SySAid是什么，有什么作用？SysAid ITIL 模块: 基于Web的服务台软件: * 基于分类和位置这样的参数，可以配置服务请求的自动路由，改变优先级、完成期限或执行其他动作。 * 服务请求可以按用户、完成期限以及其他字段排序。 * 可以定制不同的视图查看服务请求。 * 管理员可以创建升级规则。 * 服务请求可以加入知识库，以便检索。 * 当创建、修改服务请求或者服务请求被升级时，用户和管理员自动获得...
服务台的LANDESK Service Desk软件改进流程：利用LANDESK Service Desk，IT企业商可以获得以流程驱动的、灵活的端对端服务管理平台，提供基本的解决方案管理和自助服务，帮助降低业务中断时间，并完善服务组合管理、容量和可用性功能，以支持长期增长计划和持续服务改进。 提供各种开箱即用的功能，无需编码即可简单地进行配置，易于使用和持有。提供毫不费力的策略与流程自动化，并纳入最佳实践，以及所有15种ITIL3.0...
谁了解北塔软件的CMDB，可以说一下吗？企业要想将IT管理运筹帷幄，都很难绕开配置管理数据库（ConfigurationManagement Database，CDMB），并且它必须是“成功的CMDB”，但是基本上成功的CMDB没多少，失败的倒是数不清，而北塔这个公司曾指出，随着公司运维规模的扩大，数据维护成本也会相对的增加，如果公司一直保持着自给自足的管理模式，那这种旧平衡是肯定会有一天被打破的，这个时候就需要一个新的平衡指点，那就是...
如何定义CMDB中配置项历史记录的显示顺序CMDB 编辑 本词条缺少名片图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来编辑吧！ CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。 中文名 配置管理数据库 外文名 Configuration Management Database 简 称 CMDB 介 ...
如何快速有效地建立企业自己的CMDB作为ITIL/ITSM(IT服务管理)的核心，CMDB正从管理软件附属品的地位逐渐走入主流的战略核心地位，这从今年以来主流管理软件厂商在CMDB领域的频繁动作可见一斑。尽管对于绝大多数的企业而言，CMDB大规模应用的时代还没有到来，或者说CMDB还是一个新兴的市场，但CMDB的主宰作用正在引起CIO以及更多人的关注。 事实上，企业的IT环境越来越复杂，数量庞大、品种繁多的IT相关设备之所以很难管理，其...