设备h3c路由器命令

H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第i页,共22页H3CLTE-FI路由器产品日常维护指导书V0.
0杭州华三通信技术有限公司H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第ii页,共22页修订记录日期修订版本描述作者H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第iii页,共22页目录第1章日常维护建议.
21.
1LTE-FI路由器日常维护建议.
21.
2维护记录表格和维护操作指导书的使用说明.
3第2章安装操作指导.
4第3章维护操作指导.
53.
1LTE-FI设备现场巡检.
53.
2H3C设备日常维护操作指导53.
3H3C设备季度维护操作指导63.
4H3C设备年度维护操作指导7第4章常见故障处理.
74.
1Bootware74.
2指示灯.
84.
3电源错误!
未定义书签.
4.
4风扇错误!
未定义书签.
4.
5业务测试94.
5.
1ping包不通.
114.
5.
2Ping包丢包13第5章附录14H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第1页,共22页H3CLTE-FI路由器产品日常维护指导书关键词:LTE-FI、系统维护摘要:此指导书用于指导H3CLTE-FI路由器产品的日常维护使用,主要描述用户维护部门周期性(每天、每周、每月、每年)对H3CLTE-FI路由器进行健康性检查的相关事项.
适用对象:本文档适用于维护H3CLTE-FI路由器的工程师缩略语:缩略语英文全名中文解释AAAAuthentication,AuthorizationandAccounting认证授权和计费ARPAddressResolutionProtocol地址解析协议BGPBorderGatewayProtocol边界路由协议DHCPDynamicHostConfigurationProtocol动态主机配置协议IGMPInternetGroupManagementProtocol因特网组管理协议LACPLinkAggregationControlProtocol链路聚合控制协议LDPLabelDistributionProtocol标签分发协议MPLSMulti-ProtocolLabelSwitching多协议标签交换NATNetworkAddressTranslation网络地址转换OSPFOpenShortestPathFist开放式最短路优先PIMProtocol-IndependentMulticast协议无关组播RIPRoutingInformationProtocol路由信息协议SNMPSimpleNetworkManagementProtocol简单网络管理协议TCPTransmissionControlProtocol传输控制协议VBASVirtualBandAccessServer,虚拟宽带接入服务器VLANVirtualLocalAreaNetwork虚拟局域网络VPLSVirtualPrivateLANService虚拟专用局域网服务VRRPVirtualRouterRedundancyProtocol虚拟路由容错协议ISISIntermediateSystem-to-IntermediateSystemintra-domainroutinginformationexchangeprotocol中间系统到中间系统的域内路由信息交换协议H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第2页,共22页第1章日常维护建议1.
1LTE-FI路由器日常维护建议尊敬的用户:感谢您使用H3C公司的LTE-FI系列路由器.
系统运行的正常、稳定是我们共同的愿望,为了我们共同的目标,请您重视以下建议并参照《日常维护建议指导书》进行必要的日常维护.
1、H3CLTE-FI系列路由器产品关系涉及网络技术、Windows系列操作系统,及相关第三方厂家设备,所以应安排受过专业培训的人员进行日常维护.
2、保持机房清洁干净,防尘防潮,防止虫鼠进入.
3、每天参照《H3CSR6600路由器日常维护指导书》中内容对设备进行例行检查和测试,并记录检查结果.
4、用于系统管理、设备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理,定期更改,并只向特定相关人员发放.
5、严禁向设备维护终端和WEB客户端主机装入业务无关软件,严禁用设备维护终端和WEB客户端主机玩游戏.
维护终端和WEB客户端主机应该定期杀毒.
6、遇有不明原因告警,请迅速与代理商工程师或者H3C公司服务热线联系(400-8100504/800-8100504).
7、调整线缆一定要慎重,调整前要作标记,以防误接.
8、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕.
9、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作.
10、在对设备版本进行升级前,请详细阅读《版本说明书》中的升级指导,并全面备份相关配置.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第3页,共22页1.
2维护记录表格和维护操作指导书的使用说明1.
《H3CLTE-FI路由器设备日常维护值班日志》由机房维护人员填写,每日填写一张表格,说明值班期间机房环境、设备运行情况等.
用户可根据本局具体情况以及第三方设备情况对《H3CLTE-FI路由器设备日常维护值班日志》表格内容进行修改,并将表格制作成值班日志手册,将H3CLTE-FI路由器系统日常维护指导的内容附加在值班日志手册的后面.
2.
