南海佛山高防服务器

关键信息项目信息项目编号:NHGP20180003G0003项目名称:佛山市南海区博物馆物业管理服务包号:1项目类型:服务类采购方式:公开招标货币类型:人民币评标方法:综合评分法投标文件初审表资格性审查表序号内容1准入条件一:投标人符合《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定的条件.

2准入条件二:非联合体投标.
3投标总价不高于采购预算.
4使用本项目的加密工具,且投标文件容量不超过招标文件规定的容量,投标文件在开标时能解密、打开.

5投标文件使用属于本公司的电子密钥进行加密.
6投标文件电子文档无病毒.
符合性审查表序号内容1法人代表授权书、投标承诺函符合对应文件格式要求,投标有效期符合90天要求;2已注册的政府采购供应商,供应商必须提交足额保证金,项目要求另外增加收取投标保证金的请提供投标保证金缴款证明扫描件3评标委员会认为投标人报价合理;或评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价但投标人能证明其报价合理性;4响应红色""号不可负偏离条款的要求(见下表)并对招标文件的实质性要求作出响应5按招标文件所提供的样式和要求填写投标文件6不存在法律、法规规定的其他不通过符合性审查的情形7不存在废标或无效投标的情形评标信息评标方法:综合评分法评标方法说明:综合评分法总分为100分,评委会将对各有效投标人得分汇总后得分由高到低顺序排列,按评标价格、技术、商务总分排名最高者推荐为中标候选人,不设定替补候选供应商.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列;得分且投标报价相同的,按技术指标优劣顺序排列.
以上条件均相同时,则按系统上传投标文件(报价文件)的先后顺序排列,以最先网上投标(报价)的有效供应商为中标/成交供应商(上传投标报价文件的时间以投标人报价人在系统中最后一次上传的时间为准).

说明:评标价格,指依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》扣除后的价格投标报价,指依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》扣减前的价格具体打分方法如下:序号评分项权重1价格20所有通过资格性符合性检查且报价在预算范围内的投标人的评标价格中,最低价格为基准价格;等于基准价格为20分;其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/评标价格)*20%*100.
2技术部分40序号评分因素权重评分准则1对项目理解程度4根据投标人对项目理解程度进行打分,A级得4分,B级得3分,C级得2分,D级得1分.

2对服务需求的响应程度3根据投标人对服务需求的响应程度进行评价,A级得3分,B级得2分,C级得1分.

3针对本项目各项服务需求的管理、组织实施方案、流程、应急预案12根据投标人针对本项目各项服务管理、组织实施方案、流程、应急预案进行评价,A级得12分,B级得10分,C级得8分,D级得6分,E级得4分,F级得2分.

4人员配备方案3根据对本项目管理、技术、服务人员的配备方案(包括但不限于人员配备数量、人员素质、专业技能、专业水平)进行评价.
A级得3分,B级得2分,C级得1分.

5投入本项目的设备设施配置情况2根据投入本项目的设备设施情况进行评价,A级得2分,B级得1分6针对本项目各项服务管理工作的扣罚标准3根据投标人针对本项目各项服务管理工作的扣罚标准进行评价,A级得3分,B级得2分,C级得1分.

7针对本项目具体交接计划2根据制定的交接计划的清晰性、合理性、科学性进行评价,A级得2分,B级得1分.

8服务管理各项目质量指标的承诺、目标3根据制定的服务管理各项质量指标明确性、清晰性、可行性进行评价,A级得3分,B级得2分,C级得1分.

9人员培训、现场质量控制和支持方案4根据投标人的人员培训、现场质量控制和支持方案完善性、可操性、实行性进行评价,A级得4分,B级得3分,C级得2分,D级得1分.

10总体服务、管理模式4根据投标人针对本项目总体服务、管理模式进行评价,A级得4分,B级得3分,C级得2分,D级得1分.

3商务部分40序号评分因素权重评分准则1企业信誉2根据投标人在信用中国官网的查询记录进行评价:无负面记录或受惩黑名单情况的得2分;有负面记录或受惩黑名单情况或未按要求提供证明材料的不得分.
(注:1.
提供"信用中国"(www.
creditchina.
gov.
cn)网站的查询页面截图,查询时间不能早于本项目采购公告发布之日.

2.
如属于经营活动中重大违法记录或失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,评委会将直接作无效处理.
)2企业荣誉4根据投标人获得政府部门的奖励进行横向比较,A级得4分,B级得3分,C级得2分,D级得1分,E级得0分.

3投标人业绩14投标人2014年1月1日以来签订合同的物业管理项目业绩情况:1、单个物业管理项目,合同金额平均35万/月或以上的,每1个项目得1分,最多8分.

2、面向公众服务、公众开放使用的场馆,如:博物馆、档案馆、图书馆、科学馆、规划馆、展览馆、文化馆、美术馆、体育场馆等同类型单位物业管理项目经验,每1个项目得1分,最多6分.

(说明:以上两项可以重复计分,并以投标人提供的合同主体扫描件为依据,未按要求提供的不得分;时间以签订合同时间为准.
)4客户评价4评委根据投标人提供由业主出具的物业管理项目客户评价情况有效文件进行横向比较,A级得4分,B级得3分,C级得2分,D级得1分,E级得0分.

(说明:上述物业管理项目是指满足"商务部分评分因素第3点投标人业绩"要求的项目,若提供其他物业管理项目客户评价则不纳入横向比较范畴.
)5企业履约能力61、2014年度以来,投标人获得三次守合同重信用证书的得3分,获得两次守合同重信用证书的得2分,获得一次守合同重信用证书的得1分,没有的得0分(说明:每一年度算一次,以政府部门颁发的证书为准.
)2、根据投标人2014年1月1日以来第三方出具信用等级证书对投标人的信用等级作如下评审:AAA级得3分,AA级得2分,A级得1分,其他不得分.

未按要求提供的不能得分.
6企业管理认证6投标人管理体系认证情况(ISO9001、ISO14001及职业健康安全管理体系认证证书)每个证书2分,满分为6分.
管理体系认证证书须在有效期内,投标人需在投标文件中提供证书的扫描件,未按要求提供的不得分.

7优惠措施4根据投标人提供的其他优惠措施等情况进行横向比较,A级得4分,B级得3分,C级得2分,D级得1分,E级得0分.

评审委员会成员为3人时:各部分得分(除价格外)=各评委技术(商务)评分之和/评委人数评审委员会成员为5人或以上时:各部分得分(除价格外)=(各评委技术(商务)评分之和-最高分-最低分)/(评委人数-2)目录一、投标邀请函二、采购项目内容三、投标人须知四、合同书格式五、投标文件格式第一章投标邀请函第一节投标邀请函佛山市公共资源交易中心南海分中心受佛山市南海区博物馆的委托,对佛山市南海区博物馆物业管理服务进行公开招标采购,欢迎符合资格条件的供应商投标.

一、采购项目编号:440605-201803-211104-0007二、采购项目名称:佛山市南海区博物馆物业管理服务三、采购项目预算金额(元):12,690,000.
00四、采购数量:3年五、采购项目内容及需求(采购项目技术规格、参数及要求,需要落实的政府采购政策):1、项目编号:NHGP20180003G00032、采购项目内容及需求详见政府采购文件.
六、供应商资格:1、投标人符合《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定的条件.

2、非联合体投标.
3、其他事项说明(本项目采用电子化采购模式,供应商须按照电子招标文件要求进行网上报名和参与投标):3.
1信用记录查询及使用:以"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)为查询渠道,对各供应商信用记录进行甄别,对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,应当拒绝其参与政府采购活动.
联合体成员存在不良信用记录的,视同联合体存在不良信用记录.
同时对信用信息查询记录和证据截图或打印存档.

3.
2获取文件手续(1)在"中心网页(http://www.
nanhai.
gov.
cn/jyh/ggzy/index.
html)"登记并经审核成为佛山市公共资源交易中心南海分中心的注册供应商,可于2018年3月23日17时00分至2018年4月17日09时00分期间登录"中心网页"下载本项目的招标文件.

(2)供应商如确定参加投标,须在投标响应截止时间前进入"中心网页"报名投标,方法为登录"中心网页"后点击"应标管理→投标响应";如果网上报名后又不参加投标,应再点击"拒绝"或"撤销".
未在网上报名的投标供应商其投标资格无效.

(3)凡未注册为供应商的,请访问"中心网页→办事指南→政府采购→供应商→《供应商注册及电子密钥新申请指引》",先办理注册手续,再进行投标报名(供应商注册咨询电话:0757-81210325).

3.
3招标文件公示时间:2018年3月23日至2018年3月30日3.
4咨询答疑(1)本项目实行网上答疑,凡对招标文件有任何疑问的(包括认为招标文件的技术或商务条款存在排他性或歧视性条款),请投标人于2018年3月28日09时00分前,登录"中心网页",在"采购实施→项目答疑发布"中填写疑问.
公共资源交易中心将答疑结果或相关的补充说明以修正/澄清公告形式及在"中心网页"→"采购实施→投标答疑查询"中公布,望投标人及时关注本项目的投标答疑情况.
投标人有义务在招标活动期间浏览"中心网页",招标人在"中心网页"上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人.
投标人因疏忽未及时登陆"中心网页"了解相关的答疑情况及补充说明而产生的不利后果由投标单位自行承担.

(2)有关投标书制作的疑问,请访问"中心网页→办事指南→技术支持→"供应商相关操作演示下载"进行学习.

3.
5投标截止时间及投标文件提交方式本项目实行网上投标,是否投标响应的反馈信息应于2018年4月17日09时00分(北京时间)之前上传到"中心网页",具体操作为主营项目与项目类别相符的供应商登录"中心网页",用"应标管理→投标响应"功能点进行投标报名(若投多个分包请分别响应).
所有投标文件应于2018年4月17日09时00分前(北京时间)传到"中心网页".
具体操作为登录"中心网页",用"应标管理(上传投标文件"功能点上传投标文件.

3.
6保证金(1)参加投标的供应商须递交注册保证金.
具体事项详见招标文件"投标人须知"第三节第7项.

(2)本项目需另行增加收取投标保证金:25万元,保证金转账或汇款时请备注说明"项目编号:NHGP20180003G0003".
3.
7递交及退回实物样品本项目不需递交实物小样.
3.
8采购监督和电子投标技术支持电话公共资源交易中心监督电话:0757-81210321电子投标技术支持电话:0757-81210536工作服务时间:每天8:30-12:00,14:00-17:30(北京时间)(节假日除外)3.
9重要提示(1)佛山市公共资源交易中心南海分中心网页(简称"中心网页"):千年古郡幸福南海(南海区人民政府网)>组织机构>事业单位>佛山市公共资源交易中心南海分中心(http://www.
nanhai.
gov.
cn/jyh/ggzy/index.
html)(2)2010年8月1日起,由于系统平台升级,《南海投标书编制软件》相应升级到1.
8.
1版本,请各供应商在"中心网页>办事指南>相关下载>政府采购>投标书编制软件v1.
8.
1及其配套软件AdobeReaderv9.
0(pdf文件阅读软件)下载并安装.
(3)《佛山市公共资源交易中心南海分中心项目投标专用工具》相应升级到V1.
7.
6版本,该加密工具已含于招标文件中;(4)请各供应商浏览在"中心网页>办事指南>技术支持>供应商培训资料2010"进行学习操作.
(5)各供应商在进行"上传投标文件"操作时,推荐选择"断点续传模式"进行上传,操作方法详见"中心网页>办事指南>技术支持>断点续传模式操作指引".

七、符合资格的供应商应当在2018年3月23日至2018年4月17日期间(上午08:30至12:00,下午14:00至17:30,法定节假日除外,不少于5个工作日)到佛山市公共资源交易中心南海分中心(详细地址:广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路8号,本项目采用电子化采购模式,供应商通过网上报名和参与投标,具体招标文件获取时间及方式、投标文件提交时间及方式详见第六条"供应商资格"的"其他事项说明")购买招标文件,招标文件每套售价0元(人民币),售后不退.

八、投标截止时间:2018年4月17日09时00分九、提交投标文件地点:广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路8号十、开标时间:2018年4月17日09时00分十一、开标地点:广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路8号,在佛山市公共资源交易中心南海分中心公开网上开标.
供应商可以登录"中心网页",用"应标管理→浏览投标一览表"功能点查询开标情况.

十二、本公告期限(5个工作日)自2018年3月23日至2018年3月30日止.
十三、联系事项(一)采购项目联系人(代理机构):郭小姐联系电话:0757-86082659采购项目联系人(采购人):曾小姐联系电话:0757-81080109(二)采购代理机构:佛山市公共资源交易中心南海分中心地址:广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路8号联系人:杜泽鹏联系电话:0757-81210355传真:0757-81210538邮编:528200(三)采购人:佛山市南海区博物馆地址:佛山市南海区西樵镇环山大道山南入口东侧南海区博物馆联系人:曾小姐联系电话:0757-81080109传真:0757-81080108邮编:528200第二章采购项目内容第一节服务需求说明:标注红色的""号条款为不可负偏离技术参数和配置,对这些技术参数和配置的任何负偏离为无效投标.
其它参数根据投标人的实际情况进行响应,欢迎投标人提供更优方案.

