作者zuixiaoshuo

221引言改革开放以来,随着出版社数量增加,特别是民营图书文化公司和新兴数字出版企业的加入,我国图书市场各竞争主体对优质作者资源的争夺逐渐进入"白热化"态势,作者之争成为各家出版单位血拼的"红海"之地,作者关系管理问题也因而被提上议事日程.
出版业是内容产业,其产品内核是作者创作的作品.
传统出版社、民营图书公司与数字出版企业,无论在体制、产品形态上有何差异,在发现和包装优秀作者这个问题上都是高度一致的.
近年来,为争抢品牌作者而开出天价版税的做法,更是把优秀作者资源竞争推向"红海"竞争阶段.
2008年,二十一世纪出版社以15%的版税签约童话大王郑渊洁,首印突破60万册.
2006年,上海文艺出版社以首印55万册、版税14%的代价拿下易中天的《品三国》.
2007年,于丹的《于丹〈庄子〉心得》花落中国民主法制出版社,新书首印达到100万册.
同年,郭敬明的《悲伤逆流成河》签约长江文艺出版社,首印866666套.
2008年,中华书局将《于丹〈论语〉感悟》讲稿出版权以天价版税收入囊中,赢利与否只有出版社自己知道.
类似的作者资源竞争事件层出不穷,成为近年来中国出版业市场竞争的一道风景,所有出版主体都无法绕开这片"红海"而另行开辟"蓝海",作者之争注定是一场硬碰硬的残酷竞争.
表面上看各家出版单位争夺的直接对象是书稿,但本质是创作作品的作者,因此,书稿竞争实际上是对作者的争取和维系.
一般情况下,凡是作者队伍稳定、作者质量较高的出版社,经营业绩都不会太差,而作者队伍松散、作者质量不高的出版社,很难开发出市场反响较好的图书.
可以说,成也作者,败也作者,因此,出版单位一定要把作者关系管理作为日常管理的重要事项.
2作者关系管理的概念作者是出版业不可或缺的生产要素,是图书产品的主要生产者.
没有作者,就没有作品的产生.
在作品市场上,优质作品永远是稀缺的,优秀作者永远是作者队伍中的少数.
出版社要获得读者认可,就必须多出版精品图书,而要多出精品图书,就必须占有优秀的作者资源.
优秀作者是出版业的珍贵资源,各市场竞争主体都明白优秀作者的品牌价值、市场价值及其他各种附加价值,因此都会不遗余力地争取优秀作者.
但优秀作者的争取和维系,不是一朝一夕的表面功夫,天价版税也"砸"不出作者的忠诚.
实践证明,天价版税非但不能维系出版社与作者的良性合作关系,而且大多数出版社在天价版税模式下遭遇了经营亏损或者只能保证盈亏平衡.
出版单位要长期占有优秀作者资源,就必须建立作者关系管理的长期战略,利用系统、全面、科学的关"红海"竞争背景下出版社作者关系管理浅议刘蒙之(陕西师范大学新闻与传播学院,西安,710062)[摘要]出版业是内容产业和创意产业,作者资源是出版业进行生产活动的必备生产要素.
随着出版业的快速发展,优秀作者成为稀缺资源,掌控着合作性博弈的主动权.
在这种背景下,作者关系管理的重要性日渐凸显,作者关系管理成为出版社管理工作的重要组成部分和龙头工作.
本文提出出版社作者关系管理概念,探讨作者关系管理的重要性和管理定律.
[关键词]内容产业图书出版作者关系管理[中图分类号]G232[文献标识码]A[文章编号]1009-5853(2012)05-0022-04[Abstract]Thebookpublishingindustryisasortofcontentindustryandcreativeindustry.
Excellentcontentresourcesareessentialfactorsofthebookpublishingindustry.
Excellentauthorsarebecomingscarceresourcesofthebookpublish-ingindustry.
Theycontroltheinitiativeinthecooperativegame.
Inthiscontext,theimportanceoftheauthorrelationshipmanagementisprominent.
Authorrelationshipmanagementisbecominganimportantpartoftheoverallmanagement.
Thispaperproposestheconceptofauthorrelationshipmanagement,anddiscussestheimportanceofauthorrelationshipmanagementandmanagementlaw.
[Keywords]ContentindustryBookpublishingAuthorrelationshipmanagement[作者简介]刘蒙之,陕西师范大学新闻与传播学院讲师.
编辑学编辑工作栏目主持舒月DOI:10.
13363/j.
publishingjournal.
2012.
05.
01423出版科学PUBLISHING(双月刊)2012年第5期第20卷JOURNAL系管理思维,与作者建立稳固、长期、双赢的合作关系.
作者关系管理是出版单位为了储备优秀的作者资源而进行的人力资源与人际关系管理活动.
