以数字表示。

1、服务代码的分配和使用情况均可以在www.monternet.com上查询。

3、如果SP已经开展了短信等业务原则上彩信的服务代码依照SP原有的服务代码进行分配以保证客户的使用习惯。

三业务代码

业务代码用数字表示表示业务类别并且区分不同业务的信息服务费。业务代码的数据需要在BOSS系统中进行配置。此外如果客户直接给服务代码发送上行彩信系统会默认加上业务代码“0”该业务代码默认开通仅用于上行彩信到服务代码。

业务代码由SP自己制定为便于进行业务统计和分析业务代码编写规则具体见附件3。四定制类业务计费管理

1、定制类业务有两种计费方式包月、按条。

2、定制包月类业务信息费原则上不超过15元/月。

3、定制类业务原则上不能按条计费 申请按条计费需满足发送频率不固定、发送时间不固定、

客户点播确系不方便、且发送条数较少等条件如“交通违章通知”、 “飞机航班延误提醒”等业务。 SP如确需利用“按条定制类”业务模式开展业务的需经梦网业务合作评估小组共同商议并全票通过后方可新增。业务开通后SP要严格限定信息内容的范围不得将无关信息“打包”在业务中增加下发条数。 “按条定制类”业务单条资费原则上不超过1元/条 月累计费用不超过15元。

4、对于两种计费方式的定制类业务为确保客户利益和扣费的合理性必须满足以下要求SP向客户提供任何服务包括付费服务和免费服务必须确保征得客户同意严禁在客户不知情的情况下向客户提供服务同时要保证客户充分知悉业务的信息包括价格、业务形式、发送频次、使用方法、主要内容、取消方式、客服电话、收费方式等。其中收费方式指对于除通道类合作方式 SP需告知客户该业务的费用由当地移动公司代为收取。

五点播类业务计费管理

1、点播类业务的计费方式为按条。

2、单条资费原则上不超过1元/条每天每用户累计费用不超过15元。

3、对于按条计费方式的点播业务为确保客户利益和扣费的合理性必须满足以下要求SP向客户提供任何服务包括付费服务和免费服务必须确保征得客户同意严禁在客户不知情的情况下向客户提供服务同时要保证客户充分知悉业务的信息包括价格、业务形式、发送频次、使用方法、主要内容、取消方式、客服电话、收费方式等。其中收费方式指对于除通道类合作方式 SP需告知客户该业务的费用由当地移动公司代为收取。

六业务指令管理

1、点播/定制指令与长代码管理

定制及点播指令不得采用空指令或模糊匹配方式实现如遇特殊业务需要空指令或模糊匹配方式实现的需经移动公司评估审批。

如业务的发送代码需要通过对服务代码扩展位方式实现的必须采用精确匹配的形式。如遇特殊业务需要模糊匹配方式实现的需经移动公司评估审批。禁止定制/点播指令与发送代码均为模糊匹配。对于不符合以上要求的业务需按照中国移动的要求进行梳理和变更。

2、退定指令要求

SP必须确保向客户提供分项取消服务指令无论是否具有短信通道彩信SP都必须支持彩信0000指令,即客户编辑短信CX0000或彩信0000发送到SP服务代码 SP收到后下发该客户所订购的该SP所有的彩信服务列表并必须在第一项提供“取消所有服务”的选项客户可根据选项选择取消其定制的所有服务或某项服务此条指令不收取信息费。纳入DSMP管理的SP由DSMP系统执行退订取消业务操作。

1、当客户未定制任何该SP业务时 DSMP或SP返回的内容应为 “您未订制由XXX公司提供的移动梦网业务客服电话为XXXX”。

2、当客户订制了该SP业务时 DSMP或SP第一条回复短信或彩信 “回复QX序号取消所订购的服务 0所有订制服务1第一项服务应明确具体服务名称 2第二项服务应明确具体服务名称„„„“

3、当客户根据取消服务的具体需要输入QX序号时 S P应回复第二条短消息或彩信。a.客户输入QX0时回复 “您已取消由XXX应明确公司名公司提供的所有服务客服XXXX”。b.客户输入QX其他序号时 回复 “您已取消XXX 应明确具体服务名称客服XXXX”。彩信所有业务包括手机定制和网站定制等都需支持短信CX0000或彩信0000指令要求响应时间<60s 。

七其他指令管理

为方便客户查询客服电话等信息 SP还应提供以下指令

1、客服指令 即客户发送彩信“CXSP服务代码”到SP服务代码 SP必须返回客户服务等帮助信息具体格式为 “尊敬的客户 XX公司彩信服务代码XXXX客服电话XXXX查询定制业务请回复短信CX0000或彩信0000本条免费”此条指令不得收取信息费。

