Association166dd.com

CSRRAPPORT2011KUNDENIFOKUSI150R2STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011INNEHLLInnehll3Verkstllandedirektrensversikt4Strateginfrsamhllsansvar5Stockmannsintressentgrupper6Stockmannkoncernenikorthet8Ansvari150r9Ansvarfrpersonalen12Ansvarsfullaprodukter15Miljansvar18Ekonomisktansvar21GRI-innehllsjmfrelse23Rapporteringsprinciperochkontaktuppgifter3STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011verkstllandedirektrensversiktAnsvarsfullaffrsverksamhetfrkundenStockmannkoncernenharegenpersonali16lnder.
Detfinnsver700butikerochkedjornastrckersigtill15lnder,frnNordentillRysslandochSaudiara-bien.
Enomfattandeinternationellverksamhetfrut-stterattviverkarpallamarknadsomrdenmedsammaspelreglerochiakttarlokallagstiftning.
FrattpvisaStockmannsfrbindelsetillansvarsfullaffrsverksamhetundertecknadeviijanuari2011FN:sGlobalCompact-initiativ.
Initiativets10principersomgllermnskligarttigheter,arbetsliv,miljochmotver-kanmotkorruptionliggerilinjemedStockmannsaffrsverksamhetochvrden.
AnsvarrendelavStockmannslngsiktigaverksamhet,ochvikommerattsatsapdetocksifortsttningen.
Dennarapportpresente-rarStockmannkoncernenssamhllsansvarsarbeteunder2011.
Starkfrsljningstillvxtir2011Krnanivrstrategirlnsamtillvxt.
Underr2011kadeStockmann-koncernensomsttningstarktochverstegfrfrstagngengrnsenptvmiljardereuro.
EnbetydandedelavtillvxtenkomfrnmarknadeniRyssland,drmotornfrtillvxtenvarvaruhusetochkpcentretsomppnadesiS:tPetersburginovember2010.
ModekedjanLindexomsttningkadepallamarknaderutomiSverige,drfrsljningenlgkvarpsammanivsomfregendermedantotalmarknadenfrmodehandelsjnk.
IFinlandvarsrskiltdetutbyggdavaruhusetiHel-singforscentrumframgngsrikt.
Omsttningstillvxtentcktedockintekostnadernaochavskrivning-arnasomorsakadesavkraftigexpansionen,srskiltunderdetfrstakvartalet2011.
Situationenfrbttradesmotslutetavret,ochrrelse-vinstenfrdetsistakvartaletvarklartstrrenfregender.
Rrelse-vinstenfrhelaretuppgicktill70,1miljonereuro,vilketvar18,7miljonereuromindrenfregender.
Resultatetperaktievar0,43euro.
Resul-tatetfrsmradesocksavkadefinansieringskostnader.
Lnsamhetenmotsvaradeintevrmlsttningochvisiktarpenbetydanderesultat-frbttringplngresikt.
FramgngsrikaresultatinnebrenrrelsefrihetfrStockmannochvlansettarbeteochmjlighetertillutvecklingfrpersonalen.
Samtidigtmjliggrmansatsningarfrattgenomfrasocialtansvarochmiljansvar.
EkonomisknyttafrintressentgrupperStockmannsstyrelseharfaststlltmlsttningenattverhlftenavvinstenfrndenordinarieaffrsverksamhetenskabetalasidividend.
r2011betalademan58,3miljonereuro,dvs.
0,82europeraktie,idivi-dendtillaktiegarnafr2010rsresultat,somuppgicktill1,10europeraktie.
Pvren2012beslutadedenordinariebolagsstmmanattbetala35,9miljoner,dvs.
0,50europeraktie,idividendvilketvarmernresul-tatetperaktie.
Trotsattviinteuppnddedeekonomiskaresultatmlenfr2011produceradeviilikhetmedtidigarermervrdefrolikaintressentgrup-per.
Vikptematerial,tjnsterochinvesteringstillgngaravvraleveran-trerfrverenmiljardeurounderr.
Vibetaladeutver300miljonereuroilnertillvraanstllda.
Utverdettaharmangettekonomisknyttatillfinansirer,kommunerochstater.
Vistderocksolikavlgrenhets-organisationer,svldirektsomgenomkampanjersomriktastillkunder;LindexRosaBandet-kampanjsamladetilllokalafondenfrforskningmotbrstcancerendonationpnstanenmiljoneuror2011.
Intressentgruppernavrdesttervrverksamhet.
Stockmannvrdera-dessomfretagetmeddetbstaryktetinomhandelsbranscheniFre-tagensrykteochansvar-underskningsomgenomfrdesavTNSGallupr2011.
Frgorsomutvrderadesiunderskningenvarblandannatfretagensallmnnaoffentligabild,kvalitetenpprodukterochtjnster,ekonomiskframgngochansvar.
52fretagfrnfemolikabranschervarmediunderskningen.
Iunderskningenintervjuadesfleratusenfinln-dareochdengenomfrdesisinnuvarandeformfrandraretiradiFinland.
FrnstrategitillpraktikisamhllsansvaretDetcentralaiStockmannkoncernensansvarsverksamhetunder2011varattfrankradenstrategifrsamhllsansvarsomgodkndesvidretsbrjan.
Strateginharpresenteratsiallaaffrsenheter,frnledningsgrup-pertillfrsljnings-ochkundbetjningspersonal.
Underretharvitagitinalltmiljvnligareprodukterfrfrsljning,frattkunnaerbjudavrakunderansvarsfullakpupplevelser.
Frattgaran-teraansvarsfullaverksamhetssttileveranskedjornaharmangranskatalltflerafabrikersomtillverkarprodukterfrmodekedjornaochvaruhu-sensegnavarumrken.
Kundenifokusi150rStockmannfylldeifebruari2012aktningsvrda150r.
Genomansvars-fullverksamhetharbolagetvuxitfrnenlitenbutikvidSalutorgetiHel-singfors,frsttillettstortvaruhusochsedantillenstorinternationellkoncerninomdetaljhandel.
Beaktandeavkundernasfrnderligabehovochutvecklingavpersonalenskunnandeharvaritcentralafaktorerfrfretagetsframgngunderrenslopp.
Vihargttdenlngavgentillsammansmedvrapartner.
Virenmngrigsamarbetspartnerfrmngavaru-ochtjnsteleverantrerochettlngvarigtplaceringsobjektfrmngaaktiegare.
DetpgendejubileumsretbetonarStockmannslngsiktigaverk-samhetfrkundernas,personalensochhelasamhlletsbsta.
Enansvarsfullverksamhetsomvrdestterkundernaochvertrffarderasfrvntningarrlikaviktigidagsomfr150rsedan.
Helsingforsden10april2012HannuPenttilverkstllandedirektr4STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011strategiochvisionfrsamhllsansvaretHosossrespekterasmnniskornaViutbildarvrpersonaliansvarsfrgorAnsvarsfullttillverkadeprodukterVifljerproduktskerhetslagarochbestmmelsersamtvraegnafaststlldakravPeopleViefterstrvarattminskamiljverkningarnaavvrverksamhetAnsvarsfullainkpVierbjudervrakunderansvarsfullaproduktersomendelavvrtsortimentPlanetVrtsamhllsansvarsarbetestdermlenfrvraffrsverksamhetsamtstrkervrfretagsbildVlgrenhetStockmannrkntsomettansvarsfulltochppetfretagblandinvesterareProfitppenochregelbundenanvarsrapporteringtillintressentgrupperKommunikationFrenhllbarframtidStockmannkoncernenansltsigtillFN:sGlobalCompact-initiativetijanuari2011StrateginfrsamhllsansvargodkndesikoncernensledningsgruppochdessfrankringiorganisationeninleddesRapporteringenomsamhllsansvarutveckladesenligtGRI-anvisningarnaAnsvarrenviktigdelavStockmannkoncernensaffrsverksamhetochettavbolagetsgrundvrden.
Samhllsansvaretstderaffrsverksamhe-tensmlochfrmjareffektiviteten.
Viharfrbunditossattarbetafrenhllbarframtid.
Ansvaringrivarjeanstlldsdagligaarbeteochbesluts-fattande.
GrundenfransvarsarbetetvidStockmannrstrateginfrsamhlls-ansvariStockmannkoncernensomgodkndesijanuari2011ochdetioprincipernaiFN:sGlobalCompact-initiativet.
r2011brjademanfrankradennyastrategin.
Frattuppnmlenstartadeutarbetningavhandlingsplanerikoncernensolikafunktionerochmedsamarbetemedpersonalenbehandladeskonkretafrslagphurmankankaansvars-fullverksamhetparbetsplatserna.
Under2011utvecklademanrapporteringenomansvar.
StockmannpubliceradesinfrstasamhllsansvarsrapportienlighetmedGlobalReportingInitiative(GRI)-direktivet.
Stockmanngenomfrdedenfrstabredareberkningenomkoldioxidfotavtryckpkoncernnivochrappor-terarsinautslppavvxthusgasergenomCarbonDisclosureProject(CDP).
Stockmannuppnddesinamlmedresultatet61/100pong.
MlenfrsamhllsansvaretMlenfrStockmannssamhllsansvarindelasifljandedelomrden:People(socialtansvar),Planet(miljansvar)ochProfit(ekonomisktansvar).
Stockmannkommunicerarppetochregelbundetomsinansvarsverksamhetsamtefterstrvarenalltaktivarekommunikationomansvarsfrgor.
Fokusfrmlenidensocialadimensionenavsamhllsansvaretliggerspecielltideegnaanstlldaochdetsatsasputbildningochvlfrdiarbetet.
Bolagetsansvarstrckersigockstillprodukternasleverans-kedja,tillverkningochproduktskerhet.
2011uppgjordeStockmannlinjerfrlivsmedel,tillverkningavegnavarumrkenochvaruhusgruppensinkpavicke-kommersiellaanskaffningar.
Granskningarnaavunderleve-rantrersarbetsfrhllandenfortsatte.
VaruhusensochLindexsnyabutikskonceptertarmiljnhnsyntillalltbttre.
Vrakunderkangraansvarsfullavalivrtbredaproduktsorti-ment.
TillexempelsldeLindexredancirkafemmiljonerproduktersomtillverkatsavhllbaramaterialochSepplpresenterade2011sinfrstakollektionsomtillverkatsavekologiskbomull.
Stockmannfortsattesinekonomisktansvarsfullaverksamhetunderr2011.
Godfrvaltningssed(CorporateGovernance)rencentraldelavsamhllsansvaret.
Vlgrenhetstdsrligengenomdonationertillutseddaallmnnyttigasamfund.
Vlgrenhetutvasvensomendelavkommersiellakampanjer,varavLindexRosaBandet-kampanjstrfrdenstrstadonationen.
Enstyrgruppfrsamhllsansvarstrfrgenomfrandetavsamhlls-ansvaretikoncernenochtillhrandeutvecklingsarbeteochuppfljning.
Styrgruppensordfrandervaruhusgruppensdirektr,koncernensviceverkstllandedirektrMaisaRomanainen.
Igruppenmedverkarrepre-sentanterfrvarjeaffrsenhet.
rendenochfrslagsombehandlasistyrgruppenfrberedsavarbetsgruppenfrsamhllsansvarikoncernen.
5STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011stockmannsintressentgrupperStockmannsintressentgruppervisionfrsamhllsansvaret:Vierbjudervrakunderansvarsfullakpupplevelser.
Viharfrbunditossattarbetafrenhllbarframtid.
Decentralaintressentgruppernaidentifieradesochvaldesutisambandmedattstrateginfrsamhllsansvaretutarbetades.
KunderKundernarvrviktigasteintressentgrupp.
VivillutveckladialogenmedvrakunderochbttrefrstderasbehovochfrvntningargentemotStockmann.
Ettavdegrundlggandevrdenaivrtbolagrkundinrikt-ningvilketinnebrattvistarktprioriterarvrakundersbehov.
PersonalStockmannrenbraarbetsplats.
Viharettgottarbetsklimatochvistrvarefterattutveckladet.
Vivrdesttervrpersonalochderasengagemangivrtbolag.
Vibelnarframgng.
Vrtmlrattvaraeneftertraktadarbetsgivareparbetsmarknaden.
AktiegareochinvesterareStockmannvillvaraettintressantocheftertraktatinvesteringsobjektpkapitalmarknaden.
Viharbelnatvratrognakundermedstamkundsop-tionsprogramochkatantaletaktiegarnabetydligtgenomstamkunds-optionsprogrammen.
VaruleverantrerochtjnstefretagViengagerarvraleverantrerochtjnstefretagivrtCSR-arbete.
Vistrvarefteratttillsammansutvecklavrtpartnerskapsattvikangaranteragodafrutsttningarfraffrsverksamhetfrallaparterochdenbstabetjningenfrvrakunder.
MyndigheterochorganisationerVisamarbetaraktivtmedmyndigheterocholikaorganisationer.
Vint-verkarochstrvarefterinflytandefrattkunnafrmjahllbarutveckling.
6STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011kortomstockmannkoncernenInternationellfregngareinomdetaljhandelnOmsttningpermarknadsomrde201151%Finland25%SverigeochNorge17%RysslandochUkraina7%BaltikumochMellaneuropaOmsttningpervaruomrde201168%Mode14%Livsmedel8%Fritidochhobby7%Hem3%Bcker,tidningarochpapperStockmannOyjAbprettfinlndsktbrsbolaginomdetaljhandeln.
Stockmannstreaffrsenheterrvaru-husgruppenochmodekedjornaLindexochSeppl.
Stockmanngrundadesr1862ochbolagetfirarsitt150-rsjubileumr2012.
Stockmannhar16varuhusochver700butikeri15lnder.
Huvudkon-toretliggeriHelsingfors,Finland.
Drtillharkoncernensexinkpskontorifemasiatiskalnder.
Omsttningenkader2011med10,1procenttill2005,3miljonereuro.
Rrelsevinstenvar70,1miljonereuro.
Antaletanstlldavar15960islutetavr2011.
StockmannsaktienoteraspNASDAQOMXHelsingforsochbolagethar56000aktiegare.
Varuhusgruppen–MorethanIexpectedStockmannvaruhusenerbjuderettunikbrettsortimentochkvalitet,ettkonkurrenskraftigtfrhllandemellanprisochkvalitetsamtsakkunnigochutomordentligkundserviceieninspirerandeshoppingmiljmedinternationellatmosfr.
DessutomharvaruhusgruppenHobbyHallsnthandelochpostorder,kpcentretNevskyCentreiS:tPetersburg,AkademiskaBokhandlar,StockmannBeauty-kosmetikbutiker,StockmannochAkademiskaBok-handeln-ntbutikersamtZara-franchisebutikeriFinlandochBestseller-franchisebutikeriRyssland.
Varuhusgruppensomsttningr2011var1236,9milj.
eurovilketr62procentavkoncernensomsttning.
Varuhus-gruppenhar16varuhus,och40vrigabutikerifyralnder.
Lindex–InspirerandeochprisvrtmodeLindexaffrsidératterbjudainspirerandeochprisvrtmodetillmode-intresseradekvinnor.
Modekedjanssortimentomfattarfleraolikamode-konceptfrdam,barn,underklderochkosmetik.
Lindexkollektionerprglasavgenomtnktadetaljer,modeknslaochetthgtnyhetstempo.
Lindexomsttningr2011var624,1milj.
eurovilketr31procentavkoncernensomsttning.
Lindexhar446butikeri14lndersamtnthan-deli28lnderiEuropa.
Seppl–SittlivsmodehusSepplerbjuderinternationelltmodefrkvinnor,mnochbarn.
Detbredasortimentetomfattarklder,accessoarer,skorochkosmetik.
Seppllockarmedsnabbtvarierandekollektionerochfrmganatterbjudamodetillrimligtpris.
Sepplsomsttningr2011var143,8milj.
eurovilketr7procentavkoncernensomsttning.
Sepplhar229butikerisexlndersamtnthandeliFinland.
4.
1.
2.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
3.
7STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011stockmannkoncernenikorthet15LNDER16varuhusoch40butiker446Lindex-butiker229Seppl-butiker1.
FINLAND7varuhus7AkademiskaBokhandlar56Lindexbutiker138SepplbutikerHobbyHallspostorderoch1butik13StockmannBeauty-butiker4Zarabutiker1outletbutik2.
SVERIGE208Lindexbutiker3.
NORGE97Lindexbutiker4.
RYSSLAND7varuhus1kpcentrum17Lindexbutiker48Sepplbutiker18Bestsellerbutiker1konceptbutik1outletbutik5.
ESTLAND1varuhus7Lindexbutiker20Sepplbutiker1outletbutik6.
LETTLAND1varuhus7Lindexbutiker11Sepplbutiker7.
LITAUEN10Lindexbutiker10Sepplbutiker8.
POLEN4Lindexbutiker9.
TJECKIEN13Lindexbutiker10.
SLOVAKIEN4Lindexbutiker11.
UKRAINA2Sepplbutiker12.
ISLAND1Lindexfranchisebutik13.
BOSNIEN-HERCEGOVINA3Lindexfranchisebutiker14.
SAUDIARABIEN17Lindexfranchisebutiker15.
FRENADEARABEMIRATEN2LindexfranchisebutikerNTBUTIKERLindex(EU-lndernaochNorge)Stockmann,HobbyHall,AkademiskaBokhandelnochSeppl(Finland)INKPSKONTORBangladesh,Indien,Kina,PakistanochTurkietStockmannivrldenr2011Lget31.
12.
20118STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011Ansvari150rAnsvari150rAnsvarharvaritenviktigdelavkoncernensverksamhetndasedanbrjan,venommaninteanvndedennatermd.
EfterattStockmannvuxittilleninternationellkoncerninomdetaljhandelharansvaretblivitmerglobalt,mengrundidénrdensamma.
HelpensionsomanstllningsfrmnIbrjanavhandelshusetshistoria,iLampaskahusetvidSalutorgetiHelsingfors,boddeStockmannsbutiksbitrdenigarfamiljensbostadihusetsvrevning.
Arbetstagarnahadehelpensionochdettillsammansmedvrdfamiljen.
Manfortsatteatttahandomarbetstagarnaocksdhandelshusetflyttadetillstrrelokalerr1880.
"Iogiftabitrdenslnefr-mneringickfortfarandehelpension,somocksomfattadekldtvttochbastupengar",berttarStockmannshistorikfrnr1937omtidenivaru-husetvidSenatstorget.
FungerandearbetshlsovrdGratislkarvrdharvaritenbetydandefrmnfrStockmannsanstlldapersonalndasedanbrjanav1900-talet.
DoktorWilhelmStockmann(1868–1932,pbilden),sontillStockmannsgrundare,hadeenbetydanderolliutvecklingenavbolagetsarbetshlsovrd.
PersonalnmndensomendelidialogenmellanledningochpersonalStockmannharvaritfregngareisamarbetsfrgoriFinland.
Bolagetspersonalnmndgrundadesr1924(bildenvisarettpersonalnmndsmtefrnr1976).
Samarbetetmellanpersonalocharbetsgivareifretagblevlagstadgatfrstr1979.
EgenbarnkrubbafrpersonalensbarnStockmanngrundadeenbarnkrubbafrdagvrdavarbetstagarnasbarniMunksnsr1946.
BarnenfrdespmorgnarnamedStockmannbussen(pbilden)frncentrumtilldaghemmetochhmtadestillbakadfrld-rarnaavslutatsittarbetefrdagen.
IochmeddenkommunaladagvrdenbehvdesinteStockmannsbarnkrubbalngreochdenladesnedp1970-talet.
KundserviceproffsfrnegenfrsljarskolaMellanren1946och1977hadeStockmannenegenfrsljarskola,drmanutbildadeungdomarsomgttutfolkskolanochvilleinifrsljaryrket(pbildenvisasdeltagareifrsljarskolanr1950).
Utbildningentogtvr,ochstudiernaomfattadesvllektionersomarbetspraktikivaruhuset.
Kundbetjning,frsljningskunskapochproduktknnedomvardevikti-gastekunskapernasomlrdesutifrsljarskolan.
Samhlleligreklam:inhemskaprodukterochgodahandelspartnernyckelordStockmannskampanjerp1960-och1970-talet,"Kphemt"("Ostakotiinpin")och"Inhemsktml"("Kohteenakotimainen"),uppmanadetillattgynnafinlndskaprodukter.
Iskyltfnstretr1977(pbilden)uppma-nadeskundernaattkpaengelskaproduktersattFinlandkundefrsindelexporteraproduktertillEngland.
MiljansvarettrderiniverksamhetenStockmannkoncernenpubliceradesinafrstamiljvrdenr1994.
Stock-mannsstyrelsegodknder2002koncernensnyamiljpolitik,sombestmmerkoncernensmlochprinciperfrmiljskydd.
FrHelsingfors-varuhusetutarbetademanettmiljsystemenligtdeninternationellaISO14001-standardenr2002,ochr2003beviljadesStockmannsvaruhus-kedjaiFinlandISO14001-certifikatet.
AnslutningtillBSCIStockmannkoncernenharsedanr2005varitmedlemiBusinessSocialComplianceInitiative(BSCI)-initiativet.
BSCIrettgemensamtsamarbets-organfrsocialkvalitetsvervakningsomutvecklatsaveuropeiskafretagochorganisationerochsomstyrsavForeignTradeAssociation(FTA)iBryssel.
AnslutningtillGlobalCompact-initiativetStockmannkoncernenansltsigr2011tillFN:sGlobalCompact-initiativ.
Initiativetgllerkoncernenssamtligaaffrsenheter.
LindexharfljtGlobalCompactsprincipersedanr2003.
StockmanharbunditsigvidattstdaochbefrmjadetioprincipernaiGlobalCompactgllandemnskligarttigheter,arbetslivet,miljnochverksamhetsommotverkarkorruption.
9STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011ansvarfrpersonalenAnsvarfrpersonalenGRUNDVRDENResultatinriktningKundinriktningEffektivitetEngagemangMnniskanvrdesttsAnsvarFortsattinternationaliseringmedegenpersonali16lnderVaruhusenscheferutbildadesundermern400dagarAllacheferiLindexdeltogiledarskapsutbildningarISepplinleddesarbetetmedattipraktikenomsttastrategin"SepplSimplyStronger"ImlenfrStockmannssocialaansvarbetonassrskiltdenegnaperso-nalen.
