页读书心得学会道歉---读《你为什么
不道歉》有感
什么道歉度娘告诉我们“道歉”有两个含义一是为不适当或有危害的言行承认不是的主要方式承认使人委屈或对人无礼同时表示遗憾给予补偿。二是以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。
简单地说就是自己说错了话或做错了事而向他人承认自己的不足并说出“对不起”的行为。
道歉有三类。
第一类最简单的道歉。最简单的道歉的特点是双方其实都没有犯错。你比如说你走在路上把别人撞了一下没犯错。这是不小心撞到的说一句“对不起”就好了。这就是最简单的道歉。但是你要小心最简单的道歉如果不道歉就麻烦。你想想看假如你跟一个人迎面走过来砰撞了你一下。其实都没有犯错但是这个人毫无表示转身就走了。这就令人心里不舒服了。
第二类中度的道歉就是的确犯了一些错。比如说你跟人约会结果你迟到了。你错了这时候你需要向对方道歉。这时候只需要你
页道歉就好了。只要你能够真诚地说对不起这事也就解决了。所以你犯了错但是可以解决。
第三类叫高难度的道歉就是不愿意再提。这事发生过以后双方都非常敏感觉得这个事情最好不要再说了。这种叫作高难度的道歉。美国作家哈里特.纳道的著作《你为什么不道歉》告诉我们道歉是一种重要的人际沟通方式情感疗愈方式 问题解决方式。
在现实生活中很多人不会道歉不善于说“对不起”。
我们都知道一个人犯错后要去认错是一件很难的事情。为什么认错很难呢有的碍于面子比如领导说错了话一般很难向下属进行道歉认错有的觉得“又不全是我的错”“我也不是故意这样的啊”拿这些道理来衡量自己的行为觉得没有道歉的必要了…… 《你为什么不道歉》一书中介绍了有五种错误的道歉方式。
第一种错误的道歉方式是“但是……”型。小时候被爸妈揍过揍完了以后爸爸跟你道歉说爸爸不应该揍你但是你也太调皮了吧。这种道歉其实根本不是道歉。这种道歉是指责。所以这种“但是……”型的道歉是无效的道歉。
页第二种错误的道歉方式是“逃避责任”式。逃避责任式最典型的就是“抱歉让你烦心了这件事我不知道让你这么在意”。这种话说出来给别人感觉是不是我错了是你太在意这件事情了。这就是逃避责任式的道歉方法。还比如要是我的话让你不舒服那我道歉。这种“要是……”方式也是一种逃避责任的道歉。
第三种错误的道歉方式是“令人困惑”型。什么叫令人困惑型的呢就是因果关系根本不清晰。
比如说一个小孩子在家里边玩他的爸爸那边头疼在头疼。然后这个小孩把音乐声开得很大声音很响。然后他的妈妈过来跟他讲说你把爸爸搞得很头疼去向爸爸道歉。
这时候就是一个令人困惑的道歉。因为这个小孩子会觉得我怎么把爸爸搞得头疼呢就是我怎么会把爸爸搞得头疼这个跟爸爸头疼有什么关系呢事实上正确的做法应该是说爸爸现在很头疼而你把音乐声开得这么大你应该向爸爸道歉。你道歉在因果关系就清晰了。
第四种错误的道歉方式“讨价还价”型。就是刚道歉没两句 “对不起我上次做错了你能原谅我吗”。马上就开始要求对方的原谅。这就
页是讨价还价了。这也是会令对方反感的、是无效的道歉方式。
第五种错误的道歉方式是“令人反感”型。 《你为什么不道歉》这书里了这样一个例子一个妻子她的老公有了第三者后来过了很多年以后那个第三者还要来跟她道歉。这个女人就完全接受不了说你就不要恶心我了就好你从我的生活中消失就好你干吗跑回来还要再跟我道歉。实际上就想让我不断地在伤口上撒盐。这种叫作令人反感型。
怎样离开这五种错误的道歉方式呢需要把握几个原则。
第一个是分清界限就是我们首先得分清楚到底做错在哪儿哪些是我们要负的责任分清界限很重要。如果一个人大包大揽地把所有的越界的东西全都归在我身上实际上这个道歉是不真诚的。因为你并没有看到你所做的事、做的错事到底是什么。
第二个是不过度道歉不要夸张做到言简意赅。
第三个是不轻描淡写。道歉要真诚是发自内心的。很多人在家庭中的妻子关系中、亲密关系中无法真诚的认错和道歉很多老师在学生面前出现了错误也无法真诚的认错和道歉。
页第四个是时机恰当。道歉要注意时机问题选择恰当的时机进行就能收到效果。
“在我们的一生中人人都在轮流扮演加害者和受害者的角色。值得庆幸的是我们知道自己有责任明辨是非。无论对方如何反应至少我们很清楚在面对问题时该怎样展现出自己最好的一面。 ”虽然道歉并不是发现潜在问题的唯一方式但它确实是为未来的交流铺平道路的好方法。正所谓人非圣贤谁能无过有了过错就要学会道歉学会认错。
人生是有绝径的那就是认错
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