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能源导刊2013年4月20日星期六编辑/校对赵冲李仁华美编/张彭妮娜A07http://cs.
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cn能源强省三湘行系列报道之十一能源强省三湘行系列报道之二十七———聚焦2013年郴州电业局"五心"服务进园区座谈会深化电力"五心"服务助推郴州经济发展(上接A08版)第二,关注、关心弱势群体,提高电力建设和服务标准.
第三,围绕项目建设、企业发展、企业家的所需所盼推进深化这项活动.
郴州市经济和信息化委员会工会主席章百佳今天是电业局在此主持这个"五心"服务春满园区座谈会.
"经济要发展,电力要先行",所有经济的发展都离不开电力的保障作用.
在与企业的接触中,普遍对郴州电业局,也就是国家电网的反映是最好的,评价是最高的.
一方面,用电、供电的质量好.
另一方面,服务的水平好.
我们经常遇到一些难题,郴州这几年招商引资,引进一批企业,引进以后企业自主选择的供电企业,大家还是选择国家电网企业供电,也只有他们才能保障园区企业所需的电力供应,这也是国家电网的实力所在.
第一,要继续加强指导.
希望电业局继续对园区企业加强电力需求侧的指导,帮助他们节能减耗,这也是国家大政方针的导向.
第二,不断提高服务水平和服务质量,积极主动地为工业企业服好务.
比如说这个"五心"服务,就是希望你们继续坚持下去,要深挖潜力,持之以恒.
第三,要始终牢固树立安全意识,必须时刻绷紧安全这根弦.
郴州市经信委作为政府主管工业经济的主管部门,对电业局、包括园区、包括企业的工作,反正是需要我们经信委做的事情,我们责无旁贷,一定集全委之力,在我们的职责范围内,认真、负责、积极地做好协调服务工作.
郴州电业局副局长桂建华湖南郴州有色金属产业园区和郴州市出口加工区,是湖南省目前唯一的国家级出口加工区,也是我局重点服务的高端客户.
"五心"服务就是针对园区客户量身定做的集"保障、支撑、引领"功能于一体的集成服务品牌,旨在通过园区共建,不断创新服务手段,提高服务效能,助推重点企业发展和重大项目建设,更好服务于地方经济发展,实现政府、企业和园区共赢.
今年,我局继续深化"五心"服务活动,年初,在园区管委会的大力支持下,我局组织11家园区客户代表召开了首次座谈会,进行了QQ信息平台互动、"重要服务手册"赠予等系列活动,搭建了沟通的桥梁,建立了深厚的感情.
今天,我们再次聚集园区共谋发展大计,省、市主流媒体聚焦园区见证发展足迹.
我诚恳地希望在座的各位领导、各位客户代表多提宝贵意见,为深化"五心"服务国家电网供电服务品牌,为加速助推示范园区的发展与壮大共同努力.
郴州电业局纪委书记黄淑娟2013年,我们将继续着眼于园区和全市社会经济发展大局,广泛听取企业客户意见和建议,持续总结经验,不断创新服务方式、细化服务内容,坚持常态推进,积极赋予"五心"服务新的内涵,努力提升服务履职水平,实现品牌提升,坚持横向扩面,推动"五心"服务全区域覆盖,为"园区梦"、"郴州梦"的实现创造更好的用电环境,提供更坚强的电力保障.
台达电子郴州有限公司供电部部长葛先华台达电子作为IT行业世界500强企业之一,是全球最大的电源供应器制造商.
台达电子郴州有限公司于2007年8月落户郴州出口加工区.
郴州电业局推出"五心"服务以来,供电服务质量有了质的飞跃.
一是沟通渠道更通畅.
郴州电业局主动与我们建立了一对一的联络机制,编制了电力联络簿,并开通了QQ群和新浪微博,方便实时发布信息,随时保持联络.
二是服务内容更亲民.
