卖家警惕子账号被盗导致买家的信息泄露
2015-01-03 10:02:48
亲爱的卖家
近期有没有收到买家投诉说你泄露了买家的个人信息导致买家被骗了经安全部小二仔细侦查发现是因为卖家的某个子账号接收了骗子的钓鱼文件导致子账号及密码被骗子盗取。盗号者通过子账号登陆卖家后台系统窃取买家的交易订单及收货信息并冒充卖家客服或者淘宝客服诱骗买家。小二提醒年关将近不要松懈提高安全意识做好客服培训对子账号进行自检并定期修改密码
1、 骗子冒充买家以团购、开实体店采购等名义给卖家客服发清单清单一般以htm文件形式。
2、接收后打开发现图片显示不了。
3、骗子告诉客服 由于图片太多打开后加载失败需要重新登录下客服帐号就可以看到购买款式。客服为了成交量在打开的页面输入子账号和密码。
4、骗子盗取客服的子账号和密码后登录到卖家后台系统寻找刚下单或者尚未确认收货的买家记录下买家的交易订单及收货地址。
5、骗子冒充卖家客服或者淘宝客服致电或者短信买家称因交易卡单导致付款未完成需要买家联系客服申请退款。下图是买家收到的骗子短信。
6、买家对于准确报出购买时间、个人收货信息的骗子深信不疑听信骗子的指示通过银行转账或者支付宝转账给骗子导致买家受骗。
提示sir提醒】
、不要扫描不明二维码、不接收陌生文件不点击不明链接
2、淘宝购物不存在卡单或者订单有问题的、付款未成功等情况。遇到此类情况可登陆旺旺与你购买的商家在旺旺上沟通确认~
3、学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址请仔细查看浏览器中的域名第一个单斜杠前是不是【taobao.c om】 、 【tmal l.c om】 、 【a l ipay. com】结尾。
4、如已经接受此类文件并登录过的卖家请采取以下措施
1如果仅是浏览了钓鱼链接请立马修改淘宝账号和密码包括子账号
2如果在电脑或者手机上登录过钓鱼网站或者安装了用户发过来的文件建议立即杀毒或者重装系统/刷机。
摘抄下面消费者被骗报案受理片段截图
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