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文档信息
旅游业搜索引擎营销策略研究目录
一、搜索引擎营销的主要模式
(一)搜索引擎优化
(二)固定排名
(三)关键词竞价排名
二、旅游业搜索引擎营销策略的制定
(一)旅游市场营销环境分析
(二)调查研究搜索者的搜索行为模式
(三)制定搜索引擎营销计划
1.搜索模式的选择计划
2.搜索引擎营销平台的选择计划
3.是关键词计划
4.预计搜索营销成本
(四)实施搜索引擎营销计划
1.合理选择关键词提高转化率
2.运用搜索引擎优化(SEO)方案来达到营销目标
3.合理选择竞标管理工具
4.到达页的优化
(五)搜索引擎营销组合
1.搜索引擎营销四种模式的组合
2.搜索引擎营销与其他营销手段的组合
正文
摘要在当今“眼球经济”时代相对于互联网的海量信息消费者的注意力是相当有限的。企业吸引被信息湮没的潜在消费者的注意力已成为其竞争力的重要来源搜索引擎营销也随之体现出巨大的商业价值。同时互联网用户对搜索引擎的依赖程度不断加深使得搜索引擎营销越来越受到企业的重视也使得旅游业对互联网的依存度逐渐提高
关键字搜索引擎;网络营销;旅游业
Abstract:In today′ s “eyeball economy” era coumer′ sattention is very limited under the situation of Internet′ sa mass of information. Enterprises attract the attention ofpotential coume annihilated by information has become animportant source of competitiveness so search enginemarketing has also reflected tremendous business value. Atthe same time Internet use more and more rely on searchengines making search engine marketing is more and more
attended by enterprises and also making tourism industry′ sreliance on the internet increases gradually.
Key words:search engine;Internet marketing; tourismindustry
在Web时代的今天互联网已经影响到人类生活的各个方面互联网正在彻底改变着人们的生活习惯 网络营销已成为每个企业不可忽视的重要的营销策略。搜索引擎营销(Search Engine Marketing)根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户体现了在当今体验经济背景下市场营销越来越注重与消费者进行互动沟通的趋势。 同时互联网用户对搜索引擎的依赖程度不断加深也使得搜索引擎营销越来越受到企业的重视。根据艾瑞市场咨询公司发布的调查报告显示 中国已经超越美国成为全球首个每月搜索请求超过100亿次的国家创下了全球互联网最新的世界纪录。
作为文化产业重要组成部分的旅游业对互联网的依存度极高。全球搜索引擎巨头Google在一份针对在线旅游业的调查报告中指出:互联网在提升消费者的信息获得能力方面作用显著 82%的受访者认为互联网是取得旅行信息最有用的媒体来源 97%的受访者在线上查找或购买旅行产品或服务时使用了搜索引擎。旅游企业的搜索引擎营销也日益受到专家学者的关注在“2007年全球搜索引擎营销大会”上第一次尝试为旅游行业开辟专门的议题使得搜索引擎营销的相关理
念与具体行业的实际应用相结合。因此探讨旅游企业如何正确而有效地实施搜索引擎营销具有重要的意义。
一、搜索引擎营销的主要模式
搜索引擎营销不同的发展阶段存在不同的营销模式本文就目前最常见的几种模式展开论述。
(一)搜索引擎优化
搜索引擎优化是用于提高网站自然搜索排名的一系列技术和方法。网络营销专家冯英健认为:搜索引擎优化是指按照规范的方式通过对网站栏目结构、网站内容、 网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计提高网站对搜索引擎的友好性使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录并且在搜索引擎中获得好的排名从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户。搜索引擎优化的着眼点并非只是考虑搜索引擎的排名规则更重要的是要为用户获取信息和服务提供方便符合“体验经济”时代顾客对商家的要求。
相对于其他几种搜索引擎营销手段搜索引擎优化(SEO)的技术性较强成本主要是聘请搜索营销顾问的费用。在美国如果找一些搜索营销公司来帮助企业针对重要的关键词来优化网页收费通常从5000-20 000美元不等在我国要相对便宜一些通常在几千至几万之间根据代理公司所消耗的成本而定如关键字分析、页面布局、代码调整、结构分析、标签分析、外部链接改善等。但是搜索引擎优化(SEO)也为企业提供了独特的收益和价值。调查显示搜索者对于自然
搜索结果具有更高的信任度他们也就成为质量更高的搜索者能够最大限度地实现网站的目标从而带来更高的转化率。
