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常见问题解答—阿克苏诺贝尔SpeakUp!
如何反映可能违反行为准则的问题我可以通过哪些渠道使用SpeakUp!
谁可以使用SpeakUp!
应举报哪些问题不应举报哪些问题我是否受到保护我是否应该表明自己的身份我进行举报后会发生什么我如何监控与举报相关的调查的进展阿克苏诺贝尔为何与EthicsPoint签订了合同EthicsPoint的职责是什么EthicsPoint如何保护机密性如何反映可能违反行为准则的问题首先,应考虑您是否愿意向当事人提供反馈.
这几乎总是解决轻微问题的最佳方式.
如果您认为与当事人交谈无法解决问题,可以向您的领导或更高层领导反映问题.
您还可以向人力资源业务合作伙伴或合规官反映问题.
他们会倾听您反映的问题并采取适当的行动.
或者,您可以使用SpeakUp!
我可以通过哪些渠道使用SpeakUp!
如果您希望举报可能违反行为准则的问题,可以通过以下方式进行SpeakUp!
举报:登录此网站、致电SpeakUp!
服务热线,或发送电子邮件或邮政邮件.
致电SpeakUp!
服务热线您的电话将由来自EthicsPoint(该公司代表阿克苏诺贝尔接收通过电话或互联网提供的第三方举报)的独立外部接线员接听.
接线员会倾听您反映的问题并可能询问其他问题.
大多数情况下,SpeakUp!
服务热线最初会以英语应答.
如果您想要使用其他语言举报问题,接线员会邀请翻译人员接听电话.
您可以在SpeakUp!
门户网站上找到各个国家/地区的服务热线号码列表.
这些热线电话拨打免费且全天候有人接听.
使用SpeakUp!
网站通过此SpeakUp!
网站举报您的问题.
以电子邮件或邮政邮件的形式向SpeakUp!
发送举报内容您可以发送电子邮件至speakup@akzonobel.
com邮寄信件至AkzoNobelDirectorCompliance,POBox75730,1070ASAmsterdam,TheNetherlands.
任何发送至这些地址的举报都将由阿克苏诺贝尔的合规总监或其代表处理.
寄给首席执行官和/或总法律顾问的举报信件也被视为寄给合规总监.
如果您要反映的问题与合规总监或合规委员会的其他成员有关,可以向总法律顾问举报;如果您要反映的问题与总法律顾问有关,则可以向首席执行官举报.
谁可以使用SpeakUp!
要反映违反或可能违反我们的行为准则或任何相关指令的问题的任何人,都可以使用SpeakUp!
.
这包括员工、承包商、前员工、业务合作伙伴、客户、受阿克苏诺贝尔产品或活动影响的人员以及阿克苏诺贝尔股票的投资者.
应举报哪些问题您可以就您发现的任何与遵守阿克苏诺贝尔行为准则相关的问题进行举报.
以下是一些示例:贿赂和腐败、疏通费以及不符合我们指导原则的礼品和招待不适当的审计和会计处理违反竞争法或贸易管制和制裁违反环境、健康以及人员、产品和过程安全规定及相关问题在未经授权的情况下披露机密信息利益冲突内幕交易滥用公司资源欺诈歧视和骚扰侵犯人权报复如果您故意做出虚假指控或故意以任何方式滥用SpeakUp!
举报程序,将被视为违反我们的行为准则.
在一些国家/地区,隐私法律会限制您可以通过SpeakUp!
服务热线或SpeakUp!
举报网站举报的内容.
在您致电SpeakUp!
服务热线或登录SpeakUp!
举报网站时,您会得到一组有限的举报选项.
如果您无法通过SpeakUp!
服务热线或举报网站举报要反映的问题,请与您的领导、合规官或ALG-Compliance联系.
不应举报哪些问题SpeakUp!
并不适用于处理与产品和服务的质量或性能有关的问题.
这类问题由其他投诉和客户服务程序负责处理.
SpeakUp!
