中国移动致歉移动客服遭到无理的谩骂得不到公平处理？

如何投诉中国移动

记住：跟移动客服联系要记下对方工号，以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期 1. 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。

2. 如果客服答复不能解决问题，而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。

也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。

工信部关于电信企业投诉的网址： :8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp 在上面留下你的真实信息，联系电话，把你遇到的问题详细描述清楚，并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等，如果你有任何的证据，例如清单，短信等的也可以在这里注明。

记得所有的描述都要按事实不要夸大，因为你与客服的对话有录音可以查证的。

然后就是等待，工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电。

3. 在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。

你们是怎么投诉中国移动的

相信很多友友都想投诉移动却又不知道去哪投诉吧,因为中国移动是国家垄断的企业，所以很多相关部门都对此方面的投诉能推就推，一推再推。

""打10086 投诉？..别傻了... "10086里的鸟人只会说反映给上级，然后再给你回复。

""其实他们说什麽反映给上级都是借口！实质是先把你凉在那凉几天，先耗耗你的精力，然后等耗了差不多之后他们再跟你忽悠几句，你就会被他们三言两语地说蒙过去了。

""下面是投诉移动的方法： ◆方法1.打电话到:01012300 这个是信息产业部的电话，专管移动乱改资费的行为，打这号码1次能抵打500次的10086 ！ ◆方法2.发投诉电子邮件给信息产业部。

ept@ 这是信息产业部接受公民投诉的邮箱。

可以用手机自带的电子邮件投诉，不会设置?..这不碍事的。

大家都有QQ吧..嗯，去手机腾迅网(wap.QQ.Com)里,找"邮箱".然后登入了你的QQ邮箱后就点"写邮件"投诉移动吧。

这种情况能投诉移动吗?如果能那流程是怎么样的呢?

既然移动已经给您做了补偿，而且取消了业务。

那么我个人不建议您在进行投诉了，投诉也是打10086进行投诉，而目前移动已经做出了行动。

另外的投诉是直接投诉到您当地的通信管理局，但个人感觉您的事情移动已经受理解决，投诉到管理局也不会有什么更好的结果了。

不要在这件事情上耗费您的时间和精力了。

总体来说您的遭遇最后的结果还是好的，很多人遇到其它情况，费时，费力，费钱，最后的结果都是自身的损失更大。

例如我。

呵呵。

（个人意见，仅供参考）

移动客服遭到无理的谩骂得不到公平处理？

你好！ 我是移动用户，也会请教你们人服，总是本着感谢的语气， 我不是北京，但我们这县城里的人都没那么不讲理，说实话：差不多这里的人服 上的讲话还都较凌人些，呵呵， 不过我听同学说过，说你们移动系统上都有保障你们话务员的措施， 那么，假如有人说脏话，本应保护你们的利益嘛， 再说，你们接电话时都有录音啊，她那么缺德去投诉，你们这么无辜， 有录音作证，你们上级也不会这么容易的就认为是你的不对呀， 我认为用法律的话先去你单位上咨询吧，因为你们那里一定不会只有这么一次的 类似事件的，中国移动这么大的企业，一定会保护它员工的，你们反正都有很多 话务员，你也可以问问她们，让这种素质低的人给你道歉！ 希望回答能对你有所帮助。

祝你工作愉快，没有烦恼。