位置手机地址

知所踪而窥全貌挖掘位置数据的巨大效益在网络世界里,我们留下的每一条数据都能够暴露我们的特征,它们可以描述我们的年龄、性别、习惯、喜好、工作地、住所、乃至我们的人脉圈子.
在众多信息中,我们的位置数据能够从独特的视角展示我们的生活.
每一次有意义的互动、每晚的睡眠质量、每次休假、购物、旅行、甚至每日起床时间,都是在某个具体的地点发生.
知道了我们在哪里,就可以知道我们生活中发生的故事,所谓知所踪即窥全貌.
对于营销人员而言,了解消费者的好恶具有巨大的价值;而随时掌握消费者的行踪和行为活动,则意义更加深远.
但通常,消费者只愿意用信息换取实际利益.
而且如果他们对企业没有十分信任,就根本不会提供任何信息.
埃森哲2019数字消费者调查曾发现,1超过半数(58%)的线上消费者认为,共享位置数据会带来个人风险.
那么,企业在提供位置感知相关的服务时,要如何尊重用户的隐私呢许多高价值的智能手机体验需要依赖用户的位置数据.
从地图导航到天气预报,从本地搜索到车辆共享,只有了解消费者的准确位置,才能打造良好的用户体验.
随着可穿戴技术的兴起、互联汽车的发展、智慧城市环境的构建,地理位置的价值潜力巨大.
埃森哲近期研究还发现,跨越物理世界和数字世界"边缘"的新型体验,如送货上门和无人驾驶出租车,将进一步塑造人们的态度和行为.
2在今天的市场环境中,只有与消费者始终保持高关联度,企业才有可能获得良好发展.
因此,他们需要有效利用地理位置信息,抓住消费者生活中的每个关键时刻,为他们提供有价值的服务,与他们同在.
位置数据缘何如此宝贵企业如能了解人们的行踪以及他们的行为,就可以从消费者日常生活场景中获得巨大商机,如进行针对性的广告投放、利用地理围栏区域监控技术、提供物流服务以及实现家庭自动化等.
不仅如此,其价值还可以延伸至其他领域,如外勤现场作业人员的安全、紧急服务调度等.
eMarketer研究显示,从2017年至2022年,美国移动定位广告支出将翻一番,由171亿美元增至387亿美元;近六成(58%)的零售商计划在定位营销上进行投资.
用户对位置数据的共享也带动了车辆共享行业的迅猛发展.
据估计,车辆共享企业每天在全球范围内提供的服务高达1500万次.
预计到2030年,这一数字有望突破9700万,而整个行业的年市场价值可达到2850亿美元.
3除此之外,消费者对共享位置信息和数据的需求,还成就了Waze(交通导航app)和NextDoor(邻里社交app)等价值数十亿美元的企业.
的零售商计划在定位营销上进行投资.
58%定位时代来临,消费者对此态度如何凡事都有两面性.
位置数据的巨大价值毋庸置疑,但同时它也存在许多问题,比如这些数据可能被滥用,从而对人身安全和财产构成威胁.
而企业如不能充分保护客户的位置数据,也将使自身财务和声誉蒙受严重损失.
尽管如此,大多数的消费者还是在不断共享自己的位置数据.
事实上,我们发现超过八成(82%)的消费者所使用的应用程序都要求获取用户的位置数据(年龄在35岁以下的人群基本都会对此进行授权,而近九成(89%)年龄在14-24岁的消费者甚至十分依赖那些需要位置数据支持的应用程序).
消费者所共享的内容、时间和对象则会因住所、年龄和性别而有所差异.
在全球范围内,只有少数消费者(15%)愿意随时共享自己的位置数据,但完全不愿意共享位置数据的消费者则更少,仅占比6%.
辨别方向查看天气查询本地推荐打车使用社交媒体车辆共享查阅新闻运动中播放视频玩游戏约会图1:消费者在哪些情况下会共享位置数据在哪些情况下,你会授权访问手机位置数据人们是否愿意共享位置数据,很大程度上取决于位置感知应用程序是否能够为他们带来价值.
多数消费者(63%)最愿意在辨别方向时共享位置信息,其次是在查询当地天气状况时(占比48%).
搜索和获取本地服务信息时,如餐厅推荐、打车,消费者意愿度则分别是34%和29%.
而对于约会、游戏和内容访问等其他常见的活动,仅一成消费者愿意分享他们的行踪.
总体来说,生活在都市里的年轻人更愿意共享位置数据.
但同时,他们对共享位置信息所导致的数据滥用也表示出最为强烈的担忧.