《H3CLTE-FI路由器设备季度维护记录表》是对H3CLTE-FI路由器设备进行季度维护时维护内容的记录,每季度维护的方法可参考《H3CLTE-FI路由器设备季度维护操作指导》.
3.
《突发问题处理记录表》是对H3CLTE-FI路由器设备突发问题及相应处理措施所作的记录,作为以后进行维修或查看问题记录的依据.
用户可根据本局具体情况对《突发问题处理记录表》的内容进行修改,并制作H3CLTE-FI路由器设备日常突发问题处理记录手册.
4.
《硬件更换记录表》是设备整机或插在其上部件的更换记录.
5.
《数据修改记录表》是H3CLTE-FI路由器设备配置信息修改的记录表格具体内容请参考本文档最后附表.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第4页,共22页第2章安装操作指导LTE-FI路由器产品涉及多种软硬件知识,请严格遵循下列安装要求:1、设备开箱验货完成后,开始设备的安装和基本调试.
2、进行设备初始化配置,验证设备状态是否正常.
3、协调准备设备安装条件及环境,确定设备已升级到目前最新版本或指定统一版本(建议).
4、依据工程设计方案进行设备安装,按照规范要求连接电源和接地,并保证连接稳定可靠、不易被非维护人员触碰.
5、按照设计的网络拓扑进行网络线路连接,保证线路质量和走线方式符合要求,并注意网络线缆连接的可靠性.
6、检查LTE-FI路由器的配置,参考配置模板逐项满足客户需求.
7、按照客户需求逐项进行检查各需检查功能是否生效,各需检查功能主要包括基本上网、LAN口连接、基本网管等.
8、根据开局设计的网络建设方案,就基本维护方面的内容向客户使用维护人员说明.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第5页,共22页第3章维护操作指导3.
1LTE-FI设备现场巡检现场巡检人员需定期(建议每季度)对全区所有的设备实施一次巡检.
为了保证网络的稳定性,对于招标选型新入网设备推荐每个月实施一次巡检,持续3个月.
1.
设备供电、接地情况;LTE-FI如果安置在人流过往较多的地方,电源线、接地线容易被牵扯,因此每次巡检时应当检查电源线、接地线是否牢固,并检查电源线、接地线布线是否合理,尽量做到不易被人接触.
2.
查看LTE-FI路由器设备各指示灯状态:结合指示灯状态和客户感受判断设备运转情况,指示灯通常为绿色常亮或均匀闪烁,具体指示灯含义请参考本文档最后附表,如有异常情况,可以进一步进行排查并登录到设备收集诊断信息.
3.
检查LTE-FI路由器产品版本可以通过displayversion查看当前版本,如果版本低于LTE-FI路由器最新统一版本,建议升级到LTE-FI路由器最新统一版本.
3.
2H3C设备日常维护操作指导维护类别维护项目操作指导参考标准设备运行环境电源查看电源监控系统或测试电源输出电压电压输出正常,无异常告警温度(正常0~40℃)测试温度温度范围:0℃-40℃;建议为15℃-25℃湿度(正常5%~90%)测试相对湿度相对湿度:5%-90%(无冷凝)机房清洁度(灰尘含量)检查空气中灰尘的含量见附表1其他状况(火警、烟尘)查看消防控制系统告警状态消防控制系统无告警,若无条件则以肉眼判断为准设备运行状态电源指示灯状态查看电源指示灯状态电源指示灯显示正常系统指示灯状态查看系统指示灯状态系统指示灯显示正常H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第6页,共22页CF指示灯状态查看CF指示灯状态CF指示灯显示正常电源线连接情况检查电源线连接是否安全可靠.
(1)各连接处安全、可靠.
(2)线缆无腐蚀、无老化.
线缆连接情况检查线缆连接是否安全可靠.
(1)各连接处安全、可靠.
(2)线缆无腐蚀、无老化.
设备配置检查其他线缆连接情况检查其他线缆连接是否安全可靠.
(1)各连接处安全、可靠.
(2)线缆无腐蚀、无老化.
系统登录检查是否可以登录设备系统可正常通过Telnet、Console等方式登录.
系统时间及运行状态信息检查系统时间及运行状态系统时间设定正常,运行状态信息显示正常业务配置管理信息检查系统业务配置管理信息系统各功能项配置正常,符合网络规划设计要求系统日志信息检查系统日志信息日志中无异常告警记录.
3.
3H3C设备季度维护操作指导维护类别维护项目操作指导参考标准设备维护设备机柜状态检查安装设备的机柜安放是否平稳、安装是否牢靠设备机柜放置水平、稳定,无晃动.