2012年,郴州电业局多次深入企业调研,为我们量身编制了《应急抢修保电服务现场处置及供电优化方案》、《客户优化用电方案》,在优化供电方式、保障应急供电方面做足了功课,从丰谷用电、功率因素补偿等方面提供节能技术指导,为帮助我们降本增效做出了积极贡献.
三是服务效率更迅捷.
郴州电业局在故障抢修和用电安装方面的工作效率也很值得钦佩.
2012年3月,我公司的职工宿舍楼落成,为了让7000余名职工尽快住进新的宿舍楼,郴州电业局在受理我们的用电报装后,迅速行动,加班加点,仅用3天时间完成了宿舍楼的配电房安装工程,效率之高让我们为之惊叹!
感谢郴州电业局长期以来为我们提供了优质、可靠的供电服务,也衷心地希望这种合作共赢、和谐互动的关系能一直持续下去.
湖南炬神电子有限公司副总经理周念湖南炬神电子有限公司是一家集研发、设计、生产、销售于一体的专业电源高新技术企业.
湖南炬神电子有限公司2011年落户郴州市出口加工区,现有员工1500余人,项目全部建成后可实现年产值10亿元以上.
2012年以来,郴州电业局推出"五心"服务品牌建设活动,郴州电业局在致力于加强区域整体电网建设之时,也充分考虑了炬神电子的特殊情况,在保障可靠供电方面用心做了许多细致的工作.
一是精心调度,为我们搭建起了由35千伏虎形山变电站和10千伏东金线、东城线构成的双回路"三保险"的供电方式.
二是专心保电,立足炬神电子的实际情况,量身制定了《应急抢险保电现场处理方案》,主动提供应急保电服务.
三是爱心惠民,通过开展电力知识讲坛、用电知识宣传等活动,免费为我们提供电工培训,发放宣传资料,普及用电知识.
我们认为:郴州电业局的"五心"服务活动,是实实在在把客户需求放在心中的为民服务行动.
我们觉得这个活动很好,很不错.
湖南格瑞普新能源有限公司副总经理纪铁林湖南格瑞普新能源公司的投资方深圳格瑞普新能源公司是国内镍氢充电电池、锂聚合物动力电池前三名的制造企业,拥有几十项新能源产业发明专利、实用新型专利等自主知识产权.
湖南格瑞普新能源有限公司2011年落户郴州市出口加工区,同年12月份正式投产.
作为一家刚成立的公司,我们在用电方面遇到的第一个重要难题是"大马拉小车".
一次到位的电力建设和生产项目逐步上马之间存在时间差,导致我们的用电均价偏高,用电成本成为一笔很大的开支.
郴州电业局高度重视我们的诉求,积极开展上门调研活动,主动帮助我们出谋划策,为我们量身编制了《节能减排工作方案》,从生产用电与生活用电分开计量、调整计费方式、实施丰谷用电和无功补偿等方面,尽心尽责地指导我们开展节能减排活动.
至此,我们的用电成本比投产初每年节省约60万元.
郴州电业局这种温馨、贴心的服务对我们这个刚入驻郴州有色金属园区的企业而言,无异于"雪中送炭".
我们很欣赏郴州电业局这种"急客户所急,想客户所想,全心全意为客户服务"的精神,这种精神也更加坚定了我们在郴州投资创业的决心和信心.
湘能华磊光电股份有限公司生产总监杨资衡我们公司主要生产发光二极管(LED)外延材料产品、芯片器件、LED封装及相关应用产品的生产及销售,对电力的需求和要求都很高.
郴州电业局针对我公司电力需求的特殊性,为我们提供了三电源供电,保障了我公司持续、稳定和可靠供电,供电企业还定期为我们检查电力设备运行情况,发现用电隐患及时提出整改意见,确保我们公司安全生产.
2013年3月8日,由于工业园区福源桥的施工建设,施工方把我公司的塘华专线电缆挖出,裸露在公路旁,供电企业得知这一情况后,立即组织工作人员加班加点对电缆下地进行挖沟填埋的施工,经过5小时的奋战,为我们排除了安全隐患.
