投诉捡到不明物品爆炸
捡到不明物品爆炸 时间:2021-04-24 阅读:()
ICS03.
080CCSA242020-09-23发布2020-10-01实施苏州市市场监督管理局发布DB3205政府公共服务平台诉求分类与代码苏州市地方标准DB3205/T1005-2020ClassificationandcodeofdemandsforgovernmentpublicserviceplatformsDB3205/T1005-2020目次前言III1范围12规范性引用文件13术语和定义14分类原则14.
1科学性14.
2唯一性24.
3可操作性24.
4可扩充性25分类方法26分类代码26.
1类目名称26.
2代码结构26.
3编码方法36.
4分类与代码表3附录A(规范性)政府公共服务平台诉求分类与代码表4参考文献46IDB3205/T1005-2020前言本文件根据GB/T1.
1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件由苏州市行政审批局提出并归口.
本文件起草单位:苏州市便民服务中心、苏州大学公共服务标准化研究中心、张家港市便民服务中心、相城区社会综合治理联动中心、苏州市住房公积金管理中心、苏州市城市管理监督指挥中心、苏州市质量和标准化院.
本文件主要起草人:周旭东、江波、钱亮、潘健、易飞、何姗、陈冬兰、刘庆雅、居丽丽、张美玲、朱庆妹、徐鑫纯、尤新辉、周文渊、王芳.
本文件为首次发布.
IIIDB3205/T1005-2020政府公共服务平台诉求分类与代码1范围本文件规定了政府公共服务平台诉求的分类原则、分类方法和分类代码.
本文件适用于政府公共服务平台诉求的分类、管理和编目,供政府公共服务平台单位和相关职能部门进行诉求处理和信息交换使用.
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件.
GB/T7027-2002信息分类和编码的基本原则与方法GB/T10113-2003分类与编码通用术语3术语和定义GB/T10113-2003界定的及下列术语和定义适用于本文件.
3.
1政府热线governmenthotline由政府及其职能部门设立的非紧急公共服务呼叫系统.
[来源:GB/T33358-2016,3.
1]3.
2政府公共服务平台governmentpublicserviceplatform依托政府热线(3.
1),通过电话、短信、信件、邮箱、网站及其他媒体等方式,为组织或个人参与社会治理、获取公共服务提供政策信息咨询、诉求受理与回访等公共服务的载体.
3.
3政府公共服务平台诉求demandsforgovernmentpublicserviceplatform组织或个人向政府公共服务平台(3.
2)反映需求并期望由公共服务部门提供服务来满足的反应.
3.
4类目category信息内容属性的相同或相异,形成的各种不同的类.
4分类原则4.
1科学性政府公共服务平台诉求分类符合实际需要,设置的类目涵盖政府公共服务平台所有诉求内容,并保持稳定.
1DB3205/T1005-20204.
2唯一性政府公共服务平台诉求所归类目不重复,具有唯一性.
4.
3可操作性按照政府公共服务平台诉求出现的频率,可以对高频诉求的分类进行调整.
4.
4可扩充性政府公共服务平台诉求分类增设了"其他"类.
在不影响已有分类的情况下,可根据实际情况进行完善.
5分类方法5.
1本文件采用GB/T7027-2002给出的混合分类方法,基于公共服务的服务功能和属性,对政府公共服务平台诉求进行三级分类.
5.
2二级类目和三级类目应设有其他类,平台工作人员无法找到相应的类目归类时,归入其他类.
6分类代码6.
1类目名称类目名称应精准、简短.
一级类目名称统一为4字短语,如交通出行、民生服务等.
二级类目名称字数宜少于7个,三级类目名称字数宜少于9个.
6.
2代码结构诉求分类代码采用6位数字代码表示.
各层代码组合表示各级代码:——用第一层的2位数字代码表示一级代码;——用第一层的2位数字代码和第二层的2位数字代码表示二级代码;——用第一层的2位数字代码、第二层的2位数字代码和第三层的2位数字代码表示三级代码.
代码结构如图1所示:图1代码结构2DB3205/T1005-20206.
3编码方法本文件中分类代码分三层.
其中,第1位、第2位为第一层,第3位、第4位为第二层,第5位、第6位为第三层.
各层次代码均采用GB/T7027-2002中规定的顺序码.
第二层、第三层中数字为"99"的均为收容项,表示其他类目.
当二级诉求不再分三级诉求时,后面补"00"至第三层.
示例1:"公交车运行时间安排"代码为010102,代码结构如下:01010200第二层代码,"公共汽车"第三层代码,"公交班次"第一层代码,"交通出行"示例2:"其他民政社区类"代码为039900,代码结构如下:03990000第二层代码,"收容项"第三层代码,"不再分三级诉求"第一层代码,"民政社区"6.
4分类与代码表政府公共服务平台诉求分类及代码详见附录A,表A.
1.
3DB3205/T1005-2020附录A(规范性)政府公共服务平台诉求分类与代码表表A.
1给出了政府公共服务平台所有诉求分类与代码及具体说明.
表A.
1政府公共服务平台诉求分类与代码代码类目名称具体说明01交通出行0101公共汽车010101公交线路对已有和待设公交线路的走向、站点、站名等方面的咨询、建议和投诉等010102公交班次对公交车运行时间安排、准点等方面的问题的咨询、建议和投诉等010103公交服务对公交车司机服务的投诉、建议、表扬等010199其他公共汽车未列入上述内容的公共汽车相关诉求0102出租汽车010201出租汽车服务对出租车司机服务的投诉、表扬等010202网约车管理对网约车服务的投诉、建议、表扬等010299其他出租汽车未列入上述内容的出租汽车诉求0103城际客运010301客运售票网点对售票站点、售票网络系统的咨询、建议等010302客运票务信息客运车票票务信息的查询及购票、退票等事宜010303城际客运服务对汽车客运站以及客运车司机服务的投诉、建议、表扬等010399其他城际客运未列入上述内容的城际客运相关诉求0104公共自行车010401公共自行车卡业务对公共自行车卡的办理、加载、退卡、补办等卡务服务的咨询、建议、投诉等010402公共自行车桩点管理对空桩、满桩、桩点不足等问题的建议、投诉010403公共自行车车辆使用骑行事故、车辆故障、私自占有车辆、取车还车困难等方面的投诉和举报010404公共自行车租赁点公共自行车租赁点的问询、建议和管理010405共享单车管理对共享单车企业产品和服务的投诉等010499其他公共自行车未列入上述内容的公共自行车相关诉求0105轨道交通010501轨交线路对已有和待建线路的走向、站点、站名、工期、勘察等方面的咨询和建议010502轨交班次轻轨交通列车运行时间安排、列车准点等方面的各类问题010503轨交站内设施轻轨运营设备、设施与站内环境等方面的各类问题4DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明010504轨交车厢内设施车厢内电视节目音量、设置,灯箱、拉手、车厢广告等方面的各类问题010505运营政策与安检反映《轨道交通条例》中规定的不允许携带易燃易爆物、自行车、食物等规定方面的各类问题;反映轨道交通运营进站安检方面的各类问题010506轨交运营服务反映轨道交通运营票务规则方面的各类问题,如低于市民卡7块钱不能进站、进站上厕所收费、逃票补缴5倍票价等;反映轨道交通运营服务人员态度方面的各类问题010507轨交文明行为反映车厢内有人乞讨、扰乱乘车秩序等方面的各类问题,及轻轨站内不文明行为010508有轨电车服务对有轨电车的站点、线路的咨询、建议,对有轨电车工作人员服务的投诉、建议等事宜010599其他轨道交通未列入上述内容的轨道交通相关诉求0106水路交通010601码头渡口管理码头渡口的设置、迁移与撤销等管理010602轮、汽渡服务对轮、汽渡工作人员服务的建议、投诉、表扬等010603通航管理对通航环境、通航秩序以及相关的人为活动等的管理010604船舶管理包括船舶登记管理、船舶进出港口签证管理、外国籍船舶管理、船舶机务管理、船舶技术管理以及船舶离靠码头管理等事务的管理010605船员管理对船员培训、考试、发证、持证、船上配员、体格要求、遵守法规行为等方面的管理010699其他水路交通未列入上述内容的水陆交通相关诉求0107铁路交通010701铁路列次信息铁路车次查询010702铁路票务信息铁路车票票务信息、购退票事宜的咨询010703火车站设施管理对火车站内厕所,取票器,显示屏,无障碍设施等站内设施的维护与管理010704铁路服务对火车站站内工作人员服务的投诉、建议和表扬等010705车厢服务对列车车厢工作人员服务的投诉、建议和表扬等010799其他铁路交通未列入上述内容的铁路交通相关诉求0108空中交通010801航班信息对航班班次信息的咨询、建议等010802票务信息机票票务信息、购退票事宜的咨询010803机场服务对机场工作人员服务的投诉、建议和表扬等010804舱内服务对机舱工作人员服务的投诉、建议和表扬等010899其他空中交通未列入上述内容的空中交通相关诉求5DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0109路况管理010901公共交通失物招领在公交车、出租车、轨交等公共交通工具上遗失或捡到物品的求助或帮忙相关事宜010902交通违章对交通违章行为的举报,相关信息查询等010903交通拥堵对交通拥堵状况的反映,对交通疏导的请求等010904交通管制对交通管制的投诉、建议等010905警示标志设置对道路施工或车辆事故未及时设置警示标志或不明显等情况的反映、投诉、建议等010906故障救援包括高速公路救援,市内道路救援等救援请求010907机动车违章停车对机动车违章停车的举报、投诉等010908非机动车乱停放对非机动车乱停放的举报、投诉等010909停车场管理对市内普通停车场的车辆停放、安保服务等方面问题的投诉、建议等010910限高标志在桥梁、涵洞等处设置的道路通行最高限额的道路警示标志(破损、缺失、变形、倾斜、内容错误)010911交通信号设施除交通信号灯外的其他交通信号设施,包括信号灯电源箱、信号灯机箱、交通控制箱等(破损、缺失、倾斜、锈蚀)010912交通事故涉及交通事故相关诉求010999其他路况管理未列入上述内容的路况管理相关诉求0110车辆管理011001渣土车及大型车管理对渣土车及大型车驾驶行为的监督与违法举报等011002三小车辆整治对摩托车、三轮汽车、四轮低速载货汽车交通违法行为等的举报、投诉、建议等011003人力三轮车管理对旅游用三轮车服务的投诉、建议等011004非法营运对黑车等非法营运车辆的举报、建议等011005非机动车手续非机动车年检、上牌、过户等问题的咨询011006机动车手续机动车年检、上牌、过户等问题的咨询011007驾照管理包括驾照考试咨询,考试违规的举报,驾驶证日常管理等011008驾校管理包括驾校教学行为规范的监督与举报,学员与驾校的纠纷投诉等011009车辆保险对车辆保险办理、出险等事项的咨询、投诉、建议等011010二手车过户包括二手车过户手续咨询,过户纠纷等011011车辆补贴咨询报废车辆和新能源车辆补贴的诉求011099其他车辆管理未列入上述内容的车辆管理相关诉求6DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0111道路设施011101公交站亭站牌、站、亭、场破损及其附属设施破损、缺失的报修、建议等011102交通岗亭交通岗亭破损、锈蚀的报修、建议等011103过街天桥桥体及其附属设施破损的报修、建议等011104地下通道地面、墙面及附属设施破损的报修、建议等011105高架立交桥路面及附属设施破损的报修、建议等011106跨河桥桥体及其附属设施破损的报修、建议等011107交通护栏交通护栏损坏、脱落、缺失的报修、建议等011108存车支架存车支架破损的报修、建议等011109路名牌路名牌破损、锈蚀、缺失、倾斜、内容错误的报修、建议等011110旅游景点指示牌旅游景点指示牌破损、锈蚀、缺失、倾斜、内容错误的报修、建议等011111出租车站牌出租车站牌破损、倾斜的报修、建议等011112交通标志牌交通标志牌破损、缺失、变形、倾斜、内容错误的报修、建议等011113交通信号灯交通信号灯破损、缺亮的报修、建议等011114道路信号显示屏道路信号显示屏破损、断字缺亮、内容错误的报修、建议等011115停车信息显示屏停车信息显示屏破损、断字缺亮、内容错误的报修、建议等011116道路隔音屏道路隔音屏破损、缺失的报修、建议等011117防撞桶防撞桶破损、缺失、倾斜的报修、建议等011118人行横道桩人行横道桩破损、缺失、倾斜的报修、建议等011119安全岛安全岛破损的报修、建议等011120便道桩(车止石)便道桩破损、缺失的报修、建议等011121无障碍设施无障碍设施破损、缺失的报修、建议等011122路灯控制箱路灯控制箱破损、锈蚀的报修、建议等011123非机动车停放点非机动车停放点秩序混乱等问题的举报、建议等011124车辆油气电站车辆加油站、加气站、充电站服务管理方面问题的投诉、建议等011125路桥隧道管理公路、桥梁、隧道建设管理方面的报修、投诉、建议等011126站区服务收费站、服务区、放行线、称重等服务的咨询与投诉011127高速公路管理高速公路养护、疏导等服务管理方面的报修、投诉与建议等011128道路管养对车行道、人行道、盲道的建设维护方面的报修、投诉、建议等011129擅自安装地锁擅自在公共停车位上安装地锁的现象011130车道规划关于更改车道行驶方向的诉求011199其他道路设施未列入上述内容的道路设施相关诉求7DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0112挪车服务011201占道挪车在小区以外的道路,停车被堵,要求挪车的诉求011202小区挪车小区内停车被堵,要求挪车的诉求011299其他挪车服务未列入上述内容的挪车服务相关诉求0199其他交通出行类019901苏通卡ETC苏通卡ETC的办理、缴费等服务的咨询、建议等019999其他交通出行02民生服务0201通讯电力020101通信交接箱通信交接箱破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020102通信基站通信基站破损、锈蚀、建设规划的报抢修、投诉、建议等020103通信线缆通信线缆破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020104充电桩充电桩使用、维护等方面的抢报修、投诉、建议等020105变压器变压器破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020106电力网电力网破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020107电信电力设施指示牌电信电力设施指示牌破损、锈蚀、缺失、倾斜、内容错误的报修、建议等020108高压线铁塔高压线铁塔破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失的抢报修、投诉、建议等020109数字电视服务数字电视和机顶盒的报修、投诉、建议等020110宽带服务宽带提速、维修等服务的报修、投诉、建议等020111通信服务套餐电信、移动、联通、固定电话等消费套餐的咨询和投诉020112通信账号注销电信、移动、联通、固定电话等账号注销事宜020113通信信号问题通信信号弱等问题的投诉、建议等020114固定电话问题固定电话的报修等020115垃圾短信问题垃圾短信的投诉等020116违规用电问题举报窃电、私拉电线等行为的举报、投诉等020117电力安全问题电力安全相关问题的举报、投诉、建议等,如在架空电力线路保护区内,堆放谷物、草料等物品,以及兴建建筑物、构筑物(如彩钢房、温棚等)等行为020199其他通讯电力未列入上述内容的通讯电力相关诉求8DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0202水电气暖020201水路报修水龙头、水管、阀门等问题报抢修020202电路报修电路问题的报抢修020203燃气报修煤气、天然气问题的报抢修020204暖气报修暖气问题的报抢修020205供水政策停水等政策咨询020206供电政策停电等政策咨询020207供气政策停气等政策咨询020208供暖政策停暖等政策咨询020209供水服务供水服务的投诉与建议020210供电服务供电服务的投诉与建议020211供气服务供气服务的投诉与建议020212供暖服务供暖服务的投诉与建议020299其他水电气暖未列入上述内容的水电气暖相关诉求0203家政服务020301管道疏通家庭下水管道疏通,厕所管道疏通,工业管道疏通清洗等管道相关服务推荐020302开锁服务门锁、车锁等开锁相关服务推荐020303家电清洗日常家用电器的清洗相关服务推荐020304搬家送货搬家送货相关服务推荐020305保洁服务室内保洁相关服务推荐020306旧货回收旧货回收相关服务推荐020307保姆服务保姆相关服务推荐020308送水换气送水换气相关服务推荐020309环境净化室内环境净化相关服务推荐020310母婴服务母婴相关服务推荐020399其他家政服务未列入上述内容的家政服务相关诉求0204设备维修020401电脑维修电脑维修相关服务推荐020402家电维修家电维修相关服务推荐020403机动车维修机动车维修相关服务推荐020404非机动车维修非机动车维修相关服务推荐9DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明020499其他设备维修未列入上述内容的设备维修相关诉求0205邮政快递020501报刊递送报刊递送相关服务推荐020502邮政禁寄物品邮政禁寄物品类别咨询020503邮政保价保险邮政保价保险政策咨询020504邮件报关邮件报关政策、手续咨询020505快递问题快递问题的投诉和建议,包括丢件、破损纠纷等020506快递寄存柜快递寄存柜破损、倾斜、锈蚀、缺亮、电子故障等诉求020599其他邮政快递未列入上述内容的邮政快递相关诉求0206生活服务020601鲜花礼品鲜花礼品的预定等相关服务推荐020602庆典礼仪庆典礼仪相关服务推荐020603宾馆餐饮宾馆餐饮的预定等相关服务推荐020604休闲娱乐休闲娱乐相关服务推荐020605美容保健美容保健相关服务推荐020606广告设计广告设计相关服务推荐020607殡葬服务殡葬相关服务推荐020608号码查询咨询企事业单位电话、咨询政府电话和转接政府电话相关诉求020609地址查询咨询企事业单位地址、咨询政府地址等相关诉求020699其他生活服务未列入上述内容的生活服务相关诉求0207房屋工程020701电焊工电焊工相关服务推荐020702木工施工木工施工相关服务推荐020703泥水施工泥水施工相关服务推荐020704油漆粉刷油漆粉刷相关服务推荐020705防水堵漏房屋漏水抢修等相关服务推荐020706石材养护石材建筑的保养和维护相关服务推荐020707防盗门维修防盗门维修相关服务推荐020708铝合金门窗铝合金门窗的安装、维修相关服务推荐020709墙面钻孔墙面钻孔相关服务推荐020710车库门车库门养护与维修相关服务推荐020711广告灯具广告灯具的安装、维修等相关服务推荐10DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明020799其他房屋工程未列入上述内容的房屋工程相关诉求0299其他民生服务类029900其他民生服务未列入上述内容的民生服务相关诉求03民政社区0301户政管理030101身份证办理身份证补换领,临时身份证明等事宜030102居住证办理居住证办理、补换领等事宜030103户口簿办理户口的登记、迁移、注销等事宜030104姓名事项姓名变更等事宜030105证明办理无犯罪记录证明、死亡证明办理等事宜030106婚姻登记婚姻政策、婚姻登记手续等事宜030107收养登记收养政策、收养手续等事宜030108出境入境出入境政策、出入境事务等事宜030109护照办理普通护照、港澳台湾等护照办理事宜030110入户政策入户政策的咨询等事宜030199其他户政管理未列入上述内容的户政管理相关诉求0302基本社会服务030201最低生活保障最低生活保障政策咨询、政策落实,申请最低生活保障等事宜030202特困人员供养无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人,或者其法定义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人的供养,包含低保边缘人群030203困境儿童保障因家庭经济贫困、自身残疾、缺乏有效监护等原因,面临生存、发展和安全困境儿童的救助030204留守儿童关护父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满十六周岁的农村户籍未成年人的关爱保护030205惠民殡葬服务免费提供遗体接运、暂存、火化、公益性骨灰寄存等基本殡葬服务;为优抚对象及城乡困难群众免费提供骨灰节地生态安葬服务;对不保留骨灰者,实行生态奖补030299其他基本社会服务未列入上述内容的基本社会服务相关诉求0303社会救助030301儿童福利院儿童福利院相关问题的咨询、投诉等030302敬老院敬老院相关问题的咨询、投诉等030303精神病院精神病院相关问题的咨询、投诉等11DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明030304乞讨人员救助流浪乞讨人员的救助事宜030305临时救助因火灾、交通事故等意外事件或家庭成员突发重大疾病等原因,基本生活暂时出现严重困难的家庭;因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力,基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭;遭遇其他特殊困难的家庭的救助030306受灾人员救助基本生活受到自然灾害严重影响人员的救助事宜030307医疗救助最低生活保障家庭成员;特困供养人员;具有当地户籍的临时救助对象中的大重病患者;享受民政部门定期定量生活补助费的20世纪60年代精减退职职工;重点优抚对象;享受政府基本生活保障的孤儿;市、县(市、区)总工会核定的特困职工;县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员的医疗救助030399其他社会救助未列入上述内容的社会救助相关诉求0304社会福利030401老年优待60-69周岁的老年人享受半价或免费游园、公交优惠等优待030402高龄补贴经济困难的高龄失能老年人补贴,针对经济困难的高龄、失能老年人,给予养老服务、护理补贴等事宜030403集中供养重点优抚对象集中供养,针对孤老和生活不能自理的抚恤优待对象,优先纳入覆盖一般群众的养老、医疗、康复等各项社会保障制度体系等事宜030404养老服务养老政策咨询、政策落实,申请养老服务等事宜030405优待抚恤将享受抚恤补助的优抚对象优先纳入覆盖一般群众的救助、养老、医疗、住房以及残疾人保障等各项社会保障制度体系等事宜030406退伍士兵安置为退役士兵提供一次性经济补助金、安排工作、退休、供养、教育培训等安置待遇030407退伍优抚退伍军官的优抚保障政策咨询、政策落实、申请退伍优抚等事宜030499其他社会福利未列入上述内容的社会福利相关诉求0305残疾人事业030501残疾人卡证残疾人证、爱心卡的评定、年审等事宜030502生活补贴和护理补贴困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等事宜030503重残保障家庭生活困难重度残疾人最低生活保障,即将家庭生活困难、靠家庭供养且无法单独立户的成年无业重度残疾人纳入最低生活保障范围等事宜030504辅助器具补贴残疾人辅助器具适配与家庭无障碍改造补贴,即对符合条件的残疾人基本辅助器具和家庭无障碍改造给予补贴等事宜030505残疾人基本社保残疾人基本社会保险个人缴费资助,即对符合条件的贫困和重度残疾人给予基本社会保险补贴、全额代缴、税费补贴等事宜12DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明030506残疾人基本房保残疾人基本住房保障,即对符合住房保障条件的城镇残疾人家庭给予优先轮候、优先选房、优先发放住房租赁补贴等政策;同等条件下优先为经济困难的残疾人家庭实施农村危房改造,基本完成农村贫困残疾人家庭存量危房改造任务030507残疾人托养服务针对就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾的人,各级政府和残联帮助解决残疾人生活照料和养护托管等服务030508残疾人康复服务针对有康复需求的持证残疾人、残疾儿童,政府和社会机构为其提供康复医疗、康复训练指导、心理支持、知识普及、用品用具、咨询转介一系列的服务等事宜030509残疾人教育针对残疾儿童、青少年,逐步实现残疾学生从义务教育到高中阶段教育全免费对残疾儿童普惠性学前教育予以资助;对贫困残疾人子女教育给予适当学费减免补贴030510残疾人培训就业针对有就业能力和就业意愿的城乡残疾人,免费提供有针对性的职业技能培训、岗位技能提升培训、创业培训等就业创业服务;为就业困难残疾人提供就业援助和就业补助030511残疾人文化体育文化精神活动和体育训练与活动服务(设立盲人阅读室、配置盲文图书馆、有声读物等有关阅读设备,提供无障碍数字阅读和社会教育等)030512无障碍环境支持针对残疾人、老年人建设无障碍设施、网站,信息平台,能够让他们基本能够无障碍出行,接受信息、享有社区服务030513残疾人帮扶帮助残疾人就业、扶贫工作等事宜030599其他残疾人事业未列入上述内容的残疾人相关诉求0306社团管理030601红十字会管理包括救灾物资的接受和发放、物资储备、卫生救护(如器官捐献)、社区服务、宣传和传播等方面的管理事宜030602基金会管理基金会的登记、变更、注销、年检及运营情况等事宜030603社会团体管理社会团体的登记、变更、注销、年检及运营情况等事宜030604民办非企业单位管理民办非企业单位的登记、变更、注销、年检及运营情况等事宜030699其他社团管理未列入上述内容的社团管理相关诉求0307福彩管理030701福利彩票管理福利彩票的发行、销售、兑奖等方面的管理事宜030799其他福彩管理未列入上述内容的福彩管理相关诉求0308物业管理030801小区安保小区安保方面的建议、表扬、投诉,包括小区安保人员和安全保障工作等事宜13DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明030802小区绿化小区绿化方面的建议、表扬、投诉,包括居民圈地种菜、绿化不足、绿化养护等事宜030803小区卫生小区卫生方面的建议、表扬、投诉,包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、小区居民乱推垃圾等事宜030804小区公共设施小区公共设施方面的建议、投诉,包括门禁等公共设施的新建、维修、恶意毁坏、保护工作等事宜030805小区秩序小区公共区域秩序方面的表扬、投诉等030806车库车位管理小区车库车位管理的建议、投诉,包括乱停车、车库购买、租用等事宜030807住改商住房改商用房的政策咨询、投诉等030808装饰装修房屋装饰装修房屋方面的建议、投诉,包括对房屋小幅度的装修(不改变房屋格局),如门窗朝内改成朝外开等事宜.