固定牢靠设备安装状态检查设备在机柜中的状态设备在机柜中安装平稳、牢靠,无松动设备散热状态检查设备散热状态设备周围通风良好,无杂物堆积,设备无过热现象设备清洁状态检查设备清洁状态设备无明显附着灰尘,外壳及各接口无腐蚀,工作台或机柜干净整洁季度维护检查系统时钟登录到系统管理页面,检查系统时钟信息显示时间和当前准确时间的误差不超过5秒网络连通性测试在设备维护终端主机上ping各网段服务器或主机在设备维护终端主机上,通过ping测试,各服务器与主机等节点的连通性正常检查与更新系统版本查看系统当前版本信息.
通过登录H3C网站检查下载并更新设备至最新版本若设备运行异常,可尝试将设备版本升级至最新版本.
检查机柜清洁状态检查机柜清洁状态机柜无明显附着灰尘污渍,外壳及各H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第7页,共22页连接处无腐蚀现象,机柜内部干净整洁检查值班电话状态检查值班电话拨入、拨出情况(1)值班电话可顺利拨入(2)值班电话可顺利拨出(3)话机工作正常3.
4H3C设备年度维护操作指导维护类别维护项目操作指导参考标准接地线、地阻、业务线缆连接检查接地线检查检查接地线连接是否安全可靠(1)各连接处安全、可靠、无腐蚀(2)接地线无老化(3)地线排无腐蚀,防腐蚀处理得当地阻检查使用地阻仪测试地阻地阻值应小于1欧姆业务线缆连接检查业务线缆是否与设备及配线架可靠连接(1)各连接处安全、可靠无腐蚀.
(2)线缆无老化.
业务线缆布放检查业务线缆布放标识清晰.
(1)业务线缆布线整齐.
(2)业务线缆标识清晰,容易识别.
电源检查UPS电源检查检查UPS的输出电压是否稳定;市电中断之后UPS是否继续稳定供电(1)UPS的输出电压稳定(2)市电中断之后UPS的继续稳定供电第4章常见故障处理4.
1BootwareBootWare包括基本段和扩展段两部分,还有一个备份基本段和一个备份扩展段,如下图所示.
系统首先从基本段启动,完成最基本的硬件初始化,然后依次检查扩展段和备份扩展段是否正常,并运行第一个找到的正常的扩展段.
如果没有正常的扩展段存在,则不能往下运行,打印出基本段菜单,需要人为干预,手工升级扩展段.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第8页,共22页i.
BootWare分段结构扩展段运行时,先获取版本文件(BIN文件),里面带有APP程序文件和与之配套的BootWare文件(也包括基本段、扩展段).
扩展段会判断里面的BootWare基本段和扩展段版本是否与当前的一致,如果不一致则会进行升级.
升级过程中需要注意不能给设备断电,或者复位板卡.
否则会造成BootWare被破坏,如果基本段被破坏,则板子不能启动,且无法在现场修复,需要联系H3C进一步处理.
4.
2指示灯4.
3电源故障处理1.
故障现象路由器无法上电,电源指示灯不亮.
2.
故障处理请按以下步骤进行检查:(1)关闭设备电源开关.
(2)检查电源线是否与路由器及供电设备正确连接.
(3)检查供电设备是否正常工作.
(4)检查所用电源线是否损坏.
如果上述检查未发现问题,并且故障现象仍未消失,请联系代理商.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第9页,共22页4.
4配置系统故障处理路由器上电后,如果系统正常,将在配置终端上显示启动信息;如果系统出现故障,配置终端可能无显示或者显示乱码.
4.
4.
1终端无显示故障处理1.
故障现象路由器上电后,配置终端无显示信息.
2.
故障处理首先要做以下检查:电源系统是否正常.
Console口电缆是否正确连接.
如果以上检查未发现问题,很可能有如下原因:Console口电缆连接的串口错误(实际选择的串口与终端设置的串口不符).
配置终端参数设置错误(参数要求:设置波特率为9600,数据位为8,奇偶校验为无,停止位为1,流量控制为无,选择终端仿真为VT100).
Console口电缆本身有问题.
4.
4.
24.
3.
2终端显示乱码故障处理1.
故障现象路由器上电启动后,配置终端上显示乱码.
2.
故障处理当配置终端的数据位设置为5或者6时,配置终端会出现乱码.
因此,请确认配置终端的数据位设置为默认值8.
4.
4.
3设备串口无响应1.
故障现象设备串口无响应.
2.
故障处理检查串口电缆是否完好,串口属性是否设置正确4.
