调查tuangou

网购用户网上购物消费习惯调查方案(2019年统计年报)国家统计局制定2019年11月网购用户网上购物消费习惯调查方案-1-一、总说明(一)调查目的通过收集网购用户网上购物情况、网上购物评价等网上购物消费习惯信息,客观反映网上购物对实体销售的影响程度,科学测算网络购物替代率等重要参数数据,进一步完善网上零售统计调查方法体系.
(二)调查范围有网络购物行为的网民,由两部分组成.
一是在2019年第四季度(2019年9月1日—11月30日)住户收支与生活状况调查中曾经通过互联网购买商品和服务的住户调查样本户;二是由调查员有目的地抽选的有网络购物行为的一般网民.
(三)调查内容调查内容包括基本情况、甄别问题、网购情况、网购评价、背景资料等,详见《网购用户网上购物消费习惯调查问卷(住户调查用)》和《网购用户网上购物消费习惯调查问卷(一般网民用)》.
(四)抽样方法住户调查样本的抽取方法为,从2019年第四季度(2019年9月1日—11月30日)住户收支与生活状况调查中填写"通过互联网购买的商品和服务总额"数据的调查户中,随机抽选调查样本户.
一般网民调查采用雪球抽样法,先由调查员综合考虑年龄、职业、收入等因素,在网购活动较多的人群中抽选一定数量的一般网民作为调查对象实施调查,再由这些调查对象提供另外一些符合要求的调查对象,根据所形成的线索选择此后的调查对象,直至达到规定的样本量.
住户调查样本量为500个,一般网民调查样本量为320个,一般网民在校学生比例不低于10%,各区样本量见下表.
表1网购调查(住户调查)各区样本量区名称样本量其中:城镇农村全市50045050东城20200西城40400朝阳60600丰台45450石景山30300海淀80800门头沟25214房山25187通州402911顺义15114昌平25214大兴352510怀柔15123平谷15123密云15132延庆15132网购用户网上购物消费习惯调查方案-2-表2网购调查(一般网民)各区样本量区名称样本量其中:城镇农村全市32028040东城20200西城20200朝阳20200丰台20200石景山20200海淀20200门头沟20164房山20164通州20164顺义20164昌平20164大兴20164怀柔20164平谷20164密云20164延庆20164(五)数据收集及报送方式住户调查和一般网民调查采用调查员上门访问、电话调查等多种方法收集基础数据;由各区负责住户专项调查的人员登录联网直报平台在线填报.
(六)调查频率及时间安排一次性调查,填报截止时间为2019年12月20日24:00,区级验收开始时间为2019年12月25日00:00.
(七)组织实施国家统计局北京调查总队住户监测处负责调查方案的制定、问卷解释、数据审核等工作.
各区调查队、统计局负责组织调查样本户的选取、调查对象的确认、调查数据的采集、录入、审核.
(八)工作要求1.
各区要高度重视此项工作,安排好调查人员.
一是认真学习调查方案、严格样本抽选,住户调查网民必须在住户收支调查的国家网点第四季度有网购行为的调查户中抽选,一般网民注意按照分组原则按比例均衡选择.
二是科学开展现场调查,规范调查流程,准确采集数据,提高调查效率.
三是严格把控数据质量,质量控制贯穿始终.
2.
现场访问时间由各区自行决定,按时完成调查.
3.
必须在2019年12月20日之前完成数据上报.
数据在严格审核以后通过国家统计局联网直报平台(http://10.
6.
133.
123:7003/yyaq/login.
do)进行录入上报,开网时间为2019年12月9日00:00.
网购用户网上购物消费习惯调查方案-3-二、调查表式网购用户网上购物消费习惯调查问卷(住户调查用)表号:E150-1表制定机关:国家统计局文号:国统字〔2019〕101号2019年有效期至:2020年6月您好!
我叫_是国家统计局调查队的调查员.
为了解消费者网上购物情况,为国家制定电子商务发展政策提供依据,国家统计局正在开展一项有关网上购物情况的研究.