一、物业概况1、物业名称:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆、西樵山蟠龙洞旧馆址、简村陈启沅纪念馆)2、建设单位:南海区博物馆3、工程性质:重要公共建筑4、建筑类别:公用建筑类5、建筑耐火等级:公共建筑一类6、项目概况:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)位于佛山市南海区西樵镇西樵山南门入口处,占地面积34396.
7平方米(约52亩),总建筑面积为13550.
04平方米,是集收藏、保护、研究、展示和学术交流为一体的综合性博物馆,是展示南海历史文化、西樵山文化、广府文化的重要场所.
馆内设有停车场、员工生活区和主体建筑.
停车场分上下两层,员工生活区分两层,每层500平方米,设有员工饭堂、员工宿舍区,主体建筑有三层,地下一层,地上二层.
功能分区包括有陈列展览区、藏品管理区、行政管理区、业务科研区、教育与公共服务区、安全保卫区、机电设备区等.
常设展厅共七个,分别为《南海记忆》、《南海群英》、《馆藏书画》、《广府风情》、临时展厅和《石景宜珍藏展》(分负一层和首层两个),展厅面积共约3700平方米,是佛山市爱国主义教育基地和佛山市社会科学普及示范基地.
西樵山蟠龙洞旧馆址,位于西樵山蟠龙洞风景区内,占地面积16000平方米,建筑面积5000平方米.
简村陈启沅纪念馆位于西樵镇简村绮亭陈公祠内,占地面积1500平方米,建筑面积600平方米.
馆内设有绮亭陈公祠、办公用房和《陈启沅生平史迹展览》,是广东省文物保护单位和南海区爱国主义教育基地之一.

二、物业管理服务内容及要求(一)物业管理服务范围及总体要求1、范围:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)规划红线范围内及附属停车场、员工生活区的设施设备运行维护维修、安全保卫、清洁绿化、展场管理、讲解、会务接待、车辆停放、重大接待、展览活动的配合、物业档案资料管理等公共财产和事物的管理.
西樵山蟠龙洞旧馆址,于2006年8月4日,受台风"派比安"影响,西樵山出现了罕见的泥石流灾害,博物馆旧馆址已封闭,不对外开放,但仍需对尚存房子和有关物品的实行安全保卫和日常维护、清洁.
陈启沅纪念馆的办公用房、绮亭陈公祠古建筑和《陈启沅生平史迹展览》展品等的安全保卫、清洁卫生,对外开放的展场管理和讲解接待.

2、物业管理总体要求2.
1南海区博物馆是南海区综合性博物馆,文物系统博物馆二级风险保护单位,治安保卫重点单位,是文物收藏、科研、展示的场所.
馆内文物、标本等具有历史、艺术、科研价值,是人民群众参观学习的重要场所.
陈启沅纪念馆是南海区爱国主义教育基地,绮亭陈公祠是广东省文物保护单位.
因此,对安全性、规范性要求严格,物业管理服务要高标准、严要求.

2.
2物业公司组建派出的南海区博物馆物业管理机构服从南海区博物馆统一管理.

2.
3物业公司对博物馆的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度,在实施前要报告南海区博物馆备案登记.
录用人员在按岗位要求及标准招聘后必须向南海区博物馆上交全体人员花名册以及录用人员的岗位证书、技工证书,而且必须每月按要求定期向南海区博物馆报送在岗人员花名册.

2.
4南海区博物馆对一些重要岗位的设置、人员录用与管理使用和一些重要的管理决策有建议权.

2.
5在处理特殊事件和紧急、突发事故时,南海区博物馆针对物业公司派出组建的物业管理机构人员有直接指挥权.
物业公司对所有录用人员要严格政审,保证录用人员没有刑事犯罪记录,持健康证及相应专业岗位资格证.

2.
6物业公司员工按岗位要求统一着装、言行规范,要注意仪容仪表、公众形象.
物业公司在做好工作的同时,有责任向南海区博物馆提供合理化建议,以提高管理效率和管理质量.

2.
7馆内举办的大型接待和展览活动或重大节日时,物业公司要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求.

2.
8物业公司不得擅自改动馆区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途,如确须改动需经南海博物馆授权同意.

2.
9物业公司对博物馆馆区的消防、安全保卫工作进行定期检查,并定期组织人员进行业务培训和演习,确保馆区人身、文物和财产的安全.

2.
10物业公司必须遵守南海区博物馆的各项规章制度.
对管理能力低、服务质量差的工作人员,南海区博物馆有权采取相应的惩罚措施,或责令物业公司另行派遣人员.

2.
11为保证物业管理目标的实现,物业公司必须按照国家有关规定依法用工.
物业公司派遣的物业管理人员人数不少于97人[其中南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)88人、西樵山蟠龙洞旧馆址4人、简村陈启沅纪念馆5人)人],岗位设置由物业公司根据现场管理需要制定岗位架构设置图报南海区博物馆备案实施,博物馆有权对岗位设置进行合理调整.
物业公司派遣的物业管理人员要符合"遵纪守法,爱岗敬业,无犯罪记录,身体健康"的基本要求,并按佛山市用工标准签订合同.
可在《南海区博物馆物业管理委托合同》签订生效后按岗位要求招聘相关人员.

人员安排及工资标准:人员工资不得低于佛山市最低工资标准,人员安排具体如下:物业管理公司人员聘用表[南海区博物馆(含石景宜博士博物馆、西樵山蟠龙洞旧馆址、简村陈启沅纪念馆)]序号岗位部门人数备注1物业经理1全面负责博物馆的日常物业管理工作及物业管理人员的管理,兼任综合部主任2人事专员综合部13后勤专员综合部14前台助理综合部15票务员综合部3含会务人员6讲解员综合部9含领班1人,副领班1人,含派驻陈启沅纪念馆1人;讲解员由南海区博物馆面试考核合格后物业公司录用,南海区博物馆相关部门负责讲解员的日常管理,南海区博物馆每月对讲解员进行讲解技能评比并相应给予一定的奖励,由物业管理公司每月拿出1800元作为奖励金.

7主厨综合部1具有二级厨师证或以上8帮厨综合部39服务员综合部2职工食堂服务员10保安主管保安部111保安领班保安部312保安员保安部26其中南海博物馆18人(馆办公区域三班制6人,负一层设备区、库房三班制6人,保安顶休6人);其中西樵山蟠龙洞旧馆址4人;陈启沅纪念馆4人13展场管理员领班保安部114展场管理员保安部11石景宜展厅、南海记忆、广府风情各2人,书画厅、临展厅、群英厅各1人,2人顶休15工程主管工程部116检修技工工程部3其中电梯安全管理员1人(具有电工安全管理证)、高压人员1人(具有电工进网作业许可证)、电工人员1人(具有电工进网作业许可证)17弱电技工工程部1具有电工进网作业许可证18顶休技工工程部1具有电工进网作业许可证19特种司机工程部2具有可以驾驶11座车辆的机动车驾驶证20保洁主管(兼任绿化领班)环境部121保洁领班环境部122保洁员环境部19每层5人,1人派驻陈启沅纪念馆,3人顶休23绿化工环境部4合计:972.
12南海区博物馆物业管理必须确保配置全职岗位人数不少于97人(含轮休人员),馆方有权在总人数不变的前提下根据工作需要调整岗位设置.

3.
其他3.
1保密规定:物业公司应当对涉及南海区博物馆的信息严格保密,未经南海区博物馆许可,不得将信息泄露给第三方.
否则,南海区博物馆保留追究投标人法律责任的权利.

(二)物业管理分项内容及要求1、设备设施运行、维护、维修的范围、内容和要求1.
1范围:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)规划红线范围内及附属停车场、员工生活区的所有设备设施的运行、维护、维修.
陈启沅纪念馆的所有设备设施的运行、维护、维修.

1.
2内容:1.
2.
1南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆所有电气设备的日常运行、维护、维修.
对强弱电设备设施日常运行维护;高低压电气设备每天巡查维护和重点检测,建立各项设备档案;建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理制度;建立24小时运行维修值班制度;加强日常维护检修,确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损;建立电梯、空调系统运行管理制度和安全操作规程,保证电梯、空调系统安全运行和正常使用;制定科学合理的经济运行和节能降耗措施,为南海区博物馆提出节能减排的合理化建议;每周巡检电梯、空调设备、发电机设备一次,每季清洗空调过滤网一次,保证空调设备处于良好状态;每季对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次;每月日常管理和维护好避雷接地的设备设施;每年做好电梯、高压电气设备、防雷设施年检工作及所需费用.
以上检修、保养均应做好计划和记录.

1.
2.
2对弱电系统(办公、通信、电脑、音像、展览、会议、楼宇、监控设备)性能状态进行每周检查、检测和计划性修理,并做好检查记录,确保各项设备正常运转.

1.
2.
3保证给排水系统及直饮水设备正常运行使用.
建立正常供水管理制度,保证水质符合国家标准;对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修记录;水箱、水池保持清洁卫生并每月消毒;每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁;每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢;保证室内外排水系统通畅.

1.
2.
4每周对房屋及设施进行巡检;建筑物的楼面、地面、屋顶出现问题及时修缮;钢架结构、管道、围栏、花基等每年应定期油漆一次;每周对展楼内的门窗桌椅柜架进行巡检,发现损坏及时修理;建立和制定维修保养计划并做好记录.

1.
3要求:1.
3.
1工程部相关操作人员必须持有电工职业资格证、特种作业操作证和进网作业许可证、驾驶证等上岗证.
操作人员所有证件送博物馆查验并复印备案.

1.
3.
2物业公司应设立有专人值班的总维修报障台,统一指挥调度并跟踪记录完成情况.

1.
3.
3供电运行和电器维修人员必须持证上岗,做到安全第一,热情服务.
照明、用电、用水、电梯等接到报修后,维修人员一般应在5分钟内到达现场抢修处理,并做好记录,及时排除故障,零修合格率100%.
空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象,接到报修后,维修人员在5分钟内到达现场处理,并做好记录;零修合格率100%.
一般电气故障不过夜,当天处理完毕,特殊情况当天不能处理,在保证安全的前提下,应采取临时应急措施,保证展览和办公使用需要.

1.
3.
4中央空调开机阶段,水处理要求:每周加药一次,每月清洗冷却塔塔盘一次,并进行排污.
冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行一次检测并出具检测结果(省检测标准).
水泵、水箱、阀门等应防止跑、冒、滴、漏等现象发生.
风管风机每月清洁,每月检测加油.
各种设备用房整洁干净无杂物.

1.
3.
5在闭馆期间对设备进行检查维护维修.
1.
3.
6电梯应每天定时开关、定时检测,保证良好的安全运行状态,每年通过质监部门的检测并取得安全运行许可证.

1.
3.
7确保办公、展览、通讯、网络设备完好,运行正常.
1.
3.
8确保供水、排水、排污、供冷、供气管道、绿化喷淋及设施畅通完好无损.

1.
3.
9确保博物馆的房屋、门窗、道路、家具的完好和正常使用;及时完成各项零星维修任务,零修合格率100%.
接到报修后维修人员在5分钟内到达现场抢修处理,及时排除各种故障.

1.
3.
10设备、设施、系统使用、管理过程中产生的年审、年检、日常维护保养费用均由物业公司负责.
电梯、消防维保单位的确定必须符合相关资质和有关规定的要求,并报南海区博物馆审核书面同意.

1.
3.
11房屋、场地、设备、设施、系统的检测、维护、维修、更新、改造、添置等发生每月总费用1000元以内(含1000元)的由物业公司负责,1000元以上的由物业公司向南海区博物馆提出相应计划,经南海区博物馆审批同意后物业公司负责实施,费用由南海区博物馆承担.

1.
3.
12南海区博物馆范围内的设施设备由物业公司按现状接管,对处于质保期的设施设备,出现故障需要维修的,由物业公司协助南海区博物馆督促施工安装单位维修,施工安装单位不履行质保期的维修义务的,由物业公司书面将维修方案及相关费用预算报告南海区博物馆,经南海区博物馆审批同意后由物业公司负责维修,相关费用由南海区博物馆承担.

1.
3.
13南海区博物馆应向物业公司完整移交设施设备的安装、使用、调试等一切相关的图纸资料,便于物业公司开展设施设备相关的维护保养工作.

1.
3.
14物业公司必须配备设备设施维修需要的工具.
2、清洁卫生管理的范围、内容和要求2.
1范围:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)规划红线范围内及附属停车场、员工生活区红线范围内.
西樵山蟠龙洞旧馆址以及陈启沅纪念馆的日常清洁.

2.
1.
1正常清洁面积:所有南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)红线范围馆内面积及附属停车场、员工生活区面积.
西樵山蟠龙洞旧馆址以及陈启沅纪念馆的日常清洁.
2.
1.
2清洁范围为南海区博物馆的管辖范围,包括:建筑物屋顶、展览厅、入口大堂、办公室、办公区(含接待室和会议室)、公众服务区、茶水间(洗涤间)、卫生间、走廊及电梯间、走火梯、室外环境等项目.

2.
2内容:2.
2.
1清洁卫生工作,实行"五定"原则(定人、定岗、定时、定量、定标准).

2.
2.
2垃圾桶每天清理2次,每周清洗1次,随时进行清理擦抹,周围不可有垃圾堆积.

2.
2.
3每月一次清理屋顶垃圾、杂物和积水.
2.
2.
4每季清洗水池3次,每天检查水池1次,若池水有明显沉淀、虫子,池边或底有结垢时两天内清洗干净.

2.
2.
5在场馆开放期间,对项目红线范围内的室外广场、道路、设施(各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅)等每天进行巡回保洁;展厅、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁,无随意堆放杂物和占用,不见废弃物、污渍;对地下层环境、设施进行巡回保洁.
针对场馆实际情况,每季度对管井、下水道等进行检查,并根据实际需要定期对场馆排水、排污管道进行清疏;负责场馆外立面定期清洁;对场馆内公共环境、展区、卫生间、设施(各类标识牌、废品回收箱、休闲椅设施等)进行巡回保洁.

2.
2.
6在场馆休馆期间,对场馆内高空设施进行巡回清洁、养护.
每季度对场馆内各类地面(石材、瓷砖、木地板、胶地板、环氧自流坪等)进行打蜡及清洁养护处理一次;每季度对场馆内各类特殊材质(不锈钢、铜材、石材等)进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护一次;每季度对场馆内既定的石材表面进行专业晶面处理一次;对相关场地、材料和设施进行保养处理(抛光、打蜡、清洗、冲洗等);对高位管道、高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁.

2.
2.
7巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗、保洁.
巡回或根据实际天气情况,对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏.
巡回对场馆各建筑物天面相关设施(出风口、玻璃天面、铝扣板等)进行清洁、保洁.