并不适用于报告事故(其中包括紧急事件、安全事故、医疗事故或旅游事故).
如需有关管理这些事件的帮助和指导,请访问我们的旅游安全页面和规定12.
01.
5(关于应急响应).
SpeakUp!
也不适用于反映对管理层决策的不认同,当然,除非您认为相关决策可能违反了我们的行为准则.
我是否会受到保护阿克苏诺贝尔严禁对任何举报问题的人员进行报复.
善意地举报问题不会招致任何制裁,无论所依据的事实是否正确或导致任何行动.
如果您认为自己遭到任何种类的报复,请直接告知管理层、合规总监或通过SpeakUp!
进行反映.
我是否应该表明自己的身份我们始终鼓励您在进行举报时提供您的姓名和详细联系信息.
这样做会使调查过程更轻松.
如果您不便表明自己的身份,也可以在当地法律允许的范围内匿名举报问题.
有时,匿名举报调查起来会更困难,比如,我们可能没有足够的信息或者我们无法跟您核实您的举报或无法制定调查计划.
我进行举报后会发生什么EthicsPoint会在收到举报的问题之后通知ALG-Compliance.
阿克苏诺贝尔随之会展开调查,在进行调查时使用具备专业知识的内部或外部资源.
我们将竭尽所能秘密地处理所有举报.
阿克苏诺贝尔在每个阶段都会考虑机密性,并承诺只会与需要知道这些信息的人员进行信息共享.
我们的调查重点关注事实,目标是确定指控是否正确以及是否存在违反行为准则的问题.
我们会在尊重所有相关方且遵守相关法律和原则的情况下,以独立、公平且公正的方式开展调查.
参考SpeakUp!
手册以获得更多指导.
我如何监控与举报相关的调查的进展在您完成SpeakUp!
举报(在线或通过电话)之后,您将收到一个举报密钥编号,这是一个唯一的代码.
您还需要创建一个密码.
您随时可以使用此密钥编号和密码返回到SpeakUp!
服务热线或网站查看您的举报的状态或提供更多信息.
阿克苏诺贝尔为何与EthicsPoint签订了合同阿克苏诺贝尔之所以与EthicsPoint(NavexGlobal)签订合同,是为了让我们的员工和相关的第三方可以通过独立、专业的第三方举报可能违反我们的行为准则的问题.
如果员工不愿意就发现的问题向当事人提供反馈或者不愿意向(直属)管理层、人力资源业务合作伙伴或合规官进行举报,就可以使用此程序.
EthicsPoint是一家业务遍及全球的公司,致力于为那些希望举报违规商业行为相关问题的人员提供安全、机密的电话和网络系统.
EthicsPoint的SpeakUp!
服务热线和举报网站全天24小时在线,并且以多种不同的语言为电话和网络举报提供翻译服务.
EthicsPoint的职责是什么EthicsPoint的职责包括:提供电话和网络选项,通过这些选项,人们可以举报可能违反阿克苏诺贝尔行为准则的问题保护希望匿名举报的举报人的身份为希望使用英语以外的语言进行举报的举报人提供翻译服务向ALG-Compliance通报现有的举报,以便阿克苏诺贝尔可以展开调查发挥中间机构的作用,让ALG-Compliance可以与希望保持匿名的举报人沟通采取行动解决问题并非EthicsPoint的职责所在;其职责仅限于将问题转交给ALG-Compliance进行处理.
EthicsPoint如何保护机密性EthicsPoint不会跟踪电话呼叫,也不会利用呼叫者身份.
此外,EthicsPoint不会生成或保留包含Internet协议(IP)地址的内部连接日志,因此没有信息能将您与EthicsPoint关联起来.
SpeakUp!
举报将通过安全的Internet端口在您的计算机与EthicsPoint之间进行传输,并且我们不会追踪或显示用户屏幕名称.
EthicsPoint将不会出于向阿克苏诺贝尔提供信息以便进行相应处理之外的任何目的使用您的信息.