"高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营"

"【培训时间】07月13-14日北京07月20-21日深圳""07月27-28日上海08月17-18日深圳""08月24-25日上海09月07-08日北京""【课程费用】2600元/人(含课程费、参考资料、饮用水、午餐、茶点等)""【培训对象】各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行""政部经理(助理、主管、文职人员等)""【咨询热线】400-6900-830,""010-59626700、010-59626733杨小姐""【教学模式】演讲+互动+案例+演练""【引言】""对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全""方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工""作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没""有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节""省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是""不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如""何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题.
""何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认""真与激情,向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中,学会了清晰的看待自己与""工作,还有困惑着我们的矛盾.
精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时""间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了""新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名"""新秘书",拥有新起点、新格局、全新的工作状态.
""【课程收益】""1、清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己""的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感.
""2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪.
""3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量.
""4、了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色.
""5、成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化.
""6、熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照.
""何澜老师:""国内著名人力资源管理专家""培训专家""职业竞争力训练专家""曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业""局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、清华大学特邀讲师"";浙江培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长.
""何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术""巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,""通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效""运用,因而深受学员欢迎.
""何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念""的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能.
用互动、体验、讲评""等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用品牌课程:""《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》""《专业秘书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》""曾培训或咨询过的企业有:""中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、""菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、""微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕""电子科技、塔里木油田分公司、朗格森(西安)电子等等.
多年人力资源管理实践及培训咨""询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入""研究.
目前接受过其培训和辅导的学员逾万人,企业上千家.
""【咨询热线】400-6900-830,""010-59626700、010-59626733杨小姐""【课程大纲】""模块一企业行政文秘职业素养及角色认知""行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;""文秘人员的职责与主要工作内容;""优秀文秘人员的职业素养养成;""工作中激情、认真、坚持工作的性格养成""了解我的职业行为模式.
""模块二提升文秘/行政助理职场沟通技巧""了解沟通定义;""沟通失败的原因分析;""秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);""了解你的沟通对象的风格与特点;""用心与你的上司沟通;怎样和你的上司相处;""如何对待不同类型的上司;""站在下级的位置上思考上级的事;""与上级相处三大注意事项;""上司的行程安排;""处理和上司的关系应对之道实例解析.
""模块三办公室5S及办公用品管理""整理、整顿、清扫、清洁、修养.
""印信管理办法;""电话事务管理;邮件收发管理;""零用钱与报销制度;""值班管理事项与情景练习;""文件处理流程化;""维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;""接待重要客户的注意事项.
""模块四会务组织与管理""会务分类-组织思路;""组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;""企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;""解决问题会议的流程与组织;""会议频率分析;""会议效率不高的原因分析;""会议通知的写法与练习;""如何担任会议主持人现场模拟训练""如何当好会议秘书""不同现场如何排列座位顺序""如何避免陷于会议忙碌之中会议准备工作清单""如何在会后跟进""如何在下次会议中改进会议习惯""模块五商务礼仪与职业形象塑造""1、个人形象塑造及礼仪""着装的TPO原则;""女士着装的要点;""男士着装的规范;""仪容礼仪规范;""化妆的礼仪;""站、坐、行的礼仪规范;""恰当的肢体语言.
""2、行政秘书公共场合礼仪""见面介绍的礼仪;""问候的礼仪;""名片的使用;""不同程度的握手传递不同的第一印象;""建立最有亲和魅力的形象总结.
""模块六时间管理及工作统筹技巧""时间管理的误区;""时间管理的原则;""目标管理与80/20法则;""缓急轻重的优先管理;""沙盘演练:看看我的时间状况分析;""我还有多少时间我如何看待我的时间""个人时间与领导工作时间计划与安排;""秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;""有效利用时间技巧.
""模块七如何面对挫折""挫折定义与认识;""内观自我,了解潜意识自我认知;""认识我的欲望;""树立正确的人生观与价值观;""面对挫折,依然快乐的八大秘诀.
""【咨询热线】400-6900-830,""010-59626700、010-59626733杨小姐"