报警503错误

淄博市119微信报警服务平台建设项目政府采购需求报告编制时间:2020年12月04日项目名称:淄博市119微信报警服务平台建设项目采购人:淄博市消防救援支队联系人:姜超联系方式:18705332806资金来源:财政资金付款方式:按要求项目完成,整理完监理资料,验收合格,并开始使用后支付合同总费用的95%,服务期满支付剩余5%.
拟采用的政府采购方式:公开招标拟采用的供应商资质要求:1、供应商必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力、具有《加载统一社会信用代码的营业执照》副本(或发证机关出具的证明);(注:2018年1月1日起,企业一律使用加载统一社会信用代码的营业执照,原加载注册号的营业执照不再有效;2、参加政府采购活动前三年内(企业成立不足三年的提供自成立以来的),在经营活动中没有重大违法记录及无行贿犯罪记录的书面声明函【自行声明,并对其真实性负责,另附中国裁判文书网(http://wenshu.
court.
gov.
cn)的查询结果截图并加盖公章】;3、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定且应为未被列入信用中国网站(www.
creditchina.
gov.
cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商;4、本项目共一个包,评选出一家中标单位;5、本项目不接受联合体投标.
采购内容及技术要求:本项目共1个包,选出一家中标供应商,供应商必须对所投项目包号内的全部内容做出报价响应,否则作无效投标文件处理.
第2页共35页一、建设目标淄博市119微信报警服务平台建设目标是构建一种实时音视频互动沟通方式,由百姓一键操作,接警中心可第一时间获取移动端客户实名信息和LBS实时地理位置信息,可以迅速正确判断,及时处置警情.
当群众发现警情或可能的危险隐患时,可以通过视频直播及文字聊天的方式,将现场情况实时传送到119接警中心,接警中心通过电子地图准确掌握报警人的GPS位置,通过直播直观了解现场情况;报警人也可以通微信报警平台以文字、图片、视频等多媒体消息的方式向119指挥中心提交警情信息.
当发生重大突发事件等情况时,指挥中心通过应急指挥平台查看现场所在位置、周边的警员位置及可调度的信息.
同时,指挥中心可向与报警人建立应急视频通信任务,并接收报警人手机端直播的现场视频、文字、图片以及语音描述,更加详细了解现场情况.
同时,应急指挥平台支持将单路或多路视频投射到指挥中心大屏,更加全面分析警情.
选择微信小程序作为119互联网音视频接入平台的承载平台,帮助政府部门快速提升119"互联网+政务服务"有效、快速的触达百姓,提升百姓使用紧急消防救援的便捷度;同时丰富媒体即时通信方式的提供必须有效的沟通渠道,并提升政府面向群众的创新社会服务能力.
二、建设内容淄博市119微信报警服务平台建设项目时间期限完成内容使用单位2020年-2021年一年淄博市119微信报警平台淄博市消防救援支队淄博市119微信接处警平台淄博市消防救援支队硬件服务器淄博市消防救援支队运营推广服务淄博市消防救援支队第3页共35页三、项目总体架构和部署3.
1软件架构3.
2网络架构3.
3视频服务能力架构第4页共35页一键报警:支持一键报警,无需关注,无需身份认证,减少使用门槛.
实时视频:支持1对N实时视频通讯实时语音:支持1对N的实时语音通讯坐席自动分配:支持后台客服坐席自动分配,支持会话保持功能.
网络质量:在4G网络流畅情况下,端到端延时小于400ms,抗800ms的网络抖动,抗30%网络丢包视频质量要求:支持720P高清视频,自适应网变化,自动调节视频画质与流畅度,减少卡顿,智能无回声降噪处理,确保每个角落都能畅享清晰流畅的多人网络通话多平台支持:H5双向音视频配合云实时音视频SDK,提供Windows、Mac、Android、iOS各平台互通的高品质视频通话能力.
多人视频:异地沟通需求的日趋增多和网络信息传输技术的不断更迭,促使网络视频会议逐渐成为当下信息沟通的主要方式之一.
传统视频会议设备昂贵,对网络要求比较高,大都需要专线来保证视频的流畅性;如果是多方视频会议,准备工第5页共35页作很是繁琐,需要经过组装、网络设置、软硬件调试、建立网络会议室并呼叫各方用户.
音视频系统从微信公众号发起请求,利用云提供的实时音视频服务,能够迅速的创建或加入多人互动和会商中,无需建立专网,能够动态调整不同网络带宽下音视频质量,采用回声消除技术保障多人实时通话.
报警平台所需要的视频服务能力,部署云环境中,利用腾讯公有云的提供的SAAS能力,与黑石专有云和公有云一起形成完整混合云解决方案,实现119报警和其它视频服务的相关功能.
BGP传输网架构云为系统提供高质量BGP网络,提供极速公网体验.
BGP网络支持国内所有主流运营商接入,覆盖全国超20线的极速公网体验,实现公网入口故障时跨域秒级调度,还可以使网络具有很强的扩展性,轻松实现单IP多线路,做到所有互联运营商的用户访问都很快.
万兆终端互联则能够提供高速低延时网络服务.
内网高速互连,整个119音视频接警系统,其音视频支撑平台和接警管理平台,通过云数据中心高速互联网实现内网互通互连,提供高质量、高速度、低时延的内网环境.
负载均衡,负载均衡在多个服务器间自动分配应用程序的访问流量.
它可以让系统实现更大的应用程序容错性能,同时持续提供响应应用程序传入流量所需要的负载均衡容量.
负载均衡可以检测出群体里不健康的服务器,并自动更改路由,使其指向健康的服务器,直到不健康的实例恢复为止.
这样,系统可以在单个可用区或多个可用区中启用负载均衡,以提高应用性能的一致性.
第6页共35页信息安全依托腾讯公司19年为互联网10亿级海量用户提供安全防护的成功经验,积累了先进安全的大数据平台和AI等核心技术实力,并通过态势感知系统,可以对互联网安全趋势和威胁形势做到预判和防御,及时分析、拦截安全隐患,保障互联网+时代服务的运营安全.
四、设计方案4.
