招标文件项目名称:厦门海翼集团有限公司服务器软硬件维保服务采购项目招标编号:CCRE-2019-005厦门海翼集团有限公司2019年5月14日一、项目的名称、用途和服务生效期项目名称:厦门海翼集团有限公司服务器软硬件维保服务采购项目用途:用于提供海翼集团服务器软硬件叁年期维保服务.
维保期自合同签订之日起生效计算.
二、投标人资格条件要求1、投标人应当是具有合法经营资格的法人,具有良好的信誉,注册资金在1000万元以上.
2、投标人必须具有同类项目系统集成能力、维保能力并提供相关案例,须有IBM原厂对本项目的售后服务承诺函.
3、投标人应当具有提供完善售后服务的能力,包括技术人员、技术条件及响应时间方面等,应提供技术人员名单资质.
4、投标人具备增值税一般纳税人资格.
5、本项目不允许采用联合投标,不允许转包、分包.
三、报名及递交响应性文件时间、地点报名截止时间:2019年5月19日下午17:30递交响应文件截止时间:2019年5月22日下午17:30地点:厦门市厦禾路668号海翼大厦B栋18楼响应文件要求:参考四、开标时间、地点时间:2019年5月23日上午9:30地点:厦门市厦禾路668号海翼大厦B栋28楼翼展天地厅五、评标程序1、由海翼集团有限公司采购评标工作组宣布投标文件递交截止时间前响应的投标人.
2、由采购评标工作组对各投标人的资格进行审查,经资格审查后合格投标人满足三家或以上的方可进入评标程序.
3、由采购评标工作组共同查验投标文件是否密封,经确认无误后当众拆封,核对投标文件份数.
4、评标原则:本次项目采用综合评分办法,采购评标工作组遵循"公平、公正、科学择优"的原则,依据评分标准统计每个通过审核的投标人的综合得分,确定中标供应商.
六、联系方式地点:厦门市厦禾路668号海翼大厦B栋18楼信息中心联系人:戴上海电话:2360890传真:5881194邮编:361004电子文档发至E-MAIL:shanghai.
dai@ccregroup.
com七、响应文件(一)响应文件的组成(请按以下要求顺序排列)1、目录;2、投标单位法定代表人授权书(需签名、盖章);3、维保服务报价表;4、行业主管部门颁发的营业执照复印件;5、投标单位资质证书(需签名、盖章);7、投标单位技术人员名单证书(需签名、盖章);8、维保案例及其他文件和资料.
(二)响应文件的编制1、投标人必须严格按照招标文件规定响应,响应文件规定的统一格式不得自行改变.
用纸尺寸统一使用A4纸.
响应文件必须认真填写,字迹清楚,内容齐全.
若有涂改,必须在涂改处加盖投标人印章.
2、投标人对招标文件某些条款不能接受,均需在响应文件差异表中申明,以作响应时综合考虑.
若无申明,视作对招标文件的全部接受,中标后作为签订合同的依据,不得以任何理由推翻或提出附加条件.
(三)响应报价1、投标人应严格按照招标文件2的格式认真填写报价表.
2、投标人全部以人民币报价,招标文件所列的全部条款凡涉及报价的,投标人都应在报价中计列,投标人的报价,招标单位认为是各项费用和含税综合计算的结果.
(四)响应文件的份数、签署和封装1、响应文件分正本壹本、副本贰本,封面应注明正、副本字样,且须有投标单位法人代表签名并盖单位公章.
若正副本不一致时,以正本为准.
2、在响应文件密封袋上均应写明投标单位名称、项目名称.
外层封口处加贴封签并骑缝加盖投标单位公章或法人代表签字.
3、不论中标与否,响应文件一律不予退还.
4、投标人可以在响应截止时间以前对响应报价进行调整,调整文件要有法人代表(或其授权代理人)的签名和单位公章,作为响应文件的补充材料.
5、投标人须在招标单位指定的时间、地点派代表递交响应文件.
八、项目方案说明实施目的为确保厦门海翼集团有限公司服务器软硬件系统稳定运行,计划采购海翼集团总部服务器软硬件系统叁年期的维保服务,签订叁年期的维保服务协议.
维保设备清单参考3采购服务内容说明1、服务器硬件1)所有更换备件必须出自服务器原厂商;2)所有服务器维保有效期与原厂商维保查询系统有效期一致;3)服务人员在接到我方故障解决申请(口头、电话或邮件)的4小时内到达现场服务;4)主动式的硬件维保服务,即在故障修复的基础上,提供每季度1次的健康巡检(需提交巡检报告)、板卡微码升级、预防性维护等服务;5)提供AIX、HACMP等系统软件的现场技术支持、故障修复、系统宕机的恢复支持、主动预防、安装修正性软件、小版本升级等服务.
