东莞市市场监督管理局档案系统

维护服务项目询价文件二O二O年三月目录第1章报价邀请函2第2章用户需求3第3章商务及其它要求6第4章报价文件格式7报价邀请函兹有我局东莞市市场监督管理局档案系统维护服务项目进行询价采购,欢迎符合资格条件的供应商参加投标.

项目名称:东莞市市场监督管理局档案系统维护服务项目.
项目预算(人民币):大写:柒万伍仟元整,小写:$75,000.
00元.
项目内容及需求:本项目涉及到我局信息安全,报价单位必须严格遵守相关保密规定.
技术要求:详见第2章用户需求.
合格报价人要求:详见第3章商务要求.
维护期:从签订合同之日起维护壹年.
结果公告:经我单位采购小组内部讨论决定后5个工作日内在本单位官网公布结果,以书面或其它形式通知成交商.

其它要求递交报价文件截止时间:2020年4月26日17时00分前(北京时间),逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受.
采购方名称:东莞市市场监督管理局(东莞市知识产权局)采购方地址:东莞市南城街道东莞大道南城段112号联系人:张俊健电话:0769-26986404用户需求项目名称东莞市市场监督管理局档案系统维护服务项目.
二、项目背景东莞市市场监督管理局(原工商行政管理局)于2003年底启动"档案电子化管理系统"建设项目,截至2020年3月31日项目一直正常运行.
项目实施范围包括东莞市市场监督管理局及下属32个分局,形成了全市商事主体档案信息分布式存储与管理的应用格局.
截止至2020年3月底,档案电子化系统累计完成了8000多万页档案加工存储及利用,为社会公众提供对外接待查询服务500多万次;为市局及各分局业务部门提供电子档案查询服务1000多万次,有效的保证了全市档案信息化系统的稳定运行,为全市各业务部门高效利用电子档案办理各类受理业务奠定了良好的基础.
随着档案电子化系统使用的不断深入,需要维护的工作量急剧增大.
为确保系统的稳定运行,需制定详细的系统运行维护服务方案,确保全市利用档案信息化系统的稳定运行.
为社会群众及各政府部门提供信息公开查询服务、全市企业档案电子化加工服务、全市业务窗口审批服务提供及时可靠的技术支撑.

2014年之前,东莞市市场监督管理局各级工商机关的登记部门都是手工整理市场主体登记、市场主体年检验照档案并手工把档案移交給档案室,在这个档案手工流转过程中由于缺乏档案流转移交管理管理和监控机制,給档案管理带来了几个突出的问题:导致有些档案材料在移交过程中出现档案资料缺失、甚至出现整份档案丢失的情况;不能及时掌握并指出业务部门负责整理立卷的档案不符合档案标准的问题;由于没有实行流程移交管理监控管理,不能随时跟踪档案的立卷、整理、移交情况,也就是不能随时掌握档案所在的位置.

没有流程化、制度化的管理,出现档案管理不规范、责任不清晰、丢失档案互相推诿责任的情况.
机关为了提高服务水平及提高办事效率都在简化工商行政审批事项的程序、减少提交材料的份数,如果出现档案的错误及缺失,无疑会有灾难性的影响.
为此2014年开发了业务档案移交管理系统,实现了东莞市场主体登记档案、市场主体年检档案移交工作的流程化管理和监控.
截至到2017年4月,系统运行稳定,根据原合同规定的3年免费维护,系统维护期已到,为确保系统的稳定运行,满足机关内部工作的顺利运行,需制定详细的系统运行维护服务方案.

同时,(原东莞市食药监局)综合电子档案管理系统也已上线运行了多年,也对用户企业和全局内部管理产生的文件资料及许可类业务资料进行电子化档案管理,将文件资料和许可类业务资料进行接收、扫描以及加工归档后,直接归入"综合电子档案管理系统".
根据原合同规定的免费维护,系统维护期已到,为确保系统的稳定运行,需制定详细的系统运行维护服务方案.

同时,(原东莞市质监局)万维数字化档案管理系统上线2年,对行政许可(包含特种设备作业人员考核、承担国家法定计量检定机构任务的授权、计量标准器具核准、工业产品生产许可证核发等等)、行政检查、行政处罚、行政强制、其它按规定权限组织调查特种设备事故、电梯日常维护保养单位备案等相关资料进行接收、扫描加工及加工归档后,直接归入"万维数字化档案管理系统"根据原合同规定的免费维护,系统维护期已到,为确保系统的稳定运行,需制定详细的系统运行维护服务方案.