5接口模块、电缆及连接故障的处理1.
故障现象接口模块安装完毕并给路由器上电后,模块面板上相应的指示灯显示为工作异常状态.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第10页,共22页2.
故障处理按以下步骤进行检查:(1)检查接口模块是否与路由器槽位后面板良好接触.
(2)检查路由器是否支持该接口模块.
(3)检查接口模块是否安装在指定的路由器槽位中.
(4)检查选配电缆是否正确.
(5)检查选配电缆是否连接正确.
4.
6口令丢失的处理4.
6.
1用户口令丢失的处理(1)在BootWare主菜单下键入,可以清除配置口登录密码:EXTEND-BOOTWAREMENU>|BootSystem||EnterSerialSubMenu||EnterEthernetSubMenu||FileControl||ModifyBootWarePassword||SkipCurrentSystemConfiguration||BootWareOperationMenu||Skipauthenticationforconsolelogin||StorageDeviceOperation||Reboot|Enteryourchoice(0-9):8如果系统出现如下提示信息,则表明清除CONSOLE登陆密码成功.
ClearApplicationPasswordSuccess!
(2)在BootWare主菜单下,选择,系统开始重新启动.
Systemisrebootingnow.
Systemstartbooting.
.
.
BootingNormalExtendBootWare.
.
.
.
(3)在系统视图下设置新的CONSOLE口密码,如下配置表示设置CONSOLE口验证方式为密码验证,且以密文方式设置CONSOLE口的密码为123456.
system-view[sysname]user-interfaceconsole0[sysname-ui-console0]authentication-modepassword[sysname-ui-console0]setauthenticationpasswordcipher123456H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第11页,共22页使用命令setauthenticationpassword{cipher|simple}password以明文或密文方式设置的密码,均以密文方式保存在配置文件中.
(4)保存新配置.
[sysname]save修改用户口令后应执行save命令,以保存修改.
建议用户将所作的修改保存到默认的配置文件.
4.
7业务测试4.
7.
1ping包不通物理链接和配置都正确,接口UP,但无法ping通对端,物理上收发报文故障通过下面步骤进行排查.
步骤1:检查对端设备报文收发正常对端设备在与其它第三方的设备(PC网口等)进行ping包测试,确保对端设备能够工作.
步骤2:检查ping报文时链路层报文收发是否正常在RouterA首先清除ping包以太网接口的报文统计信息,同时清除对端的统计信息:resetcountersinterfaceGigabitEthernet2/0/0在RouterA上执行ping命令发送一个报文,ping完之后查看接口报文统计信息:ping-c1192.
168.
1.
180displayinterfaceGigabitEthernet2/0/0GigabitEthernet2/0/0currentstate:UPLineprotocolcurrentstate:UPDescription:GigabitEthernet2/0/0InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500,Holdtimeris10(sec)InternetAddressis192.
168.
1.
198/24PrimaryIPPacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:000f-e200-100fIPv6PacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:000f-e200-100fMediatypeistwistedpair,loopbacknotset,promiscuousmodenotset100Mb/s,Full-duplex,linktypeisautonegotiationOutputflow-controlisdisabled,inputflow-controlisdisabledH3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第12页,共22页Outputqueue:(Urgentqueuing:Size/Length/Discards)0/100/0Outputqueue:(Protocolqueuing:Size/Length/Discards)0/500/0Outputqueue:(FIFOqueuing:Size/Length/Discards)0/75/0Lastclearingofcounters:12:54:21Fri04/28/2000Last300secondsinputrate0.
00bytes/sec,0bits/sec,0.
00packets/secLast300secondsoutputrate0.
00bytes/sec,0bits/sec,0.
00packets/secInput:6packets,474bytes,6buffers3broadcasts,1multicasts,0pauses0errors,0runts,0giants0crc,0alignerrors,0overruns0dribbles,0drops,0nobuffersOutput:2packets,140bytes,2buffers1broadcasts,0multicasts,0pauses0errors,0underruns,0collisions0deferred,0lostcarriers输出信息加粗的部分表示显示接口上收发报文数目,同时,查看对端设备接口收发报文数目,下面两种情况,需要研发分析:本端有发送报文数目统计,而对端设备接收报文数目为0.
对端发送报文数目有统计,本端接收报文数目统计为0.
如果出现两端收发报文数目不一致情况,即:对端接收的报文数目小于本端发送出去的报文数目,本端接收的报文数目小于对端发送报文的数目,请联系H3C进一步处理.
