账户login是什么意思

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com/my网上银行服务常见问题解答(个人)1.
如何申请中国银行网上银行32.
非柜台办理的个人网银业务,动态口令如何获取33.
网银都有哪些服务34.
收费标准是怎样的45.
网上银行的服务时间46.
我可以在网上银行链接多少个账户47.
我如何取消BOCNET48.
第一次如何登陆网上银行49.
登录网银后,"dialogfailure"是什么意思.
810.
什么是网上银行密码信封811.
如果我无法通过正确的用户名,密码和令牌密码登陆网上银行,应如何处理.
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812.
如何更改用户名和密码913.
E-Token有效期是多久如遗失该如何处理914.
如何自定义我的主页915.
我可以看到所有账户的概况吗916.
网上银行支持哪种BOC账户的查询917.
我可以看到多久以前的银行账户信息1018.
如何通过网上银行链接/取消链接到我的储蓄,往来,储蓄通和贷款账户1019.
网上银行可以进行何种资金转账1020.
如何进行第三方资金转账1021.
何时可以进行转账操作1122.
转账限额是多少1123.
如何查询不同币种的汇率1124.
我可以做跨币种转账吗1225.
我如何知道BOCNET兑换率1226.
国际汇款和人民币预结汇的区别1227.
上述服务的收费标准是怎样的1228.
如何进行国际汇款,人民币预结汇汇款1329.
如何查询不同币种的汇率情况1330.
我的汇款是否会被撤销或退回1431.
是否需要在中国银行开立定期,才可以在网上进行定期存款1432.
外币定期存款可支持哪些外国币种1433.
如何提前终止我的定期存款1434.
在网上进行的定期存款到期,应如何处理1435.
在网上银行如何停止支票的支付1436.
收费标准是怎样的1538.
新旧账户号码的用途15Page|2马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my39.
贷款查询模块都能包含哪些查询功能1540.
贷款查询交易时间是1541.
我能否在银行账户项下,查询到贷款账户的交易明细1542.
使用中国银行网上银行,对于电脑的硬件和软件有哪些要求1643.
我是否可以使用其他的PC运行系统1644.
使用该服务应如何设置屏幕分辨率1645.
应使用哪一种浏览器16Page|3马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my1.
如何申请中国银行网上银行如需申请网上银行服务,您需要至少持有一个马来西亚中国银行(以下简称"银行")的个人账户(储蓄账户,往来账户,定期存款账户,贷款账户).
请持有效NRIC或护照,填写好网银申请表,亲临中国银行任一家营业机构开立BOCNET.
您可以在任何一个中国银行网点申请中国银行网上银行服务.
您开通网银时,银行会提供给您的用户名,密码和令牌.
2.
非柜台办理的个人网银业务,动态口令如何获取目前银行不支持非柜台办理网银业务.
3.
网银都有哪些服务我们提供一系列个人网上银行服务:银行账户账户概览交易明细定期账户详情账户管理转帐汇款转帐汇款预约管理网银交易查询收款人管理定期存款存款开立存款转出支票服务支票支付服务设定修改密码帐号对照Page|4马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my4.
收费标准是怎样的为了鼓励我们的客户体验我行网上银行的方便与快捷,我行网上银行免费为顾客提供服务*.
*指定服务会产生交易费用,例如国际汇款,人民币预结汇和境内他行转账.
5.
网上银行的服务时间我行网上银行为全天候服务(24小时每天).
然而,下列交易只能在指定时间内进行,周一至周五工作日.
交易类型马来西亚时间本行转帐(同币种)任何时间,系统维护时间除外本行转帐(跨币种)工作日/银行银业时间国际汇款上午9.
15至下午4.
00境内他行转账工作日/银行银业时间上午5.
01至下午11.
596.
我可以在网上银行链接多少个账户您可以选择链接高达20个账户,包括不同种类的银行账户,到您的网上银行.
7.
我如何取消BOCNET须填写表格向银行申请取消BOCNET.
8.
第一次如何登陆网上银行您可以在我行任何网点申请网上银行服务.
在您收到密码信中提供给您的网上银行临时用户名和密码后,您可以立刻使用网上银行服务.
请访问马来西亚中国银行网上银行:http://www.
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com/my点击右上角:个人网上银行登入Page|5马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my客户需了解登入安全启示后,点击"我已知晓确认登入网银"链接自动关联到马来西亚网上银行登入界面.
您在第一次登录中国银行网上银行时,需要安装安全控件.
请按如下步骤进行安装:第一步:点击"ClicktoinstallSafeControl"下载安全控件第二步:在您下载安全控件后,点击"运行"进行安装.
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com/my第三步:请选择您需要的语言为"英语".
第四步:在您安装安全控件后,请点击"完成"按钮关闭安装程序.
第五步:在您完成安全控件的安装后,您将会看到IE浏览器提示您"允许"Page|7马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my或"不允许"运行安全控件.
请点击"允许".
第六步:用户登录页面a.
