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尊享服务手册德华安顾人寿保险有限公司SERVICE黄金级尊贵的客户:因为相同的健康生活理念,我们与您相遇.
有缘共同经历一段关于"信任与承诺"的旅程,您给予我们支持和信任,理解与包容,以友相待,我们定当用心关爱您的身心,倾听您的心声,保障您的权益.
在相遇、相知的过程中,我们了解到您对未来美好生活的描述,所以您的幸福,就是我们的责任.
我们将秉承"用心倾听,高效便捷"的服务宗旨,坚持首问负责的服务方式,向您承诺,一份保障,一生呵护.
感谢这一路有您陪伴我们成长,鼓励我们创新,肯定我们的付出,这都汇聚成为了源源动力,激励我们不断突破自我、守正出奇,促使我们努力助您实现"安享人生,顾家有方"的梦想.
德华安顾人寿致力于打造高品质健康保障和贴心服务,提升高端客户的专属度,带来全方位、不间断的尊享感受.
为此在满足公司整体战略发展规划的基础上,通过整合多方资源,我们围绕与生活、健康密切相关的各个方面,为您配备了高品位、个性化的尊崇礼遇,为您打造精致、时尚、温馨、健康的贵宾生活.
本手册为您呈现了全方位的尊享服务标准,作为指导,助您畅享贵宾之旅.
敬祝您畅享尊享呵护之旅!
德华安顾人寿保险有限公司0201A.
黑钻级客户B.
金钻级客户C.
蓝钻级客户D.
白钻级客户E.
白金级客户E.
黄金级客户100万元≤当年累计年化保费60万元≤当年累计年化保费<100万元30万元≤当年累计年化保费<60万元10万元≤当年累计年化保费<30万元5万元≤当年累计年化保费<10万元2万元≤当年累计年化保费<5万元一、德华安顾人寿VIP客户定义及标准三、尊享礼遇项目(一)VIP客户定义(二)VIP客户等级划分标准二、如何确定您的尊贵身份VIP客户是指对公司有较高保费贡献或有社会影响力的重要客户,是德华安顾人寿尊享服务体系的服务对象.
VIP客户为有效保单的投保人.
德华安顾人寿根据客户所缴纳的累计年化保费划分VIP客户等级,由低至高分为六个客户等级:黄金级客户、白金级客户、白钻级客户、蓝钻级客户、金钻级客户、黑钻级客户,最高层级为黑钻级客户.
贴心·服务无忧·出行关怀·健康尊享·身份温馨·生活黑钻级客户金钻级客户蓝钻级客户白钻级客户白金级客户黄金级客户服务项目服务内容累计年化保费≧100万60万≤累计年化保费<100万30万≤累计年化保费<60万10万≤累计年化保费<30万5万≤累计年化保费<10万2万≤累计年化保费<5万公司定期开展,并预约客户参加尊享服务手册柜面优先时效优先上门服务短信提醒服务信函提醒服务重要节日问候电子书听书权益特色主题活动国内救援国际救援道路救援航空意外伤害保障住院探视国内高端医疗电话心理咨询专享电话医生贴心健康体检国际专家联合会诊口腔关爱在线医生问诊肿瘤筛查海外就医协调慢性病代配药北京协和医院国际部绿色就医通道中医到府国内高端体检全球酒店安排全球旅行服务协调全球体育文化活动安排全球购物安排全球美食美酒安排全球高尔夫礼遇留学服务电话法律救援专业法律咨询专业税务筹划0403四、如何了解并尊享服务五、客户须知:尊享服务介绍一、贴心·服务二、温馨·生活尊享服务手册短信提醒服务信函提醒服务柜面优先时效优先上门服务服务内容:为了使每位尊贵客户能够了解并享用专属的增值服务,我们特别制作了尊享服务手册,手册内含详细的分级标准及尊享服务项目介绍,您可以此为参考,对我们的服务予以了解并充分获取专属增值保险服务权益.
尊享服务手册将会以电子邮件方式发送到您在我公司留存的电子邮箱中.
服务对象:黄金级及以上等级VIP客户.
服务内容:我们将通过短信及时为您提供提醒服务,包括续期交费通知、生存金年金派发提醒、红利派发提醒、退保付费通知、业务员变更提醒、保单失效提醒、保单贷款到期提醒、保全退费到账提醒、理赔立案即时通知、理赔进展通知、理赔结案即时通知等.
服务对象:黄金级及以上等级VIP客户.
服务内容:我们将通过信函及时为您提供提醒服务,包括续期交费通知、红利派发通知、保单还款通知、续期交费成功通知、保单服务人员变更、VIP等级通知等.
服务对象:黄金级及以上等级VIP客户.
针对于您所享受的各项服务礼遇,我们不再另行收费.
服务中发生的第三方费用,需您自行支付,我们不予承担.
尊贵客户的等级将随所缴保费变化而变化.
我们将根据VIP客户等级计算标准对客户的等级资格进行审核并随时调整,如保费无法达到相应层级的标准,等级资格将自动降级或取消.
有效服务期指客户成为相应VIP客户等级资格的期限.
在您当前VIP客户等级有效的情况下,您的有效服务期与您持有的长期保单的缴费期一致.
根据尊贵客户等级资格的不同,在有效服务期内享受到的专属尊享服务礼遇也将不同.
VIP客户等级划分标准和专属尊享服务礼遇内容由我公司统一制定,我公司将结合市场情况及客户需求,适时进行调整.
相关内容如有变动,我公司及时发布最近标准,可通过公司官方官网(www.
ergo-life.
cn)或官网微信服务号(ID:ergolife)查询.
0605重要节日问候服务内容:每逢您的生日以及中国重要传统节日,我公司会发送短信向您送上真挚的问候.
服务对象:黄金级及以上等级VIP客户.
电子书听书权益服务内容:我公司将赠送您电子书听书权益,在闲暇时光中,帮助您随时随地获取资讯,得到知识.
服务对象:白钻级及以上等级VIP客户.
服务指南:关注德华安顾人寿微信服务号,点击V服务-尊享服务-权益领取,领取相关兑换码,并根据操作指引进行兑换.
特色主题活动服务内容:我公司将根据当年度公司发展要求、运营状态、以及您的需求等统一制定当年度整体活动主题及活动形式,如医学保健、投资理财、家庭教育等讲座或客服节活动等,届时我们将邀请您参加.
服务对象:黄金级及以上等级VIP客户.
当客户在国内(不包含港澳台地区)旅行或出差途中,从常居住地前往目的地或从的地返回常居住地时,如发生"意外伤害"或"突发急性病"事故,可以尊享以下服务:1、电话医疗咨询当您在国内(不包含港澳台地区)旅行或出差时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,可拨打我公司授权的救援服务机构服务电话010-60640189,将为您提供相关医疗咨询服务.
2、医疗机构推荐、介绍和建议当您在国内旅行或出差时,如身体不适或生病,可拨打我公司授权的救援服务机构服务电话,救援服务机构的医生团队将根据客户要求、身体状况、病情等,为客户介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的医疗机构就医.
3、医疗转运当您在国内旅行或出差时,若遇意外事故或突发急性病导致入院治疗,一旦处于严重三、无忧·出行国内救援服务服务介绍病情,需要紧急医疗转运时,可拨打我公司授权的救援服务机构服务电话申请医疗转运服务.
经救援服务机构的医生团队判断您所在医院无法提供适当处理后,并充分征得您的同意后,将安排适当的通讯、交通工具及医疗护送小组将您转移至可提供适当医疗服务且位于国内的距离最近的医院.
转运方案以当时、当地最适合的方案为限.
我公司授权的救援服务机构具有绝对的权利来决定客户的病情是否充分严重到必须提供紧急医疗转送服务,还保留根据其当时所知的经评估的全部事实和情况,包括但不仅限于初诊地医疗机构能否提供充分且必要的治疗条件或者该治疗能否被拖延直至客户返回居住地;决定客户医疗转运目的地和转送的方式、方法等权利.
该项服务的费用上限为人民币100,000元.
4、医疗送返当您因意外事故或突发急性病于国内接受了我公司授权的救援服务机构提供的紧急医疗转运服务并进行初步的住院治疗后,若您病情稳定且您的主治医生同意的情况下(需提供主治医生出具的诊断证明及旅行意见,允许您旅行),可联系我公司授权的救援服务机构提供医疗送返服务.
实施医疗送返前,我公司授权的救援服务机构的医生团队将以审慎、专业的角度判断您的病情是否可以进行送返,若可以,将安排并支付正常航班或其它被认为是适当的交通工具,将您转移至其返回居住地内继续治疗.
我公司授权的救援服务机构还将视实际情况,为客户提供适当的通讯和语言翻译支持、移动医疗器材、轮椅、担架及其它辅助设备,及/或专业医疗护理人员.
该项服务的费用上限为人民币100,000元.
5、遗体/骨灰送返及丧葬安排若客户在国内旅行或出差时,因意外事故或突发急性病而身故,我公司授权的救援服务机构将根据客户的遗愿或其直系亲属的愿望,在不违反当地法律法规的情况下,安排并支付运送其遗体或骨灰返回居住地的费用,或安排在当地礼塟的费用.