作者关系管理处理的是出版社与作者之间的商业合作关系以及编辑和作者之间的人际关系,通过营造出版社与作者之间的良好合作态势,达到双赢的目的.
作者关系管理是改善出版社与作者之间关系的新型管理机制,越来越多的出版社运用作者关系管理思维和理念来增加收入,优化赢利性,提高作者满意度.
只有做到高超的作者关系维护管理,才能真正体现出版社以作者为中心的经营理念,才能吸引大批忠诚的作者,提高出版社的长期业务绩效,取得市场竞争优势,树立良好的出版社品牌形象.
3作者关系管理的必要性出版社为什么要进行作者关系管理答案存在于出版业的产业规律当中.
出版业是内容产业.
出版业的核心产品并不是出版物的载体形态,而是载体承载的精神信息.
优质的、原创性的精神信息,是出版业争取市场、赢得读者的魅力所在.
出版业以内容为王,一家出版单位拥有的版权资源和作者资源才是它的核心资源,楼宇物业、出版设备等有形资产只是辅助性出版资源.
有学者在论述英国出版业的时候阐述了这个道理,"因为出版业竞争激烈,中小出版社随时都有可能被大社所兼并,它们一旦经营管理不善,有形资产通常成为自己出售的障碍,只有版权才可能为它们赢得一个好的出售价格"[1].
优质的图书版权和内容是由优秀的作者创造的,因此赢得竞争,首先要赢得优秀的作者和他们的作品.
作者是优秀内容的创造者和生产者,这样一个基本事实决定了作者在出版业中的主体地位.
出版业是创意产业.
出版业与其他产业相比较,一个显著特点就是个人化生产.
多数产业的生产活动属于协作化生产,如汽车工业、飞机工业、石油工业、轻工业及文化产业中的电影工业、唱片工业等.
但图书出版业是个例外.
一般情况下,一部作品的主体或核心内容是由一名或者数名作者创作完成的.
作者在图书出版业中的地位和作用是天然形成的,是产业规律决定的.
可以说,在作品创作方面,出版业是一个个人英雄主义的行业.
在其他行业中,决定产品品质的是生产制度和流程设计,当一名工人缺席时,可以由另一名工人顶替.
而在出版业中,作为个体的优秀作者具有不可替代性,对出版项目的成败具有决定性作用.
在出版产业价值链中,作者处于链主地位,优秀的作者永远是不可替代的.
出版业是服务产业.
出版业有两个"上帝"——读者和作者.
在出版产业链中,作者是产业链的源头,读者是产业链的终端.
出版业要服务好读者这个"上帝",就必须先服务好作者这位"上帝".
出版单位要对作者的精神成果进行编辑加工、包装设计、印刷生产、营销发行,切实维护作者的经济和文化权利,这样才能让作者放心地把作品交由自己来出版.
如果出版单位在图书市场运作中能力平平,效率低下,甚至没有使尽全力,让作者的作品销售遭遇"滑铁卢",让作者的辛勤劳作付诸东流,势必会遭到作者抛弃.
以作者为中心,提高作者满意度,培养、维持作者忠诚度,在优质内容稀缺,作者竞争激烈的条件下日益重要.
出版业是资源产业.
作者是出版单位从事图书出版活动的必备生产资料,是一种宝贵的资源.
没有优质的作者资源,出版社就无法开展卓有成效的出版活动.
因此,发展、积累、维系、巩固、储备作者资源就成为出版社发展的保证和驱动力.
在资源积累的意义上,作者关系管理包含两个层面的内容:一是发现和发展新的作者,二是巩固、稳定已有的作者群.
以往一些出版单位在作者关系管理上经常遭遇"猴子困境",即只重视吸引新作者,却忽视对老作者的维系,在对老作者的关系管理上存在诸多问题,导致老作者大量流失,出现"猴子掰包谷"的恶性循环.
从表面上看,新作者取代老作者,出版单位的业绩并没有受到影响,但实际上,出版社发展新作者的成本要比维系老作者高出很多.
因此,作者关系管理必须包括对老作者的关系维护.
作者资源管理应该两头并进——发展新的,巩固老的.
4作者关系管理的四个定律4.
1实力定律"实力"是出版社的品牌、市场号召力、地位、经济实力等因素的集中体现.
实力定律是指出版单位要苦练内功,提高实力,提升品牌形象,增强对作者的吸引力.
作者关系管理的最高境界,就是出版单位能以自身实力吸引作者,能让优秀作者主动投稿.
当前,在我国出版业,优秀的作者和作品资源呈现出向大社、名社和小而精的专业出版机构集中的趋势,就是这一规律的体现.
随着我国出版产24业集中度的不断提高,具有品牌优势的出版社将进一步赢得作者资源竞争的主动权.