住户调查资料显示,您的家庭在2018年有网购经历,请您分享您的网购经历,我们将严格遵守《统计法》的有关条款对调查结果严格保密,不会对他人公开.
希望得到您的合作!
如果您对本次调查有任何疑虑,您可以拨打010-68782826向国家统计局进行咨询.
第一部分基本情况问卷编号:-----问卷类型:1.
农村居民2.
城镇居民所在地区:省(自治区、直辖市)地(区、市、州、盟)县(市、区、旗)乡(镇、街道)社区(居委会)、村委会被访者姓名:被访者联系电话:第二部分甄别问题S1请问您家庭在网上购物的最主要决策者与户主关系他在家吗1.
户主2.
配偶3.
子女4.
父母5.
岳父母或公婆6.
祖父母7.
媳婿8.
孙子女9.
兄弟姐妹10.
其他决策者不是被调查者本人,决策者1.
在家(继续)2.
不在家(感谢并预约访问时间,结束访问)S2下面我想跟您本人/他谈谈,耽误您(他)一点时间,可以吗1.
愿意(继续)2.
不愿意(感谢并终止访问)3.
现在没时间,改天(感谢并预约访问时间,结束访问)第三部分网购情况A1您最近的3个月内(2019年9月1日-11月30日)在网上购买过哪些商品和服务如果没有网购渠道,您还会买这些商品和服务吗请首先引导网民阅读下表中的商品(服务)类别名称,在购买过商品(服务)类别上做好标记,然后再请他(她)逐一查阅(或回忆)购买金额,并对于没有网购渠道情况下该类商品(服务)的购买情况做出判断.
"1.
全部会"是指无论是否有网购渠道,这些商品(服务)都需要购买;"2.
部分会"是指如果没有网购渠道,会到网下实体购买一部分这些商品(服务),请按网购商品(服务)的数量或金额给出比例;"3.
不会"是指如果没有网购渠道,不会到网下实体去购买这些商品(服务),可能是因为在网下实体很难找到、嫌贵舍不得购买、嫌麻烦不会去购买等原因.
如果没有网购渠道,您还会购买吗商品(服务)类别编号商品(服务)类别名称网上购买金额(元)1.
全部会(请打√)2.
部分会,请给出比例(%)3.
不会(请打√)01食品、饮料、烟酒、保健品02服装、鞋帽、家用纺织品03书报杂志及音像制品04家用电器05手机、手机配件06计算机及其配套产品07数码产品08个人护理用品网购用户网上购物消费习惯调查方案-4-如果没有网购渠道,您还会购买吗商品(服务)类别编号商品(服务)类别名称网上购买金额(元)1.
全部会(请打√)2.
部分会,请给出比例(%)3.
不会(请打√)09家庭日杂用品10工艺品、收藏品11家具12汽车用品13餐饮、旅游、住宿14保险、演出票务15通讯充值、游戏充值16家政、家教、保姆等生活服务17飞机票、火车票(12306网站和航空公司网站除外)18其他商品和服务合计———第四部分网购评价B1请问您通过网购购买商品和服务的主要原因是什么(可多选,最多选三项)1.
足不出户,节约时间2.
价格比实体店便宜3.
商品(服务)品种丰富,可以进行充分的比较4.
随时随地可以购物5.
可以买到本地没有(或者很难找到)的产品6.
货物配送便捷7.
追求时尚,体验网购8.
可以享受方便的退换货服务9.
其他(请注明_B2总体上来说,您对您的网购体验满意吗1.
非常满意2.
基本满意3.
一般4.
不满意5.
很不满意B3您认为目前通过网络购买商品和服务存在的主要问题是什么(可多选,最多选三项)1.
网络购物的商品质量参差不齐2.
售后服务没有保证,退换货仍有一定困难3.
一些网购商品(服务)存在虚假宣传现象4.
线下体验缺乏,消费者难以全面掌握商品实际情况5.
网上支付存在一定风险6.
其他(请注明_B4您进行网购的频率是多少1.
每月1次2.
每月2-5次3.
每月6-10次4.
每月10次以上B5网购对您的外出购物次数有何影响1.
明显减少2.
有所减少3.