上述费用不包括:(1)购买墓地的费用;(2)宗教仪式的费用;(3)鲜花的费用;(4)告别仪式的费用;(5)及其他非必要的费用.
该项服务的费用上限为人民币10,000元.
6、安排未成年子女返回常居住地当客户在国内旅行或出差因遭受意外伤害、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁(含)之未成年子女无人照料时,我公司授权的救援服务机构将根据客户需要安排其随行未成年人返回常居住地,并在约定的限额内承担该名未成年人单次返回常居住地的交0807重要提示通费用和住宿费.
必要时,还将安排并支付护送人员随行,返回至居住地.
交通费用包括:承担最近途径的一张单程经济舱机票或者高铁二等座位票的费用.
住宿费:承担不超过3天的住宿费,人民币300元/天.
此项服务涉及的交通、住宿、护送人员费用最高上限为人民币5000元.
7、安排亲属探访若您在国内旅行或出差遭受意外或突发急性病,因连续住院七天以上而需您的直系亲属前往探视时,我公司授权的救援服务机构可代为安排您的一位成年直系亲属前往探望,并在约定的限额内交通费和住宿费用.
交通费用包括:承担最近途径的一张往返经济舱机票高铁二等座位票的费用.
住宿费:承担不超过3天的住宿费,人民币300元/天.
此项服务涉及的交通、住宿费用最高上限为人民币5,000元.
8、紧急口讯传递当客户发生紧急情况或伤病事故时,我公司授权的救援服务机构可按照其要求将情况尽快通知其亲属和/或雇主.
9、旅行信息咨询服务客户可在国内旅行前和旅行中联络我司授权的紧急救援中心获得天气信息的服务.
服务指南紧急医疗转运遗体/骨灰送返及丧葬安排安排亲属探访以上国内救援服务项目累计发生的费用总额上限为人民币100,000元.
国内救援服务限额1009国际救援服务当客户在中国境外(含港澳台地区)旅行或是出差遭受意外事故或突发急性病时,可联系我公司授权的救援服务机构申请以下服务:1、医疗转运当您在中国境外旅行或出差时,若遇意外事故或突发急性病导致入院治疗,一旦处于严重病情,需要紧急医疗转运时,可拨打我公司授权的救援服务机构服务电话申请医疗转运服务.
经救援服务机构的医生团队判断您所在医院无法提供适当处理,并充分征得您的同意后,将安排适当的通讯、交通工具及医疗护送小组将您转移至可提供适当医疗服务的距离最近的医院,但不一定位于您所在地.
转运方案以当时、当地最适合的方案为限.
我公司授权的救援服务机构具有绝对的权利来决定客户的病情是否充分严重到必须提供紧急医疗转送服务,还保留根据其当时所知的经评估的全部事实和情况,包括但不仅限于初诊地医疗机构能否提供充分且必要的治疗条件或者该治疗能否被拖延直至客户返回国内;服务介绍决定客户医疗转运目的地和转送的方式、方法等权利.
该项服务的费用上线为人民币200,000元.
2、医疗送返当您于中国境外接受了由我公司授权的救援服务机构提供的紧急医疗转运服务并进行了初步住院治疗后,若您病情稳定且您的主治医生同意的情况下(需提供主治医生出具的诊断证明及旅行意见,允许您旅行),可联系我公司授权的救援服务机构提供医疗送返服务.
实施医疗送返前,救援服务机构的医生团队将从审慎、专业的角度判断您的病情是否可以进行送返,若可以,将安排并支付正常航班或其它被认为是适当的交通工具,将您转移至其返回国内继续治疗.
我公司授权的救援服务机构还将视实际情况,为客户提供适当的通讯和语言翻译支持、移动医疗器材、轮椅、担架及其它辅助设备,及/或专业医疗护理人员.
该项服务的费用上限为人民币200,000元.
3、遗体/骨灰送返若客户在中国境外旅行或出差时,因意外事故或突发急性病而身故,我公司授权的救援服务机构将根据客户的遗愿或其直系亲属的愿望,在不违反当地法律法规及习俗的情况下,安排并支付运送其遗体或骨灰返回国内的费用.
棺木/骨灰罈规格必须符合国际航空运输标准.
该项服务的费用上限为人民币200,000元,但该项费用不包括:(1)购买墓地的费用;(2)宗教仪式的费用;(3)鲜花的费用;(4)告别仪式的费用;(5)及其他非必要的费用.
4、丧葬安排若客户在中国境外因"意外伤害"或"突发急性病"而身故,我公司授权的救援服务机构须在不违反当地法律法规及宗教习俗的情况下,按照客户直系亲属的意愿在当地安排丧葬事宜,并按约定的限额内承担如下费用:(1)协助办理《领取尸体需要的材料》费用;(2)尸体火化前在当地殡仪馆费用;(3)当地尸体火化费用(4)骨灰盒或棺材费用(5)当地墓地费用该项服务的费用上限为人民币15,000元.
5、安排未成年子女返回常居住地若客户在中国境外旅行或出差因遭受意外伤害、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁(含)之未成年子女无人照料时,我公司授权的救援服务机构将根据客户需要1211安排其随行未成年人返回常居住地,并在约定的限额内承担该名未成年人一张单程返回国内的交通费用和住宿费.
必要时,还将安排并支付护送人员随行,返回至国内.
交通费用包括:承担最近途径的一张单程经济舱机票的费用.
住宿费:承担不超过5天的住宿费,800元/天.
此项服务涉及的交通、住宿、护送人员费用最高上限为人民币8000元.
6、安排亲属探访若客户在中国境外旅行或出差遭受意外事故或突发急性病时,因连续住院七天以上而需其直系亲属前往探视时,我公司授权的救援服务机构可代为安排该客户的一位成年直系亲属探望,并在约定的限额内交通费和住宿费用.
交通费用包括:承担最近途径的一张往返经济舱机票的费用.
住宿费:承担不超过5天的住宿费,800元/天.
此项服务涉及的交通、住宿费用最高上限为人民币8,000元.
但该项费用不包括签证费、食物、饮料、通讯及其他服务费用.
7、紧急口讯传递当客户发生紧急情况或伤病事故时,我公司授权的救援服务机构可按照其要求将情况尽快通知其亲属和/或雇主.
服务指南紧急医疗转运遗体/骨灰送返安排亲属探访安排未成年人子女返回常居住地以上国内救援服务项目累计发生的费用总额上限为人民币200,000元.
国际救援服务限额重要提示1413驾车出行时,若在途中遇上车辆故障或是紧急情况,可以拨打24小时救援电话010-60640189,及时、快速为您排忧解难.
1、7x24电话救助咨询若在驾车途中如身感不适或遭受意外伤害,可以随时致电,获得专业医疗人员提供的医疗建议、意见.
如果需要,也可以为客户推荐当地附近的医疗机构.
道路救援服务服务介绍2、道路救援服务(1)汽车服务供应商介绍、推荐、建议如您的汽车因故障或事故不能继续驾驶,可随时致电我公司授权的救援服务机构,将为您介绍事发地点附近的维修厂(店).
(2)紧急路边快速维修当您的汽车发生故障或事故,且快速维修(见释义)被认为是可能的情况下,我公司授权的救援服务机构将安排汽车维修工至现场,提供路边快修服务,但不包括修理时间超过30分钟的拆解换件服务.
(3)紧急拖车援助当您的汽车发生故障或事故不能行驶,而且路边快修不可行,我公司授权的救援服务机构将协助安排将汽车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、服务网络中的车辆修理厂商或您指定的维修商修理.
每日每车限一次免费拖车,单次专业车辆拖带50公里(含)内不收取费用,单次专业车辆拖带50公里以上需要按15元/公里标准,并在现场收取费用.
该服务实施前,将向客户说明收费标准并经客户同意后进行拖车.
(4)电瓶充电服务当您的汽车电瓶因为缺电不能正常行驶时,我公司授权的救援服务机构将提供及时的免费充电服务.
(5)更换备胎当您的汽车由于轮胎的故障不能行驶时,我公司授权的救援服务机构将免费为您提供及时的更换备胎服务(请您自行准备合格备胎).
(6)更改或继续行程当汽车发生故障或事故不能行驶,您需要更改或继续行程,我公司授权的救援服务机构可协助安排其他旅行方案,包括酒店及航空、火车、出租车等其他交通的安排.
(7)困境救援(见释义)针对您的困境救援要求,根据难易程度,我公司授权的救援服务机构将与您协商另行收取救援费用,费用额度在800元至4000元之间.
注意事项:上述第(1)、(6)项服务基于协助安排或者转介绍的基础,如产生第三方费用均须由客户本人承担.
服务指南重要提示1、服务对象:白金级及以上等级VIP客户.
2、服务次数:有效服务期限内不限次数.
3、服务车辆要求:适用于11座(不含)以下非运营用客车、轿车.
1615四、关怀·健康住院探视服务介绍:当我们得知客户不幸住院时,会安排住院探视,送上我们诚挚的祝福,同时会为客户提供理赔指导.
服务对象:黄金级及以上等级VIP客户.
服务介绍在获得您同意后,为您免费提供高额航空意外伤害保障,助您出行无忧,乐享旅途安全.