因此,出版单位吸引作者资源的第一步是苦练内功,让自己在作者眼里变得有魅力起来,所谓打铁先要自身硬.
优质作品资源向优势出版机构集中是必然现象.
有学者认为,大多数作者在出版自己作品的时候,最为看重的并不是稿酬,而是出版社的品牌和地位.
能在像人民文学出版社、上海译文出版社、南京译林出版社等品牌社出书是一种隐形的资格认证,是对自己作品的质量和地位的最好证明.
长江文艺出版社、江苏文艺出版社与春风文艺出版社对《天瓢》的争夺,诸多出版社对《二月河文集》的争夺,中华书局与商务印书馆争夺梁启超的《饮冰室全集》……诸多例子都说明,对作者的争夺取决于出版社的"实力".
作家跳槽现象也是"实力定律"的一个佐证,多数作家在跳槽时,关注的是出版机构的品牌.
4.
2诚信定律诚信是出版社打造作者忠诚度的不二选择.
作者忠诚是指作者在与出版社的合作中产生的对出版社的满意、信赖和希望继续保持合作关系的一种心理倾向.
出版活动是一种商业活动,必须以诚信为本,在履行合同时,要尊重作者的精神权益与物质权益.
然而在出版实践中,一些出版社因为经营压力或编辑个人职业操守瑕疵等原因,隐瞒作品印数,拖欠甚至拒付作者版税,书稿出版后不及时寄送样书,修改稿件、更改书名不通知作者,不尊重作者意见、擅自售出海外版权等缺乏诚信的行为时有发生,这种短视的行为和做法造成作者流失的严重恶果.
作家郑渊洁曾在博客上公开两家与之合作的出版社对其隐瞒作品印数的做法,斥之为"下三滥恶劣品质",并认为该行为"对中国文学的负面影响比盗版还大".
2011年2月,盛可以《可以书》的稿费在出版协议逾期后仍未到账,盛多次要求出版社尽快支付,出版社却以各种借口连番搪塞.
作家虹影对国内很多出版社隐瞒印数、拖欠稿费的行为也充满质疑.
出版界圈子很小,对于缺乏诚信的出版单位和编辑,作者之间会进行人际传播,最终所有的人都会知道真相,出版社和编辑再想和别的作者合作就比较困难.
诚信的出版社才会赢得作者的尊重和信任,拖欠版税、隐瞒印数等短视做法只会被作者唾弃.
出版单位应该树立"再亏不能亏作者"的理念,确保作者的合法权益,树立诚信的口碑,这样才能产生聚拢作者的引力效应.
4.
3服务定律美国编辑巨匠珀金斯曾经告诫编辑,"就如一个女仆那样为作者服务.
千万不要觉得自己了不起,因为编辑至多是出点力气,而不是创作"[2].
著名编辑黎波也认为,出版社和作者群之间应该是一种鱼水关系.
出版社要争取作者,就要有服务作者的意识.
服务定律要求出版社和编辑有热忱的服务态度,正确认识作者在价值创造中的重要作用.
在与作者的合作中,不能表现出居高临下、官僚主义、冷漠等态度,让优秀作者敬而远之.
服务定律还要求出版社为作者提供包括选题策划、编辑加工、装帧设计、市场营销等各个方面在内的、全方位的专业服务.
在保证诚信的前提下,为作者提供专业、优质、高效的专业服务的能力是出版社赢得作者的关键.
作家步非烟非常看重出版方的专业服务能力,希望出版社在应对媒体宣传方面和安排采访方面提供协助.
郭敬明的《最小说》放弃一些出版社600万的颇有诱惑力的天价版税,而选择"金黎组合",就是看重长江文艺出版社的专业能力.
作家笛安2008年选择郭敬明的最世文化公司作为东家,也是看中了郭敬明及其团队在出版、营销、媒体关系等方面的专业服务能力.
黎波认为,很多畅销书作家拿出好的作品文本找出版社出版,带着很高的期待,他们希望自己的图书能够让最多的读者看到,重视出版社的图书市场运作能力,并不在乎小恩小惠[3].
特别是随着图书立体化开发成为趋势,好的出版社不仅能为作品建立更多的销售渠道,而且能让作品进入影视、音乐等更广泛的领域,使作品得到更大范围的传播.
这种专业服务能力尤其为作者所看重.
4.
4感情定律感情定律的要义是尊重作者,与作者建立良好的感情关系.
巴金先生曾经在谈论编辑与作者关系问题时说,"过去几十年中间,我多次向编辑投稿,也多次向作家拉稿.
我常有这样的情况:做编辑工作的时候,我总是从编辑的观点看问题;投稿的时候,我又站在作家的立场,对编辑提出过多的要求.
事情过后,一本杂志已经发行,一部书业已出版,平心静气,回头细想,才恍然大悟:作家和编辑应当成为诚意合作、互相了解的好朋友"[4].
