信息服务公众信息服务项目建议书

公众信息服务项目建议书

公众信息服务系统方案建议书

199/11

目 录

公众信息服务项目建议书

 概述错误未定义书签。

2.系统结构...........................................................错误未定义书签。

2 1模块结构错误未定义书签。

2.2系统硬件结构. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

3.系统特点...........................................................错误未定义书签。

4.系统功能错误未定义书签。

 业务功能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

4.1.1人工信息服务错误未定义书签。

4.1.2自动声讯服务业务错误未定义书签。

4.2开分台的功能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5 多种业务拓展24

5.1 城市秘书. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5.1.1基本服务功能错误未定义书签。

5.1.、增强服务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5.1.、高级服务错误未定义书签。

5.2.与金融系统的互联错误未定义书签。

5.3与证券交易网络的互联. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5.4.与6 、 169公众多媒体的联网错误未定义书签。

5..1与163、 69公众多媒体网的联网方式错误未定义书签。

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5 4 2与13、 169联网的安全性解决方案错误未定义书签。

5..与163、 169系统的互访错误未定义书签。

5 5与税务局相联错误未定义书签。

5.5 1与税务局相联的方案. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5.5 2系统功能模块说明错误未定义书签。

5.5.3系统设计要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5 5..实现的业务功能错误未定义书签。

5.6.与148系统相联. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5 6.1 与当地148系统连接的方法错误未定义书签。.6.2自动咨询. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

5.6 3人工咨询错误未定义书签。

6.系统后台管理错误未定义书签。

6.1系统配置管理错误未定义书签。

6.2用户号码管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

6.3计费类别及信息类别的定义错误未定义书签。

.4系统计费方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

.系统性能指标错误未定义书签。

7.  .中继接口处理指标. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

7.  1接口方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

7 1 2信令方式错误未定义书签。

7. .3同步方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

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附录一 XX声讯平台全国分布情况...........错误未定义书签。附录二 XX集团售后服务与技术支持错误未定义书签。

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1.概述

随着我国邮电事业的发展 11 电话普及率大大提高,电话网成为用户最多、覆盖面最广、影响最大的公众网通过电话网为用户提供信息服务已成为一个重要的电信增值功能特别是近几年来国际nternet网络和多媒体网的迅猛发展网络的用户及服务提供者的数目直线增长如何从浩如烟海的信息网中获得信息已成为国人所关心的热点和焦点。公用电话网(PS ,数据数字网DN ,分组交换网(PDN、X. 5网已为人们获取信息架起了网络桥梁,那么如何利用这些资源提供各种各样的信息服务则是摆在我们面前的艰巨而又极有意义的任务。

目前我国的信息服务业务主要是1    60(自动/人工)声讯业务,在短短的时间内已遍及全国各地有些地方已出现多家竞争的情况,产生了可观的经济效益和良好的社会效益。然而随着信息在日常生活中的地位越来越重要人们对声讯业务的要求也越来越高。声讯系统提供的服务仅限于语音方面,而且信息量少、不便联网这在很大程度上不能满足人们对多种信息形式的需要这些问题已经限制了信息台的业务量及业务收入。特别是信息服务方式单一这一点,已成了人们对信息广泛需求的障碍。因此,采用技术含量高、层次高、全方位的包括语音、数据、传真、图像、人工、 自动的信息服务系统已成为大势所趋,将构成未来信息业发展的主方向。

可见,现状和未来都要求有一套能利用多种方式和途径的、信息容量大而全、操作方便的综合信息服务系统来满足人们对多种信息形式的需求。而现代科学技术、网络互联技术的发展及通信技术的发展已为实现这一目标提供了技术保障。

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为满足社会对新一代信息服务系统的需求,x集团充分利用以往研制人工、 自动语音服务系统的丰富经验,在研究了国内外各种信息服务系统的基础上,集中优势开发力量,采用国际先进的交换技术、数字和通讯技术、数据库技术、计算机网络互联技术研制成功了功能强大的xx综合信息服务系统。该系统集语音、传真、 数据、图文等信息于一体提供了自动、人工、半自动、分台、会议等多种信息服务形式能实现异地信息库互访、动态信息查询、可视图文功能等。该系统界面友好具有良好的可操作性组网方式灵活,方便而且配备了强大而完善的后台管理和维护系统计费方式多样、灵活结算合理、公正,是目前国内使用最多,被广泛认可的一套综合信息服务平台。

 综合信息服务系统严格按照TU的有关建议和邮电部《电话信息服务技术规范》、 《电话信息服务联网技术要求》的有关规定进行设计。它充分考虑了国内信息台大都面临着设备升级换代、扩大服务范围、增大信息容量、加强信息联网等问题的现状在设计上遵循了以下原则

1提供多种信息服务功能,以便网络经营者运营

2)灵活的系统结构,各种信息服务功能可根据实际情况叠加

3严谨而方便的组网结构树立全网概念,使网上的服务资源和信息资源尽可能为大家共享

4)充分利用原有资源尽量在原系统上进行改造 以节省投资;

5 目标系统的用户界面必须简单、直观、方便 以保证提供给管理者、一般操作人员以及用户一个易学、易懂、易用的系统;

6)系统网络管理安全有效,便于维护

7本着信息有偿使用的原则提供多种灵活的计费方式

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8方便的全网结算方式。

在功能上系统覆盖原有的1 0、 168等业务,增加了传真、多媒体信息服务使用户可利用电话、传真和计算机终端对系统中的信息进行查询。此外系统还具有良好的网络互联性能方便地与其它信息服务系统、各种专业数据库以及已有的公众网(如TNT、 INONET)进行联网,并可实时采集、转换各种远程信息源发来的动态信息。系统还具备完善的计费与资源统计管理功能,方便使用。xx综合信息服务系统规模较为庞大仅业务系统就包括自动声讯服务子系统、人工信息服务子系统、多媒体信息服子系统等。它的设计基础建立在xx智能网应用平台UNK-IP I  )之上,该平台是新一代信息服务系统的基石,以它为基础可以开发出许多电话网上的增值业务。 以往开发的168、160等系统中使用的平台,只能在一条CM线路中进行3 路交换,没有前端交换功能而INAP  则具有2048×2048线无阻塞的交换能力在其上开发业务系统更加得心应手。

我们为用户提供的是一个优良、稳定的系统,除此之外,x集团强大的工程安装与售后服务队伍将以出色的技术与耐心带给您信心的保证。

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2系统结构

2 1模块结构

如图

图3-   IAP  I平台功能模块结构图

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如上图所示,xxINAP I 系统从逻辑上可分为四个模块

排队机部分

IR/IFR部分及网关

座席部分

维护配置部分

各模块之间的通讯采用TP/IP协议,具体如下

排队机模块

该模块的主要功能是

接入PSTN用户的呼叫(通过中国一号信令或七号信令 ,经过号码、地址分析后,经过指定的排队策略,再将用户呼叫接到合适的IV/ F或者Ae为其服务;

 接受IVR/IF R或g t等内部发出的呼叫请求通过中国一号信令七号信令)呼叫到S网中的用户;

支持系统内部VR/ FR和Ag  之间呼叫连接支持呼叫的多种处理,如转移呼叫、保持呼叫、复原呼叫、咨询呼叫、切换呼叫等;支持多种呼叫,如多方通信、会议通话提供基于路由的排队策略可扩充、可维护设定;提供统一的呼叫控制协议;支持普通呼叫先入先服务长途呼叫,VI优先服务 内置路由字符分析。

语音处理摸快