输入密码信封中默认的用户名和密码b.
按令牌上的按钮,使之产生令牌密码.
c.
输入屏幕上的验证码.
d.
点击"Login"登录我行的网上银行.
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com/my9.
登录网银后,"dialogfailure"是什么意思登录网银后,如果您长时间未操作,系统会弹出"dialogfailure"并自动将您签出.
如果您仍然需要使用BOCNET,须在此logon.
此举是为了防止在您离开时忘记签出BOCNET导致其他人非法访问您的BOCNET.
10.
什么是网上银行密码信封网上银行的密码信封包含以下内容:a.
临时用户名临时用户名是为注册用户准备的9位或10位数字.
该数字是为激活网上银行账户时,识别顾客身份所用.
b.
临时密码临时密码是在注册过程中产生的八位随机字母数字组合密码,用来作为临时用户名激活或登陆中国银行网上银行所使用.
11.
如果我无法通过正确的用户名,密码和令牌密码登陆网上银行,应如何处理为了安全起见,如果您在一天之内,使用用户名,密码或令牌一次一密等证书,登陆网上银行失败5次,您的网上银行服务将被暂时锁定并在下一日恢复正常.
如果您试图使用您的用户名,密码或令牌一次一密等证书连续登陆15次,您将失去登陆网上银行的资格,同时您需要去到我们的网点解锁您的网上银行服务.
如果您输入的是正确的用户名,密码和令牌一次一密,但是您依旧可以看到"无效密码"的提示,请尝试完成以下步骤:a.
确认是否连接到正确的网站:www.
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com/myb.
清除浏览器历史记录并重新登陆.
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com/my12.
如何更改用户名和密码您仅在首次登陆时需要更改一次您的用户名.
如需重设密码,您可以登录我行网上银行,在服务设定菜单中点击服务设定>修改密码.
新的密码将会在您下次登录网银时生效.
13.
E-Token有效期是多久如遗失该如何处理E-Token可以持续使用3-4年,到期后可来银行网点更换.
对于个人客户,首个E-Token免费.
客户遗失、被盗或损坏E-Token,请持NRIC或护照前来网点更换.
更换费用马币"令吉"30.
00.
所有收费将额外征收6%消费税.
14.
如何自定义我的主页作为默认的设置,您可以轻松访问以下5个常用的功能项:a.
账户概览b.
账户管理c.
转账汇款e.
支票止付您可以设置最多10个新的快捷方式到您的主页,只需从导航菜单中把您喜欢的功能拖拽到您的自定义快捷方式框里.
15.
我可以看到所有账户的概况吗当您登录网银后,您可以在账户概览中查看您的中行账户概况.
16.
网上银行支持哪种BOC账户的查询您可以查看以下账户信息:储蓄账户Page|10马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my定期存款账户往来账户贷款账户-仅显示您尚未偿付的余额17.
我可以看到多久以前的银行账户信息您可以查看从查询日起前12个月以内的历史交易信息.
18.
如何通过网上银行链接/取消链接到我的储蓄,往来,储蓄通和贷款账户点击银行账户>账户管理来链接或者取消链接到相关账户.
您也可自行取消账户勾连.
同一个账户在同一天内不可连续取消账户勾连再新增勾连账户.
19.
网上银行可以进行何种资金转账您可以给您持有的中国银行账户,第三方中国银行账户.
20.
如何进行第三方资金转账在进行转账操作前,您须预先在收款人管理中登记收款人.
点击转账汇款>收款人管理>常用收款行内转账.
在进行第三方转账时,需提供收款人名称(大写)capitalletter及收款人账号.
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com/my(注:通过网银进行中行内转账添加收款人时,账号名称需输入大写英文字母,否则系统提示"不支持此类账户")21.
何时可以进行转账操作中国银行的网上银行是全天候,一周7天均可使用.
但是,以下交易仅可在特定时间进行.
交易类型马来西亚时间本行转帐(同币种)任何时间,系统维护时间除外本行转帐(跨币种)工作日/银行银业时间国际汇款上午9.
15至下午4.
00境内他行转账工作日/银行银业时间上午5.
01至下午11.
5922.
转账限额是多少资金转账遵循下表中的额度限制:交易类型马币本行转帐无限额本行他人转帐10,000.
00国际汇款/人民币预结汇5,000.
00定期转帐无限额境内他行转账10,000.
00注意事项:相关限额由银行确定,您无法对此进行修改.
银行会定期审核相关限额,同时,出于安全的考虑,银行可能会在服务过程中修改最大交易限额.
23.
如何查询不同币种的汇率我行网站显示的汇率仅具备参考性质,您转账所用的实际汇率可能会与我行网站不同.
实际汇率应为交易处理当天银行的现行汇率.
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com/my24.
我可以做跨币种转账吗可以,但是涉及汇率.
最终交易汇率须以后台系统执行兑换交易时的使用的汇率为准.
交易只能在指定时间内进行,周一至周五工作日.
25.