这句话道出了老一代编辑家处理编辑与作者关系的宝贵经验,也是作者关系管理的一条金科玉律.
出版实践证明,在作者关系管理中,编辑与作者仅仅建立工作关系是不够的.
编辑或出版社的作者关系维护人员要突破编辑学编辑工作栏目主持舒月25出版科学PUBLISHING(双月刊)2012年第5期第20卷JOURNAL与作者的业务关系,进入到亲缘关系层面,与作者建立稳固的友情.
编辑与作者的关系好似一个洋葱,如果不能剥开外面的一般性社交外衣进入关系的核心,就不能建立稳固的关系.
与作者建立友情关系是一件艺术性很强的工作,需要真诚的态度与高超的人际交往技巧和能力.
践行感情定律的的第一步是尊重作者.
每个人都需要被尊重,都需要获得别人的认同.
对于作者的合作,编辑要珍惜和感激,对于作者的失误甚至过错,编辑要包容和体谅.
编辑和作者的关系是通过作品这一纽带来实现的,作者愿意和编辑交朋友是以编辑理解自己的作品为前提的.
编辑要想成为作者的朋友,就必须深入了解作品,通过作品做到与作者心意相通[5].
编辑处理作者的稿件要及时,评价稿件要客观、中肯,修改稿件要慎重.
对一些重大问题的改动,要事先和作者沟通,征求作者的意见.
这些都是尊重作者的表现.
当作者感受到这些来自细微处的尊重的时候,一定会为编辑的真诚所感动.
践行感情定律的第二步是与作者建立朋友关系.
人是感情的动物,关系就是生产力.
作家出版社的编辑张懿玲到医院看望守护得肝炎的贾平凹,深深感动了他,后来才把稿子交给作家出版社出版.
金牌编辑金丽红,一直坚持在节假日向作者寄贺卡或是打电话、发短信问候.
《钱江晚报》编辑徐澜曾经为了约稿在北京拜访浙籍名家,以为他们总会"卖"点老乡面子.
一次她提着女儿红到林斤澜家中,不料林斤澜对她直截了当的约稿反应冷淡.
林斤澜说,《杭州日报》发了他的一篇稿件,却迟迟不见样报寄达,有点"耿耿于怀".
徐澜回杭州后,马上找到这张报纸给老人寄去,以后,凡在报刊上看到有林斤澜的文章也一篇不漏地给老人寄去.
这样过了两个月,双方谁也没再提约稿的事,只经常通通电话.
但有一天,林斤澜主动把他写故乡温州的一篇作品寄到了徐澜手边.
徐澜以一个女孩的细心打动了林斤澜并与他交上了朋友,后来还通过林斤澜的介绍结识了汪曾祺、刘心武、李国文等作家.
因此,编辑在和作者交往的过程中,如果能注重对细节的处理,从小处与作者建立深厚的友谊,就很容易感动作者,赢得作者的信任,最后留住作者.
5结语作者是出版社从事图书出版活动的核心生产要素.
作者关系管理既是一门艺术,也是一门科学,要遵循实力定律、诚信定律、服务定律和感情定律.
实力定律揭示了出版社自身实力在作者关系管理中的重要性,战略性的作者关系管理首先应该壮大自身实力,增强出版社对作者的"引力".
诚信定律是出版社进行市场行为的通行证,如果没有诚信的理念和落实诚信的能力,出版社势必会被作者抛弃.
良好的服务态度和专业的服务能力是作者衡量出版社合作价值的重要指标,良好的服务态度可以短期内树立,但是专业的服务能力却非一朝一夕之功,需要出版社通过完善管理进行建设.
感情定律反映了作者关系管理中非理性的一面,作者并不是完全理性地进行物质利益的考量,也很看重感情方面的回报.
要之,出版社的实力、兑现承诺能力、专业服务能力及感情投入是作者看重的合作价值,也是出版社作者关系管理的突破点.
注释[1]刘先中.
英国中小型专业出版社如何开拓图书微观市场[J].
编辑之友,2006(6):46-48[2]王桂珍.
谈高校学报编辑工作中的版权保护[J].
中国高校学术出版,2010(11):121[3]孙京平.
出版社VS作者:市场法则+鱼水关系[OL].
[2012-06-01].
中国高校教材网.
http://www.
sinobook.
com.
cn/press/newsdetail.
cfmiCntno=1534[4]巴金.
随想录[OL].
[2012-06-01].
新浪读书.
http://book.
sina.
com.
cn/nzt/his/suixianglu/118.
shtml[5]焦雅楠.
编辑在出版社及外界关系中的地位[OL].
[2012-06-01].
人民网.
p://media.
people.
com.
cn/GB/22114/52789/154189/9260318.
html(收稿日期:2012-06-27)