030809物业费缴纳物业费缴纳的相关咨询、投诉,包括拒绝缴纳物业费、乱收物业费、物业费用的咨询、缴纳方式的咨询等事宜030810物业服务问题物业服务问题的相关咨询、表扬、投诉等,如业主与物业之间的纠纷等问题030811小区自治小区自治管理的咨询、表扬、建议、投诉等030899其他物业管理未列入上述内容的物业管理相关诉求0309社区管理030901居民选举居民选举政策咨询、投诉等030902业委会建设管理业委会建设、成员管理,对业委会的投诉等事宜030903家庭暴力家庭暴力(发生在家庭成员之间的,以殴打、捆绑、禁闭、残害或者其它手段对家庭成员从身体、精神、性等方面进行伤害和摧残的行为)的投诉、举报,包括请求第三方介入处理、受害人保护等事宜030904家庭纠纷家庭纠纷问题的咨询、投诉等,如父母与子女之间的教育问题、婆媳关系等030905儿童保护儿童受到侵犯行为的举报、投诉等,如虐童、父母疏于照料等问题的举报030906邻里纠纷对个人之间的口角矛盾、债务纠纷等问题的举报、投诉等030999其他社区管理未列入上述内容的社区管理相关诉求0399其他民政社区类039900其他民政社区未列入上述内容的民政社区相关诉求04住房保障0401房屋建设040101房屋建设工程房屋建设工程方面的咨询、表扬、投诉等,如偷工减料的投诉等040102房屋质量房屋质量方面的咨询、投诉等,如房屋漏水、管道不通等问题的投诉14DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明040103房屋安全房屋安全方面的投诉、举报等,如邻居擅自敲除承重墙等040104交房验收交房验收方面的咨询、投诉等040105旧房改造旧房改造的政策咨询、投诉等040106住房维修基金住房维修基金的政策咨询,政策落实、投诉等事宜040107房地产监管房地产监管相关政策的咨询、投诉等,包括规范房地产开发经营、经纪和估价行为,维护房地产市场秩序等事宜040199其他房屋建设未列入上述内容的房屋建设相关诉求0402房产交易040201购房政策购房政策的咨询,包括异地购房、新房购买政策等事宜040202二手房政策二手房交易政策、交易手续的咨询等040203产证办理房产证办理的咨询、投诉等040204房产过户房产过户政策的咨询等040205不动产登记不动产登记政策的咨询等040206租赁备案租赁政策、备案手续的咨询等040207房屋纠纷对房屋买卖租赁过程中产生的纠纷的投诉等,如二手房买卖合同违约、租赁合同违约等纠纷040208房产中介管理涉及房产中介公司收费、纠纷等诉求040299其他房产交易未列入上述内容的房产交易相关诉求0403保障性住房040301廉租房廉租房相关政策的咨询等040302公租房公租房相关政策的咨询等040303经济适用房经济适用房相关政策的咨询等040304限价商品房限价商品房相关政策的咨询等040305房改房房改房(指于1994年国务院发文实行的城镇住房制度改革的产物,是我国城镇住房由从前的单位分配转化为市场经济的一项过渡政策,又称已购公有住房)相关政策的咨询等040306住房补贴住房补贴相关政策咨询、申请等040399其他保障性住房未列入上述内容的保障性住房相关诉求0404公积金服务040401公积金提取公积金提取政策、手续的咨询、投诉等040402公积金贷款公积金贷款政策、手续的咨询、投诉等040403公积金转移公积金转移政策、手续的咨询、投诉等040404公积金缴存公积金缴存政策、手续的咨询、投诉等15DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明040405公积金余额查询公积金余额的查询040499其他公积金服务未列入上述内容的公积金服务相关诉求0405住房发展规划040501房地产招投标房地产招投标政策的咨询、建议等040502规划制定城乡住房建设规划政策的咨询、建议、投诉等040503拆迁安置拆迁安置过程中有关问题的咨询、投诉等,包括拆迁补偿、过渡住房与补贴、安置用房等问题040504城镇棚户区改造城镇棚户区改造相关问题的咨询、投诉等,包含城中村改造问题040505城乡危房改造城乡危房改造有关问题的咨询、投诉等040599其他住房发展规划未列入上述内容的住房发展规划相关诉求0499其他住房保障类049900其他住房保障未列入上述内容的住房保障相关诉求05劳动人事0501社会保障050101职工养老保险职工养老保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050102城乡居民养老保险城乡居民基本养老保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050103职工医疗保险职工医疗保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050104城乡居民医疗保险城乡居民医疗保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050105失业保险失业保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050106生育保险生育保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050107工伤保险工伤保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050108社保统筹服务社保统筹服务申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050109市民卡市民卡办理、相关咨询、投诉等事宜050199其他社会保障未列入上述内容的社会保障相关诉求0502积分管理050201积分入户积分入户政策咨询、办理手续咨询等事宜050202积分入学积分入学政策咨询、办理手续咨询等事宜050203积分入医积分入医政策咨询、办理手续咨询等事宜050299其他积分管理未列入上述内容的积分管理相关诉求0503劳动权益050301就业登记就业登记相关方面的咨询、建议等050302失业登记失业登记相关方面的咨询、建议等16DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明050303劳动合同劳动合同方面的咨询、建议等050304工资职称企事业单位工资职称方面的咨询、投诉等050305福利待遇企事业单位福利待遇方面的咨询、投诉等050306劳动环境企事业单位劳动环境方面的咨询、投诉等050307工伤认定工伤认定的政策咨询、手续办理、投诉等050308离休退休离休退休的政策咨询、手续办理、投诉等050309带薪休假带薪休假的政策咨询、投诉举报等050399其他劳动权益未列入上述内容的劳动权益相关诉求0504劳动纠纷050401拖欠薪资企事业单位无故拖欠员工薪资等问题050402违规加班企事业单位违规要求员工加班等问题050403违法用工企事业单位违法雇佣童工等问题050404劳动保障监察政府向各类用人单位和劳动者免费提供法律咨询和执法维权服务050405劳动关系协调政府向各类用人单位和劳动者免费提供劳动关系政策咨询和培训、劳动用工指导、获得劳动合同和集体合同示范文本、劳动纠纷调解、集体协商指导等服务050406调解仲裁政府向各类用人单位和劳动者免费提供劳动人事争议调解和仲裁服务050407离职辞退涉及职工辞职、离职、辞退引发的相关诉求050499其他劳动纠纷未列入上述内容的劳动纠纷相关诉求0505就业服务050501就业援助就业援助政策咨询、手续咨询、投诉等,包括免费提供职业指导、岗位信息、就业困难和零就业家庭认定等方面服务050502就业见习服务就业见习服务咨询、申请办理咨询、投诉等050503农民工培训农民工培训政策咨询、申请办理咨询、投诉等,包括免费提供城市生活、文化素质、法律知识、安全常识、健康卫生等基础素质教育培训等服务050504职业技能培训职业技能培训政策咨询、申请办理咨询、投诉等,包括符合条件者职业技能培训补贴的发放等事宜050505职业技能鉴定职业技能鉴定方面的咨询、投诉等,包括符合条件者职业技能鉴定补贴的发放等事宜050506职称报考职称报考政策咨询、考点咨询、投诉等050507职业中介管理职业中介相关信息的咨询、投诉等050599其他就业服务未列入上述内容的就业服务相关诉求0506创业服务17DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明050601创业政策政府提供的创业扶持政策咨询等050602创业融资政府支持的创业融资政策咨询、投诉等050603创业指导政府提供的创业指导、项目开发等方面服务的咨询等050604创业园创业园的企业扶持、企业政策的方面的咨询、投诉等050699其他创业服务未列入上述内容的创业服务相关诉求0507人事工作050701事业编制事业编制的信息咨询等050702事业单位事业单位信息咨询、投诉等050703人事招考机关事业单位人员招聘考试的信息咨询、投诉等050704人才引进人才引进方面的政策咨询、建议等050705人事档案涉及人事档案(个人身份、学历、资历等方面资料)的查询、储存、转移等事宜的咨询、建议等050799其他人事工作未列入上述内容的人事工作相关诉求0599其他劳动人事类059900其他劳动人事未列入上述内容的劳动人事相关诉求06商贸经济0601消费维权060101假冒品牌产品假冒别的品牌的投诉等060102虚假宣传产品涉及虚假宣传的投诉等060103强买强卖涉及强买强卖行为的投诉等060104合同违约买卖双方涉及合同违约的投诉等060105不正当竞争商家之间不正当竞争的投诉、举报等060106商品质量纠纷商品质量问题引起纠纷的投诉等060107服务质量纠纷服务质量问题引起纠纷的投诉等060108预售服务纠纷预售服务问题引起纠纷的投诉等,包括预售卡券,保证金定金等预售服务060109网络消费纠纷网络消费行为引起纠纷的咨询、投诉等060199其他消费维权未列入上述内容的消费维权相关诉求0602无证经营060201无证照餐饮店对无营业执照和经营许可证餐饮店的投诉、举报、举报等060202无证照超市对无营业执照和经营许可证超市的投诉、举报等060203无证照网吧对无营业执照和经营许可证网吧的投诉、举报等060204无证照美容机构对无营业执照和经营许可证美容机构的投诉、举报等18DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明060205无证照培训机构对无营业执照和经营许可证培训机构的投诉、举报等060206无证照诊所对无营业执照和经营许可证诊所的投诉、举报等060207无证照宾馆无证照的宾馆、民宿等的诉求060299其他违规经营未列入上述内容的无证经营问题相关诉求0603物价管理060301药品收费药品收费的咨询、投诉等060302教育收费教育收费的咨询、投诉等060303房价管理房价管理的咨询、投诉等060304景点收费景点收费的咨询、投诉等060305银行收费银行收费的咨询、投诉等060306通信资费通信收费的咨询、投诉等060307停车费停车费的咨询、投诉等060308交通运输收费交通运输收费的咨询、投诉等,包括养路费和日常维修保养费等060309水电气暖收费水电气暖收费的咨询、投诉等060310行政收费行政收费的咨询、投诉等,包括公安、民政、人社、民防、法院、卫生计生等部门收费060399其他物价管理未列入上述内容的物价管理相关诉求0604质量监督060401质量管理与监督质量管理与监督相关的咨询、求助等,如消费者要求检测产品质量的诉求等060402计量器具计量器具的咨询、建议、投诉等060403特种设备人员许可特种设备人员许可证相关的咨询、投诉等060499其他质量监督未列入上述内容的质量监督相关诉求0605检验检疫060501商品检疫商品检疫相关的咨询、投诉等060502动植物检疫动植物检疫相关的咨询、投诉等060503出入境卫生检疫出入境卫生检疫相关的咨询、投诉等060599其他检验检疫未列入上述内容的检验检疫相关诉求0606媒体广告060601小广告治理违法涂写张贴小广告、街头散发小广告的治理的建议、投诉等060602广告牌设施管理广告牌设施管理的建议、投诉等060603广告审批广告审批政策咨询、投诉等19DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明060604广告内容管理广告内容的建议、投诉等060605车辆车身广告车辆车身广告内容、形式的举报、投诉等060606报刊杂志新闻出版报刊、杂志、新闻出版的内容、形式等方面的咨询、投诉等060607违法标语违反法律法规的标语的投诉等,060608广播电视网络宣传广播、电视、网络有关问题的投诉、建议等060609媒体舆论管理媒体舆论有关的投诉、建议等060699其他媒体广告未列入上述内容的媒体广告相关诉求0607企业服务060701注册登记企业注册登记政策咨询、手续办理等事宜060702设立变更企业设立变更的政策咨询、手续办理等事宜060703营业执照企业营业执照办理材料、政策咨询等事宜060704经营许可证企业经营许可证政策咨询、手续办理等事宜,如烟草、药品、危险化学品经营许可证等.
060705组织机构代码企业组织机构代码的咨询等060706职工社保企业单位职工社保政策咨询等,如缴费比率、缴费代扣等事宜060707商标管理企业商标注册、使用、转让的咨询等060708投资审批企业投资审批政策咨询、办理进度查询等事宜060709立项申报企业立项申报政策咨询、办理进度查询等事宜060710资质年检企业资质年检政策咨询、手续办理等事宜060711企业注销企业注销政策咨询、手续办理等事宜060799其他企业服务未列入上述内容的企业服务相关诉求0608经济管理060801企业改革对国家有关企业改革政策的咨询、建议等060802收入分配对收入分配政策的咨询、建议等060803国有资产管理国有资产政策的咨询,投诉等060804财政收支管理财政收支管理政策的咨询、建议等060805政府采购政府采购政策的咨询、建议等060806政府拍卖政府拍卖政策的咨询、建议等060807货物招标货物招标政策的咨询、建议等060808招商引资招商引资政策的咨询、建议等060809公共资源交易公共资源交易政策的咨询、建议等060810新能源新能源政策的咨询等,如新能源汽车补贴政策20DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明060811经济统计经济统计信息的咨询等060899其他经济管理未列入上述内容的经济管理相关诉求0609商务贸易060901贸易服务国内贸易与对外贸易的有关政策咨询060902海关服务涉及海关事务的咨询、投诉等060903物流仓储管理利用自建或租赁库房、场地,储存、保管、装卸搬运、配送货物的相关事宜060999其他商务贸易未列入上述内容的商务贸易相关诉求0699其他商贸经济类069900其他商贸经济未列入上述内容的商贸经济相关诉求07医疗卫生0701公共卫生070101疫苗接种公众疫苗接种相关服务的咨询、投诉等070102疾病防控传染病、慢性病、地方病、结核病、艾滋病等疾病预防管理的咨询、建议等070103医疗用血包含无偿献血在内的医疗用血管理问题的咨询、投诉等070104禁烟控烟公共场所禁烟控烟有关情况的举报、投诉等070105有害生物防治血吸虫、白蚁、老鼠等以寄生虫为代表的有害生物防治情况的举报、建议等070199其他公共卫生未列入上述内容的公共卫生相关诉求0702医药管理070201药物政策有关药物政策的咨询、投诉等070202基本药物基本药物制度相关的咨询、投诉等070203药品管理药品的制造、销售问题的咨询、投诉等070204化妆品管理化妆品的生产销售问题的咨询、投诉等070205保健品管理保健品的生产销售问题的咨询、投诉等070206医疗器械管理医疗器械的生产销售问题的咨询、投诉等070299其他医药管理未列入上述内容的医药管理相关诉求0703医疗服务070301门诊服务对医疗机构门诊服务水平、质量的咨询、投诉等070302预约挂号预约挂号相关问题的咨询、投诉等,包括电话挂号、网络挂号、排队等问题21DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明070303妇幼保健妇女保健有关问题的咨询、投诉等,包括婚检、孕妇的产前检查,叶酸的发放、高危孕产妇的监控、生殖健康的宣传、分娩的一系列检查和产后访视儿童保健包括小孩子的产后访视,体检,疫苗接种,体弱儿的监控,新筛(新生儿筛查)等等070304健康体检健康体检相关问题的咨询、投诉等070305医学鉴定医学鉴定相关问题的咨询、投诉等,包括工伤鉴定,亲子鉴定等鉴定事宜070306急救转运急救转运(将需紧急救治的患者转运至其他医院的过程)相关问题的咨询、投诉等070307民营医院民营医院建设、服务水平等相关问题的咨询、投诉等070308医德医风有关医院、医生的品德行为的投诉等070309医患纠纷对医生和患者本人及亲属之间发生的医疗纠纷的咨询、投诉等070310医疗事故有关医疗事故(医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故)相关的咨询、投诉等070311非法行医有关非法行医问题的投诉、举报等,如行医执照过期、缺失等问题070399其他医疗服务未列入上述内容的医疗服务相关诉求0704卫生保健070401居民健康档案居民健康档案服务相关的咨询、建议等,070402健康教育服务健康教育服务相关的咨询、建议等,包括免费提供健康教育宣传信息、健康教育咨询服务和健康教育(包括职业健康保护和职业病防治)讲座等070403幼儿预防接种幼儿预防接种相关服务的咨询、建议等,包括为0-6岁儿童免费接种国家免疫规划疫苗等070404儿童健康管理儿童健康管理相关服务的咨询、建议等,包括建立保健手册,提供新生儿访视、儿童保健系统管理、体格检查、生长发育监测及评价和健康指导等服务070405孕产妇健康管理孕产妇健康管理相关服务的咨询、建议等,包括建立保健手册,提供孕期保健、产后访视及健康指导服务070406老年人健康管理老年人健康管理相关服务的咨询、建议的等,包括提供登记管理,健康危险因素调查、一般体格检查、中医体质辨识,疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导服务070407慢性病患者管理慢性病患者管理相关服务的咨询、建议等,包括高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性患者等070408艾滋病管理艾滋病相关问题的咨询、建议等,包括艾滋病病毒感染者和病人随访管理及高危行为人群干预22DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明070409结核病患者健康管理结核病患者健康管理相关服务的咨询、建议等,包括提供肺结核筛查及推介转诊、入户随访、督导服药、结果评估等服务070410中医药健康管理中医药健康管理相关服务的咨询、建议等,针对65岁以上老人、0-3岁儿童,通过基本公共卫生服务项目为65岁以上老人提供中医体质辨识和中医保健指导服务,为0-3岁儿童提供中医调养服务070499其他卫生保健未列入上述内容的卫生保健相关诉求0705心理卫生070501自杀预防有关自杀预防(对于自杀行为如自杀未遂和自杀姿态,自杀意念如自杀观念和自杀企图的患者,应该及时、积极地提供预防自杀的措施)相关的咨询、求助等,070502严重精神障碍患者严重精神障碍患者管理相关的咨询、建议等,包括提供患者信息管理、随访评估、分类干预和健康体检服务070503心理咨询热线为有需要的市民提供心理帮助,如苏州心理援助热线12320-4070599其他心理卫生未列入上述内容的心理卫生相关诉求0706计划生育070601计生政策对国家计生政策法规等咨询、建议等,如一胎、二胎政策等070602独生子女管理独生子女的相关政策咨询070603孕前检查免费孕前优生健康检查的咨询等070604违法生育违反我国计划生育法进行政策外生育行为的举报、投诉等070605技术指导和药具发放育龄人群计划生育技术指导咨询和药具免费发放的咨询、建议等070606农村扶助年满60周岁、领取《独生子女光荣证》且符合条件的农村居民奖励扶助金相关的咨询等070607家庭特别扶助符合条件的死亡或伤残独生子女父母特别扶助问题的咨询、建议等070608计划生育纠纷涉及到计生政策中的一些报销、补贴等等优惠政策引发的纠纷的举报、投诉等070699其他计划生育未列入上述内容的计划生育相关诉求0799其他医疗卫生类079900其他医疗卫生未列入上述内容的医疗卫生相关诉求08财税金融0801银行服务080101存取款存取款服务等事宜080102贷还款贷还款服务等事宜080103信用卡信用卡办理、还款、超期等事宜23DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明080104理财服务银行理财产品服务等事宜080105征信服务信用查询等事宜080106自助机器设备银行自助机器设备方面的咨询、报修、投诉、举报等相关诉求080199其他银行服务未列入上述内容的银行服务相关诉求0802证券服务080201个人服务个人业务,如资产管理、投资咨询等事宜080202股票交易股票交易业务,如开通创业板、新三板等事宜080203公司上市企业上市、股票增发等事宜080204债券发行企业债券发行等事宜080299其他证券服务未列入上述内容的证券服务相关诉求0803保险服务080301保险办理保险办理、续保、退保等事宜080302保险理赔保险理赔等事宜080399其他保险服务未列入上述内容的保险服务相关诉求0804税务管理080401税务登记开业、变更、停业、复业登记等事宜080402纳税申报纳税申报、延期等事宜080403发票管理不开、补开、遗失发票等事宜080404税收违法偷税、漏税等税收违法行为080499其他税收管理未列入上述内容的税收管理相关诉求0805审计服务080501财政金融审计财政金融事业审计等事宜080502行政事业审计行政事业审计等事宜080599其他审计服务未列入上述内容的审计服务相关诉求0806财政服务080601会计服务事项会计证、继续教育等事宜080602票据管理事项财政票据的领购、发放、使用与保管等事宜080603资产评估服务对单项资产、资产组合、企业价值、金融权益、资产损失或者其他经济权益进行评定、估算服务等事宜080699其他财政服务未列入上述内容的财政服务相关诉求0899其他财税金融类089900其他财税金融未列入上述内容的财税金融相关诉求24DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明09城乡建设0901公共井盖090101供水井盖破损超过0.