(二)固定排名
固定排名是指企业与搜索引擎供应商商定以一定价格将公司网站放置在固定位置的一种方式。这种方式使企业网站不必为了与竞争对手争夺排名而陷入非理性的关键词价格战泥潭但同时它也存在不足例如当市场上对某一关键词变成“冷门”时企业却仍然要以“热门关键词”的固定高价去取得好的排名造成了企业资源的浪费。
(三)关键词竞价排名
关键词竞价排名的先后并不固定而是根据企业出价的高低来决定。随着搜索引擎技术的发展全球搜索引擎巨头Google又提出了一种“混合竞价排名”的方法即除了价格以外还要看网站点击率的高低这样有效地避免了企业陷入高价格战的恶性循环。竞价排名是一种高度优化的资源配置方式这种方式对企业的价值体现在其对广告界的一句名言的改写 即“我的广告费有50%是浪费的但是我不知道是哪50%” 。当企业使用竞价排名以后增强了广告的针对性只要用户没有进入企业的网站那么企业就无需为这种推广付费有效地节约了广告投入中浪费的那50%
二、旅游业搜索引擎营销策略的制定
旅游业搜索引擎营销策略的制定首先从旅游企业所面临的内外部环境分析入手还要调查研究搜索者的搜索行为模式把握好“用户体验”这一影响策略成功的重要因素。旅游业的搜索引擎营销策略需要组织内部很多人的支持 因此需要制定非常清晰的营销计划科学地组织实施搜索引擎营销并积极地与其它营销方式相组合 以提高营销效果。
(一)旅游市场营销环境分析
旅游市场营销环境是指影响旅游企业市场营销活动有关的一切内外部因素和力量的总和包括宏观环境和微观环境。从宏观环境角度来看我国“十一五”以来经济持续健康发展人民物质生活水平有了大幅度的提高开始追求精神层面的满足感旅游市场迎来了发展的机遇。同时互联网经济的浪潮冲击着传统旅游业 出现了许多依托互联网的在线旅游企业 比如旅游预订网站携程、艺龙等。在互联网经济下 由于信息的爆炸式增长导致消费者注意力成为稀缺资源旅游企业如何赢得旅游者的注意力是取得成功的第一步。搜索引擎营销适时而出它不仅代表着互联网技术的发展而且促进了消费者与旅游企业之间的互动和沟通。
微观环境的分析主要从四个角度出发:旅游消费者、竞争对手、旅游企业自身、旅游服务中介企业。旅游消费者作为搜索者他们的行为模式已发生根本性的变化营销人员需要对其行为模式进行分析;搜索引擎对于竞争对手情报收集工作具有非常重要的价值在制定搜索营销策略之前企业可以利用搜索引擎来调查研究竞争对手的动态;对
于旅游企业自身而言主要是要合理配置资源制定科学的营销组合策略;旅游服务中介企业主要指搜索引擎营销平台如GoogleYahoo! 百度等旅游企业需要分析这些平台的特点做出合理的选择。
(二)调查研究搜索者的搜索行为模式
在搜索经济时代依靠搜索引擎开展旅游活动的消费者与传统的消费者具有不同的行为模式消费者使用搜索引擎的一个最基本特征就是对搜索结果不同页面的关注程度:据美国搜索引擎营销专业服务商iProspect()发布于2002年11月份的一项调查结果表明:75%以上的用户使用搜索引擎 %的用户只看搜索结果前两页的内容大约16%的用户只看搜索结果的前几条内容只有23%的用户会查看第2页的内容查看前3页的用户数量下降到%愿意查看3页以上内容的用户只有%。把握这个基本特征对于评估搜索营销效果有一定的意义。
另外需要把握搜索者的需求特点。笔者在此借用雅虎的
Research Fellow和新搜索技术副总裁Andrei broder对于搜索者的分类来分析搜索者的需求特点:导航型搜索者(Navigational Searche)要寻找特定的网站可能因为他们不知道确切的网址使用的搜索请求如“E龙网” “携程网” “希尔顿饭店”等;信息型搜索者
(Informational Searche)需要信息来回答他们的问题或者了解新的主题使用的搜索请求如“北京的旅游景点介绍” “贵州饭店的分布”等;交易型搜索者(Traactional Searche)想要做些事情(如买东西注册参加竞赛等等) 他们使用的搜索请求如“机票预定” “饭店预
定”等。这三类搜索者并不是截然分开的有的搜索者可能会先查询信息成为信息型搜索者掌握信息后马上进行交易便转变为交易型搜索者。
对搜索者类型的了解能够帮助搜索营销人员事半功倍地吸引更多的搜索者。通常一个导航型的搜索者明确知道自己想去哪里他们需要的就是进入这家公司网站的首页。因此搜索引擎营销人员首先需要保证搜索引擎能够正确链接到公司的首页然后确保搜索引擎在搜索结果页面中有对公司主页很好的描述使搜索者的注意力不被流失。信息型搜索者还没有确定他们要购买的产品或服务搜索的主要目的是收集信息以帮助他们做出决策 因此要通过网页优化来提供产品或服务的相关信息帮助他们了解情况使他们成为选择性需求的搜索者。交易型搜索者的目的是快速完成交易 因此企业在做搜索营销时要注重便捷性这样一个用户体验点将网页的内容编辑得简洁易懂使顾客能够较快完成交易。
(三)制定搜索引擎营销计划
1.搜索模式的选择计划。即选择自然搜索、付费搜索还是两者兼而有之 以及选择自然搜索服务后如何做搜索引擎优化选择付费搜索后如何管理竞价。 自然搜索主要依靠搜索引擎优化技术来获得高的排名这种模式具有持续的效果 当优化了一个网页以后很长一段时间都能够保持较高的排名但是优化工作非常复杂。而付费搜索的时间短、工作量少。付费放置在搜索引擎营销中变得越来越流行据统计 Google95%的收入都来自付费广告。旅游企业应该对这种模式引起
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