三、项目维护目标及主要维护内容1:项目维护目标:在档案电子化管理系统、业务档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统运行过程中,维护工作是档案电子化管理系统、移交管理和(原东莞市食品药品监督管理局)综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统运行稳定的关键,档案电子化管理系统目标是解决商事主体档案的查询以及人民群众外部档案的查询;业务档案移交管理系统目标是解决工商市局和各分局的档案部门与工商注册登记部门在移交过程中档案的遗失缺失,不符合档案标准等问题,提高移交效率,加强了流程化监管;(原东莞市食品药品监督管理局)综合电子档案管理系统主要解决了全局综合类及业务类档案的查询以及人民群众对电子档案的查询与利用;万维数字化档案管理系统主要解决了行政业务类档案的查询以及人民群众对各业务类型的电子档案的查询与利用2:主要维护需求内容:2.
1:提供软件系统维护;为东莞市市场监督管理局"档案电子化管理系统"、"业务档案移交管理系统"、"(原东莞市食品药品监督管理局)综合电子档案管理系统"、"万维数字化档案管理系统"提供一年的系统驻场运行维护.

2.
2:在系统维护期内,需要提供以下系统维护服务:其中包括驻场技术支持、远程及现场技术服务、软件维护、数据同步及数据迁移服务、异常数据分析与解决、系统安装调试、定期巡检、技术培训服务、系统硬件选型咨询共9大类服务.

在系统维护期内,保证"档案电子化管理系统"、"业务档案移交管理系统"、"(原东莞市食品药品监督管理局)综合电子档案管理系统"、"万维数字化档案管理系统"的稳定运行,在系统出现故障后,接到市局运维报障平台报障或各分局业务窗口报障后立即进行响应,并及时进行故障排除,对于系统关键部分或全部不能运作,已严重影响客户的业务应用,需在一小时内派遣技术开发经理到达现场,及时排除故障.

3:系统应用软件维护要求:驻市局客户现场,完成统一报障平台或各分局业务窗口下达的运维任务单.

安排技术人员完成各分局档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统远程及现场上门维护服务.

档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统1台服务器端软件维护.

完成全市档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统异常数据分析及修正.

按照科信科要求,每日按时完成档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统巡检服务.

完成市局、分局档案电子化系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统相关人员业务培训工作.

完成市局、分局档案电子化系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统的数据同步及数据迁移工作.

在系统维护期内,负责解决市局机关业务处室的日常系统问题;负责远程或现场处理各分局查询业务窗口档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统维护服务;安排维护人员驻场档案电子化加工作业中心,负责完成全市企业档案电子化加工终端运行,完成全市每年数据查询和数据移交过程中的数据纠错的服务.

通过驻场技术支持服务,及时高效的解决全市档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统在安装、使用和配置方面遇到的问题,对档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统提供咨询答疑、技术指导、问题诊断与故障排除等全方面、多样化的技术支持服务.

(1)软件安装配置及维护服务现场随时提供实时响应,快速排除故障,其中包括对外查询服务客户端的问题故障修复及调试服务.

随时解决市局业务科室档案电子化管理系统、移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统出现的故障.
其中包括业务处室内部查询和移交故障,设备更换后档案查询和移交管理系统的安装等,快速高效的保障市局各业务部门使用各档案管理系统(2)技术咨询服务为客户提供档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统相关的硬件选型配置方面的咨询服务;为客户提供档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统安装、使用过程中的咨询、答疑及技术指导;为客户提供平台软件(操作系统、数据库、Web服务器、中间件)安装、配置方面的咨询及技术指导服务.

在系统维护期内,对于各分局报告的"档案电子化管理系统"、"业务档案移交管理系统"、"综合电子档案管理系统"以及"万维数字化档案管理系统"故障,采取远程及现场技术服务的方式展开服务.
在接到分局报障事件后,通过市局网络进行远程技术服务,以在最短的时间内排除系统故障.
在远程技术服务无法解决分局问题的时候,根据事件紧急程度最短1小时内前往用户现场,提供全方面的现场技术支持服务.