0025m,开裂且影响安全的报修、建议等090102污水井盖破损超过0.
0025m,开裂且影响安全的报修、建议等090103雨水井盖缺失的报修、建议等090104电力井盖移位的报修、建议等090105路灯井盖移位的报修、建议等090106燃气井盖弹跳产生声响、明显影响安全的报修、建议等090107通讯井盖移动、电信、联通、有线电视、网络等通讯井盖沉降超过0.
03m的报修、建议等090108公安井盖非沉降维护修复的报修、建议等090109集约化井盖破损、移位的报修、建议等090110无主井盖非沉降维护修复的报修、建议等090199其他公共井盖未列入上述内容的公共井盖问题相关诉求0902公用设施090201立杆破损、倾斜的报修、建议等090202路灯不亮、破损、缺失、倾斜的报修、建议等090203地灯破损、缺亮、缺失的报修、建议等090204景观灯破损、缺失、缺亮、倾斜的报修、建议等090205报刊亭破损的报修、建议等090206电话亭破损的报修、建议等090207邮筒(箱)箱体锈蚀明显、倾斜的报修、建议等090208信息亭破损、箱体锈蚀明显、倾斜的报修、建议等090209自动售货机破损、箱体锈蚀明显、倾斜的报修、建议等090210民用水井破损、水质脏污的报修、建议等090211液化气站破损、存在安全隐患的报修、建议等090212燃气调压站(巷)破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失的报修、建议等090213监控电子眼破损、倾斜、锈蚀、缺失的报修、建议等090214售货亭破损、锈蚀、缺失、内容不当的报修、建议等090215城管岗亭破损、锈蚀的报修、建议等090216治安岗亭破损、锈蚀的报修、建议等090217露天燃气管道用于输送燃气的露天管道(破损、严重锈蚀)25DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明090218废旧衣物回收箱废旧衣物回收箱破损、倾斜、锈蚀等报修090299其他公用设施未列入上述内容的公用设施问题相关诉求0903环卫设施090301公共厕所设施破损、缺失、异味的报修、投诉等090302化粪池井盖缺失、破损的报修、投诉等090303公厕指示牌设施破损、锈蚀、缺失、指示错误的报修、投诉等090304垃圾间(楼)破损、缺失的报修、投诉等090305垃圾箱破损、倾斜、缺失的报修、投诉等090306洒水车不合理喷洒、噪声的报修、投诉等090307灯箱霓虹灯断字缺亮、破损、存在安全隐患的报修、投诉等090308环保监测塔破损、倾斜的报修、建议等090309气象监测站破损、倾斜的报修、建议等090310污水口监测站破损的报修、建议等090311公共下水道破损、污损的报修、建议等090312噪声显示屏破损、断字缺亮的报修、建议等090399其他环卫设施未列入上述内容的环卫设施问题相关诉求0904园林绿化090401古树名木非自然倾斜、死株等的情况举报、建议等090402行道树死株、缺株、倾斜、倒伏、需要修剪等情况的反映090403护树设施泥土裸露、保护设施破损、缺失等情况的举报、建议等090404花架花钵破损、缺失、缺株、泥土裸露等情况的举报、建议等090405绿地枯死、泥土明显裸露、杂草丛生等情况的举报、建议等090406雕塑破损、缺失、倾斜、污损等的举报、建议等090407街头坐椅破损、缺失、明显锈蚀等的举报、建议等090408绿地护栏破损、脱落、缺失、锈蚀等的举报、建议等090409绿地维护设施明显破损、缺失、漏水、设施缺件影响正常使用等的举报、建议等090410喷泉破损、池水脏污等的举报、建议等090411病虫害树木、花草受到病虫害侵蚀等情况的举报、建议090499其他园林绿化未列入上述内容的园林绿化相关诉求0905其他设施090501重大危险源存在安全隐患的举报、建议等090502工地工地出入口未硬化、无围挡的举报、建议等26DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明090503水域附属设施破损、缺失、塌陷的报修、建议等090504水域护栏破损、脱落、缺失的报修、建议等090505水域警示牌破损、锈蚀、缺失的报修、建议等090506港监设施船运指示设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误的报修、建议等090507宣传栏破损、缺亮、锈蚀、内容更新不及时的报修、建议等090508防汛墙破损、塌陷、倾斜的报修、建议等090509公园风管带设施破损、锈蚀的报修、建议等090510LED显示屏破损、缺失、倾斜及内容错误的报修、建议等090511燃气标桩破损、锈蚀的报修、建议等090599其他部件设施未列入上述内容的其他设施问题相关诉求0906扩展部件090601综合沟管井盖参照井盖的六种情况090602跨河管线破损、严重锈蚀、标志缺损的报修、建议等090603小游园设施破损、缺失、杂早丛生的报修、建议等090604减速带破损、磨损的报修、建议等090605地名牌破损、锈蚀、缺失、内容不当的报修、建议等090606休息亭破损、设施破损、缺失的报修、建议等090607高架路雨水管雨水管破损或缺失的报修、建议等090699其他扩展部件未列入上述内容的扩展部件问题相关诉求0907市容市貌090701违法搭建违法搭建建筑物、构筑物的举报、投诉等090702擅自开门开窗违规在建筑立面开门开窗的举报、投诉等090703暴露垃圾成堆、成片的垃圾的举报、投诉等090704积存垃圾渣土超过临时堆放时限的建筑垃圾及堆积的渣土的举报、投诉等090705违法填埋垃圾无相关许违规填埋、处置垃圾的举报、投诉等090706道路不洁未按规定及时处理的道路保洁问题的举报、投诉等090707水域不洁河道、沟渠淤积、堵塞,有漂浮物、蓝藻、大面积污染的举报、投诉等090708绿地脏乱有垃圾杂物的举报、投诉等090709废弃车辆长期占道停放、无人使用的车辆的举报、投诉等090710废弃家具设备长期占道摆放无人使用的家具设备的举报、投诉等090711非装饰性吊挂主、次道路擅自悬挂、捆绑物品的举报、投诉等090712河堤破损破损、坑洼、松动的举报、投诉等27DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明090713道路遗撒道路遗撒(含施工及其他车辆污染路面)的举报、投诉等090714沿街立面脏缺损临街建筑立面及阳台脏乱差、外墙面脱落等的举报、投诉等090715水域秩序问题船舶搁浅,渔船、自用船非法载人行为,偷钓,电鱼行为的举报、投诉等090716擅自饲养家禽家畜违反相关法规饲养家禽家畜行为的举报、投诉等090717公共区域屠宰公共区域现场宰杀牲畜造成地面及气味污染等行为的举报、投诉等090718动物尸体清理公共场所发现的动物尸体未能及时清理的现象的举报、投诉等090719农贸市场管理农贸市场环境不洁、无秩序等现象的举报、投诉等090720违章接坡未经审批私自进行道路违章接坡的现象090721沙(河)滩不洁未按规定及时处理的沙(河)滩上保洁问题090722非法伐树园林树木乱砍乱伐现象090799其他市容市貌未列入上述内容的市容市貌问题相关诉求0908城乡规划090801市镇基础设施规划水电气暖设施、道路交通设施等市镇基础设施规划事宜090802公共服务设施规划公园、医院等公共服务设施规划事宜090899其他设施规划未列入上述内容的城乡规划相关诉求0909施工管理090901工地扬尘施工过程中施工堆料未采取有效防尘措施造成扬尘现象的投诉、举报等090902施工废弃料竣工后未及时清运废弃料的投诉、举报等090903违章挖掘未经许可挖掘道路的投诉、举报等090904抛撒滴漏污染路面的投诉、举报等090905无证消纳渣土未经许可擅自运输倾倒建筑垃圾、工程渣土的投诉、举报等090906车轮带泥污染路面的投诉、举报等090907占道施工违规占用道路施工的投诉、举报等090908随意排放污水废气污染水质、空气的投诉、举报等090999其他施工管理未列入上述内容的施工管理问题相关诉求0910应急抢修091001路面塌陷路面塌陷的抢修、举报等091002自来水管破裂自来水管道破裂的抢修、举报等091003燃气管道破裂燃气管道破裂的抢修、举报等091004热力管道破裂热力管道破裂的抢修、举报等091005下水道堵塞雨、污水管排水不畅、满溢的抢修、举报等091006道路积水大面积积水影响通行的抢修、举报等28DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明091007道路积雪结冰道路大面积积雪结冰,影响通行的抢修、举报等091008架空线缆损坏架空线缆下坠,存在安全隐患的抢修、举报等091009紧急安全通道通道被占,不能快速通行的抢修、举报等091099其他应急抢修未列入上述内容的应急抢修相关诉求0911街面秩序091101无照经营游商对流动摊贩(点)的举报、投诉等091102占道废品收购对废品收购占用公共场所、道路的举报、投诉等091103店外经营对主、次类道路上店外摆放物品,影响道路通行的举报、投诉等091104乱堆物堆料对主次道路、公共场所无序对方物品的举报、投诉等091105露天烧烤对道路及公共场所内烧烤食物的举报、投诉等091106沿街晾挂对主、次类道路沿街晾晒悬挂物品的举报、投诉等091107毁绿占绿对非法占用绿地、毁坏绿化植被的举报、投诉等091108非法流动洗车对非法在道路及公共场所流动洗车的举报、投诉等091109非法沿河占道洗车对非法沿河占道洗车的举报、投诉等091110市容环卫责任人失职对市容环卫责任人失职行为的投诉091199其他街面秩序未列入上述内容的街面秩序问题相关诉求0999其他城乡建设类099900其他城乡建设未列入上述内容的城乡建设相关诉求10公共安全1001社会治安100101黄赌毒对卖淫嫖娼,赌博,贩卖或吸食毒品的举报100102盗窃案件对盗窃案件的举报100103骚扰电话对骚扰电话、骚扰信息的举报、投诉等100104殴打伤害事故反映人身伤害事故等暴力行为100105非法燃放烟花爆竹对未经许可在规定地区、规定时间以外燃放烟花爆竹的举报、投诉等100106扰乱公共秩序对纠集多人扰乱公共场所和交通秩序,抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法执行职务,情节严重行为的举报、投诉等100107非法集资对未依照法定程序或相关部门批准而向社会公众筹集资金的举报100108诈骗传销对以非法占有为目的,骗取公私财物的诈骗传销组织的举报、投诉等100109自杀对自杀行为的举报、应急救援等100110动物保护对动物虐待行为的举报,反映流浪动物安置问题等100111大型犬类管理对非法饲养大型犬,大型犬咬人伤人等问题的举报、投诉等29DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100112监控设施管理对监控设施的建议、咨询、报修等100113公共娱乐管理对公共娱乐场所的建议、举报、投诉等100114群租房管理对超过规定居住密度的群租房问题的举报、投诉等100115群众性活动治安管理对体育比赛、演唱会、招聘会、展览会等群众性活动治安问题的建议、举报等100116犯罪线索举报对犯罪事实、犯罪嫌疑人或其他犯罪线索进行举报100117案件侦查对案件侦查相关线索的举报等100199其他社会治安未列入上述内容的社会治安相关诉求1002消防安全100201消防审批对消防审批流程,消防许可证办理等问题的咨询及对服务人员态度的表扬和投诉100202消防验收对消防验收流程等问题的咨询100203消防通道对消防通道被占、堵塞等问题的建议,投诉等100204消防设施与器材对消防设施与器材缺少、毁坏等问题的举报、投诉等100205消防救援对消防救援中出现的安全问题的建议、投诉、举报等100206火灾调查对火灾调查情况的咨询和相关问题的举报100207119平台119平台咨询、举报、投诉、表扬等100208三合一场所安全对三合一场所出现的消防安全问题的建议、投诉、举报等100209电动自行车安全对电动自行车出现的消防安全问题的建议、投诉、举报等100210特定场所消防安全对小商店、小学校、小医院、小餐馆、小旅馆、小棋牌室、小歌舞厅、小网吧、小美容、小微企业有关火灾隐患方面的投诉举报(不含三合一场所安全、群租房管理、电动自行车安全三大类的火灾隐患问题)100299其他消防安全未列入上述内容的消防安全相关诉求1003重大突发事件100301骚乱对公众群体骚乱事件的举报等100302群体性上访群体性上访事件的举报等100303恐怖事件可疑恐怖分子、恐怖事件的举报等100304涉外突发事件对涉及外交事务的突发事件的举报等100305金融安全事件对危害经济活动安全的事件的举报等100399其他重大突发事件未列入上述内容的重大突发事件相关诉求1004事故灾难100401火灾反映火灾及应急救援等问题100402燃气事故反映燃气泄漏、爆炸等其他安全事故30DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100403供水事故反映与供水相关的、造成人员伤亡的安全事故100404供热事故反映与供热相关的、造成人员伤亡的安全事故100405供电事故反映与供电相关的、造成人员伤亡的安全事故100406地下管线事故反映与地下管线相关的、造成人员伤亡的安全事故100407一氧化碳中毒反映一氧化碳致人中毒的安全事故100408危险化学品反映危险化学品泄漏的安全事故100409矿山事故反映矿山塌陷、致人伤亡的安全事故100410建筑工程事故反映建筑工程中的人员伤亡等其他安全事故100411特种设备事故反映锅炉、压力容器、压力管道泄漏或爆炸等安全事故100412道路桥梁事故反映道路桥梁垮塌等安全事故100413人防工程事故反映人防工程毁坏、致人伤亡的安全事故100414生产安全事故反映生产活动中发生的人员伤害和财产损失的安全事故100415环境生态破坏事件反映人为或自然力量造成的生态破坏事件100416核事件及放射性污染反映核泄漏、放射性污染等安全事故100499其他事故灾难未列入上述内容的事故灾难相关诉求1005公共卫生事件100501鼠疫反映由老鼠携带的鼠疫杆菌传播导致的群体感染事件100502炭疽反映由炭疽杆菌所致,人畜共患的群体感染事件100503霍乱反映因摄入的食物或水受到霍乱弧菌污染而引起的群体感染事件100504SARS反映由SARS冠状病毒引起的群体呼吸道传染病事件100505流感反映由流感病毒引起的群体呼吸道感染事件100506口蹄疫反映由猪、牛、羊等主要家畜携带的口蹄疫病毒引起的群体感染事件100507高致病性禽流感反映由禽类流行性感冒病毒引起的群体感染事件100508群体职业中毒事件反映群体职业中毒事件(劳动者在生产劳动过程中由于接触生产性毒物引起的中毒)100509群体食物中毒事件反映群体食物中毒事件(群体所进食物被细菌毒素污染,或食物含有毒素而引起的急性中毒性疾病)100510群体性不明原因疾病对在较大人群范围内突然发生原因不明、具有传染性的严重疾病的反映100599其他公共卫生事件未列入上述内容的公共卫生事件相关诉求1006自然灾害100601洪涝有关洪涝防护,救援救灾等事宜100602干旱有关干旱防护,救援救灾等事宜31DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100603地震有关地震救援救灾和次生灾害的防护等事宜100604泥石流有关泥石流防护,救援救灾等事宜100605滑坡有关滑坡防护,救援救灾等事宜100606山体塌陷有关山体塌陷的防护,救援等事宜100607大风及沙尘暴有关对大风、沙尘暴等灾害性天气的防护、救援等事宜100608浓雾天气有关浓雾天气(近地层空气中悬浮的无数小水滴或小冰晶造成水平能见度不足500米的一种天气现象)影响公共安全的咨询、救援等事宜100609冰雪天气有关冰雪天气危害公共安全的救援救灾等事宜100610雷暴天气有关雷暴天气造成人身财产损失的救援救护工作等事宜100611生物灾害有关农作物病虫害、森林病虫害、蝗灾与鼠害、生物入侵等生物灾害的防护和治理等事宜100612森林火灾有关森林火灾的防护与救援等事宜100699其他自然灾害未列入上述内容的自然灾害相关诉求1007食品安全100701餐饮店卫生对餐饮店卫生问题的举报、投诉等等100702生产作坊卫生对生产作坊卫生问题的举报、投诉等100703食物中毒对食物致人中毒的举报、投诉等100704食物过期变质对生产经营方生产、销售过期变质食物的举报、投诉等100705外卖监管对外卖食品安全问题的监管、举报、投诉等100706食品添加剂对食品添加剂的咨询、举报、投诉等100707食品认证对无食品认证或认证虚假问题的举报、投诉等100799其他食品安全未列入上述内容的食品安全相关诉求1008生产安全100801危化品存储运输对具有易燃、易爆、有毒、有害和放射性等特性的危险化学品,存储和运输中的安全保障问题的举报等100802生产安全隐患对生产过程的安全隐患问题的举报等100803烟花爆竹生产对存在安全问题的烟花爆竹生产的举报等100804建筑施工安全对建筑施工安全问题的建议、投诉、举报等100805煤矿监管对煤矿生产过程中的安全监管、举报等100806职业卫生对各职业劳动过程中的卫生问题的投诉、举报等100899其他生产安全未列入上述内容的生产安全相关诉求1009网络安全32DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100901网络诈骗对以非法占有为目的,利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为的举报等100902网络赌博对以赌博网站、软件为媒介的网络赌博行为等的投诉、举报100903网络色情对以色情网站、软件为媒介发生的色情传播、交易等行为的投诉、举报100904信息安全对信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性的咨询、投诉、举报等,如个人信息被盗的投诉等100999其他网络安全未列入上述内容的网络安全相关诉求1010特种设备101001电梯问题反映电梯停运、故障、困人等影响公共安全的问题101002液化气钢瓶问题反映液化气钢瓶使用不当,存在安全隐患等问题101099其他特种设备未列入上述内容的特种设备问题相关诉求1011人防工程101101人防工程建设对人防工程建设的咨询、建议,对安全隐患问题的投诉等101102应急救援包对应急救援包的咨询、建议、投诉等101103防空警报对防空警报(平时用于抗灾救灾和突发事故情况下的灾情预报和紧急报知,战时用于人民防空)的咨询、建议等101104疏散演练对疏散演练(部门、单位、团体,组织相关应急人员和群众,针对突发事件的假想情景,按照应急预案所规定的职责和程序,在特定的时间和地域,执行应急响应任务的训练活动)的咨询、建议等101199其他人防工程未列入上述内容的人防工程相关诉求1012国防军事101201国防教育对国防教育(国家对全体公民进行的具有特定目的和内容的普及性教育活动)的咨询、建议等101202国防安全对国防安全教育(对全民传授与国防有关的思想、知识、技能的社会活动)的咨询、建议等,对危害国防安全行为的举报等101203武警对武警(中国人民武装警察部队,担负国家赋予的国家内部安全保卫任务)的咨询、投诉、表扬等101204军事活动对军事活动(有组织地使用武装力量的活动)的咨询等101205军事设施对军事设施(使用于军事目的的工程建筑以及相应的组织机构和设备的统称)的咨询、举报等101299其他国防军事未列入上述内容的国防军事相关诉求1099其他公共安全类109900其他公共安全未列入上述内容的公共安全相关诉求11环境保护33DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1101水污染110101工业污水对包括生产废水、生产污水以及冷却水等工业生产过程中产生的废水和废液的投诉、举报等110102餐饮污水对餐饮业和单位食堂产生的残渣和废料或饭店、宾馆等饮食行业排放的含油潲水的投诉、举报等110103养殖污水对养殖业产生的废水的投诉、举报等110104生活污水对人类生活中使用的各种厨房用水、洗涤用水和卫生间用水所产生的排放水的咨询、投诉、举报等110105水体污染对人类活动排放的污染物进入水体,引起水质下降、利用价值降低或丧失的现象的投诉、举报等110106水源地污染对水源地污染情况的举报等110199其他水污染未列入上述内容的水污染问题相关诉求1102噪声污染110201商业生活噪声对包括娱乐场所(酒吧、KTV)、固定设备(冷却塔、风机)、商业噪声等的投诉和举报110202交通运输噪声对交通运输噪声的投诉等110203工业噪声对工业企业噪声超标排放扰民行为的投诉等110204建筑施工噪声对包括昼间施工、夜间施工产生噪音的投诉等110205民用生活噪声对包括邻里、广场舞、装修、犬只噪声等的投诉和举报110299其他噪声污染未列入上述内容的噪声污染问题相关诉求1103大气污染110301室内空气污染对室内空气污染问题的反映、投诉、举报等110302油烟排放对饮食业油烟排放造成的空气污染问题的投诉等110303水灶浴室对用水灶供应的浴室产生的空气污染问题的投诉等110304车辆尾气对车辆排放的尾气造成的空气污染问题的投诉等110305垃圾焚烧对垃圾焚烧产生的空气污染问题的投诉、举报等110306树叶秸秆焚烧对树叶、秸秆焚烧产生的空气污染问题的投诉、举报等110307养殖异味对养殖场或居民养殖产生的空气污染问题的投诉等110308地面扬尘对地面上的尘土在风力、人为带动及其他带动飞扬而进入大气,造成空气污染问题的投诉、举报等110309颗粒物污染对悬浮在空气中的固体或液体颗粒物,对生物和人体健康造成危害问题的反映等110310开水炉污染对开水炉烧水产生的空气污染问题的投诉、举报等34DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明110311工业废气对工业生产排放的废气造成的空气污染问题的投诉、举报等110399其他大气污染未列入上述内容的大气污染问题相关诉求1104光污染110401玻璃幕墙反光对玻璃幕墙反光引起的光污染问题的投诉等110402汽车眩光对汽车夜间行驶时照明用的头灯对他人视线产生影响问题的投诉等110403霓虹强光对霓虹灯强光伤眼问题的投诉等110499其他光污染未列入上述内容的光污染问题相关诉求1105土壤污染110501土壤污染治理对土壤污染治理问题的咨询、建议等110599其他土壤污染未列入上述内容的土壤污染问题相关诉求1106固废污染110601固体污染对因不适当储存、利用、处理和排放固体废物,从而污染环境问题的投诉、举报等110602医疗废物污染对由于违规处置医疗废物造成的污染问题的举报等110