技嘉,,出货报告内容异常,,8D报告
技技嘉科技矯正預防措施報告EIGHT-DISCIPLINEWORKSHEETCustomer#(客戶)GIGABYTE PART#(品名)3030711006
SATA7P I N
TO
SATA7P I N
180度弹片式
DESCRIPTION(問題描述)Who:坤紀
Which:P/N:
3030711006
When:2015.5.5Where:
报告
内容不完整What:客户投诉 OQC附的出货报告内容不完整
DISCIPLINE1(項目 1)INTERNALMEMBERS(內部成員)EXTERNALMEMBERS(外部成員)USETEAMAPPROACHTEAMLEADER刘在曙
TEAMMEMBER品保刘在曙
OQC組長王恒、 QC课长刘紫新
QE张丹
业务科长徐卫
STARTDATE 2015-5-7
DISCIPLINE2(項目 2)DESCRIBETHEPROBLEM(問題描述)
DAT E(日期)2015.5.7技嘉投诉3030711006
不良現象
客户投诉 OQC附的出货报告内容不完整及DCCODE與外箱不一致
DISCIPLINE3(項目 3)CONTAINMENTPLAN(立即遏制措施)
DATE(日期)2015.5.7立即更新OK报告并有专一人员审核OK后发给客户。
DISCIPLINE4(項目 4)DESCRIBETHEROOTCAUSE(描述不良之確實原因)
DAT E(日期)2015.5.7根本原因根据不良现象进行分析如下
1.经过调查出货OQC出货时因打印机油墨即将用完多份报告打印后有将清晰挑选出来分发给客户挑选不清晰报告时未挑选干净有夹杂此份不清晰报告没有专一人员审核造成此不良产生流出。
DISCIPLINE5(項目 5)PERMANENTCORRECTIVEACTIONPLAN(永久改善對策)
DAT E(日期)2015.5.7根本原因改善对策召集相关人员讲解不良产生原因并提出改善对策如下
1.后续在报告制作审核上把关,要求报告必须经过审核并列印親簽掃瞄回傳,以確保電子檔與紙本的一致性才可以发出(包含电子档和纸本档及DCCODE).此审核权限已经指定专人(OQC负责人:王恒)负责.2.在电子档报告发放作业流程上把关,以后发出的报告由专人(OQC负责人:王恒)负责,OQC人员不可直接对客人发放相关邮件.3.为防止OQC的报告为经过审核直接发放客人,请MIS对OQC的
工作
电脑设置使用权限.仅限OQC负责人(王恒)可以对外发放报告.
OQC检验人员禁止私自发送报告给客户。 4.列印親簽掃瞄回傳,以確保電子檔與紙本的一致性"並將報告親簽回傳.
DISCIPLINE6(項目 6)VERIFICATIONOFEFFECTIVENESS(改善效果確認)
DAT E(日期)2015.5.7此改善
方案
已开始执行持续进行跟踪确认。
DISCIPLINE7(項目 7)PREVENTRECURRENCE(預防復發之對策)
DATE(日期)2015.5.7以后发出的报告由专人(OQC负责人:王恒)负责,OQC人员不可直接对客人发放相关邮件.Approval
刘在曙
Audit
/
BY张丹2015.5.7DISCIPLINE8(項目 8)CONGRATULATEYOURTEAMCustomerSignature/Date(客戶簽名與日期)
CAR#(矯正預防措施報告編號)
CLOSEDDATE(結案日)
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