DeanstlldaiStockmannuppmuntrastillmngkunnighetochtillattkontinuerligtutvecklasig.
Stockmannrespekterarsinaanstlldaochutbildardemregelbundet.
Frattupprtthllaochutvecklaenutmrktkundservicefortsattemanunderr2011satsningenpintroduktion,kundservice-ochfrsljningskunskapochchefsarbeteihelakoncernen.
NyamarknadsomrdenStockmannkoncernenppnadever20nyabutikerunderr2011.
Denstrstaenskildarekryteringssatsningenvaranstllningenavpersonalen,nstan300stockmanniter,tillJekaterinburgvaruhusetsomppnadesimars2011.
Sammanlagtvar15960personer(2010:16184)iStockmannstjnstvidslutetavret,ochavdemarbetade55procent(54procent),dvs.
8723(8754)personer,utanfrFinlandsgrnser.
Stockmannkoncernenharpersonalredani16lnder:egnabutikeri11lnderochinkpskontorifemolikalnder.
9672(9806)anstlldaarbetadeivaruhusgruppen,4653(4709)iLindexoch1506(1513)iSeppl.
Antaletanstlldaikoncernfrvaltningenminskadengot,dendelavfunktionernaver-gicktillvaruhusgruppensorganisationibrjanavr2011.
Islutetavr2011ingick129(156)anstlldaiStockmannkoncernfrvaltningen.
MngsidigakarrirmjligheterStockmannkoncernenerbjudermngaarbetsuppgifterochmjlighetertillolikakarrirvgar.
ItillexempelmodekedjanLindexfinnsdetcirkaetthundraolikabefattningsbeskrivningar.
Enaktivinternarbetsmarknadochmjlighetertillattbytauppgiftermellanaffrsenheter,funktionerochlnderfrmjarinlrningen.
Hundra-talsStockmannanstlldaanvndesigavmjlighetenattvergtillnyauppgifterinomfretagetunderr2011.
Tillexempelhittademannstanallaexperteridetegnafretagetviddenomfattandeorganisationsfr-ndringenivaruhusgruppensinkpsfunktionersombrjader2011.
Ifrndringsprojektetbeaktademandeanstlldasnskemlsamtkart-ladekompetensbehovgenomlmplighetsbedmningar.
Dennyainkps-organisationensfunktion,effektivitetocharbetshlsaskerstllsgenomattutbildaallacheferochtjnstemnsomarbetariinkpsorganisationenunderren2011–2012.
Introduktionspraxisplanerassjlvstndigtiaffrsenheternamedbeak-tandeavdesrskildabehovenirespektiveenhet.
Gemensamtfrintro-duktionspraxisrndattenldrearbetskamratellerchefharutsettsfrintroduktionenochattintroduktionenrstandardiserad.
IvaruhusgruppenutveckladesledarskapochHR-kompetensunderr2011blandannatgenomdeninternautbildningen"Lyckasichefsarbete"("Onnistuesimiestyss")ochgenomattanlitautomstendeutbildnings-tjnster.
Varuhusenscheferutbildadesundermern400dagarr2011.
InomLindexfokuserademanpbraledarskapochallacheferdeltogiledarskapsutbildningar.
DessutomgenomfrdeLindexutbildningfrhelabutikspersonaleninomserviceochslj.
PLindexvrdesttermansamarbeteochallaanstlldaimodekedjankandeltaiplaneringenochutvecklingenavfretagetsverksamhetgenomattdelamedsigavsinaidéerputvecklingsforumet"InnovationSpace".
ISepplinleddesimplementeringenavaffrsstrateginSepplSimplyStrongertillpraktikgenomutbildningar.
Meddennyastrateginrmletattfrenklasakerochfokuserapkundservice.
Ilikhetmedtidi-garerutveckladebutikspersonalensinakundbetjnings-ochfrslj-ningskunskaperiSpirit,Sepplsprogramfrfrsljningsutbildning.
ChefsutbildningsprogrammetfrSepplsbutikschefer,SuperLeaderAcademy,fortgickocks.
Sepplfrnyadeintroduktionsprogrammetfrnyanstlldapsittkontor.
JmstlldhetochsamarbeteKoncernenspersonalbestodr2011av83procentkvinnoroch17procentmn.
Andelenkvinnligadirektrervar69procent(70procentr2010).
AvdirektrernasomarbetadeiFinlandvar68procentkvinnor(68procent)ochavdemsomarbetadeiutlandetvar71procentkvinnor(73procent).
Avstyrelsemedlemmarnavartreavttakvinnorr2011.
Ikoncernensledningsgruppingrtvkvinnor.
IFinlandharaffrsenheternaegnapersonalnmndersomsammantr-10STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011ansvarfrpersonalenPersonalstatistik201120102009Anstllda31.
12.
159601618414836iFinland723774307153iutlandet872387547683Antaletanstlldaimedeltal159641516514656Personalomrknattillheltidsanstllda,imedeltal121721150311133Personalensmedellder343535iFinland343636iutlandet373434Omsttningblanddenfastanstlldapersonalen,imedeltal%302423iFinland151415iutlandet423430Sjukfrnvaro,%4,94,35,4iFinland4,54,44,7iutlandet5,64,26,6Andelenheltids-/deltidsanstlldaavpersonalen,%45/5542/5844/56iFinland43/5741/5942/58iutlandet46/5443/5745/55RapporteradearbetsolycksfallparbetsplatseniFinland,st.
243271231Personalkostnader,milj.
euro390,0361,9327,4andelavomsttningen%19,419,919,3Kostnaderfrpersonalutbildning(utandirektalnekostnader),milj.
euro0,80,70,60200040006000800010000120001400020112010200920082007personerPersonal*2007–2011*Imedeltal,omrknattillheltidsanstlldaPersonalpermarknadsomrde201142%Finland21%SverigeochNorge27%RysslandochUkraina10%BaltikumochMellaneuropaPersonalensldersstruktur201130%under24r28%25–34r20%35–44r14%45–54r8%ver55rderfyragngeromret.
Idebaltiskalndernaharmanenliknandeverksamhetsmodell.
Lindexharsittegeteuropeiskakoncernsamarbets-organ,EuropeanWorksCouncil.
Personalfrgorsomberrhelakoncer-nenbehandlasienkoncernnmndiFinlandsomsammantrdertvgngeromret.
Stockmannkoncernensverksamhetiallalnderfljeralltidkoncernensgrundvrdenochinstruktionerochiakttarlokalalagarochbestmmelser.
Koncernenskandeinternationellaverksamhetstllervenkravptgrdersombekmparkorruption.
Stockmannharuppgjorthandlings-anvisningarfrpersonalenvidmissbruks-ochintressekonfliktsituationer.
DessutomrStockmanngrundandemedlemiTransparencyFinlandrf,somfrmjarverksamhetsommotverkarinternationellkorruption.
Tak-organisationenTransparencyInternationalrverksami90lnder.
BelningavpersonalenKoncernenspersonalkostnaderuppgickr2011tilltotalt390,0miljonereuro(2010:361,9miljonereuro).
Denstrstadelenavkoncernensper-sonaltillhrngotincitamentsystem.
Incitamentsystemfrcheferochsakkunnigabaseraspekonomiskaindikatorerochutvrderingavdepersonligaarbetsprestationerna.
Frandrauppgifteranvndsfrmstgruppincitamentsystem.
r2011frtjnadepersonalenilnochgenomolikaincitamentsammanlagt307,7miljonereuro(287,6miljonereuror2010).
FrStockmannkoncernensledningochmellanledningfinnsvenettoptionsprogramfrnyckelpersoner,varskostnadr2011uppgicktill1,2miljonereuro.
UnderskningarvisarattStockmannrenattraktivochomtycktarbetsplats.
AnstllningarnapStockmannroftalngaochpersonal-omsttningenrlgjmfrtmedandraarbetsplatseriservicebranschen.
r2011vardenfastanstlldapersonalenscirkulation/omsttningtill15procent.
Enligtdentraditionsompbrjadesr1924belnasanstlldasomarbetatlngemedfrtjnsttecken.
r2011fick626anstlldaikoncer-nenfrtjnsttecken.
Destrstatecknensomutdeladesvartre45-rs-tecken.
Fratthedra150-rsjubileetharStockmannr2012infrtteckenfr20och30rstjnstetider.
Utverdessadelasteckenutfr10,15,25,35,40,45och60rstjnstetid.
ArbetstrivselfljsuppmedpersonalunderskningarochutvecklingssamtalLyckatledarskapkararbetstrivsel.
Stockmannsvararpdeanstlldasfrvntningarpbraledarskapgenomattutbildacheferochregelbundetmtachefsarbetetskvalitet.
Vren2011genomfrdesenpersonalunder-skningiallaenheterivaruhusgruppen.
IsamarbetemedpersonalenCASE11STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011ansvarfrpersonalengickchefernaigenomresultatenfrnunderskningengrundligtochframkomnautvecklingsprojektdokumenterades.
Utifrnresponsenfrnpersonalunderskningarnauppsattessomhuvudmlattutveckladeninternakommunikationen.
Ettnyttintranttasibrukivaruhusgruppenochkoncernadministrationenunderr2013.
UtvecklingssamtalharvaritendelavledningsverktygeniStockmannredanunderflerartionden.
Ivaruhusgruppenfrsunderr2012dess-utomenvrdediskussiontillsammansmedver500team.
MletrattfrbindahelapersonalentillStockmannsgrundvrdenochskapaettgemensamthandlingssttverlands-ochorganisationsgrnser.
Informationenfldar–internkommunikationsomresursIallaaffrsenheteranvndsintrantsomettverktygfrinternkommuni-kation.
Franstlldasomarbetarmedfrsljningsuppgifterrdevikti-gasteinformationskanalernandmorgoninformationernaochchefs-elleravdelningsmtena,drmanbeaktarenhetsspecifikabehov.
Gemensamtfrmtenarattdeordnasregelbundetochattmanvidbehovordnartillfllenvidolikaklockslagfranstlldasomarbetariolikaarbetsskift.
HelakoncernenspersonaltidningMeViharlngaanor.
Denharutgivitsalltsedanr1942.
r2011utgavstidningenfyragnger.
TidningenutkommeriFinland,Ryssland,EstlandochLettlandprespektivelandsegetsprk.
ArbetshlsovrdenfljerupppersonalensarbetsfrmgaArbetshlsotjnsternaikoncernensenheteriFinlandharorganiseratsmedhjlpavbdeegnaarbetshlsostationerochkptatjnster.
Perso-nalenpdeegnahlsostationernaiHelsingforsbetjnarhuvudsakligendeanstlldaihuvudstadsregionen.
Pandraorterdrdetfinnsvaruhus,iLindexiFinlandsamtiSeppl,hararbetshlsovrdenorganiseratsgenomkptatjnster.
Arbetshlsovrdenfljerupppersonalenshlsotillstndocharbetsfr-mgaochstdervidbehovvlmendeochorkiarbetetfrsvlenskildaanstlldasomteam.