2.
2.
8每天一次对项目配套的各类功能用房(办公室、会议室、值班室等)及公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集.

2.
2.
9每周定时对贵宾室、接待室、会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗.
接到南海区博物馆相关部门的书面通知后,对文物库房和监控中心进行清洁.

2.
2.
10每月视情况对项目配套的各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行清洗、打蜡及养护.

2.
2.
11每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站.
2.
2.
12每天对场馆产生的施工装修、布展垃圾进行专项处理、清运.
2.
2.
13每周结合实际情况,对场馆蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀并负责相关费用.

2.
2.
14每半年对消防及生活蓄水池进行彻底清洗一次.
2.
2.
15保证南海区博物馆建筑物外墙(含玻璃外墙),每年全面清洗至少一次,局部地方根据需要进行清洗,以确保外墙清洁.

2.
2.
16每周对场馆布展工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务.

2.
2.
17贵宾室、接待室、会议室、多功能报告厅等应在每次使用过后及时清洁.

2.
3要求:2.
3.
1及时清理场馆垃圾,将垃圾清运至市政指定处理场所;配备常用的环卫工具和设施(如清洁工具车、地板打磨抛光打蜡设备、高空清洁工具、吸尘机等),建立环境卫生管理制度并认真落实,每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录,卫生间除定时清洁外,还应根据观众流量巡回保洁,保证卫生间洁净无异味.

2.
3.
2物业公司应购买并配备足够的清洁消耗物料,如垃圾袋、清洁剂、扫把、清洁毛巾等,随时补充.

2.
3.
3馆内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外,应根据观众流量不定时清洁,确保展楼容貌整洁.
零修合格率100%.

2.
3.
4保洁人员的呼叫响应时限为5分钟.
定期消毒杀灭四害及防白蚁、防蛀专业消杀.
物业公司负责摆放所有卫生间、贵宾室、接待室、会议室的消耗品(如洗手液、卫生纸、茶叶、纸杯、面巾纸等,南海区博物馆负责提供).
每天定时检查,发现不足时及时向博物馆综合部报告和添加消耗品.
物业公司负责在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用(摆放在博物馆范围内的垃圾箱由南海区博物馆负责提供).

2.
3.
5物业公司负责对化粪池及排污、排水管道进行定期清理,承担相关费用,保证正常使用.

2.
4清洁卫生标准:2.
4.
1地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面无积尘、无积水、无杂物、无卫生死角,保持干净.

2.
4.
2面、窗、天花板以及物品,无污垢、无蛛丝.
2.
4.
3地板面及时清理脚印、沙尘,保持地面洁亮.
2.
4.
4厕所无异味、无积水、污渍、洁具还原本色.
2.
4.
5地毯吸尘,保持干净、干燥、无积尘、污渍、无异味及平整.
2.
4.
6室内设施无潮变、无霉变.
2.
4.
7室内鼠迹、蟑螂、蝇、蚊密度控制在国家标准之内.
2.
4.
8垃圾箱箱体光洁,箱外无垃圾,日产日清,坚持药物消杀.
2.
4.
9垃圾实行袋装化,按时、按要求完成清理保洁工作;垃圾做到日产日清,不准堆积滞留.

2.
4.
10馆内排水明渠内无堵塞、无积污.
3、车辆、停车场管理的范围、内容和要求3.
1范围:停车场及员工生活区车辆停放区域.
3.
2内容:负责停车场经营管理,确保地面道路和地下停车场环境秩序良好,道路安全畅通,车辆停放有序.
做好安全防范和日常巡查工作,及时发现和处理各种安全和事故隐患,迅速有效处置突发事件;合理安排和规划好馆内工作人员的车辆登记和停放;过夜车辆停放应有记录、无车辆和财物失窃事件.
必要时并根据南海区博物馆要求对出入博物馆的物品、人员、车辆进行检查.

3.
3要求:3.
3.
1交通、车辆、停车场管理要有专人负责,要制定切实可行的管理制度,并报委托人批准.
交通、车辆、停车场管理人员全部为保安员.

3.
3.
2车辆停放建立停放登记制度,进行安全巡查,严防被盗事件发生,严防车辆出现因管理不到位导致投诉或索赔.

3.
3.
3禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等车辆进入停车场.

3.
3.
4安排专门保安人员指挥车辆进入停车场.
3.
3.
5停车场内设置的消防栓,配备的灭火器,由物业公司负责定期检查.
3.
3.
6保持停车场场内清洁.
3.
3.
7对停放在博物馆车库内的过夜车辆进行登记和检查.
3.
3.
8负责道闸、收费系统、车场警示桶、地面墙面等设施设备的维修维护管理.

3.
3.
9应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆,车管人员应工作认真、责任心强,有一定交通安全及防火知识,有重大活动、接待或会议时,必须适当增加车管人员,停车场要做好防火防盗等安全工作.

4、园林绿化管理的范围、内容和要求4.
1范围:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)规划红线范围内及附属停车场、员工生活区的园林绿化区域以及陈启沅纪念馆内的园林绿化区域.

4.
2内容4.
2.
1按植物生长习性、位置环境等因素进行科学养护.
包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等.

4.
2.
2清除室内植物体表灰尘,促进植株呼吸,增强光合作用.
4.
2.
3修剪,适时进行修剪或疏剪,随时剪除枯枝、病枝、密枝,保持植株良好的形态.

4.
2.
4对室内摆设的植物,按照植物的习性进行养护,对养护不当导致植物枯死的负责更换,并承担费用.

4.
2.
5配备足额专业绿化养护人员.
4.
2.
6每日巡查绿地,清拣杂物(砖石、烟蒂、纸屑等),维护绿地卫生整洁无杂物,保持绿地、绿化带整齐、美观,适时补植和处理枯枝朽木及作业留下的枝叶、渣土.

4.
2.
7加强巡查管理,对绿化树、花草植被人为损坏的,由物业公司负责恢复,对已遭损坏的绿化区块,必须设立保护措施.

4.
2.
8肥料、农药、工具(修剪刀等)、机械(如割草机)由物业公司负责.
4.
3要求4.
3.
1割草:应使用剪草机割草,一般绿地草的高度不超过15公分,路边及角隅草块也要定期进行割草养护.

4.
3.
2除草:草坪中杂草须连根拔除,植物生长期间采用人工或除草剂去除目的植物以外杂草(大草头每平方米不超过16株).

4.
3.
3修剪:(1)整形树修剪要保持整形的几何面基本平整,同一几何面大部分分枝条长短不超过5厘米,枯枝必须剪除.

(2)绿篱修剪要保持篱面基本平整,同一篱面大部分枝条长短差不超过5厘米,枯枝必须剪除,绿篱间杂树及时清除.

(3)树木修剪,按养观原则,随时进行.
4.
3.
4病虫害防治:(1)积极做好树木,花草的病虫害预防工作,防先于治.
(2)一旦树木、花草发生病虫害,应及时进行喷酒药剂措施,喷酒药剂应均细致,并事后检查,效果不好应重新喷药.

4.
3.
5清除枯枝死树:(1)高大行道树的枯枝清除工作应及时进行.
(2)灌木绿篱的枯枝清除工作应及时进行.
(3)死树一经发现随时清除,需补种新树的应及时通知南海区博物馆补种.
树木非物业公司补种的,保活期6个月内由补种单位负责养护;物业公司须协调南海区博物馆监督,保活期6个月期满后,交由物业公司负责保养护理.

4.
3.
6重大节假日绿化供给负责提供春节及重要展览活动时博物馆大堂及其他活动现场的摆花及其服务工作(摆花种类、位置和数量由物业公司提出方案,报南海区博物馆审批后确定,时花摆放费用在2000元以内的由物业公司承担,超出2000元以上的部分由南海区博物馆承担).
平时在馆内大堂、展厅、通道、楼顶花园等公共场所保证一定数量绿色植物,配备标准总额为1500元,并应精心养护各类植物,使其生长旺盛.

5、安全保卫管理的范围、内容和要求5.
1范围:南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)管辖馆区范围,包括建筑物内展厅、文物仓库外围、办公室、维持交通秩序、车辆停放、停车场、公共广场等区域的安全保卫工作.
西樵山蟠龙洞旧馆址的安全保卫工作.
陈启沅纪念馆的安全保卫工作.

5.
2内容:5.
2.
1物业公司负责南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)规划红线范围内及附属停车场、员工生活区以及西樵山蟠龙洞旧馆址、陈启沅纪念馆的安全保卫工作,制定并落实值勤实施方案与管理制度,包括防火、防盗、防自然灾害事故、防破坏等安全突发事件应急方案,报南海区博物馆审核批准后实施.
采取培训、演练等有效措施,提高全体物业员工的安全意识,使员工掌握基本安全意识和必要的安全技能.
确保消防、治安、文物及公众等安全.

5.
2.
2物业公司须建立健全安全责任制,明确安全责任人和管理人并报南海区博物馆备案.

5.
2.
3按南海区博物馆的要求,在物业管理机构中设立保安部,专门负责安全保卫工作.
所有保安人员必须经培训后上岗,统一着保安制服;所有保安人员的招聘、辞退必须报南海区博物馆备案登记,并及时上报保安人员值班表.

5.
2.
4负责南海区博物馆以及西樵山蟠龙洞旧馆址、陈启沅纪念馆的治安、消防安全防范,采取人防和技防相结合的方法,确保无安全事故发生.

5.
2.
5负责安检,主要采取人力或X光相结合的检查方法,无任何危险品带入,确保场馆安全.

5.
2.
6负责货物出入管理,出入货物必须按相关管理制度执行,并做好相应的登记,现场值班人员全程跟进,确保货物出入的安全.

5.
2.
7负责场馆区秩序维护,正确疏导,礼貌劝说,确保场馆秩序井然有序.
5.
2.
8负责场馆区防盗、防火、防破坏、防事故工作,采取设立固定哨位、机动巡查等安全值勤方案,各岗位建立互动,能快速启动安全应急处置预案,以保障场馆、人员和文物安全.

5.
2.
9负责各馆区、公共区域巡查,注意可疑人员,各岗位建立互动联系,以保障各馆区、场所公共设施不遭破坏.

5.
2.
10负责全馆各场所的消防安全巡查,各岗位人员配合巡查,对消防隐患及时发现和整改,以保障全馆消防安全无事故.

5.
2.
11负责博物馆在开放时间及其他活动时间的安全工作和秩序维护,在各出入口正确引导,对故意闹事人员礼貌劝离现场,使通道畅通,在人流高峰期观众能迅速疏散.

5.
2.
12按程序实施突发安全事件处理及秩序维护,及时启动突发安全事件应急预案,有效地控制突发事件,使损失降到最低.

5.
2.
13负责配合公安机关处理治安事件,加强日常沟通,发生案件及时报警,协助公安机关保护现场,并积极配合提供相关线索,争取案件迅速侦破.

5.
2.
14负责场馆内物品移动管理,服从安排,积极配合,全程跟进,使物品安全就位.

5.
2.
15负责大型活动安全保障,根据预案,及时部署安全防范工作,对车辆进行正确引导和对现场认真巡查,确保大型活动圆满完成.

5.
2.
16加强与政府、公安、街道等管理部门的交流与沟通,确保日常管理工作的顺利进行.

5.
2.
17所有员工必须经岗前治安、消防安全培训,实行先培训后上岗,提高员工治安、消防安全意识,掌握治安、消防安全防范技能.

5.
2.
18根据"治安保卫重点单位、消防重点单位"的要求,按管理规范落实治安、消防安全每天巡查及每周、每月检查登记制度,及时掌握全馆的治安、消防安全情况,对安全设施设备进行检查维护,确保完整好用,发现隐患及时上报整改,确保全馆无安全责任事故.

5.
2.
19建立健全义务消防队组织,注重平时训练,提高消防安全意识和自防自救的能力.

5.
2.
20负责消防安全培训,采取授课,外请消防专业人员现场指导,理论和实践相结合的方式,达到员工掌握消防技能的要求,以确保场馆消防安全.

5.
2.
21负责展出文物、标本等的重点安全看护,对安全重点部位加强保卫巡查,防止人为和自然破坏,确保安全.

5.
2.
22负责全馆各场所、部位的定岗安全值勤和安全巡查,及时发现和消除安全隐患,确保各场所、部位安全.

5.
2.
23负责博物馆管辖范围内交通秩序的维护,车辆停放,停车场管理等.
5.
2.
24负责场馆车辆疏导,实行人车分流,正确引导车辆的行驶和停放,做到车辆出入安全、有序.

5.
2.
25负责场馆区交通秩序管理,实行人车分流,疏通场馆区域交通道路,确保场馆区交通畅通无阻.
在此工作中产生指示牌等物耗由物业公司承担.

5.
2.
26负责乘车到达人员秩序管理,实行人车分流,现场指挥、引导乘客正常流动,做到场馆区乘客秩序井然有序.
在此工作中产生指示牌等物耗由物业公司承担.

5.
2.
27正确指挥引导车辆停放,检查车辆有无损坏,提醒司机带走贵重物品,关好门窗,确保车辆安全停放.
在此工作中产生警示桶、警示带等物耗由物业公司承担.

5.
2.
28负责西樵山蟠龙洞旧馆场馆区的建筑物、物品的防盗、防火、防破坏、防事故工作,安全保卫工作.
及时掌握消防安全情况,发现隐患及时上报整改,确保旧馆址无安全责任事故.

5.
2.
29负责陈启沅纪念馆场馆区的防盗、防火、防破坏、防事故工作,安全保卫工作.
及时掌握消防安全情况,发现隐患及时上报整改,确保馆址无安全责任事故.
负责场馆区秩序维护,正确疏导,礼貌劝说,确保场馆秩序井然有序.
负责展出文物、标本等的重点安全看护,对安全重点部位加强保卫巡查,防止人为和自然破坏,确保安全.

5.
3要求:5.
3.
1到岗保安员必须经培训合格,持证上岗,有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度.

