客户宽带接入电信服务协议

页宽带接入电信服务协议

为保护客户甲方的通信权利维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局乙方合法的通信经营权依照《中华人民共和国电信条例》 同时基于客户确认的相关服务项目双方本着自愿、平等的原则达成协议如下

?一、标的。

乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目包括高速上网、音/视频节目点播VOD等随着业务和技术的发展今后还将开放更多的服务项目。 目前乙方宽带网采用私网IP地址的用户地址分配方式用户地址不具备唯一性今后将完善此功能。

?二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户客户根据其所属类型享受相应权利承担相应义务非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

?三、协议双方的权利与义务。

一客户的权利与义务。

1、权利。

1通信自由和通信秘密受国家保护。

2在选择和使用通信服务业务时享有知悉所选业务真实情况的权利。

3有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉在本公司违反协

页议或对社会的公开承诺时有权获得相应赔偿。

2、义务。

1 申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料 当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷 由客户自行负责。

2客户因移机等原因新址若无原接入设备而需变更原接入方式的如ADSL改FTTB+LAN方式甲方需将原免费租用的终端设备ADSL调制解调器和分离器归还乙方如FTTB+LAN改ADSL等方式需增加用户终端设备ADSL调制解调器和分离器的终端设备由乙方免费出租给客户使用产权属乙方所有。

3每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式仅限商业客户缴纳使用费以免错过付费的最后期限产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

4客户参加乙方宽带业务优惠促销活动并享受乙方优惠资费或领取过实物的 自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销拆除宽带业务。若提前注销拆除原享受乙方的优惠资费须全额补缴属领取过实物的须完好无损失的退回。

二乙方的权利和义务。

1、权利。

1按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

页2保留为确保服务质量对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

3因客户欠费等信用原因有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

4为建立与客户沟通渠道、改善服务工作可以使用其所提供的客户资料。