Diskussionernaomarbetshlsanspelarenviktigrolligenomfrandetavprincipenomchefernasochfretagshlso-vrdenstidigaingripandeisyfteattfrebyggafrnvaro.
Anstlldahn-visasvidbehovtillolikatyperavrehabilitering.
EngrundligintroduktionharlngaanoriStockmannsvaruhus-grupp.
Ennyanstlldgenomgrettplaneratintroduktionsprogramsominnehllersvlgemensammautbildningstillfllensomintro-duktionidenegnaarbetsmiljn.
UnderintroduktionenbekantardenanstlldasigmedStockmannsombolagocharbetsgivare,medsinegenarbetsgemenskapochdesshandlingsstt,samtmeddetegnaprodukt-ellerserviceomrdet.
EncentralmilstolpeiintroduktionenfrnyaStockmannanstlldarSTART-utbildningensommangenomgrssnabbtsommjligt,helstinomenmnadefterattarbetetbrjat.
STARTravsettfrallaanstlldaivaruhusgruppenochkoncernfrvaltningen.
UtbildningsprogrammetSTARTfrnyadesunderr2011,mendesscentralamlharvaritsammafrnrtiondetillrtionde.
DeutbildadecoachernaiSTART-utbildningengerettomfattandeinfor-mationspaket,bl.
a.
omvarumrketStockmann,kundserviceochbolagetshandlingsstt.
IFinlandledsSTART-utbildningarnaavsammanlagt13olikacoacher.
Phsten2011ordnades14START-utbildningarochpvren2012ordnas20utbildningar.
Pvren2012infrsSTART-utbildningenocksienformsomharskrddar-syttsfrdenlokalautbildningeniRysslandochBaltikum.
Kundservice-ochfrsljningskunskaperfinslipasefterSTARTienutbildningiflerafaser.
Idenfrstafasenkoncentrerarmansigpattskapagrundkompetensmedledningavinternacoacher.
Densistamodulenrriktadmoterfarnakundserviceproffssomunderutbild-ningenfrdjuparsigibl.
a.
interaktionsfrdigheter.
Kontinuerligtlrandeochutbildningrendelavkarrirvgenfrvarjeanstlld.
Upprtthllandeavkompetensikombinationmedbraledarskapochhgklassigtchefsarbeteskapargodafrhllan-denfrarbetetvidStockmann.
START-utbildningenrstartskottetfrkarrirenpStockmannSpirit-ochSoulprogrammenutvecklarmodekedjornaStockmannkoncernensmodekedjorSepplochLindex,uppmunt-rarpersonalenattdeltaiutvecklingenavfretagsverksamheten.
Bggekedjorharsittegetprogram:SepplharSpiritochLindexharSoul.
Grundtankenrdensammaibdaprogrammen:blandpersonalenskermancoacher,sompresenterarfretagetsverk-samhetfrnyapersoner.
Dessutomuppmuntrarcoachernaperso-nernaattutvecklassamtatttalrdomavtipsochmsesidigfeed-back.
MankanocksgeSepplsSpiritorsochLindexSoulcoa-chernaresponsombdesm,vardagligafrgorochvenstrrepolicyngllandehelabolagetsverksamhet.
Allamedarbetare,frnadministrationtillbutikspersonal,deltariprogrammen.
Spirit-ochSoulprogrammenstrvarefterattkontinuerligtutvecklapersonalensyrkeskompetens.
Genomprogrammenharmantagitframnyaverktygochhandlingsstt,medvilkamanblandannatlyckatskafrsljningenochbttreinformerabutikspersonalenombutiksspecifikafrsljningsml.
DessutomkarSpirit-ochSoul-programmenvlmendetparbetsplatsenochvi-andanimodeked-jorna.
Kundernafrnjutaavresultatetavmotiverandecoachingpro-gram,braochyrkeskunnigkundservicesamteninspirerandeshoppingmilj.
r2011deltog24ivrigacoacheriLindexSoulprogram.
12STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011productsAnsvarsfullaprodukterEnalltstrredelavinkpenideegnamrkesprodukternakommerfrngranskadeproducenterLindexsldefemmiljonerproduktersomtillverkatsavansvarsfullamaterialProduktersomtillverkatsavekologisktodladbomullinfrdesiSepplssortimentStockmannDelikatessenssortimentavekologiskalivsmedelkademedungefr20procentStockmannkoncernensmlrattskerstllaenansvarsfullleverans-kedjafrdeproduktersomsljs.
r2011fstesuppmrksamhetpansvarsfullhetinommode.
StrstadelenavsortimentetiStockmann-varuhusenbestravinternationellaochinhemskamrkesprodukter,varsansvarsfullhetbehandlasisambandmedinkpsfrhandlingarna.
EnbetydandedelavSepplsochLindexsortimentsamtavvaruhusensegnamrkesprodukteranskaffasgenomkoncernenssexegnainkps-kontorsomliggeriKina,Indien,Bangladesh,PakistanochTurkiet.
Stockmannkoncernenharingaegnafabrikerellerproduktionsanlgg-ningar.
SocialtansvarileveranskedjanStockmannharfrbunditsigtillBSCI(BusinessSocialComplianceInitiative),somsyftartillattfrbttraarbetsfrhllandenileverantrernasproduktionsanlggningarsamtgrvervakningenavleverantrernaklarareochenhetligare.
EnbetydandedelavStockmannkoncernensegnaprodukterkommerfrnomrdensomBSCIklassificerarsomrisklnderssomKina,Indien,BangladeshochTurkiet.
Redanver80procentavkoncernensinkpavmodeochhushllsprodukterfrnrisklnderidenegnaimportenrfrnleverantrer,varsproduktionsanlggningarfttvitsordetGodkntiBSCI-revisionsprocessen.
Andeleninkpfrngranskandeleverantrerkadefrnfregenderpkoncernniv.
Utverdettahade22leverantrerSA8000-certifikatunder2011.
IdentifieraderiskerfrsocialtansvariStockmannsleveranskedjorrtillexempelunderltenhetattiakttaarbetstidslagstiftning,bristeriarbetars-kerhetsamtanvndningavbarnarbetskraftochtvngsarbetskraft.
Underr2011uppmanadeStockmanndeleverantrersomvarmediBSCI-revisionsprocessenattdeltaiutbildningaromgodaochskraarbetsfr-hllanden.
Oberoendefabriksrevisionerochegnagranskningarr2011utfrdessammanlagt199BSCI-revisionerpfabrikeririskln-dersomtillverkaregnamrkesprodukter(184r2010).
verhlftenavfabrikernafickvitsordetGodknt,25procentfickvitsordetGodknnsefterrttelseroch22procentfickvitsordetUppfyllerintekraven.
Resul-tatfrdelningenfrr2011frbttradesvsentligtfrnfregender.
Avallar2011gjordagranskningar,uppgickantaletnyafrstaskedetsauditeringar,tilltotalt121.
BSCI-revisionerutfrsavinternationellaoberoendeutvrderingsfre-tag.
Utverdessautfrssammanlagt140egnafabriksgranskningarunderr2011.
Ansvarsexpertersomarbetarpkoncernensinkpskon-torbeskerleverantrerna.
InkpskontorensrepresentantergranskaralltidinfruppgrandetavnyaavtalochproduktionensinledningattnyafabrikeruppfyllerkravenfrkoncernensCodeofConduct.
Frutomansvarsexperternabeskerinkpskontorensvrigapersonalfabrikernaregelbundet.
Tillexempelkvalitetskontrollanternasamarbetarnramedfabrikernaspersonalen.
Nrvaronianskaffningslndernakarbetydligtmjligheternaattvervakaattgodaarbetsfrhllandenfrverkligas.
BSCI-auditeringar2011(n=199)53%Godknt25%Godknnsefterrttelser22%UppfyllerintekravenBSCI-auditeringar2010(n=184)26%Godknt22%Godknnsefterrttelser52%UppfyllerintekravenCASE13STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011productsTropisktvirkefrnnaturskogarStockmannsljerintetrdgrdsmblersomrtillverkadeavvirkefrntropiskanaturskogar.
vrigaproduktersomingriStockmannssortimentochsomrtillverkadeavvirkefrntro-piskanaturskogarrmrktamedFSC-ellerPEFC-certifikat.
Fisk-ochskaldjursprodukterStockmannDelikatesseniFinlandkpersinafisk-ochskaldjurs-produkterfrnpartihandlare.
Delikatessengynnarinhemskafisk-ochskaldjursarterberoendeptillgngenochfrmjarhan-delmedMSC-certifieradefisk-ochskaldjursprodukter.
Stock-mannDelikatessensljerintefisk-ochskaldjursartersomklas-sificerassomutrotningshotadeellersrbaraiFinland(RdlistadearteriFinland2010,Suomenlajienuhanalaisuus–Punainenkirja2010).
HnsggStockmannDelikatesseniFinlandsljerendastekologiskaggsamtggfrnfrigendehns.
ggfrnhnsgrdarmedstimu-lansburaringrinteisortimentet.
BlektajeansSandblstringsmetodenomrfrbjudenenligtlaginomEU-omrdetochbl.
a.
iTurkiet,anvndsintevidtillverkningenavdeegnajeansmrkenasomsljsiStockmannvaruhusen,Lindex,SepplochHobbyHall.
Attutfrablekningavjeansmedsand-blstringsmetodenkanutgraenfarafrdeanstlldashlsaomdetgrsutanadekvatskyddsutrustningochutbildning.
ExempelpansvarsfullinkpsverksamhetGenomutvecklingsprojektfrbttradesarbetsfrhllandenochskyddadesmiljnMngaavrisklndernasproblembegrnsasinteenbarttillenstakafabri-kerutangllerhelalandet,ellerenindustribransch.
Dessafrgorkanbstpverkasgenomsamarbetemellanolikaintressentgrupper.
Perso-nalfrnStockmanndeltogtillexempelunderr2011iBSCIRoundTable-mteniBangladeshochIndien.
StockmannfrmjardialogenmellanintressentgrupperocksiEuropaochdeltogiverksamheteniBSCINationalContactGroupsiFinlandochSverige.
r2011finansieradeLindextreutvecklingsprojektfrattutvecklaarbetsfrhllandeniBangladesh.
Genomprojektenfrsktemanfrmjabrandskerheteniproduktionsanlggningarna,samarbetemellanarbets-tagareochledningsamtyrkesutbildningfr16–18-ringar.
Stockmannsinkpskontorharunderdesenasterensatsatpattutvrderaochminskadeskadligamiljeffekternaileverantrernasfabri-ker.
Lindexhartagitframenegenmiljkodsombeaktarreningavavloppsvatten,avfallshanteringsamtnivnphanteringavkemikalierochutslpp.
Inkpskontorenspersonalgrmiljgranskningarpfabri-kernaochfljerupphurmiljlagstiftningenochkravensomLindexstlleriakttas.
r2011deltogLindexitreprojektsomhjernivnpmiljskyd-detiproduktionsanlggningariKina,IndienochBangladesh.