重要提示1、服务对象:蓝钻级、金钻级、黑钻级VIP客户.
2、服务权益转让:不可转让至其他人.
3、保障责任:以乘客身份持有效机票乘坐合法商业运营的客运民航班机,自踏入航班班机的舱门起至抵达目的地走出舱门为止(但不包括该民航班机自始发地出发以后未到达目的地之前,被保险人在该民航班机机舱外部的期间)遭受意外伤害,公司承担以下保险责任:(1)意外身故;(2)意外伤残.
4、保障期间:1年.
5、保障额度:100万人民币.
6、其他未尽事宜,请参见《德华安顾团体交通工具意外伤害保险条款》(具体四).
服务介绍:恶性肿瘤防治核心在于"早发现、早诊断、早治疗",为了协助您及时发现潜在的疾病风险,我公司为您准备了贴心的免费肿瘤筛查服务.
航空意外伤害保障肿瘤筛查服务服务介绍:为了让您时刻掌控自己的健康状态,以一个强健的体魄去迎接前方的挑战,我公司为您准备了关怀备至的免费健康检查服务.
贴心健康检查4、道路救援服务条件:(1)服务对象须合法驾驶,且报案时其所驾驶的车辆已无法继续行驶;(2)服务范围:全国境内施救车辆所能通行和到达的区域,不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定为准)地域范围及被公路局禁止实施现场汽车救援服务的路段.
我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾),具体见一;(3)在服务现场,服务对象必须出示本人的有效驾驶证及行驶证;(4)任何可能恶意使用服务的行为将被暂停服务;(5)服务对象的年龄未超过80周岁.
5、上述第二项服务以规定的救援服务限额为限并同时满足以下责任条款:(1)客户无有效驾驶证或行驶证、违章驾驶、或从事非法活动的,不提供救援服务.
(2)实施道路救援时,现场救援人员发现受到客观条件限制(包括时间、路面、设备等因素),无法实施救援的,不再提供救援服务.
(3)不承担因本服务产生的过路过桥费用.
(4)不承担为不损伤车辆本身的技术性能或保障车辆技术性能完好而需增加的辅助措施产生的费用.
(5)不承担因客户自身原因导致的救援服务商到达现场后等待超过30分钟以上产生的额外费用.
(6)不可抗力的免责事由:由于罢工、战争、入侵、外敌活动、武装敌对活动(无论是否已宣战)、内战、暴动、起义、恐怖主义、政变、骚乱及内乱、行政或政治障碍、辐射、或其他任何不可抗力的情况,导致我公司及/或我公司授权的专业道路救援机构未能提供或延迟提供救援服务,将不承担不提供或延迟提供相关服务之责任.
(7)服务内容与当地的法律法规及习俗相违背的,不提供救援服务.
6、我公司授权的救援服务机构医生提供的任何医学建议仅供参考,不能作为诊断、用药和治疗的依据,我公司及我公司授权的专业道路救援机构不承担由此引发的法律责任.
7、释义(1)快速维修:现场快速维修服务包括换胎、充电、派送燃油和其他小于30分钟的现场不更换配件的机械修理(零部件更换的费用需由客户自理);(2)困境救援:当客户的车辆因机器故障而脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或其他特殊情况,且客户无法自行脱离困境的情况下,道路救援将根据现场情况予以安排吊车或者其他专业清障设备前往故障车辆现场,并协助车辆尽快脱离困境的清障服务.
以上情况包含但不限于:①地库服务:客户车辆因故障在地下停车厂等区域内而需要的救援服务,包括但不仅限于地库拖车、地库搭电、地库换胎、地库送油和地库小修等;②架小轮拖车:客户车辆因故障无法行驶且需增加辅助轮方可正常施救的情况,我公司授权的救援服务机构可将客户的车辆拖救至指定地点;③紧急脱困:我公司授权的救援服务机构动用辅助设施或两辆车完成救援、或动用吊车和多人完成救援、或动用大型清障车(吊车功能)或者大型吊车完成救援的服务.
1817服务介绍:联合北京、上海等一线城市政府指定的资深心理咨询师,通过电话为您提供一对一的咨询服务,排解烦恼,共同探讨寻找快乐的生活方式.
服务介绍:我公司为您甄选国内知名医院或体检机构,提供约定体检套餐的全方位高端体检服务.
重要提示:服务指南电话心理咨询国内高端体检重要提示服务介绍:我公司将协助安排全科医生或专科医生通过电话方式为您提供医疗、健康改善等方面的医疗咨询援助服务.
服务指南重要提示专享电话医生服务介绍:按照您提出关于常见病、慢性病或日常保健等方面的疑惑,通过科学、智能的分诊后,为您匹配合适的医生并提供一对一在线问诊服务.
服务指南:在有效服务期间内,关注德华安顾人寿微信公众号-V服务-尊享服务申请服务.
在线医生问诊重要提示服务介绍:甄选优质的高品质的牙科诊所和牙医,为您提供优质便利的口腔护理体验.
口腔关爱服务包含:1、齿科检查2、齿科全景X光片3、洗牙及抛光口腔关爱2019服务介绍:甄选国内知名三甲医院及医学专家,为您免费提供国内高端医疗机构的就医协调服务,让您轻松、便捷、安心就医.
1、体检报告解读我公司将协助安排相关医生并根据您的体检报告,为您解读报告中的困扰问题,如需就医的还将为您推荐合适医院及专家.
2、专家门诊预约当罹患重大疾病需要协调相关医学专家进行诊疗时,我公司将根据您的疾病诊断、既往就诊记录及相关医学检查资料,尽力为您推荐适合的医院并安排知名专家提供的面对面诊疗服务.
3、专业医学陪诊当专家门诊预约成功后,如您需要,我公司将为您安排一名具有一定医学专业背景的陪诊人员指引和陪同就医,帮助您与专家进行有效沟通并协助解决就诊过程中遇到的问题.
4、住院安排当罹患重大疾病需要住院接受治疗时,我公司将根据您的病情,为您推荐、安排合适服务指南在有效服务期内:1、拨打公司客户服务电话400-888-0011申请服务;2、关注德华安顾人寿微信公众号申请服务;国内高端医疗重要提示服务指南重要提示的医院入住.
5、手术安排当罹患重大疾病需要手术治疗时,我公司将根据您的病情,协助安排手术.
2221服务介绍:考虑到当罹患重大疾病并获得国内医疗机构给予的第一诊疗意见后,还想同时了解海外更为前沿、专业的诊疗建议服务时,可向我公司申请国际专家联合会诊服务.
我公司将为您甄选全球知名、权威医疗机构以及国际知名医学专家并根据您的健康状况和既往就诊记录,为您提供专业的第二诊疗意见及后续治疗方案.
可通过以下方式申请服务:(1)拨打公司客户服务电话400-888-0011申请服务;(2)关注德华安顾人寿微信公众号申请服务;2、提供与此次疾病相关就诊资料(包括但不限于门急诊病历、诊断报告、影像检查报告、病理切片报告、检验报告等),并签署相关服务文件.
3、我公司授权的第三方服务公司协助整理并翻译相关医疗文件.
4、我公司授权的第三方服务公司根据您的具体情况推荐相关领域专家,获得您的认可服务指南1、在有效服务期内,并罹患列表中展示的疾病时:国际专家联合会诊重要提示非癌症类癌症类后,确认预约服务.
5、我公司授权的第三方服务公司将协调国际医学专家根据您的情况制定诊断及治疗方案,并出具第二诊疗报告.
6、国际第二诊疗会诊完成后,将协助翻译、解释诊疗方案,并提供为期一至三个月的随访.
服务介绍:德华安顾人寿依托德方股东庞大的国际网络及全球的分支机构,网罗国际知名医院和权威医学专家,在您有海外就医需求的时候,为您提供全方位、一站式的海外就医协调服务.
服务指南海外就医协调2423重要提示服务介绍:快速的生活、工作节奏,作息饮食不规律,老龄化人口比例增大等问题,使越来越多的人们遭受慢性疾病的困扰.
我们日常提及的高血压、糖尿病,都是常见的慢性病,可以通过健康的生活方式和科学的药物控制,大大缓解疾病为生活带来的痛苦.
但是,由于治疗慢性疾病的药物多为处方药物,且开药剂量需严格控制,致使很多慢性疾病患者不得不常常往返医院、药房.
无休止的排队、等待,这无疑对于处于病理状态下的患者是一个大烦恼.
德华安顾人寿将开通专属慢性病代配药服务渠道,为您分忧解难,解除后顾之忧.
服务指南重要提示重要提示慢性病代配药服务介绍:当罹患重大疾病时,德华安顾人寿亦可为您提供全国综合排名第一的北京协和医院国际部的就医绿色通道服务.
1、专家门诊预约将根据您的病情,为您推荐并安排协和医院国际部知名专家提供的面对面诊疗服务.
2、专业陪诊为您安排一名具有一定医学专业背景的陪诊人员指引和陪同就医,并协助完成取号、交费、取药等事宜.
3、专家病房安排将根据您的病情,为您推荐、安排合适的专家病房入住.
4、协助手术安排将根据您的病情,为您协调相关手术安排.