2、TSM软件TSM软件维保包括软件版本升级、TSM优化、故障解决、TSM技术交流或培训等,应提供以下维保服务:1)7*24小时远程服务或现场服务;2)服务人员在接到我方故障解决申请(口头、电话或邮件)的1小时内提供服务,其中重大问题2小时内到达现场服务;3)每季度1次主动巡检服务,并提交巡检报告;4)TSM软件任意版本、无限次数合法免费升级服务;5)对于每次服务,维保人员必须详细保留所有操作记录及分析过程,并回复甲方的所有提问.
3、在服务期间内,乙方按故障等级定义与故障响应承诺提供相应服务(详见故障等级定义与故障响应承诺).
4、维保期间,乙方需向甲方提供维保文档如"服务报关单"、"月度巡检报告"、"年度运维报告总结"等.
5、乙方提供24小时电话、邮件、传真、QQ和远程支持等多种方式服务.
合同主要条款(付款情况)维保费用包括维护服务的人工费、备件费、税费、相关技术支持及培训费等一切费用.
维保费用均分六次支付,付款时间为自合同签订之日起每半年支付一次;乙方须提供增值税专用发票.
十、1:投标单位法定代表人授权书2:维保服务报价表3:维保服务清单4:故障等级定义与故障响应承诺5:投标单位技术人员名单及企业资质6:维保案例及其他文件和资料7:维保方案1:投标单位法定代表人授权书项目名称:日期:年月日致:,中华人民共和国合法企业,法定地址.
特授权代表我公司全权办理针对上述项目的投标、签约等具体工作,并签署全部有关的文件、协议及合同.
我公司对被授权人的签名负全部责任.
在撤销授权的书面通知以前,本授权书一直有效.
被授权人签署的所有文件(在授权有效内签署的)不因授权的撤销而失效.
被授权人签名:授权人签名:职务:职务:电话:电话:响应单位公章2:维保服务报价表序号产品名称维保期限总价(元)1维保服务厦门海翼集团有限公司服务器软硬件系统年度维保服务(3年)(日期:2019年7月1日-2022年6月30日)合计备注:此报价已包含各项费用和含税综合计算的结果(人民币:元),招标人无需向投标人支付任何其它费用.
投标人(印鉴):3:海翼集团有限公司服务器软硬件维保清单NO.
M/TMDL硬件号设备型号维保方式维保到期时间计划续保时间188524YC99C8976BCH刀箱原厂2019/6/302022/6/302799860X0689A8AJS12刀片服务器原厂2019/6/302022/6/303799861X0670C4AJS22刀片服务器原厂2019/6/302022/6/304777823X06BBCEAJS23/43刀片服务器原厂2019/6/302022/6/305799861X063712AJS22刀片服务器原厂2019/6/302022/6/306799861X0636F9AJS22刀片服务器原厂2019/6/302022/6/307777823X06BBCBAJS23/43刀片服务器原厂2019/6/302022/6/308799860X0636F8AJS12刀片服务器原厂2019/6/302022/6/309799860X06370FAJS12刀片服务器原厂2019/6/302022/6/3010799860X0636F4AJS12刀片服务器原厂2019/6/302022/6/3011799860X063771AJS12刀片服务器原厂2019/6/302022/6/3012777823X06BE68AJS23/44刀片服务器原厂2019/6/302022/6/3013777823X06BE6CAJS23/44刀片服务器原厂2019/6/302022/6/301488524TC99E2571BCH刀箱原厂2019/6/302022/6/3015789173X1014F6BPS703刀片服务器原厂2019/6/302022/6/30168853QCF99HB141HS21刀片服务器原厂2019/6/302022/6/30178853QCF99HB140HS21刀片服务器原厂2019/6/302022/6/30182810A147802981XIV存储原厂2019/6/302022/6/3019181851A78K0Z4BDS5100存储控制器原厂2019/6/302022/6/3020181582A78K01WLDS4800存储控制器原厂2019/6/302022/6/30211818D1A13D06W6EXP5000存储扩展柜原厂2019/6/302022/6/3022181281A78A04MDEXP810存储扩展柜原厂2019/6/302022/6/3023181281A78K14DAEXP810存储扩展柜原厂2019/6/302022/6/3024181281A78K15RYEXP810存储扩展柜原厂2019/6/302022/6/3025181281A13D0119EXP810存储扩展柜原厂2019/6/302022/6/30268233E8B062F57PP750小机原厂2019/6/302022/6/30278233E8B06C9FBPP750小机原厂2019/6/302022/6/30288233E8B06CA2FPP750小机原厂2019/6/302022/6/30299117MMA064E794P570小机原厂2019/6/302022/6/30309117MMA064E6D4P570小机原厂2019/6/302022/6/30319117MMA06C3AC5P570小机原厂2019/6/302022/6/30329117MMA06C38F5P570小机原厂2019/6/302022/6/303372141U21019183P750磁带机原厂2019/6/302022/6/303472141U21019251P750磁带机原厂2019/6/302022/6/3035721210310H6445P570磁带机原厂2019/6/302022/6/303672141U21009989P570磁带机原厂2019/6/302022/6/303772141U21010052P570磁带机原厂2019/6/302022/6/30387145MVB99B3394X