我如何知道BOCNET兑换率您发起转账汇款交易时可以点击"ExchangeRateEnquiry"查询汇率,但最终交易汇率须以后台系统执行兑换交易时的使用的汇率为准.
您点击"Confirm"后,系统会展示该笔交易实际执行的汇率.
26.
国际汇款和人民币预结汇的区别1)国际汇款是一项由银行提供的全球范围内的多币种跨境汇款服务.
2)对于人民币预结汇,收款行必须为中国银行.
您可以选择通过马来西亚以人民币预结汇的方式汇出马币"令吉"或美元,收款人收到人民币.
资金会在大约4到5天后到达收款人,具体天数取决于收款行何时放款.
27.
上述服务的收费标准是怎样的对于通过我行个人网上银行进行网上汇款所产生的手续费,我行现在提供国际汇款和人民币预结汇汇款.
具体费用如下:Page|13马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my*所有收费将额外征收6%消费税.
28.
如何进行国际汇款,人民币预结汇汇款在您进行国际汇款操作前,您需要预先在收款人管理里面登记收款人.
对于国际汇款,点击转账汇款>收款人管理>国际汇款常用收款人.
在做收款人登记时,提供收款人名称,收款账号,收款人的银行SWIFT代码以及收款人联系电话.
对于人民币预结汇,点击转账汇款>收款人管理>人民币预结汇常用收款人.
在做收款人登记时,提供收款人的银行信息,收款人名称,收款账号,收款人联系电话以及收款人证件号码.
预结汇汇款必须提供收款人的有效中国身份证号码.
29.
如何查询不同币种的汇率情况我行网站显示的汇率仅具备参考性质,您转账所用的实际汇率可能会与我行网站不同.
实际汇率应为交易处理当天银行的现行汇率.
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com/my30.
我的汇款是否会被撤销或退回您无法要求撤回或者退回您的资金.
汇款仅在收款人信息错误时才会被退回.
交易的资金仅在银行从交易对手或者代理人那里确认这笔资金可以由银行自由处置之后才能够退回.
退款会产生相应的银行手续费和货币兑换费用.
退款的币种将会是马币"令吉"("MYR")或者该笔交易所使用的货币.
31.
是否需要在中国银行开立定期,才可以在网上进行定期存款是的,您必须已经是定期存款账户持有人才能享受此项服务.
32.
外币定期存款可支持哪些外国币种欧元美元人民币马币"令吉"33.
如何提前终止我的定期存款可以.
您可以提前终止定期存款,但可能会有罚金产生.
34.
在网上进行的定期存款到期,应如何处理您的定期存款账户会在到期后自动又续存成相同期限的定期存款,但新的定存利率以续存当时的现行利率为准.
35.
在网上银行如何停止支票的支付当您的支票丢失,被窃或损毁,您可以要求支票止付.
如果支票已结算,支票止付将不会被处理.
您先选您的马币往来帐户号,再输入6位支票号.
其中,dormantaccount"睡眠户"不能在网银做支票止付.
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com/my36.
收费标准是怎样的支票止付的费用为支票服务的相关费用会从支票账户中扣除,如果账户余额不足,则相关的交易会被拒绝执行.
所有收费将额外征收6%消费税.
37.
如何更改网上银行的密码您可以通过登录您的网上银行在服务设定>修改密码中修改您的网上银行密码.
您的新密码将会在您下一次登录网银时生效.
38.
新旧账户号码的用途您可通过网上银行查询与您的新账号相对应的原始账号.
39.
贷款查询模块都能包含哪些查询功能目前贷款查询只限房屋贷款账户,您可查询账户的余额.
目前还不支持还款额、期限等查询.
40.
贷款查询交易时间是贷款查询没有时间限制.
41.
我能否在银行账户项下,查询到贷款账户的交易明细您可以通过选择银行账户-账户概览查看您的住屋贷款余额的细节.
如您想查看您的住屋贷款的付款细节,你可以选择银行账户-交易明细并Page|16马来西亚马中行服务热线BOCMCustomerServiceHotline:03-20595566Website:www.
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com/my查寻你使用房屋贷款支付的银行账户.
42.
使用中国银行网上银行,对于电脑的硬件和软件有哪些要求我们推荐您使用以下设置:处理器在500MHz或以上的电脑64兆或以上的内存网络连接速度28.
8k每秒或以上以下的PC运行系统:Windows2000,WindowsXP,WindowsVistaandWindows843.
我是否可以使用其他的PC运行系统中国银行网上银行所针对的硬件和软件设计,均根据以上运行系统所设置,其余系统可能无法正常运行我行网银系统.
44.
使用该服务应如何设置屏幕分辨率中国银行网上银行网站的分辨率设置为1024x768.
45.
应使用哪一种浏览器我们推荐一下几种浏览器供您选择:46.
如果网银账户和我的实际交易信息不符,应如何处理请联系我们的24小时服务热线006-03-20595566.
为了您的账户和网银服务的安全,请遵守我们的网上银行安全规定.