1总体设计119微信报警平台,主要面向119消防救援支队指挥中心及广大人民群众,依托腾讯云实时音视频、直播、短消息等互联网服务,群众可使用微信进行多模式(消息模式、实时音视频模式、静默模式、快捷模式)报警,接警员可在互联网进行三方会话接警,实现互联网快速接警处置,同时可将视频、图片、消息内容进行同步留证,且提供报警人实时位置上传服务.
借助安全边界通道,打造微信119报警平台及119微信接处警中心平台,实现警情的报、接、派、处、指挥全流程管理的消防精准接处警系统.
第7页共35页4.
2淄博市119消防微信报警平台淄博市119消防微信报警平台是整个信息的源头,打造"可视化、精准化、信息化、便民化"四位一体,调度、管理辅助等功能于一体.
平台基于微信、公众号、腾讯地图、小程序等互联网平台搭建可视化报警平台,提供管理角色、配置权限、维护系统组织机构、统计平台用户数据功能;实现接警、配置线索参数,汇总悬赏任务、线索报告、寻人寻物等数据,管理和维护服务等.
第8页共35页报警端软件功能架构4.
2.
1公众号服务在微信公众号进行119的宣传报道,搭载119报警小程序服务.
4.
2.
2小程序报警客户端微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用"触手可及"的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用.
也体现了"用完即走"的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题.
应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载.
特别是119报警对于单个用户来说属于低频应用场景,基于微信的小程序对于老百姓来说方便快捷,且利于业务推广,打造报警业务闭环业务.
4.
2.
3报警模式4.
2.
3.
1实时视频报警模式实时报警模式分为有声模式双向视频、无声模式双向视频、第三视频接入(会第9页共35页商模式).
有声模式双向视频可以实现报警人和指挥调度人员视频对话,可以对现场情况进行详细的了解和应急处置;无声模式双向视频可以用户遇到紧急情况下不方便讲话,视频联通后指挥调度人员可以了解现场准确情况;第三视频接入(会商模式)当遇到紧急情况下,指挥调度人员可以接入上级单位进行会商的,便于事件的沟通、车辆的协调、部署.
4.
3.
3.
2即时文字聊天在报警人不方便沟通时,实现报警人与接警工作人员在移动端的IM文字聊天功能,且对聊天信息实现后台管理,作为报警材料统一管理.
4.
2.
3.
3消息报警模式消息报警模式用户可以根据现场情况进行消息模式的选择,可选择发送文字消息、可发送选择的图片、可发送选择的音频、可发送选择的视频,指挥调度人员收到消息后第一时间进行报警的处置.
4.
2.
3.
4快捷报警模式进行场景化报警模式的设计,预设常用的报警方式,用户遇到紧急情况上可快速进行报警.
模板例如:1)路边大楼着火了,请即刻救援;2)邻居家煤气泄漏,请即刻救援.
4.
2.
4个人中心4.
2.
4.
1用户基本信息管理1)事项告知事项告知一种是"通告",以"书面文件式"的方式通知互联网用户系统使用范畴、义务与责任、注意事项.
2)电话号码授权实现对微信绑定手机号码进行授权注册,实现报名人手机号码全知晓.
4.
2.
4.
2报警历史查询对119报警信息进行查询,了解报警的最新进展及报警信息信息的查询功能.
4.
2.
4.
3报警满意度评价客户服务满意度,是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加第10页共35页上自己周围的对于服务的口碑构成了客户对于服务的期望值.
作为政府,在为客户提供服务的时候,也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么,而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务.
在现实中政府对于客户期望值的理解和所提供的服务与客户自己对于服务的期望值存在着某种差距,可能的情况有五种:客户对于服务的期望值与企业管理层对于客户期望值的认知之间的差距;政府对于客户所做出的服务承诺与企业实际为客户所提供的服务质量的差距;政府对客户服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距;政府管理层对于客户期望值的认知与企业的客户服务质量标准之间的差距;客户对于企业所提供的服务感受与客户自己对于服务的期望值之间的差距,而这种差距的大小是可以衡量的,这就是客户服务的满意度.
结果状态告知服务实现结果推送至报警人微信端.
服务评价与管理报警人可对此次报警处置环节进行正确客观的评价,方便指挥中心对相关环节工作的评价及日后优化.
4.
2.
4.
4地理位置轨迹中心报警人的地理位置、事发地点的地理位置,是整个报警所有信息中最重要的信息,只有掌握了地理位置才能及时处理.
报警人无论在哪种报警模式下(需要手机客户端授权访问LBS),都会自动上传地理位置信息,接警平台会实时记录报警人的LBS信息.
对轨迹信息进行管理及入库,并基于互联网地图进行可视化展示.
在淄博市119微信接警中心平台中,可以有多种地理位置的表现形式,与119传统电话形式有不可比拟的优势.
4.
2.
4.
4.
1报警人口述地理位置管理接线员通过询问报警人获得初步的事发地理位置信息,往往事发地址和报警地址不一致,后台予以记录并管理保存.
4.
2.
4.
4.
2手机GPS坐标管理第11页共35页完成对手机终端GPS信息采集,作为手机本身的地理位置进行管理和记录.
4.
2.
4.
4.
3用户地图选点位置管理报警人可能并不在事发现场,除了口述事发地理位置外,使用地图标注的方式可以更准确的对事发现场的位置进行描述.
报警人可以通过在线地图,按照地图进行地理位置的选点(与GPS位置可以不是一个).
4.
2.
4.
4.
4手机位置实时轨迹跟踪实现手机GPS坐标发生位移时,实现在警务端实时位置轨迹展现.
事发过程中,报警人的地理位置不能保证一直呆在一个地方,地理位置可能一直处于动态变化中.
微信消防接警平台需要实时对报警人的位置信息进行跟踪.
手机端后台程序检测GPS坐标偏移时,实时回传当前GPS坐标信息.
4.
2.
4.
4.
5位置纠偏服务实现基于互联网地图的位置纠偏服务,以及在事发地址与诉求人地址不一致时,群众可以选择事发地址.
4.
2.
4.
4.
6坐标转换服务实现互联网地图位置信息坐标和政务电子地图的位置信息坐标的相互转换,并同时记录两种地图的坐标信息.
4.
