升级[电信]管理制度景德镇电信系统软件版本管理办法.doc

景德镇电信时间:2021-04-26 阅读:()

景德镇电信系统软件版本管理办法V2. 0

前言

随着电信网络与技术的发展 系统软件的作用越来越重要。为规范、完善景德镇电信网络的软件版本管理依据集团公司《中国电信集团公司系统软件版本管理办法V2. 0》及《关于印发2006年软件版本管理工作要求的通知》精神结合景德镇电信网现状制定《景德镇电信系统软件版本管理办法V2. 0》。与原管理办法不符之处 以本管理办法为准。

第一章总则

第一条为加强景德镇电信系统软件版本管理工作保证景德镇电信网络安全、可靠、高效地运行规范系统软件的相关技术与维护管理工作特制定本管理办法。

第二条本管理办法涉及的系统是指景德镇电信分公司使用的或即将投入使用的系统包括光系统、无线系统、同步网系统等 系统软件是指保证系统、设备正常运行参与网络管理的各种程序和配臵数据包括网元节点监控软件系统主控软件、网元设备单板软件和系统网元管理软件、子网管理软件不含面向用户及业务的网管软件、本地维护终端管理软件、系统综合网管软件及系统接口软件等。

第三条系统软件版本管理工作是针对各设备厂商及网管软件开发厂商将在或已在景德镇电信网上使用的软件版本进行管理包括软件的需求管理版本运行情况的跟踪、软件版本需求意见的收集、新版软件内容的确定等、新版本的审查、核准入网、新版本升级计划的制订、以及相应资料的整理归档。

第四条本管理办法对景德镇电信所采用设备的厂商及网管软件开发厂商公布并要求遵守。

第五条系统软件版本管理是系统日常运行维护工作的一个组成部分。各单位应严格遵守本办法认真贯彻执行。

第二章软件版本管理的组织形式

第六条景德镇电信网络运行维护部统一归口管理全区系统软件版本设备中心和乐平分公司负责软件版本管理的日常执行。

第七条设备中心具体负责市内二级干线软件版本管理的日常维护。

第八条电信分公司具体负责所辖干线软件版本和所属本地网系统软件版本的日常维护。

第九条市网运部、设备中心和乐平分公司维护部须建立固定的业务联系渠道形成软件版本的分级管理体系。

第三章软件版本管理的职责

第一节市网运部的职责

第十条组织落实市内的系统软件版本管理工作包括建立必要的保障机制、完善各种规章制度、布臵并检查相关工作的执行情况等。

第十一条指导设备中心和乐平分公司的系统软件版本管理工作。

第十二条落实集团公司网运部发布的相关软件预警性预防性维护工作。

第十三条每半年向省公司网运部上报系统软件版本需求等相关材料。

第十四条配合一级干线的升级工作、负责二级干线的升级组织工

作及本地网软件升级管理工作。

第十五条负责定期组织制定市内二级干线软件版本应用状况评估报告。

第十六条负责与市公司其他部门协调软件版本管理的相关工作。

第十七条负责向厂商宣贯系统软件版本管理规定落实对厂商的管控办法建立联系渠道对厂商工作的监督等。

第十八条及时将市公司网运部和网管中心的联系渠道变更通知传送网运维支撑中心。

第二节设备中心和乐平分公司的职责

第十九条协助市网运部进行全区软件版本管理 负责景德镇电信市内设备及系统软件的技术支撑工作指导各维护部门开展系统软件版本管理工作。负责承接一些具体工作如软件版本应用状况报告的编写软件版本需求的收集软件预警性维护工作的落实等。

第二十条跟踪掌握市内各系统软件运行情况、软件版本的问题以及新版软件版本运行情况及时录入集团公司软件管理系统并上报集团传送网运维支撑中心 同时向市公司网运部反馈。

第二十一条配合一级干线的升级工作 负责编写二级干线的软件升级报告报市网运部批准后对二级干线升级情况进行监督在升级结束后向市公司上报书面材料。

第二十二条在市网运部的指导下对本地网的软件升级工作进行方案审查、批复和技术指导。负责确认二级干线及本地网软件版本是否通过中国电信传送网维护支撑中心的入网测试。

第二十三条做好本市软件版本资料的整理和电子化工作并定期进行更新。

第二十四条组织落实辖区内的系统软件版本管理工作包括建立必要的保障机制、完善各种规章制度、布臵并检查相关工作的执行情况等。

第二十五条配合二级干线的升级工作 负责本地网的升级组织工作。负责编写本地网的软件升级报告报设备中心和乐平分公司批准后对本地网升级情况进行监督在升级结束后向设备中心和乐平分公司上报书面材料。