2、业务推荐查询指令写彩信发送到SP服务代码彩信内容为“CX客户手机号码”。 SP应返回业务推荐信息应包括业务介绍、资费、客服电话等信息。若返回超过一条需征得客户同意此条指令不得收取信息费。

3、统一业务测试指令 CMCCTESTa.彩信MO上行业务代码或指令 CMCCTEST 大小写均可。b. SP返回MT信息的格式为 SP接入地省、 自治区、直辖市企业名称服务代码企业

代码发送MT信息时间24小时制时间如对新浪进行测试北京的全球通或动感地带号码发送彩信CMCCTEST 大小写均可到8888新浪于8月8日8时8分收到并返回信息则返回彩信内容应为北京新浪 8888 801005 8月8日08 08。c.资费 MO上行通信费正常收取 MT的信息费设置为免费 由此引起的下行不均衡通行费照常收取。

八禁止提供业务种类

1、业务的内容禁止违反《中华人民共和国电信条例》第五十七条、第五十八条及其他有关法律、法规、政策的具体规定。

2、严禁通过技术手段进行强行定制、强行扣费伤害客户利益。

3、禁止群发业务广告。

4、禁止提供跨运营商彩信业务。

5、禁止利用彩信通道提供纯代收费业务。

6、禁止提供跨运营商人工彩信服务。

7、禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。

8、禁止使用非自身通道作为业务定制指令。

9、禁止开展无消费上限的互动业务。

三、商务合作模式

一彩信业务资费结构

彩信业务资费结构由通信费和信息服务费两部分组成。

1、通信费 由于占用移动梦网网络资源而产生的费用包括上行通信费和下行不均衡通信费。中国移动完全享有由于客户或各SP使用通信通道引起的通信费。通信费价格如下

1上行通信费 由客户支付资费参照各省具体情况。

2下行不均衡通信费 由SP支付不再向客户收取通信费。下行不均衡通信费资费标准如下

当MO>MT时免收下行不均衡通信费。

2、信息服务费客户使用SP提供的应用服务或信息服务而产生的信息服务费定价原则见下节。二商务类型

根据合作中双方权责的不同原则上 中国移动与SP的合作分为三类 SP可根据自身情况进行合作模式的选定普通型合作、半紧密型合作、紧密型合作。

三信息费定价原则

1、信息服务费价格规定

1点播业务的信息费资费不高于1元/条如对高资费具有特殊需求需要单独申报每客户每天信息费不超高15元。

2单项包月类业务的信息费资费不超过15元/月如对高资费具有特殊需求需要单独申报。

3单项按条收费的定制类业务每月信息费总额不得超过15元/月信息费单价不超过1元/条对某客户定制的某SP某项业务应收取信息费除以其成功接收到的MT条数不得大于1元。

2、免信息费情况

1业务推荐、客户服务指令的下行信息免费。

2客户获取密码的下行信息免费。

3发送业务提示信息如价格、定制确认、客户服务热线、退订业务等免信息费。

四、 SP合作管理流程

一 SP准入流程

二 SP应准备的申请资料

SP通过中国移动新业务管理系统提交以下合作申请资料

1、企业法人营业执照复印件

2、 电信增值业务经营许可证复印件

3、短消息类服务接入代码使用证书复印件

4、银行开户许可证复印件

5、税务登记证复印件

6、相关的信息资讯来源许可证书复印件特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、

医药信息等经营许可证书。

7、商业计划书或业务策划案其格式如下

1公司背景及团队介绍

2业务详细介绍包括业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等内容。3新业务的市场潜力和市场规模包括流量和收入预测、 同类产品分析等内容。

4业务的技术实现方案包括软、硬件设备配置情况、业务技术实现方案、信息安全措施等内容。

5市场宣传推广方案。

6客户服务方案包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。

8、 SP通过SP中国移动新业务管理系统提交业务申请资料包括业务名称、业务代码、业务说明、业务种类、资费类型包月、按条、业务资费、发送频率、指令点播、定制、退订。三业务申报材料要求

1、业务策划案应包括但不限于以下内容

1、业务详细介绍包括业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等内容。2、新业务的市场潜力和市场规模包括流量和收入预测、 同类产品分析等内容。

3、业务的技术实现方案包括软、硬件设备配置情况、业务技术实现方案、信息安全措施等内容

4、业务宣传推广方案包括营销资源、实施方法、广告投放频、收入预测等。

5、客户服务方案包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素6、若新增业务中涉及特殊信息源的内容 SP需向接入省受理部门提交有效的资质证明材料通过传真或邮寄的方式。

五、 SP考核管理

一信用积分管理机制

彩信业务信用积分的衡量采取加减分制累计积分即为信用积分。信用积分初始化后每月月底对SP信用积分进行计算根据SP当月业务运营情况进行加、减分。彩信业务信用积分的计算