2.
4.
4.
7报警人位置轨迹综合管理实现报警人位置轨迹展现并管理.
对微信报警实现的几种地理位置表现形式进行统一管理,具体体现在"报警人所报事发地点的位置信息是会发生变化的",需要动态的进行管理.
4.
2.
4.
4.
8互联网地图集成与互联网地图进行对接,报警人位置发生错误时,群众可以自己选择并填写自己的详细地理位置信息,该服务作为互联网端应用的基础组件.
4.
2.
4.
5消防小常识实现针对于不同类型的消防知识查询.
实现消防知识即刻获得的服务窗口.
第12页共35页4.
2.
4.
6智能客服实现群众提出的问题,进行智能解答,也可实现切换人工服务,实现接警客服对相关问题进行解答.
同时,实现消防救援支队就消防政务信息编辑、发布功能.
为百姓提供良好的信息渠道.
4.
3腾讯云视频报警服务能力实现对突发事件或重大消防事件的实时视频通信和指挥调度功能.
依托云实时互动音视频能力移动互联网,基于实时音/视频通信技术、即时通信技术,实时接收现场的文字、图片、音频、视频等信息,支持一对一、一对多、实时音/视频通话;基于腾讯地图平台,全面跟踪应急事件地理位置和分布情况,实现警力智能调度、现场处警直播等功能.
4.
3.
1通信基本服务云实时音视频(TencentReal-TimeCommunication,TRTC)是云基于QQ十多年在音视频通话技术上的积累,结合腾讯浏览服务TBSWebRTC能力与腾讯实时音视频TRTCSDK,为客户提供跨终端、多平台互通、低成本、高品质、可定制的实时音视频通信服务的产品.
设置实时音视频的画面质量(分辨率、码率、帧率);设置视频画面的旋转和缩放等参数,其产品架构如下:第13页共35页实时音视频直播产品基本功能如下:直播过程中实时截图,图片存储在直播服务中,通过回调的方式将图片URL返回给客户.
获取的图片可用作直播封面.
智能鉴黄:当前对于直播内容监管严格,各家直播平台均需要做内容进行不同程度的审核和把控.
人工鉴黄是耗费人力,且效率底下.
云直播服务提供智能鉴黄功能,对直播视频自动鉴黄,并将涉黄内容反馈给客户.
智能鉴黄功能鉴黄精准度高,效果好,有效地保障直播内容的健康与合法.
录制回看:直播转点播已然成为直播服务的刚性需求.
直播提供同步录制功能,录制的直播文件存储在点播服务中,客户可通过回调获取录制文件URL,对外发布点播视频.
录制回看是云提供的直播转点播一体化服务,接入便捷,功能完善.
时移回看:直播提供的时移回看功能即支持绝对时间时移和相对时间时移.
开启直播时移功能后,播放端可通过拖拉进度条回看一定时间内的直播内容,保障精彩片段不被错过.
文件自动拼接:直播提供文件拼接能力,可通过接口调用将多段录制文件拼接成一个文件.
可处理直播录制过程中异常断流导致录制多份文件的情况.
在此基础上,直播解决方案白皮书还提供文件自动拼接功能,在直播录制过程中,如果出现异常断流的情况,云直播后台会自动将断流前后的直播流拼接成一个完整的文件,使拼接更加拼接高第14页共35页效.
实时转码:直播可对一路高清视频实时转码处理,转多路不同编码格式、码率、分辨率的直播流.
支持转H.
265,各种码率和分辨率的流,支持转HLS、FLV、MP4文件格式.
让多种终端、不同网络环境下的终端用户都能够流畅的观看直播活动.
码率自适应:直播服务支持HLS码率自适应功能.
网络环境多变,码率自适应可帮助观众更好的适应不同的网络环境.
播放端根据当前网络状态,匹配输出不同码率和分辨率的直播流,减少环境对直播活动的影响,保障终端高质的观看体验.
云端混流:直播很多应用场景需要将几路视频流混合成一路,比如教育类直播、游戏直播、和需要连麦的互动直播.
对于这些直播场景,云端混流支持将几路视频流混合成一路,观看端观看时只需请求一路视频流即可观看全部相关直播内容.
云端混流支持混流模版、画布颜色、图像横纵坐标子定义.
音视频分离:为了服务于广播类直播客户,云直播服务提供单独的音频直播.
对于一些特殊的场景,我们还支持将音视频流分离播放和分离录制.
安全防护:视频领域盗链现象严重,对于一个平台而言,不管是处于版权保护还是计费成本的原因,防盗链是直播的重要环节.
云直播提供多种推流和播放防直播解决方案白皮书盗链功能,减少非法请求,保障客户的权益不受非法盗链侵犯.
目前支持防盗链有:referer防盗链、IP黑白名单防盗链、地区访问限制、本地鉴权、远程鉴权等.
API:直播提供各类云端API.
客户可通过调用操作类的API实时有效的操作各种直播功能,查询类API了解直播活动的状态,统计类API掌握直播业务详情.
禁播&延播:直播过程中,当主播推流设计暴力、黄色、反动等非法内容,需要及时终止时,云直播提供禁播API,可及时终止此类直播活动,避免非法直播活动影响到客户.
第15页共35页延播为客户推流后,实际观众看到的视频流与源视频流存在一定延时,以实现直播过程中的故障有时间处理和恢复.
直播回调:直播服务提供回调功能,可将主播开播、断流、截图、录制等信息急事反馈给客户,方便客户掌握平台整体情况.
4.
3.
1.
1RTMP推流协议适配音视频通信的视频与RTMP推流协议进行对接,为视频直播、点播提供视频信号(完成第三方对音视频通信的观看、审计或监控).
4.
3.
1.
2通话前网络测速对音视频通信的双方的网络速度进行测试以评估客户端网络质量,保证可以选择正确的音视频编解码方式来支撑流畅的视频通话过程.
4.
3.
1.
3通话质量监控对视频通信双方的各类通信指标(上行码率、下行码率、卡顿现象、帧率、网络丢包率、网络延迟等参数)进行监控和预警.
包含三个重要指标:上行码率:即当前用户每秒钟会发送出多少kb音视频数据,一般来说,数值越高画质越清晰.