AnsvarsfullaprodukteriallaenheterssortimentIvaruhusenssortimentingickr2011blandannatmodeochhemtextiliersomtillverkatsavekologiskaochtervunnamaterial,miljmrktapro-dukter,ekologiskaochrttvisemrktalivsmedel,MSC-certifieradefisk-ochskaldjursprodukter,ekologiskochnaturkosmetika,FSC-ochPEFC-certifieradetr-ochpappersprodukter,elektroniksomuppfyllerEnergyStar-kravensamtolikaproduktersomtillverkatsavtervunnetmaterial.
Lindexsldesammanlagtfemmiljonerproduktersomtillverkatsavekologiskbomull,tervinningsfibrerellerTencel-fiberunderr2011.
Lindexproduktersomtillverkatsavmaterialenligthllbarutvecklingharmrktsuttydligtibutikerna,ochintbutikenhardessaproduktersam-latspenegenproduktsida.
PLindexntsidafinnsocksmiljvnligasktselrdfrprodukterna.
Sepplkadeanvndningenavekologisktodladbomullsomrma-terialisinaprodukter.
Pvrenlanseradesensommarkollektionsomtillverkatsavekologiskbomull,ochekologiskbomullvaldessommaterialfrt-shirtssomrenpermanentdelavSepplBasics-kollektionen.
Produktersomtillverkatsavekologiskbomullharbetecknatsmedteck-net"OrganicCotton".
StockmannansvararfrskerhetenisinaprodukterStockmannansvararfrattdeproduktersomsljsrskraochintemedfrngonfarafrkundenshlsaelleregendom.
Bolagetsinkpsor-ganisationsertillattprodukternauppfyllergllandekravikemikalie-ochproduktskerhetslagstiftningen.
Tillverkareochimportrer,StockmannifrgaomegnamrkesproduktersamttulleniFinlandtestarprodukternaregelbundet.
ProdukttesternaskerstllerattprodukternauppfylleralladekravpkvalitetochskerhetsomstllsavlagstiftningenellerStock-mann.
DessutomfljerStockmannEU:sanmlningaromfelaktigapro-dukterfrattssnabbtsommjligtkunnainformeraomfarligaproduk-ter.
PStockmannslivsmedelsavdelningarochicentralkketfljermanettomfattandesjlvkontrollsystemfrprodukternafrattskerstllapro-dukternasskerhet.
LivsmedelsskerhetenssjlvkontrollsystembaserarsigpbdeEU:sochnationelllagstiftningsamtfrDelikatessernasdelvenpdenavEVIRAgodkndahandelsbranschensgemensammasjlvkontrollinstruktion.
Enrligriskbaseradprovtagningsplanharfast-stlltsfrlivsmedel.
Provtagningenriktasframfralltmotfrskproduk-ternainomegentillverkningochegnamrken.
Medhjlpavstickprovfljsuppattprodukternarskra,bdetillsinamikrobiologiskaochkemiskaegenskaper.
StockmannscentralkkfungerarenligtprincipernaiISO22000,detinternationellakvalitetssystemetfrlivsmedelsskerhet.
Centralkketskvalitetssystemgranskasochcertifierasunderr2012.
1.
Attfljalagarochfrordningar2.
Organisationsrttochrttentillkollektivfrhandlingfrarbetstagare3.
Frebyggandeavdiskriminering4.
Lnerochersttningar5.
Arbetstid6.
Arbetshlsaochskerhet7.
Frbudmotbarnarbete8.
Frbudmottvngsarbete9.
Miljskyddslagarochfrordningar10.
LedningssystemYtterligareinformation:bsci-intl.
orgBSCI:sCodeofConductUppfrandekodCASE14STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011productsDetekologiskaproduktsortimentetiStockmannDelikatessenutvidgadesBetterCottonInitiative(BCI)-projektenminskarbomullsodlingensnackdelarSepplutvecklaransvarsfulltproduktsortimentEnekologiskavdelningp100kvadratmeterppnadesiaugusti2011plivsmedelsavdelningenDelikatessen,iStockmannvaruhusetiHelsing-forscentrum.
Detekologiskalivsmedelssortimentetutkadesiallavaruhusochdetsatsadespbutikspersonalenskunskapommilj-ochansvarsmrkning.
IStockmannDelikatessernassortimentingickvidslutetavr2011nstan1300ekologiskaproduktertill,vilketrungefr20procentmernfregender.
FrsljningsandelenfrekologiskalivsmedelrbetydligthgreiDeli-katessenndetnationellagenomsnittetiFinland.
Lindexansvarstrckersigndatillprodukternasursprung,dvs.
tillbomullsodlingarna.
Lindexharsedanr2008medverkatiprojektetBetterCottonInitiative(BCI),varsmlrattminskadeskadligamiljef-fekternainomtraditionellbomullsodling.
BCIutbildarbomullsproducenterochgerundervisningihllbartlantbruk;hurbomullkanodlasgenommindreanvndningavvatten,kemikalierochgdselmedel.
Dessutomfrbttrasarbetarnasarbetsfrhllandeniprojektetochodlareuppmunt-rastillsamarbeteochtillattdelamedsigavfungerandehandlingsstt.
InomBCI-projektetutbildasodlaremedhjlpavprogrammenFarmerFieldSchoolsochSustainableCottonTrainingProgram.
Lindexsamhllsansvarsexperterbeskteunderhsten2011GujaratiiIndien,drdetrffadelokalabomullsodlaresomdeltariutvecklingspro-grammeniBCI-projektet.
Odlarnavarstoltaversinaprestationer,somvarittillnyttafrsvlmiljnsomfamiljernasekonomi.
Genomprojektetspositivaeffekterharodlarnadelatmedsigavsinakunskapertillandraodlareiomrdet,vilketkarvlfrdenihelasamfundet.
KlderochaccessoarersomsljsiSepplravSepplsegenplane-ring.
ModekollektionernaplanerasiFinland,mendetillverkaspolikahllivrlden.
DrfrrdetviktigtattinkpsorganisationeniSepplkanhanterainkpskedjornaochkangravalenligtprincipernafrhllbarutveckling.
InkpsorganisationeniSepplstrktesinyrkeskompetensgllandeansvardSirpaValve,produktcheffrvarumrketSepplBasics,deltogiutbildningsprogrammetSustainableFashionAcademyunderr2011.
Utbildningenordnasavsvenskaaktrerinomkldesbranschenochdenpgrittamnader.
Underutbildningensgngpresenterasalternativfrhurettfretagpbstasttkananvndasigavekologiska,socialtochekonomiskthllbarametoderfrnplaneringtillproduktions-processen.
Samtidigtstuderasmiljeffekternavidproduktionochkon-sumtionavklderochskor.
TematfrhllbarutvecklinglyftsstarktframiSepplskollektionOrganicCottonochiBaby-kollektionensomundervren2012kommeringriutvaldaSeppl-butikersochntbutikenskollektion.
15STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011planetAnsvarfrmiljnstockmanngroup.
fi/sv/csrAllaStockmannvaruhusiFinlandanvnderettcertifieratISO14001-miljsystemLindexnyabutikskonceptbeaktarmiljeffekterDefinskavaruhusensutnyttjandegradfravfallfrbttradesmed4procentunder2011RapporteringenfrkoldioxidfotavtrycketutveckladesStockmannsmiljmlhandlaromattminskamiljeffekternasomaffr-sverksamhetenorsakar,attmiljfrgorsystematisktobserverasvidanskaffningenavprodukterochtjnsterfregetbruksamtatterbjudaansvarsfullaproduktersomendelisortimentet.
DemestbetydandemiljeffekternafrndenegnaverksamheteniStockmannkoncernenuppkommergenomenergifrbrukning,avfallochtransporter.
MiljarbetetvidStockmannbaseraspmiljpolitikensomgodkntsavstyrelsensamtsamhllsansvarsstrateginsomkoncern-ledningsgruppenhargodknt.
LedningochsystemfrmiljansvarOperativmiljledningharorganiseratssomendelavdetdagligaled-ningsarbetetfraffrsenheterna.
Affrsenheternafaststllerkonkretamiljmlochinstrumentfrattfljaupputvecklingutifrnsrdragenisinaffrsverksamhet.
StockmannvaruhuseniFinlandharanvntettcertifieratISO14001-miljsystemredanundercirkatiorstid.
Allaverksamhetsstllenivaru-husgruppenutvecklarsinverksamhetfrmiljnihgreutstrckningndenminiminivsomkrvsenligtlagen.
ISO14001-certifieringentckerfunktionernaiStockmannvaruhuseniFinlandochAkademiskaBokhan-deln,samtvaruhusgruppensstdfunktioner.
Nstan70procentavdeanstlldaikoncernensfinlndskaverksamheteromfattasavdecertifie-radefunktionerna.
Bdeinternaochexternatidsbestmdabedmningargllandecertifikatetutfrsregelbundet.
Underr2011genomfrdesinternarevisionervidsamtligavaruhusochikontors-ochlagerlokalernaiSockenbacka.
UtverdettagenomfrdesexternarevisionerivaruhuseniHelsingfors,Hagalundochstracentrumsamtikontors-ochlagerloka-lernaiSockenbacka.
Ivrigaverksamhetslnderochaffrsenheteranvndsintemiljsystem.
AllalagerochoutletbutikeniFinlandfungerarenligtISO14001-miljsystemetochdegranskasregelbundetinterntmentillsvidareingrdeinteidenexternabedmningenellercertifierin-gen.
Underrapportperiodenhardetvarkenintrffatngramiljskadorellermiljolyckorellermiljrelateradefrseelser.
Energi-ochvattenfrbrukningenfljsuppkontinuerligtKoncernensrapporteradeenergifrbrukningutgrsfrmstavel,vrmeochfjrrvrme.
Energifrbrukningenfrorsakasavbelysning,ventilation,uppvrmningochnedkylningavbutiks-,lager-ochkontorslokalerochavelapparatersomanvndsdr,bl.
a.
hissarochrulltrapporsamtkylanord-ningarochIT-utrustning.
Denstatistikfrdaelfrbrukningenikoncernenuppgicktill168000MWhunderr2011.
Dettarnstan11procentmerndenrapporte-radefrbrukningenfrr2010.
Denkadeelfrbrukningenkannstanutanundantagfrklarasmedppnandetavnyavaruhusochbutiker.
Underr2011lgfokuspattfrbttraenergieffektivitetenibutiks-lokalerna.
Ivaruhusgruppenjusteradesprogrammenfrbelysning,ned-kylningochventilationivaruhusensamttidtabellernafrrenhllning.
Denautomatiskauppfljningenavenergifrbrukningutveckladesgenomattpreciseralarmgrnsernasomomedelbartinformeraravvikandeenergi-frbrukning.
AnslutningenavvaruhuseniRysslandtillettuppfljnings-systemirealtidfrenergifrbrukningfrmjades.
Lindexnyabutikskon-ceptbeaktarfrutomansvarsfullamaterialvalibutiksinredningenocksenergifrbrukningen.
Modekedjansenergifrbrukningrnumerablanddelgstaibranschen.
Underr2011anvisadesbutikspersonaleniSepplbutikernaiFinlandifrgorgllandeenergieffektivitetochkart-ladeshurelfrbrukningenruppbyggd,samtinfrdesettverktygfruppfljningavfrbrukningen.
Koncernensstatistikfrdavattenkonsumtionuppgicktill248900kubikmeter,dvs.