5.
3.
2物业公司须按南海区博物馆对安全保卫工作的管理责任范围、内容任务、要求等,制定好管理制度、实施方案、项目负责人、保安员、管理员的定岗定位、监督检查等有关文书报南海区博物馆审核.

5.
3.
3物业公司必须执行南海区博物馆制定实施的安全保卫工作管理规章制度,确保保安执勤岗位和配置人员在岗在位,否则要负发生后果的一切责任.

5.
3.
4安防系统、消防系统维护保养单位的要求5.
3.
4.
1安防系统的维保维修,根据保密安全风险有关要求,由南海区博物馆负责.

5.
3.
4.
2消防系统的维保单位的选择,除必须符合相关资质和规定外,还要满足系统检测、清洁保养的专业要求.

6、展场管理的内容和要求6.
1范围:负责南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆所有展览区域内及需开放建筑的管理.

6.
2内容及要求:6.
2.
1遵照"安全第一"的原则,建立管理制度并认真落实,展厅内值班巡逻制度,要做到时时、处处有监督,杜绝安全死角,确保万无一失.
展厅内所有区域保持清洁,无随意堆放杂物和占用,不见废弃物、污渍,督促配合清洁工及时做好清洁和保洁工作,并保证洁净无异味,确保展区容貌整洁.
展柜内部及文物、展品的护理、保洁由甲方负责,乙方给予配合.

6.
2.
2负责对南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆展览区域内文物,包括各项展品的看护.
甲方明确:凡需打开展柜或移动、触碰展厅内文物、展品等的,甲方必须通知甲乙双方相关工作人员同时到场,工作始、终双方保持详细记录,并确保遵照制度执行;乙方同时建立展厅内详实展品档案,定期核查展品现存状况,熟练掌握展览相关设备的操作规程,按照相关规定,定人定时开关设备,发现问题及时汇报处理,采取派专人看管,不定时巡查和重点监控,确保场馆内文物展品安全.

6.
2.
3负责投诉接待及后续处理跟进工作,做好投诉原始记录、整理并作分析,收集整理当天投诉箱和意见簿.

6.
2.
4设立服务热线,并派专人负责接听、记录观众服务热线电话,回复简单咨询,记录重要咨询或投诉内容.

6.
2.
5每天开放时间9:00—17:00.
物业公司工作人员必须8:30抵达工作岗位,17时15分后方可离开工作岗位.
每天在开、闭馆时向整体场馆区域作常规信息广播,告知离开、闭馆的剩余时间.
告知馆内安全方面的注意事项和温馨提示.

6.
2.
6负责人流高峰期观众疏导,在各出入口正确引导,对故意闹事人员礼貌劝离现场,使通道畅通,在人流高峰期观众能迅速疏散.

6.
2.
7负责场馆内物品移动管理,服从安排,积极配合,全程跟进,使物品安全就位.

6.
2.
8负责临时展览文物看护,在博物馆举办临时展览的时候,加强保安巡查,防止人为和自然破坏,确保临时展览文物的安全.
对场馆内公共环境、展区、展柜、等相关的设施(各类标识牌、废品回收箱、休闲椅设施等)进行巡回,督促配合清洁工或专业人员及时完成.

6.
2.
9在场馆休馆期间,巡回对场馆内的各个展厅的地面(石材、木地板、胶地板、环氧自流坪等),督促配合清洁工或专业人员进行打蜡及养护处理.

6.
2.
10每天在开、闭馆时向整体场馆区域作广播,通报各类场馆信息和观众所需的广播寻人、物等消息.

6.
2.
11每天在开、闭馆时向整体场馆区域作紧急突发事件通报广播,告知闭馆的剩余时间、场馆内各区域紧急疏散通道及所能获得的帮助等信息.

6.
2.
12负责闸机口检票服务,快捷有序地为团体或零散观众提供检票,以便于观众在最短时间内有序通过检票闸口.

6.
2.
13负责观众人数统计、汇总上报.
6.
2.
14受理观众参观时提出的意见和建议,做好书面记录,并1天内将观众提出的涉及到博物馆管理与建设的意见和建议报博物馆宣教部处理.

6.
2.
15负责发放门票.
7、讲解服务管理的范围、内容和要求7.
1范围:负责南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)承办的所有展览的讲解工作,包括基本陈列及不断更新的临时展览、各种观众活动及讲座等.
负责陈启沅纪念馆内的《陈启沅生平史迹展览》讲解工作及展厅清洁工作.

7.
2讲解员工作内容:7.
2.
1陈列展览讲解、拍照、文字记录等相关工作.
7.
2.
2配合、参与展览布展、宣传等相关工作.
7.
2.
3配合、协助、参与部分展览开幕式的主持、接待工作.
7.
2.
4配合、协助、参与举办各类宣教活动及博物馆各类讲座的相关工作.

7.
2.
5《陈启沅生平史迹展览》讲解工作及展厅清洁工作.
7.
3要求:7.
3.
1必须服从南海区博物馆(含石景宜博士博物馆)制定的讲解员工作要求,服从博物馆相关管理部门的日常管理,以《佛山市南海博物馆讲解员手册(2017年修订版)》作为日常工作行为规范.

7.
3.
2讲解员要统一着装,仪表仪容整洁大方,对陈旧衣服及时更换,服装样式报博物馆备案(服装由物业公司负责提供),讲解员上岗须化淡妆,不配戴夸张饰物、涂彩色指甲.
男讲解员不蓄长须长发,不留小胡子.
使用服务用语及规范站姿、坐姿、指示手势等.

7.
3.
3讲解员在工作时,每名讲解员每天讲解不少于2批次,每次讲解时间不少于1.
5小时,博物馆可按工作需要直接分配工作给讲解员,讲解员必须服从.
讲解满意率不低于99%,投诉率少于0.
001%.

7.
3.
4讲解员对游客须热情、大方、有礼,熟悉业务知识,回答游客的问题需彬彬有礼,耐心周到.
不得接受客人赠与的小费及礼物.
接待完成后,需及时准确填写讲解记录,重要接待除填写接待记录外,需报送新闻动态.

7.
3.
5讲解员应遵守相关注意事项,自觉维护馆方的利益,积极以最优质的服务接待各方游客.

7.
3.
6讲解员应对上级领导、外来单位、新闻媒体及社会各界提出的建议、意见或投诉须认真记录,并及时反馈给馆方处理.

7.
3.
7博物馆负责讲解员的招聘及日常工作管理考核,讲解员人事档案、签约及工资发放等交由物业公司管理.

7.
3.
8在讲解员使用过程中南海区博物馆有监督、考察、考核讲解员的权利,为提高讲解员的业务水平,南海区博物馆每月对讲解员9人进行讲解技能评比并相应给予一定的奖励,由物业管理公司每月拿出1800元作为奖励金.
如在试用期间不能达到工作要求的或在正式聘用期间工作出现重大失误的,南海区博物馆有通过物业公司对不能达到要求的讲解员的辞退权.

8、职工食堂、职工之家管理的范围、内容和要求8.
1范围:南海区博物馆员工生活区一楼职工食堂,面积约500㎡,可供150人就餐及二楼职工之家及内务整理.
(厨房设施、用餐设施和"职工之家"设施由采购人提供).
8.
2内容:为员工提供优质、美味、可口、新鲜的健康食品,提供方便、整洁、舒适就餐环境.

8.
3要求:8.
3.
1具有餐饮服务许可证、卫生许可证.
8.
3.
2在以往餐饮经营中无任何食品中毒、消防安全等方面的不良记录和债务纠纷(须提交合作单位的相关证明材料).

8.
3.
3所有食堂人员均有健康证,并按照有关规定进行体检,制定严格的食堂餐厅管理制度和卫生管理制度.
食堂配1名大厨,厨师有2级以上厨师证和上岗证,所有食堂人员证件送博物馆查验并复印备案.

8.
3.
4负责所有食堂及职工之家内的器具、餐具、相关用品等清洁保洁的一切费用.

8.
3.
5负责卫生许可证等证照的办理和相关部门的所有检查费用.
8.
3.
6职工食堂按博物馆要求独立建账核算并及时上报博物馆备案登记查核.

8.
3.
7收费标准:由中标人提交采购人审核,双方协商后,按标准执行.
8.
3.
8职工食堂采购要精打细算,勤俭节约、适宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴变质、浪费或者份量不够.

8.
3.
9按照上级有关规定,采购米、油、调味品、各种肉菜类等物品由物业公司提出需求方案,博物馆负责采购并提供采购渠道证明.
物业公司对用膳式样品种要变化多样,每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净,无污染、无变质、无发霉,过夜变质食物严禁使用,并按规定取样保存备检.

8.
3.
10餐具、容器、冰库、冰箱生熟分开,无交叉感染.
8.
3.
11厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行"定置管理",做到摆放整齐有序,无油腻、无灰尘、无蜘蛛网,地面做到无污水、无杂物.

8.
3.
12职工食堂要清洁、卫生、通风,采取多种有效措施,不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作,应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施,将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度,做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬.

8.
3.
13桌椅表面无油渍、摆放整齐,经常清洗;地面至少每天清扫一次,保持清洁.

8.
3.
14餐具使用后要清洗干净,不能有洗涤用品残留,每天消毒,未经消毒不得使用;消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用,已消毒和未消毒的餐具应分开存放,并有明显标志.

8.
3.
15对经营范围内的消防安全、用电安全、食品卫生安全等负全部责任.

8.
3.
16食堂工作人员要待职工全部用餐完毕,清理好桌面,打扫好卫生后方可离开.

8.
3.
17对南海区博物馆二楼职工之家进行清洁保洁、地面保养、天面清理、用品物品洗涤,并进行内务整理.

8.
3.
18对员工生活区附属文体设施(如篮球场等)进行保洁维护.
9、会议接待服务管理的范围、内容和要求9.
1范围:配合南海区博物馆的职能部门,提供与会议、展览开幕、节日庆典、学术交流等活动相关的一切服务.

9.
2内容:9.
2.
1按博物馆需求布置会场,准备会务物资(会务服务所需物资由南海区博物馆提供),提供会务的茶水服务,按南海区博物馆要求提供录音、投影、电脑、横幅制作、欢迎牌制作和特殊商务服务,以及会务宾客的迎送和指引服务等.
由此产生横幅、欢迎牌等的制作的费用由南海区博物馆承担.

9.
2.
2会务接待后勤保障,根据会务需求量及时报请博物馆补充会务用品数量、品种,严格管理会务物品的进出仓.
按规定对非一次性使用的会务用品进行清洗、消毒.
日常巡查会议室,检查会议室的各项使用设施、设备.

9.
2.
3要求:日常接待工作在接到博物馆通知后,在接待工作要求的时间提前安排好满足接待工作的工作人员到岗.

10、物业档案资料管理的范围、内容和要求10.
1范围:物业公司应对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件;实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理保存.

10.
2内容:10.
2.
1物业公司要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度.
10.
2.
2建立一套完整的档案管理制度.
如在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡查等登记制度.

10.
2.
3保管好其它与档案资料管理有关的事项资料.
10.
3要求:10.
3.
1必须保证南海区博物馆交给物业档案资料(包括设备维修、改造的档案资料)的完整性、完好性.

10.
3.
2合同期满物业公司应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给南海区博物馆的相关部门.

11、配合节假日、重要展览、其他临时活动及展览服务项目11.
1按南海区博物馆、陈启沅纪念馆的要求,配合展览开幕式当天嘉宾接待和相应的礼仪引导服务.

11.
2负责摆放接待来宾用茶叶、食品、水果等物品(所需物品由南海区博物馆提供).

11.
3按南海区博物馆的要求做好会场布置,负责订购开幕式花篮、横幅(所需费用由南海区博物馆承担).

11.
4负责活动期内环境清洁、场内秩序维护等各项服务工作.
并承担相关增加的人员等费用.

11.
5做好节假日接待观众工作,向博物馆上报节假日各部门值班人员安排情况备查.

12、其他约定:12.
1对馆方口头或书面提出的各项合理要求或意见,中标人必须认真按时间要求落实和改进.
如有异议,应口头或书面形式向馆方提出.
若不加理会或以逃避态度面对馆方提出的要求和意见,则视为违约,馆方将以发函的方式提醒中标人,直至采取相应的处罚.

12.
2中标人须每月28日前向馆方提交当月的物业管理工作报告和下月的物业管理工作计划.

12.
3物业公司在合同期满不再续约时,有义务提前一个月做好物业管理交接工作.

13、责任:13.
1中标人对其所聘用的全体人员负责,与聘用人员签订劳动合同.
中标人必须为其聘用人员购买养老、医疗、工伤、失业等国家法律规定的社会保险,按国家法律法规规定中标人负责其工资福利、社保医保、计划生育及安全责任等,馆方对中标人所雇用人员不承担任何责任.
中标人与其聘用人员之间的一切权利、义务和纠纷由中标人自行负责,与馆方无关.

13.
2中标人要确保所聘请人员素质和服务水平能达到馆方所需,并确保聘用人员稳定性.

13.
3中标人负责其聘用人员的人身安全,在工作中采取妥善的安全防护措施,如在为馆方服务期间发生安全事故的,由中标人负全部责任,与馆方无关.

13.
4应由中标人承担的设备配置、消耗性物品补充等采购责任及费用,中标人应保质保量予以配置、补充,不得偷工减料及推卸责任.
中标人未能按馆方要求承担采购的,由馆方代为购买,确保正常使用,产生的费用由中标人支付.
若中标人拒绝支付消耗性物品费用,馆方有权在支付中标人物业管理费中扣减相应设备配置和消耗性物品费用,并在物业管理月度考评中扣减相应分数.

一南海区博物馆物业管理服务质量评分表南海区博物馆物业管理服务质量评分表(保卫部)______年____月____日至________年____月____日类别标准内容标准分值评分细则评估得分备注总体保安人员按要求配备足够人员,年龄要求不高于55岁,着装统一,仪容仪表符合要求.