699其他固废污染未列入上述内容的固废污染问题相关诉求1107辐射污染110701电磁辐射污染对电磁辐射造成的污染问题的举报等,常见来源为通信基站、高压线等110799其他辐射污染未列入上述内容的辐射污染问题相关诉求1108环境监测110801建设项目环境评价对建设项目对周边环境造成污染的评价的咨询等110802环评监测与应急服务对环境现状的监测和对污染源的监测,以及对环境污染的应急服务的咨询等110899其他环境监测未列入上述内容的环境监测相关诉求1109污染防控110901污水处理服务对生产污水和生活污水处理服务的咨询、投诉等110902医疗废物安全管理对医疗废物(医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物)安全管理问题的举报、投诉等110903放射源安全管理对影响人体健康的放射源的安全管理问题的咨询、建议等110904居民饮用水安全保障对居民饮用水的质量监测及安全保障问题的咨询、建议等110905生活垃圾无害化处理对生活垃圾进行处理,使其不再污染环境,而且可以加以利用,变废为宝问题的咨询、建议等110906生态修复工作对生态修复工作的建议、咨询等,如退耕还林,退耕还草,退耕还湖等35DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明110907节能减排工作对节能减排(加强用能管理,采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施,从能源生产到消费的各个环节,降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费,有效、合理地利用能源)工作的建议、咨询等110999其他污染防控未列入上述内容的污染防控相关诉求1199其他环境保护类119900其他环境保护未列入上述内容的环境保护相关诉求12科教文体1201科技信息120101科技服务对科技服务(以技术和知识向社会提供服务)、相关政策的咨询等120102科研工作对科研工作的建议、咨询等120103信息技术对信息技术(用于管理和处理信息的各种技术)的咨询等120199其他科技信息未列入上述内容的科技信息相关诉求1202知识产权120201知识产权保护对知识产权保护(权利人的智力劳动所创作的成果享有的财产权利的保护)的建议、咨询、投诉、举报等120202知识产权交易对知识产权交易(权利人的智力劳动所创作的成果享有的财产权利交易)的咨询、投诉等120299其他知识产权未列入上述内容的知识产权相关诉求1203教育政策120301学区划分对学区划分的政策咨询、建议等120302学籍管理对学生学籍管理政策的咨询、建议等120303幼儿园入学对幼儿园入学政策的咨询、建议等120304小升初对小学升入初中的教育考试政策的咨询、建议等120305中考对中考教育政策的建议、咨询等120306高考对高考教育政策的建议、咨询等120307免费义务教育对九年义务教育政策的咨询、建议等120308高等教育对高等教育政策的咨询、建议等120309学位证书对学位证书发放政策的咨询等120310特殊教育事业对特殊教育事业(对有特殊需要的儿童进行旨在达到一般和特殊培养目标的教育,如聋哑人教育等)的建议、咨询等120311教师资格证对教师资格证的报考、颁发及其他方面的咨询等120312教师职称对教师职称的评定、待遇等方面的咨询等120313教师待遇对教师工资福利待遇政策的咨询、建议等36DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明120399其他教育政策未列入上述内容的教育政策相关诉求1204教育规范120401校园安全对校园安全问题的咨询、投诉等,包括学生在校期间的生命安全、财产安全、健康安全等120402校园欺凌对校园欺凌现象的举报、投诉等,包括同学间欺负弱小、言语羞辱及敲诈勒索甚至殴打的行为等120403教学减负对教学减负问题的咨询、建议等,包括减轻学生过重的课业和心理负担等120404假期补课对假期补课现象的咨询、举报等,包括学生寒暑假期间补习上课等现象120405家校通对家校通有关的咨询、建议等,包括家长和学校、老师的通讯联系录120406食堂管理对食堂管理有关方面的建议、投诉等,包括学校食堂环境、卫生安全、服务等120407校车管理对校车管理的咨询、建议等,包括校车接送时间地点安全、校车管理人员服务等120408校园设施对校园设施有关问题的建议、投诉等,包括澡堂、多媒体设施、宿舍饮水机等设施120409心理咨询室对心理咨询室相关问题的咨询、建议等,包括师资配置、咨询水平等120410师德师风对师德师风问题的建议、投诉等,包括教师的职业道德、风尚风气、受贿行为等120411校风校纪对校风校纪问题的建议、投诉等,包括学校的学风纪律等120412课程设置对学校的课程设置管理的建议、投诉等120413教育E卡通对教育E卡通相关问题的咨询、求助等,如E卡通的重办、充值等120499其他教育规范未列入上述内容的教育规范相关诉求1205教育资助120501普惠性学前教育资助针对家庭经济困难儿童提供学前教育资助的资助事项120502生活费补助针对义务教育阶段家庭经济困难学生提供生活费补助的资助事项120503中专国家助学金针对全日制一、二年级在校涉农专业中等职业教育学生和非涉农专业家庭经济困难学生提供国家助学金等的资助事项120504中专免学费针对全日制在校学生和非全日制正式学籍一、二年级在校生中涉农专业学生免学费的资助事项120505普通高中助学金针对家庭经济困难学生提供高中助学金的资助事项120506高中学生免学杂费针对在普通高中学习的建档立卡家庭经济困难学生免学杂费的资助事项120507大学生助学贷款针对家庭经济困难的普通高校新生和在校生用于在校期间费用的助学贷款的资助事项120599其他教育资助未列入上述内容的教育资助相关诉求37DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1206社会教育120601民办学校对民办学校(国家机构以外的社会组织或者个人,利用非国家财政性经费,面向社会依法举办的学校或其他教育机构)信息的咨询、投诉等120602艺能培训对艺能培训信息的咨询、建议等120603职业等级证书对职业等级证书(表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明)报考服务的咨询等120604老年大学对老年人的有组织性的学校信息的咨询、建议等120699其他社会教育未列入上述内容的社会教育相关诉求1207文化服务120701公共文化设施开放对公共文化设施开放服务的咨询、建议等,包括公共图书馆(室)、文化馆(站)、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆等公共文化设施免费开放,免费提供基本服务项目等120702读书看报对读书看报服务的咨询、建议、投诉等,包括在居民小区等人流密集地点设置公共阅报拦(屏),免费提供各类新闻和信息服务义务为盲人提供盲文出版物订购服务县级以上各级政府每年举办读书节信息等120703数字文化服务对数字文化服务(文化资源通过互联网技术进行生产、消费的过程)相关的咨询、建议等,的咨询、建议等120704文博场馆服务对文物建筑、博物馆、艺术馆等服务的咨询、建议等,包括针对未成年人、老年人、现役军人、残疾人和低收入人群参观文物建筑及遗址类博物馆服务等120705公共图书馆对由国家中央或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公众服务的图书馆的咨询、建议、投诉等120706档案服务对有关档案服务的咨询、建议等,包括档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档案保管、档案编目和档案检索、档案统计、档案编辑和研究、档案提供利用等120707公益性流动文化服务对公益性流动文化服务的咨询、投诉等,包括免费提供电影放映、文艺演出、图片展览、图书销售和借阅等120799其他文化服务未列入上述内容的文化服务相关诉求1208广播电视120801广播服务对广播服务的咨询、投诉、建议等120802电视服务对有线网络的咨询、投诉、建议等120803电影服务对电影服务的咨询、投诉、建议等120899其他广播电视未列入上述内容的广播电视相关诉求1209新闻出版38DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明120901新闻出版对新闻出版业的生产、经营、管理的咨询、投诉、建议等120902音像制品对录有内容的录音带、录像带、唱片、激光唱盘和激光视盘等,包括音像软件,学习软件的咨询、投诉、建议等120999其他新闻出版未列入上述内容的新闻出版相关诉求1210文物考古121001文物保护对具有历史价值、文化价值、科学价值的历史遗留物采取的一系列防止其受到损害的措施的投诉、建议等121002文化遗产保护对物质、非物质、地方性、世界性文化遗产的投诉、建议等121099其他文物考古未列入上述内容的文物考古相关诉求1211体育娱乐121101全民健身场所和器材对全民健身场所和器材的咨询、投诉、建议等121102全民健身服务对全民健身服务(如全民健身大讲堂)等的咨询、建议等121103公共体育场馆对公共体育场所的咨询、投诉、建议等121104体育竞技对体育竞赛的咨询、投诉、建议等121105体育产业对体育产业(为社会提供体育产品的同一类经济活动的集合以及同类经济部门的综合)的咨询、投诉、建议等121106体育彩票销售管理对体育彩票销售管理(体育部门督促彩票中心加强对销售全过程的监管力度,尤其是设奖、验票、兑奖、开奖、中奖彩票查询、公证等关键环节)的咨询、投诉、建议等121107网吧管理对网吧管理的咨询、投诉、建议等121108娱乐场所管理对娱乐场所管理的咨询、投诉、建议等121109营业性演出场所管理对营业性演出场所管理的咨询、投诉、建议等121199其他体育娱乐未列入上述内容的体育娱乐相关诉求1212旅游服务121201导游员对导游员服务的投诉、建议等,以及导游员自身提出的投诉、建议等121202旅行社旅行社相关服务的咨询、投诉等121203星级饭店星级饭店相关服务的咨询、投诉等121204非星级饭店非星级饭店相关服务的咨询、投诉等121205A级景区A级景区的治安、环境、设施管理等方面的咨询、建议等121206其他景区非A级景区的治安、环境、设施管理等方面的咨询、建议等121207园林年卡苏州园林卡办理、使用的相关咨询等121208休闲年卡休闲年卡办理、使用的相关咨询等121209旅游公共服务旅游公共服务的咨询、建议等39DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明121299其他旅游服务未列入上述内容的旅游服务相关诉求1299其他科教文体类129900其他科教文体未列入上述内容的科教文体相关诉求13农林牧渔1301农业130101农民权益保障有关农民权益保障政策的咨询、建议、投诉等130102村民选举有关村民选举宣传投票的咨询、投诉、举报等130103村务公开有关村务信息的咨询、投诉、举报等130104农业资源有关农业自然资源和农业经济资源的咨询等130105农田灌溉有关农业耕作区进行的灌溉作业的咨询、建议等130106土地承包有关土地承包期限、合同、保护的咨询等130107粮油收购有关粮油最低收购价格、销售交易的咨询等130108粮站管理有关粮站管理的咨询、建议等130109农资管理有关农资管理质量检测、监管信息的咨询、建议等130110农技指导有关农业技术指导的咨询、建议等130111农业机械化有关农业机械装备的咨询、建议等130112农副产品加工有关农副产品加工的咨询、建议等130113非法种植有关在不允许种植的区域内种植各类植物、作物行为的投诉、举报等130199其他农业未列入上述内容的农业相关诉求1302林业130201林业管理有关林业安全管理、经营管理的咨询、建议等130202野生动物保护有关野生动物保护的咨询、举报等130203林业保护有关林业(如火灾、乱砍乱伐)保护的咨询、举报、投诉等130299其他林业未列入上述内容的林业相关诉求1303畜牧业130301动物防疫有关动物疫情的咨询、举报等130302家畜禽类屠宰有关家畜禽类屠宰安全问题的咨询、举报等130303病死畜禽问题有关病死畜禽问题的咨询、举报等,如违法加工贩卖病死畜禽等130399其他畜牧业未列入上述内容的畜牧业相关诉求1304渔业130401渔业养殖有关渔业养殖政策的咨询、建议、举报等130402非法捕捞有关非法捕捞的咨询、举报、投诉等,如违法电鱼,在休渔期捕鱼等40DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明130403休渔期管理有关休渔期管理的咨询、建议等130404海域使用秩序有关海域使用秩序的咨询、举报等130405海岛生态保护有关海岛生态保护的咨询、举报等130406海岛使用有关海岛使用的咨询、投诉、举报等130499其他渔业未列入上述内容的渔业相关诉求1305水利130501非法采砂有关非法获取矿产资源的投诉、举报等130502私采地下水有关企业、个体大规模取用水资源、取水资格证的投诉、举报等130503河道疏浚有关河道挖宽挖深的投诉、举报等130504防汛抗旱有关防台风、防风暴潮、防干旱等的投诉、举报等130505河道水质有关河道水体质量、安全的投诉、举报等130506河岸管理有关河岸植被、河岸带的投诉、举报等130507河面管理有关水污染、河面垃圾的投诉、举报等130508河堤管理有关河面水位、防堤设施的投诉、举报等130509水利工程建设管理有关水利工程设施管理的投诉、建议等130599其他水利未列入上述内容的水利相关诉求1306矿产能源130601能源有关矿产能源的咨询、建议、投诉等130602燃料燃气有关燃料燃气的咨询、建议、投诉等130603矿产资源管理有关矿产资源管理的咨询、建议、投诉等130699其他矿产能源未列入上述内容的矿产能源相关诉求1307国土资源130701耕地保护有关种植农作物的土地数量、质量保护的咨询、建议等130702土地征收有关土地征收的咨询、建议等130703复耕复垦有关复耕复垦的咨询、建议等130704违规占地有关违规占地的投诉、举报等130705用地性质改变有关用地性质改变的投诉、举报等130706土地流转有关土地流转的咨询、投诉、举报等130707土地(山林)承包纠纷有关土地(山林)承包纠纷的咨询等130708农宅管理农宅政策、农宅翻建、超占面积、一户二宅、非法买卖、征地补偿、收储地块管理等130799其他国土资源未列入上述内容的国土资源相关诉求41DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1308气象地理130801气象服务天气预报和气象灾害预警的服务事项等130802水文服务有效保护水资源、促进水资源合理开发利用、减少水旱灾害损失的服务事项等130803地理信息测绘地理信息测绘服务事项等130804地震服务地震应急消息、地震逃离演练、实时信息的服务事项130899其他气象地理未列入上述内容的气象地理相关诉求1399其他农林牧渔类139900其他农林牧渔未列入上述内容的农林牧渔相关诉求14政法监察1401法制法规140101法律法规咨询向法律工作者(包括律师、法学专家、司法工作人员)请求咨询某一法律问题的求助140102行政复议行政复议(具有法律上利害关系的人,认为行政机关所作出的行政行为侵犯其合法权益,依法向具有法定权限的行政机关申请复议,由复议机关依法对被申请行政行为合法性和合理性进行审查并作出决定的活动和制度)咨询等服务事项140199其他法制法规未列入上述内容的法制法规相关诉求1402司法公正140201检察院针对检察院的投诉、举报等140202法院针对法院的投诉、举报等140203律师针对律师的投诉、举报等140204律师事务所对律师事务所的投诉、举报等140205司法鉴定单位对司法鉴定单位的投诉、举报等140206公证人员对公证人员的投诉、举报等140207公证处管理对公证处管理的投诉、举报等140299其他司法公正未列入上述内容的司法公正相关诉求1403司法救助140301法律援助针对经济困难或特殊案件的人无偿提供法律咨询的服务事项140302强制隔离戒毒由公安机关下达,属行政强制措施强制隔离戒毒的服务事项140303社区矫正针对被判处管制、宣告缓刑、裁定假释、暂予监外执行这四类犯罪行为较轻的对象所实施的非监禁性矫正刑罚的服务事项140304纠纷调解涉及法律问题的纠纷由司法部门予以调解的服务事项42DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明140399其他司法救助未列入上述内容的司法救助相关诉求1404监狱监管140401监狱管理对监狱、高层、中层管理者培训的咨询、投诉、举报等140402监狱工作监督对监狱工作的投诉、举报等140499其他监狱监管未列入上述内容的监狱监管相关诉求1405行业监管140501邮政监管对邮政行业的投诉、举报等服务事项140502烟草监管对烟草行业的投诉、举报等服务事项140503金融监管对金融行业的投诉、举报等服务事项140504证券监管对证券行业的投诉、举报等服务事项140505保险监管对保险行业的投诉、举报等服务事项140506检验检疫管理对检验检疫局的投诉、举报等服务事项140507银行监管对银行的投诉、举报等服务事项140508无线电监管对无线电的投诉、举报等服务事项140509盐务监管对盐务的投诉、举报等服务事项140510供销合作社管理对供销合作社的投诉、举报等服务事项140511粮食监管对粮食局的投诉、举报等服务事项140512水电气暖监管对水电气暖的投诉、举报等服务事项140599其他行业监管未列入上述内容的行业监管相关诉求1406作风效能140601服务态度对服务态度的举报、投诉等140602办事拖拉对办事拖延不及时的举报、投诉等140603推诿扯皮对推卸责任,毫无必要地争论的举报、投诉等140604违反工作纪律对履职不当,损害人民群众利益的举报、投诉等140605违反工作流程对违反工作要求的程序的举报、投诉等140606工作表扬表扬部门及工作人员140699其他作风效能未列入上述内容的作风效能问题相关诉求1407违法违纪140701大办酒宴对责任范围内的干部职工利用婚丧事宜大操大办酒席、借机敛财的行为的举报、投诉等140702公车私用对政机关以及全额拨款事业单位用车被私人使用事件的投诉、举报等43DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明140703接受宴请和馈赠对党员领导干部接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请和其他服务的行为的投诉、举报等140704违规收费对某些机构、部门、人员以不符合正式法律法规的名目进行敛财的行为的举报、投诉等140705不规范执法对野蛮执法、违法执法现象的举报、投诉等140706泄密报复对泄露国家机密和以公权力报复他人行为的举报、投诉等140707滥用职权对国家机关工作人员故意逾越职权,不按或违反法律决定、处理其无权决定、处理的事项,或者违反规定处理公务,致使侵吞公共财产、国家和人民遭受重大财产损失等行为的举报、投诉等140708收贿受贿对国家工作人员利用职务上的便利,索取他人财物,或者非法收受他人财物,为他人谋取利益的行为的举报、投诉等140799其他违法违纪未列入上述内容的违法违纪问题相关诉求1499其他政法监察类149900其他政法监察未列入上述内容的政法监察相关诉求15政务党团1501中共党务150101党员管理党员管理的咨询等150102党组织关系党组织关系的咨询等,如党员关系转入转出等事宜150199其他中共党务未列入上述内容的中共党务相关诉求1502党派团体150201民主党派民主党派的监督管理等150202共青团共青团的监督管理等150203妇联妇联的监督管理等150299其他党派团体未列入上述内容的党派团体相关诉求1503人大政协150301人大工作人大工作的投诉、举报等150302政协工作政协工作的投诉、举报等1504民族宗教150401民族管理民族区域自治的服务事项等150402宗教管理宗教管理的服务事项等1505港澳台工作150501香港澳门工作特别行政区,高度自治权的服务事项等150502台湾工作台湾收复协商等44DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1506侨务外事150601侨务工作保护华侨、归侨和侨眷的正当权益的咨询150602外事工作涉外事务的咨询、建议等1507机关事务150701机关事务工作有关国家有关机关事务工作的法规政策咨询、建议等1508政务在线15080112345热线融合政府各职能部门服务热线,建设互联网和电话等全媒体服务渠道的咨询、建议等,不含已有工单事项的进度查询150802政务服务政务信息咨询、建议等150803政府类互联网政府机构所属网站的咨询、建议等150804非受理范围非受理范围内的诉求150805工单进度查询涉及咨询各类工单进展情况、处置结果的相关诉求1599其他政务党团类159900其他政务党团未列入上述内容的政务党团相关诉求45DB3205/T1005-2020参考文献[1]GB/T21063.
4—2007政务信息资源类目体系第4部分:政务信息资源分类[2]ClassificationoftheFunctionsofGovernment(COFOG),1999version[3]《"十三五"国家基本公共服务清单》(国发〔2017〕9号).
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080CCSA242020-09-23发布2020-10-01实施苏州市市场监督管理局发布DB3205政府公共服务平台诉求分类与代码苏州市地方标准DB3205/T1005-2020ClassificationandcodeofdemandsforgovernmentpublicserviceplatformsDB3205/T1005-2020目次前言III1范围12规范性引用文件13术语和定义14分类原则14.
1科学性14.
2唯一性24.
3可操作性24.
4可扩充性25分类方法26分类代码26.
1类目名称26.
2代码结构26.
3编码方法36.
4分类与代码表3附录A(规范性)政府公共服务平台诉求分类与代码表4参考文献46IDB3205/T1005-2020前言本文件根据GB/T1.
1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件由苏州市行政审批局提出并归口.