第二十六条根据当地的实际情况每半年向市网运部上报软件版本需求、软件版本评估报告等相关材料。

第二十七条负责落实和配合市网运部安排的有关工作如软件版本预警处理、干线软件版本情况统计核对等。

第二十八条负责与各设备厂家建立软件版本的业务联系渠道 与分公司其他部门协调软件版本管理的相关工作。

第二十九条跟踪软件的运行情况汇总软件问题 同时汇总二级干线及本地网新版软件运行情况在新版软件运行的前半年每月通过软件版本接口人及时提交市网运部。

第三十条负责配合厂商实施二级干线及本地网的软件升级工作并监控升级过程。

第三十一条负责分公司软件版本资料的整理和电子化工作并定期进行更新。

第三节厂商的义务

第三十二条遵守中国电信系统软件版本管理的规章制度、办法要求执行有关的流程。

第三十三条厂家有义务提供已经通过中国电信软件入网测试的软件在景德镇电信网上使用。为满足景德镇电信市场及业务发展的需要及

时更新版本。

第三十四条配合景德镇电信做好系统软件版本管理工作配合景德镇电信建立系统软件版本管理资料库提供必要的技术资料和技术支持。及时提供各类运行维护及认证测试所需的文件资料和技术咨询并对这些材料的真实性和可靠性负责。

第三十五条配合景德镇电信进行软件版本的升级实施。实施升级过程中要将备板也进行升级。

第三十六条及时排除网上运行的各种软件故障。

第三十七条二级干线升级前向设备中心和乐平分公司提交升级申请并负责与设备中心和乐平分公司共同制定二级干线升级方案、应急措施本地网设备升级前应向市分公司维护主管部门提交升级申请并负责与本地网维护部门共同制定升级方案、应急措施等。

第三十八条厂商应在软件升级结束后向设备中心和乐平分公司和分公司维护主管部门提交软件升级记录表等资料见附表二 同时向市公司网运部提交升级情况的总结报告。新版软件运行的半年内厂商应每月向设备中心和乐平分公司和分公司维护主管部门提交软件运行情况报告。

第三十九条每半年向设备中心和乐平分公司提交一次软件版本运行情况评估报告。

第四章系统软件版本管理

第一节软件需求的管理

第四十条对于新版软件如升级软件和随工程项目引入的新版软件等从其应用时间开始半年内各相关单位应予以密切关注每月

填写“软件问题汇总表” 见附表一报至设备中心和乐平分公司。设备中心和乐平分公司应负责持续跟踪并每月从集团软件管理系统向集团传送网运维支撑中心提交“软件问题汇总表” 同时向厂家反馈跟踪问题的解决。

第四十一条各部门每半年应对辖区内各厂家软件运行情况进行评估结合实际维护工作的需求填写“软件需求汇总表” 见附表四上报设备中心和乐平分公司。结合各维护部门反映的情况设备中心和乐平分公司负责完成二级干线及本地网软件运行情况评估并填写“软件需求汇总表”至市网运部 由市网运部通过集团软件管理系统提交集团传送网运维中心。

第四十二条在软件版本适应业务需求的前提下为保障系统运行稳定各地在区域内相同系统上使用的软件版本应体现一致性和稳定性。

第四十三条升级半年内厂家应每月向设备中心和乐平分公司提交干线新版软件运行情况 向各维护主管部门提交本地网新版软件运行情况。

第四十四条如确需引入未经集团公司测试的软件新版本各设备厂商应提前3个月向市网运部提交申请填写软件入网测试申请表见附表

五。由市网运部向省公司网运部上报软件入网测试的补充需求。

第二节软件版本的升级引入管理

第四十五条软件升级引入的原则

一 方便维护工作提高维护效率

二 满足新业务需求

三 解决软件的故障隐患保证业务稳定运行。

四 需要入网的新版本软件应已通过中国电信传送网维护支撑

中心的入网测试并在“系统软件版本管理平台”上发布。

第四十六条软件不升级引入的原则

一 拟升级版本为过渡版本非阶段性版本 

二 同一设备升级次数已达到2次/年。

三 新版本软件没有通过中国电信传送网维护支撑中心的入网测试。

第四十七条对本地网实施版本升级或新建本地网引入的软件版本原则上要求通过集团公司的入网测试如集团公司对该软件版本没有测试记录不包括测试不通过的而又确有需要引入的则报由设备中心和乐平分公司根据他市使用情况权衡并由市网运部最后批复后方可实施。