下行码率:即当前用户每秒钟会接收到多少kb音视频数据.
卡顿:红色的竖线表示发生了卡顿,竖线越高说明当时卡顿的次数越多.
4.
3.
1.
4高清语音通话采用支持窄带、宽带语音链接,保证高质量音频通信服务.
高清语音采用VoLTE为核心技术,VoLTE即VoiceoverLTE,它是一种IP数据传输技术,无需2G/3G网,全部业务承载于4G网络上,可实现数据与语音业务在同一网络下的统一.
换言之,4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务,同时还提供高质量的音视频通话,后者便需要VoLTE技术来实现.
4.
3.
1.
5高清视频通话采用720P高清视频支持视频通话,云端流控策略优化,保证高质量视频通信,腾讯实时音视频(TencentReal-TimeCommunication,TRTC)拥有QQ十几年来在音视频技术上的积累,致力于帮助企业快速搭建低成本、高品质音视频通讯能力的第16页共35页完整解决方案,丰富的高带宽资源储备,全球节点布局,保证国际链路端到端平均延时<300ms,通过智能网络质量调控和编码优化降低卡顿率,抗丢包率超过40%,抗网络抖动超过1000ms.
4.
3.
1.
6高清音视频编解码实现自适应的音视频编解码,满足各类通信场景下的视频通信质量;编解码的算法可以按照流畅优先、清晰优先进行设置和选择;比如满足以下对码率的要求:120kbps、150kbps、300kbps、525kbps、150kbps、225kbps、300kbps、375kbps、450kbps、600kbps、900kbps、1500kbps.
4.
3.
1.
7三方及多方音视频通信提供基于互联网的视频会议通信模式,可以支持三人以上的多方实时音视频,满足在报警模式下,接线员可以主动将领导、专家、处警员加入视频会议.
4.
3.
1.
8旁路直播服务提供视频直播服务能力,即允许第三方(非视频通信的参与方)对音视频通信过程产品的视频进行实时查看的能力;并对允许查看视频的人的权限、时长等进行有效控制.
4.
3.
1.
9即时聊天服务在视频通信过程中,在通信画面的同时,集成文字方式的在线即时聊天的功能,满足不方便说话的视频通信场景下通信双方可以有效的文字交流;对即时聊天的内容予以存档.
4.
3.
1.
10手机端流媒体播放器播放器SDK全面支持首屏秒开、清晰度无缝切换、码率自适应、低卡顿率等功能特性为iOS/Android等手机端提供流媒体播放器,以提供对报警视频的在线查看.
4.
3.
1.
11PC端流媒体播放器为PC端提供web版的流媒体播放器,以提供对以提供对报警视频的在线查看.
用户在观看在线视频时,能根据网络实际状况无缝自动切换观看清晰度,首屏秒开加低卡顿低延迟,尽享极速高清稳定观看体验,精彩镜头智能打点,不错过每一刻精彩时分.
4.
3.
1.
12短信服务集成第17页共35页提供短信通信服务能力,以满足对用户身份的短信校验.
云短信(ShortMessageService,SMS)沉淀腾讯十多年短信服务技术和经验,为QQ、微信等亿级平台和10万+客户提供快速灵活接入的高质量的国内短信与国际/港澳台短信服务.
国内短信验证秒级触达,99%到达率.
国际/港澳台短信覆盖全球200+国家/地区,稳定可靠.
(1)短信格式短信由签名和正文内容组成,发送短信前需要申请短信签名和正文内容模板.
例如,短信签名为腾讯科技,短信正文内容为您的QQ登录验证码是14,5分钟内有效,则完整的短信内容如下:【腾讯科技】您的QQ登录验证码是1234,5分钟内有效.
对于上述示例,发送短信前,需完成以下操作:1.
申请【签名内容】为腾讯科技的短信签名.
2.
申请【短信内容】为您的QQ登录验证码是{1},{2}分钟内有效的短信正文模板,其中{1}和{2}是实际下发短信时自定义的参数.
4.
3.
2通信安全保障服务4.
3.
2.
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1视频加密支持数字版权保护DRM加密,使用AES-128对视频内容本身进行加密;以满足第三方下载和查看报警视频时,视频数据不被窃取;(1)建立密钥管理服务(KMS)密钥管理服务主要用于管理视频密钥.
视频加密过程需要与KMS系统进行交互,步骤如下:生成用于视频加密的数据密钥,即架构图中第II步.
这一步将返回数据密钥(DK)和加密后的数据密钥(EDK).
在后续环节中,能够接触到DK的角色包括:点播转码服务、App后台、经过合法身份校验的最终用户.
EDK可以分发给任意用第18页共35页户,但通过EDK获取DK这一步,必须由App后台进行身份校验.
根据EDK获取DK来进行数据播放,即架构图中的第4步.
App后台在通过用户的身份验证之后,需要调用KMS相关接口,使用EDK去获取DK,即架构图中的第5步.
(2)搭建鉴权与密钥派发服务对于已经加密的视频,只有经过App后台认证过的客户端才能得到DK.
因此,最终客户获取密钥的行为必须要有App后台参与鉴权.
该服务的主要业务逻辑是:对于客户端携带EDK换取DK的请求(即架构图中第4步),对请求方进行身份认证.
如果身份认证通过,则去KMS系统获取对应的DK(即架构图中第5步),并返回给客户端.
配置视频加密模板为确保点播后台能够进行正确的加密操作,您需要配置视频加密模板.
4.
3.
2.
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2视频防盗链提供referer防盗链,通过HTTP请求中referer字段实施访问控制,有效防盗刷,有效防止第三方获取视频链接并查看视频.
(1)Referer防盗链基于HTTP协议支持的Referer机制,通过播放请求Header中携带的Referer字段识别请求的来源.
开发者可以设置一批域名为黑名单或白名单,CDN节点将按照名单中的域名做鉴权,从而允许或拒绝播放请求.
(2)Key防盗链允许开发者将视频的播放控制参数以QueryString的形式拼接在视频URL中,CDN节点将检查URL中的播放控制参数,并依据参数控制视频的播放.