本文件起草单位:苏州市便民服务中心、苏州大学公共服务标准化研究中心、张家港市便民服务中心、相城区社会综合治理联动中心、苏州市住房公积金管理中心、苏州市城市管理监督指挥中心、苏州市质量和标准化院.
本文件主要起草人:周旭东、江波、钱亮、潘健、易飞、何姗、陈冬兰、刘庆雅、居丽丽、张美玲、朱庆妹、徐鑫纯、尤新辉、周文渊、王芳.
本文件为首次发布.
IIIDB3205/T1005-2020政府公共服务平台诉求分类与代码1范围本文件规定了政府公共服务平台诉求的分类原则、分类方法和分类代码.
本文件适用于政府公共服务平台诉求的分类、管理和编目,供政府公共服务平台单位和相关职能部门进行诉求处理和信息交换使用.
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件.
GB/T7027-2002信息分类和编码的基本原则与方法GB/T10113-2003分类与编码通用术语3术语和定义GB/T10113-2003界定的及下列术语和定义适用于本文件.
3.
1政府热线governmenthotline由政府及其职能部门设立的非紧急公共服务呼叫系统.
[来源:GB/T33358-2016,3.
1]3.
2政府公共服务平台governmentpublicserviceplatform依托政府热线(3.
1),通过电话、短信、信件、邮箱、网站及其他媒体等方式,为组织或个人参与社会治理、获取公共服务提供政策信息咨询、诉求受理与回访等公共服务的载体.
3.
3政府公共服务平台诉求demandsforgovernmentpublicserviceplatform组织或个人向政府公共服务平台(3.
2)反映需求并期望由公共服务部门提供服务来满足的反应.
3.
4类目category信息内容属性的相同或相异,形成的各种不同的类.
4分类原则4.
1科学性政府公共服务平台诉求分类符合实际需要,设置的类目涵盖政府公共服务平台所有诉求内容,并保持稳定.
1DB3205/T1005-20204.
2唯一性政府公共服务平台诉求所归类目不重复,具有唯一性.
4.
3可操作性按照政府公共服务平台诉求出现的频率,可以对高频诉求的分类进行调整.
4.
4可扩充性政府公共服务平台诉求分类增设了"其他"类.
在不影响已有分类的情况下,可根据实际情况进行完善.
5分类方法5.
1本文件采用GB/T7027-2002给出的混合分类方法,基于公共服务的服务功能和属性,对政府公共服务平台诉求进行三级分类.
5.
2二级类目和三级类目应设有其他类,平台工作人员无法找到相应的类目归类时,归入其他类.
6分类代码6.
1类目名称类目名称应精准、简短.
一级类目名称统一为4字短语,如交通出行、民生服务等.
二级类目名称字数宜少于7个,三级类目名称字数宜少于9个.
6.
2代码结构诉求分类代码采用6位数字代码表示.
各层代码组合表示各级代码:——用第一层的2位数字代码表示一级代码;——用第一层的2位数字代码和第二层的2位数字代码表示二级代码;——用第一层的2位数字代码、第二层的2位数字代码和第三层的2位数字代码表示三级代码.
代码结构如图1所示:图1代码结构2DB3205/T1005-20206.
3编码方法本文件中分类代码分三层.
其中,第1位、第2位为第一层,第3位、第4位为第二层,第5位、第6位为第三层.
各层次代码均采用GB/T7027-2002中规定的顺序码.
第二层、第三层中数字为"99"的均为收容项,表示其他类目.
当二级诉求不再分三级诉求时,后面补"00"至第三层.
示例1:"公交车运行时间安排"代码为010102,代码结构如下:01010200第二层代码,"公共汽车"第三层代码,"公交班次"第一层代码,"交通出行"示例2:"其他民政社区类"代码为039900,代码结构如下:03990000第二层代码,"收容项"第三层代码,"不再分三级诉求"第一层代码,"民政社区"6.
4分类与代码表政府公共服务平台诉求分类及代码详见附录A,表A.
1.
3DB3205/T1005-2020附录A(规范性)政府公共服务平台诉求分类与代码表表A.
1给出了政府公共服务平台所有诉求分类与代码及具体说明.
表A.
1政府公共服务平台诉求分类与代码代码类目名称具体说明01交通出行0101公共汽车010101公交线路对已有和待设公交线路的走向、站点、站名等方面的咨询、建议和投诉等010102公交班次对公交车运行时间安排、准点等方面的问题的咨询、建议和投诉等010103公交服务对公交车司机服务的投诉、建议、表扬等010199其他公共汽车未列入上述内容的公共汽车相关诉求0102出租汽车010201出租汽车服务对出租车司机服务的投诉、表扬等010202网约车管理对网约车服务的投诉、建议、表扬等010299其他出租汽车未列入上述内容的出租汽车诉求0103城际客运010301客运售票网点对售票站点、售票网络系统的咨询、建议等010302客运票务信息客运车票票务信息的查询及购票、退票等事宜010303城际客运服务对汽车客运站以及客运车司机服务的投诉、建议、表扬等010399其他城际客运未列入上述内容的城际客运相关诉求0104公共自行车010401公共自行车卡业务对公共自行车卡的办理、加载、退卡、补办等卡务服务的咨询、建议、投诉等010402公共自行车桩点管理对空桩、满桩、桩点不足等问题的建议、投诉010403公共自行车车辆使用骑行事故、车辆故障、私自占有车辆、取车还车困难等方面的投诉和举报010404公共自行车租赁点公共自行车租赁点的问询、建议和管理010405共享单车管理对共享单车企业产品和服务的投诉等010499其他公共自行车未列入上述内容的公共自行车相关诉求0105轨道交通010501轨交线路对已有和待建线路的走向、站点、站名、工期、勘察等方面的咨询和建议010502轨交班次轻轨交通列车运行时间安排、列车准点等方面的各类问题010503轨交站内设施轻轨运营设备、设施与站内环境等方面的各类问题4DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明010504轨交车厢内设施车厢内电视节目音量、设置,灯箱、拉手、车厢广告等方面的各类问题010505运营政策与安检反映《轨道交通条例》中规定的不允许携带易燃易爆物、自行车、食物等规定方面的各类问题;反映轨道交通运营进站安检方面的各类问题010506轨交运营服务反映轨道交通运营票务规则方面的各类问题,如低于市民卡7块钱不能进站、进站上厕所收费、逃票补缴5倍票价等;反映轨道交通运营服务人员态度方面的各类问题010507轨交文明行为反映车厢内有人乞讨、扰乱乘车秩序等方面的各类问题,及轻轨站内不文明行为010508有轨电车服务对有轨电车的站点、线路的咨询、建议,对有轨电车工作人员服务的投诉、建议等事宜010599其他轨道交通未列入上述内容的轨道交通相关诉求0106水路交通010601码头渡口管理码头渡口的设置、迁移与撤销等管理010602轮、汽渡服务对轮、汽渡工作人员服务的建议、投诉、表扬等010603通航管理对通航环境、通航秩序以及相关的人为活动等的管理010604船舶管理包括船舶登记管理、船舶进出港口签证管理、外国籍船舶管理、船舶机务管理、船舶技术管理以及船舶离靠码头管理等事务的管理010605船员管理对船员培训、考试、发证、持证、船上配员、体格要求、遵守法规行为等方面的管理010699其他水路交通未列入上述内容的水陆交通相关诉求0107铁路交通010701铁路列次信息铁路车次查询010702铁路票务信息铁路车票票务信息、购退票事宜的咨询010703火车站设施管理对火车站内厕所,取票器,显示屏,无障碍设施等站内设施的维护与管理010704铁路服务对火车站站内工作人员服务的投诉、建议和表扬等010705车厢服务对列车车厢工作人员服务的投诉、建议和表扬等010799其他铁路交通未列入上述内容的铁路交通相关诉求0108空中交通010801航班信息对航班班次信息的咨询、建议等010802票务信息机票票务信息、购退票事宜的咨询010803机场服务对机场工作人员服务的投诉、建议和表扬等010804舱内服务对机舱工作人员服务的投诉、建议和表扬等010899其他空中交通未列入上述内容的空中交通相关诉求5DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0109路况管理010901公共交通失物招领在公交车、出租车、轨交等公共交通工具上遗失或捡到物品的求助或帮忙相关事宜010902交通违章对交通违章行为的举报,相关信息查询等010903交通拥堵对交通拥堵状况的反映,对交通疏导的请求等010904交通管制对交通管制的投诉、建议等010905警示标志设置对道路施工或车辆事故未及时设置警示标志或不明显等情况的反映、投诉、建议等010906故障救援包括高速公路救援,市内道路救援等救援请求010907机动车违章停车对机动车违章停车的举报、投诉等010908非机动车乱停放对非机动车乱停放的举报、投诉等010909停车场管理对市内普通停车场的车辆停放、安保服务等方面问题的投诉、建议等010910限高标志在桥梁、涵洞等处设置的道路通行最高限额的道路警示标志(破损、缺失、变形、倾斜、内容错误)010911交通信号设施除交通信号灯外的其他交通信号设施,包括信号灯电源箱、信号灯机箱、交通控制箱等(破损、缺失、倾斜、锈蚀)010912交通事故涉及交通事故相关诉求010999其他路况管理未列入上述内容的路况管理相关诉求0110车辆管理011001渣土车及大型车管理对渣土车及大型车驾驶行为的监督与违法举报等011002三小车辆整治对摩托车、三轮汽车、四轮低速载货汽车交通违法行为等的举报、投诉、建议等011003人力三轮车管理对旅游用三轮车服务的投诉、建议等011004非法营运对黑车等非法营运车辆的举报、建议等011005非机动车手续非机动车年检、上牌、过户等问题的咨询011006机动车手续机动车年检、上牌、过户等问题的咨询011007驾照管理包括驾照考试咨询,考试违规的举报,驾驶证日常管理等011008驾校管理包括驾校教学行为规范的监督与举报,学员与驾校的纠纷投诉等011009车辆保险对车辆保险办理、出险等事项的咨询、投诉、建议等011010二手车过户包括二手车过户手续咨询,过户纠纷等011011车辆补贴咨询报废车辆和新能源车辆补贴的诉求011099其他车辆管理未列入上述内容的车辆管理相关诉求6DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0111道路设施011101公交站亭站牌、站、亭、场破损及其附属设施破损、缺失的报修、建议等011102交通岗亭交通岗亭破损、锈蚀的报修、建议等011103过街天桥桥体及其附属设施破损的报修、建议等011104地下通道地面、墙面及附属设施破损的报修、建议等011105高架立交桥路面及附属设施破损的报修、建议等011106跨河桥桥体及其附属设施破损的报修、建议等011107交通护栏交通护栏损坏、脱落、缺失的报修、建议等011108存车支架存车支架破损的报修、建议等011109路名牌路名牌破损、锈蚀、缺失、倾斜、内容错误的报修、建议等011110旅游景点指示牌旅游景点指示牌破损、锈蚀、缺失、倾斜、内容错误的报修、建议等011111出租车站牌出租车站牌破损、倾斜的报修、建议等011112交通标志牌交通标志牌破损、缺失、变形、倾斜、内容错误的报修、建议等011113交通信号灯交通信号灯破损、缺亮的报修、建议等011114道路信号显示屏道路信号显示屏破损、断字缺亮、内容错误的报修、建议等011115停车信息显示屏停车信息显示屏破损、断字缺亮、内容错误的报修、建议等011116道路隔音屏道路隔音屏破损、缺失的报修、建议等011117防撞桶防撞桶破损、缺失、倾斜的报修、建议等011118人行横道桩人行横道桩破损、缺失、倾斜的报修、建议等011119安全岛安全岛破损的报修、建议等011120便道桩(车止石)便道桩破损、缺失的报修、建议等011121无障碍设施无障碍设施破损、缺失的报修、建议等011122路灯控制箱路灯控制箱破损、锈蚀的报修、建议等011123非机动车停放点非机动车停放点秩序混乱等问题的举报、建议等011124车辆油气电站车辆加油站、加气站、充电站服务管理方面问题的投诉、建议等011125路桥隧道管理公路、桥梁、隧道建设管理方面的报修、投诉、建议等011126站区服务收费站、服务区、放行线、称重等服务的咨询与投诉011127高速公路管理高速公路养护、疏导等服务管理方面的报修、投诉与建议等011128道路管养对车行道、人行道、盲道的建设维护方面的报修、投诉、建议等011129擅自安装地锁擅自在公共停车位上安装地锁的现象011130车道规划关于更改车道行驶方向的诉求011199其他道路设施未列入上述内容的道路设施相关诉求7DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0112挪车服务011201占道挪车在小区以外的道路,停车被堵,要求挪车的诉求011202小区挪车小区内停车被堵,要求挪车的诉求011299其他挪车服务未列入上述内容的挪车服务相关诉求0199其他交通出行类019901苏通卡ETC苏通卡ETC的办理、缴费等服务的咨询、建议等019999其他交通出行02民生服务0201通讯电力020101通信交接箱通信交接箱破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020102通信基站通信基站破损、锈蚀、建设规划的报抢修、投诉、建议等020103通信线缆通信线缆破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020104充电桩充电桩使用、维护等方面的抢报修、投诉、建议等020105变压器变压器破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020106电力网电力网破损、锈蚀、存在安全隐患的报抢修、投诉、建议等020107电信电力设施指示牌电信电力设施指示牌破损、锈蚀、缺失、倾斜、内容错误的报修、建议等020108高压线铁塔高压线铁塔破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失的抢报修、投诉、建议等020109数字电视服务数字电视和机顶盒的报修、投诉、建议等020110宽带服务宽带提速、维修等服务的报修、投诉、建议等020111通信服务套餐电信、移动、联通、固定电话等消费套餐的咨询和投诉020112通信账号注销电信、移动、联通、固定电话等账号注销事宜020113通信信号问题通信信号弱等问题的投诉、建议等020114固定电话问题固定电话的报修等020115垃圾短信问题垃圾短信的投诉等020116违规用电问题举报窃电、私拉电线等行为的举报、投诉等020117电力安全问题电力安全相关问题的举报、投诉、建议等,如在架空电力线路保护区内,堆放谷物、草料等物品,以及兴建建筑物、构筑物(如彩钢房、温棚等)等行为020199其他通讯电力未列入上述内容的通讯电力相关诉求8DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明0202水电气暖020201水路报修水龙头、水管、阀门等问题报抢修020202电路报修电路问题的报抢修020203燃气报修煤气、天然气问题的报抢修020204暖气报修暖气问题的报抢修020205供水政策停水等政策咨询020206供电政策停电等政策咨询020207供气政策停气等政策咨询020208供暖政策停暖等政策咨询020209供水服务供水服务的投诉与建议020210供电服务供电服务的投诉与建议020211供气服务供气服务的投诉与建议020212供暖服务供暖服务的投诉与建议020299其他水电气暖未列入上述内容的水电气暖相关诉求0203家政服务020301管道疏通家庭下水管道疏通,厕所管道疏通,工业管道疏通清洗等管道相关服务推荐020302开锁服务门锁、车锁等开锁相关服务推荐020303家电清洗日常家用电器的清洗相关服务推荐020304搬家送货搬家送货相关服务推荐020305保洁服务室内保洁相关服务推荐020306旧货回收旧货回收相关服务推荐020307保姆服务保姆相关服务推荐020308送水换气送水换气相关服务推荐020309环境净化室内环境净化相关服务推荐020310母婴服务母婴相关服务推荐020399其他家政服务未列入上述内容的家政服务相关诉求0204设备维修020401电脑维修电脑维修相关服务推荐020402家电维修家电维修相关服务推荐020403机动车维修机动车维修相关服务推荐020404非机动车维修非机动车维修相关服务推荐9DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明020499其他设备维修未列入上述内容的设备维修相关诉求0205邮政快递020501报刊递送报刊递送相关服务推荐020502邮政禁寄物品邮政禁寄物品类别咨询020503邮政保价保险邮政保价保险政策咨询020504邮件报关邮件报关政策、手续咨询020505快递问题快递问题的投诉和建议,包括丢件、破损纠纷等020506快递寄存柜快递寄存柜破损、倾斜、锈蚀、缺亮、电子故障等诉求020599其他邮政快递未列入上述内容的邮政快递相关诉求0206生活服务020601鲜花礼品鲜花礼品的预定等相关服务推荐020602庆典礼仪庆典礼仪相关服务推荐020603宾馆餐饮宾馆餐饮的预定等相关服务推荐020604休闲娱乐休闲娱乐相关服务推荐020605美容保健美容保健相关服务推荐020606广告设计广告设计相关服务推荐020607殡葬服务殡葬相关服务推荐020608号码查询咨询企事业单位电话、咨询政府电话和转接政府电话相关诉求020609地址查询咨询企事业单位地址、咨询政府地址等相关诉求020699其他生活服务未列入上述内容的生活服务相关诉求0207房屋工程020701电焊工电焊工相关服务推荐020702木工施工木工施工相关服务推荐020703泥水施工泥水施工相关服务推荐020704油漆粉刷油漆粉刷相关服务推荐020705防水堵漏房屋漏水抢修等相关服务推荐020706石材养护石材建筑的保养和维护相关服务推荐020707防盗门维修防盗门维修相关服务推荐020708铝合金门窗铝合金门窗的安装、维修相关服务推荐020709墙面钻孔墙面钻孔相关服务推荐020710车库门车库门养护与维修相关服务推荐020711广告灯具广告灯具的安装、维修等相关服务推荐10DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明020799其他房屋工程未列入上述内容的房屋工程相关诉求0299其他民生服务类029900其他民生服务未列入上述内容的民生服务相关诉求03民政社区0301户政管理030101身份证办理身份证补换领,临时身份证明等事宜030102居住证办理居住证办理、补换领等事宜030103户口簿办理户口的登记、迁移、注销等事宜030104姓名事项姓名变更等事宜030105证明办理无犯罪记录证明、死亡证明办理等事宜030106婚姻登记婚姻政策、婚姻登记手续等事宜030107收养登记收养政策、收养手续等事宜030108出境入境出入境政策、出入境事务等事宜030109护照办理普通护照、港澳台湾等护照办理事宜030110入户政策入户政策的咨询等事宜030199其他户政管理未列入上述内容的户政管理相关诉求0302基本社会服务030201最低生活保障最低生活保障政策咨询、政策落实,申请最低生活保障等事宜030202特困人员供养无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人,或者其法定义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人的供养,包含低保边缘人群030203困境儿童保障因家庭经济贫困、自身残疾、缺乏有效监护等原因,面临生存、发展和安全困境儿童的救助030204留守儿童关护父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满十六周岁的农村户籍未成年人的关爱保护030205惠民殡葬服务免费提供遗体接运、暂存、火化、公益性骨灰寄存等基本殡葬服务;为优抚对象及城乡困难群众免费提供骨灰节地生态安葬服务;对不保留骨灰者,实行生态奖补030299其他基本社会服务未列入上述内容的基本社会服务相关诉求0303社会救助030301儿童福利院儿童福利院相关问题的咨询、投诉等030302敬老院敬老院相关问题的咨询、投诉等030303精神病院精神病院相关问题的咨询、投诉等11DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明030304乞讨人员救助流浪乞讨人员的救助事宜030305临时救助因火灾、交通事故等意外事件或家庭成员突发重大疾病等原因,基本生活暂时出现严重困难的家庭;因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力,基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭;遭遇其他特殊困难的家庭的救助030306受灾人员救助基本生活受到自然灾害严重影响人员的救助事宜030307医疗救助最低生活保障家庭成员;特困供养人员;具有当地户籍的临时救助对象中的大重病患者;享受民政部门定期定量生活补助费的20世纪60年代精减退职职工;重点优抚对象;享受政府基本生活保障的孤儿;市、县(市、区)总工会核定的特困职工;县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员的医疗救助030399其他社会救助未列入上述内容的社会救助相关诉求0304社会福利030401老年优待60-69周岁的老年人享受半价或免费游园、公交优惠等优待030402高龄补贴经济困难的高龄失能老年人补贴,针对经济困难的高龄、失能老年人,给予养老服务、护理补贴等事宜030403集中供养重点优抚对象集中供养,针对孤老和生活不能自理的抚恤优待对象,优先纳入覆盖一般群众的养老、医疗、康复等各项社会保障制度体系等事宜030404养老服务养老政策咨询、政策落实,申请养老服务等事宜030405优待抚恤将享受抚恤补助的优抚对象优先纳入覆盖一般群众的救助、养老、医疗、住房以及残疾人保障等各项社会保障制度体系等事宜030406退伍士兵安置为退役士兵提供一次性经济补助金、安排工作、退休、供养、教育培训等安置待遇030407退伍优抚退伍军官的优抚保障政策咨询、政策落实、申请退伍优抚等事宜030499其他社会福利未列入上述内容的社会福利相关诉求0305残疾人事业030501残疾人卡证残疾人证、爱心卡的评定、年审等事宜030502生活补贴和护理补贴困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等事宜030503重残保障家庭生活困难重度残疾人最低生活保障,即将家庭生活困难、靠家庭供养且无法单独立户的成年无业重度残疾人纳入最低生活保障范围等事宜030504辅助器具补贴残疾人辅助器具适配与家庭无障碍改造补贴,即对符合条件的残疾人基本辅助器具和家庭无障碍改造给予补贴等事宜030505残疾人基本社保残疾人基本社会保险个人缴费资助,即对符合条件的贫困和重度残疾人给予基本社会保险补贴、全额代缴、税费补贴等事宜12DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明030506残疾人基本房保残疾人基本住房保障,即对符合住房保障条件的城镇残疾人家庭给予优先轮候、优先选房、优先发放住房租赁补贴等政策;同等条件下优先为经济困难的残疾人家庭实施农村危房改造,基本完成农村贫困残疾人家庭存量危房改造任务030507残疾人托养服务针对就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾的人,各级政府和残联帮助解决残疾人生活照料和养护托管等服务030508残疾人康复服务针对有康复需求的持证残疾人、残疾儿童,政府和社会机构为其提供康复医疗、康复训练指导、心理支持、知识普及、用品用具、咨询转介一系列的服务等事宜030509残疾人教育针对残疾儿童、青少年,逐步实现残疾学生从义务教育到高中阶段教育全免费对残疾儿童普惠性学前教育予以资助;对贫困残疾人子女教育给予适当学费减免补贴030510残疾人培训就业针对有就业能力和就业意愿的城乡残疾人,免费提供有针对性的职业技能培训、岗位技能提升培训、创业培训等就业创业服务;为就业困难残疾人提供就业援助和就业补助030511残疾人文化体育文化精神活动和体育训练与活动服务(设立盲人阅读室、配置盲文图书馆、有声读物等有关阅读设备,提供无障碍数字阅读和社会教育等)030512无障碍环境支持针对残疾人、老年人建设无障碍设施、网站,信息平台,能够让他们基本能够无障碍出行,接受信息、享有社区服务030513残疾人帮扶帮助残疾人就业、扶贫工作等事宜030599其他残疾人事业未列入上述内容的残疾人相关诉求0306社团管理030601红十字会管理包括救灾物资的接受和发放、物资储备、卫生救护(如器官捐献)、社区服务、宣传和传播等方面的管理事宜030602基金会管理基金会的登记、变更、注销、年检及运营情况等事宜030603社会团体管理社会团体的登记、变更、注销、年检及运营情况等事宜030604民办非企业单位管理民办非企业单位的登记、变更、注销、年检及运营情况等事宜030699其他社团管理未列入上述内容的社团管理相关诉求0307福彩管理030701福利彩票管理福利彩票的发行、销售、兑奖等方面的管理事宜030799其他福彩管理未列入上述内容的福彩管理相关诉求0308物业管理030801小区安保小区安保方面的建议、表扬、投诉,包括小区安保人员和安全保障工作等事宜13DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明030802小区绿化小区绿化方面的建议、表扬、投诉,包括居民圈地种菜、绿化不足、绿化养护等事宜030803小区卫生小区卫生方面的建议、表扬、投诉,包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、小区居民乱推垃圾等事宜030804小区公共设施小区公共设施方面的建议、投诉,包括门禁等公共设施的新建、维修、恶意毁坏、保护工作等事宜030805小区秩序小区公共区域秩序方面的表扬、投诉等030806车库车位管理小区车库车位管理的建议、投诉,包括乱停车、车库购买、租用等事宜030807住改商住房改商用房的政策咨询、投诉等030808装饰装修房屋装饰装修房屋方面的建议、投诉,包括对房屋小幅度的装修(不改变房屋格局),如门窗朝内改成朝外开等事宜.