郴州电业局这种"用心、专心、爱心、关心、贴心"电保姆式的"五心"服务,让我们企业用电很省心、很放心!
郴州柿竹园有色金属责任公司机动能源部副主任邓建国我公司是一家集探矿、采矿、选矿、冶炼、贸易为一体的国有大型企业,是全国五大矿产资源综合利用基地之一.
我谈两点感受.
第一点感受是:电力企业的沟通意识很强.
通过真诚交流、面对面的沟通,在电力与园区、电力与企业、园区与企业之间搭建了一个加深了解、促进合作的平台.
第二点感受是:供电企业的服务意识很强.
现在我们矿年采矿能力350万吨,年选矿处理能力170万吨,年冶炼能力3000吨,针对我们的生产情况,电力企业主动上门了解我公司的用电需求,解决在用电负荷、用电安全方面的实际困难.
去年年底,当了解到我公司招待所台区居民用电电压偏低的情况后,电力企业立即组织工作人员现场查勘,做好规划和预算,10天后就为我们新增一台315千伏变压器,解决了客户低压用电问题.
这种"急用户之所急,想用户之所想"的服务意识,真是让我们感动!
最后希望供电部门为企业发展确保供电质量,为企业的发展提供强有力的动力支撑.
郴州高科物业服务有限公司总经理助理李建军郴州高科物业服务公司是一家专业的工业物业服务企业,主要服务于郴州出口加工区(有色金属产业园区)开发的办公楼、标准厂房、公租房、廉租房、公寓楼及其区域内的园艺绿化、卫生环境、秩序维护及配套设施的管理、维修与保养等工作.
按照原来的设计,我们一个厂区只建立了一个配电房,一套计量装置.
随着这两年的发展,同一厂区入驻的企业也越来越多,原入驻的企业也不断发展壮大,一个配电房一套计量装置,很难满足企业的发展需求,而多家企业共用一套计量装置用电产生的电力损耗分摊问题也逐一突显.
为解决这些问题,郴州电业局从用电客户利益出发,为用电企业分别安装计量装置,这样既节约了用电企业成本,又为我们物业规范化管理提供了条件.
郴州华录数码电子有限公司后勤总务部长李郴郴州华录数码有限公司是2005年在出口加工区成立的,属于较早入驻园区的一家企业.
入驻园区后,我们的生产与生活、员工宿舍日常用电等方面都得到了郴州电业局的大力支持,享受了他们优质的供电服务.
特别值得一提的是,生活区的用电,之前由于区域职能定位的影响,生活区执行工业用电的价格标准,员工在这块有较大的反应,影响到员工们的工作情绪.
经过我们公司与电业局的有效沟通,生活区的计量改造工作得到了电业局的大力支持.
电业局的同志们在较短的时间内就完成了生活区的计量改造,减少了员工的生活用电支出,对维护员工队伍的稳定、保障安全稳定的生产起到了较大作用.
从这样一个很小的事例,反映出电业局一直以来与我们企业的沟通,对我们的服务都做得非常到位,也非常贴心.
希望电业局能够将这些好的服务坚持下去,让郴州园区企业的发展环境更加有利,让园区内员工的生活也更加的充满温情.
主办单位:郴州电业局郴州国家级出口加工区高新技术产业区管委会支持单位:郴州市人民政府郴州市经济和信息化委员会三湘都市报·能源导刊大众用电杂志社湖南鹏电文化传媒有限公司策划撰稿:朱泌生冯朝龚新民章锦赵冲王琴唐珊摄影:罗柏钢周松湖南炬神电子有限公司副总经理周念湖南格瑞普新能源有限公司副总经理纪铁林湘能华磊光电股份有限公司生产总监杨资衡湖南郴州柿竹园有色金属责任公司机动能源部副主任邓建国郴州高科物业服务有限公司总经理助理李建军郴州华录数码电子有限公司后勤总务部长李郴