目前,Key防盗链通过"过期时间参数"、"允许播放的IP数量参数"和"试看时间参数",支持"防盗链有效时间控制"、"防盗链播放人数控制"和"视频播放时长控制".
(3)防盗链有效时间控制在视频URL中指定过期时间.
如果请求的视频URL已过期,则视频无法播放.
通过这种方式,可以为视频URL设置有效时间,防范他人将视频URL转移到其他站点后长期使用.
第19页共35页(4)防盗链播放人数控制在视频URL中指定链接最多能供多少人播放.
不在同一内网的播放终端,它们的公网IP一般是不同的.
通过限制一个URL允许最多能被多少公网IP播放,就能够限制同一个URL可以播放的人数,从而可以防范他人将视频URL转移到其他站点后,无限制地分发给任意多的人数观看.
(5)视频允许播放时长控制在视频URL中指定试看时长(如仅允许播放视频的前5分钟).
通过这种方式,可以实现对未付费用户的试看功能.
4.
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3视频URL鉴权对视频存储的URL访问提供鉴权服务,保证只有符合合法身份的用户才可以访问、下载视频.
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3.
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4IP黑白名单提供IP黑白名单功能,设置政府的合法IP地址范围,只有符合此范围的IP地址才可以对业务系统进行访问(各类视频操作),CDN为您提供了IP黑白名单配置功能,您可以根据业务需要对用户请求的源IP配置过滤策略,帮助您解决恶意IP盗刷、攻击等问题.
4.
3.
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5HTTPS安全加速为保障安全,业务平台都采用HTTPS安全防护,但为有效保证https的传输效率,以保证通话质量,需要采用HTTPS安全加速服务(支持HTTP头部压缩、多路第20页共35页复用、减少SSL握手次数).
HTTPS是指超文本传输安全协议(HypertextTransferProtocolSecure),是一种在HTTP协议基础上进行传输加密的安全协议,能够有效保障数据传输安全.
配置HTTPS时,需要您提供域名对应的证书,将其部署在全网CDN节点,实现全网数据加密传输功能.
4.
3.
2.
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6安全防护提供对防盗链、鉴权、IP黑白名单、安全加速的配置、监控功能;4.
3.
2.
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7负载均衡服务为保障通信服务能力的横向扩展能力,采用负载均衡服务将高并发的用户请求通过多个服务实例进行分担.
(1)多协议转发负载均衡CLB支持四层协议请求(包括TCP、UDP、TCPSSL协议)和七层协议请求(包括HTTP、HTTPS协议);集中化的证书管理系统,使数据传输更快速、更安全可靠.
(2)多种调度算法CLB支持加权轮询、IPHash以及加权最小连接数这三种调度算法,并支持后端服务器权重设置,保证流量调度更均匀,提升CLB能力.
在HTTP的七层协议中,还支持最小连接数的调度算法,可保证后端服务器在首次或再次加入时,该服务器的负载能够快速提升,降低其他后端服务器的负载压力.
(3)权重配置权重配置可使后端CVM的请求处理更快速,后端服务器的权重默认为10,可设置为1-100范围内的整数.
流量经CLB后按权重比例,或经过访问来源IP地址的哈希、轮询结果分配到不同后端服务器上.
更高配置(CPU、内存性能等)的服务器,可支持设置更大权重的比例,承担更多的请求.
(4)会话保持对于四层业务,CLB提供简单会话保持功能(也称作基于源地址的会话保持、基于IP的会话保持功能),CLB在作负载均衡时,以访问请求的源地址作为判断关联会话的依据,可将来自同一IP(网段)地址的所有访问请求转发到同一台服务器上去.
对于七层业务,CLB提供cookie植入的会话保持方式,CLB负责植入第21页共35页cookie,后端服务器无需配置.
(5)健康检查CLB会定时检测后端云服务器是否正常运行,您可自定义健康检查频率;当检测到云服务器异常时,CLB会停止将流量分配到这些异常实例,同时筛选出健康实例,以此保证您的业务的连续性.
(6)基于内容路由应用型CLB七层协议提供基于内容的路由转发(Content-basedRouting),支持用户自定义域名/URL,支持自定义转发规则和转发组内容,用户可以将请求分发到不同转发规则下的后端云服务器.
通过CLB划分目标组实现业务分离,极大提升服务效率.
(7)请求重定向应用型CLB七层协议支持自定义重定向功能(Rewrite),该功能可解决两大难题:强制HTTPS:PC、手机浏览器等以HTTP请求访问web服务,经过CLB代理后,返回HTTPS响应到浏览器,强制以HTTPS访问网页.
自定义重定向:当出现web业务需要临时下线(如电商售罄、页面维护、更新升级时)会需要重定向能力.
如果不做重定向,用户的收藏和搜索引擎数据库中的旧地址只能让访客得到一个"404"、"503"错误信息页面降低了用户体验度,导致额外流量损失.
(8)跨可用区容灾CLB在同一个地域内采用多可用区部署,您可以在中国香港创建一个支持多可用区的负载均衡实例,该实例同时部署在香港的主备集群上,香港一区为主、香港二区为备,当香港一区服务不可达时,流量可自动切换到香港二区,轻松应对可用区级故障.
结合DNSpod的DNS解析能力,还可支持全局负载均衡,实现跨地域容灾.
4.
3.
3视频处理服务4.
3.
3.
1视频接入服务包括音视频本地文件上传、URL文件拉取、API上传等多种方式,适应不同场景下的上传需求,支持断点续传、大文件上传、文件多重备份功能,可在微信、手第22页共35页机QQ、QQ浏览器通过H5页面或微信小程序发起/接受/断开音视频通话,也可直接在网页或通过SDK集成的方式在PC、MAC、APP中实现音视频通话,支持全平台互通.
4.
3.
3.
2音视频存储服务对实时音视频通信的音视频数据进行录制并安全的存储在云端,保证数据永久安全存储,为文件对象提供99.
999999%的耐久性、冗余存储.
4.
3.
3.
3音视频转码为保证复杂的互联网通信环境下的音视频通信效果,需要提供自适应的音视频转码服务,以适配更多终端、适配不同带宽、改善播放效率、节省带宽.
4.
3.
3.