030809物业费缴纳物业费缴纳的相关咨询、投诉,包括拒绝缴纳物业费、乱收物业费、物业费用的咨询、缴纳方式的咨询等事宜030810物业服务问题物业服务问题的相关咨询、表扬、投诉等,如业主与物业之间的纠纷等问题030811小区自治小区自治管理的咨询、表扬、建议、投诉等030899其他物业管理未列入上述内容的物业管理相关诉求0309社区管理030901居民选举居民选举政策咨询、投诉等030902业委会建设管理业委会建设、成员管理,对业委会的投诉等事宜030903家庭暴力家庭暴力(发生在家庭成员之间的,以殴打、捆绑、禁闭、残害或者其它手段对家庭成员从身体、精神、性等方面进行伤害和摧残的行为)的投诉、举报,包括请求第三方介入处理、受害人保护等事宜030904家庭纠纷家庭纠纷问题的咨询、投诉等,如父母与子女之间的教育问题、婆媳关系等030905儿童保护儿童受到侵犯行为的举报、投诉等,如虐童、父母疏于照料等问题的举报030906邻里纠纷对个人之间的口角矛盾、债务纠纷等问题的举报、投诉等030999其他社区管理未列入上述内容的社区管理相关诉求0399其他民政社区类039900其他民政社区未列入上述内容的民政社区相关诉求04住房保障0401房屋建设040101房屋建设工程房屋建设工程方面的咨询、表扬、投诉等,如偷工减料的投诉等040102房屋质量房屋质量方面的咨询、投诉等,如房屋漏水、管道不通等问题的投诉14DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明040103房屋安全房屋安全方面的投诉、举报等,如邻居擅自敲除承重墙等040104交房验收交房验收方面的咨询、投诉等040105旧房改造旧房改造的政策咨询、投诉等040106住房维修基金住房维修基金的政策咨询,政策落实、投诉等事宜040107房地产监管房地产监管相关政策的咨询、投诉等,包括规范房地产开发经营、经纪和估价行为,维护房地产市场秩序等事宜040199其他房屋建设未列入上述内容的房屋建设相关诉求0402房产交易040201购房政策购房政策的咨询,包括异地购房、新房购买政策等事宜040202二手房政策二手房交易政策、交易手续的咨询等040203产证办理房产证办理的咨询、投诉等040204房产过户房产过户政策的咨询等040205不动产登记不动产登记政策的咨询等040206租赁备案租赁政策、备案手续的咨询等040207房屋纠纷对房屋买卖租赁过程中产生的纠纷的投诉等,如二手房买卖合同违约、租赁合同违约等纠纷040208房产中介管理涉及房产中介公司收费、纠纷等诉求040299其他房产交易未列入上述内容的房产交易相关诉求0403保障性住房040301廉租房廉租房相关政策的咨询等040302公租房公租房相关政策的咨询等040303经济适用房经济适用房相关政策的咨询等040304限价商品房限价商品房相关政策的咨询等040305房改房房改房(指于1994年国务院发文实行的城镇住房制度改革的产物,是我国城镇住房由从前的单位分配转化为市场经济的一项过渡政策,又称已购公有住房)相关政策的咨询等040306住房补贴住房补贴相关政策咨询、申请等040399其他保障性住房未列入上述内容的保障性住房相关诉求0404公积金服务040401公积金提取公积金提取政策、手续的咨询、投诉等040402公积金贷款公积金贷款政策、手续的咨询、投诉等040403公积金转移公积金转移政策、手续的咨询、投诉等040404公积金缴存公积金缴存政策、手续的咨询、投诉等15DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明040405公积金余额查询公积金余额的查询040499其他公积金服务未列入上述内容的公积金服务相关诉求0405住房发展规划040501房地产招投标房地产招投标政策的咨询、建议等040502规划制定城乡住房建设规划政策的咨询、建议、投诉等040503拆迁安置拆迁安置过程中有关问题的咨询、投诉等,包括拆迁补偿、过渡住房与补贴、安置用房等问题040504城镇棚户区改造城镇棚户区改造相关问题的咨询、投诉等,包含城中村改造问题040505城乡危房改造城乡危房改造有关问题的咨询、投诉等040599其他住房发展规划未列入上述内容的住房发展规划相关诉求0499其他住房保障类049900其他住房保障未列入上述内容的住房保障相关诉求05劳动人事0501社会保障050101职工养老保险职工养老保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050102城乡居民养老保险城乡居民基本养老保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050103职工医疗保险职工医疗保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050104城乡居民医疗保险城乡居民医疗保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050105失业保险失业保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050106生育保险生育保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050107工伤保险工伤保险申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050108社保统筹服务社保统筹服务申请、办理、相关政策咨询、投诉等事宜050109市民卡市民卡办理、相关咨询、投诉等事宜050199其他社会保障未列入上述内容的社会保障相关诉求0502积分管理050201积分入户积分入户政策咨询、办理手续咨询等事宜050202积分入学积分入学政策咨询、办理手续咨询等事宜050203积分入医积分入医政策咨询、办理手续咨询等事宜050299其他积分管理未列入上述内容的积分管理相关诉求0503劳动权益050301就业登记就业登记相关方面的咨询、建议等050302失业登记失业登记相关方面的咨询、建议等16DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明050303劳动合同劳动合同方面的咨询、建议等050304工资职称企事业单位工资职称方面的咨询、投诉等050305福利待遇企事业单位福利待遇方面的咨询、投诉等050306劳动环境企事业单位劳动环境方面的咨询、投诉等050307工伤认定工伤认定的政策咨询、手续办理、投诉等050308离休退休离休退休的政策咨询、手续办理、投诉等050309带薪休假带薪休假的政策咨询、投诉举报等050399其他劳动权益未列入上述内容的劳动权益相关诉求0504劳动纠纷050401拖欠薪资企事业单位无故拖欠员工薪资等问题050402违规加班企事业单位违规要求员工加班等问题050403违法用工企事业单位违法雇佣童工等问题050404劳动保障监察政府向各类用人单位和劳动者免费提供法律咨询和执法维权服务050405劳动关系协调政府向各类用人单位和劳动者免费提供劳动关系政策咨询和培训、劳动用工指导、获得劳动合同和集体合同示范文本、劳动纠纷调解、集体协商指导等服务050406调解仲裁政府向各类用人单位和劳动者免费提供劳动人事争议调解和仲裁服务050407离职辞退涉及职工辞职、离职、辞退引发的相关诉求050499其他劳动纠纷未列入上述内容的劳动纠纷相关诉求0505就业服务050501就业援助就业援助政策咨询、手续咨询、投诉等,包括免费提供职业指导、岗位信息、就业困难和零就业家庭认定等方面服务050502就业见习服务就业见习服务咨询、申请办理咨询、投诉等050503农民工培训农民工培训政策咨询、申请办理咨询、投诉等,包括免费提供城市生活、文化素质、法律知识、安全常识、健康卫生等基础素质教育培训等服务050504职业技能培训职业技能培训政策咨询、申请办理咨询、投诉等,包括符合条件者职业技能培训补贴的发放等事宜050505职业技能鉴定职业技能鉴定方面的咨询、投诉等,包括符合条件者职业技能鉴定补贴的发放等事宜050506职称报考职称报考政策咨询、考点咨询、投诉等050507职业中介管理职业中介相关信息的咨询、投诉等050599其他就业服务未列入上述内容的就业服务相关诉求0506创业服务17DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明050601创业政策政府提供的创业扶持政策咨询等050602创业融资政府支持的创业融资政策咨询、投诉等050603创业指导政府提供的创业指导、项目开发等方面服务的咨询等050604创业园创业园的企业扶持、企业政策的方面的咨询、投诉等050699其他创业服务未列入上述内容的创业服务相关诉求0507人事工作050701事业编制事业编制的信息咨询等050702事业单位事业单位信息咨询、投诉等050703人事招考机关事业单位人员招聘考试的信息咨询、投诉等050704人才引进人才引进方面的政策咨询、建议等050705人事档案涉及人事档案(个人身份、学历、资历等方面资料)的查询、储存、转移等事宜的咨询、建议等050799其他人事工作未列入上述内容的人事工作相关诉求0599其他劳动人事类059900其他劳动人事未列入上述内容的劳动人事相关诉求06商贸经济0601消费维权060101假冒品牌产品假冒别的品牌的投诉等060102虚假宣传产品涉及虚假宣传的投诉等060103强买强卖涉及强买强卖行为的投诉等060104合同违约买卖双方涉及合同违约的投诉等060105不正当竞争商家之间不正当竞争的投诉、举报等060106商品质量纠纷商品质量问题引起纠纷的投诉等060107服务质量纠纷服务质量问题引起纠纷的投诉等060108预售服务纠纷预售服务问题引起纠纷的投诉等,包括预售卡券,保证金定金等预售服务060109网络消费纠纷网络消费行为引起纠纷的咨询、投诉等060199其他消费维权未列入上述内容的消费维权相关诉求0602无证经营060201无证照餐饮店对无营业执照和经营许可证餐饮店的投诉、举报、举报等060202无证照超市对无营业执照和经营许可证超市的投诉、举报等060203无证照网吧对无营业执照和经营许可证网吧的投诉、举报等060204无证照美容机构对无营业执照和经营许可证美容机构的投诉、举报等18DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明060205无证照培训机构对无营业执照和经营许可证培训机构的投诉、举报等060206无证照诊所对无营业执照和经营许可证诊所的投诉、举报等060207无证照宾馆无证照的宾馆、民宿等的诉求060299其他违规经营未列入上述内容的无证经营问题相关诉求0603物价管理060301药品收费药品收费的咨询、投诉等060302教育收费教育收费的咨询、投诉等060303房价管理房价管理的咨询、投诉等060304景点收费景点收费的咨询、投诉等060305银行收费银行收费的咨询、投诉等060306通信资费通信收费的咨询、投诉等060307停车费停车费的咨询、投诉等060308交通运输收费交通运输收费的咨询、投诉等,包括养路费和日常维修保养费等060309水电气暖收费水电气暖收费的咨询、投诉等060310行政收费行政收费的咨询、投诉等,包括公安、民政、人社、民防、法院、卫生计生等部门收费060399其他物价管理未列入上述内容的物价管理相关诉求0604质量监督060401质量管理与监督质量管理与监督相关的咨询、求助等,如消费者要求检测产品质量的诉求等060402计量器具计量器具的咨询、建议、投诉等060403特种设备人员许可特种设备人员许可证相关的咨询、投诉等060499其他质量监督未列入上述内容的质量监督相关诉求0605检验检疫060501商品检疫商品检疫相关的咨询、投诉等060502动植物检疫动植物检疫相关的咨询、投诉等060503出入境卫生检疫出入境卫生检疫相关的咨询、投诉等060599其他检验检疫未列入上述内容的检验检疫相关诉求0606媒体广告060601小广告治理违法涂写张贴小广告、街头散发小广告的治理的建议、投诉等060602广告牌设施管理广告牌设施管理的建议、投诉等060603广告审批广告审批政策咨询、投诉等19DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明060604广告内容管理广告内容的建议、投诉等060605车辆车身广告车辆车身广告内容、形式的举报、投诉等060606报刊杂志新闻出版报刊、杂志、新闻出版的内容、形式等方面的咨询、投诉等060607违法标语违反法律法规的标语的投诉等,060608广播电视网络宣传广播、电视、网络有关问题的投诉、建议等060609媒体舆论管理媒体舆论有关的投诉、建议等060699其他媒体广告未列入上述内容的媒体广告相关诉求0607企业服务060701注册登记企业注册登记政策咨询、手续办理等事宜060702设立变更企业设立变更的政策咨询、手续办理等事宜060703营业执照企业营业执照办理材料、政策咨询等事宜060704经营许可证企业经营许可证政策咨询、手续办理等事宜,如烟草、药品、危险化学品经营许可证等.
060705组织机构代码企业组织机构代码的咨询等060706职工社保企业单位职工社保政策咨询等,如缴费比率、缴费代扣等事宜060707商标管理企业商标注册、使用、转让的咨询等060708投资审批企业投资审批政策咨询、办理进度查询等事宜060709立项申报企业立项申报政策咨询、办理进度查询等事宜060710资质年检企业资质年检政策咨询、手续办理等事宜060711企业注销企业注销政策咨询、手续办理等事宜060799其他企业服务未列入上述内容的企业服务相关诉求0608经济管理060801企业改革对国家有关企业改革政策的咨询、建议等060802收入分配对收入分配政策的咨询、建议等060803国有资产管理国有资产政策的咨询,投诉等060804财政收支管理财政收支管理政策的咨询、建议等060805政府采购政府采购政策的咨询、建议等060806政府拍卖政府拍卖政策的咨询、建议等060807货物招标货物招标政策的咨询、建议等060808招商引资招商引资政策的咨询、建议等060809公共资源交易公共资源交易政策的咨询、建议等060810新能源新能源政策的咨询等,如新能源汽车补贴政策20DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明060811经济统计经济统计信息的咨询等060899其他经济管理未列入上述内容的经济管理相关诉求0609商务贸易060901贸易服务国内贸易与对外贸易的有关政策咨询060902海关服务涉及海关事务的咨询、投诉等060903物流仓储管理利用自建或租赁库房、场地,储存、保管、装卸搬运、配送货物的相关事宜060999其他商务贸易未列入上述内容的商务贸易相关诉求0699其他商贸经济类069900其他商贸经济未列入上述内容的商贸经济相关诉求07医疗卫生0701公共卫生070101疫苗接种公众疫苗接种相关服务的咨询、投诉等070102疾病防控传染病、慢性病、地方病、结核病、艾滋病等疾病预防管理的咨询、建议等070103医疗用血包含无偿献血在内的医疗用血管理问题的咨询、投诉等070104禁烟控烟公共场所禁烟控烟有关情况的举报、投诉等070105有害生物防治血吸虫、白蚁、老鼠等以寄生虫为代表的有害生物防治情况的举报、建议等070199其他公共卫生未列入上述内容的公共卫生相关诉求0702医药管理070201药物政策有关药物政策的咨询、投诉等070202基本药物基本药物制度相关的咨询、投诉等070203药品管理药品的制造、销售问题的咨询、投诉等070204化妆品管理化妆品的生产销售问题的咨询、投诉等070205保健品管理保健品的生产销售问题的咨询、投诉等070206医疗器械管理医疗器械的生产销售问题的咨询、投诉等070299其他医药管理未列入上述内容的医药管理相关诉求0703医疗服务070301门诊服务对医疗机构门诊服务水平、质量的咨询、投诉等070302预约挂号预约挂号相关问题的咨询、投诉等,包括电话挂号、网络挂号、排队等问题21DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明070303妇幼保健妇女保健有关问题的咨询、投诉等,包括婚检、孕妇的产前检查,叶酸的发放、高危孕产妇的监控、生殖健康的宣传、分娩的一系列检查和产后访视儿童保健包括小孩子的产后访视,体检,疫苗接种,体弱儿的监控,新筛(新生儿筛查)等等070304健康体检健康体检相关问题的咨询、投诉等070305医学鉴定医学鉴定相关问题的咨询、投诉等,包括工伤鉴定,亲子鉴定等鉴定事宜070306急救转运急救转运(将需紧急救治的患者转运至其他医院的过程)相关问题的咨询、投诉等070307民营医院民营医院建设、服务水平等相关问题的咨询、投诉等070308医德医风有关医院、医生的品德行为的投诉等070309医患纠纷对医生和患者本人及亲属之间发生的医疗纠纷的咨询、投诉等070310医疗事故有关医疗事故(医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故)相关的咨询、投诉等070311非法行医有关非法行医问题的投诉、举报等,如行医执照过期、缺失等问题070399其他医疗服务未列入上述内容的医疗服务相关诉求0704卫生保健070401居民健康档案居民健康档案服务相关的咨询、建议等,070402健康教育服务健康教育服务相关的咨询、建议等,包括免费提供健康教育宣传信息、健康教育咨询服务和健康教育(包括职业健康保护和职业病防治)讲座等070403幼儿预防接种幼儿预防接种相关服务的咨询、建议等,包括为0-6岁儿童免费接种国家免疫规划疫苗等070404儿童健康管理儿童健康管理相关服务的咨询、建议等,包括建立保健手册,提供新生儿访视、儿童保健系统管理、体格检查、生长发育监测及评价和健康指导等服务070405孕产妇健康管理孕产妇健康管理相关服务的咨询、建议等,包括建立保健手册,提供孕期保健、产后访视及健康指导服务070406老年人健康管理老年人健康管理相关服务的咨询、建议的等,包括提供登记管理,健康危险因素调查、一般体格检查、中医体质辨识,疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导服务070407慢性病患者管理慢性病患者管理相关服务的咨询、建议等,包括高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性患者等070408艾滋病管理艾滋病相关问题的咨询、建议等,包括艾滋病病毒感染者和病人随访管理及高危行为人群干预22DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明070409结核病患者健康管理结核病患者健康管理相关服务的咨询、建议等,包括提供肺结核筛查及推介转诊、入户随访、督导服药、结果评估等服务070410中医药健康管理中医药健康管理相关服务的咨询、建议等,针对65岁以上老人、0-3岁儿童,通过基本公共卫生服务项目为65岁以上老人提供中医体质辨识和中医保健指导服务,为0-3岁儿童提供中医调养服务070499其他卫生保健未列入上述内容的卫生保健相关诉求0705心理卫生070501自杀预防有关自杀预防(对于自杀行为如自杀未遂和自杀姿态,自杀意念如自杀观念和自杀企图的患者,应该及时、积极地提供预防自杀的措施)相关的咨询、求助等,070502严重精神障碍患者严重精神障碍患者管理相关的咨询、建议等,包括提供患者信息管理、随访评估、分类干预和健康体检服务070503心理咨询热线为有需要的市民提供心理帮助,如苏州心理援助热线12320-4070599其他心理卫生未列入上述内容的心理卫生相关诉求0706计划生育070601计生政策对国家计生政策法规等咨询、建议等,如一胎、二胎政策等070602独生子女管理独生子女的相关政策咨询070603孕前检查免费孕前优生健康检查的咨询等070604违法生育违反我国计划生育法进行政策外生育行为的举报、投诉等070605技术指导和药具发放育龄人群计划生育技术指导咨询和药具免费发放的咨询、建议等070606农村扶助年满60周岁、领取《独生子女光荣证》且符合条件的农村居民奖励扶助金相关的咨询等070607家庭特别扶助符合条件的死亡或伤残独生子女父母特别扶助问题的咨询、建议等070608计划生育纠纷涉及到计生政策中的一些报销、补贴等等优惠政策引发的纠纷的举报、投诉等070699其他计划生育未列入上述内容的计划生育相关诉求0799其他医疗卫生类079900其他医疗卫生未列入上述内容的医疗卫生相关诉求08财税金融0801银行服务080101存取款存取款服务等事宜080102贷还款贷还款服务等事宜080103信用卡信用卡办理、还款、超期等事宜23DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明080104理财服务银行理财产品服务等事宜080105征信服务信用查询等事宜080106自助机器设备银行自助机器设备方面的咨询、报修、投诉、举报等相关诉求080199其他银行服务未列入上述内容的银行服务相关诉求0802证券服务080201个人服务个人业务,如资产管理、投资咨询等事宜080202股票交易股票交易业务,如开通创业板、新三板等事宜080203公司上市企业上市、股票增发等事宜080204债券发行企业债券发行等事宜080299其他证券服务未列入上述内容的证券服务相关诉求0803保险服务080301保险办理保险办理、续保、退保等事宜080302保险理赔保险理赔等事宜080399其他保险服务未列入上述内容的保险服务相关诉求0804税务管理080401税务登记开业、变更、停业、复业登记等事宜080402纳税申报纳税申报、延期等事宜080403发票管理不开、补开、遗失发票等事宜080404税收违法偷税、漏税等税收违法行为080499其他税收管理未列入上述内容的税收管理相关诉求0805审计服务080501财政金融审计财政金融事业审计等事宜080502行政事业审计行政事业审计等事宜080599其他审计服务未列入上述内容的审计服务相关诉求0806财政服务080601会计服务事项会计证、继续教育等事宜080602票据管理事项财政票据的领购、发放、使用与保管等事宜080603资产评估服务对单项资产、资产组合、企业价值、金融权益、资产损失或者其他经济权益进行评定、估算服务等事宜080699其他财政服务未列入上述内容的财政服务相关诉求0899其他财税金融类089900其他财税金融未列入上述内容的财税金融相关诉求24DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明09城乡建设0901公共井盖090101供水井盖破损超过0.
