编制人 高守良编制日期 2016年 12月 7 日
一、项目介绍
1、项目位置、区域介绍
福佳蜜码空间坐落于北京市平谷区马坊镇地处北京市平谷区居住、文化及行政集中地段扼守北京国际陆港核心拥享东交民巷小学、北师大附中、金平公园、小龙河湿地公园、马坊医院等城市成熟配套。区域环境舒适人居理想居住之地。
2、项目开发、设计、施工、产品类型、建筑面积等介绍
福佳蜜码空间总占地面积4994.5平米总建筑面积140127.36平米总共10栋楼组成建筑层数地上十四层1#2#3#十三层 地下二层。其中地上建筑面积93357平米容积率3.0地下建筑面积46770.36平米绿化率30.31%建筑密度 38%机动车停车位484个其中地上车位34个地下车位450个。小区出入口两个。 3、项目开发定位介绍
福佳蜜码空间总计由10栋楼组成集办公、住宅、商业为一体的综合体。规划建设有商业、 SOHO,写字楼、 LOFT舱体墅等多业态产品。成为平谷区马坊镇区域新坐标。
二、物业管理目标
1、提升前期物业服务品质案场物业 提供体验式物业服务模式为营销提供更多卖点。
2、物业前期服务工程介入从业主角度、视角对设计、工程等问题提出建议、整改方案为后期顺利交付做好铺垫。
3、 以物业管理服务费为主多种经营和创收为辅为公司创造更多的经济价值。
4、夯实高品质、标准化的物业服务维护好“福佳”良好口碑。
三、大连富嘉物业管理有限公司北京分公司介绍
1 、北京分公司建立由项目物业经理现场负责、集团物业垂直管理下的物管部、工程部、保洁部、安管部及行政人事部5个部门。设置由物业经理、物管部长、工程部长、工程班长、保洁部长、安管班长、行政人事部长、楼长、前台、万能维修工、保洁员、安全管理员、监控员、综合科员组成的14个岗位共计53人 其中物业经理1人物管部长1人、工程部长1人、工程班长1人、保洁部长1人、安管班长3人、行政人事部长1人、楼长4人、前台1人、万能维修及弱电维修工5人、保洁员15人、安全管理员15、监控员3人、综合科员1人(园区部分 .
2、北京项目人员架构介绍 园区部分
3、北京项目物业人员编制、进场进度方案园区部分
四、蜜码空间销售案场服务
1、人员设置
1保安人员现有人员8名物业接管后压缩为6人
入口形象岗2热、车场巡逻岗1人、大门门童2人其中一人为机动与车场共用、夜班值班1人,共计6人。
2保洁人员
园林式示范区、车场1人销售案场、办公区2人共计3人。
2、销售案场物业服务内容
1饮品服务 在案场吧台设有苏打水、红茶、绿茶、各类果珍及各类小点心。
2门童服务 在案场大门口的设置门童一名保安负责 为客户开门、提供雨伞、 问候. . .. . . ..
3指引服务 对来访客户提供指引、 问询服务. . . .. .
4迎送服务 为孕妇、老人、儿童提供开门、帮扶、提物等温馨化的贴心服务.... .. . .
5车场开关车门服务 对客户停车泊位进行引导帮助客户开关车门及安全提示... .. . . .
6客户车辆车衣服务
夏季炎热为保护客户的爱车不受暴晒为客户车辆提供车衣进 行防护。
7车辆登记 对进入停车场车辆进行出入登记
8 、车场遮阳伞服务夏季、雨雪天等极端天气在车场到案场的动线为客户提供打伞服。
9卫生间清理 卫生间清理干净保持清新增加喷香机.... .
10沙盘清理 每日对沙盘进行清理、擦拭发现有破损及时向服务中心反馈。
11卫生间洗手液、擦手油、香薰、马桶盖纸垫.... . .. .
12销售大厅 在每日营销人员上班前完成案场地面、沙发、布艺、饰品等清洁工作在其余时间按规定频率进行巡场发现问题及时处理。
13地产办公区 在每日办公人员上班前完成办公区地面、桌面、 电脑、纸篓等清洁工作在其余时间按规定频率进行巡场发现问题及时处理。
14在案场人员上班之前完成园林示范区、车场等地面清扫完
成垃圾桶、果皮箱、各类小品的擦拭在其余时间按规定频率进行巡场发现问题及时处理。
15工程维修 销售案场照明每日对照明系统进行排查将排查情况记录在《工程巡视记录表》内发现问题及时处理。
16空调系统维护在每季冷热空调启用之前做好调试准备运行期间做好维护工作 同时要做好节能降耗的各种措施。
17营销活动配合 营销活动安全防护用电安全、秩序维护、警示标识牌的放置
18营销活动配合后勤准备桌椅的排放、条幅及彩旗的悬挂、气拱门的准备
19营销活动配合活动后场地的清理.. . .. . .
五、接管验收与移交
1、成立接管验收领导小组入住前40天2017年5月20日 成立由物业经理为组长、行政部长***、工程维修部长***、物管部长***等各主要管理人员为成员的接管验收领导小组。领导小组定期召开专门的工作会议部署安排接管验收工作。
2、接管验收原则与目标
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