服务指南北京协和医院国际部就医绿色通道2625服务内容全球贵宾礼遇服务1、旅行服务(1)旅行/商务签证申请协助服务①签证申请信息咨询我公司授权的专业服务机构可协助向您提供相关符合资质的旅行/商务签证办理机构信息.
若您有需求,我公司授权的专业服务机构还可提供旅行/商务签证申请相关信息.
②代办签证服务若您有需求,我公司授权的专业服务机构将尽最大可能协助您办理旅行/商务签证申请事宜.
③加急签证服务如果您需要办理加急旅行/商务签证,在条件允许的情况下,我公司授权的专业服务机构将尽最大可能协助您办理.
(2)酒店推荐及预定协助如应您要求,可提供酒店推荐信息,并协助或经您授权后代表您安排预订.
(3)航班信息及预定协助如应您要求,可提供航班推荐信息,并协助或经您授权后代表您预订航班.
(4)豪华汽车租赁、豪华轿车推荐及预定协助如应您要求,可提供豪华汽车/轿车推荐信息,并协助或经您授权后代表您进行预订.
(5)汇率咨询可根据www.
oanda.
com网站实时信息向您提供汇率信息.
(6)旅行计划及协助如应您要求,可提供定制化的旅游行程策划,并协助或经您授权后代表您安排旅行.
(7)机场豪华轿车礼遇可协助为您安排机场豪华轿车接送服务.
(8)机场VIP服务可协助为您安排到达或离开机场的礼宾服务、行李取送服务及机场VIP快速通关等服务("机场VIP服务").
(9)紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务您在境外旅行途中遇紧急情况时,可拨打尊享服务热线,得到免费的短时、紧急的电话翻译服务.
我公司授权的专业服务机构也可协助介绍当地翻译,包括地址、电话和工作时间等信息,但雇佣翻译的费用需由您承担.
(10)旅游景点及目的地推荐五、尊享·身份服务介绍:将根据您的需求,为您提供私人订制的"中医到府"服务,安排中医专家来到您的家里、办公室或是其他约定地点,为您进行一对一的深入健康指导.
服务指南:在有效服务期内,拨打公司客户服务电话400-888-0011申请服务.
重要提示中医到府2827可根据您的偏好提供观光游览和旅游目的地的推荐信息.
(11)奢华邮轮信息查询及预定如应您要求,可提供豪华游艇/邮轮的推荐信息,并协助或经您授权后代表您安排旅行.
2、高尔夫服务(1)高尔夫球场推荐及预定协助可协助为您在全球范围提供高尔夫球场地址及电话号码信息.
若您要求,将尽可能协助您安排预定.
(2)高尔夫课程信息查询及推荐可协助您在全球范围推荐私人高尔夫教练及课程.
若您要求,将尽可能提供课程时间表、地点等相关信息.
(3)高尔夫球具及服饰可协助您购买及递送高端高尔夫球杆及其他用品,例如授权专卖店的服饰.
(4)高尔夫活动协助可协助您全球范围内提供主要高尔夫活动及赛事信息.
若您要求,将协助预定和购买指定活动的门票.
3、美食美酒(1)美食推荐及预定协助可协助您提供全球主要城市的餐馆名称、地址和电话号码.
若您要求,将尽可能协助您安排预定.
(2)私人餐饮协助可根据您的口味向您推荐餐饮提供商信息.
虽然我公司提供此类推荐,但对餐饮提供者的最终选择及菜单应由您自行决定.
(3)美食之旅推荐及协助若您要求,可协助您定制化安排其美食旅程,并根据您的具体需求购买机票及预定酒店.
(4)美食鉴赏活动信息查询将尽可能在全球范围内向您提供美食鉴赏活动的相关信息.
(5)葡萄园信息查询及推荐服务可协助您在全球范围内提供知名葡萄园信息,并且将尽可能提供开放时间及地址信息,还将尽最大可能协助您从葡萄园或其授权分销商购买及递送您选定的红酒.
4、文化艺术(1)音乐会和演出活动查询及订票协助、行程安排应您要求,可协助查询全球性音乐会和演出活动,并在主办方接受的情况下协助预定、购买、递送门票,并可协助您预订行程中的机票、酒店和车辆接送.
(2)重大体育赛事信息咨询及订票,行程安排应您要求,可提供全球体育赛事信息咨询.
在可接受预订的情况下,协助您预定、购买、递送指定赛事的门票,并协助预订行程中的机票、酒店和车辆接送.
(3)最新书籍/唱片发布信息若您要求,可提供最新的书籍及唱片发布信息,甚至销售网点信息,还将尽可能协助您购买或提供网购链接.
(4)文化中心、博物馆、美术馆及展览信息及推荐应您要求,可提供展览活动信息,包括活动日期、开放时间及地点.
如有可能,还将协助您预定、购买及递送门票.
(5)文化及历史之旅如应您要求,可提供定制化的文化及历史相关旅游行程,并协助和代表您安排指定旅行.
5、购物服务(1)鲜花礼品递送服务可协助您安排递送礼品或鲜花给亲人朋友或商业合作伙伴.
(2)全球名牌奢侈品的采购、速递应您要求,可协助您在全球搜寻、购买和递送奢侈品.
(3)艺术品、古玩信息服务可协助您提供全球主要城市的艺术品及古玩经销商的名称、地址及电话号码.
应您要求,我们将尽可能提供相关营业时间信息.
(4)主要购物场所信息服务可协助您提供全球主要城市的购物场所名称、地址及电话号码.
应您要求,我们将尽可能提供相关营业时间.
(5)SPA、健身中心及运动中心信息及推荐可协助您提供全球主要城市的SPA及健身中心的名称、地址及电话号码.
如可能,还将提供营业时间信息.
若您要求,我们将尽可能协助您安排预定.
(6)服装定制推荐服务可协助您提供全球主要城市服装定制商铺的名称、地址及电话号码.
如可能,我们还将尽可能提供营业时间信息.
6、商务服务(1)会议信息及推荐可为您提供会议服务推荐,并尽可能协助您安排相关会议事项.
(2)信息传递服务可协助您向亲属或商业合作伙伴传递信息.
(3)速递服务3029可协助为您安排文件或包裹递送服务至亲属或商业合作伙伴.
(4)翻译服务可为您提供全球主要城市的翻译机构名称、地址及电话号码、相关营业时间信息.
在符合您的要求并且可行的情况下,将在获得您的授权后,代表您向其指定的翻译机构安排任务.
7、留学服务(1)留学咨询和学校申请协助服务可根据您的需求,推介留学咨询机构为您提供1对1咨询服务并协助您申请学校及跟进整个申请过程.
(2)留学体检推介、安排可为您推介留学体检机构、并提供其联络方式.
(3)留学旅行安排及行前信息服务可协助您办理留学国签证,预订机票、酒店及安排接送,并提供行前注意事项,以及紧急更改行程的服务.
(4)安排留学国安居助理服务可按照您的要求,在您子女留学目的地,为您推介当地的房地产/移居服务提供商,并由您与其建立直接的联系.
我们还将持续跟踪该服务,直到您子女的居住问题得到解决.
(5)留学国驾驶学校推介可为您推介留学国所在地的驾驶学校,并提供其联络方式.
(6)知会父母服务在您(或您子女)到达目的地时,可协助代为知会其父母,包括转告您(或您子女)的联系方式如电话号码.
8、法律援助服务可协助安排其服务网络中的律师事务所为您提供免费电话援助服务.
本服务提供时间:周一至周五上午9点到下午5点,法定节假日除外.
9、驾车礼遇服务(1)协助提供加油站信息当您在驾车出行途中需要了解附近的加油站信息,可致电拨打尊享服务热线,为提供您附近的加油站地址.
(2)协助提供路径指导当您在驾车出行途中迷失方向,可致电拨打尊享服务热线,将为您提供从您所在地至景点的自驾游路线信息.
(3)自驾游景点区住宿和餐饮信息协助当您自驾游到景点区需要安排住宿和餐饮时,可致电拨打尊享服务热线,为您提供景点区的酒店和餐馆的地址和联系电话.
(4)邀请参加高档汽车新车发布、试驾,或相关派对可提供近期高档汽车新车上市、鉴赏、试驾等活动和派对的信息,并按照您的需求进行预订.
(5)F1赛车及国际汽车大赛订票及旅途安排可协助您预订、购买和递送F1及其他国际汽车大赛之门票,并可以为您安排旅程中的机票、酒店的预订和接送车辆.
(6)全球汽车展会信息及旅程安排可按您的要求提供全球汽车展会的信息,并可以根据您的需求为您安排机票、酒店的预定和行程中的车辆接送服务.
10、其他服务(1)活动策划可为您推荐可以组织生日聚会、各类社交晚宴或私人聚会的活动策划机构.
(2)宠物关爱服务(仅限北京,上海,广州,深圳)可协助您安排如下服务:①宠物美容服务:从您提供的住所地址接送到宠物美容中心,完成后送还指定地点.
②宠物寄养服务:当您不在家时为宠物安排住所.