5配备人员不足或缺岗人员超一个月,该项不得分;年龄偏大每名扣1分;不按规定着装及佩带标志每名扣1分,仪容仪表不符合要求每名扣1分,不配合工作安排每次扣2分消防安全新招人员实行先培训后上岗,掌握一定的治安、消防安全防范技能3没有培训上岗的每名扣1分对博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆、蟠龙洞旧馆进行每天巡查、每周检查登记消防安全设备设施,定期维护消防安全设施设备,发现隐患及时上报整改5每天无巡查、检查或无巡查、检查记录,出现安全消防问题不及时报,该项不得分进行消防安全宣传和培训,应急演练培训、采取授课、宣传栏、外请消防专业人员现场指导,理论和实践相结合的方式方法,使员工树立消防安全意识,能够掌握消防常识和基本消防技能,确保场馆消防安全5三个月没有消防培训、半年没有应急演练培训,该项不得分;抽查员工每一名未掌握消防常识和基本消防技能,该项不得分建立健全义务消防队组织,注重平时训练,每月至少训练一次,提高消防安全意识和自防自救的能力5没有建立义务消防队该项不得分,每月没训练扣1分安全保卫按要求在物业管理机构中设立专职保卫部门,专门负责安全保卫工作.
制定博物馆(含石景宜博士博物馆)安全保卫方案,落实安全岗位责任制度并经馆方审核同意备案,认真落实执行5未设立专职保卫部门该项不得分;安全制度不健全扣2分;安全岗位责任制落实不到位扣2分;做好博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆、蟠龙洞旧馆场馆区秩序维护,做好人流高峰期观众疏导,正确引导,使通道畅通,对故意闹事人员礼貌劝离现场,有效控制突发事件,确保场馆秩序井然有序6未能及时疏导观众,每次扣2分;对闹事人员坐视不管每次扣2分;在疏导观众或劝导闹事人员时态度不礼貌每次扣2分对入场观众实施安全检查,发现携带违禁物品进入馆内的予以制止5有违禁物品带进馆内的,每次扣1分;在馆内发现违禁物品不采取有效措施处理的每次扣2分;工作不力造成严重后果该项不得分.

在各出入口正确引导,使通道畅通,并控制每日人流在5000人以内,要分批进入,高峰期观众能迅速疏散4出入口未派人引导每次扣1分,人流高峰观众疏散不畅导致失序的每次扣2分对进出博物馆的物品、人员、车辆进行检查、登记,防止博物馆内的物品未经许可搬出及防止无关人员和车辆进入博物馆范围.

6未能执行有关规定进行检查,每次扣2分;没有对车辆进入进行登记每次扣3分;对未佩戴工作证的人员进入办公区、馆内未登记每次扣1分;对无相关手续人员进入馆内未阻拦每次扣3分;对观众无故进入非开放区域未阻拦每次扣2分巡查场馆公共区域及展厅,盘查可疑人员,各岗位加强联合互动,以保障场馆公共设施不遭破坏5未建立岗位互动每次扣2分,未落实专人看管每次扣3分;未落实不定时巡查和重点监控每次扣3分;发现问题没有及时汇报处理每次扣3分;因疏忽或没有加强巡查导致破坏每次扣5分对重点部位、场所进行重点看护.
不定时巡查和重点监控,确保重点部位、场所安全,及时发现和处理各种治安安全和事故隐患5重点部位、场所未巡查,每次扣1分,治安安全和事故隐患未及时发现每次扣2分看护公共区域展品,防止人为破坏,及时发现人为破坏和自然破坏等情况,要及时向博物馆相关部门报告5展品出现人为破坏该项不得分,出现自然破坏未及时报告该项不得分配合公安机关处理治安事件,加强日常沟通,发生案件及时报警,协助公安机关保护现场,并积极配合提供相关线索,争取案件迅速侦破3没有及时报警每次扣1分,没有配合公安机关保护现场每次扣2分,有破案线索不提供该项不得分根据馆方通知,负责场馆内物品移动管理,服从领导安排,积极配合,全程跟进,使物品安全就位3不配合工作该项不得分;因人为原因导致工作进度缓慢每次扣1分为大型活动安全保障,及时部署安全防范工作,对车辆进行正确引导和对现场认真巡查3未及时部署工作该项不得分,落实工作不到位每次扣1分,车辆指引不到位每次扣1分,出现重大问题该项不得分车辆管理确保场馆区交通秩序良好,实行人车分流,对车辆进行疏导,正确指挥引导车辆停放,使道路安全畅通,车辆出入安全、有序3未实行人车分流、指挥混乱、道路堵塞该项不得分对到馆人员进行秩序管理,实行人车分流,引导观众正常流动,做到场馆区观众参观秩序井然有序3未实行人车分流、未引导观众该项不得分检查车辆有无损坏,提醒司机带走贵重物品,关好门窗,确保车辆安全停放,过夜车辆停放有记录,定时巡查无车辆和财物失窃责任事件3未及时提醒司机每次扣1分,无检查或无检查记录车辆有无损坏每次扣1分,无过夜车辆记录每次扣1分,发生车辆和财物失窃,经查实物业服务人员有失职行为的,该项不得分对停放在车库内的过夜车辆进行登记和检查,发现有车辆有异常情况的立即向公安机关报告3对过夜车辆未登记的每次扣1分,发现车辆有异常情况不及时向公安机关报告及处理的,扣3分突发事件制定突发事件应急预案(消防、安全、群体事件),经审核批准后,抓好培训、认真组织演练,每半年不少于一次5无预案、无培训、无演练该项不得分;应急预案不完备该项扣3分及时处理突发事件并进行秩序维护,及时启动突发事件应急预案,有效地控制突发事件,使损失降到最低5处理突发事件未及时启动突发事件应急预案,该项不得分;不根据预案处理突发事件,该项不得分;不能有效处理突发事件扣2分采取设立固定哨位、机动巡查等安全值勤方案,各岗位建立互动,以保障场馆、人员和文物安全5未设立固定岗和机动巡查岗该项不得分,岗位未达到互动要求,每次扣1分重大安全事故评分未按物业服务合同的约定进行管理服务,因物业管理服务人员工作失误、失职等导致发生火灾、文物被盗、重大人员伤亡等安全事故的,当月评分为不及格(50分以下)合计总分值100合计得分考评部门:保卫部考评人:物业服务中心确认人:南海区博物馆物业管理服务质量评分表(宣教部)______年____月____日至________年____月____日类别标准内容标准分值评分细则评估得分备注总体工作人员着装统一,相貌佳,仪容仪表符合要求;讲解员队伍要相对稳定,及时填补空缺;对观众服务文明礼貌6着装不统一每名扣2分;仪容仪表不符合要求每名扣2分;一月内不填补空缺每名扣2分;相貌不佳者经馆方提出要调整的,一个月内不调整的每人扣2分;不文明礼貌的每次扣2分讲解服务博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆讲解的装备配备齐全有效并保持处于良好的工作状态6讲解装备不齐全扣2分;讲解途中因讲解装备故障被观众投诉每次扣2分,造成严重后果本项不得分讲解员服务观众意识强,语言标准,业务素质良好7因讲解服务不合格被观众投诉每次扣3分,三次以上该项目不得分配合、协助、参与各类活动和展览开幕式的接待工作,对博物馆分配的其他工作按时、按质、按量完成6不配合工作每次扣3分;因人为原因未按时、按质、按量完成每次扣3分每天在开、闭馆时向场馆区域作信息广播,告知观众离闭馆的剩余时间,告知馆内注意事项和温馨提示,通报各类场馆信息和游客所需的广播寻人、物等消息,发生紧急突发事件作通报广播4因疏忽漏报每次扣1分;发生紧急事件未作通报广播未造成严重后果每次扣3分,造成严重后果该项不得分每月对讲解员进行考核,由物业公司提供1800元/月作为考核奖金.
4每月不按要求进行考核的,直接扣除4分.
讲解员培训要及时,要求三个月能熟识讲解词并能全场讲解;每名讲解员每天讲解至少两场5三个月后未能讲解及未按规定时间讲解及拒绝预约讲解的,发现每次扣1分前台接待处要整洁,讲解人员要精神饱满,热情接待观众,不干与工作无关事情5发现前台有杂物、零食、与工作无关的书籍随意摆放的,或从事与工作无关事情的,每次扣2分对观众投诉及意见簿每周进行整理,并上报相关部门处理;需马上解决的及时上报处理;5不及时处理或上报的每次扣1分展场服务每月定期对展场管理员进行在岗培训,规范纪律,熟知应急演练程序和消防设备的使用;要及时对新入职人员进行上岗前培训,要求在1个月内熟识展场情况和礼仪5没有岗前培训每名扣2分;不熟知应急演练程序和消防设备的使用每名扣2分遵照"安全第一"的原则,建立管理制度并认真落实展厅内值班巡逻制度6未落实展厅内值班巡逻制度每发现一次扣1分,三次以上该项不得分建立展品档案和定期核查制度,每天清点文物展品,核查文物展品现存状况,发现异常马上汇报并记录情况;对展品调整及设施设备维护做好监督记录上报8展品记录档案不详实每次扣2分,未及时更新每次扣2分,没有清点文物展品或清点记录漏缺每次扣2分;核查结果与现存状况不符,没有及时汇报处理每次扣2分监督展区及相关设备设施进行保洁工作,确保展区的卫生环境良好5未监督导致展厅卫生状况不符合要求每次扣1分,关注博物馆(含石景宜博士博物馆)、陈启沅纪念馆展出的文物安全,防止观众对展品有损坏行为,不定时巡查和重点监控,发现问题及时汇报处理,确保场馆内文物展品完好无损6不劝阻观众危险行为每次扣2分,展厅有物品损坏该项不得分熟练掌握展览相关设备的操作规程,定人定时开关设备,发现问题及时汇报处理,确保场馆内设备正常运行6设备出现问题没有及时汇报处理每次扣1分;设备能正常运行而不启动相关设备每次扣2分配合场馆内物品移动管理,在专业人员的指导下协助展览布展、撤展工作8无正当理由不配合工作每次扣2分;因人为原因导致工作进度缓慢每次扣2分维护展场秩序,做好观众疏导,保证观众的人身安全,尤其在人流量大或者因某种原因观众发生纠纷和磨擦时进行劝阻和平息,并制止如大声喧哗追逐、闪光灯拍照等不文明行为8观众疏导不及时每次扣2分,对故意闹事人员处理不妥每次扣2分,不劝阻不文明行为每次扣2分合计总分值100合计得分考评部门:宣教部考评人:物业服务中心确认人:南海区博物馆物业管理服务质量评分表(综合部)______年____月____日至________年____月____日类别标准内容标准分值评分细则评估得分备注总体工作人员(包括清洁、工程、绿化、饭堂等工作人员)须按要求配备足够人员,着装统一,仪容仪表符合要求,配合馆内工作安排5配备人员不足或缺岗人员超过一个月,该项不得分;着装不统一每名扣1分,仪容仪表不符合要求每名扣1分,不配合工作安排每次扣5分清洁卫生管理对馆区广场、道路、设施(各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅)等每天进行巡回保洁,展厅、办公区、员工生活区、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、墙面、停车场等所有公共区域随时保持清洁,每天巡检和不定时抽查并做好检查记录4无巡检、抽查记录每次扣1分;未及时清洁每次扣1分闭馆期间,对场馆内高空设施进行巡回清洁、养护;各种设备用房整洁干净无杂物,每月至少清洁一次2闭馆期间没有对高空设施巡回清洁、养护该项目不得分;各功能用房没有清洁或清洁记录不全每次扣1分每月至少1次巡回对场馆内各类地面(石材、瓷砖、木地板、胶地板、环氧自流坪等)进行打蜡及清洁养护处理,各类特殊材质特殊处理2每少一次清洁、养护每次扣1分;特殊材质未进行特殊处理该项不得分每月至少一次对场馆内外建筑、天面天台及相关设施(出风口、玻璃天面、铝扣板等)进行清洗、保洁,根据天气情况巡回对馆内排水沟、天面排水沟进行及时清理、清疏,每月一次清理屋顶垃圾、杂物、积水2没有对馆内外建筑、天面天台及相关措施进行清洁该项目不得分;没有根据天气情况进行对排水沟疏进行通清洁该项不得分每天一次对各类功能用房(办公室、会议室、值班室等)进行保洁,垃圾桶每天清理2次,每周清洗一次及垃圾收集;贵宾室、接待室、会议室应在每次使用过后及时清洁,每周定时对地毯进行吸尘保洁、清洗;接到馆相关部门的书面通知后,对文物库房和监控中心进行清洁,每月视情况对各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行清洗、打蜡养护3没有及时对功能用房进行保洁和垃圾清理每次扣1分;没有对地毯进行吸尘、清洗每次扣1分;当月没有对家具、窗帘等进行清洁或按需打蜡每次扣1分每季度对管井、下水道等进行检查,每半年对场馆相关集水井进行清疏、捞渣工作及对消防蓄水进行彻底清洗,每半年对化粪池及排污、排水管道进行清理,保证正常使用3未能及时清洗打捞或者清洗打捞不干净,无清理化粪池该项目不得分每天及时收集场馆内垃圾并清运至中转站,每天对施工装修、布展垃圾进行专项处理、清运,对场馆工作产生的大型废品进行及时的清理2没有清运、处理垃圾、废品每次扣1分对二次装修后的场地进行及时清洁或重新开荒服务2没有及时清洁或重新开荒该项不得分,清洁不干净或开荒效果不好每次扣1分卫生间除定时清洁外,还应根据观众流量巡回保洁,保证卫生间洁净无异味,洗手台(盆)、地面无污迹2卫生间每发现一次异味扣0.
5分;洗手台(盆)、地面有污迹发现一次扣0.
5分建筑物外墙、立面(含玻璃外墙)每年清洗一次,如遇特殊情况须进行局部清洗2当年无清洗或无计划清洗该项不得分;需局部清洗无清洗该项不得分博物馆开放期间,保洁人员在5分钟响应呼叫并到位,特殊情况除外2每次未能在5分钟内响应扣1分每周结合实际情况,对场馆蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀2发现蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁杀灭不干净每次扣1分;未及时杀灭每次扣1.
5分;蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁横行该项不得分及时摆放所有卫生间、贵宾室、接待室、会议室的消耗品2每次未能及时添加、摆放扣1分,连续两次以上该项不得分每月清洗水池2次,每天检查水池1次,发现池水有明显沉淀、虫子,池边底结垢时两天内清洗干净2每月未清洗1次扣3分;清洗后发现仍有明显污垢该项不得分相关设备设施维护工程人员须持有相应的上岗证,如:高压电工作业证、电梯安全管理证、制冷设备维修职业资格证、电梯维修作业许可证2缺少其中一个上岗证该项不得分建立科学的强弱电、给排水、房屋结构、空调、电梯、高压电气设备、防雷设施等管理制度,制定相应的维修保养计划并做好维修保养记录3没有制定保障计划和记录该项不得分每周对房屋及设施进行巡检;建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙出现问题及时修缮2无检查记录每次扣1分,出现责任范围内的问题未及时修复该项不得分确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备、供水、排水、排污、供冷、供气管道、绿化喷淋及设施畅通完好无损3设施未能及时修复每次扣1分,连续两次以上该项不得分;出现严重破损没有处理措施该项不得分每周检修保养电梯、空调设备、发电机设备一次,每月清洗空调过滤网一次,保证空调设备处于良好状态,风管风机每月清洁,每月检测加油2无检修记录每次扣1分;未加油、清洗不干净扣1分,无维修、未清洗该项不得分高低压电器设备每天巡视维护和重点检测,每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施,电梯应每天定时开关、定时检测,保证良好的安全运行状态3无检测巡视记录每次扣1分,未准时开关电梯每次扣1分对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修,保证水质符合国家标准,水箱、水池保持清洁卫生并每月消毒2无检修记录每次扣1分;因管理失职导致水质不达标该项不得分;水箱、水池未清洁该项不得分,清洁不干净或无清洁记录扣1分每月对水泵房及机电设备进行检查保养、维护、清洁;每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢;保证室内外排水系统通畅,根据实际需要定期对场馆排水、排污管道进行清疏2三个月内没有进行检查或检查记录不完备该项不得分,没有及时对排污管道进行疏通该项不得分每周检查并维修维护道闸、车场警示桶、地面墙面等设施设备并记录2未检查或无检查记录每次扣1分钢架结构、管道、围栏、花基等每年应定期油漆一次;每周对展楼内的门窗桌椅柜架进行巡检,发现损坏及时修理2年内没油漆或没油漆计划该项不得分;未及时维修每次扣1分中央空调开机阶段,水处理每周加药一次,每月对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次;冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行一次检测并出具检测结果(省检测标准),确保检查结果合格达标;风管风机每月清洁、每月检测加油3记录不完备每处缺失扣1分;每周没有加药每次扣1分;每月没有灭藻和除锈每次扣1.
5分;没有每月抽样检测或检测结果不合格达标每次扣2分电梯每天定时开关,每月定时检测,每年做好电梯、高压电气设备、防雷设施年检工作3超过年检期限无正当理由未进行年检,该项不得分每周对弱电系统(办公、通信、电脑、音像、展览、会议、楼宇、监控设备)性能状态进行检查、检测和计划性修理2没有检查和检测的不得分总维修报障台24小时值班,统一指挥调度并跟踪记录完成情况,闭馆期间对对强弱电设备设施等设备进行检查维护维修3总维修保障台没有24小时值班该项不得分;闭馆期间没有检修或检修记录不完整每次扣1.
5分一般电气故障不过夜,当天处理完毕;特殊情况当天不能处理,在保证安全的前提下,应采取临时应急措施,保证展览和办公使用需要3能当天处理完毕但故障过夜经查实后该项不得分;需要过夜处理没有采取应急措施经查实该项不得分照明、用电、用水、电梯及空调接到报修后维修人员在5分钟内到达现场抢修处理,及时排除各种故障,零修合格率100%3每次未能在5分钟内到达现场扣1分,月度内出现三次以上该项不得分;零修率每降低1%扣0.
2分饭堂管理餐饮款式供应丰富,每星期供应的菜式(含早餐)应相应变化更新,食品须新鲜、健康、卫生、安全2供应菜式(含早餐)每星期没有变化更新该项不得分;食品如出现卫生、安全问题该项不得分在岗员工均有健康证,每年进行必要的体检,证件交馆方备案;另劳保用品齐全2没有健康证该项不得分,没有使用劳保用品每次扣1分员工服务周到,态度良好,饭堂环境卫生、整洁、舒适,2出现服务质量问题该项不得分餐具使用后要清洗干净,每次消毒;桌椅表面无油渍,摆放整齐,经常清洗;地面每天清扫或拖地一次,保持清洁;牙签、纸球及时补充,用具无油渍;厨房工作间要整洁,无蚊蝇、老鼠、蟑螂;二楼职工之家要及时保洁,用品物品洗涤,篮球场及时清洁2饭堂(含厨房、餐厅、厕所、二楼职工之家)地面、桌面、坐椅、餐具、用具必须洁净卫生,否则该项不得分配餐标准符合馆方要求,合理采购烹饪食品、用品1超出配餐标准或未按实际情况采购、烹饪食品造成浪费的,该项不得分绿化管理每日巡查绿地、清拣杂物(砖石、烟蒂、纸屑等)适时补植和处理枯枝、朽木及作业留下的渣土;并视花草树木生长情况随时进行修剪,草高度不超15分分,每次修剪枯支长短不超过5厘米2发现没有及时清拣杂物的扣1分,没有修剪和补种扣1分每月清理馆管辖范围内的草坪、树木的杂草、枯枝、叶;三个月内对植物进行施肥,及时发现病虫害及时防治,晴天每天保持对植物进行浇淋2没有及时清理杂草、枯枝及病虫防害防治的不得分进行科学养护,包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等,及时补种绿化植物2每发现一次养护不到位扣0.
5分,补种植物不及时该项不得分每月清除室内植物体表灰尘,促进植株呼吸,增强光合作用,不可处理幼叶,不可用力挤压叶片,定期清除杂草、除虫害、浇水养护2未清洗该项目不得分;发现处理幼叶处理失当或人为损坏良好叶片每次扣0.
5分;未定期除草、除虫、浇水养护每次扣1分每月根据植物生长状况和绿化要求进行养护2未落实工作该项不得分提供节假日及重要展览活动时博物馆大堂及其他活动现场的摆花及盆栽植物;并进行摆放布置,配备标准为2000元;平时在大堂、展厅、通道、楼顶花园等公共场所保证一定数量绿色植物和花卉.

