中国移动致歉我如何 要求 中国移动 赔偿我的损失

投诉中国移动客服应该去那投诉？

如果你要投诉10086工作人员，直接打10086就可以投诉。

你们的通话都是有录音的，你投诉后，会有相关处理投诉的10086工作人员来听取录音，判断话务代表是否有问题。

如果话务代表确实存在问题，会向你道歉，或让话务代表给你回电道歉，并对话务代表作相应的考核。

如何投诉中国移动

【出现以下情况你可以投诉】 手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务 手机/固话出现不明原因话费或计费错误 手机信号有问题（掉话率高、上网慢等） 电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明 宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持 电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护 电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作 电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备 电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务 电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动 电信业务经营者出现消费歧视的情况 投诉前请注意！ 一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。

不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。

你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！ 哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！ 你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！ 【投诉过程详解】 投诉流程： →向电信运营商投诉 →向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉 →向工业和信息化部投诉 【各地通信管理局的申诉方式】 各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300 【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】 （注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站） 【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】： 网上申诉方式：:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp 【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。

如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。

如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。

】 电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号） 申述注意事项如下： 1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。

申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。

直接接听就可以了。

工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。

3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。

比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。

4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。

（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。

北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。

如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。

投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。

最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。

在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。

对于申诉要求请大家注意以下几点： 1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理 2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则 3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉） 4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）

我如何 要求 中国移动 赔偿我的损失

不好确认证据 通常归属地的发放权在中国移动通信集团总部 你应该多管齐下--你们当地移动公司要不断地反映及时一天三个电话也要坚持，省级公司，中国移动总部都要反映，既要电话反映也要网站反映，同时还要拨打12315反映，红盾网反映，总之你对移动的施压越大越能引起上层的高度关注 你的问题快捷而满意的解决就越有可能 加油啊 为了你作为一个消费者的合法权益而奋斗 你可以登录中国移动投诉网站按照提示逐步完成 可能的结果是转到省级公司 市级公司 最终操作的很可能还是区级公司 移动公司销毁证据的可能性不大 最主要的是可能会赖皮 我有过被乱收费的记录 一次很利索的给我退费 另一次就惨了我除了在10086投诉 还在总经理热线投诉最后不了了之 只要是牵扯到退费 问题就复杂了 因为移动号称使用IBM的全球最精准的计费系统 作为用户是弱势群体搜集证据的难度可想而知 如果在中国移动投诉无果 你就只好找消协投诉 消协如解决不了 只好借助法律手段起诉 拨打110好像不会受理 这只能属于经济合同纠纷 如果钱不多就不要浪费时间和精力了 大不了换号码 但会影响很多甚至会失去很多关系 总之只要移动公司承认他们的技术漏洞和失误 那你不妨有点耐心多点信任 也有很大的退费和补偿可能 加油吧