0025m,开裂且影响安全的报修、建议等090102污水井盖破损超过0.
0025m,开裂且影响安全的报修、建议等090103雨水井盖缺失的报修、建议等090104电力井盖移位的报修、建议等090105路灯井盖移位的报修、建议等090106燃气井盖弹跳产生声响、明显影响安全的报修、建议等090107通讯井盖移动、电信、联通、有线电视、网络等通讯井盖沉降超过0.
03m的报修、建议等090108公安井盖非沉降维护修复的报修、建议等090109集约化井盖破损、移位的报修、建议等090110无主井盖非沉降维护修复的报修、建议等090199其他公共井盖未列入上述内容的公共井盖问题相关诉求0902公用设施090201立杆破损、倾斜的报修、建议等090202路灯不亮、破损、缺失、倾斜的报修、建议等090203地灯破损、缺亮、缺失的报修、建议等090204景观灯破损、缺失、缺亮、倾斜的报修、建议等090205报刊亭破损的报修、建议等090206电话亭破损的报修、建议等090207邮筒(箱)箱体锈蚀明显、倾斜的报修、建议等090208信息亭破损、箱体锈蚀明显、倾斜的报修、建议等090209自动售货机破损、箱体锈蚀明显、倾斜的报修、建议等090210民用水井破损、水质脏污的报修、建议等090211液化气站破损、存在安全隐患的报修、建议等090212燃气调压站(巷)破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失的报修、建议等090213监控电子眼破损、倾斜、锈蚀、缺失的报修、建议等090214售货亭破损、锈蚀、缺失、内容不当的报修、建议等090215城管岗亭破损、锈蚀的报修、建议等090216治安岗亭破损、锈蚀的报修、建议等090217露天燃气管道用于输送燃气的露天管道(破损、严重锈蚀)25DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明090218废旧衣物回收箱废旧衣物回收箱破损、倾斜、锈蚀等报修090299其他公用设施未列入上述内容的公用设施问题相关诉求0903环卫设施090301公共厕所设施破损、缺失、异味的报修、投诉等090302化粪池井盖缺失、破损的报修、投诉等090303公厕指示牌设施破损、锈蚀、缺失、指示错误的报修、投诉等090304垃圾间(楼)破损、缺失的报修、投诉等090305垃圾箱破损、倾斜、缺失的报修、投诉等090306洒水车不合理喷洒、噪声的报修、投诉等090307灯箱霓虹灯断字缺亮、破损、存在安全隐患的报修、投诉等090308环保监测塔破损、倾斜的报修、建议等090309气象监测站破损、倾斜的报修、建议等090310污水口监测站破损的报修、建议等090311公共下水道破损、污损的报修、建议等090312噪声显示屏破损、断字缺亮的报修、建议等090399其他环卫设施未列入上述内容的环卫设施问题相关诉求0904园林绿化090401古树名木非自然倾斜、死株等的情况举报、建议等090402行道树死株、缺株、倾斜、倒伏、需要修剪等情况的反映090403护树设施泥土裸露、保护设施破损、缺失等情况的举报、建议等090404花架花钵破损、缺失、缺株、泥土裸露等情况的举报、建议等090405绿地枯死、泥土明显裸露、杂草丛生等情况的举报、建议等090406雕塑破损、缺失、倾斜、污损等的举报、建议等090407街头坐椅破损、缺失、明显锈蚀等的举报、建议等090408绿地护栏破损、脱落、缺失、锈蚀等的举报、建议等090409绿地维护设施明显破损、缺失、漏水、设施缺件影响正常使用等的举报、建议等090410喷泉破损、池水脏污等的举报、建议等090411病虫害树木、花草受到病虫害侵蚀等情况的举报、建议090499其他园林绿化未列入上述内容的园林绿化相关诉求0905其他设施090501重大危险源存在安全隐患的举报、建议等090502工地工地出入口未硬化、无围挡的举报、建议等26DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明090503水域附属设施破损、缺失、塌陷的报修、建议等090504水域护栏破损、脱落、缺失的报修、建议等090505水域警示牌破损、锈蚀、缺失的报修、建议等090506港监设施船运指示设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误的报修、建议等090507宣传栏破损、缺亮、锈蚀、内容更新不及时的报修、建议等090508防汛墙破损、塌陷、倾斜的报修、建议等090509公园风管带设施破损、锈蚀的报修、建议等090510LED显示屏破损、缺失、倾斜及内容错误的报修、建议等090511燃气标桩破损、锈蚀的报修、建议等090599其他部件设施未列入上述内容的其他设施问题相关诉求0906扩展部件090601综合沟管井盖参照井盖的六种情况090602跨河管线破损、严重锈蚀、标志缺损的报修、建议等090603小游园设施破损、缺失、杂早丛生的报修、建议等090604减速带破损、磨损的报修、建议等090605地名牌破损、锈蚀、缺失、内容不当的报修、建议等090606休息亭破损、设施破损、缺失的报修、建议等090607高架路雨水管雨水管破损或缺失的报修、建议等090699其他扩展部件未列入上述内容的扩展部件问题相关诉求0907市容市貌090701违法搭建违法搭建建筑物、构筑物的举报、投诉等090702擅自开门开窗违规在建筑立面开门开窗的举报、投诉等090703暴露垃圾成堆、成片的垃圾的举报、投诉等090704积存垃圾渣土超过临时堆放时限的建筑垃圾及堆积的渣土的举报、投诉等090705违法填埋垃圾无相关许违规填埋、处置垃圾的举报、投诉等090706道路不洁未按规定及时处理的道路保洁问题的举报、投诉等090707水域不洁河道、沟渠淤积、堵塞,有漂浮物、蓝藻、大面积污染的举报、投诉等090708绿地脏乱有垃圾杂物的举报、投诉等090709废弃车辆长期占道停放、无人使用的车辆的举报、投诉等090710废弃家具设备长期占道摆放无人使用的家具设备的举报、投诉等090711非装饰性吊挂主、次道路擅自悬挂、捆绑物品的举报、投诉等090712河堤破损破损、坑洼、松动的举报、投诉等27DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明090713道路遗撒道路遗撒(含施工及其他车辆污染路面)的举报、投诉等090714沿街立面脏缺损临街建筑立面及阳台脏乱差、外墙面脱落等的举报、投诉等090715水域秩序问题船舶搁浅,渔船、自用船非法载人行为,偷钓,电鱼行为的举报、投诉等090716擅自饲养家禽家畜违反相关法规饲养家禽家畜行为的举报、投诉等090717公共区域屠宰公共区域现场宰杀牲畜造成地面及气味污染等行为的举报、投诉等090718动物尸体清理公共场所发现的动物尸体未能及时清理的现象的举报、投诉等090719农贸市场管理农贸市场环境不洁、无秩序等现象的举报、投诉等090720违章接坡未经审批私自进行道路违章接坡的现象090721沙(河)滩不洁未按规定及时处理的沙(河)滩上保洁问题090722非法伐树园林树木乱砍乱伐现象090799其他市容市貌未列入上述内容的市容市貌问题相关诉求0908城乡规划090801市镇基础设施规划水电气暖设施、道路交通设施等市镇基础设施规划事宜090802公共服务设施规划公园、医院等公共服务设施规划事宜090899其他设施规划未列入上述内容的城乡规划相关诉求0909施工管理090901工地扬尘施工过程中施工堆料未采取有效防尘措施造成扬尘现象的投诉、举报等090902施工废弃料竣工后未及时清运废弃料的投诉、举报等090903违章挖掘未经许可挖掘道路的投诉、举报等090904抛撒滴漏污染路面的投诉、举报等090905无证消纳渣土未经许可擅自运输倾倒建筑垃圾、工程渣土的投诉、举报等090906车轮带泥污染路面的投诉、举报等090907占道施工违规占用道路施工的投诉、举报等090908随意排放污水废气污染水质、空气的投诉、举报等090999其他施工管理未列入上述内容的施工管理问题相关诉求0910应急抢修091001路面塌陷路面塌陷的抢修、举报等091002自来水管破裂自来水管道破裂的抢修、举报等091003燃气管道破裂燃气管道破裂的抢修、举报等091004热力管道破裂热力管道破裂的抢修、举报等091005下水道堵塞雨、污水管排水不畅、满溢的抢修、举报等091006道路积水大面积积水影响通行的抢修、举报等28DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明091007道路积雪结冰道路大面积积雪结冰,影响通行的抢修、举报等091008架空线缆损坏架空线缆下坠,存在安全隐患的抢修、举报等091009紧急安全通道通道被占,不能快速通行的抢修、举报等091099其他应急抢修未列入上述内容的应急抢修相关诉求0911街面秩序091101无照经营游商对流动摊贩(点)的举报、投诉等091102占道废品收购对废品收购占用公共场所、道路的举报、投诉等091103店外经营对主、次类道路上店外摆放物品,影响道路通行的举报、投诉等091104乱堆物堆料对主次道路、公共场所无序对方物品的举报、投诉等091105露天烧烤对道路及公共场所内烧烤食物的举报、投诉等091106沿街晾挂对主、次类道路沿街晾晒悬挂物品的举报、投诉等091107毁绿占绿对非法占用绿地、毁坏绿化植被的举报、投诉等091108非法流动洗车对非法在道路及公共场所流动洗车的举报、投诉等091109非法沿河占道洗车对非法沿河占道洗车的举报、投诉等091110市容环卫责任人失职对市容环卫责任人失职行为的投诉091199其他街面秩序未列入上述内容的街面秩序问题相关诉求0999其他城乡建设类099900其他城乡建设未列入上述内容的城乡建设相关诉求10公共安全1001社会治安100101黄赌毒对卖淫嫖娼,赌博,贩卖或吸食毒品的举报100102盗窃案件对盗窃案件的举报100103骚扰电话对骚扰电话、骚扰信息的举报、投诉等100104殴打伤害事故反映人身伤害事故等暴力行为100105非法燃放烟花爆竹对未经许可在规定地区、规定时间以外燃放烟花爆竹的举报、投诉等100106扰乱公共秩序对纠集多人扰乱公共场所和交通秩序,抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法执行职务,情节严重行为的举报、投诉等100107非法集资对未依照法定程序或相关部门批准而向社会公众筹集资金的举报100108诈骗传销对以非法占有为目的,骗取公私财物的诈骗传销组织的举报、投诉等100109自杀对自杀行为的举报、应急救援等100110动物保护对动物虐待行为的举报,反映流浪动物安置问题等100111大型犬类管理对非法饲养大型犬,大型犬咬人伤人等问题的举报、投诉等29DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100112监控设施管理对监控设施的建议、咨询、报修等100113公共娱乐管理对公共娱乐场所的建议、举报、投诉等100114群租房管理对超过规定居住密度的群租房问题的举报、投诉等100115群众性活动治安管理对体育比赛、演唱会、招聘会、展览会等群众性活动治安问题的建议、举报等100116犯罪线索举报对犯罪事实、犯罪嫌疑人或其他犯罪线索进行举报100117案件侦查对案件侦查相关线索的举报等100199其他社会治安未列入上述内容的社会治安相关诉求1002消防安全100201消防审批对消防审批流程,消防许可证办理等问题的咨询及对服务人员态度的表扬和投诉100202消防验收对消防验收流程等问题的咨询100203消防通道对消防通道被占、堵塞等问题的建议,投诉等100204消防设施与器材对消防设施与器材缺少、毁坏等问题的举报、投诉等100205消防救援对消防救援中出现的安全问题的建议、投诉、举报等100206火灾调查对火灾调查情况的咨询和相关问题的举报100207119平台119平台咨询、举报、投诉、表扬等100208三合一场所安全对三合一场所出现的消防安全问题的建议、投诉、举报等100209电动自行车安全对电动自行车出现的消防安全问题的建议、投诉、举报等100210特定场所消防安全对小商店、小学校、小医院、小餐馆、小旅馆、小棋牌室、小歌舞厅、小网吧、小美容、小微企业有关火灾隐患方面的投诉举报(不含三合一场所安全、群租房管理、电动自行车安全三大类的火灾隐患问题)100299其他消防安全未列入上述内容的消防安全相关诉求1003重大突发事件100301骚乱对公众群体骚乱事件的举报等100302群体性上访群体性上访事件的举报等100303恐怖事件可疑恐怖分子、恐怖事件的举报等100304涉外突发事件对涉及外交事务的突发事件的举报等100305金融安全事件对危害经济活动安全的事件的举报等100399其他重大突发事件未列入上述内容的重大突发事件相关诉求1004事故灾难100401火灾反映火灾及应急救援等问题100402燃气事故反映燃气泄漏、爆炸等其他安全事故30DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100403供水事故反映与供水相关的、造成人员伤亡的安全事故100404供热事故反映与供热相关的、造成人员伤亡的安全事故100405供电事故反映与供电相关的、造成人员伤亡的安全事故100406地下管线事故反映与地下管线相关的、造成人员伤亡的安全事故100407一氧化碳中毒反映一氧化碳致人中毒的安全事故100408危险化学品反映危险化学品泄漏的安全事故100409矿山事故反映矿山塌陷、致人伤亡的安全事故100410建筑工程事故反映建筑工程中的人员伤亡等其他安全事故100411特种设备事故反映锅炉、压力容器、压力管道泄漏或爆炸等安全事故100412道路桥梁事故反映道路桥梁垮塌等安全事故100413人防工程事故反映人防工程毁坏、致人伤亡的安全事故100414生产安全事故反映生产活动中发生的人员伤害和财产损失的安全事故100415环境生态破坏事件反映人为或自然力量造成的生态破坏事件100416核事件及放射性污染反映核泄漏、放射性污染等安全事故100499其他事故灾难未列入上述内容的事故灾难相关诉求1005公共卫生事件100501鼠疫反映由老鼠携带的鼠疫杆菌传播导致的群体感染事件100502炭疽反映由炭疽杆菌所致,人畜共患的群体感染事件100503霍乱反映因摄入的食物或水受到霍乱弧菌污染而引起的群体感染事件100504SARS反映由SARS冠状病毒引起的群体呼吸道传染病事件100505流感反映由流感病毒引起的群体呼吸道感染事件100506口蹄疫反映由猪、牛、羊等主要家畜携带的口蹄疫病毒引起的群体感染事件100507高致病性禽流感反映由禽类流行性感冒病毒引起的群体感染事件100508群体职业中毒事件反映群体职业中毒事件(劳动者在生产劳动过程中由于接触生产性毒物引起的中毒)100509群体食物中毒事件反映群体食物中毒事件(群体所进食物被细菌毒素污染,或食物含有毒素而引起的急性中毒性疾病)100510群体性不明原因疾病对在较大人群范围内突然发生原因不明、具有传染性的严重疾病的反映100599其他公共卫生事件未列入上述内容的公共卫生事件相关诉求1006自然灾害100601洪涝有关洪涝防护,救援救灾等事宜100602干旱有关干旱防护,救援救灾等事宜31DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100603地震有关地震救援救灾和次生灾害的防护等事宜100604泥石流有关泥石流防护,救援救灾等事宜100605滑坡有关滑坡防护,救援救灾等事宜100606山体塌陷有关山体塌陷的防护,救援等事宜100607大风及沙尘暴有关对大风、沙尘暴等灾害性天气的防护、救援等事宜100608浓雾天气有关浓雾天气(近地层空气中悬浮的无数小水滴或小冰晶造成水平能见度不足500米的一种天气现象)影响公共安全的咨询、救援等事宜100609冰雪天气有关冰雪天气危害公共安全的救援救灾等事宜100610雷暴天气有关雷暴天气造成人身财产损失的救援救护工作等事宜100611生物灾害有关农作物病虫害、森林病虫害、蝗灾与鼠害、生物入侵等生物灾害的防护和治理等事宜100612森林火灾有关森林火灾的防护与救援等事宜100699其他自然灾害未列入上述内容的自然灾害相关诉求1007食品安全100701餐饮店卫生对餐饮店卫生问题的举报、投诉等等100702生产作坊卫生对生产作坊卫生问题的举报、投诉等100703食物中毒对食物致人中毒的举报、投诉等100704食物过期变质对生产经营方生产、销售过期变质食物的举报、投诉等100705外卖监管对外卖食品安全问题的监管、举报、投诉等100706食品添加剂对食品添加剂的咨询、举报、投诉等100707食品认证对无食品认证或认证虚假问题的举报、投诉等100799其他食品安全未列入上述内容的食品安全相关诉求1008生产安全100801危化品存储运输对具有易燃、易爆、有毒、有害和放射性等特性的危险化学品,存储和运输中的安全保障问题的举报等100802生产安全隐患对生产过程的安全隐患问题的举报等100803烟花爆竹生产对存在安全问题的烟花爆竹生产的举报等100804建筑施工安全对建筑施工安全问题的建议、投诉、举报等100805煤矿监管对煤矿生产过程中的安全监管、举报等100806职业卫生对各职业劳动过程中的卫生问题的投诉、举报等100899其他生产安全未列入上述内容的生产安全相关诉求1009网络安全32DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明100901网络诈骗对以非法占有为目的,利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为的举报等100902网络赌博对以赌博网站、软件为媒介的网络赌博行为等的投诉、举报100903网络色情对以色情网站、软件为媒介发生的色情传播、交易等行为的投诉、举报100904信息安全对信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性的咨询、投诉、举报等,如个人信息被盗的投诉等100999其他网络安全未列入上述内容的网络安全相关诉求1010特种设备101001电梯问题反映电梯停运、故障、困人等影响公共安全的问题101002液化气钢瓶问题反映液化气钢瓶使用不当,存在安全隐患等问题101099其他特种设备未列入上述内容的特种设备问题相关诉求1011人防工程101101人防工程建设对人防工程建设的咨询、建议,对安全隐患问题的投诉等101102应急救援包对应急救援包的咨询、建议、投诉等101103防空警报对防空警报(平时用于抗灾救灾和突发事故情况下的灾情预报和紧急报知,战时用于人民防空)的咨询、建议等101104疏散演练对疏散演练(部门、单位、团体,组织相关应急人员和群众,针对突发事件的假想情景,按照应急预案所规定的职责和程序,在特定的时间和地域,执行应急响应任务的训练活动)的咨询、建议等101199其他人防工程未列入上述内容的人防工程相关诉求1012国防军事101201国防教育对国防教育(国家对全体公民进行的具有特定目的和内容的普及性教育活动)的咨询、建议等101202国防安全对国防安全教育(对全民传授与国防有关的思想、知识、技能的社会活动)的咨询、建议等,对危害国防安全行为的举报等101203武警对武警(中国人民武装警察部队,担负国家赋予的国家内部安全保卫任务)的咨询、投诉、表扬等101204军事活动对军事活动(有组织地使用武装力量的活动)的咨询等101205军事设施对军事设施(使用于军事目的的工程建筑以及相应的组织机构和设备的统称)的咨询、举报等101299其他国防军事未列入上述内容的国防军事相关诉求1099其他公共安全类109900其他公共安全未列入上述内容的公共安全相关诉求11环境保护33DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1101水污染110101工业污水对包括生产废水、生产污水以及冷却水等工业生产过程中产生的废水和废液的投诉、举报等110102餐饮污水对餐饮业和单位食堂产生的残渣和废料或饭店、宾馆等饮食行业排放的含油潲水的投诉、举报等110103养殖污水对养殖业产生的废水的投诉、举报等110104生活污水对人类生活中使用的各种厨房用水、洗涤用水和卫生间用水所产生的排放水的咨询、投诉、举报等110105水体污染对人类活动排放的污染物进入水体,引起水质下降、利用价值降低或丧失的现象的投诉、举报等110106水源地污染对水源地污染情况的举报等110199其他水污染未列入上述内容的水污染问题相关诉求1102噪声污染110201商业生活噪声对包括娱乐场所(酒吧、KTV)、固定设备(冷却塔、风机)、商业噪声等的投诉和举报110202交通运输噪声对交通运输噪声的投诉等110203工业噪声对工业企业噪声超标排放扰民行为的投诉等110204建筑施工噪声对包括昼间施工、夜间施工产生噪音的投诉等110205民用生活噪声对包括邻里、广场舞、装修、犬只噪声等的投诉和举报110299其他噪声污染未列入上述内容的噪声污染问题相关诉求1103大气污染110301室内空气污染对室内空气污染问题的反映、投诉、举报等110302油烟排放对饮食业油烟排放造成的空气污染问题的投诉等110303水灶浴室对用水灶供应的浴室产生的空气污染问题的投诉等110304车辆尾气对车辆排放的尾气造成的空气污染问题的投诉等110305垃圾焚烧对垃圾焚烧产生的空气污染问题的投诉、举报等110306树叶秸秆焚烧对树叶、秸秆焚烧产生的空气污染问题的投诉、举报等110307养殖异味对养殖场或居民养殖产生的空气污染问题的投诉等110308地面扬尘对地面上的尘土在风力、人为带动及其他带动飞扬而进入大气,造成空气污染问题的投诉、举报等110309颗粒物污染对悬浮在空气中的固体或液体颗粒物,对生物和人体健康造成危害问题的反映等110310开水炉污染对开水炉烧水产生的空气污染问题的投诉、举报等34DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明110311工业废气对工业生产排放的废气造成的空气污染问题的投诉、举报等110399其他大气污染未列入上述内容的大气污染问题相关诉求1104光污染110401玻璃幕墙反光对玻璃幕墙反光引起的光污染问题的投诉等110402汽车眩光对汽车夜间行驶时照明用的头灯对他人视线产生影响问题的投诉等110403霓虹强光对霓虹灯强光伤眼问题的投诉等110499其他光污染未列入上述内容的光污染问题相关诉求1105土壤污染110501土壤污染治理对土壤污染治理问题的咨询、建议等110599其他土壤污染未列入上述内容的土壤污染问题相关诉求1106固废污染110601固体污染对因不适当储存、利用、处理和排放固体废物,从而污染环境问题的投诉、举报等110602医疗废物污染对由于违规处置医疗废物造成的污染问题的举报等110699其他固废污染未列入上述内容的固废污染问题相关诉求1107辐射污染110701电磁辐射污染对电磁辐射造成的污染问题的举报等,常见来源为通信基站、高压线等110799其他辐射污染未列入上述内容的辐