服务指南重要提示3231类型服务类型描述标准回复时间旅行服务1酒店推荐及预定协助航班信息查询及预定协助汽车租赁机构信息查询、汽车推荐及协助预订24小时48小时2345机场接送快速通关机场贵宾厅国内:24小时境外:72小时48小时机场VIP服务高尔夫服务美食美酒服务文化艺术类型序号序号服务类型描述标准回复时间购物服务6SPA推荐健身中心及运动中心信息查询及推荐留学咨询和学校申请协助服务留学体检推介、安排留学旅行安排及行前信息服务安排留学国安居助理服务留学国驾驶学校推介72小时24小时789国内:24小时境外:72小时留学服务驾车礼遇活动策划服务介绍:根据您的需求,在我公司合作的服务网络内为您匹配专业、资深的律师团队,凭借其丰富的实践经验及领先的服务理念,为您提供财富传承、婚姻家事、海外投资、金融房产等方面的法律咨询服务法律咨询领域:财富传承:继承、遗嘱、保险、信托、慈善等.
婚姻家事:婚前、婚后、离婚、抚养、赠予等.
海外投资:移民、留学、置业、投资等.
金融房产:房产、债权、证券、保险、基金等.
税收刑事:企业家刑事责任、外汇、税收、跨国等.
注:若您提出的咨询服务需求超过上述咨询领域,我公司将无法为您提供相关服务.
服务指南1、在有效服务期内:(1)拨打公司客户服务电话400-888-0011申请服务;(2)关注德华安顾人寿微信公众号申请服务;专业法律咨询3334服务时效重要提示2、身份核实通过后,记录您的法律咨询需求、计划咨询方式和咨询时间.
3、当日转办至公司授权的专业服务团队,再次与您确认咨询需求,并根据您的需求推荐2个专业律师,供您选择.
4、按照您的选择,预约咨询服务日的前一天,律师将与您联系.
5、提供咨询服务.
6、服务结束后,公司通过电话联系您进行满意度测评.
服务介绍:根据您的需求,在我公司合作的服务网络内为您匹配专业、资深的税务咨询团队,凭借其对多国家的税务政策的掌握及高净值客户的税务服务经验,通过面对面的方式,为您提供个人税务领域和企业税务领域的筹划服务(如您需要,也可通过电话会议方式提供服务).
个人税务咨询领域:高净值资产个人在境内涉及的税务问题.
信托、基金等设立方案.
移民海外的税务问题.
移民前后中国个人通行的税务筹划方案境外资产管理.
个人境内外纳税申报等.
企业税务咨询领域:企业境内外纳税申报.
企业日常运营.
企业并购重组.
企业投融资等.
注:若您提出的咨询服务需求超过上述咨询领域,我公司将无法为您提供相关服务.
服务指南1、在有效服务期内:(1)拨打公司客户服务电话400-888-0011申请服务;(2)关注德华安顾人寿微信公众号申请服务;2、身份核实通过后,记录您的税务咨询需求、计划咨询方式和咨询时间.
3、当日转办至公司授权的专业服务团队,再次与您确认咨询需求,并根据您的需求推荐2个专业税务师,供您选择.
4、按照您的选择,在预约咨询服务日的前一天,税务师将与您联系.
5、提供咨询服务.
6、服务结束后,公司通过电话联系您进行满意度测评.
服务时效1、收到您的服务需求后,我们将在1个工作内响应您的服务需求,如不能响应,也将告知相关原因.
2、根据您提出的服务需求,我们将在7个工作日内为您推荐、协助安排税务师提供服务.
专业税务筹划3536一:道路救援服务覆盖城市道路救援覆盖城市北京市(1)上海市(1)天津市(1)北京市上海市天津市安徽省(20)甘肃省(18)广西壮族自治区(21)安庆市白银市百色市蚌埠市定西市北海市亳州市甘南藏族自治州崇左市池州市嘉峪关市防城港市滁州市金昌市贵港市阜阳市酒泉市桂林市合肥市兰州市河池市淮北市临夏回族自治州贺州市黄山市陇南市柳州市六安市平凉市南宁市马鞍山市庆阳市钦州市铜陵市天水市梧州市芜湖市武威市玉林市宿州市张掖市岑溪市宣城市玉门市东兴市桐城市敦煌市桂平市天长市临夏市北流市明光市合作市宜州市界首市广东省(43)合山市宁国市潮州市凭祥市福建省(23)东莞市贵州省(17)福州市佛山市安顺市龙岩市广州市毕节市南平市河源市贵阳市宁德市惠州市六盘水市莆田市江门市黔东南苗族侗族自治州泉州市揭阳市黔南布依族苗族自治州三明市茂名市黔西南布依族苗族自治州厦门市梅州市铜仁市漳州市清远市遵义市福清市汕头市清镇市长乐市汕尾市赤水市永安市韶关市仁怀市石狮市深圳市毕节市晋江市阳江市兴义市南安市云浮市凯里市重要提示3738龙海市湛江市都匀市邵武市肇庆市福泉市武夷山中山市河北省(32)建瓯市珠海市保定市漳平市从化市沧州市建阳市增城市邯郸市福安市乐昌市衡水市福鼎市南雄市廊坊市海南省(8)台山市秦皇岛市海口市开平市石家庄市三亚市鹤山市唐山市琼海市恩平市邢台市万宁市廉江市张家口市儋州市雷州市辛集市东方市吴川市藁城市文昌市高州市晋州市五指山市化州市新乐市湖北省(36)信宜市鹿泉市鄂州市高要市遵化市恩施土家族苗族自治州四会市迁安市黄冈市陆丰市武安市黄石市阳春市南宫市荆门市英德市沙河市荆州市连州市涿州市十堰市普宁市定州市随州市罗定市安国市武汉市河南省(39)高碑店市咸宁市安阳市泊头市襄阳市鹤壁市任丘市孝感市焦作市黄骅市宜昌市开封市河间市大冶市洛阳市霸州市丹江口市漯河市三河市洪湖市南阳市冀州市石首市平顶山市深州市松滋市濮阳市黑龙江省(30)宜都市三门峡市大庆市当阳市商丘市大兴安岭地区枝江市新乡市鹤岗市枣阳市信阳市黑河市宜城市许昌市鸡西市钟祥市郑州市佳木斯市应城市周口市牡丹江市安陆市驻马店市七台河市汉川市浏阳市齐齐哈尔市麻城市醴陵市双鸭山市武穴市湘乡市绥化市赤壁市韶山市伊春市广水市巩义市尚志市仙桃市新郑市双城市天门市登封市五常市潜江市新密市讷河市恩施市荥阳市密山市利川市偃师市虎林市湖南省(22)沅江市铁力市常德市汝州市绥芬河市郴州市洪江市宁安市衡阳市舞钢市海林市怀化市林州市穆棱市娄底市辉县市同江市邵阳市沁阳市富锦市湘潭市孟州市北安市湘西土家族苗族自治州禹州市五大连池市永州市义马市安达市岳阳市邓州市肇东市张家界市济源市海伦市长沙市江西省(11)山东省(48)株洲市抚州市滨州市韶山市赣州市德州市衡阳市吉安市东营市耒阳市景德镇市菏泽市常宁市九江市济南市资兴市南昌市济宁市武冈市萍乡市莱芜市益阳市上饶市聊城市临湘市新余市临沂市冷水江市宜春市青岛市吉林省(39)鹰潭市日照市白城市辽宁省(31)泰安市白山市鞍山市威海市吉林市本溪市潍坊市辽源市朝阳市章丘市四平市大连市胶南市松原市丹东市胶州市3940通化市抚顺市平度市延边朝鲜族自治州阜新市莱西市长春市葫芦岛市即墨市九台市锦州市滕州市榆树市辽阳市龙口市德惠市盘锦市莱阳市舒兰市沈阳市莱州市桦甸市铁岭市招远市蛟河市营口市蓬莱市磐石市新民市栖霞市公主岭市瓦房店市海阳市双辽市普兰店市青州市梅河口市庄河市诸城市集安市海城市寿光市临江市东港市安丘市大安市凤城市高密市洮南市凌海市昌邑市延吉市北镇市曲阜市图们市大石桥市兖州市敦化市盖州市邹城市龙井市灯塔市新泰市珲春市调兵山市肥城市和龙市开原市乳山市江苏省(39)凌源市文登市常州市北票市荣成市淮安市兴城市乐陵市连云港市内蒙古自治区(23)禹城市南京市阿拉善盟临清市南通市巴彦淖尔市烟台市苏州市包头市枣庄市泰州市赤峰市淄博市无锡市鄂尔多斯市四川省(35)宿迁市呼和浩特市阿坝藏族羌族自治州徐州市呼伦贝尔市巴中市盐城市通辽市成都市扬州市乌海市达州市镇江市乌兰察布市德阳市江阴市锡林郭勒盟甘孜藏族自治州宜兴市兴安盟广安市邳州市霍林郭勒市广元市新沂市满洲里市都江堰市金坛市牙克石市彭州市常熟市扎兰屯市邛崃市张家港市根河市崇州市太仓市额尔古纳市广汉市昆山市丰镇市什邡市吴江市锡林浩特市绵竹市如皋市二连浩特市江油市通州市乌兰浩特市峨眉山市海门市阿尔山市阆中市启东市新疆维吾尔自治区(33)华蓥市东台市阿克苏地区万源市大丰市阿勒泰地区简阳市高邮市巴音郭楞蒙古自治州西昌市江都市博尔塔拉蒙古自治州乐山市仪