4视频数据下载提供视频数据下载服务,保证政府部门可以将报警通信视频通过数据摆渡的方式从互联网到专网进行视频存档.
4.
3.
3.
5视频点播服务支持第三方在授权情况下,对正在、过去发生的音视频通信的视频进行在线查看.
音视频存储管理(CloudVideoStorage)、音视频转码处理(VideoTranscodingService)、音视频加速播放(VideoPlaybackAcceleration)是云视频解决方案的核心组件.
通过提供完整的,囊括上传、存储、管理、转码、处理、发布、统计、播放各个视频点播服务阶段核心能力,云为客户提供一站式VPaas(VideoPlatformasaService)服务.
借助灵活、快速、高质量的视频发布服务.
用户可以按需选择相应的服务,快速具备稳定可靠的视频发布能力,聚焦于业务本身,敏捷响应市场变化.
4.
3.
3.
6视频双录服务支持对终端的音视频通信过程进行录音、录像功能,并留低保存.
4.
3.
3.
7视频混流服务在通信过程中,通信双方各自产生的音视频是采用独立通道的,为了保证报警视频的集中管理,需要采用混流服务,将通信参与方各自产生的视频流进行混流编码,便于录制存储.
4.
3.
3.
8噪声抑制服务提供通信双方语音的噪声抑制算法服务,自适应各种平稳、非平稳噪声环境,第23页共35页包含音频前处理,含有噪声抑制、回波抵消和增益控制三大块.
一、噪声抑制有时我们在观看直播时,会听到一些电流音,爆音,滋滋声或者嘟嘟声.
其实这种情况主要来源于参数配置、网络波动,甚至是代码层面的原因.
以参数配置为例,一旦配置不太匹配,就会导致声音听起来非常诡异,比如:采样率是32000Hz的音频,如果给播放器配置为8000Hz或者44100Hz,就明显会出现音频慢放或者快放的效果.
所以需要注意的是,在采集环节,要给系统的API以及第三方的库配置正确的参数,如:采样率、位宽、声道数等等.
二、回波抵消回声一般出现在同时有音频的采集和播放的场景,比如:连麦互动、混音返听等等,采集到的音频通过扬声器又播放出来了,同时又被采集了进去,从而产生了回声或者啸叫声.
如果要抵消这些影响,就需要通过系统的回声消除API,或者采用第三方回声消除库(如:speexdsp,webrtc等)进行处理.
三、增益控制当有对语音的响度进行调整时,就需要做针对于语音的自动增益算法处理.
处理的方式也比较单一,就是对音频采样加上一个增益因子.
但需要注意的一点是,由于人的听觉对所有频率的感知不是线性的,是遵循等响度曲线的,导致这样处理后,听起来感觉有的频率加强了,有的频率削弱了,反而导致语音失真放大.
4.
3.
3.
9视频截图服务对视频通信产生的视频进行截图操作,按应用要求提取视频帧并转换为图片信息.
截图是截取视频特定位置的图像并生成图片的过程,是一种离线任务.
云点播提供以下类型的截图:指定时间点截图:指定一组时间点,截取视频在这些时间点的图像.
采样截图:按相同的时间间隔对视频截取多张图.
截取一张图作封面:指定一个时间点截图,将其URL作为媒资系统中该视频的封面.
截雪碧图:按相同的时间间隔对视频截取多张小图,然后组装成若干大图(即雪碧图).
4.
3.
3.
10视频水印服务第24页共35页在视频转码或截图时,将特定的图片或文字附加在画面指定位置;为视频数据安全提供版权和泄露后事后追查提供支撑.
4.
3.
4AI服务4.
3.
4.
1通用OCR服务(车牌)汽车相关识别(VehicleOpticalCharacterRecognition,VehicleOCR)基于行业前沿的深度学习技术,提供驾驶证识别、行驶证识别、车牌识别、车辆VIN码识别等多种服务,支持将图片上的文字内容,智能识别为结构化的文本,可应用于车主身份认证、ETC出行、违章识别、停车管理等多种场景,大幅提升信息处理效率.
4.
3.
4.
2语音识别对音视频通信的语音进行识别并存储成文字信息,支持中文普通话、英语、粤语和带有一定方言口音的中文普通话;音频属性:支持wav、pcm、speex、silk的音频格式,支持8k、16k采样率的单声道音频流,支持16bit的数据采样精度.
4.
4淄博市119消防微信报警平台4.
4.
1坐席管理实现淄博市消防救援指挥调度中心互联网专席的管理.
4.
4.
1.
1接警机构维护实现系统中导入用户单位组织机构,按照接警机构进行管理和维护.
4.
4.
1.
2坐席策略管理实现互联网专席的坐席管理,及接警策略管理.
4.
4.
1.
3调度策略选择实现调度策略的灵活配置.
4.
4.
1.
4坐席人员批量导入第25页共35页实现坐席人员批量导入.
4.
4.
1.
5报警接入提醒(显著提醒)实现报警接入的声音及画面提醒.
4.
4.
1.
6坐席接入调度分配实现坐席接入以轮巡机制的调度分配.
4.
4.
1.
7接警单管理实现接警单的留存及查询功能.
4.
4.
1.
8坐席席位管理实现互联网专席席位管理.
4.
4.
2接警调度中心4.
4.
2.
1接警调度策略管理实现接警调度策略的灵活配置.
4.
4.
2.
2专家调度管理实现接警专家组的管理.
4.
4.
2.
3基于位置的接警调度实现报警人、接警人的位置展现.
4.
4.
3接警中心4.
4.
3.
1接警大厅管理实现接警大厅主页面的的管理.
4.
4.
3.
2报警信息接入实现消息报警、快捷报警信息接入,实现实时音视频报警信息接入.
4.
4.
3.
3接警单管理实现实时音视频交涉的接警单填写及提交.
第26页共35页4.
4.
3.
4视频通话基于实时音视频,实现报警人、接警员、消防中队的三方视频通话.
4.
4.
3.
5接警状态维护对接警状态维护:离席、就席、忙碌、空闲等.
4.
4.
3.
6报警呼转、第三方拉入调度接线员接警过程中可根据策略,将下辖警员、专家成员一起接入视频通信,对现场进行会商.