如果两端的报文数目统计一致,需要继续排查ARP表项是否正常.
步骤3:检查是否学到对端ARP表项执行命令displayarpallslotslot-id显示主控板和接口板上的ARP表.
[RouterA-GigabitEthernet2/0/0]displayarpallType:S-StaticD-DynamicIPAddressMACAddressVLANIDInterfaceAgingType192.
168.
1.
1800016-ec6a-91c2N/AGE2/0/0DISD查看ARP表项是否学习到,如果没有,请查看《ARP协议故障处理》手册,如果学习到ARP表项,查看表项的MAC地址,接口名称是否正确,一切正常,仍然无法ping通,请联系H3C进一步处理.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第13页,共22页步骤4:抓包分析报文内容在ping包时,通过抓包工具抓取报文,分析报文内容是否正确.
4.
7.
2Ping包丢包ping大量报文时,出现个别ping命令失败,可以通过下面步骤排查.
步骤1:检查ping包时系统CPU是否繁忙执行ping命令时,如果报文长度小于1500字节,需要查看主控板和接口板当前CPU的利用率:displaycpu-usageslot1Slot1CPUusage:0%inlast5seconds0%inlast1minute0%inlast5minutesdisplaycpu-usageslot2Slot2CPUusage:0%inlast5seconds0%inlast1minute0%inlast5minutes如果显示主控板和接口板CPU利用率在100%,ping包丢包应该与CPU繁忙有关,在CPU利用率降低后再次进行ping包测试,是否丢包.
如果仍然丢包,需要检查ping包的接口上是否配置了小的MTU.
步骤2:检查ping报文接口是否配置小的MTU在ping大包时,出现偶尔无法ping通,查看出接口上是否配置了小的MTU,如果配置了,取消MTU配置后,再次ping包测试:[RouterA-GigabitEthernet2/0/0]undomtuping包丢包问题一般是由于CPU当前繁忙或者是出接口上配置了小MTU导致.
H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第14页,共22页第5章附录维护记录表格表一:LTE-FI设备日常维护值班日志日期:年月日值班时间:时至时交班人:接班人:维护类别维护项目维护状况备注维护人设备运行环境电源(直流/交流)正常不正常温度(正常0~35℃)正常不正常湿度(正常20%~80%)正常不正常机房清洁度(灰尘含量)正常不正常其他状况(火警、烟尘)正常不正常设备运行状态电源指示灯状态正常不正常诊断指示灯状态正常不正常USB指示灯状态正常不正常电源线连接情况正常不正常线缆连接情况正常不正常其他线缆连接情况正常不正常设备配置检查系统登录正常不正常系统时间及运行状态信息正常不正常业务配置管理信息正常不正常系统日志信息正常不正常故障情况及其处理遗留问题主管核查H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第15页,共22页表二:H3CLTE-FI设备季度维护记录表维护周期:年月日至年月日维护类别维护项目维护状况备注维护人设备维护设备机柜状态正常不正常设备安装状态正常不正常设备散热状态正常不正常设备清洁状态正常不正常季度维护检查系统时钟正常不正常变更管理员登陆密码完成未完成网络连通性测试正常不正常备份设备配置信息完成未完成检查与更新系统版本完成未完成检查机柜清洁状态完成未完成检查值班电话状态完成未完成发现问题及处理情况记录遗留问题说明主管核查H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第16页,共22页表三:H3CLTE-FI设备年度维护记录表维护周期:年月日至年月日维护类别维护项目维护状况备注维护人接地线、业务线缆连接检查接地线连接检查正常不正常地阻检查正常不正常业务线缆布放检查正常不正常业务线缆连接检查正常不正常电源检查UPS电源检查正常不正常发现问题及处理情况记录遗留问题说明主管核查H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第17页,共22页表四:突发问题处理记录表发生时间:解决时间:值班人:处理人:问题类别:设备问题(包含软硬件,下同)连接线缆问题电网供电/UPS问题接地或电源连接问题设备安装问题操作问题其他(温度、湿度、鼠害、电磁干扰等)不可抗力(洪水、飓风、地震、雷电等)其他设备设备名称:生产厂家:设备名称:生产厂家:设备名称:生产厂家:故障描述:处理方法及结果:H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第18页,共22页表五:硬件更换记录表更换原因原设备名称/型号/条码新设备名称/型号/条码数量日期更换人H3C无线产品日常维护指导书有限公开2016-03-25H3C机密,未经许可不得扩散第19页,共22页表六:系统参数修改记录表修改人修改时间修改原因修改内容