六成以上(62%)18到24岁之间的消费者对这一风险表示担心,超过了年龄65岁以上的消费者(55%).
此外,性别也是一个重要的影响因素.
我们发现,女性在共享位置时比男性更加谨慎,尤其是精准定位了她们何时处于何地的位置信息.
不同国家对位置信息共享的态度也不尽相同.
相较于法国、德国和瑞典等十分注重隐私的国家而言,来自巴西、中国、印度和墨西哥的消费者更愿意共享位置信息.
性别也是一个重要的影响因素.
我们发现,女性在共享位置时比男性更加谨慎,尤其是那些精准定位了她们何时处于何地的位置信息.
位置隐患缘何日益突出曾几何时,人们还很乐意分享自己的位置数据:家庭详细地址.
这样,公司便可以通过信件与我们取得联络,而如果人们的电话登记在了黄页上,那么电话也将成为一种沟通渠道.
世易时移,如今除了地址或固定电话,与个人相关的位置信息还有许多,这些位置数据能够持续不断地、精准地描画出我们的个人信息.
这也是我们再三强调要负责任地使用定位技术的原因所在.
近期,美国两家移动运营商宣布,不再向第三方出售位置数据,而一家天气应用程序供应商也因其与广告商及其母公司的附属公司共享位置数据而遭到起诉.
随着通用数据保护条例(GDPR)在欧洲正式生效,对使用位置数据的安全保护越来越严格,企业如违反欧盟的数据保护规则,将会被处以巨额罚款.
如今,位置数据能够持续不断地、精准地描画出我们的个人信息.
公众和监管机构对位置数据和隐私的关注,导致许多领先企业承诺不会在服务中滥用或出售这些信息.
苹果新发布的地图数据程序中,对如何使用位置数据进行了详细描述,并将GPS追踪记录分解为若干匿名部分,以确保诸如上班路径等个人身份信息无法被破解.
通过建立位置数据使用的信任,企业将能够打造值得信任的品牌.
智能手机、云和大数据日益普及,伴随而来的是与日俱增的风险.
拥有智能手机,意味着每个人都携带着一部始终在线并与自身密切相关的互联网连接设备;云技术意味着传感器能够通过物联网将数据上传到同一个地方;而大数据则可以对所有数据进行解析.
由于位置传感器和应用程序需要持续访问个人位置才能正常工作,其结果是形成了与特定个人相关的持续位置数据流.
如果对这些数据加以分析、处理和保存,那么,就可以根据消费者过去的行为和活动,来确定目标客户或对他们的生活进行预测或干预.
尽管消费者的确能够从位置信息共享中获益,但他们所面临的新威胁却足以让他们感到得不偿失.
位置数据一旦落入不法分子手中,消费者的个人安全将面临风险,因为有了位置信息,犯罪分子能够随时随刻掌握人们的行踪.
不仅如此,由于家中无人留守的时间会被知晓,家庭安全也将面临严重威胁;而会议地点暴露,个人隐私也将受到侵犯.
总之,违反位置数据保密规定会对消费者带来各种各样的影响,小到受各种恼人的广告推销的骚扰,大到遭受人身安全的严重威胁.
信任的价值消费者和企业之间如能围绕位置数据建立起良好的关系,这将会成就一家伟大的企业.
滴滴、Grab、优步、来福车等企业的崛起,足以印证信任能够带来的巨大价值.
但是,消费者对位置数据安全的责任方的认定有很大差异.
例如,在美国、英国、德国、日本和澳大利亚,数字设备的操作系统供应商被认定应该为位置数据的安全负责;在印度和中国,则是智能手机生产商;而在法国和墨西哥,该责任则由电信运营商承担.
图2:信任如水,能载舟亦能覆舟,而位置信息则隐含了诸多重要风险因素.
信任财务风险付款、退款和其他财务风险用户风险用户信息的保护和使用物理风险库存、供应链、交付及其他外部交互安全风险数字化风险身份识别、账户访问、防骇客攻击以及其他数字威胁监管风险政策及遵守国家和当地要求内容风险内容的合法性、安全性和相关性环境风险声誉、媒体报道和其他影响消费者认知的外部因素为了从位置数据中获益,同时防范潜在风险,企业必须深入了解市场环境和区域状况,并制定政策,培养相应文化.
而最重要的,是赢得消费者的信任.
诚信逐渐成为科技企业最重要的品牌属性,因此加强权限管理、加大位置数据使用的审查力度已刻不容缓.