4.
4.
4统一消息管理服务4.
4.
4.
1消息类型判断对消息类型进行判断:实时音视频报警、消息报警、快捷报警类型的分类管理.
4.
4.
4.
2转发消息实现接警系统信息转发至119电话指挥调度总平台.
4.
4.
4.
3黑白名单决策现对于恶意报警、虚假报警、占用接警资源的用户,进行黑名单处理,设置拒绝接入时长.
4.
4.
5事件数据中心4.
4.
5.
1事件管理实现每个接警员对自己接的警情进行管理,查阅.
4.
4.
5.
2报警材料分类管理对报警材料分类管理,并可实现下载,形成档案.
4.
4.
5.
3事件多维查询中心实现根据接警警情,根据症状、报警方式等多维信息查询.
4.
4.
5.
4基于地图的轨迹回放实现报警人的轨迹现场展示.
4.
4.
5.
5流媒体播放服务集成实现对报警人的实时音视频信息,离线视频信息,进行播放.
4.
4.
6恶意用户管理4.
4.
6.
1恶意用户策略执行实现在平台内的黑名单设置,设置恶意用户拒绝接入时长,并对名单进行管理.
第27页共35页4.
4.
6.
2恶意用户策略管理实现黑名单设置,拒绝接入时长,避免浪费接警资源.
4.
4.
7报警人信息管理4.
4.
7.
1报警人资料查询实现对报警人的信息查阅.
4.
4.
7.
2信息分类统计实现报警信息的分类管理功能.
4.
4.
8满意度策略、评价4.
4.
8.
1策略制定定制实现对消防救援各方面的的满意度策略的灵活制定,方便群众评价.
4.
4.
8.
2满意度分类定制实现评分类型的满意度分类.
4.
4.
8.
3策略维护定制实现对满意度策略维护.
4.
4.
8.
4策略执行定制实现满意度策略执行.
4.
4.
8.
5策略废止定制实现满意度策略废止并注销.
4.
4.
9基础库管理4.
4.
9.
1事件库实现对警情进行信息库建设.
4.
4.
9.
2音频库实现对警情实时音视频、离线视频进行音频库建设.
4.
4.
9.
3视频、图像库实现对视频、图像信息进行库建设.
4.
4.
9.
3组织机构库建立支队、大队、中队组织机构库.
为实现信息推送做组织数据铺垫.
4.
4.
10专题库共享服务4.
4.
10.
1订阅/推送服务第28页共35页对消防事件管理中心进行数据共享服务,向外部系统提供信息的订阅、推送信息服务.
4.
4.
10.
2查询/下载服务对消防事件管理中心进行数据共享服务,向外部系统提供信息的查询下载信息服务.
4.
4.
10.
3审批授权服务对消防事件管理中心进行数据共享服务,外部系统获取信息时需要经过同意的审批和授权.
4.
4.
11音视频材料中心对消防报接警信息进行管理,对于事件材料进行单独管理和维护,并作为独立的材料中心对外部系统提供数据服务.
4.
4.
12接警工作评价4.
4.
12.
1百姓评价统计分析按照百姓的满意度分值进行统计汇总.
4.
4.
12.
2各个环节评价按照接警环节设置节点,通过百姓反馈信息进行汇总和分析.
4.
4.
13系统用户中心4.
4.
13.
1用户管理实现本系统中各业务的系统用户的导入和管理.
4.
4.
13.
2角色分配管理结合组织机构的岗位信息设定使用系统的各类角色.
4.
4.
13.
3权限分配管理按照工作的内容设定系统的权限模板.
4.
4.
13.
4单点登录实现系统单点登录功能.
4.
4.
14日志管理服务4.
4.
14.
1业务日志查询及分析对业务平台产生的业务日志进行汇总,提供日志查询服务;4.
4.
14.
2系统日志查询及分析第29页共35页对系统平台产生的系统级日志进行汇总,提供日志查询服务;4.
4.
15重大事件预警实现对于重大事件突发,在119互联网接警中心进行事件多发、并发预警分析.
4.
4.
16消防知识库维护实现对各类型消防知识进行数据维护,比如各单位消防检查要求,以及各危化品企业的消防要求,以及消防逃生等信息进行维护,实现群众直观了解并学习消防知识.
4.
4.
17政务公开信息发布实现对小程序政务公开窗口的信息发布功能.
对消防救援支队政务信息,以及对外宣传信息进行提供信息发布窗口.
第30页共35页4.
5硬件部分4.
5.
1应用服务器序号类型配置说明数量单位1应用服务器1、国产标准2U机架式高性能服务器,非OEM产品;2、配置≥2*英特尔至强处理器,每颗处理器主频≥2.
1Ghz;核数≥8,可支持最高205W处理器;3、配置≥2*16GB2666MT/sDDR4内存;4、配置≥3块600GSAS12Gb/s-10krpm硬盘;硬盘支持热插拔;支持双M.
2SSD配置RAID1;5、支持≥10个PCIE3.
0插槽;配置≥1块2G缓存RAID卡,支持RAID0,1,10,5,6,50等,带超级电容保护功能.
6、配置配置≥2*GE,≥2*10GE接口;配置≥1Gb独立的远程管理控制端口;配置虚拟KVM功能,可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控制,包括远程的开机、关机、重启、更新Firmware、虚拟光驱等操作;7、2个≥550w白金版热插拔冗余电源,≥4个热插拔风扇,支持单风扇失效;设备支持5-45°C标准工作温度;8、具备带外故障检测功能,不依赖于OS,对CPU故障;I2C和IPMB总线故障;内存故障;PCIe设备故障;硬盘故障,系统宕机、黑屏、蓝屏和异常重启故障等进行分析和定位.
用于业务应用系统搭建及统一用户管理服务搭建2套2数据库服务器1、国产标准2U机架式高性能服务器,非OEM产品;2、配置≥2*英特尔至强处理器,每颗处理器主频≥2.
1Ghz;核数≥16,可支持最高205W处理器;3、配置≥2*32GB2666MT/sDDR4内存;4、配置≥3块600GSAS12Gb/s-10krpm硬盘;硬盘支持热插拔;支持双M.