18procentmernretinnan.
kningenifrbrukningberorpnyaverksamhetsstllen.
Strstadelenavvattnetkonsumerasivaruhusensrestaurang-,kks-ochsanitetslokaler.
Vattenfrbrukningenminimerasgenomattgepersonalenanvisningar,genomattfrebyggaochrepareraockssmlckorsamtgenomattskaffaallteffektivarevattenarmaturerddebytsut.
Affrsenheternaanvndervattenfrnlokalavattenverk.
16STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011planet*InnehllerinteSeppl-ochStockmannBeauty-butikernasfjrr-vrmekonsumtion**EgenimportfraktUtslppskllornasfrdelningenligtGHGProtocol-rapporteringsprinciperDirektavxthusgas-utslpp(Scope1)Inkpsenerginsindirektavxthusgas-utslpp(Scope2)vrigavsentligaindirektavxthusgasutslpp(Scope3)EgenenergiproduktionAvkoncernengdaochopereradefordonArbetsresormedpersonalensegnafordonElektricitetFjrrvrmeochfjrrkylning*DistributionstransporterImportfrakt**KylmnenFlygresorVxthusgasutslpp2010–2011(tCO2e)20112010DirektautslppFordonochegenenergiproduktion845888InkpsenerginsindirektautslppElektricitet1929618856Fjrrvrmeoch-kylning933910914vrigavsentligaindirektautslppDistributionstransporter27502084Importfrakt12539Kylmnen1979Flygresor15951570Totalt4834334312Energiochvattenfrbrukning2009–2011201120102009DirektLttbrnnolja(l)43254570ejmttNaturgas(m3)1505546638200ejmttIndirektElektricitet(MWh)168147151223101943Fjrrvrmeoch-kylning(MWh)9688310381146167Vatten(m3)248915211678199673Siffrornainnehllerinteenergisomanvndsifordonellerifranchiseverk-samheten.
FjrrvrmekonsumtioneninnehllerinteStockmannBeauty-ochSepplbutikernaskonsumtion.
Vattenkonsumtionentckervaru-husgruppensverksamheter(frutomvaruhusetistracentrum,Jumbo-varuhuset,Beauty-ochfranchisebutikerna),samtLindexochSepplshuvudkontorochlogistikcenter.
AvfallshanteringochutnyttjandeavavfallAvfallsomuppkommergenomaffrsenheternasverksamhetbestrfrmstavfrpackningsavfall,sompappochplast.
Pvaruhusgruppensverksamhetsstllenuppkommerocksbioavfallfrnhanteringochfr-sljningavlivsmedelsamtrestaurang-ochcaféverksamheten.
Underr2011omsatteStockmannsammanlagt4300tonfrpackningsmaterialpmarknaden.
Stockmannvaruhusensatsarpavfallssorteringochtervinninggenomattutbildapersonal,utvecklaanvisningarochfrenklapraxisvidkllsorteringensamtgenomattmnatligenfljauppsorteringsresultatenfrolikaverksamhetsstllen.
Underr2011utnyttjades93procentavavfalletfrnvaruhusgruppensverksamhetiFinlandantigengenomter-vinningellersomenergi.
IvaruhusenutanfrFinlandvarnyttoanvnd-ningsgradenfravfallbetydligtlgre,vilketberorpskillnaderilokalatervinningsmjligheter.
FrLindexochSepplsdelrapporterasuppgifterfravfallochnytto-anvndningfrhuvudkontorenochlogistikcentralerna.
ver90procentavavfalletsomuppkommeridessaverksamhetsstllenkanutnyttjas.
Lindex-ochSepplbutikernaroftastbelgnaikpcentrum,dravfal-letsorterasochtervinnsenligtdemjlighetersomfastighetenerbjuder.
Frnrvarandefinnsdetingaexaktauppgifteromavfallsmngdernaibutikerna.
IsinrollsomimportravprodukterharStockmannsaffrsenheterettproducentansvar,dvs.
bolagetrskyldigtattsrjafravfallshanteringenochtervinningenavvissaavsinaprodukterochderasfrpackningsma-terial.
Koncernenhartagitsittproducentansvargenomattanslutasigtillproducentsammanslutningarsomansvararfrinsamlingochtervinningavproduktersomtagitsurbruk.
Lindexgenomfrder2011entervin-ningskampanjiSverigetillsammansmedsecondhandbutikernaMyrorna.
LindexkunderhademjlighetatttabegagnadetextilertillMyrorna-buti-kerfrtervinning.
KundersomdeltogikampanjenbelnadesmedLindexrabattkuponger.
StockmannskoldioxidfotavtryckStockmannrapporterader2010frfrstagngenmeromfattandeomsinavxthusgasutslpp.
r2011utvecklademanberkningenavkol-dioxidfotavtrycketgenomatttamedutslppensomuppkommerviddenegnaimportfraktensamtanvndningenavkldmedel.
RapporteringenomfattarvaruhusgruppensochSepplsverksamhetiFinlandsamtLindexfunktioneriallalnder.
Dessaverksamheterutgrcirka80procentavkoncernensomsttning.
TotalutslppensomStockmannrapporteradekademedcirka40procentjmfrtmedfregender.
Dettaberorpattnyautslppskllorsomrvsentligafrverksamheteninnefattadesirapporteringen.
Dejmfrbaraklimatutslppenminskademedungefrenprocent.
Minsk-ningenavdejmfrbarautslppenberoddesrskiltpdenmindrefrbrukningenavenergifruppvrmningochkylning.
Destrstautslp-penuppkommervidproduktionenavkptenergi,specielltel.
Utslppenfrnimportfraktenvarmestbetydandeblanddevrigautslppen.
Rapporteringenavvxthusgasutslppfungerarsomettverktygfrledningsvertygochskaparengrundfrattbestmmaobjektdrutslppskaminskasochfrattuppstllamlfrminskningarunderkommander.
Avsiktenrattutvecklarapporteringensattdenomfattarallaverk-samhetslnder.
BerkningenavStockmannskoldioxidfotavtryckutfrdesCASE17STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011planetAvfallshantering2009–2011(ton)Varuhusgruppen,FinlandVaruhusgruppen,utlandetLindexSepplTotalt201120102009201120102009201120102009201120102009201120102009tervinnbartavfallKartongochpapper224217412068300262296116611441159309378360401735253883Energiavfall122710521015ejmttejmtt28242719,71614127410921056Bioavfall2433213220913543861941ejmttejmtt5,1912279425272297vrigt(plastfilm,metall,glas)81886926,36683.
43ejmtt77619810481Blandatavfall4845874276115611333184666,9169661067223760Problemavfall7141100ejmttejmtt020,40071413Totalt647456145681679667673814128211771194348425401148991398411090tervinning,%938992101013100100100989698565266Behandlingsmetodernardefinieradeavavfallsbolagen.
Avfallsrapporteringentckervarhusgruppensverksamheter(frutomBeauty-butikerna,kontorslokalernaiDuettoBusinessParkochfranchisebutikerna)samtLindexochSepplshuvudkontorochlogistikcenter.
Belysningenutgrigenomsnitt50procentavbutikernasenergi-frbrukning.
Medhjlpavled-ljuskllorkanljuseffektenbehllaspsammaniv,menenergifrbrukningenochvrmealstringenminskarbetydligt.
Led-belysningproduceraringenUV-ellerIR-strlning,sled-ljusskadarintehellerprodukterna.
Enstordelavdengamlahalogenbelysningenkanenkeltgrasomtillled-belysninggenomattlampanbyts.
Underr2011frbttradesenergieffektivitetenivaruhuseniFin-landgenomattisambandmedserviceavmngmetallspotlightsbytautdemtillnyareljuskllormedstrrenyttovrde.
Ihelavaruhusgrup-penfrverkligadesbelysningenfrkosmetik,damaccessoarerochreklamljuskonceptenhuvudsakligenmedled-teknik.
PiHelsingforsvaruhusetsavdelningfrungdomsmodeersattesdegamlahalogenljuskllornamednyaled-ljuskllor.
Syftetmedfrndringensvarattminskaservicekostnadernafrbelysningenochattfrbttralokalensvisuellauttryck.
Samtidigtuppnddesenbety-dandeenergibesparningochfrbttradetemperaturfrhllanden.
Ettlyckatled-projektvarocksled-belysningensommonteradespdenvredelenavfasadenpHelsingforsvaruhuset.
Dennyaled-fasad-belysningenrimponerandeochenlsningsombetydligtminskarservicebehovetfrbelysningensomrplaceradphghjd.
Dessu-tomanvndesled-ljuskllorsomeffektbelysningitillexempeljulbe-lysningeniArgoshallensfnsterivaruhusetiHelsingforscentrum.
ISepplgenomfrdesettpilotprojektfrled-belysningunderr2011.
Underprojektetsgnganvndesitestbutikernaled-teknikistlletfrhalogenteknikdmanbytteutspotbelysning.
Projektetvarlyckatochifortsttningenefterstrvasenminskningavmodekedjansenergifrbrukningblandannatgenomattbytautbutikernashalogen-lamportillled-lampor.
MletrattverfrafungerandelsningarsomhartestatsiFinlandtillbutikernautomlands.
ILindexnyabutikiStockholmanvndsled-teknikiallmnbelys-ningen.
Dessutomtestarmodekedjanled-tekniksamtlgenergilam-poridetnyabutikskonceptetfrattminskaenergifrbrukningen.
Underr2012kommerkedjanattutredaochutvrderaolikabelys-ningsmjligheteributikernasamtbytautlamporochuppdateraserviceavtal.
Led-belysningspararelektricitetavenutomstendepartochgjordesenligtdeinternationellarapportprin-cipernafrGreenhouseGasProtocol.
StockmannrapporterarockssittkoldioxidfotavtryckrligenideninternationellaenktenCarbonDisclos-ureProject(CDP).
r2011varStockmannsCDP-resultatet61/100pong.
BeaktandeavmiljnikoncernensinternafunktionerIStockmannsaffrsenheteranvndsvideo-ochtelefonkonferensutrust-ningochenstordelinternationellainternamtenordnasmedhjlpavden.
IaffrsenheternaiFinlandminskadespersonalensflygresorsomhnfrsigtillarbetetjmfrtmedretinnan.
TillexempelvergickmanfrnflygtilltgtrafikiresormellanHelsingforsochS:tPetersburgefterattdennyasnabbatgfrbindelsenppnades.
Elektroniskasystemfrrapportering,fakturahantering,arkiveringochinformationsomanvndsikoncernenminskarbetydligtdenmngdpappersutskrifterochdokumentsomtransporterasiinternpost.
AllaenheteriFinlandvergicktillelektroniskalnespecifikationeribrjanavr2012.
Miljaspekterbeaktasvidanskaffningenavvarorochtjnsterfrkoncernensegetbruk.
Underr2011faststlldesenanskaffningsstra-tegifrvaruhusgruppen.
Ettavmlenistrateginrensystematiskutvr-deringavanskaffningarsmiljeffekterochlivslngd.
Attbeaktamiljas-pektersomendelianskaffningsprocessernakommerifortsttningenattutvecklasiallaaffrsenheter.
18STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011profitEkonomisktansvar56116aktiegareStockmannrmediindexenKempenSNSSmallerEuropeSRIochOMXGESFinlandSustainabilityExpansionenkadeStockmannsomsttning,resultatetuppnddeintemletr2011ver20nyabutikerochettnyttvaruhusppnadesunderretMedekonomisktansvaravsesiStockmannkoncernengodhushllninggenomvilkengarnasavkastningsfrvntningaruppfylls,erbjudsstadig-varandearbetsplatsertilldeanstlldaochskapasekonomiskvlfrdisamhlletverlag.
Stockmannrenbetydandearbetsgivareochskatte-betalare,enavsevrdinkpareavprodukterochtjnster,investeraresamtsamarbetspartner.
Konkurrenskraftochettstarktekonomisktresultatgrdetmjligtattsatsaputvecklingavpersonalensochsam-hlletsvlfrd.
Socialtansvarsfullverksamhetskaparisinturenstarkgrundfrbolagetseffektivitetochekonomiskatillvxt.
EttansvarsfulltfinlndsktbrsbolagStockmannkoncernensmoderbolagStockmannOyjAbpnoteraspNasdaqOMXHelsingforsbrs.
IsittbeslutsfattandeochisinfrvaltningiakttarStockmanndenfinskaaktiebolagslagen,bestmmelsernaisinbolagsordningochannantillmpliglagstiftning.
StockmannfljerVrde-pappersmarknadsfreningenrf:sfinskakodfrbolagsstyrning(Corpo-rateGovernance)isinhelhet.
Stockmannhade56116aktiegareislutetavr2011(44596).
Antaletaktiegarekadebetydligttackvarenyaaktiersomtecknadesmedstamkundsoptioner.
Nstan18000stamkunderutnyttjadesinaoptionerochbolagetfickcirka10000nyaaktiegare.
StockmannOyjAbp:shgstabeslutandeorganrbolagsstmman,sombl.
a.
godknnerbolagetsbokslut,beslutaromansvarsfrihetfrstyrelsenochverkstllandedirektren,samtutserstyrelsemedlemmarna.
Styrelsenbestrfrnrvarandeavttamedlemmar,varavingenrhel-tidsanstlldochallaroberoendeavbolaget.
Majoritetenavstyrelse-medlemmarnaroberoendeavbetydandeaktiegareibolaget.
Perso-nalenharutsetttvrepresentantersomharnrvaro-ochyttranderttvidstyrelsemten.
Styrelsenutserbolagetsverkstllandedirektr,somlederdenoperativaverksamhetenibolagetenligtstyrelsensanvisningarochbestmmelser.
Styrelsenutserocksdevrigamedlemmarnaikoncer-nensledningsgrupp.
NrmareinformationomfrvaltningssttetiStock-manngesirsberttelsenochpkoncernenswebbplats,drutrednin-genverfrvaltnings-ochstyrningsprinciper(CorporateGovernanceStatement)frr2011publicerats.
DenekonomiskarapporteringeniStockmannharuppgjortsenligtinternationellbokslutsstandard(IFRS)mediakttagandeavdenfinskabokfrings-ochgemenskapslagstiftningensomkompletterarIFRS-bestmmelserna.
Koncernensekonomidirektrochekonomiavdelningansvararfrgenomfrandetavkoncernensekonomiskarapportering.
Revisorersomutsesavbolagsstmmangranskarbolagetsbokfring,bokslutochadministration.
Deninternarevisionenunderskerochutvr-derareffektivitetenochriskhanteringeniaffrsfunktionernaochdeninternakontrollen.
Deninternarevisionenfungerarsomenseparatenhetunderverkstllandedirektrenochrapporterarsinaobservationertillstyrelsen.
StockmannsinformationsgivningspolicysyftartillattskerstllaattsamtligaaktrerpmarknadensamtidigthartillgngtilltillrckligochkorrektinformationomStockmannsomgrundfrprisbildningenavStockmannsaktie.
Allinvesterarinformationpubliceraspkoncernenswebbplatsstockmanngroup.
fipfinska,svenskaochengelska.
Ekono-miskinformationoffentliggrsommoderbolagetochkoncernensomhelhetsamtdessaffrsenhetervaruhusgruppen,LindexochSeppl.
StockmannrmedidehollndskainvesteringsbolagenKempenCapitalManagementsochSNSAssetManagementsindexKempenSNSSmallerEuropeSRIfrhllbarutveckling.
Fretageniindexetansesuppfyllahgaetiska,socialaochtillmiljskyddrelateradekriterierisinaffrsverksamhet.
DessutomrStockmannettavfretageniindexetOMXGESFinlandSustainability.
DettaindexpHelsingforsbrsenomfattar40ledandebolaginomhllbarutvecklingiFinland.
OmsttningenkadetillnyttmiljardtalDenallmnnamarknadsutvecklingenvargodibrjanavr2011.
DenolstaskuldkriseniEuropakadeoskerhetenimarknadssituationenefterdetandrakvartalet,vilketfrsmradekonsumenternasfrtroendeunderslutetavretiFinland.
ISverigevarefterfrganpmttligtpris-sattamodekldersvagunderhelaret.
Denpositivamarknadsutvecklin-genfortsatteiRysslandochdebaltiskalnderna.
19STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011profit0500100015002000250020112010200920082007mneuroOmsttning2007–2011Omsttning201162%Varuhusgruppen31%Lindex7%SepplRrelsevinst201145%Varuhusgruppen53%Lindex2%Seppl02040608010012014020112010200920082007mneuroRrelsevinst2007–201102468101214%vrigarrelseintkter%avomsttningenEkonomisktmervrdefrintressentgrupper2011KUNDER2005,3milj.
euro(2010:1821,9milj.
euro)Frsljning,exkl.
moms.
VARULEVERANTRER&TJNSTLEVERANTRER1028,4milj.
euro(2010:913,0milj.
euro)Kptaprodukerochtjnster.
LEVERARANTRERAVINVESTERINGSNYTTIG-HETER66,0milj.
euro(2010:165,4milj.
euro)Kptaprodukerochtjnster.
MERVRDE910,9milj.
euro(2010:743,5milj.
euro)PERSONAL307,7milj.
euro(2010:287,6milj.
euro)Lner,arvoden.
OFFENTLIGASEKTORN45,8milj.
euro(2010:32,3milj.
euro)Pensions-ochsocial-skyddsutgifter,skatterFINANSIERARE34,9milj.
euro(2010:22,8milj.
euro)Finansieringskostnader.
GARE35,9milj.
euro(2010:58,3milj.
euro)Dividender.
IBOLAGETKVAR-LMNATEKONOMISKTMERVRDE486,6milj.
euro(2010:342,5milj.
euro)+––=Stockmannkoncernensomsttningkademed10,1procentunderr2011ochuppgicktill2005,3miljonereuro.
IFinlandkadeomsttnin-genmed3,9procentochutomlandsmed17,4procent.
Varuhusgrup-penstillvxtbackadesuppspecielltavdetnyavaruhusetochkpcentretNevskyCentreiS:tPetersburg,detnyavaruhusetsomppnadesiJekaterinburgsamtdetutbyggdavaruhusetiHelsingforscentrum.
Des-sutomutveckladesomsttningeniMoskvavaruhusenochvaruhuseniBaltikumbra.
Lindexstrktesinmarknadspositioniallaverksamhetslnderunderr2011.
ISverigevaromsttningsutvecklingenklartbttrenmarknadensomhelhet,menmlenunderskredsdfrsljningenfrhelamodebran-scheniSverigesjnkmedfemprocent.
Omsttningenkadepallavrigamarknader.
Sepplsomsttninglgkvarpsammanivsomfregender.
Bdamodekedjornafortsatteexpanderaenligtsinastra-tegierunderr2011.
Lindexppnade26butikerochstngdesju.
Ut-verdettappnadeLindexunderretsinntbutikihelaEU-omrdetochNorge.
SepplhadeislutetavretfembutikermernfregendersamtennyntbutikiFinland.
Resultatetuppnddeintemletr2011Omsttningstillvxtenunderr2011ochsrskiltunderdetfrstakvarta-let,rckteintetillfratttckadehjdakostnadernaochavskrivningarnasomuppkommitpgrundavexpansionen.
Rrelsekostnadernakademed71,1miljonereuro,frmsttillfljdavexpansionenochdenhgainflationen.
Avskrivningarnakademed15,9miljonereuro.
Situationenfrbttradesmotslutetavret,ochrrelsevinstenfrretssistakvartalvarbttrenfregender.
Affrsverksamhetensbruttomarginalkademed68,1miljonereurounderrkenskapsperiodenochuppgicktill976,9miljonereuro.
Denrelativabruttomarginalensjnkngotpgrundavhgreanskaffningspri-serochprisdrivnakampanjer.
Rrelsevinstenfrr2011var70,1miljonereuro,vilketvar18,7miljo-nereuromindrenfregender.
Drrelsevinstenvarmindrenfr-vntatochfinansieringskostnadernakadepgrundavdenstoraskuld-mngden,blevStockmannsresultatfrrkenskapsperioden30,8miljo-nereuroochresultatetperaktievar0,43euro.
EkonomisknyttafrintressentgrupperStockmannsverksamhetgavallacentralaintressentgrupperekonomisktmervrdeunderrkenskapsperioden2011.
UnderretkpteStock-mannkoncernenvarorochtjnsterfrfrsljningfrsammanlagt1028,4miljonereuroochinvesteringstillgngarfr66,0miljonereuro.
Stockmannsysselsatteunderretigenomsnitt15964personer,tillvilkabetaladesut307,7miljonereuroilnerocharvodenunderrkens-kapsperioden.
Finansieringskostnadernasombetaladestillfinansireruppgicktill34,9miljonereuro.
Bolagetbetalade40,9miljonereuroipensions-ochlnebikostnaderoch4,9miljonereuroiinkomstskatt.
Stockmannsstyrelseharfaststlltsommlsttningattverhlftenavvinstenfrndenordinarieaffrsverksamhetenskabetalasidividend.
r2011utbetalades58,3miljonereuro,dvs.
0,82europeraktie,idividendtillaktiegarnafr2010rsresultat,somuppgicktill1,10europeraktie.
Pvren2012beslutadedenordinariebolagsstmmanattbetalaut35,9miljoner,dvs.
0,50europeraktieidividend,vilketvarmernresul-tatetperaktie.
SomendelavsittsamhllsansvardonerarStockmannvarjerpengartillallmnnyttigandaml.
Mletfrdonationernarattstdjabildning,kultur,forskningochandrasamhlleligaprojektpettnationelltplanellerifleraavkoncernensverksamhetslnder.
Vlgrenhetstdsgenomutseddaallmnnyttigasamfund.
Underr2011ingickidessablandannatRddaBarnenrf:sprogramEvitelmlle,JohnNurminensStiftelsesprojektEttRentstersjn,FinskaKulturfondensBoktalko(Kirjatalkoot)samtStiftelsenfrPsykiatriskForskningsochSilmstisprojekt.
KoncernensaffrsenheterkanstdaallmnnyttigaprojektsomCASE20STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011profitDestrstaaktiegarna31.
12.
2011Andelavaktierna%Andelavrsterna%1.