射污染问题相关诉求1108环境监测110801建设项目环境评价对建设项目对周边环境造成污染的评价的咨询等110802环评监测与应急服务对环境现状的监测和对污染源的监测,以及对环境污染的应急服务的咨询等110899其他环境监测未列入上述内容的环境监测相关诉求1109污染防控110901污水处理服务对生产污水和生活污水处理服务的咨询、投诉等110902医疗废物安全管理对医疗废物(医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物)安全管理问题的举报、投诉等110903放射源安全管理对影响人体健康的放射源的安全管理问题的咨询、建议等110904居民饮用水安全保障对居民饮用水的质量监测及安全保障问题的咨询、建议等110905生活垃圾无害化处理对生活垃圾进行处理,使其不再污染环境,而且可以加以利用,变废为宝问题的咨询、建议等110906生态修复工作对生态修复工作的建议、咨询等,如退耕还林,退耕还草,退耕还湖等35DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明110907节能减排工作对节能减排(加强用能管理,采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施,从能源生产到消费的各个环节,降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费,有效、合理地利用能源)工作的建议、咨询等110999其他污染防控未列入上述内容的污染防控相关诉求1199其他环境保护类119900其他环境保护未列入上述内容的环境保护相关诉求12科教文体1201科技信息120101科技服务对科技服务(以技术和知识向社会提供服务)、相关政策的咨询等120102科研工作对科研工作的建议、咨询等120103信息技术对信息技术(用于管理和处理信息的各种技术)的咨询等120199其他科技信息未列入上述内容的科技信息相关诉求1202知识产权120201知识产权保护对知识产权保护(权利人的智力劳动所创作的成果享有的财产权利的保护)的建议、咨询、投诉、举报等120202知识产权交易对知识产权交易(权利人的智力劳动所创作的成果享有的财产权利交易)的咨询、投诉等120299其他知识产权未列入上述内容的知识产权相关诉求1203教育政策120301学区划分对学区划分的政策咨询、建议等120302学籍管理对学生学籍管理政策的咨询、建议等120303幼儿园入学对幼儿园入学政策的咨询、建议等120304小升初对小学升入初中的教育考试政策的咨询、建议等120305中考对中考教育政策的建议、咨询等120306高考对高考教育政策的建议、咨询等120307免费义务教育对九年义务教育政策的咨询、建议等120308高等教育对高等教育政策的咨询、建议等120309学位证书对学位证书发放政策的咨询等120310特殊教育事业对特殊教育事业(对有特殊需要的儿童进行旨在达到一般和特殊培养目标的教育,如聋哑人教育等)的建议、咨询等120311教师资格证对教师资格证的报考、颁发及其他方面的咨询等120312教师职称对教师职称的评定、待遇等方面的咨询等120313教师待遇对教师工资福利待遇政策的咨询、建议等36DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明120399其他教育政策未列入上述内容的教育政策相关诉求1204教育规范120401校园安全对校园安全问题的咨询、投诉等,包括学生在校期间的生命安全、财产安全、健康安全等120402校园欺凌对校园欺凌现象的举报、投诉等,包括同学间欺负弱小、言语羞辱及敲诈勒索甚至殴打的行为等120403教学减负对教学减负问题的咨询、建议等,包括减轻学生过重的课业和心理负担等120404假期补课对假期补课现象的咨询、举报等,包括学生寒暑假期间补习上课等现象120405家校通对家校通有关的咨询、建议等,包括家长和学校、老师的通讯联系录120406食堂管理对食堂管理有关方面的建议、投诉等,包括学校食堂环境、卫生安全、服务等120407校车管理对校车管理的咨询、建议等,包括校车接送时间地点安全、校车管理人员服务等120408校园设施对校园设施有关问题的建议、投诉等,包括澡堂、多媒体设施、宿舍饮水机等设施120409心理咨询室对心理咨询室相关问题的咨询、建议等,包括师资配置、咨询水平等120410师德师风对师德师风问题的建议、投诉等,包括教师的职业道德、风尚风气、受贿行为等120411校风校纪对校风校纪问题的建议、投诉等,包括学校的学风纪律等120412课程设置对学校的课程设置管理的建议、投诉等120413教育E卡通对教育E卡通相关问题的咨询、求助等,如E卡通的重办、充值等120499其他教育规范未列入上述内容的教育规范相关诉求1205教育资助120501普惠性学前教育资助针对家庭经济困难儿童提供学前教育资助的资助事项120502生活费补助针对义务教育阶段家庭经济困难学生提供生活费补助的资助事项120503中专国家助学金针对全日制一、二年级在校涉农专业中等职业教育学生和非涉农专业家庭经济困难学生提供国家助学金等的资助事项120504中专免学费针对全日制在校学生和非全日制正式学籍一、二年级在校生中涉农专业学生免学费的资助事项120505普通高中助学金针对家庭经济困难学生提供高中助学金的资助事项120506高中学生免学杂费针对在普通高中学习的建档立卡家庭经济困难学生免学杂费的资助事项120507大学生助学贷款针对家庭经济困难的普通高校新生和在校生用于在校期间费用的助学贷款的资助事项120599其他教育资助未列入上述内容的教育资助相关诉求37DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1206社会教育120601民办学校对民办学校(国家机构以外的社会组织或者个人,利用非国家财政性经费,面向社会依法举办的学校或其他教育机构)信息的咨询、投诉等120602艺能培训对艺能培训信息的咨询、建议等120603职业等级证书对职业等级证书(表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明)报考服务的咨询等120604老年大学对老年人的有组织性的学校信息的咨询、建议等120699其他社会教育未列入上述内容的社会教育相关诉求1207文化服务120701公共文化设施开放对公共文化设施开放服务的咨询、建议等,包括公共图书馆(室)、文化馆(站)、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆等公共文化设施免费开放,免费提供基本服务项目等120702读书看报对读书看报服务的咨询、建议、投诉等,包括在居民小区等人流密集地点设置公共阅报拦(屏),免费提供各类新闻和信息服务义务为盲人提供盲文出版物订购服务县级以上各级政府每年举办读书节信息等120703数字文化服务对数字文化服务(文化资源通过互联网技术进行生产、消费的过程)相关的咨询、建议等,的咨询、建议等120704文博场馆服务对文物建筑、博物馆、艺术馆等服务的咨询、建议等,包括针对未成年人、老年人、现役军人、残疾人和低收入人群参观文物建筑及遗址类博物馆服务等120705公共图书馆对由国家中央或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公众服务的图书馆的咨询、建议、投诉等120706档案服务对有关档案服务的咨询、建议等,包括档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档案保管、档案编目和档案检索、档案统计、档案编辑和研究、档案提供利用等120707公益性流动文化服务对公益性流动文化服务的咨询、投诉等,包括免费提供电影放映、文艺演出、图片展览、图书销售和借阅等120799其他文化服务未列入上述内容的文化服务相关诉求1208广播电视120801广播服务对广播服务的咨询、投诉、建议等120802电视服务对有线网络的咨询、投诉、建议等120803电影服务对电影服务的咨询、投诉、建议等120899其他广播电视未列入上述内容的广播电视相关诉求1209新闻出版38DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明120901新闻出版对新闻出版业的生产、经营、管理的咨询、投诉、建议等120902音像制品对录有内容的录音带、录像带、唱片、激光唱盘和激光视盘等,包括音像软件,学习软件的咨询、投诉、建议等120999其他新闻出版未列入上述内容的新闻出版相关诉求1210文物考古121001文物保护对具有历史价值、文化价值、科学价值的历史遗留物采取的一系列防止其受到损害的措施的投诉、建议等121002文化遗产保护对物质、非物质、地方性、世界性文化遗产的投诉、建议等121099其他文物考古未列入上述内容的文物考古相关诉求1211体育娱乐121101全民健身场所和器材对全民健身场所和器材的咨询、投诉、建议等121102全民健身服务对全民健身服务(如全民健身大讲堂)等的咨询、建议等121103公共体育场馆对公共体育场所的咨询、投诉、建议等121104体育竞技对体育竞赛的咨询、投诉、建议等121105体育产业对体育产业(为社会提供体育产品的同一类经济活动的集合以及同类经济部门的综合)的咨询、投诉、建议等121106体育彩票销售管理对体育彩票销售管理(体育部门督促彩票中心加强对销售全过程的监管力度,尤其是设奖、验票、兑奖、开奖、中奖彩票查询、公证等关键环节)的咨询、投诉、建议等121107网吧管理对网吧管理的咨询、投诉、建议等121108娱乐场所管理对娱乐场所管理的咨询、投诉、建议等121109营业性演出场所管理对营业性演出场所管理的咨询、投诉、建议等121199其他体育娱乐未列入上述内容的体育娱乐相关诉求1212旅游服务121201导游员对导游员服务的投诉、建议等,以及导游员自身提出的投诉、建议等121202旅行社旅行社相关服务的咨询、投诉等121203星级饭店星级饭店相关服务的咨询、投诉等121204非星级饭店非星级饭店相关服务的咨询、投诉等121205A级景区A级景区的治安、环境、设施管理等方面的咨询、建议等121206其他景区非A级景区的治安、环境、设施管理等方面的咨询、建议等121207园林年卡苏州园林卡办理、使用的相关咨询等121208休闲年卡休闲年卡办理、使用的相关咨询等121209旅游公共服务旅游公共服务的咨询、建议等39DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明121299其他旅游服务未列入上述内容的旅游服务相关诉求1299其他科教文体类129900其他科教文体未列入上述内容的科教文体相关诉求13农林牧渔1301农业130101农民权益保障有关农民权益保障政策的咨询、建议、投诉等130102村民选举有关村民选举宣传投票的咨询、投诉、举报等130103村务公开有关村务信息的咨询、投诉、举报等130104农业资源有关农业自然资源和农业经济资源的咨询等130105农田灌溉有关农业耕作区进行的灌溉作业的咨询、建议等130106土地承包有关土地承包期限、合同、保护的咨询等130107粮油收购有关粮油最低收购价格、销售交易的咨询等130108粮站管理有关粮站管理的咨询、建议等130109农资管理有关农资管理质量检测、监管信息的咨询、建议等130110农技指导有关农业技术指导的咨询、建议等130111农业机械化有关农业机械装备的咨询、建议等130112农副产品加工有关农副产品加工的咨询、建议等130113非法种植有关在不允许种植的区域内种植各类植物、作物行为的投诉、举报等130199其他农业未列入上述内容的农业相关诉求1302林业130201林业管理有关林业安全管理、经营管理的咨询、建议等130202野生动物保护有关野生动物保护的咨询、举报等130203林业保护有关林业(如火灾、乱砍乱伐)保护的咨询、举报、投诉等130299其他林业未列入上述内容的林业相关诉求1303畜牧业130301动物防疫有关动物疫情的咨询、举报等130302家畜禽类屠宰有关家畜禽类屠宰安全问题的咨询、举报等130303病死畜禽问题有关病死畜禽问题的咨询、举报等,如违法加工贩卖病死畜禽等130399其他畜牧业未列入上述内容的畜牧业相关诉求1304渔业130401渔业养殖有关渔业养殖政策的咨询、建议、举报等130402非法捕捞有关非法捕捞的咨询、举报、投诉等,如违法电鱼,在休渔期捕鱼等40DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明130403休渔期管理有关休渔期管理的咨询、建议等130404海域使用秩序有关海域使用秩序的咨询、举报等130405海岛生态保护有关海岛生态保护的咨询、举报等130406海岛使用有关海岛使用的咨询、投诉、举报等130499其他渔业未列入上述内容的渔业相关诉求1305水利130501非法采砂有关非法获取矿产资源的投诉、举报等130502私采地下水有关企业、个体大规模取用水资源、取水资格证的投诉、举报等130503河道疏浚有关河道挖宽挖深的投诉、举报等130504防汛抗旱有关防台风、防风暴潮、防干旱等的投诉、举报等130505河道水质有关河道水体质量、安全的投诉、举报等130506河岸管理有关河岸植被、河岸带的投诉、举报等130507河面管理有关水污染、河面垃圾的投诉、举报等130508河堤管理有关河面水位、防堤设施的投诉、举报等130509水利工程建设管理有关水利工程设施管理的投诉、建议等130599其他水利未列入上述内容的水利相关诉求1306矿产能源130601能源有关矿产能源的咨询、建议、投诉等130602燃料燃气有关燃料燃气的咨询、建议、投诉等130603矿产资源管理有关矿产资源管理的咨询、建议、投诉等130699其他矿产能源未列入上述内容的矿产能源相关诉求1307国土资源130701耕地保护有关种植农作物的土地数量、质量保护的咨询、建议等130702土地征收有关土地征收的咨询、建议等130703复耕复垦有关复耕复垦的咨询、建议等130704违规占地有关违规占地的投诉、举报等130705用地性质改变有关用地性质改变的投诉、举报等130706土地流转有关土地流转的咨询、投诉、举报等130707土地(山林)承包纠纷有关土地(山林)承包纠纷的咨询等130708农宅管理农宅政策、农宅翻建、超占面积、一户二宅、非法买卖、征地补偿、收储地块管理等130799其他国土资源未列入上述内容的国土资源相关诉求41DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1308气象地理130801气象服务天气预报和气象灾害预警的服务事项等130802水文服务有效保护水资源、促进水资源合理开发利用、减少水旱灾害损失的服务事项等130803地理信息测绘地理信息测绘服务事项等130804地震服务地震应急消息、地震逃离演练、实时信息的服务事项130899其他气象地理未列入上述内容的气象地理相关诉求1399其他农林牧渔类139900其他农林牧渔未列入上述内容的农林牧渔相关诉求14政法监察1401法制法规140101法律法规咨询向法律工作者(包括律师、法学专家、司法工作人员)请求咨询某一法律问题的求助140102行政复议行政复议(具有法律上利害关系的人,认为行政机关所作出的行政行为侵犯其合法权益,依法向具有法定权限的行政机关申请复议,由复议机关依法对被申请行政行为合法性和合理性进行审查并作出决定的活动和制度)咨询等服务事项140199其他法制法规未列入上述内容的法制法规相关诉求1402司法公正140201检察院针对检察院的投诉、举报等140202法院针对法院的投诉、举报等140203律师针对律师的投诉、举报等140204律师事务所对律师事务所的投诉、举报等140205司法鉴定单位对司法鉴定单位的投诉、举报等140206公证人员对公证人员的投诉、举报等140207公证处管理对公证处管理的投诉、举报等140299其他司法公正未列入上述内容的司法公正相关诉求1403司法救助140301法律援助针对经济困难或特殊案件的人无偿提供法律咨询的服务事项140302强制隔离戒毒由公安机关下达,属行政强制措施强制隔离戒毒的服务事项140303社区矫正针对被判处管制、宣告缓刑、裁定假释、暂予监外执行这四类犯罪行为较轻的对象所实施的非监禁性矫正刑罚的服务事项140304纠纷调解涉及法律问题的纠纷由司法部门予以调解的服务事项42DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明140399其他司法救助未列入上述内容的司法救助相关诉求1404监狱监管140401监狱管理对监狱、高层、中层管理者培训的咨询、投诉、举报等140402监狱工作监督对监狱工作的投诉、举报等140499其他监狱监管未列入上述内容的监狱监管相关诉求1405行业监管140501邮政监管对邮政行业的投诉、举报等服务事项140502烟草监管对烟草行业的投诉、举报等服务事项140503金融监管对金融行业的投诉、举报等服务事项140504证券监管对证券行业的投诉、举报等服务事项140505保险监管对保险行业的投诉、举报等服务事项140506检验检疫管理对检验检疫局的投诉、举报等服务事项140507银行监管对银行的投诉、举报等服务事项140508无线电监管对无线电的投诉、举报等服务事项140509盐务监管对盐务的投诉、举报等服务事项140510供销合作社管理对供销合作社的投诉、举报等服务事项140511粮食监管对粮食局的投诉、举报等服务事项140512水电气暖监管对水电气暖的投诉、举报等服务事项140599其他行业监管未列入上述内容的行业监管相关诉求1406作风效能140601服务态度对服务态度的举报、投诉等140602办事拖拉对办事拖延不及时的举报、投诉等140603推诿扯皮对推卸责任,毫无必要地争论的举报、投诉等140604违反工作纪律对履职不当,损害人民群众利益的举报、投诉等140605违反工作流程对违反工作要求的程序的举报、投诉等140606工作表扬表扬部门及工作人员140699其他作风效能未列入上述内容的作风效能问题相关诉求1407违法违纪140701大办酒宴对责任范围内的干部职工利用婚丧事宜大操大办酒席、借机敛财的行为的举报、投诉等140702公车私用对政机关以及全额拨款事业单位用车被私人使用事件的投诉、举报等43DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明140703接受宴请和馈赠对党员领导干部接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请和其他服务的行为的投诉、举报等140704违规收费对某些机构、部门、人员以不符合正式法律法规的名目进行敛财的行为的举报、投诉等140705不规范执法对野蛮执法、违法执法现象的举报、投诉等140706泄密报复对泄露国家机密和以公权力报复他人行为的举报、投诉等140707滥用职权对国家机关工作人员故意逾越职权,不按或违反法律决定、处理其无权决定、处理的事项,或者违反规定处理公务,致使侵吞公共财产、国家和人民遭受重大财产损失等行为的举报、投诉等140708收贿受贿对国家工作人员利用职务上的便利,索取他人财物,或者非法收受他人财物,为他人谋取利益的行为的举报、投诉等140799其他违法违纪未列入上述内容的违法违纪问题相关诉求1499其他政法监察类149900其他政法监察未列入上述内容的政法监察相关诉求15政务党团1501中共党务150101党员管理党员管理的咨询等150102党组织关系党组织关系的咨询等,如党员关系转入转出等事宜150199其他中共党务未列入上述内容的中共党务相关诉求1502党派团体150201民主党派民主党派的监督管理等150202共青团共青团的监督管理等150203妇联妇联的监督管理等150299其他党派团体未列入上述内容的党派团体相关诉求1503人大政协150301人大工作人大工作的投诉、举报等150302政协工作政协工作的投诉、举报等1504民族宗教150401民族管理民族区域自治的服务事项等150402宗教管理宗教管理的服务事项等1505港澳台工作150501香港澳门工作特别行政区,高度自治权的服务事项等150502台湾工作台湾收复协商等44DB3205/T1005-2020表A.
1(续)代码类目名称具体说明1506侨务外事150601侨务工作保护华侨、归侨和侨眷的正当权益的咨询150602外事工作涉外事务的咨询、建议等1507机关事务150701机关事务工作有关国家有关机关事务工作的法规政策咨询、建议等1508政务在线15080112345热线融合政府各职能部门服务热线,建设互联网和电话等全媒体服务渠道的咨询、建议等,不含已有工单事项的进度查询150802政务服务政务信息咨询、建议等150803政府类互联网政府机构所属网站的咨询、建议等150804非受理范围非受理范围内的诉求150805工单进度查询涉及咨询各类工单进展情况、处置结果的相关诉求1599其他政务党团类159900其他政务党团未列入上述内容的政务党团相关诉求45DB3205/T1005-2020参考文献[1]GB/T21063.
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LOCVPS：VPS主机全场8折,德国/荷兰/美国KVM终身7折
LOCVPS发来了针对元旦新年的促销活动，除了全场VPS主机8折优惠外，针对德国/荷兰KVM #1/美国KVM#2 VPS提供终身7折优惠码(限量50名，先到先得)。LOCVPS是一家成立于2012年的国人VPS服务商，提供中国香港、韩国、美国、日本、新加坡、德国、荷兰、俄罗斯等地区VPS服务器，基于KVM或XEN架构(推荐优先选择KVM)，均选择直连或者优化线路，国内延迟低，适合建站或远程办公使...
RAKsmart 黑色星期五云服务器七折优惠 站群服务器首月半价
一年一度的黑色星期五和网络星期一活动陆续到来，看到各大服务商都有发布促销活动。同时RAKsmart商家我们也是比较熟悉的，这次是继双十一活动之后的促销活动。在活动产品中基本上沿袭双11的活动策略，比如有提供云服务器七折优惠，站群服务器首月半价、还有新人赠送红包等活动。如果我们有需要RAKsmart商家VPS、云服务器、独立服务器等产品的可以看看他们家的活动。这次活动截止到11月30日。第一、限时限...
舍利云30元/月起;美国CERA云服务器,原生ip,低至28元/月起
目前舍利云服务器的主要特色是适合seo和建站,性价比方面非常不错，舍利云的产品以BGP线路速度优质稳定而著称，对于产品的线路和带宽有着极其严格的讲究，这主要表现在其对母鸡的超售有严格的管控，与此同时舍利云也尽心尽力为用户提供完美服务。目前，香港cn2云服务器，5M/10M带宽，价格低至30元/月，可试用1天;;美国cera云服务器,原生ip,低至28元/月起。一、香港CN2云服务器香港CN2精品线...
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