2节假日及重要展览活动时未能按方案提供或布置绿化植物该项目不得分;平时绿色植物低于配备标准,接到增加通知后仍未增加的该项目不得分驾驶员管理驾驶员需持有相应资格的驾驶证上岗,必须安全文明驾驶1没有持证上岗该项不得分;因个人原因造成交通安全事故扣1分驾驶员应具备良好的职业操守,做到文明有礼,服从安排,及时配合做好车辆维修和保养1态度欠佳、不服从安排不得分,没有及时维修和保养不得分合计总分值100合计得分考评部门:综合部考评人:物业服务中心确认人:物业服务评定管理办法:1、每月物业公司必须向馆方提交《物管公司在岗人员名册》(内容含姓名、性别、年龄、住址、联系电话、身份证号码、工作岗位);南海区博物馆每月根据《物管公司在岗人员名册》和《南海区博物馆物业管理服务质量评分表》对物业服务企业进行日常督促检查,发现不符合评分表内容和要求或标准的,先进行口头警告限期整改,但仍不按期改进落实的,立即对物业服务企业发出书面警告,责令限期整改.

2、对发出限期整改通知后,物业服务企业在规定的限期内未完成整改或整改仍达不到规定要求的,南海区博物馆将按照《南海区博物馆物业管理服务质量评分表》内的评分细则进行扣分.

3、每月考核得分=保卫部评分*20%+宣教部评分*20%+综合部评分*40%+博物馆分管物业管理的部门或领导评分*20%4、出现以下情况,南海区博物馆有权无条件终止和解除服务合同,一切经济和法律责任由物业服务企业承担.

(1)连续两个月服务评价低于80分;(2)一年内有5个月服务评价低于80分;(3)连续两个月出现拖欠员工工资情况.
5、每月考核评分低于85分(不含)为不合格,扣减当月服务费用的20%.
6、每月考核评分在85分(含)—90分之间,从90分算起每减少一分,则扣减当月服务费用的2%.
7、若服务管理质量评分达到90分(含)以上,且对南海博物馆书面提出的整改事项已完成整改的则全额支付当月服务费用.

第二节合同条款资料表本表是对第四章"合同书格式"的具体补充和修改,主要针对本项目的商务需求.
如果两者之间有抵触,应以本资料表为准.

条款号内容基本商务要求1采购人/用户/甲方(需方):是指佛山市南海区博物馆2服务期限、交付方式及交付地点1)服务期限和合同价:本项目资金控制总额为1269.
00万元,项目期限为3年,项目合同一年一签,2018年政府已安排预算资金423.
00万元,2019、2020年采购人根据政府安排资金情况决定是否续签合同.

2)服务期:3年3)交付方式:现场交付4)交付地点:佛山市南海区西樵镇环山大道山南入口东侧南海区博物馆3报价要求:合同价计算公式:合同价=中标总价/34付款方式:按月支付款项,在每月15日前,根据上月考核情况向中标方支付中标服务价格款.

注:1、招标文件中打红色的""号条款部分为实质性要求和条件(由采购人根据实际情况设置),须作出满足或者优于招标要求的承诺,否则报价无效.

2、任何要求对招标文件进行澄清的报价人,均应于"采购公告"中所述答疑截止时间前在网上通知公共资源交易中心.
对于没有提出澄清又参与了该项目报价的供应商将被视为完全认同该招标文件,报价截止期后不再受理针对招标文件的相关质疑.

第三章投标人须知第一节总则1.
适用范围本招标文件仅适用于佛山市公共资源交易中心南海分中心(以下简称公共资源交易中心)组织的服务招标活动.

2.
释义2.
1政府集中采购机构:是指佛山市公共资源交易中心南海分中心(简称公共资源交易中心),是采购活动的组织者.

2.
2采购人/用户/甲方(需方):是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织.

2.
3投标人:是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人,或称供应商.
投标人不得将项目非法转包或分包给其它单位.

2.
4实质性响应:是指符合招标文件的所有要求、条款、条件和规定,且没有重大偏离或保留.
重大偏离或保留是指影响到招标文件规定的范围、质量和性能或限制了甲方的权力和投标人的义务的规定,而纠正这些偏离将影响到其它投标人的公平竞争地位.

2.
5质保期:是指非人为因素情况下,在本时间段内,一切维修保养护费用由中标人承担.

2.
6保修期:是指非人为因素情况下,在本时间段内,中标人只收取材料成本费进行维修保养.

2.
7货物交货期服务期限工程工期:是指从合同签订生效之日起直至本项目调试、验收合格、服务期满、工程完工的期限.

2.
8日期、天数、时间:无特别说明时是指公历日及北京时间.
2.
9投标文件:利用"中心网页"提供的投标书加密软件加密的投标文件.
2.
10投标:指通过"中心网页"上传电子投标文件.
3.
投标费用不论投标结果如何,投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用(特殊情况除外).

4.
法律适用本次招标适用的主要法律法规为《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《广东省实施办法》及政府采购其它相关法规.

第二节招标文件1.
招标文件的组成1.
1投标人被视为充分熟悉本招标项目所在地与履行合同有关的各种情况,包括自然环境、气候条件、劳动力及公用设施等,本招标文件不再对上述情况进行描述.

1.
2招标文件包括下列部分:(1)关键信息;(2)投标邀请函;(3)采购项目内容;(4)投标人须知;(5)合同书格式;(6)投标文件格式.
1.
3供应商获取招标文件后,应仔细检查并充分理解招标文件的所有内容(包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等),如有缺漏应在获取招标文件后1日内向公共资源交易中心提出,否则,由此引起的损失自负.
投标人若未按招标文件的要求和规范编制、提交投标文件,将有可能导致投标文件被拒绝接受.

1.
4本招标文件由佛山市公共资源交易中心南海分中心及采购人负责解释.

2.
网上报名.
2.
1投标人如确定参加投标,应登录"中心网页"网上报名参加投标,方法是点击"应标管理(投标响应"或"应标管理(确认邀请";如果网上报名后又不参加投标的,应再点击"拒绝"或"撤销".

3.
招标文件的澄清3.
1任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应于"投标邀请函"中所述答疑截止时间前通知公共资源交易中心.
公共资源交易中心对规定时间内收到的对招标文件的澄清,视情况予以答复.
具体答疑方式请见本招标文件第一章投标邀请函之规定.

3.
2投标供应商若认为招标文件的技术要求有倾向性或不公正性,可在招标答疑阶段提出,以维护招标行为的公平、公正.

3.
3对于没有提出澄清又参与了该项目投标的供应商将被视为完全认同该招标文件,投标截止期后不再受理针对招标文件的相关质疑投诉.

4招标文件的修改4.
1投标截止期之前公共资源交易中心可主动或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改.

4.
2招标文件的修改将在项目公告网站发布更正公告,并对投标人具有约束力,在项目开标前,投标人有义务浏览"中心网页""交易信息"和"采购实施→投标答疑查询"查看,公告和投标答疑一经上网发布,即视为送达.

4.
3招标文件的修改文件或补充文件将构成招标文件的一部分,对投标人具有约束性.

第三节投标文件的编制1.
原则1.
1投标人应保证所提供的所有资料的真实性、准确性,并无条件接受公共资源交易中心及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求,投标人在招标过程中提供不真实的材料,需承担相应的后果及法律责任.