征市昌吉回族自治州凉山彝族自治州丹阳市哈密地区泸州市扬中市和田地区眉山市句容市喀什地区绵阳市泰兴市克拉玛依市南充市姜堰市克孜勒苏柯尔克孜自治州内江市靖江市塔城地区攀枝花市兴化市吐鲁番地区遂宁市山西省(22)乌鲁木齐市雅安市大同市伊犁哈萨克自治州宜宾市晋城市石河子市资阳市晋中市阿拉尔市自贡市临汾市图木舒克市浙江省(33)吕梁市五家渠市杭州市朔州市吐鲁番市湖州市太原市哈密市嘉兴市忻州市和田市金华市阳泉市阿克苏市丽水市运城市喀什市宁波市长治市阿图什市衢州市古交市库尔勒市绍兴市潞城市昌吉市台州市高平市阜康市温州市介休市米泉市舟山市河津市博乐市建德市永济市伊宁市富阳市原平市奎屯市临安市侯马市塔城市余姚市霍州市阿勒泰市慈溪市4142孝义市云南省(22)奉化市汾阳市保山市瑞安市陕西省(13)西双版纳傣族自治州乐清市安康市玉溪市海宁市宝鸡市昭通市平湖市汉中市迪庆藏族自治州桐乡市商洛市红河哈尼族彝族自治州诸暨市铜川市昆明市上虞市渭南市丽江市嵊州市西安市临沧市兰溪市咸阳市怒江傈僳族自治州义乌市延安市普洱市东阳市榆林市曲靖市永康市兴平市文山壮族苗族自治州江山市韩城市安宁市临海市华阴市宣威市温岭市重庆市(1)个旧市龙泉市重庆市开远市青海省(8)西藏自治区(7)景洪市果洛藏族自治州阿里地区楚雄市海北藏族自治州昌都地区大理市海东地区拉萨市潞西市海南藏族自治州林芝地区瑞丽市海西蒙古族藏族自治州那曲地区宁夏回族自治区(7)黄南藏族自治州日喀则地区固原市西宁市山南地区石嘴山市玉树藏族自治州吴忠市银川市中卫市灵武市青铜峡市二:国内高端医疗服务网络医院上海网络医院名单北京中国医学科学院北京协和医院北京中国医学科学院阜外心血管病医院北京中国医学科学院肿瘤医院北京中国医学科学院整形外科医院北京卫生部北京医院北京卫生部中日友好医院北京首都医科大学附属北京安贞医院北京首都医科大学附属北京妇产医院北京首都医科大学附属北京口腔医院北京首都医科大学附属北京宣武医院北京首都医科大学附属北京儿童医院北京首都医科大学附属友谊医院北京首都医科大学附属北京同仁医院北京首都医科大学附属北京中医医院北京首都医科大学附属北京朝阳医院北京首都医科大学附属北京安定医院北京首都医科大学附属北京世纪坛医院北京北京大学第一医院北京北京大学人民医院北京北京大学第三医院北京北京大学第四医院北京积水潭医院北京北京大学第六医院北京大学精神卫生研究所北京北京大学口腔医院北京北京大学肿瘤医院北京北大妇儿医院北京北京大学教学医院北京回龙观医院北京中国人民解放军第302医院北京中国人民解放军第305医院北京中国人民解放军第306医院北京空军航空医学研究所附属医院(466医院)北京中国人民解放军空军总医院北京中国中医科学院广安门医院北京中国中医科学院西苑医院北京中国中医科学院望京医院北京北京中医药大学东方医院北京北京中医药大学东直门医院北京首都儿科研究所附属儿童医院北京中国康复研究中心(北京博爱医院)北京中国人民解放军北京军区总医院北京首都医科大学附属北京天坛医院北京北京军区总医院附属八一脑科医院北京中国人民武装警察部队北京市总队第三医院北京中国人民解放军第三〇七医院北京武警北京市总队医院北京空军航空医学研究所附属医院北京解放军总医院第一附属医院(原304医院)北京武警总医院北京中国人民解放军海军总医院北京中国人民解放军总医院(301医院)北京中国人民武装警察部队北京市总队第二医院上海瑞金医院(总院)上海瑞金医院(分院)上海交通大学医学院附属第三人民医院龙华医院复旦大学附属中山医院(包括特需门诊部)上海国际和平妇幼保健院复旦大学附属肿瘤医院上海市儿童医院普陀新院同济医院上海东方肝胆外科医院新华医院上海长海医院上海市肺科医院复旦大学附属妇产科医院(杨浦)第一人民医院南院(松江)第六人民医院东院(临港)上海交通大学附属第六人民医院上海市质子重离子医院上海市第七人民医院上海中医药大学附属曙光医院(总院及其分院)复旦大学附属华山医院(总院)复旦大学附属华山医院(东院)上海国际医学中心儿童医学中心上海市东方医院同济附属东方医院南院上海交通大学附属第一人民医院中国人民解放军第四一一医院上海市中西医结合医院中国人民解放军第四五五医院皮肤病医院(武夷路)上海皮肤病医院中国人民解放军第八五医院中国人民武装警察部队上海市总队医院上海仁济医院东院上海仁济医院南院上海仁济医院西院复旦大学附属儿科医院上海第十人民医院4344天津市天津医科大学总医院天津市儿童医院天津市中心妇产科医院南京市江苏省肿瘤医院南京军区总医院南京市鼓楼医院南京市第二医院江苏省人民医院南京市中医院南京医科大学第二附属医院东院东南大学附属中大医院常州市第三人民医院上海上海中医医院同济大学附属口腔医院复旦大学附属华东医院(包括特需门诊部)上海市眼病防治中心第一妇婴保健院中医医院石门路门诊部上海市儿童医院北京西路院区上海长征医院复旦大学附属妇产科医院(黄浦)上海市口腔病防治院(总院)长征医院上海交通大学附属胸科医院复旦大学附属眼耳鼻喉科医院同济大学附属第一妇婴保健医院上海交通大学附属第九人民医院深圳市北京大学深圳医院深圳市妇儿医院深圳市儿童医院深圳市中医院深圳南山医院广州市中山大学附属第二医院(孙逸仙纪念医院)中山大学附属第三医院中山大学附属肿瘤医院中山大学附属眼科医院中山大学附属口腔医院(光华口腔)中山大学附属第六医院广东省人民医院广东省中医院(广州中医药大学附属第二医院)广州中医药大学附属第一医院南方医科大学南方医院南方医科大学珠江医院南方医科大学第三附属医院广州军区广州总医院广州空军医院(解放军第458医院)广州医科大学第一附属医院广州医科大学第二附属医院广州医科大学第三附属医院(市二医院)暨南大学附属第一医院(华侨医院)广东药学院附属第一医院广东省口腔医院广东省妇幼保健院广东省第二人民医院广东三九脑科医院广州市第一人民医院广州市妇女儿童医疗中心广州市中医院东莞市东莞市人民医院中山大学附属东华医院东莞市中医院东莞市妇幼保健院东莞市第五人民医院珠海中山大学附属第五医院珠海市第一人民医院珠海市妇幼保健院珠海市第二人民医院(珠海市拱北医院)广东省中医院珠海医院(珠海市中医院)佛山市佛山市第一人民医院佛山妇幼保健院中山市中山市中医院中山市人民医院中山市博爱医院惠州市惠州市中心人民医院惠州市中医院茂名市茂名市人民医院茂名市中医院江门市江门中心医院江门市五邑中医院江门人民医院湛江市广东医学院附属医院湛江中心人民医院广东省农垦中心医院汕头市汕头大学医学院第一附属医院汕头市中心医院杭州市浙江大学医学院附属第一医院浙江大学医学院附属第二医院浙江大学医学院附属邵逸夫医院浙江省中医院浙江省立同德医院浙江省肿瘤医院浙江省人民医院浙江大学医学院附属儿童医院浙江大学医学院附属妇产科医院杭州市第一人民医院杭州市第三人民医院宁波市宁波市第一医院宁波市第二医院宁波大学医学院附属医院宁波市中医院宁波市妇女儿童医院温州市温州医学院附属第一医院温州医学院附属第二医院温州市中心医院嘉兴市嘉兴市第一医院嘉兴市妇幼保健院武警浙江总队医院绍兴市绍兴市人民医院绍兴市妇女儿童医院绍兴市中医院台州市台州医院台州中心医院金华市金华市中心医院浙医四院成都市成都军区总医院成都军区空军机关医院四川省人民医院四川省中医院四川大学华西妇女儿童医院成都市第二人民医院成都市第三人民医院成都市第一人民医院成都大学附属医院华西医院四川省肿瘤医院成都医学院附属第一医院绵阳市绵阳市中心医院绵阳市中医院绵阳四零四医院绵阳市人民医院自贡自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为充分保障投保人的权益,请投保人仔细阅读本条款.
条款目录德华安顾团体交通工具意外伤害保险条款本阅读指引有助于投保人理解条款,对本合同内容的解释以条款为准.