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30397145MVB99B3405X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30407145MVB99B3392X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30417145MVB99B3399X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30427145MVB99B3429X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30437145OCE0659377X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/3044714505L0660619X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/3045714505L0660618X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30467145I1999C7684X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30477143XDJ06E8179X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30487143XEP06F4203X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30497143SGQ06K3305X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30507143AC106X8107X3850四路服务器原厂2019/6/302022/6/30517979R0199FT024X3650两路服务器原厂2019/6/302022/6/30527979R0599HR366X3650两路服务器原厂2019/6/302022/6/30537979R0199HY511X3650两路服务器原厂2019/6/302022/6/305479452106ARX06X3650两路服务器原厂2019/6/302022/6/30557376IYB06VTF98X3620两路服务器原厂2019/6/302022/6/30567376IYB06VTF91X3620两路服务器原厂2019/6/302022/6/30577376IYB06VTF30X3620两路服务器原厂2019/6/302022/6/30587376IYB06VTF22X3620两路服务器原厂2019/6/302022/6/30597042CR506EEB2BX3550两路服务器原厂2019/6/302022/6/30607042CR406ACA5BX3550两路服务器原厂2019/6/302022/6/30617976I1199E0302X3400两路服务器原厂2019/6/302022/6/30623584L537825599TS3584磁带库原厂2019/6/302022/6/30633573L4U78F6332TS3200磁带库原厂2019/6/302022/6/30642498B24108043KB24光纤交换机原厂2019/6/302022/6/30652498B24108072RB24光纤交换机原厂2019/6/302022/6/30662498B40107389HB40光纤交换机原厂2019/6/302022/6/30672498B40107464TB40光纤交换机原厂2019/6/302022/6/3068TSM软件维保2019/6/302022/6/3069181281A13147V8EXP810存储扩展柜原厂2019/6/302022/6/3070850850214579888TS850八路服务器原厂2019/6/302022/6/30717X69CTO1WWJ300ATD7SR860四路服务器原厂2021/6/302022/6/30727X690CTO1WWJ300ATD8SR860四路服务器原厂2021/6/302022/6/304:故障等级定义与故障响应承诺乙方为本项目提供7*24小时技术服务电话,无论在正常工作时间或非正常工作时间收到故障报警时,乙方根据故障等级进行相应的现场响应方式.
正常情况下(非紧急情况下),实时响应,电话支持无法完成修复的,4小时内到达现场,24小时内修复,特殊情况无法修复的,乙方须立即向甲方相关负责人员说明情况,并有义务提供相应的备用设备或采取其他解决措施,以确保系统整体的正常运行.
具体细节见如下内容:故障等级定义故障等级是基于故障对本项目的系统业务运行影响程度,而不是基于排除故障的技术难易程度:一类故障:甲方重要系统重大故障.
生产服务器、存储设备等故障造成业务系统无法正常运行.
二类故障:普通设备故障.
测试服务器等故障影响了运营业务.
三类故障:一般性技术故障,发现信息系统和设备的技术问题,但系统仍可正常运行.
维保设备指示灯出现故障报警信号.
各类故障的响应承诺为了有效地保证对于等级故障的限时响应,对不同类别故障的处理具有不同时间限定,设备故障类别一旦确定,需按相应响应方式处理故障,直至故障解决.
故障级别响应承诺一类故障实时响应,维保工程师1小时内到达现场,6小时内解决问题.
24小时内无法修复的,由乙方负责提供相应档次的替代设备,备用设备的性能与技术指标不能低于原有设备,待甲方的原设备修复后再行换回,保证甲方的业务不间断.
并在问题解决完,提供问题产生原因及处理对策的报告.
二类故障5分钟内响应,维保工程师2小时内到达现场,12小时内解决问题.
24小时内无法修复的,由乙方负责提供相应档次的替代设备,备用设备的性能与技术指标不能低于原有设备,待甲方的原设备修复后再行换回,保证甲方的业务不间断.
并在问题解决完,提供问题产生原因及处理对策的报告.