第四十八条对现网各级设备系统的升级工作不论是否影响业务都由运维部门核准后实施。

第四十九条对于已经通过软件入网测试的版本厂家根据软件升级原则填写“软件升级申请表”一级干线的软件升级申请向集团网运部提交二级干线的软件升级申请向设备中心和乐平分公司提交本地网的软件升级申请向各单位维护主管部门提交。为满足工程合同要求或新业务发展需求的厂家需提交有关证明材料。

第五十条一级干线升级方案由集团公司制定下发。二级干线升级前 由设备中心和乐平分公司制定升级方案。本地网设备升级前 由各维护部门制定升级方案。升级方案内容包括升级目的、升级涉及范围、具体升级步骤及对业务的影响、相关参数设臵、应急方案等内容。

第五十一条二级干线升级由市网运部报省网运部经省网运部批准后实施。本地网设备的升级由设备中心和乐平分公司报市网运部经市网运部批准后实施二级干线和本地网设备升级可能会影响一级干线业务运

行的应报集团网运部批准后实施。

第五十二条软件升级前设备中心和乐平分公司登录“系统软件版本管理平台”查询软件入网及升级过程的测试信息。在确认新版本软件和软件升级过程已经通过传送网维护支撑中心测试后才能组织实施升级工作。

第五十三条根据集团网运部下发的一级干线升级通知市网运部作好升级的配合工作。

第五十四条市网运部组织二级干线升级工作设备中心和乐平分公司应对二级干线的升级过程进行监控。

第五十五条市网运部组织本地网升级工作。设备中心和乐平分公司根据下发的本地网设备升级通知做好升级的各项工作。

第五十六条升级的操作由厂商督导具体实施 我公司参与配合。厂商在实施升级过程中要将备板也进行升级。

第五十七条如果升级过程中间出现升级方案中未预料到的业务中断或中断时间超出预定时间的异常情况时软件升级工作应立即停止按照升级方案中的应急预案进行操作并按照故障管理传报制度上报。

第五十八条二级干线升级出现故障之后厂家应在3个工作日内向市网运部提交升级故障的原因分析和技术解决方案。设备中心和乐平分公司重新制定方案根据新的升级方案重新开始进行升级工作的组织。本地网升级出现故障之后厂家应在3个工作日内向我公司提交故障原因分析和解决方案设备中心和乐平分公司及时上报市网运部。设备中心和乐平分公司重新制定方案上报市网运部获得批准后重新组织实施。

第五十九条各设备厂家应在升级结束后填写“软件升级记录表”见附表二交由现场操作的我公司人员确认后 由设备中心和乐平分

公司负责报送至市网运部。如果是二级干线升级市网运部报送一份给省网运部。

第六十条升级结束后厂商必须向景德镇电信移交

一各级用户密码 按运维管理体系提供

二 网管或节点监控软件的程序带或磁盘必须经过测试

三 网管系统的详细技术资料包括系统结构、地址数据、其他配臵数据及保护方式等。

四 设备与网管维护手册的追加与变更。

第三节网元单板软件的管理

第六十一条设备中心和乐平分公司负责市内二级干线系统各类单板软件版本的收集核对工作包括收集和汇总市内二级干线系统各类单板软件版本的基础资料并进行电子化归档根据网络的实际情况及时进行单板软件版本资料的更新。

第六十二条市网运部负责所辖干线和本地网使用的各类单板软件资料的收集、管理与升级后的更新并及时上报省网运部。

第四节备板备盘软件的管理

第六十三条设备中心和乐平分公司负责市内二级干线沿线站点的备板软件版本的收集核对工作负责收集和汇总市内二级干线系统各类备板软件版本的基础资料并进行电子化归档根据网络的实际情况及时进行备板软件版本资料的更新。