HTTSTCHoldingOyAb11,710,72.
FreningenKonstsamfundet-gruppen9,415,03.
SvenskalitteratursllskapetiFinlandr.
f.
7,615,74.
Niemist-gruppen5,89,45.
msesidigaarbetspensionsfrskringsbolagetVarma4,71,06.
Etolabolagen4,36,17.
StiftelsenfrboAkademi4,26,48.
SamfundetFolkhlsanisvenskaFinlandr.
f.
2,22,79.
JennyjaAnttiWihurinRahasto1,92,110.
InezochJuliusPolinsFond1,50,8Frdelningavaktierenligrster201156%Stiftelserochfreningar17%Privatpersoner25%Fretag1%Finansierings-ochfrskringsbolag1%Frvaltarregistrerade(inkl.
utlndskagare)Frdelningavaktierenligtaktiemngd201146%Stiftelserochfreningar22%Privatpersoner24%Fretag3%Finansierings-ochfrskringsbolag5%Frvaltarregistrerade(inkl.
utlndskagare)02040608020112010200920082007mneuro050100150200%Dividendfrrkenskapsperioderna2007–2011Dividend%avresultatetViktigastamkunderStockmannvarenpionjrinombranschendman1986lanse-radesittpopulrastamkundsprogram.
IdagharaffrsenheternaiStockmannkoncernenfyrastamkundsprogram:Stockmannsstamkundskap,LindexClub,SepplklubbenochHobbyHall,somsammanlagtomfattarver6miljonerkunder.
Regelbundenkontaktmedstamkundernahllsochdeerbjudesvrdefullafrmner.
HobbyHallsochSepplsstamkundsprogramfrny-adesunderr2011.
Utverdettasatsadesstarktpanskaff-ningavstamkunderpdenyavaruhusorternaS:tPetersburgochJekaterinburg.
Stamkundsprogrammetrencentralfaktorfrvaruhusensframgng.
Stockmannhanterarpersonuppgifterenligtgllandelagstift-ning.
Underr2011kontaktadengrakunderossgllandehanteringenavpersonuppgifterochreageradepdemtillbrligtstt.
Stamkundsprogrammetsregisterbeskrivningarfinnsprespektiveenhetswebbplats.
KplojalitetbelnasmedoptionsrtterStockmannharbelnatsinatrognakundermedstamkundsop-tionsprogramsedanr2006.
r2011fickbolagetver10000nyaaktiegaregenomstamkundsoptionerna.
Optionsprogram-metrenbetydandefrdelfrdekundersomoftautrttarrendenpStockmann.
ProgrammetbelnarkplojalitetochfrbttrarsamtidigtStockmannskonkurrensstllning.
Stockmannsordinariebolagsstmmaantogimars2012styrelsensfrslagattgenyaoptionsrttertillStockmannsstamkunder.
VarjeoptionsrttberttigartillatttecknaenaktieibolagetsB-serie.
Teckningstidenfraktiernarimajren2014och2015.
endelisinakommersiellakampanjer.
DetmestkndaavdessarLin-dexsamarbetemedCancerstiftelsensRosaBandet-kampanj,genomvilkenmanstderbrstcancerforskning.
Underr2011doneradeLindexkundernstanenmiljoneurotillkampanjen.
EffektivkapitalstruktursommlplngsiktStockmannsmlreneffektivkapitalstruktursomskerstllerkoncer-nensfrutsttningarattagerapkapitalmarknadenunderallaomstn-digheter,oavsettbranschenskonjunkturknslighet.
Koncernenfljerutvecklingenavsinkapitalstrukturmeddetegnakapitaletsandelavdettotalakapitalet:detstrategiskamletren40procentsandelegetkapi-taltillr2015.
Islutetavr2011varandelenegetkapitalavdettotalakapitalet42procent.
Devrigaekonomiskamlenplngresikt,somstrckersigtillr2015,rattfrsljningenkarsnabbarenfrmarknaden,attrrelse-vinstenrminst12procentavomsttningenochattdetinvesteradekapitaletgerenavkastningpminst20procent.
r2011uppnddemanensnabbarefrsljningskningnmarknaden,menifrgaomrrelse-vinstenochdetinvesteradekapitaletuppnddamanintemlenplngsikt.
Tidtabellenfrattuppndeekonomiskamlenrutmanandeidennuvarandesvraverksamhetsmiljn.
Vrldsekonominsutvecklingfrpvisaommanrtvungenattndraptidtabellenfrmlen.
21STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011GRIinnehllsjmfrelseGRIrekommendationStockmannsrapportKodGRIinnehllInkluderasSidaYtterligareinformation1.
Strategiochanalys1.
1VerkstllandedirektrensversiktJa32.
Organisationsprofil2.
1OrganisationensnamnJa62.
2Huvudsakligavarumrken,produkerochtjnsterJa62.
3OperativstrukturJa62.
4HuvudkontoretslokaliseringJa62.
5Verksamhetslnderoch-stllenJa72.
6gandeformochjuridiskformJa6,20Sevenrsberttelsen2011:Utredningomfrvaltnings-ochstyrsystemet.
2.
7MarknaderJa5–72.
8DenrapporterandeorganisationensstorlekJa6–72.
9Betydandefrndringariorganisationensstorlek,strukturellergoandelarunderrapportperiodenJa7,18–192.
10ErhllnautmrkelserunderrapportperiodenJa33.
Rapporteringsprinciper3.
1RapportperiodJa233.
2DatumfrtidigarerapportJa233.
3RapporteringscykelJa233.
4KontaktinformationJa233.
5DefinitionavrapportensinnehllDelvis23Definierandetavvsentlighetenbaserarsighuvudsakligenpkoncernensinrefaktorer.
3.
6AvgrnsningaravrapportenJa23Avvikelserredogjordaisambandmedrespektivenyckeltal.
3.
7AvgrnsningaravrapportensomfattningJa3.
8RapporteringsgrundfrdotterbolagochhyrdalokaliteterJa23UthyrdaaffrsutrymmenikpcentretNevskyCentreingrinteirapporteringen.
3.
10RedovisningavfrndringaritidigarerapporteradeuppgifterJaFannsinte.
3.
11BetydandefrndringarjmfrtmedtidigarerapportperioderJa16,23Berkningenavvxthusgasutslppharutkats.
3.
12GRI-innehllsjmfrelseJa21–22GRI-innehllsjmfrelse22STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011griinnehllsjmfrelseGRIrekommendationStockmannsrapportKodGRIinnehllInkluderasSidaYtterligareinformation4.
Styrning,tagandenochengagemang4.
1BolagsstyrningsstrukturJa18Sevenrsberttelsen2011:Utredningomfrvaltnings-ochstyrsystemet.
4.
2StyrelseordfrandensstllningJa18Sevenrsberttelsen2011:Utredningomfrvaltnings-ochstyrsystemet.
4.
3StyrelseledamternasoberoendeJa18Sevenrsberttelsen2011:Utredningomfrvaltnings-ochstyrsystemet.
4.
4MekanismerfraktiegareochanstlldaattpverkastyrelsenJa18Sevenrsberttelsen2011:Utredningomfrvaltnings-ochstyrsystemet.
4.
14FrteckningverintressenterJa54.
15IdentifieringochvalavintressenterDelvis55.
NyckeltalNyckeltalfrekonomisktansvarEC1*SkapandeochfrdelningavdirektekonomisktvrdeJa19NyckeltalfrmiljansvarEN1*MaterialfrbrukningDelvis17Rapporteradmngdfrpackningsmaterialsomfrtspmarknaden.
EN3*DirektenergifrbrukningJa16EN4*IndirektenergifrbrukningJa16EN8*VattenuttagJa15EN16*DirektaochindirektautslppavvxthusgaserJa16EN17*AndrarelevantaindirektautslppavvxthusgaserJa16EN22*TotalavfallsmngdJa17EN23*Kemikalie-,oljeochandrautslppJaFannsinteunderrapportperioden.
EN28*BetydandebterochsanktionerfrbrottmotmiljlagstiftningJaFannsinteunderrapportperioden.
SocialaindikatorerLA1*ArbetskraftJa9–10LA2*PersonalomsttningJa10LA7*Olycksfall,yrkessjukdomar,olycksfallmedmedfljandefrnvaro,ddsolyckorfrnvarofrekvensDelvis10LA11ProgramfrkompetensutvecklingDelvis9–11MnskligarttigheterHR2*LeverantrersomgranskatsbetrffandemnskligarttigheterDelvis12–13InkluderatiBSCI-auditeringar.
ProduktansvarPR8KlagomlgllandekundintegritetochklagomlbetrffandefrsvinannandeavkunduppgifterJa20*GRI-direktivetsrekommenderadenyckeltal23STOCKMANNKONCERNENSCSR-RAPPORT2011rapporteringsprinciperochkontaktuppgifterRapporteringsprinciperochkontaktuppgifterStockmannpublicerarrligenensamhllsansvars-rapportfrhelakoncernenpsinainternetsidorstockmanngroup.
fi.
Dennarapporttckerrken-skapsperioden1.
1–31.
12.
2011.
Denfrrarapportensomtckterkenskapsperioden2010utgavsimaj2011.
RapportentckerStockmannkoncernensallaegnaverksamheter:treaffrsenheter(Stockmann,Lindex,Seppl)i11verksamhetslnder,koncernfrvaltningensfunktioneriFinlandochinkpskontorenifemlnderiAsien.
RapportentckerinteLindexfranchisebutikeriMellans-tern,Bosnien-HercegovinaochIsland.
Endelavpersonalenochnyckel-talengllandemiljnrapporterasendastfrFinlandsdel,varsandelvar51procentavomsttningenoch42procentavpersonalenr2011.
Avvikandebegrnsningarsamtmtnings-ochberkningsprinciperharangettsisambandmedrespektivenyckeltal.
Mletrattssmningomgrarapporteringenmerheltckandevadgllerdessanyckeltal.
SomrapportensreferensramharanvntsGlobalReportingInitiative(GRI)G3-rapporteringsdirektivet,ochpsidorna21–22presenteraseninnehllsjmfrelsemedGRI-rekommendationensamtettindexverGRI-indikatorerna.
RapporteniakttarGRI-berkningsprincipertilltillmp-ligadelar.
KoncernensekonomiskanyckeltalharutarbetatsienlighetmedIFRS-standarder.
OmStockmannsekonomiskaansvar,garstruk-tur,administrationochriskhanteringberttasmerirsberttelsenfrr2011ochpkoncernenswebbplatsstockmanngroup.
fi.
KoncernensaffrsenhetLindexpublicerarocksutfrligareuppgifteromsittsamhll-sansvarpsinhemsidalindex.
com.
EnligtStockmannsegenbedmninguppfyllerdennarapporttillsinomfattningkravenpGRI-direktivensC-niv.
Rapportenharintegrans-katsavtredjepart.
Frfrgningar:Stockmann,KoncernkommunikationPB70,00621HelsingforsTelefon(09)1213089,E-postinfo@stockmann.
comStockmannOyjAbpAlexandersgatan52BPB22000101HELSINGFORSTel.
(09)1211www.
stockmanngroup.
fiVierbjudervrakunderansvarsfullakpupplevelser.