1.
2投标人在招标过程中提供不真实的材料,投标人需承担相应的后果及法律责任.

1.
3采购方拒绝接受电报、电话或传真形式的投标文件.
2.
投标文件的语言及计量单位2.
1投标人的投标文件以及投标人与公共资源交易中心就有关投标的所有来往函电统一使用简体中文(特别规定除外).

2.
2投标人已印刷好的资料如产品样本、说明书等可以用其他语言,但其中要点应附有中文译文.
在解释投标文件时,以中文为准.

2.
3投标文件中使用的计量单位除招标文件中有特殊规定外,一律使用国际单位制.

3.
投标文件的格式3.
1投标人应按招标文件提供的"投标文件格式"制作投标文件.
备注:通过网上投标形式提交的投标文件必须是通过在"中心网页"下载的投标书编制软件及投标书加密工具制作加密的投标文件;3.
2"包"是最小的"标的单位",投标人可对其中某个包或全部分包进行投标,但不得将一个包中的内容拆开投标.

4.
投标报价及投标货币4.
1投标人的报价必须为唯一报价.
4.
2在投标时间截止后至投标有效期截止前任何报价为固定不变价,此报价将作为评审的重要依据之一,但并不是确定中标人的唯一依据.

4.
3投标应以人民币报价.
5.
投标人的证明文件5.
1投标人应提交足够的合格性证明文件以保障通过评委会的检查,证明文件清单见第六章要求.

5.
2投标人应提交证明文件证明其拟供的合同项下的货物、工程和服务的合格性符合招标文件规定.
该证明文件作为投标文件的一部分.

6.
联合体投标组成联合体投标的按政府采购的法律、法规、规章等有关规定执行.
7.
保证金7.
1供应商只有在佛山市公共资源交易中心南海分中心预交或缴纳注册保证金后才能获取在网上"上传投标文件"的权限.
供应商必须确认在投标截止时间前已获得"上传投标文件"的权限并成功上传投标文件.

(1)已在佛山市公共资源交易中心南海分中心注册并预交了叁仟元注册保证金的供应商,可直接参与项目投标而不用再交注册保证金(7.
2另有规定除外);(2)已注册但未预交叁仟元注册保证金的供应商,参与本项目投标前缴纳叁仟元注册保证金.
供应商注册办法请查询"中心网页",或拨打咨询电话0757-81210325.

7.
2若为重大项目,公共资源交易中心可自行决定另外收取投标保证金.
是否另外收取投标保证金,请见本招标文件第一章投标邀请函的规定.

7.
3注册保证金及投标保证金的递交(1)注册保证金的缴纳:可采用银行转帐、汇款等形式缴纳,由投标单位账户汇至以下银行帐号,注册保证金转账或汇款时请备注说明"注册保证金"(2)投标保证金的缴纳:在递交投标文件截止时间前,由投标单位账户汇至以下银行帐号,并将投标保证金缴款证明扫描件上传至投标文件清单(若提供虚假缴款证明将按《注册供应商会员入库协议》有关规定严肃处理),投标人与提交投标保证金的单位名称必须一致.
投标保证金转账或汇款时请备注说明项目编号.

(3)注册保证金及投标保证金的帐号:收款单位名称开户银行银行账号佛山市公共资源交易中心南海分中心中国工商银行佛山桂城支行2013022229200017038-003中国农业银行南海海欣支行445013010400088520000000002中国建设银行股份有限公司佛山市分行桂城支行44001667249059292333-9004中国银行股份有限公司佛山南海支行6405627495827.
4投标保证金及注册保证金的退回:(1)政府采购投标保证金退回:根据相关法律法规的规定自动退回投标保证金.

(2)政府采购注册保证金退回(如果经常参与投标的供应商,建议不需退回)(a)未中标供应商在中标/成交公告发布后可办理注册保证金退回手续;(b)中标供应商在中标/成交通知书发出之日起可办理注册保证金退回手续;(c)供应商要求退回注册保证金的,需按要求填写《政府采购注册保证金退回申请书》(中心网页→办事指南→政府采购→供应商→《保证金收退及服务费收取办法》中下载),公共资源交易中心在收到《政府采购注册保证金退回申请书》原件后,经审核未有不良记录的,保证金按规定无息退还.

(d)公共资源交易中心自收到《政府采购注册保证金退回申请书》之日起,将取消供应商的登录南海区政府采购系统的权限.

7.
5保证金是为了保护公共资源交易中心和采购人免因投标人的行为而蒙受损失.
公共资源交易中心和采购人因投标人的行为受到损害时可没收投标人的注册保证金及投标保证金.

7.
6如发生《南海区政府采购注册供应商会员协议暂行办法》中规定的不良行为,注册保证金及投标保证金将被没收.

8.
投标有效期8.
1投标有效期为投标截止之日起90天.
8.
2中标人的投标有效期延长至项目验收之日.
8.
3在特殊情况下,公共资源交易中心可于投标有效期满之前要求各投标人延长投标有效期.

9.
投标文件的书写要求9.
1投标人应准备所投项目的电子投标文件一份.
此电子投标文件须由投标人根据招标人提供的后缀名为.
ZBS的电子招标文件、《投标书编制软件》编制.
下载安装《投标书编制软件》及其配套软件,可先进入"中心网页",然后在"办事指南→相关下载→政府采购"中下载.
在安装此软件之前,须先安装AdobeReader9.
0(pdf文件阅读软件).
9.
2投标人在利用《投标书编制软件》编制投标书时须注意:1)导入《投标书编制软件》的招标文件项目编号、包号应与以此制作的投标文件项目编号、包号一致.
例如,不能将甲项目1包的招标书导入《投标书编制软件》,制作乙项目2包的投标书.

2)不能用非本公司的电子密钥加密本公司的投标文件,或者用其它公司的登录用户上传本公司的投标文件.

3)有分包的项目,每个分包须单独制作投标文件.
4)投标文件不能带病毒.
公共资源交易中心将用瑞星杀毒软件对投标文件进行病毒检测,如果这软件报告发现病毒,则公共资源交易中心认为该投标文件带病毒.

5)完整填写"投标关键信息",如下图所示:6)投标人在编辑投标文件时,在投标文件目录中属于本节点内容的必须在本节点中导入,导入到其他节点或的将可能导致废标,一切后果由供应商自行承担.
填写完投标文件后,要检查每一个章节中图片的清晰程度,如果图片中字体的笔划不连贯,难以辨识的,请及时更换,以确保图片清晰可辨,因为无法辨识的图片将导致对该投标文件不利的专家评定.

格式说明:如因资料较多,可将资料放在(如下图所示),中,文本文件使用pdf格式、图片使用jpg格式、压缩文件使用zip格式,的文件名长度不得超过15个汉字.

7)投标书编写完成后,必须用属于本公司的电子密钥进行加密,否则视为未盖公章无效投标.

8)对本项目的投标书编制软件使用做如下补充说明:若投标书编制软件中要求填写的软件格式、内容,与本项目招标文件中提供的格式或内容表述方式不一致,或不完全一致时,以本项目招标文件中的格式或内容表述为准,投标书编制软件中的软件格式或内容不作为评标依据;投标人可将招标文件中要求的格式或内容以形式编入投标书编制软件,中包含各类文件必须完整.

软件中提示的有些必填项,如"开标一览表"、"评分信息表"、"投标文件初审表",报价人必须认真清晰地填写或做节点对应.
"开标一览表"的内容与"报价总表"的内容相一致,"开标一览表"中的"数量"和"备注"请根据本项目采购文件具体要求填写.

9)由于对网上招投标操作不熟悉或自身电脑、网络的原因导致不能在投标截止时间之前成功上传投标文件,佛山市公共资源交易中心南海分中心不负任何责任.
建议于开标前一个工作日完成投标文件的制作与上传,如果上传有困难,请及时咨询.
(技术支持电话:0757-81210536)10)如果开标时出现网络故障、技术故障,影响了招投标活动,佛山市公共资源交易中心南海分中心有权采取措施如延期、接受无法从网上上传的加密后的电子投标书等,以保障招投标活动的公开、公平和公正,投标供应商不得对此持有异议.

以上十条,如有违悖,佛山市公共资源交易中心南海分中心将不接受该投标文件.

9.
3投标文件不用盖章或签字.
(招标文件有特殊规定的除外.
)第四节投标文件的递交1.
投标文件的密封1.
1在投标文件制作完成后,通过系统中上传投标文件功能点,将加密后生成的.
exe投标文件和.
sig签名文件上传到系统中.

加密步骤如下:验证招标文件通过"下载采购文件"功能点,下载项目招标文件.
例如:"项目名称_NHGP20090002G0001_招标.
exe"双击招标文件进行验证,如图:选择输出路径,点击"验签"按钮,将该项目招标文件中后缀名为.
ZBS招标书及后缀名为.
exe投标书加密工具释放到选择的路径下.
(注:多个分包项目,验签后,产生为多个包组招标书的压缩文件和后缀名为.
exe投标书加密工具,对压缩文件解压即产生各分包的招标文件)通过投标书编制软件和后缀名为.
ZBS招标书,制作生成后缀名为.
TBS投标书.

投标工具使用执行投标文件加密工具,例如"NHGP20090002G0001_投标工具.
exe".
(注:一定要使用对应该项目的投标工具进行投标书加密.
)插入投标人数字证书,并输入pin码(即密码),选择待加密的后缀名为.
TBS的包组投标书.
如图:点击"生成",产生后缀名为.
exe包组投标文件和后缀名为.
sig包组签名文件.

将产生的加密包组投标文件和包组签名文件,在"上传投标文件"功能点包组投标页面的对应路径中提交.
(注:多个分包项目进行投标时,请使用验签时产生的投标工具(各分包的投标工具相同),对各分包的投标文件分包加密,分别生成各分包的投标文件和签名文件,并在各分包投标页面,分别上传对应分包的投标文件和签名文件.
)2.
投标2.
1网上投标投标人必须在招标文件规定的投标截止时间前预留充足的时间在网上进行投标,用电子密钥登录"中心网页",用"应标管理→上传投标文件"功能点上传投标文件(投标文件大小不得超过100MB).
如果没有该功能点,请核查贵公司的注册保证金是否到帐,并在工作日与佛山市公共资源交易中心南海分中心联系.
联系电话:0757-81210325.

3.
迟交的投标文件3.
1投标截止时间以后不得上传投标文件.
4.
投标文件的修改与撤回4.
1投标方在投标截止时间前可对其投标文件进行修改并重新上传投标文件或在网上进行撤销投标的操作.

4.
2投标截止时间以后不得修改投标文件.
4.
3从投标截止期至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间的这段时间内,投标人不得撤回其投标,否则其注册保证金将被没收.

4.
4评标委员会不退还投标文件.
第五节开标及评标1.
评标委员会1.
1公共资源交易中心根据项目的特点和专业技术要求依法组建评审委员会,评标委员会由采购人代表1人和相关领域的专家6人共7人组成.
采购人代表持本单位签发的《邀请参加南海区政府采购项目评审通知书》参加评标,评委会主任由全体评委会成员推选产生.

1.
2评委会将本着公平、公正、科学、择优的原则,严格按照法律法规和招标文件的要求推荐评审结果,不得单独与投标人进行联系接触.
如发现评委会的工作明显偏离招标文件的要求,或违反国家法律法规,公共资源交易中心有权建议监管部门解散评委会,重新组织招标或评标,并依法追究有关人员的法律责任.

2.
开标2.
1公共资源交易中心根据招标文件规定的时间、地点对投标文件进行解密,开标,并在网上公布开标结果.

2.
2在网上进行了"撤销投标"和"投标响应拒绝"操作的投标将不予开封.
2.
3项目开标后,投标人可登录"中心网页",用"应标管理(浏览开标一览表"功能查看开标一览表.

3.
投标文件的初审3.
1评标委员会将检查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人是否提交了注册保证金、有无计算上的错误等.

3.
2算术错误将按以下方法更正,若投标人不接受对其错误的更正,其投标将视为无效投标.

3.
2.
1若开标一览表中报价与报价总表、报价明细表不一致,以开标一览表为准;3.
2.
2投标文件的大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;3.
2.
3总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;3.
2.
4单价金额小数点有明显错位的,应以总价为准,并修正单价.
3.
3资格性检查:采购人依据法律法规和招标文件的规定,对投标文件中的资格证明等进行检查,以确定投标供应商是否具备投标资格,详见《关键信息》→《投标文件初审表》.
资格性审查时,以"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)为查询渠道,对各供应商信用记录进行甄别,对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,应当拒绝其参与政府采购活动.
联合体成员存在不良信用记录的,视同联合体存在不良信用记录.
同时对信用信息查询记录和证据截图或打印存档.

3.
4符合性检查:评标委员会依据招标文件的规定,从注册保证金、投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行检查,以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应.
内容包括:投标书、开标一览表、报价总表、法人授权书、技术文件、商务文件、招标文件规定的其他商务条款,详见《关键信息》→《投标文件初审表》.
"3.
5只有资格性和符合性检查合格的投标人方为有效投标人,符合性检查初审结论以记名方式独立表决,过半数评委审定为不合格的投标人将不进入下一步的评审.

3.
6根据项目具体情况,评标委员会有权对招标文件中"可能导致无效投标"或"可能导致其投标被拒绝"等具体条款是否实施"无效投标"或"投标被拒绝"作出决定,但对同一条款的裁决应适用于每一个投标人.
如果评标委员会认为投标文件存在不完善或有纰漏的情况,但又没有违反实质性规定,不足以导致无效投标的,应作扣分处理.

3.
7除非招标文件中有明确规定,评委会判断投标文件的有效性和响应情况,仅基于投标人所递交一切文件资料的真实表述,而不凭借其它未经核实的外部证据或传言.

3.
8评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效投标处理.

3.
9评标委员会/采购人对各投标人进行资格性和符合性审查过程中,对初步被认定为初审不合格或无效投标者实行及时告知,由评标委员会主任或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人,以让其核证、澄清事实.