2SSD配置RAID1;5、支持≥10个PCIE3.
0插槽;配置≥1块2G缓存RAID卡,支持RAID0,1,10,5,6,50等,带超级电容保护功能.
6、配置配置≥2*GE,≥2*10GE接口;配置≥1Gb独立的远程管理控制端口;配置虚拟KVM用于音频、视频、图片、表单各类文件的分类存储1套第31页共35页功能,可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控制,包括远程的开机、关机、重启、更新Firmware、虚拟光驱等操作;7、2个≥550w白金版热插拔冗余电源,≥4个热插拔风扇,支持单风扇失效;设备支持5-45°C标准工作温度;8、具备带外故障检测功能,不依赖于OS,对CPU故障;I2C和IPMB总线故障;内存故障;PCIe设备故障;硬盘故障,系统宕机、黑屏、蓝屏和异常重启故障等进行分析和定位.
4.
5.
3安全隔离与信息交换系统安全隔离与信息交换系统,数量为1台,详细配置如下:安全隔离与信息交换系统序号类型详细参数1系统吞吐量≥8Gbps2传输时延≤30ms3外形规格2U标准机架式设备4产品组成采用"2+1"硬件架构,由两个主机系统模块和一个专用隔离与单向传输模块共三部分组成5电源冗余双电源6操作系统专用安全加固Linux操作系统7接口内外两侧各提供不少于6个千兆电口,不少于4个万兆光口,1个Console口,2个USB口.
8内存2*16GDDR49硬盘2*256GSSD10质保服务三年软硬件质保4.
6终端系统及接口设计第32页共35页本项目涉及系统之间的接口采用WebService方式进行交互,WebService是一种可以接收从Internet或者Intranet上的其它系统中传递过来的请求,轻量级的独立的通讯技术.
是:通过SOAP在Web上提供的软件服务,使用WSDL文件进行说明,并通过UDDI进行注册.
XML:(ExtensibleMarkupLanguage)扩展型可标记语言.
面向短期的临时数据处理、面向万维网络,是Soap的基础.
Soap:(SimpleObjectAccessProtocol)简单对象存取协议.
是XMLWebService的通信协议.
当用户通过UDDI找到你的WSDL描述文档后,他通过可以SOAP调用你建立的Web服务中的一个或多个操作.
SOAP是XML文档形式的调用方法的规范,它可以支持不同的底层接口,像HTTP(S)或者SMTP.
WSDL:(WebServicesDescriptionLanguage)WSDL文件是一个XML文档,用于说明一组SOAP消息以及如何交换这些消息.
大多数情况下由软件自动生成和使用.
UDDI:(UniversalDescription,Discovery,andIntegration)是一个主要针对Web服务供应商和使用者的新项目.
在用户能够调用Web服务之前,必须确定这个服务内包含哪些商务方法,找到被调用的接口定义,还要在服务端来编制软件,UDDI是一种根据描述文档来引导系统查找相应服务的机制.
UDDI利用SOAP消息机制(标准的XML/HTTP)来发布,编辑,浏览以及查找注册信息.
它采用XML格式来封装各种不同类型的数据,并且发送到注册中心或者由注册中心来返回需要的数据.
WebService的主要目标是跨平台的可互操作性.
为了实现这一目标,WebService完全基于XML(可扩展标记语言)、XSD(XMLSchema)等独立于平台、独立于软件供应商的标准,是创建可互操作的、分布式应用程序的新平台.
因此使用WebService有许多优点:1、跨防火墙的通信如果应用程序有成千上万的用户,而且分布在世界各地,那么客户端和服务器之间的通信将是一个棘手的问题.
因为客户端和服务器之间通常会有防火墙或者代理服务器.
传统的做法是,选择用浏览器作为客户端,写下一大堆ASP页面,把应用程序的中间层暴露给最终用户.
这样做的结果是开发难度大,程序很难维护.
要第33页共35页是客户端代码不再如此依赖于HTML表单,客户端的编程就简单多了.
如果中间层组件换成WebService的话,就可以从用户界面直接调用中间层组件,从而省掉建立ASP页面的那一步.
要调用WebService,可以直接使用MicrosoftSOAPToolkit或.
net这样的SOAP客户端,也可以使用自己开发的SOAP客户端,然后把它和应用程序连接起来.
不仅缩短了开发周期,还减少了代码复杂度,并能够增强应用程序的可维护性.
同时,应用程序也不再需要在每次调用中间层组件时,都跳转到相应的"结果页".
2、应用程序集成企业级的应用程序开发者都知道,企业里经常都要把用不同语言写成的、在不同平台上运行的各种程序集成起来,而这种集成将花费很大的开发力量.
应用程序经常需要从运行的一台主机上的程序中获取数据;或者把数据发送到主机或其它平台应用程序中去.
即使在同一个平台上,不同软件厂商生产的各种软件也常常需要集成起来.
通过WebService,应用程序可以用标准的方法把功能和数据"暴露"出来,供其它应用程序使用.
XMLWebservices提供了在松耦合环境中使用标准协议(HTTP、XML、SOAP和WSDL)交换消息的能力.
消息可以是结构化的、带类型的,也可以是松散定义的.
3、软件和数据重用WebService在允许重用代码的同时,可以重用代码背后的数据.
使用WebService,再也不必像以前那样,要先从第三方购买、安装软件组件,再从应用程序中调用这些组件;只需要直接调用远端的WebService就可以了.
另一种软件重用的情况是,把好几个应用程序的功能集成起来,通过WebService"暴露"出来,就可以非常容易地把所有这些功能都集成到你的门户站点中,为用户提供一个统一的、友好的界面.
可以在应用程序中使用第三方的WebService提供的功能,也可以把自己的应用程序功能通过WebService提供给别人.
两种情况下,都可以重用代码和代码背后的数据.
第34页共35页4.
7项目形成的信息资源目录淄博市消防救援支队数据资源清单*序号*单位名称*信息资源名称*是否向社会开放*信息项中文名称*共享类型*所属系统*所在网络1淄博市消防救援支队用户信息是微信昵称、联系方式、地理位置信息、满意度信息有条件共享淄博市119微信接警中心指挥调度专网