服务徐州网通

凡人小事显真情联通小燕屡摘服务大奖从事2I专员两年的杜琪作为南京地区的"金牌小燕",高峰期时一天能响应完成20多个工单,平均每小时即能为三位用户上门办理通信业务;在客服岗位坚守了16年的徐州联通小燕王晴,只要是用户来电,一个来电就能解决问题,绝不让用户再打第二遍.
专业耐心的服务,为她成功赢得了2020年度通信行业职工技术创新竞赛决赛窗口服务专业第一名……凡人小事显真情,自2020年3月9日"联通小燕"服务品牌在江苏全省推广上线以来,一个#联通小燕服务到家·原来你是这样的小燕#的微博话题板上记录了数百条"小事"和心语记录.
联通小燕,不仅是一个服务品牌,更是一份实力,一份用心,一份执着.
线上关注点击办理,一键下单即可享受到宽带到家、组网到家、手机到家、号卡到家四大金牌"到家"服务.
联通小燕突破线下的"实体窗口",打通最后"一公里",直接将服务"打包"送进家门,为用户提供一键式的便捷服务.
据相关数据显示,自去年7月份平台上线以来,累计完成号卡到家75.
9万单、宽带到家24.
4万单、组网到家12988单、手机到家732单.
联通小燕致力于为用户提供更好的服务体验,获得了较高的口碑和影响力.
如今,"联通小燕"已成为江苏联通优质服务的标签,得到了许多用户的点赞.
精心设计信息产品从"普遍"服务到"贴心"服务一个高品质的服务,不仅需要便捷到位,更需要有满足感.
在5G、AI、大数据的信息时代,通信服务已不再满足于语音、流量、宽带"老三样"的"普遍"服务,利用信息技术对通信产品进行精细化设计,以差异化打造"更贴心"服务成为了通信服务赢得用户满意的又一"关键点".
针对视听障碍用户,中国联通打造了为听障人士服务的AI畅听王卡,通过网络技术,融合AI技术、人工智能、云应用、语音合成、语音转换等,帮助听障人士通过文字就能"看见"来电者的声音,"发出"自己的声音,真正从无声世界走向有声世界,让听障人士感受这个世界的美好.
针对老年人群体用户,江苏联通创新推出孝心卡、银龄卡等老年人专属产品;设置10010直达热线、无码绿色通道和营业厅布局优化服务;更利用智能技术为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利服务,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感.
针对越来越多的个性需求,马嵘告诉记者,江苏联通将秉持客户至上理念,持续把提供满意的"客户感知和体验"服务作为第一职责,全面切换客户视角,推动多种服务载体的数字化转型,为客户提供高便捷、高智能、高品质服务,成为最懂客户的智选运营商.
全景化全触点数字转型打造服务"加速度"当今世界,信息技术发展日新月异,互联网、智能手机的普及为人们购物、社交、娱乐、商务等行为带来了极大便利,怎样在全场景全触点的需求下,为服务赋予更多数字化转型,也决定了服务的品质和速度.
"异地同享"服务,是江苏联通打造高品质服务的"走心"举措之一.
用户通过手厅APP,即可快速办理跨省/地市的交费、挂失解挂等常用业务.
在缴费业务中,客户依托"亲情付",可为父母手机或者家里多条宽带交费,还可合打月结发票、查询账单、代扣轨迹等.
"一个人一次性搞定全家通信服务",联通"异地同享"服务打破了通信业的传统地域限制和属地化服务模式,满足了用户在互联网时代对通信服务的多元化需求,实现通信服务的随时随地随心享.
针对不同的服务触点,江苏联通更为生活全场景的需求带来5G智慧沃家方案.
专业的联通智慧家庭工程师根据用户家庭的实际情况,为用户精心设计专属的个性化组网方案;围绕联通四大重点智慧家庭产品,打造"全屋智能"全场景体验,满足全家生活娱乐需要.
2021年,江苏联通将继续深度推进共建共享,以SA为目标网架构,建设覆盖广、网速快、体验好的5G精品网.
在坚实的网络基础上,江苏联通打通线上线下一体化服务"触点",以全场景解决方案打造千兆时代下的通信智慧服务.
同时,通过用户大数据沉淀标签,针对客户的需求在后台形成精准分析后,将其放入智能平台,借助智能平台实现精准适配,智能调度,实时交互打造智慧服务生态体系,让用户随时随地可享智慧通信服务.
告别语音、流量、宽带服务"老三样"聚力创新,联通小燕打造智慧服务新动力从前,车马很慢,书信很远;现在,视频通话,万物智联.
随着信息技术的更新迭代,千兆时代在2021年,从起跑转型为"加速",通信服务更成为了服务界的"高敏感"区域.