4.
投标文件的澄清4.
1在评标期间,评标委员会可要求投标人对其投标文件进行澄清,但不得寻求、提供或允许对投标价格等实质性内容做任何更改.
有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交.

5.
比较与评价.
评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准,对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估,综合比较和评价.

6.
评标方法和定标原则(本项目具体所采用的评标方法详见《关键信息》→《评标信息》)6.
1依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定,对符合要求的有效投标人,按照以下比例给予相应的价格扣除:序号情形价格扣除比例(由采购人确定)计算公式1非联合体供应商(供应商须为中小企业)对小型和微型企业产品的价格扣除8%评标价格=(总投标报价—小型和微型企业产品的价格)+小型和微型企业产品的价格*(1-8%)(编制文件时可由采购人调整确定,范围:6%-10%)2联合体各方均为小型、微型企业对小型和微型企业产品的价格扣除%(不再享受联合体的价格折扣)3联合体一方为小型、微型企业且小型、微型企业协议合同金额占联合体协议合同总金额30%以上的对联合体总金额扣除%评标价格=总投标报价*(1-%)(编制文件时可由采购人调整确定,范围:2%-3%)注:1、不允许联合体参与投标的项目,以上第2项、第3项情形不适用;2、小型和微型企业产品包括货物、承担的工程或者服务.
3、经评定后有效的小型和微型企业产品的价格将给予相应扣除,按折扣后的价格进入价格评分.

4、投标人若为联合体,联合体一方为小型、微型企业且经评定后有效的小型和微型企业产品占投标报价总金额30%以上的,给予相应的价格扣除5、联合体各方均为小型、微型企业的,按照小型、微型企业享受相应的价格扣除6、根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号),在政府采购活动中,残疾人福利性单位视同小型、微型企业.

7、根据财政部《司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题》的通知(财库〔2014〕68号),在政府采购活动中,监狱企业视同小型、微型企业.

6.
2供应商的中标价为扣除前的投标报价.
7.
评标结果公示7.
1评标结束后,将在"中心网页"上发布预中标结果公告.
8.
原件核对评标委员会或采购人有权要求中标候选人提供投标文件中资料原件进行核对.
若供应商提供资料不完整或提供虚假应标资料,将取消中标资格并严肃处理.

第六节授标及签约1.
授标1.
1采购人在收到评标报告后的法定时间内,按照评标报告中推荐的中标候选人确定中标人.

1.
2中标人确定后,公共资源交易中心将在项目公告网站发布中标结果公告,并同时发出中标通知书和采购结果通知书,各投标人和采购人可到佛山市公共资源交易中心南海分中心办理领取中标、成交通知书或采购结果通知书.

1.
3中标人凭单位的授权书及被授权人身份证到佛山市公共资源交易中心南海分中心前台服务区领取《中标(成交)通知书》,中标(成交)通知书将作为授予合同资格的唯一合法依据.

1.
4在未取得合法理由而获批复前,中标人擅自放弃中标资格,则须承担相应的违约处罚责任,并赔偿采购方由此所造成的一切经济损失.

2.
签订合同与跟踪2.
1中标人须在中标通知书发出之日起30日内按照招标文件确定的事项及与《中标通知书》的要求采购人签订正式合同,不得以任何理由拒绝或拖延履行报价承诺,否则,中标人必须承担相应的法律责任.

2.
2招标文件、中标人的投标文件及相关澄清材料,均作为合同订立的依据.

2.
3采购人应自政府采购合同(补充合同)签订之日起7个工作日内,将采购合同(补充合同)副本报财政部门备案.

2.
4生效后一切行为均适用于《中华人民共和国合同法》,履约期间有违约过错的一方,须承担相应的责任.

2.
5政府采购合同签订后,采购人应成立履约验收工作小组负责合同履行和项目验收工作.
佛山市公共资源交易中心南海分中心应当及时协同采购人对采购项目进行验收.

2.
6采购人应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对供应商履约情况进行验收,并出具验收书.
验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况.
200万元(含)以上或者复杂的政府采购项目,应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收.

2.
7政府向社会公众提供的公共服务项目,验收时应当邀请服务对象参与并出具意见,验收结果应当向社会公告.

2.
8采购人应在出具验收报告后10个工作日内,将验收情况报告和验收书副本报区财政局备案.

3.
其它3.
1知识产权:系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件,采购人在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时,免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、或其他知识产权的起诉.
如发生此类纠纷,由投标人承担一切责任及费用.
投标人为执行合同而提供的技术资料、软件的使用权归采购人所有.

3.
2保密及其他注意事项:3.
2.
1开标直至中标人与采购人签订合同止,未按规定办理相关手续,任何人均不得向投标人及与评标无关的其他人透露、查询有关项目评价、比较投标有关资料以及授标意见等内容.

3.
2.
2从投标截止之时起到定标之时止,投标人不得与参加评标的有关人员私下接触.
在评标过程中,如果投标人试图在投标文件检查、澄清、评价、比较及推荐中标人方面向参与评标的有关人员和买方施加任何影响,其投标将被拒绝.

第四章合同书格式佛山市南海区政府采购合同书(服务类)采购编号:项目名称:注:1、本合同仅为合同的参考文本,合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订.

2、若本项目为联合体投标的,乙方需为联合体各方.
甲方:(采购人)电话:传真:地址:乙方:(成交人)电话:传真:地址:项目名称:采购编号:根据《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》和其它相关法律、法规,佛山市公共资源交易中心南海分中心之采购结果,经双方协商,本着平等互利和诚实信用的原则,一致同意签订本合同如下.

一、合同金额合同金额为(大写)元(元)人民币.
二、服务范围甲方聘请乙方提供以下服务:1.
本合同项下的服务指.
2.
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3.
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三、甲方乙方的权利和义务(一)甲方的权利和义务(二)乙方的权利和义务四、服务期间(项目完成期限)委托服务期间自______年______月至______年______月止.
五、付款方式由甲方按下列程序付款,每次付款在五个工作日内完成.
1)在合同实施及服务人员到达服务地后__天内,甲方应将第一次付款总服务费的__(-%)付给乙方.
2)第二次付款额应为总服务费的__(-%),甲方应在乙方已经准备好,并递交了服务报告及其它相关文件,而这些报告和文件符合合同上的要求并被甲方验收后付给乙方.

3)最后一次付款额应为总服务费的__(-%),甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕日内付给乙方.
六、知识产权产权归属七、保密八、违约责任与赔偿损失1)乙方提供的服务不符合招标文件、报价文件或本合同规定的,甲方有权拒收,并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金.

2)乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务,从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金;逾期半个月以上的,甲方有权终止合同,由此造成的甲方经济损失由乙方承担.

3)甲方无正当理由拒收接受服务,到期拒付服务款项的,甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金.
甲方人逾期付款,则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金.

4)其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理.
九、争端的解决1)合同执行过程中发生的任何争议,如双方不能通过友好协商解决,应向甲方所在地的人民法院提起诉讼.

2)在法院审理期间,除提交法院审理的事项外,合同其它事项和条款仍应继续履行.

3)本合同按照中华人民共和国的法律进行解释.
十、不可抗力:任何一方由于不可抗力原因(指不能预见,不能避免并不能克服的客观情况,如地震、台风、洪水、战争、国家宏观政策发生重大变化等)不能履行合同时,应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报,以减轻可能给对方造成的损失,在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后,允许延期履行或修订合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任.

十一、税和关税:在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担.

十二、其它1)本合同所有、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分,与本合同具有同等法律效力.

2)在执行本合同的过程中,不违反法律法规的前提下,经双方签署确认的文件(包括会议纪要、补充协议、往来信函)即成为本合同的有效组成部分.

3)如一方地址、电话、传真号码有变更,应在变更当日内书面通知对方,否则,应承担相应责任.

4)除甲方事先书面同意外,乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务.

十三、合同生效:1)本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效.
2)合同一式四份,甲方、乙方、财政、会计结算中心各一份.
甲方(盖章)乙方(盖章):代表:代表:日期:年月日日期:年月日开户名称:银行帐号:开户行:第五章投标文件格式投标文件目录第一节、不可负偏离表第二节、符合性文件第三节、商务部分第四节、服务部分第五节、价格部分第一节不可负偏离表说明:以下不可负偏离表由实质性响应表、红色""号不可负偏离的服务条款响应表和红色""号不可负偏离的商务条款响应表组成,任何一条负偏离,将导致无效投标.
本招标文件中若其他章节与本节的要求有不一致的,以本节的要求为准.

1、实质性响应表(一)资格性检查序号内容必须提供的证明资料是否偏离(无偏离/正偏离/负偏离)提供的证明资料1准入条件一:投标人符合《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定的条件.

1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明;2、财务状况报告,依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料;3、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;4、守法经营声明书.
见投标文件2准入条件二:非联合体投标.
3投标总价不高于采购预算.
4使用本项目的加密工具,且投标文件容量不超过招标文件规定的容量,投标文件在开标时能解密、打开.

5投标文件使用属于本公司的电子密钥进行加密.
6投标文件电子文档无病毒.
(二)符合性检查序号内容必须提供的证明资料是否偏离(无偏离/正偏离/负偏离)提供的证明资料1法人代表授权书、投标承诺函符合对应文件格式要求,投标有效期符合90天要求法人代表授权书、投标承诺函及授权代表身份证扫描件见投标文件2已注册的政府采购供应商,供应商必须提交足额保证金,项目要求另外增加收取投标保证金的请提供投标保证金缴款证明扫描件投标保证金缴款证明扫描件见投标文件3评标委员会认为投标人报价合理;或评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价但投标人能证明其报价合理性见投标文件4响应红色""号不可负偏离条款的要求(见下表)并对招标文件的实质性要求作出响应见投标文件5按招标文件所提供的样式和要求填写投标文件6不存在法律、法规规定的其他不通过符合性审查的情形7不存在废标或无效投标的情形(三)出现下列情形之一的,作废标或无效投标处理1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质性响应的供应商不足三家的2出现影响采购公正的违法、违规行为的3因重大变故,采购任务取消的4未在网上投标响应的供应商视为无效投标供应商5投标人在招标过程中提供不真实的材料,无论其材料是否重要,均将被视为无效投标6只有资格性和符合性检查合格的投标人方为有效投标人,资格性和符合性检查任何一项不合格均为无效投标注:请确保以上证件为有效期内且已通过年审的证件.
2.
红色""号不可负偏离的服务条款响应表基本要求序号要求是否响应(是/否)1提供的货物、服务满足项目的基本要求序号招标规格/要求投标承诺情况是否偏离(无偏离/正偏离/负偏离)偏离简述1人员安排及工资标准:人员工资不得低于佛山市最低工资标准,人员安排具体如下:物业管理公司人员聘用表[南海区博物馆(含石景宜博士博物馆、西樵山蟠龙洞旧馆址、简村陈启沅纪念馆)]序号岗位部门人数备注1物业经理1全面负责博物馆的日常物业管理工作及物业管理人员的管理,兼任综合部主任2人事专员综合部13后勤专员综合部14前台助理综合部15票务员综合部3含会务人员6讲解员综合部9含领班1人,副领班1人,含派驻陈启沅纪念馆1人;讲解员由南海区博物馆面试考核合格后物业公司录用,南海区博物馆相关部门负责讲解员的日常管理,南海区博物馆每月对讲解员进行讲解技能评比并相应给予一定的奖励,由物业管理公司每月拿出1800元作为奖励金.

7主厨综合部1具有二级厨师证或以上8帮厨综合部39服务员综合部2职工食堂服务员10保安主管保安部111保安领班保安部312保安员保安部26其中南海博物馆18人(馆办公区域三班制6人,负一层设备区、库房三班制6人,保安顶休6人);其中西樵山蟠龙洞旧馆址4人;陈启沅纪念馆4人13展场管理员领班保安部114展场管理员保安部11石景宜展厅、南海记忆、广府风情各2人,书画厅、临展厅、群英厅各1人,2人顶休15工程主管工程部116检修技工工程部3其中电梯安全管理员1人(具有电工安全管理证)、高压人员1人(具有电工进网作业许可证)、电工人员1人(具有电工进网作业许可证)17弱电技工工程部1具有电工进网作业许可证18顶休技工工程部1具有电工进网作业许可证19特种司机工程部2具有可以驾驶11座车辆的机动车驾驶证20保洁主管(兼任绿化领班)环境部121保洁领班环境部122保洁员环境部19每层5人,1人派驻陈启沅纪念馆,3人顶休23绿化工环境部4合计:97注:对红色""号不可负偏离的服务条款有任何一项负偏离,将视为不通过符合性检查.

3.
红色""号不可负偏离的商务条款响应表基本要求序号内容是否偏离(无偏离/正偏离/负偏离)偏离简述基本商务要求1采购人/用户/甲方(需方):是指佛山市南海区博物馆2服务期限、交付方式及交付地点1)服务期限和合同价:本项目资金控制总额为1269.
00万元,项目期限为3年,项目合同一年一签,2018年政府已安排预算资金423.
00万元,2019、2020年采购人根据政府安排资金情况决定是否续签合同.

2)服务期:3年3)交付方式:现场交付4)交付地点:佛山市南海区西樵镇环山大道山南入口东侧南海区博物馆3报价要求:合同价计算公式:合同价=中标总价/34付款方式:按月支付款项,在每月15日前,根据上月考核情况向中标方支付中标服务价格款.

注:对红色""号不可负偏离的商务条款有任何一项负偏离,将视为不通过符合性检查.

4.
评审项目投标资料表序号评分因素自评得分自评得分原因说明证明文件1见投标文件2见投标文件3见投标文件4见投标文件5见投标文件6见投标文件7见投标文件8见投标文件9见投标文件10见投标文件11见投标文件12见投标文件13见投标文件14见投标文件……见投标文件注:为了方便评标委员会对投标文件进行评审,请供应商对照"关键信息-评标信息-评分因素"填写证明文件的对应节点.