阅读指引投保人拥有的重要权益被保险人享有本合同提供的保障权益第六条投保人享有解除合同的权利第十七条投保人应当特别注意的事项未成年人身故保险金限制第五条在某些情况下,本公司不承担保险责任第七条投保人应当按时交纳保险费第八条投保人应当及时向本公司通知保险事故第十条如果投保人解除合同会有一定的损失,请您慎重决策第十七条投保人有如实告知的义务第十九条本公司对一些重要术语进行了解释,请投保人关注第二十三条第一部分投保人与本公司订立的合同第一条合同构成第三条合同成立与生效第四条保险期间第二部分本合同提供的保障第五条基本保险金额第六条保险责任第七条责任免除第三部分保险费的交纳第八条保险费交纳第十条保险事故的通知第十一条保险金申请第五部分申请保险金第九条受益人第十二条保险金给付第十三条保险事故鉴定第十四条宣告死亡第十五条诉讼时效第五部分投保人享有的其他权益第十八条被保险人变动第十六条合同内容变更第十七条解除合同第六部分其他相关重要事项第十九条明确说明和如实告知第二十一条联系方式变更第二十条年龄性别错误第二十二条争议处理第七部分释义第二十三条释义德华安顾人寿[2015]意外伤害保险036号请扫描以查询验证条款第二条投保范围4748德华安顾团体交通工具意外伤害保险条款第一部分投保人与本公司订立的合同第一条合同构成本合同由以下几个部分构成:保险单(包括电子保险单)或其他保险凭证、保险条款、投保单(复印件或电子影像件与正本具有同等效力)、与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、批单,以及投保人与本公司(见释义1)认可的、与本合同有关的其它书面或电子协议.
第二条投保范围投保人可为其身体健康的团体成员向本公司投保本保险.
投保时,参加本保险的团体成员须符合本公司当时规定的投保条件.
第三条合同成立与生效投保人向本公司提出投保申请,经本公司同意承保,本合同成立.
合同成立日期和生效日期以保险合同上载明的为准.
本公司自本合同生效之日起开始承担保险责任.
第四条保险期间和续保本合同的保险期间在投保时由投保人和本公司约定,并在保险合同上载明,最长不超过1年.
本合同的保险期间届满前投保人可向本公司申请续保.
如果本公司同意投保人继续投保本合同,本公司将按照续保时重新厘定的费率标准收取新续保合同的保险费.
如果本公司不同意投保人继续投保本合同,本公司将通知投保人本合同自保险期间届满日24时终止.
第二部分本合同提供的保障第五条保险金额本合同项下各被保险人的各种交通工具所对应的意外伤害保险金额由投保人和本公司约定,并在保险合同上载明.
若该金额发生变更,则以变更后的金额为意外伤害保险金额.
为未成年子女投保的人身保险,因被保险人身故给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额,身故给付的保险金额总和约定也不得超过前述限额.
第六条保险责任本合同的保险范围分为下列两类,投保人在投保时可以选择投保一类或同时投保两类:一、被保险人作为驾驶员驾驶或者以乘客身份乘坐自驾车(见释义2);二、被保险人以乘客身份乘坐公共交通工具(见释义3).
投保时可以选择投保一种或多种公共交通工具.
保险范围与公共交通工具的种类由投保人与本公司约定并在保险合同上载明.
在本合同保险期间内,依据投保人选择的保险范围,被保险人以乘客身份搭乘或作为驾驶员驾驶自驾车,自进入自驾车时起至离开自驾车时止,因交通事故(见释义4)遭受意外伤害(见释义5)的;或者以乘客身份乘坐公共交通工具,自踏入公共交通工具的车厢、舱门或甲板起至抵达目的地走出车厢、舱门或者走下甲板为止遭受意外伤害的,本公司承担下列保险责任:1.
意外身故保险金若被保险人遭受意外伤害,并自该意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因导致身故,或虽然超过180日,但有证据表明身故与该意外伤害有直接因果关系的,本公司按照本合同项下该被保险人的该种交通工具所对应的意外伤害保险金额给付意外身故保险金,本合同项下该被保险人的保险责任终止.
若被保险人身故前因同一种交通工具已发生过意外伤残保险金给付的,则本公司给付意外身故保险金时应扣除已给付的意外伤残保险金,本合同项下该被保险人的保险责任终止.
2.
意外伤残保险金若被保险人遭受意外伤害,并自该意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因导致《人身保险伤残评定标准及代码》(见释义6)中所列的伤残,本公司按照该处伤残所对应的给付比例乘以本合同项下该被保险人的该种交通工具所对应的意外伤害保险金额给付意外伤残保险金.
自意外伤害发生之日起180日内治疗仍未结束的,则按该意外伤害发生之日起第180日的身体情况进行鉴定,并据此给付意外伤残保险金.
当同一保险事故造成两处或两处以上伤残时,首先对各处伤残程度分别进行评定,如果几处伤残等级不同,以最重的伤残等级作为最终的评定结论;如果两处或两处以上伤残等级相同,伤残等级在原评定基础上晋升一级,最高晋升至第一级.
对于同一部位或同一性质的伤残,不适用以上晋级规则.
本次意外伤害导致伤残合并前次意外伤害所致伤残或投保前已有的伤残,构成较严重伤残等级的,则按照较严重的伤残等级标准给付意外伤残保险金,但必须扣除前次伤残已给付的意外伤残保险金或投保前已有伤残所对应的意外伤残保险金.
本合同项下被保险人在同一种交通工具发生的一次或多次保险事故累积给付的意外伤残保险金,以保险合同上载明的该被保险人该种交通工具的意外伤害保险金额为限,单次或累计给付的保险金达到该被保险人的该种交通工具意外伤害保险金额时,本合同项下该被保险人的该项保险责任终止.
第七条责任免除因下列情形之一直接或间接导致被保险人身故或者伤残的,本公司不承担给付保险金的责任:(1)投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害;(2)被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施;(3)被保险人自杀,但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外;(4)被保险人主动吸食、注射毒品(见释义7)(5)被保险人酒后驾驶(见释义8),无合法有效驾驶证驾驶(见释义9),或驾驶无有效行驶证(见释义10)的机动车(见释义11);(6)被保险人从事或参与潜水(见释义12)、滑水、滑雪、滑冰、滑翔翼、跳伞、攀岩(见释义13)、探险活动(见释义14)、武术比赛(见释义15)、摔跤比赛、特技表演(见释义16)、赛马、;4950赛车、车辆表演、竞赛或练习等高风险运动;(7)被保险人妊娠、异位妊娠、妊娠并发症、流产、分娩;(8)被保险人药物过敏、食物中毒、医疗事故(见释义17)、精神或行为障碍(以世界卫生组织颁布的《疾病和有关健康问题的国际系统分类(ICD-11)》为准);(9)被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被杀;(10)被保险人受酒精或管制药物影响;(1)被保险人猝死(见释义18);(12)被保险人违反安全乘坐的规定、非法搭乘交通工具;(13)被保险人驾驶或乘坐未经年检合格、非法改装、拼装、已达报废标准、盗抢等非法车辆或营业性车辆;(14)战争(见释义19)、军事冲突(见释义20)、暴乱(见释义21)或武装叛乱;(15)核爆炸、核辐射或核污染.
第三部分保险费的交纳第八条保险费交纳本合同的保险费由投保人在投保时一次性交清.
第四部分申请保险金第九条受益人投保人或被保险人可指定一人或多人为身故保险金受益人.
身故保险金受益人为多人时,可以确定受益顺序和受益份额;未确定受益份额的,各受益人按照相等份额享有受益权.
被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的,可以由其监护人指定受益人.
投保人或者被保险人可以变更身故保险金受益人并书面通知本公司.
本公司在收到变更受益人的书面通知后,将及时在保险单或其他保险凭证上批注或附贴批单,变更的生效时间以批注或附贴批单上载明的时间为准.
投保人在指定和变更身故保险金受益人时,必须经过被保险人同意且不得指定或变更被保险人及其近亲属以外的人为受益人.
被保险人身故后,有下列情形之一的,保险金作为被保险人的遗产,由本公司依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付保险金的义务:1、没有指定受益人,或者受益人指定不明无法确定的;2、受益人先于被保险人身故,没有其他受益人的;3、受益人依法丧失受益权或者放弃受益权,没有其他受益人的.
受益人与被保险人在同一事件中身故,且不能确定身故先后顺序的,推定受益人身故在先.
受益人故意造成被保险人身故、伤残、疾病的,或者故意杀害被保险人未遂的,该受益人丧失受益权.
除另有约定外,意外伤残保险金的受益人为被保险人本人.
1第十条保险事故的通知投保人、被保险人或受益人应当在知道保险事故发生后应及时通知本公司.
如果投保人、被保险人或受益人故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,本公司对无法确定的部分,不承担给付保险金的责任,但本公司通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生或者虽未及时通知但不影响本公司确定保险事故的性质、原因、损失程度的除外.
第十一条保险金申请1、意外身故保险金申请由申请人填写保险金给付申请书,并提供下列证明和资料:(1)保险合同;(2)申请人的有效身份证件(见释义22);(3)国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明;(4)被保险人的户籍注销证明;(5)公安等有权部门出具的意外事故证明;(6)与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料.