在系统维护期内,安排2名驻场技术人员完成电子档案数据加工中心至市局数据中心以及各分局日常新增电子档案数据的同步更新服务;同时对市局的电子档案数据进行完整性检查,确保市局数据中心及各分局的电子档案数据完整、准确.

在系统维护期内,对业务工作过程中发现的个别企业数据问题进行分析与解决,其中包括由于网络原因导致的异常锁定数据、由于操作失误而导致的档案卷错乱、由于其它外部因素而引起的异常数据等,安排专业技术人员对异常的数据进行问题分析,并为用户提供解决方案或直接在后台完成异常数据的修复.

在系统维护期内,对于服务器端、档案扫描加工终端,由于设备更换、软件维护等原因需进行档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统安装与调试的,负责提供四套系统安装及调试服务:(1)档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统的安装、调试与配置,数据库结构的生成与维护.

(2)与档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统相关的其它业务应用、数据库管理系统、WEB服务器及中间件的安装、调试与配置.

在系统维护期内,按照科信科要求,进行每日定期巡检.
即在每天8点30分之前对档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统及数据进行巡检,及时发现存在的软件及数据问题并解决.
对于存在的软件问题及隐患及时报告解决,预防并消除隐患.
定期巡检的内容如下表:巡检对象巡检内容维护周期市局档案电子化管理系统、企业档案移交管理系统、综合电子档案管理系统、万维数字化档案管理系统系统运行日志检查分析,发现并预防系统可能出现的问题.
系统主要日志包括:orifound_NetComserverMainThread.
logorifound_NetComserverAssistThread1.
logOrifound_MsgServer_NetComserverMainThread.
logOrifound_MsgServer_NetComserverAssistThread1.
logOrifound_BaArchive.
log……系统各模块程序版本一致性检查系统用户及权限设置检查系统各模块运行情况检查市局及分局系统运行问题收集整理及解决市局及分系统数据存储空间检查与记录1次/月在系统维护期内,对市局及分局进行一次集中现场培训;同时根据要求对市局、分局及行政服务中心新上岗业务人员进行有针对性的档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统技术培训.
培训内容包括软件产品的安装、使用,以便让业务人员能够掌握档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统日常操作等,使其能够熟练操作使用档案电子化管理系统和档案移交管理系统各项功能.

在系统维护期内,如需要更换或升级档案电子化管理系统、档案移交管理系统、综合电子档案管理系统以及万维数字化档案管理系统的硬件,需提供硬件设备选型咨询服务.
包括对选购服务器硬件参数评估、存储设备空间规划、客户端计算机性能及相关接口技术指标、高速打印机及身份证阅读器等外围设备适配检测等多方面提供咨询服务.

四、项目维护费用:服务维护项目服务维护范围服务维护费用(万元)备注东莞市市场监督管理局《档案电子化管理系统》2020年度维护服务项目东莞市市场监督管理局及32个分局21)服务团队:运行维护服务团队2)服务内容包括:远程技术支持、现场技术支持、软件维护、数据同步及数据迁移服务、异常数据分析与解决、系统安装调试、定期巡检、技术培训服务、系统硬件选型咨询共9个方面;3)维护服务方式:安排2名工作人员驻场服务为主,以电话、QQ、邮件、远程终端等远程服务方式为辅的运维服务.
在远程运维服务不能解决问题的情况下,将提供现场上门维护服务,确保故障的及时解决.

4)服务响应要求:对于系统运行中出现的问题在30分钟内给予响应;一小时内解决.

东莞市市场监督管理局《企业档案移交管理系统》2020年度维护服务项目东莞市市场监督管理局及32个分局2(原东莞市食品药品监督管理局)综合电子档案管理系统2020年度维护服务项目东莞市市场监督管理局及32个分局1.
5万维数字化档案管理系统2020年度维护服务项目东莞市市场监督管理局及32个分局2合计人民币大写:柒万伍仟元整,小写:$75,000.
00元商务及其它要求报价人资格要求:报价人在中华人民共和国境内登记注册具有独立法人资格的单位,能够独立承担民事责任的能力.

凡两家或以上供应商参加同一项目的采购,有如下情况的,一经发现,将视同串标处理:①为同一法定代表人的;②为同一股东控股的;③其中一家公司为其他公司最大股东的.

报价人(含其授权的下属单位、分支机构)在报价前三年内未受到各级管理部门处分或处罚,否则视为报价无效.