基本不变4.
有所增加5.
明显增加B6网购对您购买的商品(或服务)数量有何影响1.
明显减少2.
有所减少3.
基本不变4.
有所增加5.
明显增加B7网购对您的生活消费支出有何影响1.
明显减少(减少20%以上)2.
有所减少(减少20%以内)3.
基本不变4.
有所增加(增加20%以内)5.
明显增加(增加20%以上)B8今后一段时期,您预计网购消费支出占全部生活消费支出的比例会怎么变化1.
大幅度增加2.
有所增加3.
基本不变4.
有所减少5.
大幅度减少6.
说不清楚B9您认为网上商品(服务)的总体价格水平与实体店相比有何差异1.
网上比实体店便宜.
(1)0—5%(2)5%—10%(3)10%—15%(4)15%—20%(5)20%以上2.
实体店比网上便宜.
(1)0—5%(2)5%—10%(3)10%—15%(4)15%—20%(5)20%以上网购用户网上购物消费习惯调查方案-5-第五部分背景资料最后,我想问您几个有关您和您家庭的问题,这些信息仅供资料分析时使用.
C1请问您的性别1.
男2.
女C2请问您的教育程度(接受过的最高或正在接受的教育程度)1.
初中及以下2.
高中/中专/技校3.
大专4.
大学本科5.
硕士及以上C3请问您的年龄1.
20岁以下2.
20~29岁3.
30~39岁4.
40~49岁5.
50岁及以上C4请问您的职业是什么1.
在校学生2.
党政机关/事业单位职员3.
企业(公司)中层及以上管理人员4.
企业(公司)员工5.
待业、下岗、求职、离退休、全职在家6.
自由职业者7.
其他(请注明)C5最后请问您的月收入是多少(如果有外币收入,请折换成按人民币)1.
人民币2,000元及以下2.
2,001~5,0003.
5,001~10,0004.
10,001元及以上非常感谢您的配合!
如果您对调查还有什么补充意见,请给我打电话.
我的电话是_谢谢!
说明:1.
统计范围:有网络购物行为的住户调查样本住户.
2.
报送日期及方式:国家统计局各调查总队于2019年12月27日前网上报送分户数据.
3.
组织实施:本表由住户调查办公室负责样本住户的选取,国家统计局各调查总队负责数据的采集、录入、审核和上报,采用调查员上门访问、电子邮件和电话调查等多种方法收集基础数据.
网购用户网上购物消费习惯调查方案-6-网购用户网上购物消费习惯调查问卷(一般网民用)表号:E150-2表制定机关:国家统计局文号:国统字〔2019〕101号2019年有效期至:2020年6月为了解消费者网上购物情况,为国家制定电子商务发展政策提供依据,国家统计局正在开展一项有关网上购物情况的研究.
请您分享您最近3个月内(2019年9月1日-11月30日)的网购经历,我们将严格遵守《统计法》的有关条款对调查结果严格保密,不会对他人公开.
希望得到您的合作!
如果您对本次调查有任何疑虑,您可以拨打010-68782826向国家统计局进行咨询.
第一部分基本情况问卷编号:--问卷类型:1.
农村居民2.
城镇居民所在地区:省(自治区、直辖市)地(区、市、州、盟)县(市、区、旗)第二部分网购情况A1您最近的3个月内(2019年9月1日-11月30日)在网上购买过哪些商品和服务如果没有网购渠道,您还会买这些商品和服务吗请首先阅读下表中的商品(服务)类别名称,在购买过商品(服务)类别上做好标记,然后再逐一查阅(或回忆)购买金额,并对于没有网购渠道情况下该类商品(服务)的购买情况做出判断.
"1.
全部会"是指无论是否有网购渠道,这些商品(服务)都需要购买;"2.
部分会"是指如果没有网购渠道,会到网下实体购买一部分这些商品(服务),请按网购商品(服务)的数量或金额给出比例;"3.
不会"是指如果没有网购渠道,不会到网下实体去购买这些商品(服务),可能是因为在网下实体很难找到、嫌贵舍不得购买、嫌麻烦不会去购买等等原因.
