会员技术支持

技术支持问答手册标准仓单系统登录前需要做哪些准备答:准备工作有3个方面.
IE版本应在11及以上.
如果IE浏览器版本低于11或版本号为11.
0.
9600.
16428,则需要进行升级.
登录网址ew.
shfe.
com.
cn或ew.
ine.
cn,网页右侧有根证书下载和数字证书驱动下载按钮,按步骤依次安装.
将仓单usb-key插入后,双击右下角图标,应能看到设备信息和证书管理,如果没有信息则key没有被识别成功.
二、无法打开标准仓单系统的网页,如何处理答:检查是否能Ping通仓单系统的域名(ew.
shfe.
com.
cn或ew.
ine.
cn),如果不通,请你的网管帮你解决网络连接的问题.
ping具体操作是:打开命令行窗口,或者在开始菜单的"运行"窗口中,打入cmd命令.
在提示符后面敲入:pingew.
shfe.
com.
cn或pingew.
ine.
cn.
三、进入标准仓单系统的首页(即认证中心),却无法成功登录标准仓单系统,如何解决答:请尝试以下步骤:如果key为华大,请联系交割部更换key.
海泰和华大数字证书驱动不能同时安装,到开始\控制面板\程序\程序和功能下查看已安装程序.
打开IE浏览器工具—Internet选项—安全—受信任的站点—站点,将https://*.
shfe.
com.
cn或https://*.
ine.
cn添加到区域.
打开IE浏览器工具—兼容性视图设置,将https://*.
shfe.
com.
cn或https://*.
ine.
cn添加此网站.
如果为64位操作系统,可尝试不同版本IE浏览器,路径一:C:\ProgramFiles(x86)\InternetExplorer\iexplore.
exe路径二:C:\ProgramFiles\InternetExplorer\iexplore.
exe开始—所有程序—InternetExplorer右键以管理员身份运行打开浏览器.
如果还是报错,可尝试使用360浏览器兼容模式.
四、会员服务系统登录网址是多少答:上海期货交易所和上海国际能源交易中心分别建有会员服务系统.
登录地址如下:上海期货交易所:192.
168.
9.
113、192.
168.
13.
113、192.
168.
17.
113上海国际能源交易中心:192.
168.
9.
123、192.
168.
13.
123、192.
168.
17.
123五、会员测试交易系统开放时间答:工作日18:30到下一工作日17:00(周末连续开放),特殊情况另行通知.
六、会员测试交易系统的交易节设置与生产有何不同答:有3个方面差异.
夜盘集合竞价时间比生产提前两小时为18:55,开盘时间为19:00,其他交易节时间同生产系统.
周六凌晨应停止交易的夜盘交易合约推迟至周一凌晨相应的时间停止交易,该部分合约整个周末均为夜盘连续交易状态.
节假日的交易节只有日盘,对应的交易日是长假后的第一个交易日.
(国庆、春节系统不启动).
七、会员测试系统结算与生产有何不同答:测试环境每个交易日进行结算,可通过测试会服下载结算文件,其数据独立,与生产系统不同步.
八、会员测试系统对外服务地址有哪些答:会员测试系统对外服务地址分为专线和证联网两类.
专线访问上期测试会员服务:192.
168.
9.
215能源中心测试会员服务:192.
168.
9.
214交易测试系统fens:192.
168.
11.
131/132交易fens端口为4901,前置端口为32005行情fens端口为4903,前置端口为32011证联网访问上期测试会员服务:42.
24.
1.
244能源中心测试会员服务:42.
24.
1.
246交易测试系统fens:42.
24.
1.
51/52交易fens端口为4901,前置端口为32005行情fens端口为4903,前置端口为32011九、远程席位管理系统上,哪里可以看到驳回原因答:请按以下图示操作.
十、为什么我的申请停留在"会员初始申请"状态很久没有处理答:"会员初始申请"状态是会员填写完申请并保存后的状态,并没有最终提交到交易所,需要在上一层界面中再提交一次才行.
会员提交申请成功后查到的状态应为"会员已提交".
十一、为什么做席位信息修改的时候,无法修改会员接入点的具体地址答:席位信息修改时,会员接入点与会员接入点编号一一对应,会员可通过修改会员接入点编号来修改会员接入点信息.
如果修改后的接入点从未维护进会员的接入点列表,可以用链路的账号(会员号+LL01、会员号+LL02)登录远程席位管理系统,在链路申请信息界面,点击会员接入点维护按钮,打开会员的接入点维护界面,新增会员接入点,如图.