在今年的315,江苏联通副总经理马嵘带来对通信服务的全新解读,通信服务已不再是语音、流量、宽带服务的"老三样",正呈现更多期待.
扬子晚报/紫牛新闻记者秦晓蕾通讯员闫莹江苏联通小燕优秀团队代表江苏联通副总经理马嵘在"诚信回应315通信服务365"直播中解读通信服务A5今日置顶2021年3月19日星期五编辑:马嘉贺东婷版面:朱慧琴校对:陆强电话:025-58681151扬子晚报记者了解到,2018年至2020年,苏米品牌建设连续三年被列为江苏省政府十大任务百项重点工作,在省内8个千亿级农业特色产业规划项目中列首位.
三年来,"水韵苏米"省域公用品牌建设也是捷报频传,深入人心.
自2018年荣获首届国际稻米博览会金牌后,在第十七届、第十八届国际粮油精品展上连续获得金奖;在第九届、第十届中国粮油榜上,"水韵苏米"连续被评为"中国粮油影响力公共品牌";在2020年上海农展会上,"水韵苏米"获得品牌创新奖.
目前,"水韵苏米"品牌全省优质食味稻种植面积已超过1200万亩.
50家苏米核心企业在推进优质稻米产业发展、振兴乡村经济、健全优粮优价机制、促进全省粮食种植结构调整中发挥了积极作用.
江苏省粮食行业协会会长刘习东表示,只有苏米企业重视从基地源头开始的质量管理,注重提升品牌形象,树立良好口碑,才能让特色优质的苏米产品走向全国市场,走进千家万户,让更多的消费者认识苏米、爱上苏米.
"水韵苏米"征文比赛圆满收官全国13个省(市)读者投稿,以真挚乡情触动专家评委为了让更多人了解苏米品牌、品味苏米历史,去年底,江苏省粮食和物资储备局、省粮食协会,联合省粮食集团和扬子晚报,共同举办了"水韵苏米·味稻天成"主题征文和口号征集活动.
自2020年12月30日至2021年2月28日,扬子晚报征稿平台共收到了来自13个省(市)读者的投稿,其中征文(含诗歌)537篇、宣传口号1636篇.
本周,主办方邀请了包括中国工程院院士张洪程在内的多名专家、大学教授和著名作家对来稿进行了评选.
通讯员叶静潘迪扬子晚报/紫牛新闻记者裴睿异乡客写苏米寄托乡愁在两个月的征稿时间里,扬子晚报共收到了来自江苏、安徽、上海、浙江、湖北、贵州、黑龙江等13个省(市)读者的投稿,其中有不少家乡在江苏的省外读者.
一位读者在征文中写道:"从小吃着家乡的大米长大,对苏米的热爱就是对故乡的思念,写苏米的文章就是寄托乡愁.
"来稿中,有的读者引经据典写出了家乡大米的发展历史;有的真情流露,写出了离乡后对家乡大米的思念之情;还有的将对江苏大米的热爱汇成了一行行的诗歌.
评委阵容大咖云集本次征文活动的评委组组长、我国著名的作物栽培学与耕作学家、中国工程院院士张洪程教授在评选时表示,能看到那么多人特别是外地人对江苏大米的关注,说明这样的活动有影响力.
江苏省粮食和物资储备局副局长张生彬指出,这次征文活动不仅扩大了社会影响力,也让更多的消费者在情感上更认同"水韵苏米",将会对我省千亿级优质稻米产业发展产生积极的推动作用.
中国粮食行业协会副会长、江苏省粮食行业协会会长刘习东表示,本次活动的主旨就是要让更多的人通过了解苏米品牌、品味苏米历史来传播苏米文化.
评委当中,除了张洪程院士外,还包括著名作家、江苏省中华文化促进会副主席周桐淦;江苏省作协副主席祁智;省写作协会会长、南京师范大学文学院教授骆冬青;全国人大代表、长江学者、南京农业大学经济管理学院院长朱晶;世界粮食计划署南南合作知识共享平台专家,南京财经大学首席教授、粮食和物资学院院长曹宝明等著名作家、教授.
优秀文章赢得评委一致好评根据评选规则,主办方将每一篇来稿隐去作者姓名,由评委现场点评.
扬子晚报记者在现场发现,很多优秀征文赢得了大家一致的好评.
活动主办方透露,在评选结束之后,这些获奖征文和宣传口号除了在扬子晚报"紫牛新闻"客户端上刊发之外,还将结集成册,出版发行,展现在公众面前,让更多的人了解"水韵苏米"、喜爱"水韵苏米".
"水韵苏米"品牌建设三年来成绩斐然评审现场杨恒国摄