科技企业如想在位置数据的处理问题上赢得信任并维系信任,他们必须对以下四个关键问题予以回答:通过回答上述问题,企业能够帮助消费者清楚地了解其位置信息和交换价值(包括向合作伙伴转售的位置数据)之间的取舍.
当企业需要消费者提供位置数据时,应在其个人页面上设置简单且易操作的"被遗忘权"请求等功能.
此外,还应建立消费者对共享位置信息颗粒度的意识,提供分享街道、行政区、省/州等不同层级信息的选项,进一步打消消费者的顾虑.
让设备自行对位置数据进行分类也可达到类似效果.
例如,当企业了解到消费者在旧金山或周边地区后,就可以将优选的餐厅广告和电影院信息向消费者的设备进行推送,让这个设备来判断消费者是否真的在这些场所附近.
如果在,设备就向消费者推送广告,并向企业反馈匿名报告,从而在实现广告推送的同时保护个人位置信息不受影响.
用户是否了解企业将如何使用他们的数据透明度用户是否能够完全掌控授权共享哪些数据以及用途控制和授权用户是否对价值交换过程中所获得的安全体验抱有信心体验用户能否确定他们的数据分享仅是为了让他们获益,并得到他们所希望的结果确定性发掘位置数据的价值潜力平台企业已经充分意识到地理空间对颠覆性创新的重要意义,因此不断加码,更积极地投身于共享移动、无人汽车、最后一公里交付、增强现实、虚拟现实、物联网以及地理空间分析技术的研发与构建.
随着企业规模不断扩大,为了抓住地理空间技术所带来的重大机遇,将宏伟的战略目标与强大的执行力、敏捷性和创新力有机结合,同时重视对质量、客户体验、客户信任的改善,将成为企业发展的重中之重.
面对位置数据所产生的信任问题,企业需采取以下三项具体行动方案:在企业内部设立专人专岗,负责产品和服务中的数据挑战,建立数据伦理项目准则,与首席技术官、首席信息官和法律顾问等主要领导者一道,推动企业内部数据伦理领导与管理,制定议程,领导变革.
此外,企业还应针对位置数据发布对外声明,在与客户的信息沟通中明确位置数据的使用方式,做到过程透明.
只要其价值主张吸引力十足,企业应该有信心得到用户的倾心和信任,共享自己的位置信息.
打造数据伦理领导班子部署DevSecOps安全理念与模式,使每个工程师和产品团队,在开发伊始就拥有充足的资源,能够打造值得信赖的产品和服务,并掌握相应技能,解决位置数据的特定挑战.
一切设计都是为了信任将打造值得信赖的团队纳入企业战略规划,积极发现新机遇,加速创新.
同时,实现企业信任的责任单位应该由传统的合规转向产品开发和工程制造.
内部合作,实现创新了解更多关于埃森哲地理空间平台与信任和安全团队信息,敬请联络:参考资料马修昆兰(MatthewQuinlan)埃森哲软件与平台行业地理空间平台主管matthew.
h.
quinlan@accenture.
com大卫M库珀(DavidM.
Cooper)埃森哲安全全球隐私主管david.
m.
cooper@accenture.
com保罗约翰逊(PaulJohnson)埃森哲软件与平台行业全球研究高级总监paul.
d.
johnson@accenture.
com1埃森哲2019数字消费者调查对位置数据问题进行了研究.
通过对来自全球21个国家和地区的消费者进行问询,了解他们共享位置数据的方式、原因、看法、以及他们信任的主体有哪些.
2https://www.
accenture.
com/in-en/insights/software-platforms/living-on-the-edge3https://www.
nextbigfuture.
com/2017/10/worldwide-ridesharing-at-285-billion-per-year-by-2030-will-be-protable-when-self-driving.
html关于埃森哲埃森哲公司注册成立于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案.
我们立足商业与技术的前沿,业务涵盖40多个行业,以及企业日常运营部门的各个职能.
凭借独特的业内经验与专业技能,以及翘楚全球的交付网络,我们帮助客户提升绩效,并为利益相关方持续创造价值.
埃森哲是《财富》全球500强企业之一,目前拥有约48.
2万名员工,服务于120多个国家的客户.
我们致力驱动创新,从而改善人们工作和生活的方式.
埃森哲在大中华区开展业务30年,拥有一支1.
5万人的员工队伍,分布于多个城市,包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北.
作为可信赖的数字化转型卓越伙伴,我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设,帮助中国企业和政府把握数字化力量,通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型,提升全球竞争力,从而立足中国、赢在全球.
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