如果没有网购渠道,您还会购买吗商品(服务)类别编号商品(服务)类别名称网上购买金额(元)1.
全部会(请打√)2.
部分会,请给出比例(%)3.
不会(请打√)01食品、饮料、烟酒、保健品02服装、鞋帽、家用纺织品03书报杂志及音像制品04家用电器05手机、手机配件06计算机及其配套产品07数码产品08个人护理用品09家庭日杂用品10工艺品、收藏品11家具12汽车用品13餐饮、旅游、住宿14保险、演出票务15通讯充值、游戏充值16家政、家教、保姆等生活服务17飞机票、火车票(12306网站和航空公司网站除外)18其他商品和服务合计———网购用户网上购物消费习惯调查方案-7-第三部分网购评价B1请问您通过网购购买商品和服务的主要原因是什么(可多选,最多选三项)1.
足不出户,节约时间2.
价格比实体店便宜3.
商品(服务)品种丰富,可以进行充分的比较4.
随时随地可以购物5.
可以买到本地没有(或者很难找到)的产品6.
货物配送便捷7.
追求时尚,体验网购8.
可以享受方便的退换货服务9.
其他(请注明_B2总体上来说,您对您的网购体验满意吗1.
非常满意2.
基本满意3.
一般4.
不满意5.
很不满意B3您认为目前通过网络购买商品和服务存在的主要问题是什么(可多选,最多选三项)1.
网络购物的商品质量参差不齐2.
售后服务没有保证,退换货仍有一定困难3.
一些网购商品(服务)存在虚假宣传现象4.
线下体验缺乏,消费者难以全面掌握商品实际情况5.
网上支付存在一定风险6.
其他(请注明_B4您进行网购的频率是多少1.
每月1次2.
每月2-5次3.
每月6-10次4.
每月10次以上B5网购对您的外出购物次数有何影响1.
明显减少2.
有所减少3.
基本不变4.
有所增加5.
明显增加B6网购对您购买的商品(或服务)数量有何影响1.
明显减少2.
有所减少3.
基本不变4.
有所增加5.
明显增加B7网购对您的生活消费支出有何影响1.
明显减少(减少20%以上)2.
有所减少(减少20%以内)3.
基本不变4.
有所增加(增加20%以内)5.
明显增加(增加20%以上)B8今后一段时期,您预计网购消费支出占全部生活消费支出的比例会怎么变化1.
大幅度增加2.
有所增加3.
基本不变4.
有所减少5.
大幅度减少6.
说不清楚B9您认为网上商品(服务)的总体价格水平与实体店相比有何差异1.
网上比实体店便宜.
(1)0—5%(2)5%—10%(3)10%—15%(4)15%—20%(5)20%以上2.
实体店比网上便宜.
(1)0—5%(2)5%—10%(3)10%—15%(4)15%—20%(5)20%以上第四部分背景资料C1请问您的性别1.
男2.
女C2请问您的教育程度(接受过的最高或正在接受的教育程度)1.
初中及以下2.
高中/中专/技校3.
大专4.
大学本科5.
硕士及以上C3请问您的年龄1.
20岁以下2.
20~29岁3.
30~39岁4.
40~49岁5.
50岁及以上C4请问您的职业是什么1.
在校学生2.
党政机关/事业单位职员3.
企业(公司)中层及以上管理人员4.
企业(公司)员工5.
待业、下岗、求职、离退休、全职在家6.
自由职业者7.
其他(请注明)C5最后请问您的月收入是多少(如果有外币收入,请折换成按人民币)1.
人民币2,000元及以下2.
2,001~5,0003.
5,001~10,0004.
10,001元及以上非常感谢您的配合!
说明:1.
统计范围:有网络购物行为的一般网民样本户.
2.
报送日期及方式:国家统计局各调查总队于2019年12月27日前网上报送分户数据.
3.
组织实施:本表由贸易外经统计司负责组织实施,国家统计局各调查总队负责样本单位的选取、数据的采集、录入、审核和上报,采用调查员上门访问、电子邮件和电话调查等多种方法收集基础数据.