2、意外伤残保险金申请由申请人填写保险金给付申请书,并提供下列证明和资料:(1)保险合同;;(2)申请人的有效身份证件;(3)由二级以上医疗机构或有资质的鉴定机构(见释义23)根据《人身保险伤残评定标准及代码》出具的被保险人伤残程度的资料或身体伤残程度评定书;(4)公安等有权部门出具的意外事故证明;(5)与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料.
保险金作为被保险人遗产时,必须提供可证明合法继承权的相关权利文件.
如果委托他人代为申请,除上述证明和资料外,还须提供授权委托书、受托人有效身份证件等相关证明文件.
受益人或继承人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的,由其监护人代表其申请领取保险金,监护人必须提供受益人或继承人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的证明和监护人享有合法监护权的证明.
以上证明和资料不完整的,本公司将一次性通知申请人补充提供有关证明和资料.
第十二条保险金给付本公司在收到保险金理赔申请书及本合同约定的证明和资料后,会及时作出核定;情形复杂的,在30日内作出核定.
对属于保险责任的,本公司在与被保险人或者受益人达成给付保险金的协议后10日内,履行给付保险金义务.
对不属于保险责任的,本公司自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由.
第十三条保险事故鉴定除法律禁止的情况外,本公司有权对保险事故的性质、原因、结果及被保险人的损伤程度和身体情5152况等进行评估和鉴定.
第十四条宣告死亡在本合同保险期间内,被保险人因保险事故下落不明并最终被法院宣告死亡的,本公司按照本合同项下该被保险人的意外伤害保险金额给付意外身故保险金,本公司对该被保险人的保险责任终止.
如果被保险人在宣告死亡后重新出现或确知其下落的,保险金申请人应在知道或应当知道之日起30日内向本公司退还已领取的意外身故保险金.
第十五条诉讼时效人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人,向本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为2年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算.
人寿保险的被保险人或者受益人向本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为5年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算.
第五部分投保人享有的其他权益第十六条合同内容变更在本合同保险期间内,投保人和本公司协商一致,可以变更本合同的有关内容.
变更的内容由本公司在保险单或其他保险凭证上批注或者附贴批单,或者签订书面的变更协议.
第十七条解除合同投保人可以解除本合同,需提出解除合同申请并向本公司提供下列资料:(1)保险合同;(2)投保人的有效身份证件.
自本公司收到解除合同申请及上述资料之日起,本合同终止.
本公司自收到解除合同申请之日起30日内向投保人退还本合同项下未发生保险事故的各被保险人的未满期净保险费(见释义24).
但如果本合同项下该被保险人已发生保险金给付或已发生约定的保险事故应当给付保险金的,本公司不退还本合同项下该被保险人的未满期净保险费.
投保人解除保险合同会遭受一定的损失.
第六部分其他相关重要事项第十八条被保险人的变动在本合同保险期间内,投保人需要增加或减少被保险人的,必须书面通知本公司.
1、对于要求增加被保险人的,经本公司审核同意并收到相应保险费后,本公司依照本合同约定对新增被保险人承担保险责任.
本公司对新增加被保险人承担保险责任的开始时间在保险合同上载明.
2、对于要求减少被保险人的,除另有约定外,本公司对减少的被保险人所承担的保险责任自投保人的书面通知到达本公司之日起终止.
对于减少的被保险人未发生保险金给付的,本公司向投保人退还本合同项下该被保险人的未满期净保险费;对于减少的被保险人已发生保险金给付或已发生本合同约定的保险事故但尚未给付保险金的,本公司不再退还该被保险人的未满期净保险费.
3、如果本合同项下的被保险人人数减少至不足本险种的最小投保人数时,本公司有权解除本合同,并向投保人退还本合同项下未发生保险事故的各被保险人的未满期净保险费.
第十九条明确说明和如实告知订立本合同时,本公司应当向投保人明确说明本合同的内容.
对于保险合同中免除本公司责任的条款,本公司在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明.
根据《中华人民共和国保险法》规定,本公司就投保人和被保险人的有关情况提出询问,投保人和被保险人应当如实告知,并承担未如实告知的法律后果.
第二十条年龄性别错误投保人在申请投保时,应如实填写被保险人的出生日期和性别,如果投保人申报的被保险人的年龄不真实,并且其真实年龄不符合本合同投保年龄范围的,本公司可以解除与本合同项下该被保险人的合同,并向投保人退还该被保险人的未满期净保险费,对于合同解除前发生的保险事故,本公司不承担给付保险金的责任.
第二十一条联系方式变更为保障投保人的权益,投保人的通信地址、电话或者电子邮箱等联系方式发生变更时需及时通知本公司.
否则,本公司将按照本合同载明的最后住所或通信地址发送有关通知,并视为已送达投保人.
第二十二条争议处理合同履行过程中发生争议的,由双方协商解决,协商不成的,依法向人民法院起诉.
第七部分释义第二十三条释义1、本公司:是指德华安顾人寿保险有限公司.
2、自驾车指同时符合以下3条规定的车辆:(1)符合汽车分类国家标准(GB/T3730,1-2001)中的乘用车定义;(2)在境内登记、登记的使用性质为非营业性运输(非营运)且有合法有效机动车行驶执照的机动车;(3)主要用于载运乘客及其随身行李或临时物品,包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位.
登记为非营业性运输(非营运)的机动车,如以牟利为目的从事旅客运输、货物运输的行为,视为营业性运输(营运).
3、公共交通工具:指具有合法的公共客运营业执照、有固定营运时间和营运线路,以收费方式合法载客,而不限制乘客类别的公共交通工具,包括公交车、出租车、长途汽车、火车、高铁、地铁、轻轨、磁悬浮、轮船、摆渡、飞机,但不包括自行租赁的交通工具、各种形式的班车或者包车.
4、交通事故:指交通工具因过错或者意外倾覆、出轨、坠落、沉没、起火、爆炸或与其他物体碰撞而造成人身伤亡或财产损失的事件.
5、意外伤害:指因外来的、突发的、非本意的、非疾病的原因而直接且单独的致使身体受到伤害的客观事件.
猝死不属于意外伤害.
6、《人身保险伤残评定标准及代码》:《人身保险伤残评定标准及代码》(JR/T53540083—2013)是由中国保险监督管理委员会发布(保监发[2014]6号)并经国家标准化委员会备案的中华人民共和国金融行业标准.
7、毒品:指《中华人民共和国刑法》规定的鸦片、海洛因、甲基苯丙胺(冰毒)、吗啡、大麻、可卡因以及国家规定管制的其他能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品,但不包括由医生开具并遵医嘱使用的用于治疗疾病但含有毒品成分的处方药品.
8、酒后驾驶:指经检测或鉴定,发生事故时车辆驾驶人员每百毫升血液中的酒精含量达到或超过一定的标准,公安机关交通管理部门依据《道路交通安全法》的规定认定为饮酒后驾驶或醉酒后驾驶.
9、无合法有效驾驶证驾驶:指下列情形之一:(1)没有取得驾驶资格;(2)驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆;(3)持审验不合格的驾驶证驾驶;(4)持学习驾驶证学习驾车时,无教练员随车指导,或不按指定时间、路线学习驾车.
10、无有效行驶证:指下列情形之一:(1)机动车被依法注销登记的;(2)未依法按时进行或通过机动车安全技术检验.
11、机动车:指以动力装置驱动或者牵引,上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆.
12、潜水:指以辅助器材在江、河、湖、海、水库、运河等水域进行的水下运动.
13、攀岩:指攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等的运动.
14、探险活动:指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险,而故意使自己置身其中的行为,如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动.
15、武术比赛:指两人或两人以上对抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳击等各种拳术及各种使用器械的对抗性比赛.
16、特技表演:从事马术、杂技、驯兽等特殊技能的表演.
17、医疗事故:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故.
18、猝死:指表面健康的人因潜在疾病、机能障碍或其他原因在出现症状后较短时间内发生的非暴力性突然死亡.
猝死的认定以医院的诊断或公安部门的鉴定为准.
19、战争:指国家与国家、民族与民族、政治集团与政治集团之间为了一定的政治、经济目的而进行的武装斗争,以政府宣布为准.
20、军事冲突:指国家或民族之间在一定范围内的武装对抗,以政府宣布为准.
21、暴乱:指破坏社会秩序的武装骚动,以政府宣布为准.
22、有效身份证件:指身份证、护照、军人证、警官证、户口薄等政府主管部门规定的可证明身份的有效证件.
户口簿的使用仅限于16周岁以下尚未申领身份证的未成年人.
法人或其他组织(单位)的有效证件包括营业执照、组织机构代码证等.
23、有资质的鉴定机构:指经中华人民共和国司法行政机关审核登记,依法取得《司法鉴定许可证》,且鉴定业务范围包含法医临床鉴定的司法鉴定机构.
24、未满期净保险费:"保险费*(1-25%)*(1-经过天数/保险期间内所包含的天数)",此处的"经过天数"是指本合同项下对应被保险人的合同生效日至终止日实际经过的天数;经过天数不足一天的按一天计算.
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